国澳源干细胞服务问答话术培训修订稿
干细胞招商话术.ppt
4.成交：专家下店检测注射。
怎么合作？
答：分为联销合作和经销加盟，前期建议您与先我们联 销合作，详细合作条款在《加盟合作政策》上都有。
国家未出台干细胞政策，暂不考虑
答： 1. 在中国是允许先临床再制定标准的，卫
生部已经下达文件要求我们CISCC来制定相关如： 《干细胞制备标准》等各项管理法规，以后中 国的干细胞产品生产标准是跟着CISCC来走的。 跟我们合作就是等于在按着法规操作。
1.属性安全：干细胞是未分化成熟的细胞，表面抗原表 达很微弱，人体免疫系统难以识别，所以不会出现排斥 和过敏反应主。 2.制备安全：从国际 CMP细胞工厂生产的不是从实验室 培养出来的。
3.临床应用安全： CISCC 全球临床案例成千上万例证明 安全。
胚胎干细胞不是更好吗？
答：1.胚胎干细胞用于临床比较少，来源也稀缺，也界 各国都禁止研究和使用。 2.市场上不可能胚胎干细胞产品，说有也只是利用您的 误解，他们的本意是：我们是从人胚胎中分离培育的干 细胞，而不是真的“胚胎干细胞”。
你们产品有没有卫生部批文？
答：没有，目前中国开展干细胞研究和临床处在全球领 先地位，国家鼓励大力发展干细胞产品，很以很多法规 暂时没有完善，卫生部正在要求 CISCC制定相关法规， 包括：细胞制备标准，储运标准，临床使用标准等。 但是我们有细胞工厂按国际标准设定的“自检报告”以 及“第三方医学检验报告”
2.无杂质溶解迅速吸收好，不发生过敏反应。
3. 双腔药筒药针合一，药剂合一无须专业人士
操作，真空密闭包装。
4. 国际专利微针注射无痛苦，匀速进入皮肤无
损耗。
HGH与干细胞有何关系？
国澳源亚全能干细胞技术服务协议
国澳源亚全能干细胞技术服务协议《亚全能脂肪干细胞制备储存技术服务合同书》合同编号：[]甲方：性别：身份证号码：住址：联系电话：乙方：青岛国奥源华晟健康管理有限公司(以下简称乙方)地址：，邮编：电话：特别提醒：（1）本合同涉及脂肪组织的手术采集，以及成体干细胞的制备、储存、复苏等专业技术，甲方在签订本合同前应当详细阅读本合同条款，并保证充分理解相关内容，如有任何疑问，应当及时向乙方咨询。
（2）储存自体干细胞是一种新型的医学技术服务，甲方有权合法转让或合法许可他人使用甲方所储存干细胞，也可以由合法的继承人依法继承。
1.共同声明1.1根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方委托乙方为其提供亚全能脂肪干细1.21.31.4间。
甲方提取储存的干细胞时需提供干细胞储存证书及身份证复印件，并有义务配合乙方完备干细胞出库手续。
国奥源华晟健康管理有限公司2.合同期限、干细胞储存期限及其续展2.1本合同自签订之日起生效，乙方为甲方储存亚全能脂肪干细胞的期限为年，自甲方的干细胞检测合格入库储存之日起计算(以入库单记载日期为准)，储存当年为第一年，至储存期满年对应的月、日止。
2.2本合同有效期满，如甲方未提出书面续存服务，本合同自动终止。
乙方有权按国家卫生行政部门相关规定自行处理甲方储存的干细胞，甲方对此不持异议。
如甲方继续委托乙方提供干细胞储存服务，甲乙双方需重新协商签署新的干细胞储存合同。
3.甲方的权利和义务3.1 权利3.1.1因不可预测的原因导致甲方的脂肪组织未能正常采集或采集的脂肪组织不合格，甲方有权要求乙方退还除脂肪采集手术费及体检费用以外的已交服务合同费用。
国奥源华晟健康管理有限公司3.1.2乙方为甲方提供干细胞制备技术服务过程中，可能出现制备不成功的情况，而导致服务无法完成，甲方有权要求乙方退还除脂肪采集手术费与检测费以外的已交服务合同费用。
3.1.3甲方自脂肪采集日起 60 日内，有权得到由乙方提供的《干细胞存储证书》。
培训-061114
第四章
原装产品卖点介绍
澳优能力多奶粉 大优势: 澳优能力多奶粉4大优势 大优势: 1,能力多奶粉是目前市场上配方最先进,营养 ,能力多奶粉是目前市场上配方最先进,
最全面的婴幼儿配方奶粉. 最全面的婴幼儿配方奶粉. 澳优能力多奶粉是由澳洲澳优国际婴幼儿营养 免役研究中心根据母乳最新研究成果开发的最新 配方,具备了宝宝生长发育所需要的65种营养素 种营养素 (含5种核苷酸),其中有7种母乳中最新的营养素 种 是其它品牌奶粉中所没有的.
