国澳源干细胞服务问答(话术培训)
干细胞电话招商话术ppt课件
的是哪一类的吗？是带顾客去医院打的那种吗？
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我们已经做了菲洛嘉了
答：我们很多客户也在做菲洛嘉，很不错的产
品，都做的不错，但是我们的干细胞还是有区 别的。
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我们已经跟**合作了
答：那太好了，证明您的实力相当强，那您一
定要了解我们的干细胞，我们有亚洲最大的干 细胞工厂生产的干细胞因子，是把干细胞破碎 后提取有效成分，可以带下店给顾客注射，非 常方便。
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我不需要
答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可
能客人需要呢，我先发份资料，或发个短信给 您，您抽个时间看看好吗？以后有需要也方便 联系。
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我不感兴趣
答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之
前有接触过干细胞类似的项目是吗？
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主要面对问题解答
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我们已经在做了
答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做
您看什么大概什么时间能回来？我们再聊，那先不打扰 您了，祝您一切顺利！
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三、客户短信
1、针对哪类客户发何种短信？
2、什么时机发何内容的客户短信？
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一、拒绝客户
内容：最新国际顶级抗衰项目，亚洲最大干细胞工厂出
品－摩斯干细胞，安全，使用方便，愿与您一起携手共 创明天－美国威腾****祝您万事如意！电话：020－ ********
答：您的慎重是必须的，每一个客人都伤不起，
大家都要把安全放在第一位，我们做了十年的 针剂选择项目也是非常谨慎的。
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好吧，既然你们有人过来就来看看吧。
答：那就这么定了，去之前我们经理会给您去
电话确定具体时间的，谢谢您！祝您生意兴隆， 再见！
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我最近一直都在外地，等迟些时候再说吧。
国澳源干细胞服务问答话术培训修订稿
国澳源干细胞服务问答话术培训SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！2.体检前3天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！三天后即为您的预约体检日，为了体检结果的准确性，体检前三天请清淡饮食，禁止饮酒。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
5.这个检查好恐怖的样子，我可以不做吗？我们这些体检项目都是评估您目前身体状况的必要检查，所以都是要尽量做的，没关系的，你别怕，待会检查的时候跟医生说一下轻一些，您也别太紧张，放轻松，很快就好了。
干细胞销售话术(提问汇总版)((1)(1)
干细胞销售话术：（问题版）
售前问题
3 有肿瘤、癌症的人可以做干细胞治疗吗？
4 干细胞治疗后怎么注意事项？ 5 干细胞治疗后会出现那些症状？会有什么反应，能自理吗？
6 干细胞治疗后能做剧烈运动？
7 干细胞治疗安全，有资格资质证明吗
1 输注后身体会多久变化，有什么效果？ 2 输注针头多大，伤口会不会感染。 3 干细胞属于是那个部位输注治疗？ 4 因赶时间可以加快打完吗？ 5 间充质干细胞是哪里提取，会伤伦理吗？ 6 回输时身体会有什么反应，会不会出现休克 7 治疗完毕后回家要注意什么，能吃海鲜喝酒吗 8 我治疗后可以马上开车回家吗，需要休息和观察多久
将来可以，干细胞技术的潜力无限，请参考相关文献。
不可以，脂肪源干细胞本身没有致瘤性，但是是否促进肿瘤生长在学术上有一定争议，所以干细胞回输前要做全 面体检，确定体内没有肿瘤细胞，如有肿瘤细胞采用免疫疗法。
应该注意饮食和生活规律，其他没有太多禁忌。3-7天内应避免饮酒/海鲜等即可。
