拼多多维权和控价方法

品牌方发现拼多多低价乱价怎么办？拼多多控价怎么操作？

这几年，随着拼多多平台的大力投资、大力宣传，很多的侵权大军都逐渐转移到了拼多多平台上，但是由于这个平台的限制在一开始没有维护知识产权的通道，导致很多品牌方对于这个平台的维权束手无策。

作为第一家开始做拼多多维权的控价公司，在一开始就专门成立了拼多多处理小组，也与拼多多公司的很多相关工作人员有保持着密切的联系，在充分了解了拼多多平台的有关规则之后，在拼多多平台进行维护品牌权益的处理成功率就达到了100%。

之前我们都知道，是可以通过信息层面的真假货对比、购买等方式来进行对低价乱价的违规链接进行投诉。

但是由于在18年的11月底，拼多多平台出了跟淘宝一样的一个维权通道，如此一来，就可以不用购买，直接用商标权等知识产权的方式来进行投诉，这样为我们的维权工作带来了很大的方便，也为品牌方解决了很多问题。

拼多多平台出现之后，可能很多人会在微信里看到这样一种现象，经常会有人在群里发一条链接，让大家来帮忙砍价啊。

而链接里的宝贝价格低的吓人，低到我们都不敢相信。

但是又不得不说，拼多多这个平台的拉用户方式也是很厉害的，这也是为什么拼多多的用户数额一直爆炸式的增长。

最近有新闻报道，拼多多的用户数量已经达到6亿，没错，就是6亿。

给大家个参考数据，你就知道这个6亿是多么厉害了，要知道微信的用户，也是在最近才突破十亿大关的。

对于流量的真实与否我们暂且不论，但是这个数据对于一个平台运营来说真的是一个了不起的成绩的。

说了拼多多平台，简单来分析一下拼多多为什么能够在一夜之间爆发，个人认为还是拼多多上的产品迎合了中国人喜欢贪便宜的心理，再利用这种拉人头式的传播方式，用户得到迅猛发展。

我们再谈谈拼多多上的产品吧，不知道大家是不是相信，我都是不太相信的，我是没在这上面买过东西，但是身边有朋友买过，至于东西质量怎样，我想大家心里应该也是有数的。

拼多多平台随着平台方的大批量广告投入，可以说如今已是家喻户晓，优惠便宜，商品种类丰富，也已经受到了广大的消费者认可；可这对品牌方来说，已经严重影响了品牌的信誉和市场渠道，在品牌质量和影响力各方面都不错的情况下，如果把这个问题解决了，就可以把市场管控起来；想要进行维权管控。

品牌控价是什么意思？厂家如何做好电商品牌控价维权？

品牌价格控制是指品牌方，即品牌厂家在网上发现自己的品牌价格混乱、低价、盗窃图片、假冒商品等，所以做价格控制就是对一些未经授权和违反规定的商店和产品的投诉。

目的是使品牌的价格不能统一低于品牌方的价格限制，对于品牌方做在线价格控制对品牌的影响、旗舰店的排名和销售、授权经销商的店铺经营、分销招募等都有很大的好处。

淘宝价格管控，就是通过方式、方法、知识产权投诉，将品牌在淘宝上的价格统一起来；品牌则通过价格管控，可以保护品牌的价格体系，在其渠道保护品牌的合理利润，一个品牌的价格控制不好，会让很多经销商无利可图，导致很多代理商离开而去选择利润高、价格不透明的其他品牌。

品牌企业面临着数以万计的网上链接、招聘人员做控价、管理成本高、工资成本高的问题，而且由于淘宝规则的频繁变化，相关人员没有积累一定的经验，很难达到预期的效果。

总之，花了时间，投入了代价，却留下了绝望和失去信心。

产生不满意效果的原因有：找的人不专业、投诉理由、投诉方式、反投诉、淘宝监控、链接分析、规则研究等做的不到位；事情效率不高，没有操作经验，投诉成功率、周期等都受到影响；更多的投诉不通过也会影响品牌以后的投诉；高成本，一个人每年要花费很高的成本，但控制效果并不理想。

