拼多多品牌维权控价打假为什么这么麻烦
除了淘宝、京东控价,品牌别忽视了新电商平台拼多多的控价打假维权!
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拼多多这款“超过一亿人在用的购物APP”,今年夏天在《极限挑战》等热门综艺节目中频频露面。
相信有追剧的,都有在电视中被不自觉的植入了拼多多的广告,会让你对这款APP好奇的,成立于2015年9月的拼多多,通过用户发起拼团购买的形式,以低价为特色,为专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。
上线不到两年,拼多多便拥有超过2亿用户,成为巨头割据的电商行业里杀出的一匹“黑马”。
然而,势头正劲时,拼多多也陷入了两难:一方面,在凭借低价吸引大量用户的同时,消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题;另一方面,也有商家称“疑似恶意罚款”、“保证金不退”,甚至质疑拼多多“靠罚款盈利”,其他电商平台特别是品牌旗舰店的商家,因为拼多多低价引流,失去了部分消费者,造成营业额下降。
这些问题的爆发,也在逐渐降低品牌的影响力,给品牌带来负面信息:1、品牌价格混乱,在天猫旗舰店、京东等电商平台的产品比拼多多卖的贵,线下要100多的产品,拼多多上拼团只需要几十块钱,甚至1折都能买到,大大拉低品牌在消费者眼中的价值;2假货、低质量的高仿货的大量售卖,直接对品牌方造成恶劣影响;3,电商卖家也纷纷低价售卖,恶性竞争,利润低,导致越来越难做。
一、目前品牌方在拼多多平台的问题主要集中在价格方面。
1、新平台不了解,无从下手毕竟拼多多平台也是近两年才应为价格有事而逐渐壮大的,不少拼多多商家也是刚刚进入平台,对于平台的基本操作,店铺维护,如何宣传等方面都不熟悉,从而产生问题。
2、拼多多平台维权繁琐,以前要发邮件,现在注册平台虽有,但经常更新变动,不方便,且维权需要等待7个工作日,品牌方没时间跟进或忘记跟进。
平台的售后处理方法也与其它电商类似,消费者投诉可以通过商家客服进行,如对商家客服处理结果不满意,可以申请平台客服介入。
作为资深的维权人员,对于拼多多的这种处理模式,我们不断的在尝试处理,可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为,想想结果就可想而知。
【重磅】拼多多打假遭围攻商家任性“维权”存法律风险
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【重磅】拼多多打假遭围攻商家任性“维权”存法律风险导读:6月13日13时许,拼多多上海办公所在地,多位拼多多商家声称被强制冻结货款,关闭关联店铺,他们在申诉无果后,前往上海拼多多总部进行维权“讨要货款”。
电子商务研究中心(微信ID:I100ec)对此事件发布【电商快评】进行独家解读。
拼多多无疑是社交电商行业的一匹“黑马”,仅仅成立上线两年半时间,用户量就已突破3亿,月GMV超过30亿元,一度成为舆论热议的话题。
而就是这么一家平台,在近日又成为关注焦点。
据报道,6月13日大量拼多多商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰,前往拼多多总部维权,并与工作人员发生肢体冲突。
拼多多回应商家维权对此,拼多多在14日17时许,在其官方微博发布了“关于6.13个别问题商家'维权’的情况说明”。
拼多多扣除“消费者赔偿金”是否适当?对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路表示,根据诚实信用原则,拼多多扣除“消费者赔偿金”是其行使正当的合同权利的行为,并无不妥。
电商平台与商家是一种新型的综合性民事法律关系,但根本上双方是建立在以《平台合作协议》为基础上的平等的民事主体,各自的权利义务要受协议的约束。
商家不得以售假等方式侵害消费者权益是其在协议中约定的义务,电商平台扣除、冻结商家保证金、货款,甚至关闭商家店铺等行为是在协议中约定的权利。
根据相关法律判例,法院遵循民事主体意思自治原则,在法律底线内不干涉电商平台的自律管理。
如在今年2月,成都一商家因在拼多多上出售假冒睫毛膏,被平台冻结8.4万元资金,按照“假一赔十”赔付消费者。
该商家不服赔付起诉拼多多,后被法院驳回全部诉讼请求。
该案主审法官表示,网络交易中平台自治尤为重要,第三方电商平台也应当拥有制定商品和服务质量安全标准、消费者权益保护、纠纷处理方式及商家违规经营处罚等规则的权利。
对此,电子商务研究中心特约研究员、上海市信本师事务所主任高兴发律师认为,依据协议,若商家拒绝赔付,拼多多有权对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策
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试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策作为国内最为热门的团购电商平台之一,拼多多在短短几年的时间里迅速崛起,并跻身于国内购物网站的前列。
然而,近两年来,拼多多频频遭遇监管部门和舆论的质疑和打击,成为舆论热议的焦点。
本文旨在分析拼多多所面临的监管与舆论危机现状,并探索可能的对策。
一、监管危机现状1. 知识产权问题:拼盗多多今年三月,阿里巴巴旗下的淘宝网以及Tmall向法院提起诉讼,控告拼多多售卖侵犯知识产权的假货,并指控该平台利用恶性竞争方式侵害了自身权益。
成立于2015年的拼多多以快速发展、低价位等特点吸引了众多消费者,但同时也形成了“拼盗多多”的恶名。
在此背景下,监管部门对于该平台的假货问题加大了管控力度。
2. 线性销售问题:非法卷土重来拼多多原本宣扬的是“社交电商”,但随着用户规模的逐渐扩大和竞争对手的不断崛起,平台开始采用低价销售新用户进驻的策略,而这种策略往往需要依靠大量资金注入和线性销售模式。
这种模式在拼多多便宜、便利的形象下局限了消费者的消费观念,培养了极强的消费习惯,形成了明显的“短期效应”和“投机取巧”的氛围。
然而,线性销售模式并不符合国内市场的消费规律,监管部门也对于此类问题进行了严厉打击。
3. 隐私权问题:用户信息泄露2019年,拼多多因被曝光用户信息被泄露而遭到了广泛的谴责。
据报道,该平台存在“短信轰炸”“筛选用户”等违法行为,而用户数据的泄露问题也被公众视为该平台的“痛点”。
1. 用户舆情:质量问题频出虽然拼多多以低价位受到了广泛的好评,但消费者在价格诱惑下也往往会忽略质量的重要性。
近年来,拼多多因为质量问题频频被曝光,例如卫生问题、安全问题、虚假宣传等,这不仅危害了拼多多的口碑,也严重影响了消费者的购物体验和信任度。
2. 媒体舆情:监管严控态度不断加强拼多多因出现的问题而频频引起媒体的关注和报道,尤其是在知识产权问题上,包括人民日报和中央电视台等主流媒体对于拼多多的质疑不断升级。
厉害了!拼多多打假打出了什么结果?