回输个体反应因人而异，例如兴奋，皮肤红疹等属于正常的排毒现象，个别人会发热情况不需任何处理3天左右 自行消退，细胞在生长期会有的一些体征 1.没有规定不能做剧烈运动，但关节注射后在细胞生长期应避免剧烈运动.2.细胞回输后，需要一定的时间3-7天 左右后，而每个人的身体吸收情况不一，剧烈运动后致使细胞的活性大大降低，其中自然杀伤细胞可减少35％。 一般而言，剧烈运动后的免疫力降低要维持1小时左右，要经过24小时以后才能恢复到原来的水平，建议不做剧 烈目运前动 回。输的上万例未发生任何不安全的反应
8 干细胞是从哪里来的？违背伦理吗？
9 病人多，会不会产生交叉感染？
干细胞电话招商话术
切入
• 我没时间看，是什么东西？ • 答：您生意做那么大就是忙哦，我们是做美国摩
斯干细胞的，是细胞工厂生产的，能抗衰防病治 亚安康，是可以下店给顾客打的。
主要问题应答
1、有兴趣却疑惑：了解最大的疑惑，引导约见面谈。 2、大至浏览却记不住：加深印像，加以描述促成能约面谈。 3、不看资料也不感兴趣：追究原因，忙还是不想做。找出
问题的根本，对症下药。 4、不接 ：发短信询问。
我很忙没时间看邮件
• 答：我猜您也是很忙来不及看，不要紧，我就占 有你两分钟时间让您了解一下吧。
看过了Leabharlann • 答：那您看了有什么想法呢？我不感兴趣
• 答：这么好的工程为什么不感兴趣呢？您是出于 平安？还是价格？还是其它什么原因。
你们的干细胞多少钱？
初次 的开场白
• *总您好！我是美国威腾公司***，我们是做干细胞工程的， 请问您有了解过吗？
• 注意：要语气温和，吐字清晰，语速匀均，一句话表达清 楚目的。
切入
• 1、我现在很忙，没有时间。 • 答：哦那证明你的生意一定很好，我们就是要跟
忙的人合作，那我过一小时后再给你打吧？
切入
• 2、什么干细胞都是骗人的，根本没效果。 • 答：怎么您之前有接触过干细胞的工程吗？我冒
• 答：价格呢，有贵有廉价的。不知道您那边的顾 客消费水准如何？之前有做过高端抗衰工程吗？ 不过无论任何规模的店都有高端客人。
太贵了，我们店的顾客消费不起
答：相比目前市场上的高端抗衰老工程，干细胞不算贵的， 羊胎素打一疗程也得几十万，何干细胞，而且还是正规细 胞工厂生产的。您开那么大的店，顾客做一套面部护理都 是上万的话，应该是有高端消费的能力的，只是您一直没 有去尝试而已。
干细胞科普知识QA问答
干细胞科普知识QA问答
Q1：什么是干细胞？
Q2：干细胞目前有哪些分类？
Q3：自体干细胞和异体干细胞有啥区别？
Q4：为啥要存储干细胞，干细胞存储的意义？
Q5：如何存储干细胞，以及存储形式？
Q6：干细胞存储类型，到底是存储什么？
Q7：干细胞存储的数量需要多少？
Q8：干细胞存储期限？
Q9：干细胞存储前需要注意事项有哪些？
Q10：干细胞输注后，需要注意哪些呢？
Q11：举例说明，如果客户存储了干细胞（30年），10年后得了白血病，如何治疗？
Q12：免疫细胞回输流程及注射途径是什么？
Q13：干细胞疗法适应哪些人群？
Q14：自体干细胞注射能维持多久？
Q15：干细胞产品的下游应用市场最为常见的疾病有哪些？
Q16：如果回输后，身体出现异常或者副作用，会有什么解决方案？
Q17：干细胞疗法的禁忌人群有哪些？
Q18：干细胞回输后常见的表现有哪些？
Q19：为什么干细胞疗法可以抗衰老？
Q20：哪些因素可以伤害到我们的干细胞？
Q21：为什么要存储胎盘干细胞？以及可以服务几代人？
Q22：干细胞一般的治疗程序是什么？
Q23：脐带血干细胞的特点是什么？
Q24：干细胞疗法的安全性怎么样？。
干细胞培训知识
干细胞入岗培训资料一、干细胞知识问答二、河南省干细胞库介绍及优势三、常见问题解答一、干细胞知识1.干细胞的概念干细胞是在生物个体的生长和发育中起“主干”作用的原始细胞，具有自我复制和多向分化潜能的细胞，它是一种未充分分化，尚不成熟的细胞，具有再生人体各种组织器官的潜能，医学界称之为“万用细胞”。
干细胞研究成为继人类基因组大规模测序之后最具活力、最有影响和最有应用前景的生命学科研究领域！1999年干细胞研究被美国《科学》杂志评为1999年度世界十大科学之冠，2000年干细胞研究再次被《科学》杂志评为该年度世界十大科学成就之一。
2、干细胞的类型：胚胎干细胞embryonic stem cells胚胎干细胞主要是指来自囊胚内细胞团的细胞，有自我更新和多向分化潜能，可以分化为内、中、外三个胚层的各类细胞。
成体干细胞adult stem cells成体干细胞是处于干细胞状态的成体细胞，包括成年和未成年动物组织中的各种干细胞，因此又称为组织干细胞。
如神经干细胞、造血干细胞、骨髓间质干细胞、上皮干细胞、肝干细胞、胰腺干细胞等。
成体干细胞功能：自然条件下成体干细胞倾向于分化成所在组织的细胞，参与组织更新和损伤修复；外界条件诱导下成体干细胞可横向分化成其他组织的细胞，参与这些组织的损伤修复。
3.什么是干细胞治疗？干细胞治疗是一种使用健康的干细胞来代替或修复病人受损细胞和组织的治疗方式，干细胞治疗法就像给机体注入新的活力，是从根本上治疗许多疾病的有效方法。
4.什么是间充质干细胞（MSC）？间充质干细胞是干细胞的一种，因能在体内外特定环境下，分化成为骨、软骨、肌肉、脂肪等间叶组织而得名。
间充质干细胞（Mesenchymal Stem Cell，MSC）是干细胞的一种，因能分化为间质组织而得名，具有亚全能分化潜能，在特定的体内外环境下，能够诱导分化成为多种组织细胞。