如何找到一个好的维权打假控价公司？第一，公司的规模公司的整体规模是衡量公司实力的一个非常重要的因素。

大公司的一般后续服务和有效性比较好。

第二，报价方法第三方服务公司的选择，无疑是最大的问题：价格高，感觉贵，价格低，感觉不可靠。

专业权利公司的具体成本是根据品牌的实际情况确定的：1.需要：控价，收编，下架未授权，专利侵权或是其他需求2.商标资格(是否具备商标，处理难易程度：R商标、TM商标、版权、专利)；3.合作平台(淘宝、天猫、京东、拼多多、咸鱼、1688、亚马逊、小红书、苏宁易购等等平台)；4.操作频率(每个月的处理多少次数)。

因此，当你不了解品牌的需求时，随意报价是不合逻辑的。

第三，收费方式维权是一项长期的事业，而每年的合作则是最合适的。

拼多多争议处理规则

拼多多争议处理规则1.总则1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。

1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。

2.交易规范2.1.交易行为买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。

2.2.发货规范2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台规则的规定向买家交付购买的商品。

2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。

若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

2.2.3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。

2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。

2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。

若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。

2.3.签收规范2.3.1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。

买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。

2.3.2.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用。

2.3.3.商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。

收货人无理由拒签导致商品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除外。

买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为收货人本人签收。

拼多多品牌维权控价打假为什么这么麻烦

拼多多品牌维权控价打假为什么这么麻烦？品牌厂家可以这样处理小商家也摆不出对严苛处罚的佛性姿态,他们在乎一丝一毫的利润,因为对于他们而言,每一分钱都生死攸关,尤其是在这个哀声四起的行业寒冬。

由此可见拼多多的假货侵权现象由来已久。

但是为什么很少有商家主动维权呢?实在是拼多多的维权打假太麻烦了。

1、首先很多商家新平台不了解,也不到具体的规则,所以无从下手。

2、其次拼多多平台维权反馈过程十分繁琐,要发邮件,而且需要等待N 个工作日。

3、另外价格战也是重要的因素。

很多商家都是血拼半价出售,严重影响了品牌定价体系。

4、最后,甚至还有部分商家明目张胆地售假,出售贴牌低质产品,严重拉低品牌信誉。

而豆叶网络,拥有一个专业的团队五对一去帮助品牌方做好控价维权打假,能有效的处理平多多平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象,维护品牌方利益,可处理拼多多平台以下侵权:1、侵犯商标权,包括销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权等。

2、侵犯著作权,包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等。

3、侵犯专利权,包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等。

与一般的控价维权相比我们具有以下优势:1、专业,维权需要的资料资质可以一次到位,不用反复提交验证,拼多多品牌资质审核迅速快捷。

2、价格合理,在全行业内,我们的性价比更高。

专业电商渠道管控服务商3、我们的服务更好,5对1服务,能够实时响应品牌方的需求。

4、我们的经验丰富,可对接的平台有淘宝、京东、平多多、唯品会、小红书等,面对不同的情况提出对应的解决方案。

5、数据分析,可以智能一键整理全网链接,对各种问题从优从快处理。

拼多多争议处理规则

拼多多争议处理规则1.总则1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。

1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。

2.交易规范2.1.交易行为买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。

2.2.发货规范2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台规则的规定向买家交付购买的商品。

2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。

若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

2.2.3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。

2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。

2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。

若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。

2.3.签收规范2.3.1.买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。

买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。

2.3.2.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用。

2.3.3.商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。

收货人无理由拒签导致商品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除外。

买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为收货人本人签收。

淘宝拼多多等电商如何处理低价乱价

按照大多数电商平台的规则是不支持价格管控这块的，只接受知识产权侵权投诉，按照商维多年线上知识产权维权经验，针对乱价主要是通过知识产权侵权的角度进行投诉，包括商标、专利、著作权等，只要对方产品或者页面包含品牌信息且没有任何正规授权或者提供不了正规进货渠道的，都可以按照知识产权侵权的理由进行投诉的。

处罚结果：淘宝网对会员的严重违规行为（除出售假冒商品外）采取以下节点处理方式：（一）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达12分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理；（二）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达24分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理；（三）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理；（四）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达48分的，给予查封账户的处理。

