国澳源干细胞服务问答 话术培训
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体检中的准备工作:
1.体检前五天:
规范短信示例:尊敬的X女士/先生您好!您的体检已经预约成功,时间为:xx 年xx月xx日上午8点;地点为:深圳市福田区莲花路1120号,深圳北大医院,门诊六楼,国际体检部。我是您的体检助理XXX,联系方式:138xxxxxxx;如对体检有疑问随时为您解答。祝您生活愉快!
2.体检前3天:
规范短信示例:尊敬的X女士/先生您好!三天后即为您的预约体检日,为了体检结果的准确性,体检前三天请清淡饮食,禁止饮酒。我是您的体检助理XXX,联系方式:138xxxxxxx;如对体检有疑问随时为您解答。祝您生活愉快!
3.体检前1天:
规范短信示例:尊敬的X女士/先生您好!明天即为您的预约体检日,特提醒您今天22:00后禁止饮食(包括水)。体检时间:xx年xx月xx日上午8点;地点:深圳市福田区莲花路1120号,深圳北大医院,门诊六楼,国际体检部。请携带好您的身份证件及医保卡,我将在6楼体检部休息区等候。如有疑问随时为您解答。明天见!
常见问答整理:
1.体检当天起床可以上厕所吗?
您好!是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗?
您好!体检前一天晚上10点后就开始禁食,一直到体检开始前都不可以吃任何食物,包括水。
3.需要抽很多血吗?
我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血,每管1-2ml,抽血量大概在35-40ml左右,人体大约有4000-5000ml的血液,平时献血的推荐量是200-400ml。所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的,不会对身体造成任何影响,请放心。
4.我之前有做过体检,这些项目可以不做吗?
您可以把体检报告发过来看下,如果是近2个月内做的体检,跟我们所要求的项目有重复,就可以不用再做。
5.这个检查好恐怖的样子,我可以不做吗?
我们这些体检项目都是评估您目前身体状况的必要检查,所以都是要尽量做的,没关系的,你别怕,待会检查的时候跟医生说一下轻一些,您也别太紧张,放轻松,很快就好了。
6.拍片这个辐射量很大的吧?对身体有损伤吗?
DR目前是医学辐射中辐射量最小的。做DR拍片的时候都不需要穿防护服的。除非经常接受直接辐射的医生,才需要穿防护服。对人体的影响也是微乎其微的。
7.昨晚失眠,一夜没睡对体检有影响吗?
影响不是很大,偶尔可能会引起肝脏转氨酶正常偏高,血压偏高,或者心率过快,但这都不是严重的问题,一般不会影响体检的。
8.体检完有早餐吃吗?
早餐是由医院提供的,我们所做的体检项目中有餐后两小时血糖的检测,所以医院提供的是一个特制的2两馒头,当我们做完空腹B超后,就可以去进餐,进餐的时候需要注意,从第一口吃开始计时,十分钟内吃完,进餐过程中最多只能喝
两杯水。两小时后再次去抽血(第一口馒头计时为准)。
9.整个体检需要多长时间呢?
体检大概需要2.5-3.5个小时,如果人多一些可能会久一点。因为我们体检的是国际部平时人并不会太多。
10.到医院后的程序是怎样的呢?
首先需要缴费,缴费完了就去抽血,然后做空腹B超,接下来就用餐,用完餐后就可以选择没有做过的项目根据人员情况去进行检查了。
11.抽脂手术到底怎么做啊?抽哪个部位的呢?
我们进行抽脂的医院是北京协和医院整形美容科,抽脂分为局麻和全麻,局麻抽取100ml左右的脂肪,局麻手术过程中本人感觉不到疼痛,整个过程中人都是清醒的。抽脂部位一般情况下在腰腹部,另外也可以选择大腿,手臂等。
12.干细胞的最大输注量是多少呢?咱们制定的一个疗程3次每次一个亿的依据又是什么呢?
干细胞目前最大输注量是每次2亿,我们这个疗程方案的制定,是经过深入的调查和研究的,第一次改变微环境为主,第二次修复再生,第三次补充不足。曾经有案列显示,一次性输注2亿细胞可能会出现上火的症状。
13.53岁的人是做自体脂肪好还是做胎盘定制好呢?
如果此人身体健康,我们推荐自体干细胞。自体干细胞的作用维持时间是最优的。
14.抽脂术后怎么护理呢?
局麻术后切口一周不能沾水,建议一周内不要洗澡;两周腹带塑形。局麻的切口也是一周不能沾水,腹带可根据个人情况3-7天。其他生活基本一切如常。15.抽脂后多长时间才能回输呢?
干细胞的制备周期是15-20天,所以抽脂后15-20天即可回输。
16.制备和回输为什么都在北京呢?
目前我们集团在北京,青岛均有制备中心,深圳目前还没有,北京是主要的科研基地,又依托于中国科学院组织工程中心和协和医院,所以我们选择在北京进行所有的流程。我们也有考虑过异地抽脂和输注,但是对保存和运输的要求太严格(4摄氏度12小时内送达),基于目前的快递时效问题,所以并没有开展异地的。
17.我之前有存我小孩的胎盘和脐带,可以用自己存的胎盘脐带来制备吗?
首先,我们是提供这个服务的,但是整个运输过程必须保证4摄氏度恒温保存,12小时内送达实验室。第二,因为组织都是液氮低温保存,水是反膨胀的,在冷冻的过程中就会有一大部分细胞膜被撑破,这样细胞就会有问题,可能影响制备结果。第三,如果因为存储问题导致制备失败的,到时候的责任纠纷会比较难处理。所以我们的建议是尽量不用机构存储的组织。如果您想做,可以在签订免责协议后提供服务。我方可以提供器皿和转运箱。
18.自体干细胞和自己小孩的胎盘脐带提取的干细胞哪个效果更好呢?
对于最佳效果,肯定是自体干细胞最优,您孩子的组织提取的干细胞,与您的基因是半相合,有50%的相似率,当然自己小孩的胎盘和脐带提取的干细胞效果会优于异体的,没有血缘关系的。
19.回输的之前需要做什么准备吗?
在回输之前需要签署一份受体同意书。回输前三天开始禁酒,并保证身体处于健康状态。
20.回输过程需要多长时间,过程中会有的不适的感觉吗?