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厉害了!拼多多打假打出了什么结果?这两天注意到一条新闻,说有商家在拼多多售假,被平台扣划8万多元赔付消费者,商家不服状告拼多多后败诉。
之所以会关注到这条新闻,应该是系统的兴趣推送,因为之前何玺曾有关注过拼多多。
一、拼多多打假事件始末据媒体报道,2016年底,拼多多平台在例行抽检工作中发现,商家成都某贸易有限公司销售的品牌睫毛膏被系统判定“高度疑似假货”。
同月,拼多多通过“神秘买家”向成都某贸易公司在拼多多上的店铺下单购买某品牌睫毛膏,收货后录制了拆包视频,黏贴标签,并交由该品牌商标权利人鉴定,品牌方确定其为假货并出具了书面鉴定报告。
拼多多通知商家申诉但商家未提供任何有效证明材料,平台遂依据双方签署的《平台合作协议》扣划了该商家账户内8万多元款项,并赔付给相关消费者。
2017年2月,网店运营方,成都某贸易有限公司向上海市长宁法院发起诉讼,称自己没有售假,要求拼多多退还8万多元款项,并恢复网店登录、经营功能。
上海市长宁法院从多个方面审理查核后,确定原告售假行为属实,双方签署的《平台合作协议》真实有效,并于近日对该案作出判决,驳回了该商家的全部诉讼请求,并支持拼多多平台的自律打假行为。
整个事情的经过就是这样。
为了确认《平台合作协议》的具体条款,何玺亲自去拼多多后台逐字逐句查看了拼多多的《平台合作协议》。
该协议在第五条商品质量保证5.7.4条款明确写着:商家销售“严重问题商品”的,甲方可按下述方式处理:对相关商品作即时下架处理,并通知商家提供相关证据,包括但不限于商品销售许可、进货凭证、授权销售证明、商品进口证明等,商家应立即提交。
若商家不能及时提供有效证明文件或经查情况属实的,甲方有权采取下列一项或多项措施:(3)要求商家支付通过拼多多销售的“严重问题商品”历史总销售额(以商品ID为准)的十倍作为消费者赔付金赔付消费者,若商家拒绝支付该赔付金,则甲方有权以商家店铺资金抵扣消费者赔付金赔付消费者;从该事件来看,拼多多的处理方式是合法有据的,而从法院的判决来看,法院对拼多多的打假行为是充分肯定的。
拼多多电商发展中存在的问题和对策
![拼多多电商发展中存在的问题和对策](https://img.taocdn.com/s3/m/99f5176fcdbff121dd36a32d7375a417866fc1ce.png)
拼多多电商发展中存在的问题和对策随着互联网的发展,电子商务行业也迅速崛起。
作为中国最大的农村电商平台,拼多多在短短几年时间内取得了巨大的成功。
然而,随之而来的是一系列问题和挑战。
在本文中,我将讨论拼多多电商发展中存在的问题,并提出一些建议和对策。
首先,拼多多面临的一个主要问题是产品质量和售后服务的不稳定性。
由于拼多多的商业模式主打低价、团购和社交共享,一些商家可能为了追求低价而牺牲产品质量。
这不仅对消费者造成了潜在的风险,也会影响整个平台的信誉。
此外,拼多多对于售后服务的监管也相对较弱,消费者的维权难度较高。
要解决这个问题,拼多多应该加强对商家的资质审核和产品质量监管。
建立和完善产品质量评价体系,对低质量产品进行封禁和处罚。
同时,提升售后服务流程和效率,给予消费者更多的维权渠道和保障,例如建立一个专门的客服团队来处理售后问题。
第二个问题是拼多多的正品保障机制相对薄弱。
虽然拼多多在近年来加大了正品力度,但仍然存在着一些假冒伪劣产品的问题。
一些不良商家可能通过各种手段在平台上销售假冒产品,给消费者带来困扰。
为了解决这个问题,拼多多应该进一步加强对商家的审核和监管。
建立和完善正品认证体系,对商家进行正品认证,并定期进行复检。
加强对假冒产品的监测和打击力度,建立举报机制,让消费者可以方便地举报假冒产品,并加大处罚力度。
第三个问题是拼多多存在的商家恶意竞争现象。
一些商家可能通过低价倾销、恶意刷单等手段来提升销量和排名,从而获得更多的流量和订单。
这种行为不仅损害了其他商家的权益,也扰乱了市场秩序。
为了应对商家恶意竞争,拼多多需要建立更加严格的监控和制度。
加强对商家行为的监测和识别,及时发现和处理恶意竞争行为。
设立奖惩制度,对违规商家进行处罚,同时给予合规商家更多的优惠和支持。
最后,拼多多需要加强对用户隐私和数据安全的保护。
随着互联网的普及,用户隐私泄露和数据安全问题日益严重。
拼多多需要不断加强对用户隐私和数据的保护,建立完善的数据安全体系,加强对用户数据的权限管理和监控。
