楼层经理副经理主管等岗位职责
楼层经理岗位职责
14.完成上级交办的其它工作。
楼层经理岗位职责
岗位
部门
直接上级
直接下级
岗位职责
1.在店经理(前厅经理)的直接领导下，亲自带领并监督楼层服务员，根据各项服务的程序与标准，为顾客提供优质、规范的服务；
2.对传菜组、保安组、迎宾组、保洁组日常工作进行全面监管，并保证其按照制度和标准完成各项工作。Байду номын сангаас
主要
工作任务
1.根据营业情况，负责安排所辖楼层的工作人员工作，统一协调人力与物力；
9.负责对吧台人员和仓管人员进行日常考勤的管理，并监督其日常行为规范及纪律卫生；
10.与员工保持良好的沟通，调整员工心态，确保服务工作的正常运转；
11.负责所辖区域设备设施、用品的维护与保养工作，出现问题及时上报维修；
12.随时检查区域物资申购、补充情况，确保开餐期间正常使用，并将物料领用控制在合理范围之内；
2.负责餐前、餐后对环境卫生、准备工作、设备设施的检查，确保该楼层在营业期间正常接待顾客，在非营业期间达到餐厅卫生、安全标准；
3.通过对传菜组、保安组、迎宾组、保洁组的直接管理完成对其工作的指导与监督，确保其在营业时间能按照各项制度和标准完成各项工作；
4.餐中及时协调各楼层服务工作，并亲自参与重要客户的接待与服务工作，妥善处理客人投诉和突发事件，出现问题及时向上级汇报；
5.接收预定人员传递的客人信息并应用于服务过程中；协助经理建全客户档案，提供详细的客户信息，做好客户管理工作；
6.负责及时将菜品信息反馈至厨房部，协助厨房部菜品质量的改善工作；
7.做好前厅各岗位新员工的培训工作，确保在一定时间内熟练掌握必须的相关技能，完全胜任其岗职；
商场楼层经理岗位职责
商场楼层经理岗位职责1.楼层运营管理：负责商场楼层的整体运营管理工作，包括制定楼层运营计划、制定并执行楼层目标、协调解决楼层运营中的问题等。
确保商场楼层的正常运营，提高商场的竞争力和盈利能力。
2.商户管理：负责商场楼层商户的选择和管理工作。
与商场招商团队合作，进行商户招商工作，选择合适的商户入驻商场楼层。
与商户进行合同谈判和签订，确保商户遵守商场规章制度和相关法律法规。
协助商户解决运营中的问题，提供必要的支持和服务。
3.销售和营销管理：负责商场楼层的销售和营销工作。
与销售团队合作，制定销售目标。
通过促销、活动、广告和市场推广等手段，提高商场楼层的客流量和销售额。
监督商场楼层销售过程，确保销售活动的顺利进行。
4.店铺运营管理：负责商场楼层店铺的运营管理工作。
检查店铺的经营状况，包括货品陈列、店面装修、服务质量等。
制定并实施良好的店铺经营方法和策略，提高店铺的运营效益。
监督店铺的库存管理和销售活动，确保店铺经营的顺利进行。
5.人员管理和培训：负责商场楼层员工的招聘、培训和管理工作。
根据商场楼层的需求，制定人员招聘计划，吸引和选拔合适的人才。
为员工进行培训，提升员工的专业能力和服务质量。
监督员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提高员工的综合素质。
7.资产管理：负责商场楼层的资产管理工作。
包括负责商场楼层的设备维护、安全保障、消防管理等。
与相关部门合作，进行楼层设备的维修和更新，确保商场楼层设备的正常运转。
制定并执行楼层设备的安全操作规程，确保楼层设备的安全和可靠性。
8.与相关部门协作：与商场管理层、市场部门、人力资源部门等紧密合作，互相支持，共同完成商场的经营目标。
协助解决商场运营中的问题和矛盾，推动商场的顺利发展。
与商场管理层定期沟通，汇报商场楼层运营情况和问题解决情况。
商场楼层经理是商场运营中的核心岗位之一，他需要具备较强的管理能力、团队协作能力和沟通能力。
他负责商场楼层的运营管理工作，并与商户、员工、客户和相关部门保持密切合作，共同推动商场的发展和改善。
楼层主管主要是干什么的
楼层主管的职责和工作内容在现代社会中，楼层主管是一个非常重要的职位，他们承担着管理和监督特定楼层的工作。
楼层主管需要具备一定的管理能力和沟通技巧，以确保楼层的正常运营和高效管理。
那么，楼层主管主要是干什么的呢？职责概述楼层主管主要负责管理和监督特定楼层的运营工作。
他们需要协调各个部门之间的工作，确保楼层的各项服务得到有效提供。
楼层主管通常会负责楼层的预算编制、员工管理、客户服务、设施维护等方面的工作。
具体工作内容1.员工管理：楼层主管需要管理楼层的所有员工，包括招聘、培训和绩效考核等。
他们需要确保员工工作服从、高效，并且提供必要的支持和培训。
