社区营销模式探索

• 三结合（老少、大小、雅俗）
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线下活动策划
活动名称
参与对象 活动场地
社区电子屏 社区会所广告牌
社区信报箱
社区温馨告知牌
重分享重宣传
流动的广告 买家秀
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社区深耕
（回访率、满意度）
“深耕”核心四要素
建立客户档案表 线上+线下相结合 有规划有总结
• 规划
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• 执行
重分享重宣传
• 宣传
• 总结
建立客户档案
家庭成员姓名
联系方式（微信）
生日（促成与服务） 职业（寒暄、邀约话题） 收入（20%） 保险购买情况（保单整理）
活动视屏/剪影
Baidu Nhomakorabea 社区深耕
社区营销即口碑营销！
——资源整合
“免费接送”创造亿元利润
车：150台*9万（原价14.8万）=1350万
[司机在车上销售汽车，200万受众，宣传效果好]
司机：17.8万保证金*150台=2670万
[稳定的客户源，特许经营费用，管理费用]
2670-1350=1320万 新增10000张机票/天 车身广告
身体状况（睡眠、腰腿、肩颈、胃、皮肤等） 拜访记录（沟通核心内容、需求点）
微信营销十二式
① 用真人照片做头像
微信是你面向世界的第一张名片！
② 昵称的统一格式为：真实姓名+你是做什么的
③ 好友完善备注：名字+标签
④ 评论给人的好感超过点赞。（转发、文字） ⑤ 把重要对象设为星标好友（点赞+评论+转发）
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知己知彼
百战不殆
个人爱好、特殊日子、特殊需求等（走心）
——社区营销模式探索
业务管理部 2018.4
社区营销的核心
社区营销就是基于社区最为核心的营销推 广技术，成为对传统分销渠道的一种创新，是 最为有效、最具有推动力的营销手段之一。社 区营销的特点就是可信度高，更有利于口碑宣 传，它所需要的思路就是找寻机会、挖掘机会。
——营销员标准画像 ——三步营销流程
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亿元利润
资源分析——物业
增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保 洁等基础服务的1.0阶段发展进入到了推进金 融和保险服务的3.0阶段。 增值服务进入稳定发展期后，利润占比将达到 70%。 物业市场拓展的基础是一定要把服务做好，不 断提高业主满意度，不会为了规模“跑马圈 地”，盲目收购实现快速扩张。
• 从楼顶层往下走
三步营销流程
STEP2：“聊上天”
线上+线下
三步营销流程
三步营销流程
STEP3：“拉上手”
三步营销流程
服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传！
——社区深耕、口碑相传
社区经营三阶段
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社区共建
（气候好、蓄客、宣传）
深耕 拓展 共建
社区拓展
（主动接触，寻找销售机会）
营销员标准画像
性别 年龄
工作年限
同业资历
……
营销员标准画像
面试需捕捉的信息
表达力、学习力、亲和力和从业意愿
营销员标准画像
潜在关键特征
吃苦耐劳、百折不挠
三步营销流程
三步营销流程
STEP1：“对上眼”
三步营销流程
• 服装、工牌、名片
“扫楼“注意事项
• 礼仪（15分钟）
• 小礼品、公司产品彩页 • 送服务（保单整理）聊需求 • 有搭档（记录） • 展示恒币商城（注册顾问） • 互加微信（群规则） • 再次拜访理由 • 《业主档案表》
费用预计 车费、食品费各家庭分 担，其余约300左右
有规划有总结
每周一规划！
每天一落实！ 每次一总结！
加强营业部早夕会经营！
重分享重宣传
Add your text here and 社区电梯 write down your 社区宣传栏 personal idea Add your 停车场出入口指示牌 tet here and write down your personal idea Add 社区保安岗太阳伞 your text here
活动时长
9:00-16:00
活动流程 1、上午团康小游戏（投 乒乓球、找家人等） 2、午餐大分享 3、下午自由活动
1、负责人致辞 2、家长代表致辞 2、儿女代表致辞 3、暖场游戏（猜猜我是谁、 3、健康讲座 我想对你说） 4、免费量血压、测血糖 4、吃蛋糕 5、爱的抱抱 5、互换礼物 6、切蛋糕 7、社团介绍 蛋糕、礼物由家长孩子准 备。其余约300左右。 300左右
⑥ 朋友圈文字不用超过8行。图片以1、3、6、9张为宜
⑦ 发广告时记得加上自己的昵称和微信号，方便好友转发 ⑧ 转发文章，不要一丝不挂
⑨ 别在朋友圈只发广告
⑩ 自恋比自卑好，高调比低调好 11 活动必修课：邀请大家面对面加群
12 邀请好友转发，但要注意方法
线下活动策划
• “鲶鱼效应”（物业、居委会、业主委员会） • 分工明确、责任到人 • 为下次见面做好铺垫
经费赞助 经费赞助
经费赞助或亲子游 专题讲座或品酒体验 专题讲座或现场体验 专家讲座 专家讲座 专家讲座 专家讲座 专家讲座
建议：1，分公司和营业部共同开发合作渠道，签订长期合作协议，资源共享、平台共建。 2，外出活动建议购买短期意外险。（转移风险、获取信息）
THANKS
资源分析-志愿者
“创说会”/“寻找志愿者活动”
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资源分析-合作商家
商家 民营医院 宣传点 养生、保健、体检 合作方式 义诊、专家讲座
电信公司 保健品公司
旅行社 酒行 车行 教育机构 律师事务所 茶叶经销商 健身俱乐部 美容院
各类社区活动 各类社区活动
名酒鉴赏 ADD YOUR 名车鉴赏 TITLE HERE 留学咨询、教育理念 普法活动 茶道 塑性减肥 护肤、化妆常识 短途游
全家总动员
小孩年龄为5-12岁家庭 安全、开阔的场地（森 林公园）
集体生日会
Add your text 60 here and 当月出生的小朋友 岁以上老人
personal idea Add your tet here and write down 13:30-16:00 your personal idea Add 1、负责人致辞 your text here write down your 社区内选择
资源分析——物业
物业干涉的原因
（1）担心商家进入社区后会扰乱社区的生活秩序，带来管理上的难度。
（2）担心商家会直接打扰业主，造成业主投诉。 （3）给物业公司和个人带来不了什么好处。 （4）商家作广告时，商业气息太浓，影响美观。 （5）担心产品及售后服务是否好？担心如果推荐不好，会影响业主的关系。
（6）对业务人员的担心