项目服务评价表学习资料

保龄球服务质量检查评分表(总分112分)

保龄球服务质量检查评分表(总分112分)
一、服务态度 (40分)
•专业知识和技能是否熟练，并能为顾客提供准确的保龄球知识解答和指导。

(10分)
•对顾客态度热情、亲切，能主动为顾客提供帮助和解决问题。

(10分)
•是否能及时、有效地处理顾客投诉和意见，确保顾客满意度。

(10分)
•是否能主动与顾客建立良好的沟通关系，增强顾客黏性。

(10分)
二、设施设备 (32分)
•保龄球场地整洁明亮，无损坏和安全隐患。

(8分)
•保龄球道油腔、机械设备运行良好，无卡顿和故障。

(8分)
•保龄球用具充足且质量良好，符合使用需求。

(8分)
•休息区域、卫生间等其他设施是否干净整洁。

(8分)
三、服务流程 (20分)
•服务流程是否完善，能够有效引导顾客参与保龄球活动。

(5分)
•是否能快速为顾客调整保龄球设备和排队等候时间。

(5分)
•是否能为顾客提供专业的保龄球比赛规则介绍和指导。

(5分)
•是否能为顾客提供合理的价格和优惠政策。

(5分)
四、综合印象 (20分)
•门店环境整体美观舒适，氛围和谐。

(5分)
•服务人员形象统一、穿着整洁，仪容仪表符合职业标准。

(5分)
•是否能为顾客提供额外的增值服务，如赛事组织、练习指导等。

(5分)
•顾客对此门店的整体满意度及推荐度。

(5分)
总结
总分112分，按以上各项标准进行综合评分，以提高保龄球生态链服务质量，提升门店竞争力。

DFMEA学习资料

DFMEA学习资料第三版前⾔FMEA第三版(QS-9000)戴姆勒克莱斯勒、福特和通⽤汽车公司供⽅使⽤的参考⼿册，将其作为指南，在进⾏设计FMEA和过程FMEA开发中提供帮助。

本参考⼿册旨在澄清与FMEA开发相关的技术问题。

本参考⼿册考⼿册与供⽅质量要求特别⼯作组的约定相⼀致，即将戴姆勒克莱斯勒、福特和通⽤汽车公司供⽅使⽤的参考⼿册、程序、报告格式及技术术语标准化。

因此，FMEA第三版是为供⽅提供指南⽽编写的。

⼿册中未规定要求，⽽是对覆盖设计阶段或过程分析阶段进⾏FMEA时通常出现的各种情形提供了通⽤性指南。

本⼿册在技术上等效于SAE J1739关于设计FMEA和过程FMEA的标准，但不包括设备FMEA的应⽤。

对设备FMEA感兴趣者可以参考SAE J1739的有关⽰例。

供⽅质量要求特别⼯作组感谢以下各位及其所在的公司。

在FMEA⼿册第三版或以前各版的编写过程中，他们倾注了⼤量的时间和精⼒。

第三版Kevin A. Lange - 戴姆勒克莱斯勒Steven C. Leggett - 通⽤Beth Baker – AIAG以前各版Howard Riley - 戴姆勒克莱斯勒 Mark T. Wrobbel - 戴姆勒克莱斯勒George R. Baumgartner - 福特 Rebecca French - 通⽤Lawrence R. Mccullen - 通⽤ Mary Ann Raymond - BoschRobert A. May – Goodyear William Ireland –Kelsey-Hayes Tripp Martin – Peterson Spring此外，供⽅质量要求特别⼯作组还要感谢以下SAE J1739⼯作组的各位，他们在此版⼿册的技术变更和改进⽅⾯提供的⼤⼒⽀持。

William D. Carlson -戴姆勒克莱斯勒Glen R. Vallance -福特Carl S. Carlson -通⽤本⼿册的版权归戴姆勒克莱斯勒、福特和通⽤汽车公司所有。

国家基本公共卫生服务项目信息化绩效评价工具表(居民健康档案)