当前“打假治劣”工作步履维艰的成因和对策
![当前“打假治劣”工作步履维艰的成因和对策](https://img.taocdn.com/s3/m/0648e6dd162ded630b1c59eef8c75fbfc77d9497.png)
当前“打假治劣”工作步履维艰的成因和对策随着社会经济的不断发展,社会矛盾日益增多,打假治劣也变得日益重要。
打假治劣是现代社会中消费者权益保护的核心内容,它涉及商品质量、服务质量、经营行为的问题。
对于当前打假治劣工作步履维艰的成因,需要深入剖析,找出对策,防止假Machu Picchu,假黄金、假亚马逊之类的欺诈活动危害消费者的合法权益。
第一,监管不力是当前打假治劣工作步履维艰的主要原因之一。
虽然政府和各有关部门已经采取了一系列打假治劣的举措,但是存在监管不力的问题,这导致一些违法经营者采取各种手段来逃避打假治劣监管,从而使假冒伪劣产品泛滥。
对于这个问题,我们建议相关政府部门加大打击假冒伪劣、违法经营的力度,并对涉及较大的违法行为及时、公开地予以严肃处理,以增强社会对“打假治劣”工作的信心。
第二,媒体的宣传力度不足也是当前打假治劣工作步履维艰的原因之一。
打假治劣是一个反腐倡廉的行动,是我们的社会一项重要的责任,但是由于在市场经济中,监管部门的力量有限,一些违规行为屡禁不止,甚至与管理部门勾结,这时候媒体宣传的力度就显得格外重要。
但随着信息量不断增长,媒体的焦点不断发生变化,对于打假治劣的关注度有所下降,也影响了打假治劣的推进。
为了应对这个问题,我们建议政府部门采取一系列措施,如加强媒体宣传,让打假治劣工作深入人心,严厉打击涉及违法行为,即时公布相关案例,让消费者和经营者都受到震慑。
第三,消费者的意识不足也是当前打假治劣工作步履维艰的原因之一。
消费者在日常购买过程中,对于产品质量、服务质量等重要问题的监督不够严格,导致假冒伪劣、欺诈等行为的得逞。
虽然现在的消费者资讯很丰富,但是欺诈者也非常熟练,可以使用各种手段模仿正常的服务,给消费者带来误导,在不知不觉中被坑。
为了提高消费者的认识,建议政府部门开展消费者知识普及活动,对消费者的维权意识进行宣传教育,增强消费者的自我保护能力。
综上所述,当前打假治劣工作的步履维艰存在于多方面的原因,需要政府、媒体和消费者等多方面的参与才能从根本上解决。
行业资讯-大批商家围堵拼多多总部维权!称罚的比赚的多!
![行业资讯-大批商家围堵拼多多总部维权!称罚的比赚的多!](https://img.taocdn.com/s3/m/ab0d673eaaea998fcc220ee8.png)
大批商家围堵拼多多总部维权!称罚的比赚的多!距《法制晚报》“拼多多上架涉黄涉暴商品”的报道才过去数日,事件还未平息,拼多多再起风波!就在近日,大批商家奔赴拼多多上海总部进行维权,场面一度非常混乱,究竟发生了什么事?日前,网上爆出一则维权视频,大量商家身着“冻结钱款”字样的服饰,来到上海拼多多总部进行维权,商家称拼多多随意冻结钱款。
期间,双方言语激烈甚至引发了肢体冲突。
现场,商家们高喊,“我们是来维权的,为什么打人?”拼多多商家维权有维权商家表示,“赚的不够罚!一单冻结我10 元,我有好几万的订单,钱全被扣了”。
据悉,为了获得在首页推广和推文的流量支持,这位商家支付了5 万元保证金。
然而,拼多多平台以商家点击发货24 小时无物流信息为理由,对她进行了严厉处罚。
拼多多的商家维权群群聊截图据了解,部分商家因为物流原因被罚成千上万还只是小数,一些商家还被罚了几十万。
目前,已有许多被处罚的商家组织起来,希望通过诉讼途径要回罚款。
商家表示,接下来还将继续前往拼多多总部进行维权。
近期,拼多多可谓是风波不断。
这个凭借低价拼单的模式积累上亿用户的社交电商“黑马”,现因为假货泛滥、不重视用户口碑等乱象,备受诟病。
除了怨声颇多的消费者,入驻平台的商家也大吐苦水。
如今拼多多正流失越来越多的消费者、商家及企业。
而社交电商这块万亿市场蛋糕,远不止拼多多一个“黑马”。
其中还有很多更注重商品品质和平台口碑的新型社交电商平台,正稳扎稳打抢占社交电商市场,赢得了更多企业的关注。
而对于众多商家及企业来说,如果想要布局社交电商市场,还需慎重选择合作的平台。
“上对船”,无论对于品牌美誉度还是企业的长远发展来说,都将是更为明智的选择。
品牌方遇到拼多多低价乱价未授权,可以通过维权控价打假解决!