2.客户服务：楼层主管需要确保楼层的客户得到满意的服务体验。
他们需要及时解决客户投诉，提高客户满意度，并且与客户保持良好的关系。
3.设施管理：楼层主管需要确保楼层的设施设备得到有效的维护和管理。
他们需要定期检查设备的运行情况，及时处理故障，并且保持设施的良好状态。
4.预算管理：楼层主管需要负责编制楼层的预算，并且有效控制成本。
他们需要分析业务数据，优化支出结构，以确保楼层的经济运作。
5.安全管理：楼层主管需要确保楼层的安全管理工作得到有效实施。
他们需要建立安全制度，加强安全培训，确保楼层的安全环境。
要求与技能楼层主管是一个需要具备多方面能力的职位，他们需要具备以下要求和技能：- 良好的沟通能力和团队合作精神 - 优秀的人际关系和客户服务技能 - 良好的管理能力和决策能力 - 丰富的楼层管理经验和行业知识 - 较强的问题解决能力和应变能力结语总的来说，楼层主管是一个非常重要的管理职位，他们需要承担多方面的工作，确保楼层的正常运营。
通过不懈努力和专业管理，楼层主管将为提升楼层的管理水平和服务质量做出积极贡献。
商场楼层主管岗位职责
商场楼层主管岗位职责1. 岗位介绍商场楼层主管是负责商场楼层的管理与协调工作的关键岗位。
他/她需要监督和引导楼层销售员、保安人员以及清洁人员的工作，确保商场楼层的日常运营顺利进行。
主管还需与其他部门进行沟通合作，以供应顾客满意的购物环境。
本规章制度旨在明确商场楼层主管的职责和权利，确保楼层管理的高效运作和杰出绩效。
2. 职责和权利2.1 日常管理商场楼层主管应负责以下日常管理职责：•确保楼层内的设施、设备和商铺的正常运作。
•监督楼层销售员的工作表现，供应培训和引导，提高销售员的专业素养和服务质量。
•确保楼层保安人员遵守安全规定，维护商场内部和周边的安全秩序。
•监督楼层清洁人员，确保楼层的卫生和乾净。
•解决顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。
•组织或参加楼层相关的会议和培训活动，并及时向上级报告工作情况。
2.2 运营管理商场楼层主管应负责以下运营管理职责：•确保楼层销售目标的达成，订立销售计划和促销活动。
•监控楼层销售业绩，分析销售数据，提出改进看法和建议，提高楼层的盈利本领。
•帮助招聘和培训新员工，确保楼层人员队伍的稳定和发展。
•维护与商场内其他部门的良好合作关系，协调解决跨部门问题。
•管理和掌控楼层的预算和本钱，确保经营活动的合理和有效运作。
2.3 业务发展商场楼层主管应负责以下业务发展职责：•研究市场动态，了解竞争对手的动向和策略，订立楼层发展规划。
•帮助商场经理订立楼层的营销策略和推广方案，加添顾客流量和销售额。
•发现和开发新的商户资源，引进和培育有潜力的品牌入驻商场。
•收集顾客反馈和需求，供应改进看法和建议，提升购物体验和顾客满意度。
3. 工作要求商场楼层主管应具备以下工作要求：•具备较强的领导本领和团队管理本领，能够激励和率领团队达成目标。
•具备良好的沟通和协调本领，能够与不同部门和不同层级的人员有效地开展工作。
•具备良好的销售和服务意识，能够通过改善销售和服务质量提升楼层的竞争力。
•具备良好的分析和解决问题的本领，能够及时处理和解决突发事件和问题。
商场楼层经理岗位职责
商场楼层经理岗位职责1.确保楼层的正常运营：商场楼层经理负责监督楼层的日常经营活动，包括货品陈列、促销活动、商户经营情况等。
他需要确保楼层的正常运营，保持商场核心竞争力和吸引力。
2.商场展位规划与管理：楼层经理需要进行展位规划，根据商铺的类型和特点，合理分配展位资源，确保每个商户都能得到适当的展示空间。
此外，他还需要负责商铺间的协调，以确保商户符合相关规定和标准。
3.租户管理与合作：商场楼层经理负责商铺租户的招商与管理工作。
他需要与潜在租户沟通并协商租赁合同，确保商铺租户与商场的业务模式和发展方向相一致。
同时，楼层经理还需要与租户保持良好的合作关系，解决租户的问题和需求，保持租户的满意度和忠诚度。
4.商品管理与库存控制：商场楼层经理需要负责商品的采购、陈列和销售工作。
他需要对商品库存进行控制和管理，确保商品的供应和销售量符合商场的需求。
同时，这也包括对商品陈列的定期检查和调整，以提高商品的吸引力和销售效果。
5.团队管理与培训：楼层经理需要组建和管理一个高效的团队，指导员工进行销售和服务等工作。
他需要制定并实施员工培训计划，提高员工的专业素养和销售技能。
楼层经理还需要定期与员工进行工作沟通，了解员工的需求和问题，并提供必要的支持和帮助。