失访档案数：
0
份
6.72
不失访档案数：
10
份
真实档案数：
9
份
不真实档案数：
1
份 5.00
规范档案数：
10
份
本信息以及档案填写是否符合山东2017年版国家规
不规范档案数：
0
份
范要求。1份不真实档案扣4分，不真实档案同时判定不规范。2份不真实得0分。
规范化电子健康档案覆盖率=规范居民电子档案份数/抽取档案总数。
误差=自查报送电子健康档案建档率-核查电子健康档案建档率；允许误差范围为|2%|；误差的绝对值≤2%，复核情况得满分。
辖区常住居民数： 2500 人电子健康档案建档率： 73.24%
1.72 自报建档率： 73.24% 核查建档率： 73.24%
误差： 0.00%
共抽查档案总数： 10
份
居民规范化
③居民规范化电子健康档案覆盖率=规范居民电子
电子健康档
档案份数/抽取档案总数档案规范性、真实性核查
案建档率
。
（11分）
居民规范化电子健康档案覆盖率≥61%得9分；居民
2.居民规范化电子健康档案建档率=规范居民电子档案份数/抽取档案总数。满分40 分。
规范化电子健康档案覆盖率<61%，得分＝（规范化电子健康档案覆盖率/61%)×9分。随机抽查健康管理档案，核查个人基本信息记录表。被评价的机构随机抽查10份不失访档案，核查真实性和规范性。（1）电话核实档案是否真实（2）在真实档案中，根据档案记录，核查个人基
居民电子健康档案
三级指标
被评价人员：挂号费采光好
数据资料来源
评分标准

APQP学习资料

模具样件工程样件 Prototype 概念提出项目评估 OTS样件 DV testing 项目批准试生产件 PPAP样件 PV testing 投产
过程审核
计划和确定项目
可行性承诺 DV试验计划
工程监查
产品设计和开发
量产前评估会议
过程设计与开发
产品和过程确认
GP12
开始生产
反馈评定和纠正措施
31
APQP 流程介绍
产品简图
商务报价
报价单
细化图纸
手工样件
批准表 SAQP报告
Kick-off Meeting
模、检、工装、夹具开发进度表
OTS样件＋尺寸报告
供应商提交工装样品和文件
OTS 阶段
OTS PACKAGE
材料替代报告
PPAP样件＋尺寸报告 YFJC对供应商实施生产过程审 PSO 核 PPAP PACKAGE 材料替代报告
早期生产遏制问题点清单早期遏制退出报告生产爬坡计划生产产能报告
量产开始了
26
反馈、评定和纠正措施
输入
试生产
测量系统评价初始过程能力研究生产件批准生产确认试验包装评价减少边差顾客满意交付和服务
输出
生产控制计划
27
反馈、评定和纠正措施
SOP产品量产开始 APQP结束
图纸ECO更改记录
特殊产品和过程特性
分供方清单材料等效替代申请表
外包规划
OTS样件制作和提交
第二阶段评审、反馈评审结果、制定纠正措施
13
产品设计和开发
产品特殊特性清单
DFMEA 设计分析设计目标特殊产品和过程特性
特殊过程清单

项目学习中评价量表的实践应用

项目学习中评价量表的实践应用作者：黄水妃张晓婷来源：《教育》2015年第20期初中历史与社会的教学内容相对比较简单，在现行开卷考试制度的模式下，很难体现学生对知识掌握的程度，更难体现学生的知识应用能力。

教学中项目学习模式的引入可以调整历史与社会的课堂教学氛围，而用评价量表来实现对教学的评估，有利于调动学生的积极性，增强学生的自信心。

新课程改革提出了教学的三维目标，对学生“过程与方法，情感、态度和价值观”的评价，传统的评价模式无能为力。

人才的选拨不再以成绩为唯一依据，学业水平考试、综合素质评价等被纳入到中考招生依据，“一考定终身”的时代将成为历史，这是对教学三维目标的落实，是时代的进步，对初中教学的改变意义是深远的。