平台上没有处理不了的链接，就看你用什么方式方法来做。

目前发展趋势很好，不要被低价乱价窜货耽误了发展。

如何保证电子商务平台的价格规范、是所有品牌都需要考虑的问题。

按照平台的规则是不支持价格管控这块的，只接受知识产权侵权投诉。

针对乱价主要是通过知识产权侵权的角度进行投诉，包括商标、专利、著作权等，只要对方产品或者页面包含品牌信息且没有任何正规授权或者提供不了正规进货渠道的，都可以按照知识产权侵权的理由进行投诉的。

处罚结果：淘宝网对会员的严重违规行为（除出售假冒商品外）采取以下节点处理方式：（一）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达12分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理；（二）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达24分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天的处理；（三）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理；（四）会员严重违规扣分（除出售假冒商品外）累计达48分的，给予查封账户的处理。

淘宝、拼多多等电商平台上有低价乱价串货怎么办？品牌厂家该怎么管控价格

最近咨询拼多多低价乱价未授权处理的客户也越来越多了，品牌方在新平台，遇到各种各样不好处理解决的问题，找到杭州豆叶，寻求解决方案，豆叶凭借多年的经验，成功解决品牌遇到的问题，现在把问题归纳总结了下，品牌方主要遇到了这些问题。

1、低价售卖：拼多多是个新平台，入驻门槛低（拼多多是可以个人入驻，只需要注册账号，审核合格后就可以开店了。

但是想要有销量参加活动需要交纳保证金2000元。

），在这种情况下，就容易出现低价的问题。

2、串货问题：有些型号是网上禁止销售的，但还是有部分渠道商，为了利益，把禁卖的型号放到拼多多销售，获取利润。

3、未授权问题：一些大品牌、经销体系都很严格的，在网上开店，都需要经销授权，但有些个人卖家，拿渠道不明的货，到网上卖，出现一些未授权售卖的问题4、水货销售：有些品牌，在中国是有一般贸易的货的，部分商家没从中国总代理拿货，而是直接出国拿货，水货价格低，也会干扰国内的经销体系。

5、图片侵权：有的店家，会去天猫旗舰店盗用品牌精美图片，以提高店铺销量，因为是跨平台，旗舰店往往投诉无门，看着实力不如自己的店家，销量越来越高，抢占市场份额。

这些问题，不仅仅是在拼多多上会遇到，在其他电商平台也会遇到，比如说淘宝天猫、阿里巴巴、京东、唯品会等等。

那么，杭州豆叶是如何通过维权控价打假，处理这些问题的呢？1、豆叶会根据不同的品牌，不同类型的产品，提供定制的维权控价书，包含详细的维权控价方案，品牌方看到相应的方案后，提出问题，杭州豆叶会针对这些问题作出一一解答。

2、方案确定后，杭州豆叶网络根据需求的不同，提供测试，把品牌方想处理的部分违规链接，下架删除，处理结果出来后，进行打款签约3、后续每周提供违规链接，进行投诉下架删除操作，品牌方可以自由选择撤诉或者不撤诉，撤诉的话，可以沟通改价，沟通收编，收编后直接从品牌方拿货。

其实，真想管控好网上的低价乱价问题，自己又无从下手解决的，可以联系杭州豆叶，我们会给您的品牌单独定制电商维权控价方案，凭借杭州豆叶网络在美妆、医药、食品、运动器械、玩具、生活用品等多个领域，多年以来的维权控价打假经验，可以协助品牌这边管控好渠道价格体系，让品牌得到更好的发展！更多详情请拨打联系电话或登录杭州豆叶网络科技有限公司咨询。