间充质干细胞具有干细胞的共性，即具有自我更新和多向分化潜能的生物学特性；此外，间充质干细胞还具有体外扩增的特性。
干细胞销售问答
干细胞销售问答___的第四个培训课程是关于销售问答技巧的。
在这个课程中，我们将研究如何回答客户的问题，以及如何使用正确的语言和技巧来增加销售量。
干细胞是一种原始细胞，具有自我复制和多向分化潜能。
它们是人体的起源细胞，可以分化成多种功能细胞或组织器官。
我们的身体由400万亿到600万亿个细胞组成，分为两大类。
第一类是功能细胞，它们完成身体各种生理活动的功能。
例如，心肌细胞构成心脏，神经元细胞在大脑中传递信息。
功能细胞的活跃和完整性非常重要，因为它们保持我们年轻、健康和充满活力。
然而，细胞会死亡，所以我们需要干细胞来新生代替凋亡和坏死的细胞。
干细胞存在于人体各个组织器官中，数量和质量决定器官的功能状态。
干细胞是生命体，也会按照自然规律进行发生、发育、成熟、衰老和死亡的过程。
随着年龄的增长，体内干细胞数量和质量逐渐下降，无法产生年轻、健康的细胞来替换衰老病变的细胞，最终导致身体的衰老和疾病。
因此，恢复体内干细胞的数量是抑制衰老、预防疾病的关键。
北科干细胞具有优势，可以帮助人们恢复干细胞的数量和质量，从而保持年轻、健康和充满活力。
因为干细胞具有自我复制和分化为多种细胞类型的能力，可以替代老化或受损细胞，促进组织修复和再生，从而达到抗衰老的效果。
但是，干细胞移植也存在一定的风险，如免疫排斥、感染等，需要在专业医生的指导下进行。
___在干细胞移植方面拥有丰富的经验和专业的技术，可以确保安全有效地进行干细胞移植治疗。
答：干细胞移植疗法属于微创治疗，无需手术，不会留下疤痕。
同时，干细胞来源于自身或同种异体，不存在排异反应和传染病风险。
在注射前，医生会对患者进行全面的身体检查和病史询问，确保安全性。
同时，干细胞移植疗法所使用的细胞经过严格的筛选和检测，确保无菌和纯度。
每个人的身体情况和衰老症状不同，因此干细胞移植抗衰老疗法的作用时间略有差别。
但一般来说，该疗法最快在1-2小时即可见效，三到六个月后就会感受到其作用。
国澳源亚全能干细胞技术服务协议复习课程
《亚全能脂肪干细胞制备储存技术服务合同书》合同编号：[]甲方：性别：身份证号码：住址：联系电话：乙方：青岛国奥源华晟健康管理有限公司(以下简称乙方)地址：，邮编：电话：特别提醒：（1）本合同涉及脂肪组织的手术采集，以及成体干细胞的制备、储存、复苏等专业技术，甲方在签订本合同前应当详细阅读本合同条款，并保证充分理解相关内容，如有任何疑问，应当及时向乙方咨询。
（2）储存自体干细胞是一种新型的医学技术服务，甲方有权合法转让或合法许可他人使用甲方所储存干细胞，也可以由合法的继承人依法继承。
1.共同声明1.1根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方委托乙方为其提供亚全能脂肪干细胞的制备及储存技术服务，双方在平等、自愿的基础上协商一致，共同订立本合同。
本合同中所指的亚全能脂肪干细胞制备及储存服务，是指从甲方脂肪组织中分离出亚全能成体干细胞，经乙方检测合格后置于深低温环境下进行储存的技术服务。
1.2甲方委托乙方为其提供亚全能脂肪干细胞制备及储存的技术服务，并同意为此支付相关的抽脂手术、干细胞制备、检测、储存费用。
1.3脂肪组织采集应首先保证甲方符合进行脂肪采集手术的安全要求，甲方手术前须提供有效体检报告。
1.4由于脂肪干细胞的采集和制备受到脂肪组织条件的影响，乙方为甲方提供干细胞制备技术服务过程中，可能出现制备不成功的情况，而导致服务无法完成，此种情况下，乙方及采集单位均不承担责任。
1.5当甲方需要使用储存的干细胞时，甲方应提前 30 天书面通知乙方,由乙方安排具体提取时间。
甲方提取储存的干细胞时需提供干细胞储存证书及身份证复印件，并有义务配合乙方完备干细胞出库手续。
2.合同期限、干细胞储存期限及其续展2.1本合同自签订之日起生效，乙方为甲方储存亚全能脂肪干细胞的期限为年，自甲方的干细胞检测合格入库储存之日起计算(以入库单记载日期为准)，储存当年为第一年，至储存期满年对应的月、日止。
2.2本合同有效期满，如甲方未提出书面续存服务，本合同自动终止。
国澳源干细胞抽脂注意事项(话术培训)
抽脂手术检查项目及注意事项1.为使体检报告能客观反应您的身体状况，在体检前，为了更准确地反映您身体的真实情况，请您重视以下注意事项：1)体检应尽量选择上午去体检。
2)体检前三天尽量保持清淡的饮食。
3)体检前一天应注意休息、避免过度疲劳、剧烈运动和情绪激动，勿饮酒及食用高脂肪、高蛋白类食物。
4)体检前一天晚餐后不再进食，保证空腹10-12小时抽血检验。
5)体检的当天早晨不进食、不饮水，做完空腹检查项目后再进餐。
2.体检项目内容：1）九个必检项目：心电图、血常规、促凝血功能、腹部脂肪厚度B超、肝功能、乙肝两对半、丙肝、艾滋病抗体、梅毒检测。
2）一般体检项目：本公司不作要求，视您自我检查了解需要。
3.体检报告原件（或复印件签字）出件后快递给本公司客户服务部，体检报告有效期为1个月。