评价体系的改变带动了初中教学模式和教学评价方式的改变，项目学习教学模式在课堂教学中的运用有助于与中考选拨制度接轨。

基于项目学习，形成了诊断性评价、形成性评价和终结性评价相结合的综合评价体系，在每一个评价过程中，需要设计一系列的评价量表来实现评价目的。

评价量表又称“评比量表”，是对提出的问题，以两种对立的态度为两端点，在两端点中间按程度顺序排列不同的态度，由被调查者从中选择一种适合自己的态度。

在项目学习教学中，通过教师评价、学生自我评价、学生相互评价，实现对学生知识掌握情况、团队合作表现、信息收集分析能力、创新能力等多方面进行评价。

结合项目学习开展的流程，在项目开展的前、中、后三个阶段需要评价量表来实现评价。

一、项目学习开始之前的诊断性评价量表诊断性评价量表是指在某项目活动进行之前，为使其计划更有效地实施而进行的预测性评估，或对评价对象的现状和存在的问题作出鉴定而设计的量表，它有助于教师掌握学生知识状况的第一手资料，有助于学生在项目实施之前针对性地获取一些信息，也有助于教师在项目实施过程中做出适当的调整。

（见表1）二、项目学习进行中的形成性评价量表形成性评价量表是指在项目活动进行过程中评价活动本身的效果，用以调节活动过程，保证项目学习目标实现而设计的评价量表。

构建服务学习课程能力图谱与评价量表

T M叫叽
I1 5r
•SHSID
构建服务学习课程能力图谱与评价量表
文I上海市上海中学国际部沈天圆
上海中学国际部实施服务学习课程己有5年多，积
累了一些实践经验,其中很重要的一点是构建服务学习课程能力图谱与评价量表。
服务学习课程能力图谱上海中学国际部小学和初中阶段在品格品德教育上以培养负责任的世界公民为宗旨，重点围绕个人发
展与素养、社会意识及素养和全球意识及素养三个维度发展学生的综合能力，同时根据学生的年龄,从小学
到初中设置了个人成长课程(Personal Growth )＞青少年发展课程(Youth Development)和服务学习课程 (Service Learning)三种不同的课程，以夯实学生在
三个维度上品格品德的发展。每种课程都涵盖并延展了世界公民的定义。其中，服务学习作为国际部八年
42 I 2019年 10冃 10日
GLOBAL education
个人发展与素养
认识到自己的优势、需求和价值：
1.高年级学生利用自身英语优势为低
年级学生提供阅读辅导
自我激励和自律：
1. 计划每周上课时间 2. 按时到指定地点与年级报到 3. 按计划完成阅读辅导
目标设定和组织能力：
1. 确认低年级学生阅读需求 2. 确定阅读材料和时间表 3. 手机反馈信息
创新实践力： 1. 设计适合低龄学生上课的模式 2. 平衡低年级学生需求和自身的能力
图2 “故事哥哥姐姐”项目
故事哥哥姐姐
社会意识与素养
沟通能力： 1. 与低年级学科教师协调辅导时间 2. 培养与低龄学生的沟通能力 3. 协调团队内成员的工作安排
团队合作精神： 1. 团队成员准时到点集合

公路项目初步设计阶段安全性评价知识点学习

公路项目初步设计阶段安全性评价知识点学习一、一般规定1、评价重点(1)路线方案及其技术指标的运用情况；(2)结构物布设的合理性；(3)交通工程及沿线设施建设规模的合理性。