B,孕儿优妈妈奶粉介绍 ,
适用于:怀孕前,怀孕期,产后, 适用于:怀孕前,怀孕期,产后,授乳期妇女 1,添加了DHA,促进胎儿脑发育及视神经发育,提供 给胎儿全面营养,使宝宝的智力发育领先一步. 2,富含叶酸,维生素E,减少胎儿畸形. 3,添加牛磺酸,卵磷脂,牛磺酸促进胆固醇的分解, 有助于降低血脂水平,它还是视网膜的重要成分,对婴儿 大脑发育也有好处.卵磷脂对于婴儿的智力发育也是很重 要的. 4,富含双歧因子(低聚果糖),促进消化系统的益生 菌繁殖,调节母体胃肠消化吸收功能. 5,特别添加β -胡萝卜素,有效增强孕妈咪的免疫力. 6,适量胆碱可促进胎儿大脑细胞发育,对新生儿大脑 中与记忆存储有关的神经细胞产生持久的促进作用.
4,添加母乳中独有的低聚果糖. 它是一种有益菌增殖因子,消除毒素,避免上 火,有助于消化吸收,给特殊体质的宝宝,更多 的帮助. 5,添加合适比例的AA,DHA,促进大脑及视网 膜的发育;5种核苷酸,是细胞生长的重要成分, 促进宝宝生长发育;不含香精,蔗糖,麦芽糊精 等阻滞成分,减少宝宝肝脏的损害,减少宝宝蛀 牙,肥胖的发生;全乳糖配方,促进宝宝对钙的 吸收利用.
部分营养素与其它品牌的比较
序号
1 2 3 4 5 6 7 乳凝集素 分泌型SIgA 粘液素 生长因子TGF-β 神经鞘磷脂 GMP(糖巨肽) GLA(γ-亚麻酸)
干细胞招商话术.ppt
你们产品有没有卫生部批文？
答：没有，目前中国开展干细胞研究和临床处在全球领 先地位，国家鼓励大力发展干细胞产品，很以很多法规 暂时没有完善，卫生部正在要求 CISCC制定相关法规， 包括：细胞制备标准，储运标准，临床使用标准等。 但是我们有细胞工厂按国际标准设定的“自检报告”以 及“第三方医学检验报告”
4.成交：专家下店检测注射。
怎么合作？
答：分为联销合作和经销加盟，前期建议您与先我们联 销合作，详细合作条款在《加盟合作政策》上都有。
国家未出台干细胞政策，暂不考虑
答： 1. 在中国是允许先临床再制定标准的，卫
生部已经下达文件要求我们CISCC来制定相关如： 《干细胞制备标准》等各项管理法规，以后中 国的干细胞产品生产标准是跟着CISCC来走的。 跟我们合作就是等于在按着法规操作。
台湾 架设第一条电报线，成为中国自
出行 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 方式 转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活
多姿多彩 。
[合作探究· 提认知]
电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家， 从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山 一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。
HGH有对人体起什么作用？
答：HGH有三大作用？
1.主控人体新陈代谢（蛋白质，脂肪，糖） 2.内分泌系统的总司令和总调节师
3.维持器官及脑组织的正常自序能力。
HGH为什么能抗衰老？
答：人类衰老的根本原因是： HGH分泌减少和干细胞停止分化。 补充HGH能起到逆转衰老的作用。
国澳源干细胞抽脂注意事项(话术培训)
抽脂手术检查项目及注意事项1.为使体检报告能客观反应您的身体状况，在体检前，为了更准确地反映您身体的真实情况，请您重视以下注意事项：1)体检应尽量选择上午去体检。
2)体检前三天尽量保持清淡的饮食。
3)体检前一天应注意休息、避免过度疲劳、剧烈运动和情绪激动，勿饮酒及食用高脂肪、高蛋白类食物。
4)体检前一天晚餐后不再进食，保证空腹10-12小时抽血检验。
5)体检的当天早晨不进食、不饮水，做完空腹检查项目后再进餐。
2.体检项目内容：1）九个必检项目：心电图、血常规、促凝血功能、腹部脂肪厚度B超、肝功能、乙肝两对半、丙肝、艾滋病抗体、梅毒检测。
2）一般体检项目：本公司不作要求，视您自我检查了解需要。
3.体检报告原件（或复印件签字）出件后快递给本公司客户服务部，体检报告有效期为1个月。
二、客户抽脂手术前注意事项1.抽脂手术前一周内停止服用抗凝药、血管扩张药、消炎药及激素类药物；2.抽脂手术前一周内尽量避免吸烟和饮酒，停止服用洋参及人参等保健品。
3.抽脂手术前一天，保证充足的睡眠。
手术当天，最好保持空腹状态。
4.术前应与医生有充分交流,对手术过程和愈后有一个客观认识以平和心态迎接手术.5.手术时请穿着宽松衣物并准备好腹带等遵医嘱佩戴.6.女性避开月经期。
7.确认客户本身有无严重器质性疾病。
8.确认客户本身有无麻醉药过敏史。