![品牌方遇到拼多多低价乱价未授权,可以通过维权控价打假解决!](https://img.taocdn.com/s3/m/e5e0302ac281e53a5802ffec.png)
拼多多作为一个近两年来的一个新平台,因为优惠政策大,很多商家都入驻了这个平台,加上消费者在朋友圈的疯狂传播,让这个平台火了一把,再加上部分品牌在淘宝京东严格控价,部分低价商家转移到拼多多低价倾销。
目前品牌方想在拼多多控价维权打假,主要面临这些问题:1.新平台不熟悉;2.规则频繁更变,无从适应;3.以前要发邮件进行维权,进度慢,现在虽然开通维权平台,但规则变动快,也有许多不合理的地方;4.数据量大,都在手机端操作,品牌方想获取侵权低价链接太繁琐。
豆叶网络又是如何应对这些问题的呢?1.平台熟悉度豆叶网络作为一个专业的第三方维权控价打假服务商,一直保持着维权控价的学习,拼多多平台出来后,第一时间和其内部人员进行了交流沟通,掌握了最新的维权动态,并给公司内部客服培训。
2.规则频繁变更豆叶客服人员每天都登入平台进行投诉,有变更都会内部学习,实时更新客服人员的投诉知识,遇到技术难点也会相互探究解决(比如平台更新后,不能上传附件的问题,发现更换浏览器就能解决了),秉承着活到老,学到老的原则,豆叶维权永远在前进的路上。
3.维权平台豆叶网络熟悉各种维权平台的投诉规则,拼多多维权平台虽然经常更新升级,但都难不倒我们豆叶的客服,豆叶维权团队里70%都来自电商平台的小二,拥有丰富的电商维权处理经验。
4.数据量大,手机端操作不方便豆叶网络有自己的检索软件,可以直接在电脑端导出侵权低价数据,方便快捷数据精准,大大提高检索效率。
豆叶控价前豆叶控价后价格得到统一,有利于品牌方在线上线下的招商,发展渠道商;提高品牌的知名度,日常价,活动价,都能得到很好的管控,消费者也比较信赖。
能保障旗舰店的销量,既然价格都一样,旗舰店图文并茂,信赖度高,消费者自然愿意在旗舰店消费。
拼多多维权后台1拼多多维权后台及处理效果如果品牌方在拼多多上遇到维权控价打假相关的问题,可以和豆叶网络联系,豆叶免费提供咨询服务和维权方案,维权计划书,欢迎前来咨询哦,每天都有免费体验资格,怕效果不好,服务不周,我们豆叶网络提供免费试用,测试效果满意后,再进行长期合作,保障品牌方利益。
拼多多褥羊毛事件的思考
![拼多多褥羊毛事件的思考](https://img.taocdn.com/s3/m/b1410c626c175f0e7dd1373a.png)
拼多多褥羊毛事件的思考作者:宋箐来源:《上海人大月刊》2019年第04期1月20日凌晨,拼多多被曝出现重大漏洞,用户可在平台上多次领取面值100元无门槛优惠券,有效期1年。
羊毛党连夜薅羊毛,多次抢券,有的仅花费4毛钱就能充值100元话费。
拼多多方面事后回应:平台已在第一时间修复漏洞,并正对涉事订单追本溯源。
同时,已向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产(指通过电信诈骗、钓鱼网站、木马病毒、黑客勒索等手段开展违法犯罪活动的行为)团伙予以打击。
这样的案件似曾相识。
2006年,许霆利用银行系统升级出错的机会,恶意取款175000元,一审判决构成盗窃罪,被判无期徒刑,后发回重审改判5年有期徒刑。
2018年,叶榅飞利用APP理财软件“壹钱包”的漏洞,多次转账获利1125万元。
一审被判处有期徒刑11年,二审维持原判。
老话说:天上不会掉馅饼。
可类似的案例却一再发生,还催生了一类“特种行业”:羊毛党。
这其中反映的问题,值得探讨。
问题一:他人犯错,是获利的机会吗?拼多多事件发生后,有人提出,是拼多多自身平台产生的漏洞造成的损失,获利者不过是利用了它的漏洞而已。
笔者认为:他人犯错,不是获利者的机会。
于法而言,民法中规定了不当得利的返还,刑法中以主观故意和非法占有为目的的数额达到一定标准的,以犯罪定性。
即便受害人有过错,也并不影响犯罪的定性,只是在量刑程度上可能会成为从轻、减轻处罚的理由。
就本案而言,优惠券是为商家吸引用户而采用的正常商业行为,性质上属于邀约,用户合法合规领取优惠券,即属于承诺,双方合意达成,合同成立。
但对于因系统漏洞而错发的优惠券,至少在商家一方,已构成非真实意思表示,可主张撤销,对于用户一方,则构成不当得利,应予返还。
而对于以抓漏洞为业的羊毛党(也称作黑灰产业者)而言,主观上的故意和以非法占有为目的,以及事实上的获取巨大利益是显而易见的,已满足盗窃罪的构成要件。
退一步讲,即便没有触犯刑法,但在道德守则上,这样的乘人之危同样是不能苟同的。
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策
![试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/0387999727fff705cc1755270722192e453658ba.png)
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策一、监管现状以往对拼多多的监管问题主要集中在商品质量、消费者权益和市场价格等方面。
随着拼多多规模的不断扩大,监管问题也逐渐扩展到包括数据安全、隐私保护等更为复杂的领域。
监管部门对于电商平台的监管力度也在不断加大,推动了拼多多等电商平台监管趋严的趋势。
二、舆论危机现状在拼多多崛起的背后,随之而来的是舆论的质疑和批评。
除了监管问题外,拼多多在舆论上也备受诟病。
有消费者抱怨在拼多多购物经历中遭遇假冒伪劣商品,甚至有“一分钱买爆款”、“买菜券”等乱象不断,消费者权益受损。
拼多多的营销手段也备受争议。
拼多多的广告营销以及“拼团”、“砍价”等活动,被一些人认为是过度煽情、过度营销,严重影响了其他电商平台的市场秩序。