二、客户抽脂手术前注意事项1.抽脂手术前一周内停止服用抗凝药、血管扩张药、消炎药及激素类药物；2.抽脂手术前一周内尽量避免吸烟和饮酒，停止服用洋参及人参等保健品。
3.抽脂手术前一天，保证充足的睡眠。
手术当天，最好保持空腹状态。
4.术前应与医生有充分交流,对手术过程和愈后有一个客观认识以平和心态迎接手术.5.手术时请穿着宽松衣物并准备好腹带等遵医嘱佩戴.6.女性避开月经期。
7.确认客户本身有无严重器质性疾病。
8.确认客户本身有无麻醉药过敏史。
抽脂手术后须知1.抽脂手术后吸脂部位24小时内会有大量粉红色液体溢出,此粉红色液体为膨胀液,无须担心,应多喝水促进体内膨胀液代谢.2.术后第二天需要换药,客户可将棉垫取走自行更换.3.术后24---48小时内不要洗澡.4.术后1周内请禁食辛辣等刺激性食物,忌烟酒.5.术后3—5天可撤去加压包扎的棉垫,伤口处可贴透气性敷料(如创可贴),之后最好穿着加压性腹带3个月.6.术后按个人体质遵医嘱服用抗生素,预防伤口感染.7.术后短期内您的吸脂部位如出现青紫、凹凸不平、触痛、发硬、感觉迟钝或麻木均属正常现象,1---3个月后逐渐消失.其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
干细胞招商话术【精品文档】
你们产品有没有卫生部批文？
• 答：没有，目前中国开展干细胞研究和临床处在全球领 先地位，国家鼓励大力发展干细胞产品，很以很多法规暂 时没有完善，卫生部正在要求CISCC制定相关法规，包括 ：细胞制备标准，储运标准，临床使用标准等。
• 但是我们有细胞工厂按国际标准设定的“自检报告”以及 “第三方医学检验报告”
Hale Waihona Puke 顾客打干细胞要不要签合同？
• 答：1.漫游者干细胞是改善，改善慢性病和辅助治疗重大 疾病的，无法承诺具体效果，要签约，也只能和顾客签： 承诺我们的细胞产品都是国际正规资质的细胞工厂生产， 产品经过工厂试验时自检及第三方药检合格的。 • 2.征服者干细胞输注，需签顾客同意书，干细胞输注不是 产品，是个技术，像输血，骨髓移植一样，没有合同签 。
你们的干细胞安全吗？
• 绝对安全。 • 1.漫游者干细胞是激活您自身的干细胞进行增殖 分化而发挥作用的。 • 2.征服者是多潜能干细胞，输注它就像“输血” 和“骨髓移植”一样，非常安全。
二.HGH基本话术
什么是HGH
答：HGH是人体大脑垂体分泌的一种主控人 体生长，发育和衰老的物质（蛋白质）
干细胞打出问题怎么办？
答：首先，出了问 题，我们会第一时间派人跟踪解决，其
次，我们建议商家配合调查原因，从理论上讲，干细胞产 品是很安全的，他的问题可以是其他原因造成的或者常见 的基本问题，安慰客人不用担心。 1.注射漫游者干细胞因子是激活人体本身的干细胞进行增值 分化，绝对安全。 2.输注征服者干细胞出问题，我们有全中国最好的国际级细 胞临床专家，能处理一切问题。
你们干细胞怎么这么贵？
• 答：1.干细胞是当前世界顶尖技术，研发和生产成本奇高 ，使用成本高很正常。 • 2.针对客人讲，干细胞不但能改善亚健康，更能治疗疾病 ，特别是一些传统医疗手段无法治愈的疾病，这种价值无 法估算的，那绝对是物有所值。 • 3.其实，干细胞产品相对市面上很多高端产品并不贵，比 如：羊胎素注射一个疗程动辄也是几十万到上百万，只是 我们销售人员的销售观念没有提升，无法想像有钱人的消 费观念，这些我们能提供系统的“高端销售观念培训和训 练”
国澳源干细胞服务问答(话术培训)
国澳源干细胞服务问答(话术培训)体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！2.体检前3天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！三天后即为您的预约体检日，为了体检结果的准确性，体检前三天请清淡饮食，禁止饮酒。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
14.抽脂术后怎么护理呢？局麻术后切口一周不能沾水，建议一周内不要洗澡；两周腹带塑形。
局麻的切口也是一周不能沾水，腹带可根据个人情况3-7天。
其他生活基本一切如常。
(参考资料)干细胞100问
10. 骨髓、脐带血干细胞分离制备后的检测 （1、骨髓、脐血干/祖细胞数量检测：一是血细胞计数板计数，二是血常规计数仪计数
单个核细胞总数； （2、细胞存活率检测 ,使用苔盼蓝染色法计数活细胞数目。 （3、使用流式细胞计数仪计数 CD105+干细胞、CD34+干细胞、CD133 等干细胞数量。
12. 脐带血干细胞制剂体外分离纯化的标准化作业程序( SOP)是什么？
包括从临床干细胞治疗体外分离的申请到干细胞移植后不良反应回报的整个治疗过 程。制定了质量手册，程序文件，管理文件以及各种记录表格。科室设置了百级层流实验 室，配置了低温低速离心机等细胞分离设备，建立了细胞分离实验室。当临床科室有需要 细胞治疗的病例时，在完成医院伦理委员会初步审核后，填写《干细胞 /祖细胞体外分离申 请单》 和《干细胞治疗知情同意书》后，即可按 SOP 进行干细胞制剂的制备。患者同时做 术前准备，干细胞制剂准备完成后立即局部移植给患者以达到细胞治疗的目的。
