全国高等教育自学考试管理学原理模拟试题(十九)及答案(试卷+答案)
《管理学原理》历年试题答案(2006年4月-2012年4月)
全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。
1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。
8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。
15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。
在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。
请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权 9.1P18829．职务轮换 12.3P26930．预算 18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。
3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。
4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
7.3P15934．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
14.3P312五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。
2.2P3236．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。
全国自考(管理学原理)模拟试卷19(题后含答案及解析)
全国自考（管理学原理）模拟试卷19(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．下列有关管理有效性的说法错误的是( )A．管理的有效性是由效率和效果来衡量的B．效率是指投入与产出的比值C．效果指目标达成度，涉及活动的结果D．只要管理是有效率的就是可取的正确答案：D解析：有效率无效果和有效果无效率都是不可取的。
2．在开创与发展把科学方法应用到管理研究方面有突出贡献的是( )A．查尔斯.巴贝奇B．罗伯特.欧文C．泰勒D．亨利.法约尔正确答案：A解析：查尔斯.巴贝奇，英国剑桥大学教授，他的代表作是1832年出版的《论机器和制造业的经济》，他在开创与发展把科学方法应用到管理研究方面有过突出贡献。
3．组织环境的特点不包括( )A．客观性B．复杂性C．层次性D．确定性正确答案：D解析：组织环境的特点包括：(1)客观性。
(2)复杂性。
(3)关联性。
(4)不确定性。
(5)层次性。
4．影响管理道德的因素不包括( )A．道德的发展阶段B．组织结构变量C．问题强度D．政治环境正确答案：D解析：影响管理道德的因素主要有：(1)道德的发展阶段；(2)个人特征；(3)组织结构变量；(4)组织文化；(5)问题强度。
5．决策的关键是( )A．识别机会B．方案选优C．确定目标D．跟踪控制正确答案：B解析：方案选优——决策的关键。
在拟订方案工作完成之后，就要对这些方案进行比较评价，从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。
6．下列有关计划的类型说法错误的是( )A．宗旨、目标、战略和预算都属于计划B．规划一般是粗线条的、纲要性的C．程序是一种工作步骤D．政策是一种最简单的计划正确答案：D解析：规则就是在执行程序中每一个步骤的工作时所应遵循的原则和规章。
规则也是一种计划，只不过是一种最简单的计划。
7．长期计划是指( )A．10年以上的计划B．5年以上的计划C．3年以上的计划D．大于1年的计划正确答案：B解析：长期计划是指5年以上的，而短期计划是1年以内的，介于二者之间的为中期计划。
管理学原理专升本自学考试练习题(附答案)
管理学原理专升本自学考试练习题（附答案）一、单选题1.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（C ）A. 区域划分部门B. 职能划分部门C. 顾客划分部门D.产品划分部门2. 对企业来说，组织变革是（C ）A.应该避免的B. 可以避免的C. 无法避免的D. 引起混乱的根源3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（B ）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B ）A. 没有历史包袱B. 能为组织带来新的观念C. 可以迅速开展工作D. 具有广告效应5..石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。
同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（B ）A. 组织战略B. 组织结构C. 组织变革D. 组织文化6 .某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C ）A.正强化B.负强化C. 惩罚D. 忽视7.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（C）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B. 努力使上层领导集中精力于高层管理C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担8. 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（D ）A.一般性B.多样性C. 历史性D. 实践性9.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?（D）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B. 了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C. 培养出管理人员的协作精神和全局观念D. 有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况10. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于（A ）A. 战略决策B. 战术决策C. 肯定决策D. 程序化决策11. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（D）A. 对个人的关心程度，对组织的关心程度B. 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C. 对人的关心程度，对物的关心程度D. 对生产的关心程度，对人的关心程度12. 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（A ）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D. Y式沟通13. 