拼多多控价维权处理方法

很多电商平台都已经开通了知识保护通道，只要是对于品牌方的知识产权进行保护，对商家售假行为进行严厉打击。

很多平台都存在假货行为，看似是平台的不作为，实则是人性的问题。

需要每个商家引起重视，并利用一定的手段进行维权。

下面我们就来详旗舰店版权，还有美术作品登记证。

如果发现线上的经销商有盗用你的图片视频在销售的话，可以通过侵犯版权来进行维护。

在这里主要讲下美术作品登记证版权。

著作权指的是产品的外包装上的一些图案我们可以以个人的名义去申请由国家版权局颁发的美术作品登记证。

然后备案成维权资质，后期别人如果产品上使用您的这个图案全部都是可以投诉维权的。

3：旗舰店版权维权所需材料链接里有盗用公司的图片，投诉对方盗图，不用购买产品，直接图片取证投诉，结果是盗用图片的链接被删除下架。

处理周期是3-7个工作日。

需要材料：盗图图片的原图，花絮图，套图。

（图片在制作前，所拍摄的最原始图片）4：美术作品登记证维权所需材料1．申请的图案必须是有美术观赏性的图案（比如产品上的卡通人物）。

2．外包装上具有美术观赏性的图案的一些图案我们可以以个人的名义去申请由国家版权局颁发的美术作品登记证。

3. 发布记录，需要证明这个作品是您最早发布的。

（所以需要到您微博去找下有没有带有这个产品图片的动态）4. 个人名义申请（因为投诉主体为个人，所以就算对方提供了您公司的授权书，进货发票，伪造授权等问题都是无法申诉成功）商维网络是一家专注电商服务（电商打假、维权、渠道管控）、知产保护（商标、专利、版权注册）、法律诉讼的综合性服务公司。

公司下设：黄山运营中心、杭州运营中心、合肥运营中心、蚌埠运营中心以及日韩办事处。

自2014年成立以来，公司先后服务了超过1000多家国内外品牌商。

公司通过跟高校合作联合研发出多款软件，包括，电商盗图比对系统、电商侵权采集系统、电商监控通知系统、实时监控定时反馈系统有效的提高控价处理体系，快速监控并清除侵权的商品链接，全方位保护品牌价值。

渠道出现窜货低价流通,品牌方如何进行管控

在互联网时代的今天，无论是人们在购买行为上还是品牌商在经营模式上，都发生了深刻而巨大的变化，很多商业的模式从线下推广转移至线上，从独家销售发展到了分销商代理。

模式本身具有进步性，但仍有一些弊端。

比如面对电商渠道低价窜货问题，品牌方可能会感到非常头疼。

这些行为会导致商品价格市场失衡。

品牌方会蒙受严重的信誉损失。

关于处理这些讨厌的窜货低价的方法还是有的，主要有那么几种主流的价格管控形式。

一：自己通知做法：请专人每天上各大电商网站人工排查低价，并且通过旺旺的形式通知卖家修改价格。

花费：对于一般品牌来说，最少聘请1个专员，如果线上链接多，有可能需要聘请2-3个甚至更多。

所以具体的费用可根据品牌方当地的工资标准来定。

一般最少2万一年。

优势：通过通知的方式，可以获得和经销商友好协商的机会，维护与经销之间的关系。

对于愿意配合改价的经销商能够起到管控的作用。

劣势：1、人员成本大，有可能请的专员还能从事公司其他工作，但是每天通知所耗费的精力非常多，能做其他工作非常有限。

2、这种方式只能针对听话的经销商，对于不愿意配合的店铺或者顽固经销商完全起不到作用。

二：请律师操作做法：雇佣律师，让律师通过法律层面进行价格管控。

经常可能用到律师函，公证处等。

花费：费用难以估计，比较高。

优势：律师在于假货类的处理，或者侵权方面还是可以的。

出具的一些文件常带有法律效力，淘宝一般都会比较配合。

劣势：律师团队在于控价方面完全无能为力。

毕竟反垄断法明确规定国家不支持控价，也就是说控价是一个法律的灰色地带。

而对于一般维权类的处理，律师团队一般会花费非常长的时间，并且可能会有很多额外的费用。

例如假货鉴定需要公证处的材料，公证费等等。

三：请维权控价公司做法：聘请专业的知识产权保护公司进行管控。

通过淘宝、拼多多、京东等平台规则，采用侧面投诉方式进行管控。

因为现在很多电商平台官方不会帮品牌来管控乱价和授权问题。

所以创因科技就用淘宝、拼多多、京东的规则，采用知识产权层面投诉的方式进行。

拼多多卖假货可以要求假一赔十吗

拼多多卖假货可以要求假一赔十吗?
法律分析：买到假货申请假一赔十方法如下：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分，一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时消费者应该对买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证进行投诉；
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前，另外可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助当事人处理问题；
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，商家需要在消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。