最好的免疫治疗和基因治疗载体。
8. 干细胞移植相对禁忌证 ①高度过敏体质或者有严重过敏史者。 ②合并恶性肿瘤。 ③全身感染或局部严重感染。 ④并发心、肺、肝、肾等重要脏器的功能障碍。 ⑤凝血功能障碍，如血友病。 ⑥血清学检查阳性者，如艾滋病、乙肝、梅毒等。
9. 脐血干细胞供体（母体）要注意哪几项？ 1)母体产前用 ELISA 方法常规进行检测主要是法定四项传染病,包括艾滋病（H I VAb
（2）脐带血细胞免疫性不成熟，其中的 T 淋巴细胞表型及功能均为不成熟表现,，人 类白细胞抗原Ⅱ(HLA2Ⅱ) 类抗原表达率低，几乎没有抗体,移植过程中不需要严格配型， 移植后排异反应弱或不出现， GVHD 出现少、且轻;
干细胞招商话术讲课讲稿
局部补充填充细胞
改善容貌，改善机体功， 防病治病
面部胸部填充
明显
不明显
无
红，肿等现像
无
存活率不高，局部凹陷不平
高
低
你们的产品没效果怎么办？
• 答：不可能。是人都会有效，身上多了几千万上 亿个新增的细胞还没反应，那不可能，除非他不 是人。
干细胞抗衰老，还能延长寿命吗？
• 答：能，干细胞抗衰老属于“逆势抗衰老”（即 ，使机体恢复年轻5－10年前的细胞状态），而常 用羊胎素抗衰老只能维持延缓容貌不老，却不能 阻止机体衰老，经常使用干细胞，健康生活100岁 不成问题。
你们的干细胞安全吗？
• 绝对安全。 • 1.漫游者干细胞是激活您自身的干细胞进行增殖
分化而发挥作用的。 • 2.征服者是多潜能干细胞，输注它就像“输血”
和“骨髓移植”一样，非常安全。
二.HGH基本话术
什么是HGH
答：HGH是人体大脑垂体分泌的一种主控人 体生长，发育和衰老的物质（蛋白质）
HGH由191个氨基酸组成。
HGH有对人体起什么作用？
干细胞打出问题怎么办？
答：首先，出了问 题，我们会第一时间派人跟踪解决，其
次，我们建议商家配合调查原因，从理论上讲，干细胞产 品是很安全的，他的问题可以是其他原因造成的或者常见 的基本问题，安慰客人不用担心。 1.注射漫游者干细胞因子是激活人体本身的干细胞进行增 值分化，绝对安全。 2.输注征服者干细胞出问题，我们有全中国最好的国际级细 胞临床专家，能处理一切问题。
顾客打干细胞要不要签合同？
• 答：1.漫游者干细胞是改善，改善慢性病和辅助治疗重大 疾病的，无法承诺具体效果，要签约，也只能和顾客签： 承诺我们的细胞产品都是国际正规资质的细胞工厂生产， 产品经过工厂试验时自检及第三方药检合格的。
干细胞基础知识问答
干细胞基础知识问答
嘿，朋友！咱今天来聊聊干细胞这个神秘又有趣的话题。
您知道吗，干细胞就像是身体里的“万能修补匠”！为啥这么说？您
想想，咱身体里的细胞会老化、受损，要是没有新的来替换，那不得
出大问题？这时候干细胞就登场啦，它们能分化成各种不同的细胞，
填补空缺，维持身体的正常运转。
那干细胞是从哪儿来的呢？其实，在我们还是小小的胚胎时，就有
了干细胞。
它们就像一群“潜力股”，等着在未来发挥大作用。
有人可能要问啦，干细胞到底有啥类型呢？这可得分清楚咯！有胚
胎干细胞，就像一颗充满无限可能的种子；还有成体干细胞，比如在
骨髓里的造血干细胞，它们可是造血的“小能手”。
您说干细胞能用来干啥？这用处可多了去啦！比如说治疗一些难治
的疾病，像帕金森病，神经细胞受损了，干细胞说不定就能分化出新
的来，给患者带来希望。
这不就像是给快要熄火的车子重新加油，让
它又能跑起来嘛！
再比如说，干细胞在美容领域也有它的身影。
让皮肤重新焕发活力，变得更加紧致光滑，这不正是大家都想要的吗？
有人可能会担心，获取干细胞会不会很麻烦？其实也不一定。
有些
可以从脐带血里获取，有些则可以从我们自身的组织中找到。
不过，干细胞的研究和应用也不是一帆风顺的。
就像爬山一样，会遇到各种各样的困难和挑战。
比如说伦理问题，这可得谨慎对待。
但咱不能因为有困难就停下探索的脚步呀，您说是不是？
总之，干细胞就像是一个充满未知和希望的宝藏，等待着我们去挖掘和利用。
只要咱们科学地研究，合理地应用，说不定未来它能给我们的健康和生活带来翻天覆地的变化呢！您就等着瞧吧！。
(参考资料)干细胞100问
3. 干细胞有什么特性？ 答：干细胞表现出三种生物学特性： （1）长期存活。不论在体内还是体外培养都能表现为长期存活，不断地自我繁殖。只
有长期存活，才能用于临床治疗。 （2）可塑性。成体干细胞的可以跨系跨胚层分化为所有的组织细胞类型的特性，称为
可塑性。这是成体干细胞能够治疗各种细胞损伤性疾病的理论基础。 （3）化学趋向性。由于成体干细胞具有特殊的生物学多样性，特别是多相分化潜能，
适应症：明确诊断为 T1DM 患者；造血功能正常；无严重呼吸、循环系统疾患；无明 显肝肾功能异常；近期无严重感染。对年龄在５０岁以下或者初发的 1 型糖尿病患者，采 用这项新的治疗方法效果最好。
21. 干细胞治疗的优势在哪里？
正常成人胰腺中含有 109 个β细胞，β细胞通过不断的凋亡与增殖来维持其数量的动态平 衡。对于糖尿病患者来说，这种平衡完全被打乱，保护残存细胞及补充足够数量的β细胞是 糖尿病细胞治疗的重点。干细胞治疗作为一种治疗疾病的新方法，能够从细胞和基因水平