抽脂手术后须知1.抽脂手术后吸脂部位24小时内会有大量粉红色液体溢出,此粉红色液体为膨胀液,无须担心,应多喝水促进体内膨胀液代谢.2.术后第二天需要换药,客户可将棉垫取走自行更换.3.术后24---48小时内不要洗澡.4.术后1周内请禁食辛辣等刺激性食物,忌烟酒.5.术后3—5天可撤去加压包扎的棉垫,伤口处可贴透气性敷料(如创可贴),之后最好穿着加压性腹带3个月.6.术后按个人体质遵医嘱服用抗生素,预防伤口感染.7.术后短期内您的吸脂部位如出现青紫、凹凸不平、触痛、发硬、感觉迟钝或麻木均属正常现象,1---3个月后逐渐消失.其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
国澳源亚全能干细胞技术服务协议
《亚全能脂肪干细胞制备储存技术服务合同书》合同编号：[]甲方：性别：身份证号码：住址：联系电话：乙方：青岛国奥源华晟健康管理有限公司(以下简称乙方)地址：，邮编：电话：特别提醒：（1）本合同涉及脂肪组织的手术采集，以及成体干细胞的制备、储存、复苏等专业技术，甲方在签订本合同前应当详细阅读本合同条款，并保证充分理解相关内容，如有任何疑问，应当及时向乙方咨询。
（2）储存自体干细胞是一种新型的医学技术服务，甲方有权合法转让或合法许可他人使用甲方所储存干细胞，也可以由合法的继承人依法继承。
1.共同声明1.1根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方委托乙方为其提供亚全能脂肪干细胞的制备及储存技术服务，双方在平等、自愿的基础上协商一致，共同订立本合同。
本合同中所指的亚全能脂肪干细胞制备及储存服务，是指从甲方脂肪组织中分离出亚全能成体干细胞，经乙方检测合格后置于深低温环境下进行储存的技术服务。
1.2甲方委托乙方为其提供亚全能脂肪干细胞制备及储存的技术服务，并同意为此支付相关的抽脂手术、干细胞制备、检测、储存费用。
1.3脂肪组织采集应首先保证甲方符合进行脂肪采集手术的安全要求，甲方手术前须提供有效体检报告。
1.4由于脂肪干细胞的采集和制备受到脂肪组织条件的影响，乙方为甲方提供干细胞制备技术服务过程中，可能出现制备不成功的情况，而导致服务无法完成，此种情况下，乙方及采集单位均不承担责任。
1.5当甲方需要使用储存的干细胞时，甲方应提前30 天书面通知乙方,由乙方安排具体提取时间。
甲方提取储存的干细胞时需提供干细胞储存证书及身份证复印件，并有义务配合乙方完备干细胞出库手续。
2.合同期限、干细胞储存期限及其续展2.1本合同自签订之日起生效，乙方为甲方储存亚全能脂肪干细胞的期限为年，自甲方的干细胞检测合格入库储存之日起计算(以入库单记载日期为准)，储存当年为第一年，至储存期满年对应的月、日止。
2.2本合同有效期满，如甲方未提出书面续存服务，本合同自动终止。
国澳源干细胞服务问答(话术培训)
国澳源干细胞服务问答(话术培训)体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！2.体检前3天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！三天后即为您的预约体检日，为了体检结果的准确性，体检前三天请清淡饮食，禁止饮酒。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
14.抽脂术后怎么护理呢？局麻术后切口一周不能沾水，建议一周内不要洗澡；两周腹带塑形。
局麻的切口也是一周不能沾水，腹带可根据个人情况3-7天。
其他生活基本一切如常。
干细胞招商话术讲课讲稿
局部补充填充细胞
改善容貌，改善机体功， 防病治病
面部胸部填充
明显
不明显
无
红，肿等现像
无
存活率不高，局部凹陷不平
高
低
你们的产品没效果怎么办？
• 答：不可能。是人都会有效，身上多了几千万上 亿个新增的细胞还没反应，那不可能，除非他不 是人。
干细胞抗衰老，还能延长寿命吗？
• 答：能，干细胞抗衰老属于“逆势抗衰老”（即 ，使机体恢复年轻5－10年前的细胞状态），而常 用羊胎素抗衰老只能维持延缓容貌不老，却不能 阻止机体衰老，经常使用干细胞，健康生活100岁 不成问题。
你们的干细胞安全吗？
• 绝对安全。 • 1.漫游者干细胞是激活您自身的干细胞进行增殖
分化而发挥作用的。 • 2.征服者是多潜能干细胞，输注它就像“输血”
和“骨髓移植”一样，非常安全。
二.HGH基本话术
什么是HGH
答：HGH是人体大脑垂体分泌的一种主控人 体生长，发育和衰老的物质（蛋白质）
HGH由191个氨基酸组成。
HGH有对人体起什么作用？
干细胞打出问题怎么办？
答：首先，出了问 题，我们会第一时间派人跟踪解决，其
次，我们建议商家配合调查原因，从理论上讲，干细胞产 品是很安全的，他的问题可以是其他原因造成的或者常见 的基本问题，安慰客人不用担心。 1.注射漫游者干细胞因子是激活人体本身的干细胞进行增 值分化，绝对安全。 2.输注征服者干细胞出问题，我们有全中国最好的国际级细 胞临床专家，能处理一切问题。
顾客打干细胞要不要签合同？