：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消
费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

拼多多控价有效方法

拼多多控价有效方法
1. 拼多多控价的目的：
拼多多控价是指对于此平台上的商品进行价格控制，以此达到控制市
场结构，维护商家利益，确保消费者能够买到低价优质的商品，从而
确保拼多多的发展和生存。

2. 拼多多控价的技巧：
（1）选择合适的价位：在进行拼多多控价的时候，商家应该根据自
己的实际情况来确定一个合适的价位，以此来维护自己的利益，同时
又让消费者感到满意和满足。

（2）分析市场供求关系：市场是一个有竞争力的市场，在进行拼多多
控价的时候，商家应该根据市场的供求关系来分析其商品的市场价格，以便为自己进行正确的控价。

（3）留意竞争对手的报价：面对于竞争对手的报价，商家应该保持足
够的冷静，用冷静的头脑来分析双方的报价，根据市场价格和自身条
件来调整自己的报价水平，从而使自己可以保证获得一个合适的价格。

（4）监测自身竞争力：在控价的时候，商家应该对自身竞争力保持持
续的监测，调整实际情况，提高自身竞争力，以此来满足消费者的需求，才能更好的实施拼多多控价。

3. 拼多多控价的好处：
（1）保护品牌和品质：拼多多控价的好处是，它可以有效的保护商家品牌和品质，维护商家的利益，确保消费者能够买到优质的商品。

（2）吸引更多消费者：拼多多控价可以有效的吸引更多的消费者，因为拼多多控价有利于维护消费者利益，使消费者能够买到低价优质的商品，从而吸引更多的消费者加入进来，确保拼多多的发展和生存。

（3）稳定市场价格：拼多多控价可以有效的稳定市场价格，避免过度竞争和价格过低的情况，从而使商家可以安心的得到更好的利润，消费者同样可以以较低的价格买到满意的商品，而不至于被品质低档的产品所困扰。

拼多多争议处理规则上课讲义

拼多多争议处理规则拼多多争议处理规则1.总则1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。

1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。

2.交易规范2.1.交易行为买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。

2.2.发货规范2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台规则的规定向买家交付购买的商品。

2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。

若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

2.2.3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。

2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。

2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。

若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。

2.3.签收规范2.3.1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。

买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。

2.3.2.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用。

2.3.3.商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。

收货人无理由拒签导致商品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除外。

买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为收货人本人签收。

拼多多申述模板

拼多多申述模板拼多多的平台介入，拼多多商家都知道是怎么回事吧，平台介入后的订单很可能会成为纠纷退款订单，支持退货的商品，如果商家在规定时间内没有解决好，平台就会判断商家的错了，所以针对平台介入，新推出一个售后详情页，维权申诉的功能，一般是要商家驳回退货退款申请后，拼多多的售后申诉线上化啦！判责申诉、货款申诉、运费申诉，只要对平台介入结果有异议，都可以按流程申诉！第一步：售后详情页，点击“维权申诉”按钮进入订单的售后详情页面，如果订单符合申诉条件，则在售后状态处，会出现“维权申诉”入口；如果订单不符合申诉条件，点击“维权申诉”按钮，则会弹出提示说明。

在申诉入口上方，还有倒计时显示，提示大家多久后，申诉入口会关闭，所以一定要在时效内提交申诉材料哦。

第二步：选择申诉项、填写申诉内容判责申诉：若您对责任方判定有异议，比如协商详情中，平台介入结果显示“平台判定商家责任，本次退款计入纠纷退款率”，可以选择“判责申诉”。

货款申诉：若您对平台同意退款、同意退货退款有异议，比如仅退款问题：物流显示订单已签收、订单派件中仅退款成功、虚拟商品已发货仅退款成功；退货退款问题：消费者上传虚假单号、寄回地址非商家地址、消费者寄回空包、消费者寄回非商家货物、退回商品影响二次销售、寄回商品缺件少件、消费者未上传单号却退款成功；商家工单问题：工单处理逾期、未按工单要求提供凭证、平台认定凭证无效等，可以选择“货款申诉”。