6.销售和业绩目标的制定与实现：商场楼层经理需要制定销售和业绩目标，并带领团队一起实现这些目标。
他需要监督销售工作的进展和结果，并及时进行调整和改进。
此外，楼层经理还需要进行销售数据分析，以评估销售绩效，并提出改进措施。
7.与其他部门的合作与协调：楼层经理需要与商场的其他部门进行有效的沟通和合作，共同推动商场的整体运营和管理工作。
他需要与市场部门合作，制定和实施营销策略，吸引更多的顾客和租户。
他还需要与维修、保安、清洁等部门进行协调，确保商场的设施和环境保持良好状态。
8.客户服务和投诉处理：商场楼层经理需要确保提供优质的客户服务，并及时处理顾客的投诉和问题。
他需要培训员工提升服务质量，制定并执行相关的客户服务政策和标准。
商场楼层管理副经理岗位职责
商场楼层管理副经理岗位职责
商场楼层管理副经理是商场经营管理团队的重要成员之一，主
要负责商场内楼层管理的日常工作。
岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 楼层管理计划的制定和实施
商场楼层管理副经理负责制定楼层管理计划，包括人员调配、
工作计划、预算等方面，并落实到具体的实际操作中。
同时，要对
工作进展情况进行监督，及时调整计划和预算，确保楼层管理工作
的顺利进行。
2. 负责商场内楼层车辆流线管理
商场楼层管理副经理要统筹管理商场内楼层的车辆流线，制定
车辆进出规定，确定车位分配方案，定期检查车库的安全性能，对
车辆管理的全过程进行监管，确保车辆停放有序、安全。
3. 负责商场内楼层楼道升降机管理
对商场内楼层楼道升降机进行管理，确保楼道升降机平稳运行。
要制定楼道升降机的使用保养维护规定，做好设备维护保养工作，
并解决用户遇到的问题。
4. 负责商场内楼层卫生管理
商场楼层管理副经理要保证商场内楼层的卫生整洁和环境的清新，建立和完善商场内楼层卫生管理制度，制定卫生保洁计划，确
保卫生人员工作的有序进行。
5. 负责商场内楼层安全管理
商场楼层管理副经理要制定商场内楼层安全管理规划，建立相
应的工作机构和管理制度，建立安全管理的流程和标准，及时解决
遇到的问题。
对于安全生产工作进行监督，确保人员及财产的安全。
总之，商场楼层管理副经理是商场管理团队中的关键职位，需
要具备丰富的管理经验和实战应用经验，才能够胜任这个岗位。
楼层经理岗位职责
楼层经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决定，保证营业区的正常营业。
2、在总经理及相关领导的指示下，负责本部门的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度，标准工作程序及工作纪律。
4、督促检查本部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态
扩延，保证各项规章制度的落实，做到奖罚分明。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过
组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与其他部门建
立良好的工作关系，并传达公司例会精神。
7、检查本楼层公共区域的卫生清理情况及包房清理情况，检查领班、公主、传递
的仪容仪表和服务技能，检查本楼层所有员工的工作效率和工作态度，树立良好的部门及个人形象。
8、管理好本楼层的营业设施和财务，减少物品的损耗。
9、做好部门员工的考勤工作，合理安排班次。
10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹等突发事件。
11、参加公司管理层例会及汇报本部门近期工作，听取公司指挥、通知，并对公司
提出合理化建议。
12、搞好与其他部门的协调工作，树立团队精神，维护公司整体利益。
13、树立全员营销意识，努力完成公司下达的营业指标。
14、做好客户回访工作。
15、完成公司领导交派的其他工作。
酒店楼层主管岗位职责
酒店楼层主管岗位职责岗位名称：房务主管直接上司：房务部经理管理对象：楼层领班、PA领班、洗衣领班具体职责：1.对部门经理负责，具体实施对楼层的管理。
2.做好人力安排和协调，负责员工的每月排班表，调班的批核。
3.招考要求入职者，指导领班，负责本部门领班和服务员的培训，考勤考核工作。
4.与有关部门沟通，安排停楼检修及临时性、周期性的保养工作。
5.监督领班和所属员工的工作和行为，处理属下员工的纪律问题并及时纠正和训导。