信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（C）A. 编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C. 编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者14. 管理的四个基本职能是（A ）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、人员配备、决策、控制C. 计划、组织、人员配备、沟通D. 计划、人员配备、决策、沟通15. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A ）A. 现场控制B. 成果控制C. 事后控制D. 前馈控制16. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D ）A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B. 应该允许员工犯错误，特别是高层职员C. 学历高的人适合所有的岗位D. 就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人17. 近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（C ）A. 政治因素B. 经济因素C. 社会因素D. 技术因素18. 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案一、选择题。
1.管理学的基本概念是（）。
A. 管理的基本职能。
B. 管理的基本原理。
C. 管理的基本要素。
D. 管理的基本方法。
答案，C。
2.管理学的研究对象是（）。
A. 企业。
B. 经济。
C. 组织。
D. 社会。
答案，C。
3.管理学的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、领导、控制。
B. 计划、决策、执行、评估。
C. 计划、执行、监督、协调。
D. 计划、组织、执行、检查。
答案，A。
4.管理的基本原理是（）。
A. 分工。
B. 统一指挥。
C. 协调。
D. 激励。
答案，B。
5.管理的基本方法包括（）。
A. 分工、协调、激励。
B. 计划、组织、领导、控制。
C. 决策、执行、评估。
D. 计划、组织、执行、检查。
答案，B。
二、简答题。
1. 什么是管理学？管理学的研究对象是什么？答案，管理学是研究管理的科学，它是一门关于管理的基本原理、基本方法和基本职能的学科。
管理学的研究对象是组织，包括企业、政府机构、非营利组织等各种组织形式。
2. 简述管理的基本职能及其作用。
答案，管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。
计划是确定组织的目标和制定实现这些目标的方案；组织是将人、物、财等资源合理地配置和协调，以达到组织的目标；领导是激励和引导员工，使他们为组织的目标而努力；控制是对组织的目标、计划和实施过程进行监督和检查，以确保组织的正常运转。
三、论述题。
管理学原理在现代社会中的应用。
管理学原理是管理实践的理论基础，它在现代社会中有着广泛的应用。
首先，管理学原理为组织提供了科学的管理方法和手段，使组织能够更加高效地运转。
其次，管理学原理为管理者提供了有效的决策依据，帮助他们更好地解决管理中的各种问题。
另外，管理学原理也为员工提供了明确的工作目标和规范，使他们能够更好地理解和执行管理者的指令。
总之，管理学原理在现代社会中的应用不仅促进了组织的发展，也提高了管理效率，为社会的进步做出了重要贡献。
四、案例分析。
2019年7月全国自考《管理学原理》试题和答案共5页
7.在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的
A.管理宽度原理B.分工协作原理
C.权责一致原理D.目标统一原理
正确答案：B（1分）教材P158
8.组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的
A.诞生阶段B.青年阶段
正确答案：C（1分）教材P376
17.控制工作得以开展的前提条件是
A.建立控制标准B.分析偏差原因
C.采取纠正措施D.明确问题性质
正确答案：A（1分）教材P369
18.用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是
A.全面预算B.投资预算
C.财务预算D.运营预算
正确答案：B（1分）教材P394
19.管理信息系统中的ERP系统是指
C.统一经营D.统一核算
E.对下级控制较少
正确答案：ABCD（2分）教材P195
25.预算的含义包括
A.预算是一种计划B.预算是一种预测
C.预算主要是一种控制手段D.预算只能采用数字形式
E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果
正确答案：ABCE（2分）教材Pபைடு நூலகம்92
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
15.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于
A.积极强化B.消极强化
C.消失D.惩罚
正确答案：B（1分）教材P358
16.2019年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于
A.前馈控制B.反馈控制
2024年4月高等教育自学考试《00054管理学原理》试卷附参考答案
2024年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:000541.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上，2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称,姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共15 小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.管理的载体是A.组织B.人员C.技术D.资金2.提出“经济人”假设的学者是A.查尔斯·巴贝奇B.罗伯特·欧文C.亚当·斯密D.弗雷德里克·温斯洛·泰勒3.下列属于组织外部一般环境因素的是A.技术B.供应商C.顾客D.竞争者4.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素5.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。
这种社会责任体现了A.对员工的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对社会发展的责任6.W 投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。
这体现了预测的A.惯性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。