2、评价内容应进行总体评价、比选方案评价和设计要素评价。

二、评价方法1、比选方案评价宜采用经验分析法或安全检查清单等方法。

2、设计要素评价可采用运行速度协调性分析等方法。

三、总体评价总体评价主要评价公路项目特点对交通安全影响、改扩建利用路段的设计指标，工可批复中交通安全相关意见的执行情，工可安全性评价意见的响应情况等四个方面。

1、应根据技术标准、地形、地质、气候条件、预测交通量及其交通组成、大型构造物分布等，评价公路项目特点对交通安全的影响。

2、改扩建公路利用既有公路的路段时，应根据既有公路运营状况、交通事故等,分析该路段的特点，并按现行技术标准对利用路段的设计指标进行评价。

3、应对工程可行性研究批复中与交通安全相关意见的执行情况进行核查。

4、当工程可行性研究阶段进行过安全性评价时，应对安全性评价意见的响应情况进行核查。

四、比选方案评价比选方案评价主要评价危险路段，总体协调性及安全，不利气象、环境，改扩建公路的顺接、拼宽、拼接等四个方面。

1、应评价各方案存在的急弯陡坡、连续上坡、连续长陡下坡，路侧有悬崖、深谷、深沟、江河湖泊等危险路段对交通安全的影响。

（危险路段）2、应评价各方案设置的特大桥、特长隧道及隧道群、互通式立体交叉、重要平交路口、服务设施等与路线总体布局的协调性及其对交通安全的影响。

（总体协调性及安全）3、应评价不利气象或环境对各方案交通安全的影响。

（不利气象、环境）4、改扩建公路尚应评价各改扩建方案的路线线形顺接、拼宽、拼接和既有交通安全设施的再利用等对交通安全的影响。

（顺接、拼宽、拼接等）五、设计要素评价设计要素评价主要评价运行速度协调性、路线、路侧、桥梁、隧道、互通式立体交叉、平面交叉、交通工程及沿线设施等八个方面。

学习任务计划、学习任务进度表、评价表

序号
学习任务名称
1
7S 管理教育、安全教育
2
立式钻床电气控制电路的安装与调试
考核与评价
合计注：每天 1.5 学时×4 节 = 6 学时
预计学时机动学时
3
0
48
0
3
0
60
6
实训中心杨秀全
3
包头机电工业职业学校示范校建设项目
三、学习任务进度表
学习任务 1 名称：安全教育 3 学时
教学环节
周学时
完成工作页
3、根据接线图和布线工艺布线
教学环节五：检查控制
3 学时
2
3 1、自检
2、试车 3、分析存在问题并解决
完成工作页
4、进一步优化和改进
教学环节六：评价反馈
3 学时
2
3 1、分组汇报成果，小组间和师生间互相点评
2、提出改进意见
完成工作页
综合性考核评价 3 学时
以小组为单位，选择演示文稿、展板、海报、视频等形式，向全班展示、汇
报学习成果。
总学时：计划 54 学时，机动 6 学时，共计 60 学时
实训中心杨秀全
4
包头机电工业职业学校示范校建设项目
电动机控制线路安装与检修实训
学习任务综合评价表
评价项目
职业素养
评价内容
安全意识责任意识
学习态度主动性
团队合作意识
明确工作
评价标准
A 作风严谨，自觉遵章守纪、出色完成任务 B 能够遵守规则制度，较好完成任务 C 遵守规则制度，没完成任务或好完成任务、但忽视规章制度 D 不遵守规则制度，没完成工作任务 A 积极参与教学活动，全勤 B 缺勤率达本任务学时的 10% C 缺勤率达本任务学时的 20% D 缺勤率达本任务学时的 30% A 与同学协作融洽，团队合作意识强 B 与同学能沟通、协同工作能力较强 C 与同学能沟通、协同工作能力一般 D 与同学沟通困难、协同能力较差 A 按时、完整地完成工作页，问题回答正确 B 按时、完整地完成工作页，问题回答基本正确