6.检查VIP房及抽检房间卫生质量，巡查好本部所属范围。
7.不断研究和改进，提高房间的清洁标准，服务水平。
8.监督房间用品及清洁用具的消耗量，协助减低房务成本。
9.对楼层各种物品的控制，确保各种工作工具、用品使用时处于最佳状态。
10.检查并落实蚊蝇、蚁、蟑螂、老鼠等虫害的扑灭效果。
11.探访住店病客和长住客。
12.查阅相关工作资料，工作日志，了解每天的工作事务，处理日常工作，突发事件，处理客人投诉及员工的意见。
13.协调各领班、各班次工种的工作，指导领班解决问题。
14.检查楼面消防工作，安全工作。
15.参与房间的装修和设计，提出合理化建议。
16.负责一般公务交往及酒店实习生的培训安排。
17.巡检维修保养情况，及时发现问题，及时对有关领班进行督导，并做好记录。
18.检查清洁设备的使用情况，督促维修保养工作的进行，研究更佳的清洁效果和采用先进的科学技术。
19.监督客人遗留物品的寄发、保管工作。
20.检查领班、服务员的工作报表。
21.定时参加部门例会，了解和汇报相关工作。
22.定期巡查楼层，督导领班工作，检查卫生质量，查处违纪员工，维护正常秩序。
23.考察各员工之工作表现，了解员工的思想动态，保持员工队伍的稳定性。
24.合理调配人力，提高工作效率，保持楼层清洁卫生和服务质量水准，确保客房的正常运作. 25.与各部门协调和沟通，特别是与前台的配合，确保客房状态的准确。
26.负责督导和监管文员的日常工作，严格对楼层钥匙的管理，控制备用钥匙的出入管理。
楼层经理岗位职责
楼层经理岗位职责
楼层经理是酒店管理中重要的职位，主要负责酒店楼层管理及
督导员工工作。
下面是楼层经理的职责介绍：
1.员工管理
楼层经理需负责招聘、培训、调动和监督酒店楼层员工，监督
他们提供顾客满意的服务，并为员工提供必要的支持和帮助，对员
工进行绩效考评和调整管理。
2.楼层管理
楼层经理需要协调每个楼层日常的卫生、维护和保养工作，检
查客房、公共区域和所有设施的保持情况，并制定相应的维修计划，确保酒店外观、内部的整洁与顾客体验。
3.客户服务
楼层经理需要定期接触顾客，了解他们的需求，并对客户进行
服务调查，以便更好地满足客户需求。
楼层经理还需要紧密合作与
前台、客房部和其他部门，确保为顾客提供高质量的服务。
4.财务管理
楼层经理需要监督楼层部门的开支，确保预算的正确使用和控制，并保证楼层部门的支出在预算范围内。
5.安全管理
楼层经理需要确保酒店房间和公共区域的安全，请确保所有酒
店规章制度和安全规定的遵守，以确保员工和客户的安全，并有效
应对紧急情况。
6.协调管理
楼层经理需要与其他部门协调管理，以确保酒店各部门间的合作与协调。
楼层经理需要定期参加管理层会议，并向总经理汇报楼层部门运营情况。
7.维护管理
楼层经理负责与酒店管理团队共同合作，确保酒店所有设施和房间的效能、可靠性和最终顾客体验。
总之，楼层经理在酒店管理中扮演着重要的角色，需要协调与管理多个功能性部门和员工，并确保酒店设施和服务的顺利运营和持续改进。
楼层经理岗位职责
楼层经理岗位职责
岗位名称
楼层经理
岗位编号
所在部门
各楼层
岗位定员
直接上级
总经理
直接下级
各柜组主管、导购员等
岗位目标
负责楼层卖场的日常管理工作，提高楼层的整体经营水平。
4.负责作出合理的进销存数据分析，并及时布置、督促商户消化库存，帮助商户做好商品管理、品牌调整、销售改进工作；
5.负责与本楼层商户的接洽、谈判工作；
6.负责本楼层的商品价格、质量、陈列、卫生、服务、设施的检查工作，就商品、销售、人员、环境、服务等进行巡查，发现问题及时处理；
7.负责新品牌的开发、调研、评定工作。有新商户入场或老商户更新改造对专柜进行装修时，审查专柜装修方案，并安排好门的领导，贯彻落实公司的经营管理目标，并进行实施和检查，对所辖楼层在经营、管理、人事、商品等方面全权负责，在商场规定权限内，有决策权；
2.负责本楼层销售指标及销售业绩的分解、检查、分析，并给总经理提出有效的方案；
3.负责合同的签订与变更。与商户洽谈后，如符合商场经营要求，签订《联营协议书》，报财务部、办公室备案；
12.负责本楼层员工素质的提升和业务骨干的培养；
13.负责本楼层商品售后服务、接待顾客投诉、退换货签字。确实难以解决的，与退换办协商解决；
14.每天主持楼层晨夕会，就本部门工作情况及计划进行简要陈述：本部门销售任务完成情况及原因；采取的促销措施 ；所做的主要工作；库存分析；新品上柜销售情况；员工思想状况工作表现；员工变动情况等；要求思路清晰、简明扼要、数字清楚、准确。