（2）脐带血细胞免疫性不成熟，其中的 T 淋巴细胞表型及功能均为不成熟表现,，人 类白细胞抗原Ⅱ(HLA2Ⅱ) 类抗原表达率低，几乎没有抗体,移植过程中不需要严格配型， 移植后排异反应弱或不出现， GVHD 出现少、且轻;
（3）脐带血干细胞比外周血干细胞和骨髓干细胞更为原始,其自我繁殖能力最强 ,繁殖 速度最快。
(2021年整理)干细胞销售问答
干细胞销售问答(推荐完整)编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（干细胞销售问答(推荐完整)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请下载收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步，以下为 <干细胞销售问答(推荐完整)> 这篇文档的全部内容.盛力会培训课程之四销售问答技巧什么是干细胞干细胞是具有自我复制和多向分化潜能的原始细胞，是机体的起源细胞，是形成人体各种组织器官的原始细胞。
在一定条件下,它可以分化成多种功能细胞或组织器官，医学界称其为“万用细胞”。
我们人体是由400万亿到600万亿个细胞所组成,共230多种，分两大类。
第一类是功能细胞,人体的各种各样的生理活动就是这些细胞生命活动的体现.比如，心脏就是由心肌细胞构成的，它们有节律的收缩和舒张完成了心脏的生理功能；人的思维，也正是由大脑中的神经元细胞相互传递信息来完成。
可以说，正是因为功能细胞功能完整、活跃，我们才能保持年轻、健康和富有活力。
但是，细胞同人一样，也会死亡.正常的细胞凋亡和外界因素导致的细胞坏死，都会使人每天损失大量的功能细胞。
干细胞招商话术
客人要打都去医院打啦，为什么不要跟你们合作？
• 答：1.我们有漫游者干细胞，主要针对亚健康患者，这是 医院无法提供的。 • 2.我们有国际级细胞专家，可以按顾客需要亲自下去为他 们服务，顾客方便您也方便，客人安全你也安全，而且不 用担心客会流失。 • 3.针对重大疾病患者，需要输注征服干细胞，我们的干细 胞是亚洲最大的细胞工厂直接培育的，不像很多医院有可 能是“冷冻复苏”的，活性降低，有可能是自己实验室分 离的，细胞数量达不到，影响效果，也有可能有安全隐患 。
我手里的干细胞和高端项目很多的，为什么要和你们合作？ • 答： • 1.摩斯干细胞主推漫游者干细胞，改善亚健康，治疗慢性 病，使用简单方便，客人方便，你也放心。 • 2我们的细胞是直接与细胞工厂合作的，不是实验室自己 培育的。 • 3.我们公司做针剂已经10年了，经验和服务是最强项。
摩斯干细胞安全特性
HGH为什么能抗衰老？ 答：人类衰老的根本原因是：HGH 分泌减少和干细胞停止分化。补 充HGH能起到逆转衰老的作用。
使用HGH能达到怎样的效果？
• 1.一个疗程，机体年轻10岁保持青春5年。 • 2.全面改善亚健康，精力充沛情绪高涨。 • 3.全面改善内分泌，改善慢性病，预防癌症
健豪宁HGH有什么优势？ • 1.技术优势：药剂一体 药针一体 • 2.品牌优势：全球最大药品生产厂商：辉瑞
与传统HGH比较有何不同？
• 1.纯度高活性稳定，室温下可保存4周以上。 • 2.无杂质溶解迅速吸收好，不发生过敏反应。 • 3.双腔药筒药针合一，药剂合一无须专业人士操 作，真空密闭包装。 • 4.国际专利微针注射无痛苦，匀速进入皮肤无损 耗。
HGH与干细胞有何关系？
• 答：HGH是重组人生长素，是一种激素，主要作 用是调节机体机能。干细胞是一种细胞，两者在 人体中的作用关系是相辅相成的，干细胞就像是 士兵，负责打仗改造，而HGH像参谋部，负责调 度和调节，注干细胞同时增加HGH，能极大促进 细胞分裂和新陈代谢，有助于机体加快修复和功 能平衡。
国澳源干细胞服务问答(话术培训)
国澳源干细胞服务问答(话术培训)体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！2.体检前3天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！三天后即为您的预约体检日，为了体检结果的准确性，体检前三天请清淡饮食，禁止饮酒。
我是您的体检助理XXX，联系方式：138xxxxxxx；如对体检有疑问随时为您解答。
祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
5.这个检查好恐怖的样子，我可以不做吗？我们这些体检项目都是评估您目前身体状况的必要检查，所以都是要尽量做的，没关系的，你别怕，待会检查的时候跟医生说一下轻一些，您也别太紧张，放轻松，很快就好了。
国澳源干细胞回输后的一些反应 话术培训
干细胞回输后常见症状
1.发热：最常见的低热反应（小于℃），为自限性发热，一般不需要处理，若长时间低烧需服用退烧药物。
2.回输后第1天出现困倦、食欲异常属正常现象。
3.回输后客户午睡时间可由原本的小时减至小时，但仍能保持正常的精神状态。
4.部分客户回输后会出现短暂性疾病症状加重现象：此为干细胞修复作用属正常现象(如肩周炎患者会出现肩膀疼痛感加重,或本来已经不疼的出现疼痛.鼻炎患者不在发作期，回输后会出现短暂鼻炎发作等)。
