护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
护理服务质量存在问题原因分析
对满意度调查工作对护理服务质量评价
不重视标准内容培训不到位存在的问题原因查
对护理服务质量整改
情况追踪检查不力不会使用统计图
未使用质量工具进行分析进行分析
对护理部下发表格未及时更新
对质控小组检查中存在的对护理服务质量评价标准内容知晓甚少
问题整改执行不力
满意度调查流于形式,语言组织能力欠佳。相同问题
反复出现
无法找到存在问题的真正原因。