8.本人不定时进行市场调查，随时掌握市场情况、竞争店动态并及时与总经理进行沟通。同时安排好各专柜每周1-2次的市调工作；
楼层经理岗位职责
楼层经理岗位职责楼层经理岗位职责篇一：楼层经理岗位责任楼层经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：助理，商管员一、岗位职责1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作制度；按《商场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。
2、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质。
3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境。
4、严格把握政策，正确行使处置权。
5、充分了解和熟悉商场整体经营状况，对各摊位的经营情况要了如指掌。
6、通过检查、监督，杜绝劣质商品在商场内销售。
7、对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作。
8、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作。
9、配合与监督保安人员做好治安、消防工作。
10、配合与监督物业部门维保、卫生保洁工作。
11、配合财务部门做好各项费用的收费工作。
12、严格执行商场转租制度，熟悉商场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护商场的有序经营。
13、严格执行商场鼓励发展时尚精品屋的政策，不断提高商场内的商品档次。
14、贯彻执行交接班制度，保证工作的顺利交接。
15、学习了解商品知识，提高业务水平。
16、对所有的工作进行现场核实，彻底了解；对于上级领导的质问不能给出合理解释的，以工作不力论处。
17、负责对本楼层的广告进行巡视、监督，发现有私自发布的广告要立即报告给副总经理；18、严以律己，加强廉政建设。
19、完成商场领导布置的其他任务。
二、岗位责任1、对楼层管理人员违反商场的各项规章制度，所造成的损失负责；2、对楼层的设施维护不当而造成损失负责；3、对楼层出现的劣质商品、欺行霸市等问题负责；4、对本楼层安全责任落实不到位所造成的损失负责；5、对楼层的招商质量，数量和商铺的利用率负责；6、对楼层的整体经营不善负责。
楼层主管岗位职责(共7篇)
篇一：楼层主管的岗位职责楼层主管的岗位职责一．在营运经理的领导下开展工作,及时向经理反馈工作状况。
二.负责本楼层的日常管理工作,有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表,服务礼仪.商品陈列,价签 pop的位置摆放。
及商品品牌形象，道具和物品,地面等卫生状况的监管。
公司的规章制度要有效的,及时的，准确的传达给员工.三．负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作四. 加强售后服务,处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延,积极而谨慎地开展工作。
五．熟悉本地竞争情况,及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整,监管和营销策划依据六．负责商场各厅单体促销活动的落实工作七．监管商品进销存货情况,严格禁止不合要求的商品入库,体外循环现象的发生,及时督促供应商补充货源.监督好各柜组月盘点工作。
八.配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作九. 负责监督检查总服务台,楼层收银台。
做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。
定期分析销售状况,找出原因并能提出合理化建议。
十．以身作则,遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事,创造性地开展工作，加强思想政治工作,提倡精神文明,树立正气,抵制歪风；十一. 及时迅速地解决员工的问题,以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作十二. 完成公司交办的其他事宜定远百货大楼201１－8—２1篇二：楼层经理岗位责任楼层经理岗位职责直接上级:副总经理直接下级:助理,商管员一、岗位职责1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作制度；按《商场管理规范》行使职权,处理本楼层的所有市场问题,对物业问题要及时发现报告,并监督检查其处理结果。