5.接受细胞滴注的胳膊出现疼痛，红肿：此为正常现象，进行轻揉、热敷，可在7-15天消失。
6. 干细胞对客户身体状况的全面改善，会使客户出现总想睡觉的情况，此为干细胞修复身体整体机能。
7.回输后客户的急性症状24-48小时内会有所改善，如：原发性胆汁肝硬化，肝区疼痛减轻或消失。
8.部分客户回输后1-3个月后会有良好改善，如：运动后体力恢复较快，精神状态转好，胃肠功能改善等。
9.流感易感者回输后，感冒次数减少，患病周期缩短。
10.部分老年客户，回输干细胞后出现白发变黑，鬓角处有新发生出迹象，飞蚊症及视力模糊者，症状有所减轻。
11.面部有细纹及假性表情纹的客户，回输干细胞后细纹变淡，皮肤年轻化富有弹性，面部光泽度有所提升。
12.中老年人回输后，常见的腹胀、便秘现象消失，消化和吸收功能恢复良好，食欲好，胃肠功能和肝胆代谢功能显着提高。
13.肥胖及三高客户，回输干细胞后可提高机体对各种脂蛋白的代谢功能，能有效降低血中总胆固醇、甘油三酯和低度脂蛋白浓度，具有减少血脂、降低血糖和减肥的功效。
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体检中的准备工作：1.体检前五天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！您的体检已经预约成功，时间为：xx 年xx月xx日上午8点；地点为：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
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祝您生活愉快！3.体检前1天：规范短信示例：尊敬的X女士/先生您好！明天即为您的预约体检日，特提醒您今天22:00后禁止饮食（包括水）。
体检时间：xx年xx月xx日上午8点；地点：深圳市福田区莲花路1120号，深圳北大医院，门诊六楼，国际体检部。
请携带好您的身份证件及医保卡，我将在6楼体检部休息区等候。
如有疑问随时为您解答。
明天见！常见问答整理：1.体检当天起床可以上厕所吗？您好！是可以的。
2.体检当天起床后可以喝水吗？您好！体检前一天晚上10点后就开始禁食，一直到体检开始前都不可以吃任何食物，包括水。
3.需要抽很多血吗？我们所做的体检套餐需要抽取大概17-18管静脉血，每管1-2ml，抽血量大概在35-40ml左右，人体大约有4000-5000ml的血液，平时献血的推荐量是200-400ml。
所以体检中的抽血量相对来说还是比较少的，不会对身体造成任何影响，请放心。
4.我之前有做过体检，这些项目可以不做吗？您可以把体检报告发过来看下，如果是近2个月内做的体检，跟我们所要求的项目有重复，就可以不用再做。
5.这个检查好恐怖的样子，我可以不做吗？我们这些体检项目都是评估您目前身体状况的必要检查，所以都是要尽量做的，没关系的，你别怕，待会检查的时候跟医生说一下轻一些，您也别太紧张，放轻松，很快就好了。
6.拍片这个辐射量很大的吧？对身体有损伤吗？DR目前是医学辐射中辐射量最小的。
做DR拍片的时候都不需要穿防护服的。
除非经常接受直接辐射的医生，才需要穿防护服。
对人体的影响也是微乎其微的。
7.昨晚失眠，一夜没睡对体检有影响吗？影响不是很大，偶尔可能会引起肝脏转氨酶正常偏高，血压偏高，或者心率过快，但这都不是严重的问题，一般不会影响体检的。
8.体检完有早餐吃吗？早餐是由医院提供的，我们所做的体检项目中有餐后两小时血糖的检测，所以医院提供的是一个特制的2两馒头，当我们做完空腹B超后，就可以去进餐，进餐的时候需要注意，从第一口吃开始计时，十分钟内吃完，进餐过程中最多只能喝两杯水。
两小时后再次去抽血（第一口馒头计时为准）。
9.整个体检需要多长时间呢？体检大概需要2.5-3.5个小时，如果人多一些可能会久一点。
因为我们体检的是国际部平时人并不会太多。
10.到医院后的程序是怎样的呢？首先需要缴费，缴费完了就去抽血，然后做空腹B超，接下来就用餐，用完餐后就可以选择没有做过的项目根据人员情况去进行检查了。
11.抽脂手术到底怎么做啊？抽哪个部位的呢？我们进行抽脂的医院是北京协和医院整形美容科，抽脂分为局麻和全麻，局麻抽取100ml左右的脂肪，局麻手术过程中本人感觉不到疼痛，整个过程中人都是清醒的。
抽脂部位一般情况下在腰腹部，另外也可以选择大腿，手臂等。
12.干细胞的最大输注量是多少呢？咱们制定的一个疗程3次每次一个亿的依据又是什么呢？干细胞目前最大输注量是每次2亿，我们这个疗程方案的制定，是经过深入的调查和研究的，第一次改变微环境为主，第二次修复再生，第三次补充不足。
曾经有案列显示，一次性输注2亿细胞可能会出现上火的症状。
13.53岁的人是做自体脂肪好还是做胎盘定制好呢？如果此人身体健康，我们推荐自体干细胞。
自体干细胞的作用维持时间是最优的。
14.抽脂术后怎么护理呢？局麻术后切口一周不能沾水，建议一周内不要洗澡；两周腹带塑形。
局麻的切口也是一周不能沾水，腹带可根据个人情况3-7天。
其他生活基本一切如常。
15.抽脂后多长时间才能回输呢？干细胞的制备周期是15-20天，所以抽脂后15-20天即可回输。