运费申诉：若您对运费有异议，比如运费已小额打款、运费金额超过实际金额、订单不应该退运费等，可以选择“运费申诉”。

判责申诉、货款申诉、运费申诉可多选，但只此一次机会，一旦提交申诉后，不可再次选择，请慎重！判责申诉只影响纠纷退款率，不涉及订单货款，请与货款申诉进行区分哦！判责是指引起纠纷造成平台介入的责任，与订单是否退款没有必要关系，如判责申诉结果与货款申诉结果不一致是正常的。

选择申诉项后，请对问题进行描述，并上传您认为可以作为凭证的图片。

关于投诉拼多多商家的技巧

关于投诉拼多多商家的技巧
以下是投诉拼多多商家的技巧：
1. 保存证据：收到商品后，如发现问题必须开始录屏、拍照、录音等方式详细记录问题情况。

2. 立即联系卖家：通过拼多多内部的“订单详情”页卖家聊天按钮，向卖家描述问题情况，询问解决方案。

3. 沟通不成功后：联系拼多多售后客服进行协商，详细说明问题与联系卖家的所有沟通记录和证据。

4. 如果售后客服协商不成：一定要向拼多多投诉，提供详细的订单信息和证据材料，让拼多多客服能够更好地了解情况，寻求解决方案。

5. 留下有用的评价：在拼多多平台的“评价”功能中，描述问题情况，评价卖家是否真实、诚信、负责等情况，对消费者有一定参考意义，在投诉和维权时也有一定影响力。

拼多多砍价技巧窍门

拼多多砍价技巧窍门拼多多砍价是一种在拼多多商城内进行的促销活动，其中用户可以与好友一起发起砍价活动，通过砍价来获得更优惠的价格。

这是一种非常流行的购物方式，因为它不仅可以帮助用户节省购物成本，还能与好友一起享受购物的乐趣。

在参加拼多多砍价活动时，有一些技巧和窍门可以帮助你更有效地砍价。

下面就为大家介绍一些拼多多砍价技巧窍门。

1. 选择合适的商品在参加拼多多砍价活动时，首先要选择合适的商品。

选择价格较高的商品可以获得更大的砍价幅度，但同时也会带来更大的风险。

如果你发起砍价活动时选择的商品价格过高，那么很有可能会因为砍价幅度过大而最终没有人愿意参与你的砍价活动。

因此，在选择商品时应该把握好价格的高低，避免选择过高或过低的商品。

2. 设置合理的砍价幅度在发起砍价活动时，还需要设置合理的砍价幅度。

如果砍价幅度过小，很有可能会有人因为砍价幅度太小而不愿意参与你的砍价活动。

而如果砍价幅度过大，则会使得最终的价格变得不够吸引人，导致砍价活动无人问津。

因此，在设置砍价幅度时应该适当取舍，既要使最终价格具有吸引力，又要保证砍价幅度合理。

3. 多拉好友参与砍价拼多多砍价活动是一种社交型的促销活动，因此多拉好友参与砍价可以有效地提升砍价成功率。

在拼多多商城内，你可以将你的砍价活动分享给好友，邀请他们帮助你砍价。

这样，你就可以通过好友的帮助来获得更多的砍价机会，从而使你的砍价活动更有可能成功。

4. 及时补充砍价币在参加拼多多砍价活动时，你需要使用砍价币来发起砍价请求。

如果你的砍价币用完了，那么你就无法继续砍价。

因此，在参加拼多多砍价活动时应该及时补充砍价币，以便能够继续砍价。

你可以通过在拼多多商城内购买商品或者参加促销活动来获得砍价币。

5. 关注砍价活动时间拼多多砍价活动通常都是有时间限制的，因此在参加拼多多砍价活动时应该注意活动的截止时间。

如果你的砍价活动在截止时间之前就结束了，那么你就需要在规定的时间内完成砍价，否则你的砍价活动就会失败。

电商平台如何应对消费者投诉与维权

电商平台如何应对消费者投诉与维权随着电子商务行业的快速发展，越来越多的消费者选择在电商平台上购物。

然而，随之而来的消费者投诉与维权问题也不可忽视。

电商平台应该如何应对这些问题，保护消费者权益，提升用户体验？本文将从三个方面探讨电商平台如何应对消费者投诉与维权的问题。