２、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导,提高导购人员的服务品质。
3、做好楼层巡检工作,营造良好经营环境．4、严格把握政策，正确行使处置权。
5、充分了解和熟悉商场整体经营状况,对各摊位的经营情况要了如指掌。
酒楼楼层经理岗位职责
酒楼楼层经理岗位职责
酒楼楼层经理的主要职责包括以下几个方面：
1. 组织协调工作：负责酒楼楼层的日常运营管理，配合餐厅总经理制定工作计划和策略，并负责具体实施。
2. 人员管理：负责楼层服务员的招聘、培训和绩效管理，确保员工的素质和工作能力
达到要求。
3. 客户服务：负责保持酒楼楼层的整洁有序，确保服务水平和客户满意度达到预期，
解决客户投诉和纠纷。
4. 物资管理：负责楼层的库存管理，确保酒水、餐具、清洁用品等物资的供应和使用
充足且经济合理。
5. 营业额目标：负责制定酒楼楼层的销售目标，并监控和评估销售业绩，通过推广、
促销等方式提高营业额。
6. 成本控制：负责监控和控制楼层的成本支出，例如人力成本、原材料成本等，确保
经营的盈利性和效益性。
7. 安全卫生：负责楼层安全卫生管理，包括确保员工遵守相关规定和操作规程，保证
顾客和员工的安全。
8. 管理报告：负责向酒楼总经理和公司管理层提供楼层运营的各种报告，如销售报告、客户满意度调查报告等。
9. 营销活动：负责策划和组织楼层的营销活动，如节日促销、主题活动等，吸引更多的顾客和提高知名度。
经理、主管职责
楼层经理岗位职责：1、在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场运营工作的正常进行。
2、负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成。
3、负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。
4、负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工作有序开展。
5、负责部门员工培训工作，确保员工工作专业化，服务规范化。
6、负责处理顾客投诉及商场各类突发事件，确保顾客投诉及突发事件及时得到解决。
7、负责对专柜摆场方案的审核及验收工作，确保专柜摆场符合商场的要求。
8、负责部门所有专柜商品质量、物价的监督检查工作，确保商品经营安全。
9、了解并熟悉部门内部商品进、销、存的情况，掌握畅销、滞销商品和存货结构，并对进货提出合理化建议。
10、负责组织全体员工完成公司下达的各项经济指标。
11、完成上级交办的其它工作。
楼层主管岗位职责：1.按照公司营业现场管理规定完成各项营运管理工作指标，确保各项工作任务的有效执行。
2.负责楼层的营运管理工作，确保正常良好的营运秩序。
3.负责每天主持楼层晨会，确保公司有关通知文件精神和经营理念得到有效传达。
4.负责处理好楼层的售后投诉，确保各类投诉得到高效圆满的解决。
5.负责专柜商品进出场的审核，确保商场内所有商品的进出场严格按规定执行。
6.负责楼层导购员、收银员的日常管理。
7.负责楼层专柜促销的现场管理工作，确保现场营业正常运转。
8.负责楼层员工的教育、培训工作，确保其工作专业化，服务规范化。
9.了解掌握楼层商品品牌的基本情况，及时了解顾客的消费动态，定期向领导汇报畅销、滞销商品的结构和存货情况。
10.完成上级交办的其它工作的。
商场楼层经理的岗位职责及工作内容
商场楼层经理的岗位职责及工作内容
商场楼层经理的岗位职责及工作内容主要包括：
1.楼层管理与监督：负责特定楼层的全面管理和监督，确保楼层
内的商户遵守商场的规章制度，维护楼层的经营秩序和环境卫生。
2.商户关系维护：与楼层内的商户建立良好的关系，协助商户解
决经营中遇到的问题，促进商户之间的合作与共赢。
3.促销活动组织：根据商场的整体策略，策划、组织并执行楼层
的促销活动，提高楼层的客流量和销售额。
4.顾客服务管理：关注顾客需求，提升顾客购物体验，处理顾客
投诉和建议，确保顾客在楼层内享受到优质的服务。
5.团队管理与培训：负责楼层管理团队的组建、培训和管理，提
高团队的工作效率和服务质量，确保楼层的顺利运营。