拼多多的营销手段也备受质疑,例如过度营销、虚假宣传等问题一直困扰着拼多多。
这些问题造成了拼多多在舆论上备受质疑,用户信任度受损,严重影响了其品牌形象和市场地位。
三、对策分析面对监管和舆论的挑战,拼多多需要采取相应的对策以化解风险,重塑公众信任。
拼多多应加强自身的内部管理,加强商品质量和消费者权益的保护。
拼多多需要建立更加有效的商品审核机制,加强对商家的管理和约束,严厉打击假冒伪劣商品,切实保障消费者权益。
拼多多需要加强与监管部门的合作,积极响应监管要求,主动配合监管部门开展自查自纠,积极改进自身的经营行为,建立更加规范和透明的经营体系。
拼多多需要加强对营销手段的管理和规范,避免过度营销和虚假宣传的行为,树立良好的企业形象,取得消费者的信任和支持。
拼多多还需要加强与消费者的沟通和互动,主动回应消费者的关切和诉求,提升用户体验,赢得消费者的认可和支持。
拼多多需要通过提升自身的社会责任感,积极履行企业社会责任,深入参与公益活动,提升自身形象和社会声誉,增强公众对其的信任和认可。
面对监管和舆论的挑战,拼多多需要不断优化自身的经营管理,强化社会责任感,积极响应监管和舆论的关切,重建公众信任,提升品牌形象,才能持续健康发展。
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策
![试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/ef334153f08583d049649b6648d7c1c708a10b16.png)
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策随着中国互联网经济的蓬勃发展和拼多多平台用户规模的不断扩大,拼多多在行业内已经成为了一家备受瞩目的电商平台。
随着拼多多的监管与舆论危机的不断发生,使得其受到了广泛关注。
为了更好地了解拼多多的监管与舆论危机现状以及适应相应对策,我们需要仔细分析这些问题并寻求解决之道。
1. 监管问题拼多多在快速发展的也逐渐暴露出一些监管方面的问题。
最突出的就是商品的质量和安全问题。
近年来,拼多多被曝出了多起因产品质量问题引发的消费者投诉和舆论事件,这些事件严重影响了拼多多的声誉和品牌形象。
拼多多也被指责存在售假和侵权等问题,这些行为严重损害了消费者的合法权益,也对整个电商市场造成了不良影响。
2. 舆论问题除了监管问题外,拼多多还面临着来自舆论方面的危机。
不少消费者在社交媒体上纷纷投诉拼多多售假、卖假、隐瞒真相等问题,这些投诉不断地影响着拼多多的品牌形象。
一些负面新闻也对拼多多的声誉造成了影响,导致用户对拼多多的信任度下降,这些都给拼多多带来了巨大的压力。
二、对策分析1. 强化内部管理拼多多需要加强内部管理,建立健全的产品质量管控机制,加大对商家的审核力度,杜绝售假、侵权等不良行为的发生。
拼多多还应加强与监管部门的合作,积极配合相关部门对平台上商家的监管和管理,促进电商市场的良性发展。
2. 提高舆论管理能力在面对舆论危机时,拼多多应对外及时作出回应与解释,主动与消费者和媒体沟通,积极澄清事实真相,树立企业的公信力。
拼多多需要建立有效的信息发布渠道和机制,以便及时了解和掌握公众对平台的看法和意见,为企业的决策提供参考和支持。
3. 加强品牌建设品牌建设是拼多多面临监管与舆论危机的关键。
拼多多需要在产品质量和售后服务方面下大功夫,通过不懈的努力提升用户体验,树立良好的品牌形象。
拼多多需要加大对商家的培训和教育力度,引导商家守法经营,提高商家的责任感和诚信度。
只有通过不断提高品牌影响力和公信力,才能有效化解监管与舆论危机。
(精编)当前打假治劣工作难的原因及对策
![(精编)当前打假治劣工作难的原因及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/4a102928da38376bae1fae50.png)
当前打假治劣工作难的原因及对策制售假冒伪劣产品是我国从计划经济向市场经济过渡过程中出现的新情况、新问题。
假冒伪劣产品屡禁不止,已经成为社会的一大公害。
目前,违法主体已经从小集体和个人发展到大规模的集散地,以回扣、利益费等手段销售假冒伪劣商品,甚至有些地方的保护主义成为查处违法活动的重大障碍,严重损害了普通民众的消费心理,严重影响了国民经济的健康发展。
它是中国国民经济发展中的严重问题和隐忧之一,不仅成为全社会关注的热点,也受到中国政府的高度重视。
为了从根本上扭转假冒伪劣商品屡禁不止的局面,实施长期制度化的“打假治劣”显得尤为迫切。
笔者结合工作实践,谈一谈“假冒伪劣”的原因及对策。
一、“假冒伪劣”公害的发展趋势及原因党中央、xx一贯高度重视整顿和规范市场经济秩序,把打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动作为整顿和规范市场经济秩序的重要内容。
十多年来,为查处制售假冒伪劣产品行为,保护消费者权益,陆续制定颁布了一系列法律法规和政策,为提高全民质量法制意识,打击制售假冒伪劣产品违法行为,维护公平的市场秩序,保护用户和消费者合法权益提供了有力的法律保障。
在党中央决定开展社会保障行动,大力整顿和规范市场经济秩序的新形势下,xx召开了几次全国打假联合行动电视电话会议进行部署,要求在全国深入开展打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动的联合行动,特别是国家质量技术监督局接手组织协调全国打假工作职能以来,一直把深入打假联合行动作为“第一工程”。