一、建立完善的投诉与维权机制为了更好地应对消费者投诉与维权，电商平台应该建立完善的机制来保障消费者的权益。

首先，电商平台应该设立专门的投诉处理部门，及时响应和处理消费者的投诉。

该部门应具备丰富的产品知识和良好的沟通能力，能够迅速解决消费者的问题。

其次，电商平台应该建立便捷的投诉渠道，让消费者能够轻松地提出投诉。

平台可以通过悬浮窗口、在线客服等方式，提供多种渠道供消费者选择，以便他们能够随时随地提出投诉，并获得及时的回应和解决方案。

另外，电商平台还应该加强对商家的管理力度，确保商家按照相关规定和合同履行义务。

对于一些恶意商家和不合法行为，电商平台应该采取严厉的制度惩罚，并公开曝光，以警示其他商家。

二、加强消费者教育与沟通电商平台在应对消费者投诉与维权问题时，不能仅仅停留在被动的接受和处理，还应该积极主动地加强消费者教育与沟通。

首先，电商平台应该提供详细、准确的商品信息，包括商品的规格、材质、产地、售后服务等，以便消费者在购物前做出明智的选择。

其次，电商平台可以通过举办线上讲座、发布消费指南等形式，向消费者传递有关产品质量、消费维权等方面的知识，增强消费者的维权意识。

另外，电商平台还可以通过电商社区、微信公众号等方式，与消费者进行互动，了解他们的意见和需求，并及时回应和解决问题。

这样能够增强消费者的信任感，减少投诉的发生。

三、建立信用评价体系信用评价体系是电商平台应对消费者投诉与维权问题的重要手段之一。

通过建立信用评价体系，电商平台可以对商家进行信用评估，并根据评估结果给予不同的信用等级。

首先，电商平台可以根据商家的商品质量、售后服务、投诉处理情况等方面的表现，给予不同的信用等级。

电商平台投诉处理指南通用版

电商平台投诉处理指南通用版在如今的电商时代，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

然而，有时候我们在电商平台上购物可能会遇到一些不尽如人意的情况，这时候就需要进行投诉来维护自己的权益。

但是，如何有效地进行投诉处理，对于很多消费者来说可能还是一个难题。

下面，我将为您详细介绍一份电商平台投诉处理的通用指南，希望能对您有所帮助。

一、投诉前的准备在进行投诉之前，首先要做好充分的准备工作，这将有助于您更有效地表达自己的诉求，并提高投诉处理的成功率。

1、收集证据保留与交易相关的所有证据，如订单截图、聊天记录、商品照片、物流信息等。

这些证据将是您投诉的有力支持，能够让平台更清楚地了解事情的经过和问题所在。

2、明确诉求在投诉之前，要明确自己的诉求是什么，是要求退款、换货、赔偿还是其他合理的解决方案。

清晰明确的诉求能够让平台更快地为您处理问题。

3、了解平台规则不同的电商平台可能有不同的投诉规则和流程，在投诉之前，要仔细阅读并了解所在平台的相关规定，确保自己的投诉符合平台的要求。

二、选择合适的投诉渠道电商平台通常提供多种投诉渠道，您可以根据具体情况选择最合适的方式。

1、在线客服大多数电商平台都设有在线客服，您可以通过在线聊天的方式向客服人员反映问题。

这种方式通常能够得到较为及时的响应，但可能需要您等待客服人员的回复。

2、投诉电话如果问题比较紧急或者复杂，您可以拨打平台的投诉电话，直接与客服人员进行沟通。

在拨打电话时，要注意保持冷静，清晰地表达自己的问题和诉求。

3、平台邮箱有些平台还提供了投诉邮箱，您可以将相关证据和诉求整理成邮件发送给平台。

使用邮箱投诉时，要注意邮件的格式和内容的条理清晰。

4、平台内的投诉入口很多电商平台在网站或 APP 上设置了专门的投诉入口，您可以按照提示填写相关信息和提交证据进行投诉。

三、投诉时的注意事项在进行投诉时，要注意以下几点，以提高投诉的效果。

1、保持冷静和理智尽管可能遇到了让您生气的事情，但在投诉过程中要保持冷静和理智，避免情绪化的表达和过激的言辞。