6.数据分析与报告：收集并分析楼层的经营数据，包括销售额、
客流量、商户满意度等，为制定和改进楼层运营策略提供数据支持。
7.与其他部门协作：与商场内的其他部门（如安保、清洁、物业
等）保持密切沟通，协调各部门的工作，确保楼层的整体运营顺畅。
8.执行商场策略：贯彻执行商场的整体策略和目标，确保楼层的
工作与商场的整体运营保持一致。
商场楼层经理的岗位职责和工作内容可能会因商场的规模、定位
和运营模式的不同而有所差异，但总体来说，楼层经理需要全面负责楼层的运营和管理，提升楼层的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供优质的购物体验。
同时，楼层经理还需要具备丰富的商业知识、强大的沟通协调能力和敏锐的市场洞察力，以应对不断变化的市场环境。
酒店楼层主管岗位职责
酒店楼层主管岗位职责
1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。
2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。
4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的'工作内容，发现违规及时纠正。
5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。
任职要求：
1、大学专科（含）以上学历。
2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；
3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；
4、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；
5、熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；
6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。
7、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
楼层副经理岗位责任制(2篇)
楼层副经理岗位责任制1、在经理的领导下，负责本楼层的全面业务工作。
认真执行中心主任和经理会议的各项决定，圆满完成各项任务，替经理负全责。
2、努力抓好本部门的基础工作，认真落实本部门职工的政治业务学习计划，积极开展岗位培训，把提高部门人员素质放在工作首位，不断提高服务质量和经济效益。
3、协助经理根据行业特点，建立健全各项规章制度，在政策允许的范围内进行合法经营。
4、带头贯彻执行消防法规，保障本楼层的消防安全；统筹安排本楼层的经营管理工作，认真实施年度消防工作计划，及时处理涉及消防安全工作中的各种安全隐患问题。
5、具体负责本部门内治安保卫和安全消防工作，经常组织值班人员查岗、查对公安机关的通缉令、查询通知要做到随到随阅、及时传达，认真查询。
6、负责本部门内部的卫生、环境宣传工作。
7、努力完成中心领导和经理交办的各项工作和任务。
楼层副经理岗位责任制（2）楼层副经理是指在酒店、商场、写字楼等多层建筑中负责协助楼层经理管理并组织楼层运营工作的职务。
楼层副经理的主要责任如下：1. 协助楼层经理制定和执行楼层运营策略和计划。
2. 负责楼层日常运营管理，包括客户服务、安全管理、设备维护等工作。
3. 监督和指导楼层员工的工作，确保工作质量和效率。
4. 负责楼层员工的招聘、培训和绩效考核工作。
5. 协调楼层各部门之间的合作与协作，解决日常运营中的问题和矛盾。
6. 监控楼层运营成本，提出降低成本和提高效益的建议。
7. 开展市场调研与竞争分析，提出改进楼层运营的建议并推动实施。
8. 负责与客户、供应商等外部单位的沟通与合作。
9. 协助楼层经理完成其他与楼层运营相关的工作。
总的来说，楼层副经理的职责是支持和协助楼层经理，确保楼层的正常运营和高效管理。
楼层经理工作职责
楼层经理工作职责
楼层经理是酒店行业中非常重要的职位，主要负责酒店的日常运营管理。
以下是楼层经理的工作职责：
1. 管理客房清洁和卫生
楼层经理的第一项职责是管理酒店客房的清洁和卫生。
他们必须确保客房内的所有设施都得到维护和清洁，卫生方面的问题也需要得到及时处理。
2. 负责客房的管理和维护
楼层经理还负责客房的管理和维护，包括负责客房维修和维护保养计划的制定和执行。