会计继续教育整体评估表

会计继续教育整体评估表以下是一个可能用于评估会计继续教育的整体评估表，该评估表可根据具体需求进行调整和修改：1. 继续教育项目信息：- 项目名称：- 项目时间：- 主办机构：- 授课讲师/专家：2. 教育内容：- 整体内容是否与会计专业知识和技能相关？- 内容是否具有实践性和应用性？- 内容的难易程度是否适合参与者的背景和经验？3. 教学方法：- 教学方式是否多样化和灵活？- 是否提供案例分析、小组讨论或实践操作等互动环节？- 是否使用了创新的教学技术或工具？4. 讲师/专家质量：- 讲师/专家的专业背景和资历是否符合要求？- 讲师/专家的教学能力和表达能力如何？- 讲师/专家对问题解答和参与者互动的积极性如何？5. 学习收益：- 经过本次继续教育，参与者对所学知识和技能的掌握程度如何？- 参与者是否认为所学内容对其职业发展具有积极作用？- 参与者是否能够将所学知识和技能应用到实际工作中？6. 教育资源和环境：- 教育场所/在线平台是否提供良好的学习环境？- 是否提供充足的学习材料和参考资料？- 是否提供学习支持和辅导服务？7. 组织和管理：- 整体组织和安排是否合理和高效？- 是否提供及时的通知和信息？- 是否对参与者的反馈和意见给予关注和回应？8. 总体评价：- 请在下面提供您对本次继续教育的总体评价和建议：评估表可以采用量化评分或文字描述来对每个方面进行评估，并且可根据实际需要添加其他相关问题。

该评估表旨在收集参与者对会计继续教育项目的意见和反馈，以便改进和调整未来的教育方案，提供更好的学习体验和知识传授效果。

软件服务综合评价表模板

软件服务综合评价表模板
以下是一个简单的软件服务综合评价表模板。

您可以根据需要进行修改和扩展。

序号评价项目评分标准评分
:--: :--: :--: :--:
1 软件性能
响应速度
稳定性
可扩展性
2 界面设计
美观度
易用性
适应性
3 功能模块
完备性
实用性
创新性
4 技术支持服务
问题响应速度
问题解决效率
技术支持质量
5 综合评价
说明：
1. 软件性能：评估软件的运行速度、稳定性和可扩展性等方面的表现。

2. 界面设计：评估软件的视觉效果、易用性和适应性等方面的表现。

3. 功能模块：评估软件所提供的功能是否完备、实用和创新等方面的表现。

4. 技术支持服务：评估软件供应商的技术支持服务的质量和效率等方面的表现。

5. 综合评价：对软件的整体表现进行综合评价，包括性能、界面、功能和服务的综合评估。

项目全过程造价咨询服务月度绩效考评表

20.00%
80
掌握工程项目进展，根据现场施工情况，能够准确有效的各项审核工作，成果在允许误差范围内。
70
能够按时完成方案测算、招标清单、付款审核、结算审核工作，但结果质量需成本管理人员二次审核把控。
60
8
以甲方成本部负责人评分为准
20
以甲方成本部负责人评分为准
以甲方成本部负责人评分为准
符合下条的同时，且能深入实践、善于总结，持续提升意
出现请假，能提前一天请假，请假1天以内（含本数，下同），并事先妥善安排假期间工作，且未造成不良影响。
正常出勤考出现请假，能提前一天请假，请假3天以内，并事先妥善安核及事前计排假期间工作，且未造成不良影响。偶有迟到、早退且2次
划安排以内。出现请假，能提前一天请假，请假5天以内，并事先妥善安排假期间工作，且未造成不良影响。偶有迟到、早退且4次以内。出现请假，能提前一天请假，请假5天以上7天以内，并事先妥善安排假期间工作，且未造成不良影响；出现无故旷工或未事先请假未到岗，迟到、早退超过4次。情况严重者得0分。符合下条（限指“90分”项，以下同）的同时，且愿意接受甲方成本人员所临时追加的合同外应急任务（限于属里城的非个人业务），并如期保质保量完成。
90
90
文件遗失、损毁、泄密及内容上前后矛盾或不一致的情况
文件图纸类。
4
完整性情况
往来登记，并及时审核文件收发登记管理有关记录连续，并有具有可追溯及复查
10.00%
有效性性，设有固定、密闭空间存放保管，能按接收时间先后次序排列，成果交付文件基本符合规定要求，关键性计价基
80
础资料无缺失、无失真。
序号 1 2 3

公路项目初步设计阶段安全性评价(知识点学习)