• 答：1.漫游者干细胞是改善，改善慢性病和辅助治疗重大 疾病的，无法承诺具体效果，要签约，也只能和顾客签： 承诺我们的细胞产品都是国际正规资质的细胞工厂生产， 产品经过工厂试验时自检及第三方药检合格的。
干细胞招商话术PPT课件
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33
你们公司有何支持？
• 1.推广服务（店面推广：POP，灯箱，展板 ，内刊等，终端会，沙龙会，大客户经理 全力配合）
• 2.产品售后（跟踪两年制，专家两个月复 检，半年回访）
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34
如何向顾客介绍？
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8
你们干细胞怎么这么贵？
• 答：1.干细胞是当前世界顶尖技术，研发和生产成本奇高 ，使用成本高很正常。
• 2.针对客人讲，干细胞不但能改善亚健康，更能治疗疾病 ，特别是一些传统医疗手段无法治愈的疾病，这种价值无 法估算的，那绝对是物有所值。
• 3.其实，干细胞产品相对市面上很多高端产品并不贵，比 如：羊胎素注射一个疗程动辄也是几十万到上百万，只是 我们销售人员的销售观念没有提升，无法想像有钱人的消 费观念，这些我们能提供系统的“高端销售观念培训和训 练”
只能改善容貌不能作用于机体
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16
摩斯干细胞与自体干细胞比较
项目 来源
制备环境 制备器械 作用机理 适应症 效果 副作用 排斥反应 安全系数
摩斯干细胞
自体干细胞
人类健康胎盘，脐带血中 提取
自体血液或脂肪中提取
国际标准10万级无菌CMP细 普通医院实验室内抽取自体血液
胞工厂内
或脂肪
35000转高速离心机
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9
客人要打都去医院打啦，为什么不要跟你们合作？
• 答：1.我们有漫游者干细胞，主要针对亚健康患者，这是 医院无法提供的。
• 2.我们有国际级细胞专家，可以按顾客需要亲自下去为他 们服务，顾客方便您也方便，客人安全你也安全，而且不 用担心客会流失。
国澳源免疫细胞服务协议
免疫细胞健康服务协议书甲方：地址：乙方：性别：身份证号码：住址：联系电话：经甲、乙双方协商一致，就关于免疫细胞制备和用于自身提供健康服务达成如下协议：一、甲方提供的健康服务包括：抽血、免疫细胞制备、提供合格机构诊疗、医学专家一对一诊断、免疫细胞治疗回输。
乙方需具备按医学标准能够合格抽血、适应免疫细胞回输身体条件。
二、乙方一次性支付甲方总服务费为人民币（ .00）万元。
该费用享受的服务包括抽血费用一次；制备标准免疫细胞份种子细胞(每份种子免疫细胞保证可以扩增30 个单位，每次扩增数量根据需要在5×10 7—3×10 8个免疫细胞之间)。
三、经合格医疗机构查体确认不能合格抽血并且不准备使用别人的免疫细胞的或因自身条件不能回输免疫细胞的，在扣除甲方已实际发生的诊疗费用后，将乙方已交剩余款项5个工作日内退还给乙方。
经合格医疗机构查体确认能合格抽血也能回输免疫细胞的，甲方不退还服务费。
四、四、经合格医疗机构查体确认不能合格抽血但自愿要求使用别人的免疫细胞的，直系亲属自愿代替本人进行抽血和制备的，不另行收费，回输服务前甲方有权对乙方个人身份结合体检报告进行确认，如果发现乙方实际回输人和体检报告不符甲方有权拒绝服务并不对回输结果负责任。
五、在治疗期内甲方应保证乙方所使用免疫细胞的质量，并向治疗机构提供质检报告，若乙方不能及时提取细胞，可在约定的细胞提取日前72小时，申请并委托甲方将细胞进行冻存。
若超过约定时间，乙方未提取细胞，也未于提取日前72小时委托甲方将其定制的细胞做冻存处理，相关细胞将作为废弃物由甲方销毁，乙方不得再要求提取细胞或退款。
如因甲方质控原因造成的细胞安全性事故，由甲方承担相应责任。
五、。
六、甲方有义务保证乙方的个人信息不被第三方获知并用于商业用途。
乙方有义务配合甲方到指定的医疗单位做必要的检查和做相关治疗，严格遵守医疗单位的规定和要求，乙方如与医疗单位的争议和纠纷与甲方无关。
(参考资料)干细胞100问
3. 干细胞有什么特性？ 答：干细胞表现出三种生物学特性： （1）长期存活。不论在体内还是体外培养都能表现为长期存活，不断地自我繁殖。只
有长期存活，才能用于临床治疗。 （2）可塑性。成体干细胞的可以跨系跨胚层分化为所有的组织细胞类型的特性，称为
可塑性。这是成体干细胞能够治疗各种细胞损伤性疾病的理论基础。 （3）化学趋向性。由于成体干细胞具有特殊的生物学多样性，特别是多相分化潜能，
适应症：明确诊断为 T1DM 患者；造血功能正常；无严重呼吸、循环系统疾患；无明 显肝肾功能异常；近期无严重感染。对年龄在５０岁以下或者初发的 1 型糖尿病患者，采 用这项新的治疗方法效果最好。