3. 监督员工工作
楼层经理还必须监督清洁人员和其他员工的工作表现，确保工作质量始终保持在高水准。
4. 制定清洁计划
楼层经理也需要制定酒店房间清洁计划，并确保这些计划得到认真执行。
5. 处理客人抱怨
如果旅客对酒店的清洁条件不满意，楼层经理也需要负责处理这些客人的抱怨和投诉，及时解决问题并使客人满意。
6. 制定员工培训计划
楼层经理还负责制定员工培训计划以确保员工具备必要的技能和知识。
7. 协调其他部门
楼层经理还需要与其他部门进行协调以确保整个酒店的运营都能够顺畅运转。
总之，作为酒店中间层管理者，楼层经理必须拥有良好的沟通技能、领导力和管理技能，能够有效地组织和管理人员，确保顾客得到高质量的服务。
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楼层经理副经理主管等岗位职责
一、楼层经理岗位职责
1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。
2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。
3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。
4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作；
5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系；
7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况；
8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施；
9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。
10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。
11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。
12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。
13.负责本商场人、财、物安全。
14.完成由上级主管指派的其它工作。
二、楼层副经理岗位职责
1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。
2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。
3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。
4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。
5.贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。
6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。
7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。
8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。
三、楼层主管岗位职责
1.协助楼层经理完成招商工作。
2.协助楼层经理进行布局及品类调整。
3.协助楼层经理完成公司下达的各项经营指标。
4.协助楼层经理做好商户管理工作。
5.负责本楼层现场管理、员工管理，杜绝违纪现象。
督查、指导、协调楼层员工开展业务工作。
6.督查、指导员工仪容仪表、文明用语和服务礼仪等职业要求，鼓舞员工工作积极性；
7.负责指导、规范、考核直接下属的工作。
8.负责本楼层的商品管理，指导、布置柜内的商品布局，检查、组织货源上柜，保持柜面清洁各新颖，安排商品保养，保证安全。
9.布置各种促销活动，检查“三信”、卫生和促销活动落实等工作。
10.处理售后服务和本楼层内、外部突发事件。
11.督促新进导购员办理进场，督促退场导购员办理相关手续。
12..完成上级领导指派的其它工作。
四、楼层管理员岗位职责
1.负责导购员考勤。
负责召开员工早会，传达公司或楼层各项工作，总结经营管理、促销活动等情况，传达当天或近期主要。