高举“打假自卑”大旗,英勇奋战在打假自卑第一线,发挥持续经营精神,突出重点,标本兼治,发挥打假自卑主力军作用,取得实效:一是查获大量假冒伪劣商品,累计价值300多亿元;二是部分重点产品假冒伪劣活动基本得到遏制;三是整顿了一些影响较大甚至影响全国的假冒伪劣商品集散地和专业市场;四是查处一批大案要案;五是执法打假法律制度进一步完善;第六,名优产品配套工作有了新的开始。
虽然在打假和反劣工作中取得了一些成绩,但必须清醒地看到,假冒伪劣商品泛滥的局面并没有得到根本扭转,特别是直接影响人民健康和生命财产安全的假冒伪劣商品并没有完全消除。
消费维权难揭秘投诉无门的原因
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消费维权难揭秘投诉无门的原因消费维权一直是消费者关注的焦点之一,然而在实际操作中,很多消费者发现自己在维权过程中遇到了各种困难,甚至有时候感觉投诉无门。
那么,消费维权难的原因究竟是什么呢?接下来,我们将揭秘消费维权难、投诉无门的原因。
首先,消费维权难的原因之一是信息不对称。
在消费过程中,消费者往往处于信息劣势地位,而商家则掌握着更多的信息。
例如,商品的质量、售后服务等信息往往不对称,导致消费者在维权时无法获得足够的支持。
信息不对称使得消费者很难判断商品的真实情况,也难以找到有效的证据来支持自己的维权行动,从而增加了维权的难度。
其次,消费维权难的原因还在于维权成本高。
消费者在维权过程中需要花费大量的时间、精力和金钱,而且往往收效甚微。
例如,消费者要想通过法律途径解决问题,需要支付律师费、诉讼费等高昂的成本,而且诉讼过程漫长繁琐,消费者很难坚持下去。
另外,一些消费者在维权过程中还可能遭遇到打击报复,这也增加了维权的成本和难度。
此外,消费维权难的原因还在于监管不力。
一些商家为了谋取暴利,往往采取各种手段欺骗消费者,而监管部门对于这些违法行为的查处不力,导致了消费者的维权难度增加。
监管部门的不作为也使得一些商家肆无忌惮地违法经营,消费者很难在这种环境下获得有效的维权支持。
最后,消费维权难的原因还在于消费者维权意识不强。
一些消费者对于自己的权益了解不足,对于维权的途径和方法也不清楚,导致在遇到问题时无法及时有效地维权。
另外,一些消费者也存在侥幸心理,认为维权太麻烦或者成本太高,选择放弃维权,这也使得一些商家得以逍遥法外,进一步加剧了消费维权的难度。
综上所述,消费维权难、投诉无门的原因主要包括信息不对称、维权成本高、监管不力以及消费者维权意识不强等方面。
为了解决这些问题,我们需要加强消费者权益保护意识,提高监管部门的监管力度,降低维权成本,建立更加公平公正的消费环境,让消费者能够更加便利地维护自己的合法权益。
鸿瑞邦特:打击假货人人有责,拼多多打假退款流程
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鸿瑞邦特:打击假货人人有责,拼多多打假退款流程众所周知拼多多走的是低价路线,所以上面的商品价格普遍都不高,符合了大众的消费观,同时也为商家带来了便利,可是在这样的便利里,商家难免会遇到几个买家来申请退货,理由是假货,要知道如果经平台审查证实,是会导致店铺罚款的。
那么当遇到这种情况时,拼多多打假退款是怎样的呢。
在不涉及品牌侵权的情况下,商家是可以不同意退款的,先去联系卖家,让买家更改退款理由,如果买家不同意,那么就可以申请拼多多客服介入。
商家无法提供授权和发票等等,消费者也没有确凿的证明你的商品是假货,不管你的举证是否得利,最后都会支持到消费者退货退款的。
如果你的店铺是商品本身就存在问题,在尽力调解的情况下还是无法解决,消费者又是有备而来,这个时候就不得不破残免灾了,一般这种买家都是会提条件的,只要接受对方的条件就行。
如果你能证明商品不是假货,不涉及品牌侵权,那么就不用了担心商品被当成假货处理。
商家如何退款呢?在拼多多商家后台左侧可以看到有一个:退款/售后选项卡,点它进入下一个页面去处理这个订单。
点击后可以看到订单的提示,在订单右侧找到处理按钮,进行处理此订单的售后退款。
商家可以在此页面上看到:同意退货、同意退款、驳回退款三个按钮,商家可根据自己的需求进行点击进入下一步操作。
在同意退款后,会出现一个小窗口,商家可以直接输入想要给买家留言的内容,继续确认退款操作,这个时候商家可以在售后订单里看到订单已退款成功,同时也代表这个订单已成功结束。
如果遇到恶意买家申请退款,我们就要多聊天留取证据,最后通过举证将买家的真实意图显示出来。
如果被确认是假货,商家是会受到拼多多的处罚的,所以我们在拼多多上经营时,一定要保持诚信经营,杜绝假货的发生。
以上就是小编为各位整理的遇到假货时该如何处理,希望对你有所帮助。
如果还想了解更多关于拼多多的知识,那么欢迎联系鸿瑞邦特电商,我们将为你提供优质的服务,让你的创业之路,越走越远!。
电商平台的打假与维权策略
![电商平台的打假与维权策略](https://img.taocdn.com/s3/m/8aaa36de18e8b8f67c1cfad6195f312b3169eb33.png)
电商平台的打假与维权策略随着电商行业的蓬勃发展,假货也成为了影响消费者购物体验的重要问题。
为了保护消费者的利益,电商平台也开始加强打假与维权工作。
本文将从以下几个方面探讨电商平台的打假与维权策略:假货问题的根源、电商平台打假的手段和维权方式。
一、假货问题的根源假货问题并不是电商平台所独有的问题,它的根源主要来源于市场竞争和利益驱动。
作为一种追求垄断地位的商业模式,电商平台在努力扩大市场占有率的同时也会吸引大量商家入驻。
但这些商家有些人会想方设法获取更多的利润,而假货往往是他们的一个选择。
此外,消费者的购物意识和教育水平也是假货问题的根源之一。
由于消费者往往只看重价格而轻视品质,对产品的原材料和制造工艺缺乏了解,因此容易购买到假货。