这一表述属于A.战略B.愿景C.社会责任D.社会义务8.H 重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。
该公司销售部的划分方法属于A.按职能划分部门B.按顾客划分部门C.按地区划分部门D.按流程划分部门9.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革10.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。
2021年全国高等教育自学考试《管理学原理》考前模拟卷及答案
《管理学原理》考前模拟卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.直线职能制结构适合于（）。
A.环境比较稳定的中小型组织B.比较简单的小型组织C.较复杂的大型组织D.临时组织2.实现人事匹配的基本要求是（）。
A.因事择人B.因才适用C.德才兼备D.动态平衡3.在企业如何对待社会责任问题上，古典观的核心思想是认为企业管理者唯一的社会责任是（）。
A.实现利润最大化B.实现成本最低化C.实现管理高效化D.实现责任最小化4.决策的关键是（）。
A.方案选优B.典型试验C.普遍实施D.跟踪控制5.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正确性。
这种信息沟通中的障碍来源于（）。
A.信息过量B.组织文化C.社会环境D.组织结构6.完成一次沟通的标志是（）。
A.有一个明确的目标B.达成共同的协议C.沟通信息、思想和感情D.得到了信息的反馈7.在管理方格中，最有效的领导方式是（）。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型8.管理层次过少会导致的后果不包括（）。
A.使上级意图不能得到准确贯彻B.使上级把过多的精力用于对下级的协调中C.难以集中精力处理大的决策问题D.增加了管理费用9.短期计划的期限一般在（）。
A.4年以内B.3年以内C.2年以内D.1年以内10.任何组织中都有“小道消息”，那么此种“小道消息”所指的沟通方式是（）。
A.口头沟通B.电子媒介沟通C.正式沟通D.非正式沟通11.我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是（）。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制12.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是（）。
A.按地区划分B.按产品划分C.按职能划分D.按顾客划分13.组织存在的理由和价值指的是（）。
A.规划B.使命C.宗旨D.预算14.计划的适应性要求（）。
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全国高等教育自学考试模拟试题（十九）管理学原理（课程代码：00054）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被称为“组织理论之父”的是（）A．哈耶克 B．马克斯·韦伯C．恩格斯 D．马克思2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（）A．后向一体化战略 B．专一化（目标集中）战略C．多元化战略 D．前向一体化战略3．人际关系学说创建自（）A.组织理论 B．权变理论C．泰罗试验 D．霍桑试验4．一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（）A．管理幅度原理 B．管理效率原理C．期望原理 D．分工原理5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）A．改变航道原理 B．灵活性原理C．许诺原理 D．限定因素原理6．下列不属于计量决策模型的是（）A．回归分析法 B．形态分析法C．盈亏临界分析法 D．决策树分析法7．最基本的组织沟通途径是（）A．协调 B．计划C．控制 D．职权8．计划职能最为关键的内容是（）A．选择方案 B．拟定方案C．目标的管理 D．目标的选择9．扁平化组织结构的优点是（）A．增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B．管理层级少C．下属也缺少了更多的提升机会D．信息失真度高10.SWIH中的H是指（）A．在哪里工作 B．为谁负责C．怎样完成工作即工作过程 D．为什么做这项工作11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A．企业纳税申报的安排 B．组织结构的调整C．生产计划的安排 D．采购工作的开展12.宜于分权的情况不包括（）A．分散程度较低 B．决策数目少C．组织规模小 D．决策数目多13．预算属于（）A．前馈控制 B．事后控制C．事中控制 D．现场控制14．要求制定计划时应留有余地的原理是（）A．许诺原理 B．改变航道原理C．灵活性原理 D．限定因素原理15．短期预测一般是指（）以内的预测。
A．30个月 B．6个月C．12个月 D．3个月16．计划按（）分为长期计划、中期计划和短期计划。
A.职能空间 B．时间C．范围 D．内容的明确性17．SWOT模型中，S是指企业的（）A．机会 B．威胁C．强项 D．弱项18．衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A．营业收入利税率 B．销售利润率C．成本费用利润率 D．资产负债率19．下列不属于职位权力的是（）A．法定权力 B．专长力C．奖惩权 D．组织权20.目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）A．线性规划法 B．盈亏平衡法C．边际分析法 D．平衡计分卡二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。
）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.决策的过程一般包括（）A．确定问题 B．确定决策标准C．拟订备选方案 D．评估备选方案E．做出决定22．预算按照内容可以分为（）A．经营预算 B．营业预算C．投资预算 D．双边预算E．财务预算23.计划可以使组织适应变化的外部环境，这就要求（）A．企业的管理者能够认识和预见变化B．选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标C．减少组织活动的不确定性和随机性D．将实现的绩效及目标进行比较，发现偏差E．通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向24．以下属于古典管理理论的是（）A．科学管理理论 B．超Y理论C．行政组织理论 D．双因素理论E．一般管理理论25．SWOT战略分析框架中四个因素分别是指（）A．优势 B．劣势C．成长 D．机会E．威胁三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理27．后向一体化战略28．控制29．职权分裂30．直线职权四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述企业社会责任的主要内容。
32．简述霍桑实验的结论。
33．简述讲师决策法的局限性。