21. 干细胞治疗的优势在哪里？
正常成人胰腺中含有 109 个β细胞，β细胞通过不断的凋亡与增殖来维持其数量的动态平 衡。对于糖尿病患者来说，这种平衡完全被打乱，保护残存细胞及补充足够数量的β细胞是 糖尿病细胞治疗的重点。干细胞治疗作为一种治疗疾病的新方法，能够从细胞和基因水平
（2）脐带血细胞免疫性不成熟，其中的 T 淋巴细胞表型及功能均为不成熟表现,，人 类白细胞抗原Ⅱ(HLA2Ⅱ) 类抗原表达率低，几乎没有抗体,移植过程中不需要严格配型， 移植后排异反应弱或不出现， GVHD 出现少、且轻;
（3）脐带血干细胞比外周血干细胞和骨髓干细胞更为原始,其自我繁殖能力最强 ,繁殖 速度最快。
(2021年整理)干细胞销售问答
干细胞销售问答(推荐完整)编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（干细胞销售问答(推荐完整)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为干细胞销售问答(推荐完整)的全部内容。
干细胞销售问答(推荐完整)编辑整理：张嬗雒老师尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布到文库,发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是我们任然希望干细胞销售问答（推荐完整) 这篇文档能够给您的工作和学习带来便利。
同时我们也真诚的希望收到您的建议和反馈到下面的留言区，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请下载收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步，以下为 <干细胞销售问答(推荐完整)> 这篇文档的全部内容.盛力会培训课程之四销售问答技巧什么是干细胞干细胞是具有自我复制和多向分化潜能的原始细胞，是机体的起源细胞，是形成人体各种组织器官的原始细胞。
在一定条件下,它可以分化成多种功能细胞或组织器官，医学界称其为“万用细胞”。
我们人体是由400万亿到600万亿个细胞所组成,共230多种，分两大类。
第一类是功能细胞,人体的各种各样的生理活动就是这些细胞生命活动的体现.比如，心脏就是由心肌细胞构成的，它们有节律的收缩和舒张完成了心脏的生理功能；人的思维，也正是由大脑中的神经元细胞相互传递信息来完成。
可以说，正是因为功能细胞功能完整、活跃，我们才能保持年轻、健康和富有活力。
但是，细胞同人一样，也会死亡.正常的细胞凋亡和外界因素导致的细胞坏死，都会使人每天损失大量的功能细胞。
干细胞基础知识问答
基本知识
23、何为干细胞资料库、实体库？ 资料库是只将健康供者的HLA配型和相关资料登 记存档，待需要时再找到供者本人采集干细胞， 现采现用；实体库是在进行HLA配型和资料登记的 同时将采集到的可供移植的干细胞储存起来，一 旦有配型相合的患者，可以马上取出用于临床治 疗。
协和干细胞基因工程有限公司
脐带血干细胞基础 知识培训
基本知识
一般术语：
ABO RH Ag Anti CB CBB CMV DNA 主要人类血型系统 人类 RH血型系统 抗原 抗体 脐带血 脐带血库 巨细胞病毒 脱氧核糖核酸
基本知识
EB GVHD HLA HBC HBsAg HBV HCV HIV 一种病毒 移植物抗宿主病 人白细胞抗原，人类主要组织相容系统 乙型肝炎核心抗原 乙型肝炎表面抗原 乙型肝炎病毒 丙型肝炎病毒 人类免疫缺陷病毒
基本பைடு நூலகம்识
1、 什么是干细胞？
干细胞(stem cell)是具有自我复制和多向分 化潜能的原始细胞，是机体的起源细胞，是形 成人体组织器官的祖宗细胞。 随着干细胞技术的快速发展，展现在人们 面前许多惊人的奇迹，它已经成为生物学和医 学界最热门的课题。
基本知识
2．什么是全能干细胞？ 可以分化成人体的各种组织细胞，这些分化 出的细胞构成人体的各种组织和器官，最终可 以发育成为一个完整的人。例如胚胎干细胞 （ES细胞）具有很强增殖和分化能力，可以无 限增殖并分化成为全身 200 多种细胞类型，进 一步形成机体的所有组织和器官。
谢
谢
！
基本知识
8．什么是脐带间充质干细胞？
脐带间充质干细胞是指存在于新生儿脐带 中的间充质干细胞。与其他来源的间充质干细 胞相比，脐带源间充质干细胞含量丰富、增殖 潜能高、免疫原性低、支持造血功能强，并且 取材方便，其采集对母亲和胎儿没有任何不良 影响。
国澳源干细胞回输后的一些反应 话术培训
干细胞回输后常见症状
1.发热：最常见的低热反应（小于℃），为自限性发热，一般不需要处理，若长时间低烧需服用退烧药物。
2.回输后第1天出现困倦、食欲异常属正常现象。
3.回输后客户午睡时间可由原本的小时减至小时，但仍能保持正常的精神状态。