当然,也有一些确实是假货混杂在正品中诱骗消费者。
这样,假货就成为了电商平台和消费者所面临的重要问题。
二、电商平台打假的手段为了保护消费者的权益,电商平台也积极开展打假行动。
从品牌方面来看,电商平台主要通过加强对商家的审核和监管来规范商品的销售环节。
一些大型电商平台还建立了自己的品牌联合抵制假货。
例如,天猫推出了“天猫真品保障”认证,京东则推出了“品牌日”等活动,这些活动可以有效地规范商品的质量。
在产品方面,电商平台采取的打假手段包括人工审核、数据分析、技术检测等多种方式。
通过人工审核,电商平台可以查找违规、超标、伪劣商品,并且对其进行下架处理。
通过数据分析,电商平台可以收集各种信息,包括商品的销售量、销售地区、用户评价等等,通过这些数据电商平台可以对商家进行评估。
通过技术方面的检测,电商平台可以对商品进行货源追踪、质量检测、条码打假等技术手段。
三、维权方式除了打假,电商平台还需要有维权建设。
消费者的维权是电商平台所必须要关注和关注的部分。
在这个环节中,电商平台通过优化售后服务、加强退换货政策等措施来降低消费者的损失。
同时,电商平台也鼓励消费者向商家投诉,提供一些投诉渠道,以便消费者及时反映问题。
网购纠纷消费者维权难的原因是什么
![网购纠纷消费者维权难的原因是什么](https://img.taocdn.com/s3/m/5a8246943086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9db.png)
网购纠纷消费者维权难的原因是什么首先,缺乏有效的维权渠道。
在传统的实体店交易中,消费者可以直接与商家进行沟通和协商,或者向相关部门进行投诉。
而在网购中,消费者与商家之间的物理距离相对较远,往往不能直接进行面对面的交流。
此外,现有的各个电商平台的投诉渠道存在一些问题,例如投诉流程繁琐、回复速度慢、处理时间长等,导致消费者无法及时解决问题,增加了维权的难度。
其次,消费者维权意识相对较低。
在网购过程中,部分消费者对于自身权益的保护和维权意识较为薄弱,对纠纷处理的流程和方式不够了解,容易受到商家的欺骗和压力。
此外,一些消费者也存在侥幸心理,认为发生纠纷的概率相对较低,因此对维权问题不够重视。
这些因素导致消费者不主动维权,使得商家得以逃避责任。
第三,法律法规不够完善。
当前,我国对于电子商务领域的法律法规相对较少,尚未形成完整的专门适用于电子商务领域的法律体系。
这导致消费者在维权过程中面临法律适用不明确、监管不到位等问题。
此外,与实体店纠纷相比,网购涉及到的交易主体众多,跨地区的特点也增加了维权的难度。
缺乏明确的法律规定和有效的法律途径,使得消费者在维权过程中面临困难。
第四,消费者个人力量有限。
相对于大型电商平台和商家,消费者的个人力量相对较弱。
商家往往具有较强的经济实力和资源优势,可以借助各种手段推卸责任或者以逃避法律追责。
而消费者个体往往缺乏专业的维权知识和经验,单独面对商家时处于劣势地位。
此外,个别消费者担心与商家发生长时间的纠纷,会耗费大量的时间和金钱,也会选择不主动维权。
综上所述,网购纠纷消费者维权难的原因主要包括缺乏有效的维权渠道、消费者维权意识不足、法律法规不完善和消费者个人力量有限等方面。
为解决这些问题,需要相关部门和法律机构通过建立更为完善的法律法规,加强对电子商务领域的监管力度,强化维权渠道和教育宣传,提高消费者的维权意识和能力,使消费者能够更好地维护自己的合法权益。
同时,电商平台和商家也应加强自身的责任意识,提高服务质量,积极解决消费者的投诉和纠纷。
拼多多控价有效方法
![拼多多控价有效方法](https://img.taocdn.com/s3/m/8e4219ef6037ee06eff9aef8941ea76e58fa4a27.png)
拼多多控价有效方法
1. 拼多多控价的目的:
拼多多控价是指对于此平台上的商品进行价格控制,以此达到控制市
场结构,维护商家利益,确保消费者能够买到低价优质的商品,从而
确保拼多多的发展和生存。
2. 拼多多控价的技巧:
(1)选择合适的价位:在进行拼多多控价的时候,商家应该根据自
己的实际情况来确定一个合适的价位,以此来维护自己的利益,同时
又让消费者感到满意和满足。
(2)分析市场供求关系:市场是一个有竞争力的市场,在进行拼多多
控价的时候,商家应该根据市场的供求关系来分析其商品的市场价格,以便为自己进行正确的控价。
(3)留意竞争对手的报价:面对于竞争对手的报价,商家应该保持足
够的冷静,用冷静的头脑来分析双方的报价,根据市场价格和自身条
件来调整自己的报价水平,从而使自己可以保证获得一个合适的价格。
(4)监测自身竞争力:在控价的时候,商家应该对自身竞争力保持持
续的监测,调整实际情况,提高自身竞争力,以此来满足消费者的需求,才能更好的实施拼多多控价。
3. 拼多多控价的好处:
(1)保护品牌和品质:拼多多控价的好处是,它可以有效的保护商家品牌和品质,维护商家的利益,确保消费者能够买到优质的商品。
(2)吸引更多消费者:拼多多控价可以有效的吸引更多的消费者,因为拼多多控价有利于维护消费者利益,使消费者能够买到低价优质的商品,从而吸引更多的消费者加入进来,确保拼多多的发展和生存。
(3)稳定市场价格:拼多多控价可以有效的稳定市场价格,避免过度竞争和价格过低的情况,从而使商家可以安心的得到更好的利润,消费者同样可以以较低的价格买到满意的商品,而不至于被品质低档的产品所困扰。
拼多多欺骗消费者行为为什么没人管
![拼多多欺骗消费者行为为什么没人管](https://img.taocdn.com/s3/m/4d1f6b9064ce0508763231126edb6f1aff0071dc.png)