34．简述需要层次理论中指出的人的需要具有的特点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述计划工作的意义。
36．试述管理者在活性化中发挥的作用。
六、案例分析题（本题15分）37．船夫在激流的河中摆渡，哲学家上了他的船。
哲学家问船夫：“你懂得历史吗？”船夫回答：“不懂！”“那你就失去了一半生命。
”哲学家有些惋惜，停了一会，他抱着一些希望又问：“那你研究过数学吧？”“没有。
”船夫又好气又好笑。
“那你失去了一半以上的生命。
”哲学家无限惋惜。
这时，一阵狂风刮来，小船翻了，两人同时落入激流中。
船夫问哲学家：“喂！你会游泳吗？”“不——会！”哲学家上气不接下气。
“那你就失去了整个生命。
”问题：从船夫及哲学家的对话中，如何理解企业管理实务中的沟通？全国高等教育自学考试模拟试题（十九）答案管理学原理（课程代码：00054）一、单项选择题1．B2．B3．D4. A5．A6．B7．B8．D9．B10. C11．B12. D13．A14. C15．D16．B17．C18．C19．B20．D二、多项选择题21．ABCDE22．ACE23. AC24. ACE25．ABDE三、名词解释题26．管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。
27．后向一体化战略是指企业向上游业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。
28．控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。
29．职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
30.直线职权是组织中因其职位对组织H标的实现担负直接职责的管理者所具有的职权。
四、简答题31．(1)企业对环境的责任企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。
(2)企业对员工的责任保证员工的身心健康；努力开发和利用企业的人力资源，及他们保持密切的联系，建立和健全劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制；企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训；不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障。
(3)企业对顾客的责任向消费者提供优质安全可靠的产品；向消费提供正确的信息；向消费者提供售后服务；要定价公平合理。
(4)企业对竞争对手的责任不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。
(5)企业对投资者的责任保证投资者对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。
(6)企业对政府的责任履行纳税义务；遵守国家政策。
32．(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
(2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
(3)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
33．(1)定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的非常规性决策来说，还没有恰当的数学方法可供使用。
(2)建立数学模型和使用计算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采用定量决策方法要考虑所获得的效益及所付出的代价相比是否值得。
(3)对于一般管理决策者来说，有的数学方法过于深奥，掌握起来有一定的难度。
(4)某些决策问题中的变量涉及社会因素、心理因素等难以量化的因素和诸多不确定的变化因素，加大了建立数学模型的困难，也会降低决策的可靠性。
34．(1)人的需要是有层次性的只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要。
(2)人的需要是多种多样的但特定的人在特定的时期总有一种或一些相对而言特别需要得到满足而又尚未得到满足的需要，这就是所谓的主导需要已经满足的需要不再具有激励作用。
(3)不同的人，或同一个人在不同的时期或场合，具有不同的需要（包括不同的需要种类、不同的主导需要、不同的需要层次以及不同的需要结构等）。
五、论述题35．(1)弥补不肯定性和变化带来的问题未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。
计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的。
计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。
计划所设想的未来结果离现在越远，其肯定性也就越小。
计划越长，不肯定的因素也就越多，计划的正确性也就会变得不太有把握了。
(2)有利于管理人员把注意力集中于目标每个计划及其派生而来的计划，目的在于促使一个部门或组织的目标得以实现。
光有计划不可能使我们的工作有所成就。
有了计划还须有行动，必须使工作全面地开展起来。
然而，计划工作可以使行动对准既定的目标。
它能预测哪些行动能导致最终目标的实现；哪些行动会背离目标；哪些会导致相互抵消；哪些又是毫不相干的；从而对准所要实现的目标去设法取得一种终如一的、协调的工作步骤和经营结构，使计划按部就班地顺利进行，最终实现目标。
(3)有利于更经济地进行管理由于强调了经营的效率和一贯性，所以计划工作使组织经营活动的费用降至最低限度。
它用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，用均匀的工作流程代替不均匀的工作流程，以及用深思熟虑的决策代替仓促草率的判断，从而实现对各种生产要素的合理分配，使人力、物力、财力紧密结合，取得更大的经济效益。
所以，计划工作能细致地组织经营活动，它是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。
(4)有利于控制计划和控制是一个事物的两个方面。
未经计划的活动是无法控制的。
控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差使活动保持既定的方向。
管理者如果没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查其下级完成工作的情况；如果没有计划作为标准，就无法测定控制活动。
控制活动和计划工作一样，必须注意到未来，即有效的控制就是面对未来。
36.具体而言，管理层的作用应包含以下方面：(1)组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。
这很容易理解，因为管理无非便是要“带领人们去实现目标”而已，没有目标和方向当然谈不卜管理。
在一个活性化的高绩效组织中，所有的成员都必须拥有一个共同的愿景，即要使组织成为令顾客满意并兼具效能和效率且努力持续改进的组织。
管理层的职责就是要创造这样的一个愿景，使人们共享之并加以维持。