电商平台售后投诉处理技巧提供及时有效的解决方案

电商平台售后投诉处理技巧提供及时有效的解决方案在电商平台购物的过程中，难免会遇到一些问题，比如商品发错或者质量问题等，这时候就需要进行售后投诉。

电商平台的售后投诉处理是非常重要的，它关系到商家的声誉以及顾客的满意度。

本文将为大家提供几种电商平台售后投诉处理技巧，以帮助商家和顾客提供及时有效的解决方案。

1. 准备必要的信息在进行售后投诉之前，首先要准备好必要的信息。

这包括订单号、商品信息、问题描述、购买时间等。

这些信息可以帮助商家快速定位问题，并提供解决方案。

同时，顾客也应该保存好相关凭证，以备日后查证使用。

2. 选择合适的投诉渠道电商平台通常提供多种投诉渠道，包括在线客服、电话投诉、邮件投诉等。

顾客可以根据自身情况选择合适的投诉渠道。

在线客服适用于一些小问题，商家会及时回复；电话投诉适用于一些紧急情况，能够直接与商家进行沟通；而邮件投诉则适用于一些需要留下证据的问题。

合理选择投诉渠道有助于问题得到更好地解决。

3. 温和礼貌地表达问题在进行投诉时，顾客应该以温和礼貌的态度来表达问题。

语气不要过于激烈，避免使用粗鲁或侮辱性的言辞。

这样可以增加商家的处理意愿，并且也能为问题的解决创造一个积极的氛围。

4. 提供详细的问题描述在投诉中，顾客需要提供详细的问题描述。

准确清晰地描述问题，包括问题产生的原因、商品的具体情况、所希望的解决方式等。

这样可以帮助商家更好地理解问题，并提供更有针对性的解决方案。

5. 持续跟进投诉进展一旦进行了投诉，顾客不应被动等待，而是要主动跟进投诉的进展。

可以通过电商平台的投诉平台或者其他途径联系商家，了解问题的解决进展和预计的处理时间。

如果商家耽搁处理，顾客可以适当地提醒并坚持要求解决问题。

6. 寻求第三方的介入如果顾客对商家的处理结果不满意，可以考虑寻求第三方的介入，如电商平台的客服、消费者协会等。

这些第三方可以对争议进行调解或提供专业的意见。

但在寻求第三方的帮助时，顾客需要提供充足的证据，以支持自己的诉求。

拼多多降价补差价规则

拼多多降价补差价规则
在淘宝上面，有一个保价服务，购买了这种服务的产品后，如果商家降价了，是可以退差价的。

其实，拼多多也有类似的服务，就是降价补差，这个要怎么申请呢？
一、降价补差怎么申请?
拼多多退差价是商家针对降价补差服务标识商品向消费者提供15日价格保障服务，消费者购买商品后，该订单成团起15日内若活动商品发生降价，消费者可在此降价补差期间申请退补差价。

需要注意的是：这里说的订单，是要成团的订单，也就是说你自己单卖商品是不行的，这个是和其他平台最大的区别，毕竟拼多多最基础的玩法就是这样。

拼多多降价补差怎么申请
差价金额：
差价金额=下单的实际支付价格(不含优惠抵用金额)—同一商品同一销售规格的活动价
差价申请方式：
个人中心—我的订单中找到对应商品订单，点击【申请补差】发起售后诉求，商家会在48小时内处理。

二、降价补差价规则
消费者在成团后的15天内发现购买的商品价格降低了，那么就可以申请让商家进行补差，但是如果仅仅支持拼团，如果你是单独购买的，那么是不会进行补差的，返回金额=实付金额-降价后的金额;
三、优势有哪些?
如果商家开通了降价补差服务，那么平台就会给出降价补差的标签，并且会在搜索页、拼多多商品详情页、下单页等页面进行展示，那么就可以很大程度上增加店铺的点击。

另外有了降低补差的服务也可以让消费者放心购买，让他们不会觉得自己买贵了，有利于商品的转化。

如果消费者发现自己购买的产品降价了，可以按照上面的流程来申请补差价，如果卖家不补，我们是可以投诉对方的。

不过，我们要先了解具体的规则，有些情况是不补差的。