公路项目初步设计阶段安全性评价(知识点学习)公路项目初步设计阶段安全性评价一、一般规定在公路项目初步设计阶段，安全性评价是非常重要的。

评价的重点包括路线方案及其技术指标的运用情况、结构物布设的合理性以及交通工程及沿线设施建设规模的合理性。

评价内容应包括总体评价、比选方案评价和设计要素评价。

二、评价方法比选方案评价宜采用经验分析法或安全检查清单等方法。

设计要素评价可采用运行速度协调性分析等方法。

三、总体评价总体评价主要评价公路项目特点对交通安全影响、改扩建利用路段的设计指标、工可批复中交通安全相关意见的执行情况以及工可安全性评价意见的响应情况等四个方面。

评价时，应考虑技术标准、地形、地质、气候条件、预测交通量及其交通组成、大型构造物分布等因素对交通安全的影响。

四、比选方案评价比选方案评价主要评价危险路段、总体协调性及安全、不利气象、环境、改扩建公路的顺接、拼宽、拼接等四个方面。

评价时，应注意评价各方案存在的急弯陡坡、连续上坡、连续长陡下坡，路侧有悬崖、深谷、深沟、江河湖泊等危险路段对交通安全的影响，以及各方案设置的特大桥、特长隧道及隧道群、互通式立体交叉、重要平交路口、服务设施等与路线总体布局的协调性及其对交通安全的影响。

五、设计要素评价设计要素评价主要评价运行速度协调性、路线、路侧、桥梁、隧道、互通式立体交叉、平面交叉、交通工程及沿线设施等八个方面。

对于设计速度80km/h及以下的公路，应进行运行速度协调性评价。

评价时，应包括相邻路段运行速度协调性评价和同一路段运行速度与设计速度协调性评价。

2、运行速度评价根据本规范附录B提供的方法，预测运行速度，并根据项目所在地区特点对计算模型进行参数标定。

如果条件不具备，可以按照本规范附录B的取值标准进行计算。

相邻路段的运行速度协调性评价采用相邻路段运行速度差值的绝对值和运行速度梯度的绝对值进行评价，符合表4.5.1的规定。

运行速度与设计速度协调性评价采用同一路段的运行速度与设计速度的差值进行评价。

服务业综合标准化试点评估计分表

附件1服务业综合标准化试点评估计分表（试行）注：1．评估依据《关于推进服务标准化试点工作的意见》（简称《意见》）、《服务业标准化试点实施细则》（简称《细则》）、GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准等。

2．本评估记分表包括四部分38个分项目，每项均规定了评分标准。

评估组应按照评分标准和实际情况逐项填写评估得分，“评估记录”栏应填写评估中相关说明，未得满分项的须记录存在问题。

3．表中前三部分各项应具备而不具备的，不得分；不完善的可酌情扣分；因行业的不同，确属不需具备的项目，不扣分。

4．重点项（*）原则上要求得分应在该项目满分值的80%以上，评估总得分达80分以上为合格。

5．试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，不予评估。

附件2湖南省服务业综合标准化试点申请书试点名称：试点时间：试点承担单位：试点保证单位：业务指导单位：二〇一四年月填写说明1．试点名称：“XXX服务业综合标准化试点”或“XX X社会管理和公共服务综合标准化试点”，根据实际情况任选一个。

2．试点承担单位可以为企事业单位、组织、机构或者地方人民政府等；参加单位是参与试点创建的有关单位；保证单位可以是地方人民政府，省市行业主管部门或者市州标准化行政主管部门。

3．业务指导单位为省市行业主管部门或者市州标准化行政主管部门。

4．试点管理单位为省标准化行政主管部门。

5．本申请书一式3份，字迹要工整清晰，可以打印。

其中试点承担单位1份，业务指导单位1份、试点管理单位1份。

实施方案编写提纲一、目的意义从促进行业规范化发展、提高管理水平和服务质量、提升工作效能和综合竞争力、培育服务品牌等方面分析标准化工作对试点单位的意义。

二、现状和发展基础1.现状和基础：简述本行业目前的管理经营及发展模式、本单位在行业中的情况及影响、主要经济指标、标准化工作基础、管理和服务支撑体系建设等方面的情况。