4.部分客户回输后会出现短暂性疾病症状加重现象：此为干细胞修复作用属正常现象(如肩周炎患者会出现肩膀疼痛感加重,或本来已经不疼的出现疼痛.鼻炎患者不在发作期，回输后会出现短暂鼻炎发作等)。
5.接受细胞滴注的胳膊出现疼痛，红肿：此为正常现象，进行轻揉、热敷，可在7-15天消失。
6. 干细胞对客户身体状况的全面改善，会使客户出现总想睡觉的情况，此为干细胞修复身体整体机能。
7.回输后客户的急性症状24-48小时内会有所改善，如：原发性胆汁肝硬化，肝区疼痛减轻或消失。
8.部分客户回输后1-3个月后会有良好改善，如：运动后体力恢复较快，精神状态转好，胃肠功能改善等。
9.流感易感者回输后，感冒次数减少，患病周期缩短。
10.部分老年客户，回输干细胞后出现白发变黑，鬓角处有新发生出迹象，飞蚊症及视力模糊者，症状有所减轻。
11.面部有细纹及假性表情纹的客户，回输干细胞后细纹变淡，皮肤年轻化富有弹性，面部光泽度有所提升。
12.中老年人回输后，常见的腹胀、便秘现象消失，消化和吸收功能恢复良好，食欲好，胃肠功能和肝胆代谢功能显着提高。
13.肥胖及三高客户，回输干细胞后可提高机体对各种脂蛋白的代谢功能，能有效降低血中总胆固醇、甘油三酯和低度脂蛋白浓度，具有减少血脂、降低血糖和减肥的功效。
干细胞招商话术
客人要打都去医院打啦，为什么不要跟你们合作？
• 答：1.我们有漫游者干细胞，主要针对亚健康患者，这是 医院无法提供的。 • 2.我们有国际级细胞专家，可以按顾客需要亲自下去为他 们服务，顾客方便您也方便，客人安全你也安全，而且不 用担心客会流失。 • 3.针对重大疾病患者，需要输注征服干细胞，我们的干细 胞是亚洲最大的细胞工厂直接培育的，不像很多医院有可 能是“冷冻复苏”的，活性降低，有可能是自己实验室分 离的，细胞数量达不到，影响效果，也有可能有安全隐患 。
我手里的干细胞和高端项目很多的，为什么要和你们合作？ • 答： • 1.摩斯干细胞主推漫游者干细胞，改善亚健康，治疗慢性 病，使用简单方便，客人方便，你也放心。 • 2我们的细胞是直接与细胞工厂合作的，不是实验室自己 培育的。 • 3.我们公司做针剂已经10年了，经验和服务是最强项。
摩斯干细胞安全特性
HGH为什么能抗衰老？ 答：人类衰老的根本原因是：HGH 分泌减少和干细胞停止分化。补 充HGH能起到逆转衰老的作用。
使用HGH能达到怎样的效果？
• 1.一个疗程，机体年轻10岁保持青春5年。 • 2.全面改善亚健康，精力充沛情绪高涨。 • 3.全面改善内分泌，改善慢性病，预防癌症
健豪宁HGH有什么优势？ • 1.技术优势：药剂一体 药针一体 • 2.品牌优势：全球最大药品生产厂商：辉瑞
与传统HGH比较有何不同？
• 1.纯度高活性稳定，室温下可保存4周以上。 • 2.无杂质溶解迅速吸收好，不发生过敏反应。 • 3.双腔药筒药针合一，药剂合一无须专业人士操 作，真空密闭包装。 • 4.国际专利微针注射无痛苦，匀速进入皮肤无损 耗。
HGH与干细胞有何关系？
• 答：HGH是重组人生长素，是一种激素，主要作 用是调节机体机能。干细胞是一种细胞，两者在 人体中的作用关系是相辅相成的，干细胞就像是 士兵，负责打仗改造，而HGH像参谋部，负责调 度和调节，注干细胞同时增加HGH，能极大促进 细胞分裂和新陈代谢，有助于机体加快修复和功 能平衡。
干细胞招商话术PPT课件
羊胚胎
兼容性
100%兼容，无任何毒副作用
未知
主要成分
人体干细胞活性因子群
羊胎盘素，免疫球蛋白，激素等
作用机理
补充新生细胞，修补和替换原来老 化或病变细胞
刺激细胞活性，促进细胞营养
抗衰老的性 质
逆势抗衰老5－10年
延缓衰老保持两年左右
功效
改善容貌并改善身体
只能改善容貌不能作用于机体
摩斯干细胞与自体干细胞比较
1.干细胞招商话术 2.HGH招商话术 3.综合话术
一.干细胞招商基本话术
1.什么是干细胞？
答：又称为树干细胞，是具有自我更新我分 化潜能的原始细胞。
2.干细胞起什么作用？
• 答：细胞抗衰，调节机体亚健康状态 • 表现如下：3－7天能感觉睡眠，食欲，精
神与精力大大改善，精力旺盛，内分泌平 衡等。
项目 来源
制备环境 制备器械 作用机理 适应症 效果 副作用 排斥反应 安全系数
摩斯干细胞
自体干细胞
人类健康胎盘，脐带血中 提取
自体血液或脂肪中提取
国际标准10万级无菌CMP细 普通医院实验室内抽取自体血液
胞工厂内
或脂肪
35000转高速离心机
3000－5000转普通血液离心机
全身性修复更换老化衰老 细胞
作，真空密闭包装。 • 4.国际专利微针注射无痛苦，匀速进入皮肤无损
耗。
三.综合招商基本话术
如果我们合作了，你们的人员会留在店里帮我们销 售多久？
• 答：又不是护肤品，不可能有长期驻店的，我们 主要帮你指导铺垫，指导推广，指导销售，没有 必要长期驻店的。
做你们这个项目，会不会影响我们店内的经营？
你们的干细胞安全吗？