16.制备和回输为什么都在北京呢？目前我们集团在北京，青岛均有制备中心，深圳目前还没有，北京是主要的科研基地，又依托于中国科学院组织工程中心和协和医院，所以我们选择在北京进行所有的流程。
我们也有考虑过异地抽脂和输注，但是对保存和运输的要求太严格（4摄氏度12小时内送达），基于目前的快递时效问题，所以并没有开展异地的。
17.我之前有存我小孩的胎盘和脐带，可以用自己存的胎盘脐带来制备吗？首先，我们是提供这个服务的，但是整个运输过程必须保证4摄氏度恒温保存，12小时内送达实验室。
第二，因为组织都是液氮低温保存，水是反膨胀的，在冷冻的过程中就会有一大部分细胞膜被撑破，这样细胞就会有问题，可能影响制备结果。
第三，如果因为存储问题导致制备失败的，到时候的责任纠纷会比较难处理。
所以我们的建议是尽量不用机构存储的组织。
如果您想做，可以在签订免责协议后提供服务。
我方可以提供器皿和转运箱。
18.自体干细胞和自己小孩的胎盘脐带提取的干细胞哪个效果更好呢？对于最佳效果，肯定是自体干细胞最优，您孩子的组织提取的干细胞，与您的基因是半相合，有50%的相似率，当然自己小孩的胎盘和脐带提取的干细胞效果会优于异体的，没有血缘关系的。
19.回输的之前需要做什么准备吗？在回输之前需要签署一份受体同意书。
回输前三天开始禁酒，并保证身体处于健康状态。
20.回输过程需要多长时间，过程中会有的不适的感觉吗？一亿个单位的回输时间大约30-40分钟，在输注过程中有些人可能会有一些犯困，头发涨或者眼前稍有模糊的感觉。
这些都只是一过性的反应，不会对身体造成伤害。
21.回输后有哪些注意事项呢？回输完观察半小时，回输后的一个月可以做适量运动，按摩等促进健康的项目。
但是两天内建议注意休息。
一个月内不可醉酒。
若采用的是异体干细胞，在输注完成后48小时内可能会有低烧现象，无需用药，会自行退烧。
属正常现象。
22.自体干细胞和异体干细胞的差别有哪些呢？干细胞在改善身体主要表现为三个方面，1.改善微环境；2.修复细胞；3,再生细胞。
自体干细胞回输到人体之后在这三方面表现都比较好；异体细胞的话在改善微环境和修复细胞这两方面也比较突出，在再生细胞这方面的表现就不如自体干细胞强，从身体上表现出来的就是回输完干细胞的持续时间没有自体的长。
所以最优的干细胞是自体干细胞。
23.咱们公司的免疫细胞的特点优势有哪些？1 各种免疫细胞都得到了均衡扩增，包括DC、TH/ CTL NK NKT，γΔT细胞，数量增加，形成特异性和非特性综合杀伤能力以及免疫调节能力，而不是普通的DC-CIK以某一种细胞（如單純NK細胞）扩增为主。
2 免疫细胞在体外已被有效活化，进入体内后将不受细胞因子及共刺激因子的限制,直接发挥作用，此外还具有调节作用可以提高肿瘤细胞的HLA（組織相關性抗原）表达，提高特异性杀伤效率。
3免疫细胞获得了特异性和非特异性杀伤能力，DC细胞的成熟和CTL细胞的扩增，增強特异性杀伤能力。
而NK和NKT γΔT细胞扩增增强了非特异性杀伤能力，Th细胞数量增加可以增强杀伤力。
4 全程使用獨家培養基，使培养条件下获得的细胞性能稳定，并逐步增强，DC 细胞和记忆细胞不会因为培养时程长而出现功能衰退现象。
这区别于普通DC-CIK 细胞培养，普通DC细胞5天后功能减退，免疫记忆细胞随培养时间延长而功能下降，其他细胞大多在13天以后增殖能力迅速下降，细胞进入衰退期。
5,NKT細胞數量大於30%，NKT細胞是免疫細胞網絡中的上游細胞，具有強效的直接殺傷作用，又具有協調其他免疫細胞的作用，以NKT為核心的免疫細胞群體是增強免疫力，殺傷腫瘤的最佳搭配。
24.100ml脂肪可以制备多少干细胞呢？100ml脂肪正常情况下可以制备20份，每一份100万个细胞，在您回输之前进行扩增至一亿个干细胞。
25.胎盘，脐带羊膜各可以制备多少份干细胞呢？脐带20份；羊膜加胎盘10份。
每份为一百万个干细胞进行存储。
26.细胞存储的年限？自体细胞5份，20年起存。
收费为200/年份27.输完干细胞后会有哪些改善？每个人的表现可能出现不一样的，总的来说可以概括为人体的各种机能提升，比如我们的有的客户反映：肺功能明显提升，剧烈运动能力和耐力提升显著；皮肤变好，皱纹减少；酒量和解酒能力有所提升，醉酒第二天没有不适；食欲增加，饭量明显增加，消化和肠道功能也增强了；睡眠良好，精力和专注力提升；头发指甲生长加快。
28.抽脂手术后有哪些注意事项？抽脂手术后吸脂部位24小时内会有大量粉红色液体溢出,此粉红色液体为膨胀液,无须担心,应多喝水促进体内膨胀液代谢.术后第二天需要换药,客户可将棉垫取走自行更换,术后24---48小时内不要洗澡。
术后1周内请禁食辛辣等刺激性食物,忌烟酒.术后3—5天可撤去加压包扎的棉垫,伤口处可贴透气性敷料(如创可贴)，腹带可以根据个人情况而定佩戴15天-3个月。
术后短期内吸脂部位如出现青紫、凹凸不平、触痛、发硬、感觉迟钝或麻木均属正常现象,1---3个月后逐渐消失.29.免疫细胞的过程？免疫细胞项目，首先需要抽取客户本人60-100ml血液，在制备中心进行制备，共制备出30亿免疫细胞。
细胞制备成功后分五次进行回输，第一天一次，第二天上下午各一次，第三天上下午各一次。
每次6亿左右免疫细胞。