拼多多欺骗消费者行为为什么没人管拼多多的主要问题:一是商品质量问题;二是假冒侵权问题;三是强制取消订单;四是虚假发货问题;五是售后服务问题;六是砍价拉新问题。
市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维,要从保护消费者合法权益的角度,真正落实平台主体责任:一是强化对商户的资质审核,杜绝假冒伪劣产品的上线;二是要诚信履约,对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置;三是切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任,对于消费者的投诉,要做到应收尽收并及时妥善处理;四是平台不能够依仗其市场优势地位,提高中间环节收费,增加消费者与商户的不合理负担;五是平台应对照相关法律法规的要求,纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。
拼多多表示,公司将根据上海市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改报告。
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策
![试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/268f9f42773231126edb6f1aff00bed5b9f373da.png)
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策1. 引言1.1 概述拼多多监管与舆论危机现状拼多多作为中国最大的团购电商平台之一,近年来不断受到监管部门和舆论的关注和批评。
其监管与舆论危机现状备受社会广泛关注。
拼多多存在着一些监管方面的问题,如平台上存在假冒伪劣商品、销售不良信息等违规行为,严重损害了消费者权益。
拼多多在市场竞争中采取了一些不当手段,破坏了市场秩序,受到了监管部门的警告和处罚。
拼多多在舆论方面也面临诸多挑战,如被报道出现卖家虚构好评、售假、售假等负面新闻,导致消费者对拼多多的信任度下降,形成舆论危机。
这些问题的存在不仅损害了拼多多的声誉,也影响了其市场形象和用户体验,因此加强拼多多的监管与舆论危机处理成为迫在眉睫的问题。
拼多多需要采取有效措施,解决现有的监管与舆论危机,重塑企业形象,保障消费者权益,促进行业健康发展。
1.2 重视拼多多监管与舆论危机的必要性在当今信息爆炸的时代,企业的监管与舆论危机已经日益成为各大企业需要面对的重要挑战之一。
拼多多作为中国最大的农村电商平台之一,其规模和影响力不容小觑。
近年来拼多多频频因监管问题和舆论危机而备受关注,这也表明了重视拼多多监管与舆论危机的必要性。
加强监管对拼多多的必要性不言而喻。
随着平台规模的不断扩大,监管部门需要加大对拼多多的监管力度,以确保其经营活动的合法合规。
只有通过严格监管,才能有效避免一些违法违规行为的发生,维护市场秩序,保护消费者权益,促进行业的健康发展。
拼多多舆论危机的频发也需要引起重视。
舆论是一个企业发展中不可或缺的部分,舆论的走向对企业形象和发展至关重要。
一旦发生舆论危机,不仅会对企业的声誉造成严重损害,还会影响消费者对企业的信任度,从而进一步影响企业的长远发展。
重视拼多多监管与舆论危机的必要性已经成为当下不可忽视的问题。
只有通过加强监管,提升自身规范合规水平,加强公关应对能力,才能有效化解监管与舆论危机,确保企业稳健发展。
拼多多需要深刻认识到这一点,采取有效措施,更好地应对挑战,促进企业健康发展。
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拼多多品牌维权控价打假为什么这么麻烦?品牌厂家可以这
样处理
小商家也摆不出对严苛处罚的佛性姿态,他们在乎一丝一毫的利润,因为对于他们而言,每一分钱都生死攸关,尤其是在这个哀声四起的行业寒冬。
由此可见拼多多的假货侵权现象由来已久。
但是为什么很少有商家主动维权呢?实在是拼多多的维权打假太麻烦了。
1、首先很多商家新平台不了解,也不到具体的规则,所以无从下手。
2、其次拼多多平台维权反馈过程十分繁琐,要发邮件,而且需要等待N 个工作日。
3、另外价格战也是重要的因素。
很多商家都是血拼半价出售,严重影响了品牌定价体系。
4、最后,甚至还有部分商家明目张胆地售假,出售贴牌低质产品,
严重拉低品牌信誉。
而豆叶网络,拥有一个专业的团队五对一去帮助品牌方做好控价维权打假,能有效的处理平多多平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象,维护品牌方利益,可处理拼多多平台以下侵权:
1、侵犯商标权,包括销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权等。
2、侵犯著作权,包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等。
3、侵犯专利权,包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等。
与一般的控价维权相比我们具有以下优势:
1、专业,维权需要的资料资质可以一次到位,不用反复提交验证,
拼多多品牌资质审核迅速快捷。
2、价格合理,在全行业内,我们的性价比更高。
专业电商渠道管控服务商
3、我们的服务更好,5对1服务,能够实时响应品牌方的需求。
4、我们的经验丰富,可对接的平台有淘宝、京东、平多多、唯品会、小红书等,面对不同的情况提出对应的解决方案。
5、数据分析,可以智能一键整理全网链接,对各种问题从优从快处理。