干细胞电话招商话术课件
干细胞电话招商话术
二、回访电话
• 1、开场白 • 2、切入 • 3、问题应答
干细胞电话招商话术
回访电话开场白
• 您好！*总，我是美国威腾***，还记得吗？上周1给您打过电话的， 我发的邮件您看了吗？
干细胞电话招商话术
都说自己的项目好，也不知信谁。 答：的确如此，每个项目都有自己的优势，这样吧：过两天我们的
客户经理也要下去**，刚好去拜访您，您看安排个时间多了解下 好吧？
干细胞电话招商话术
我们有的客人打过干细胞没效果。
• 答：哦，打的哪一种干细胞？是医院培育的吧？还是抽血往脸上 打的？医院培育的那种效果很难说，因为是设备和制备环境很难 把干细胞分离出来，数量也不一定能达标，数量不够效果自然就 不明显。如果是细胞工厂生产的是百分之百有效果，
干细胞电话招商话术
我最近一直都在外地，等迟些时候再说吧。
• 答：哦，看来您实在太忙了，可要注意身体呀，没关系，您看什么大概什么 时间能回来？我们再聊，那先不打扰您了，祝您一切顺利！
干细胞电话招商话术
三、客户短信
• 1、针对哪类客户发何种短信？ • 2、什么时机发何内容的客户短信？
干细胞电话招商话术
干细胞***祝您*节日快乐！
干细胞电话招商话术
一、拒绝客户
• 内容：最新国际顶级抗衰项目，亚洲最大干细胞工厂出品－摩斯干细胞，安 全，使用方便，愿与您一起携手共创明天－美国威腾****祝您万事如意！电 话：020－********
干细胞电话招商话术
二、同意您发资料的客户
• 内容：*总：您好！我是美国威腾***，资料已发您的邮箱，请您百忙之中抽 空查阅，祝您生意兴隆，万事如意！
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国澳源干细胞服务问答话术培训SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！2.体检前3天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！三天后即为您的预约体检日，为了体检结果的准确性，体检前三天请清淡饮食，禁止饮酒。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
5.这个检查好恐怖的样子，我可以不做吗？我们这些体检项目都是评估您目前身体状况的必要检查，所以都是要尽量做的，没关系的，你别怕，待会检查的时候跟医生说一下轻一些，您也别太紧张，放轻松，很快就好了。
6.拍片这个辐射量很大的吧对身体有损伤吗7.DR目前是医学辐射中辐射量最小的。
做DR拍片的时候都不需要穿防护服的。
除非经常接受直接辐射的医生，才需要穿防护服。
对人体的影响也是微乎其微的。
8.昨晚失眠，一夜没睡对体检有影响吗？影响不是很大，偶尔可能会引起肝脏转氨酶正常偏高，血压偏高，或者心率过快，但这都不是严重的问题，一般不会影响体检的。
9.体检完有早餐吃吗？早餐是由医院提供的，我们所做的体检项目中有餐后两小时血糖的检测，所以医院提供的是一个特制的2两馒头，当我们做完空腹B超后，就可以去进餐，进餐的时候需要注意，从第一口吃开始计时，十分钟内吃完，进餐过程中最多只能喝两杯水。
两小时后再次去抽血（第一口馒头计时为准）。
10.整个体检需要多长时间呢？体检大概需要2.5-3.5个小时，如果人多一些可能会久一点。
因为我们体检的是国际部平时人并不会太多。
11.到医院后的程序是怎样的呢？首先需要缴费，缴费完了就去抽血，然后做空腹B超，接下来就用餐，用完餐后就可以选择没有做过的项目根据人员情况去进行检查了。
12.抽脂手术到底怎么做啊抽哪个部位的呢13.我们进行抽脂的医院是北京协和医院整形美容科，抽脂分为局麻和全麻，局麻抽取100ml左右的脂肪，局麻手术过程中本人感觉不到疼痛，整个过程中人都是清醒的。
抽脂部位一般情况下在腰腹部，另外也可以选择大腿，手臂等。
14.干细胞的最大输注量是多少呢咱们制定的一个疗程3次每次一个亿的依据又是什么呢15.干细胞目前最大输注量是每次2亿，我们这个疗程方案的制定，是经过深入的调查和研究的，第一次改变微环境为主，第二次修复再生，第三次补充不足。
曾经有案列显示，一次性输注2亿细胞可能会出现上火的症状。
13.53岁的人是做自体脂肪好还是做胎盘定制好呢？如果此人身体健康，我们推荐自体干细胞。
自体干细胞的作用维持时间是最优的。
14.抽脂术后怎么护理呢？局麻术后切口一周不能沾水，建议一周内不要洗澡；两周腹带塑形。
局麻的切口也是一周不能沾水，腹带可根据个人情况3-7天。
其他生活基本一切如常。
15.抽脂后多长时间才能回输呢？干细胞的制备周期是15-20天，所以抽脂后15-20天即可回输。
16.制备和回输为什么都在北京呢？目前我们集团在北京，青岛均有制备中心，深圳目前还没有，北京是主要的科研基地，又依托于中国科学院组织工程中心和协和医院，所以我们选择在北京进行所有的流程。
我们也有考虑过异地抽脂和输注，但是对保存和运输的要求太严格（4摄氏度12小时内送达），基于目前的快递时效问题，所以并没有开展异地的。
17.我之前有存我小孩的胎盘和脐带，可以用自己存的胎盘脐带来制备吗？首先，我们是提供这个服务的，但是整个运输过程必须保证4摄氏度恒温保存，12小时内送达实验室。
第二，因为组织都是液氮低温保存，水是反膨胀的，在冷冻的过程中就会有一大部分细胞膜被撑破，这样细胞就会有问题，可能影响制备结果。
第三，如果因为存储问题导致制备失败的，到时候的责任纠纷会比较难处理。
所以我们的建议是尽量不用机构存储的组织。
如果您想做，可以在签订免责协议后提供服务。
我方可以提供器皿和转运箱。
18.自体干细胞和自己小孩的胎盘脐带提取的干细胞哪个效果更好呢？对于最佳效果，肯定是自体干细胞最优，您孩子的组织提取的干细胞，与您的基因是半相合，有50%的相似率，当然自己小孩的胎盘和脐带提取的干细胞效果会优于异体的，没有血缘关系的。
19.回输的之前需要做什么准备吗？在回输之前需要签署一份受体同意书。
回输前三天开始禁酒，并保证身体处于健康状态。
20.回输过程需要多长时间，过程中会有的不适的感觉吗？一亿个单位的回输时间大约30-40分钟，在输注过程中有些人可能会有一些犯困，头发涨或者眼前稍有模糊的感觉。
这些都只是一过性的反应，不会对身体造成伤害。
21.回输后有哪些注意事项呢？回输完观察半小时，回输后的一个月可以做适量运动，按摩等促进健康的项目。
但是两天内建议注意休息。
一个月内不可醉酒。
若采用的是异体干细胞，在输注完成后48小时内可能会有低烧现象，无需用药，会自行退烧。
属正常现象。
22.自体干细胞和异体干细胞的差别有哪些呢？干细胞在改善身体主要表现为三个方面，1.改善微环境；2.修复细胞；3,再生细胞。
自体干细胞回输到人体之后在这三方面表现都比较好；异体细胞的话在改善微环境和修复细胞这两方面也比较突出，在再生细胞这方面的表现就不如自体干细胞强，从身体上表现出来的就是回输完干细胞的持续时间没有自体的长。
所以最优的干细胞是自体干细胞。
23.咱们公司的免疫细胞的特点优势有哪些？1各种免疫细胞都得到了均衡扩增，包括DC、TH/CTLNKNKT，γΔT细胞，数量增加，形成特异性和非特性综合杀伤能力以及免疫调节能力，而不是普通的DC-CIK以某一种细胞（如单纯NK细胞）扩增为主。
2免疫细胞在体外已被有效活化，进入体内后将不受细胞因子及共刺激因子的限制,直接发挥作用，此外还具有调节作用可以提高肿瘤细胞的HLA（组织相关性抗原）表达，提高特异性杀伤效率。
3免疫细胞获得了特异性和非特异性杀伤能力，DC细胞的成熟和CTL细胞的扩增，增强特异性杀伤能力。
而NK和NKTγΔT细胞扩增增强了非特异性杀伤能力，Th细胞数量增加可以增强杀伤力。
4全程使用独家培养基，使培养条件下获得的细胞性能稳定，并逐步增强，DC 细胞和记忆细胞不会因为培养时程长而出现功能衰退现象。
这区别于普通DC-CIK细胞培养，普通DC细胞5天后功能减退，免疫记忆细胞随培养时间延长而功能下降，其他细胞大多在13天以后增殖能力迅速下降，细胞进入衰退期。
5,NKT细胞数量大於30%，NKT细胞是免疫细胞网络中的上游细胞，具有强效的直接杀伤作用，又具有协调其他免疫细胞的作用，以NKT为核心的免疫细胞群体是增强免疫力，杀伤肿瘤的最佳搭配。
24.100ml脂肪可以制备多少干细胞呢？100ml脂肪正常情况下可以制备20份，每一份100万个细胞，在您回输之前进行扩增至一亿个干细胞。
25.胎盘，脐带羊膜各可以制备多少份干细胞呢？脐带20份；羊膜加胎盘10份。
每份为一百万个干细胞进行存储。
26.细胞存储的年限？自体细胞5份，20年起存。
收费为200/年份27.输完干细胞后会有哪些改善？每个人的表现可能出现不一样的，总的来说可以概括为人体的各种机能提升，比如我们的有的客户反映：肺功能明显提升，剧烈运动能力和耐力提升显着；皮肤变好，皱纹减少；酒量和解酒能力有所提升，醉酒第二天没有不适；食欲增加，饭量明显增加，消化和肠道功能也增强了；睡眠良好，精力和专注力提升；头发指甲生长加快。
28.抽脂手术后有哪些注意事项？抽脂手术后吸脂部位24小时内会有大量粉红色液体溢出,此粉红色液体为膨胀液,无须担心,应多喝水促进体内膨胀液代谢.术后第二天需要换药,客户可将棉垫取走自行更换,术后24---48小时内不要洗澡。
术后1周内请禁食辛辣等刺激性食物,忌烟酒.术后3—5天可撤去加压包扎的棉垫,伤口处可贴透气性敷料(如创可贴)，腹带可以根据个人情况而定佩戴15天-3个月。
术后短期内吸脂部位如出现青紫、凹凸不平、触痛、发硬、感觉迟钝或麻木均属正常现象,1---3个月后逐渐消失.29.免疫细胞的过程？免疫细胞项目，首先需要抽取客户本人60-100ml血液，在制备中心进行制备，共制备出30亿免疫细胞。
细胞制备成功后分五次进行回输，第一天一次，第二天上下午各一次，第三天上下午各一次。
每次6亿左右免疫细胞。