医院收费与退费的管理制度

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三甲医院医疗退费管理制度

第一章总则第一条为规范我院医疗退费管理工作，确保医疗退费工作公平、公正、公开，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有医疗退费行为，包括门诊、住院、药品、检查、治疗等项目。

第三条医疗退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规、医院规章制度执行，确保退费工作合法合规。

（二）公平公正：对医疗退费申请进行公正审核，确保退费结果公平合理。

（三）公开透明：退费过程公开透明，接受患者监督。

（四）便捷高效：简化退费流程，提高退费效率。

第二章退费范围第四条以下情况可申请医疗退费：（一）因医院原因造成的医疗退费，如误诊、漏诊、过度治疗等。

（二）因患者原因需退费，如患者放弃治疗、转院等。

（三）因医保政策调整、药品价格变动等原因需退费。

（四）其他依法依规应予退费的情况。

第三章退费流程第五条退费申请：（一）患者向门诊或住院部门提出退费申请，并提供相关证明材料。

（二）门诊或住院部门对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，予以受理。

第六条退费审核：（一）财务部门对退费申请进行审核，包括退费依据、退费金额、退费方式等。

（二）财务部门将审核结果反馈给患者及相关部门。

第七条退费办理：（一）财务部门根据审核结果，办理退费手续。

（二）退费款项通过银行转账或现金支付给患者。

第四章退费监督第八条医院设立医疗退费监督电话，接受患者及社会监督。

第九条医院定期对医疗退费工作进行自查，发现问题及时整改。

第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

医院收费与退费的管理制度范本（2篇）

医院收费与退费的管理制度范本医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。

本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。

二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。

（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。

2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。

（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。

3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。

（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。

（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。

4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。

（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。

（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。

5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。

（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。

6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。

（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。

三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。

（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。

2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。

（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。

（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。

医院退费管理制度

医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。

三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。

2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。

3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。

四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。

2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。

3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。

五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。

2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。

3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。

4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。

5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。

六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。

2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。

3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。

4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。

5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。

七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。

医院收费与退费的管理制度

医院收费与退费的管理制度一、医院收费制度1.医院收费标准：根据国家规定和相关政策，医疗服务项目应按照统一规定的收费项目和收费标准进行收费。

2.诊疗费用明细：医院应设立医疗服务收费项目清单，明确各项诊疗费用的名称、标准及收费项目代码，保证患者和医务人员对费用项目有清晰的认识。

二、医院收费管理1.收费流程：医院应设立科学合理的收费流程，包括挂号、收费、结算、发票打印等环节，确保每一道环节的合规性和真实性。

2.收费授权：医院应明确收费人员的权限和责任，严格按照规定的权限进行收费操作，确保收费人员的合法性和准确性。

3.收费监控：医院应建立科学的收费监控机制，包括收费现金、刷卡、电子支付等渠道的监控，预防收费过程中的违规行为。

三、医院退费制度1.退费流程：医院应设立科学合理的退费流程，包括退费申请、审核、核对、退款等环节，确保退费过程合规、公正。

2.退费原因明确：医院应明确退费的原因，包括患者治疗结束、费用结算错误等情况，确保退费的合法性和合理性。

3.退费责任追究：医院应设立责任追究制度，对于退费过程中出现的责任问题严肃追责，保障患者合法权益。

四、医院费用结算1.费用结算凭证：医院应提供规范的费用结算凭证，包括费用明细清单、结算单、发票等，确保患者有明确的费用结算凭证。

2.费用核对：医院应设立费用核对机制，确保患者和医务人员对费用的准确性和合理性进行核对，避免费用结算过程中的错误。

五、其他相关制度1.发票管理制度：医院应建立发票管理制度，确保发票的规范、真实和有效。

3.投诉与申诉处理：医院应建立投诉与申诉处理机制，对于患者的投诉和申诉进行及时处理，保障患者的权益和医院的声誉。

医院收费与退费的管理制度（五篇）

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

医院退费管理制度

医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。

为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。

一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。

2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。

3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。

4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。

二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。

2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。

3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。

4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。

5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。

三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。

2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。

3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。

4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。

5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。

四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。

2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。

3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。

4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。

5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。

患者收费与退费管理制度

患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。

第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。

第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。

第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。

第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。

具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。

第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。

收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。

第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。

第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。

第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。

患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。

第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。

第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。

第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。

第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。

第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。

第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。

第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。

医院收费退费管理制度

医院收费退费管理制度一、总则为规范医院收费及退费管理工作，维护正常医疗秩序，切实保障患者合法权益，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准医院根据国家规定的医疗服务价格及医保政策，自行制定基本收费标准，并向社会公示。

医院可根据不同科室、不同服务内容、不同病情适当调整收费标准，但必须合理合法。

2. 收费方式医院收费方式包括现金支付、银行卡支付、医保支付等多种形式。

患者应当选择适合自己的支付方式进行缴费，如有不便，可向医院工作人员说明，医院应配合提供便利。

3. 收费程序患者在接受医疗服务后，应当向医院财务窗口进行结算和缴费。

在缴费时，医院应向患者提供详细的费用清单，并保留相关凭证。

4. 收费管理医院应设立专门的收费窗口，由专业人员负责收费工作。

医院应对收费人员进行培训，确保其具备良好的职业素养和专业能力。

5. 收费监督医院应当定期对收费制度进行自查，并接受相关部门的监督检查。

如发现收费不规范或过高等问题，应当及时整改。

三、退费管理1. 退费条件患者在接受医疗服务后，如出现以下情况，有权向医院提出退费要求：（1）因医院操作失误导致的重复收费；（2）未按照协议提供的医疗服务；（3）患者自愿放弃治疗或转院治疗；（4）因患者原因导致的要求退费。

2. 退费程序患者提出退费要求后，医院应当立即核实情况，并在符合退费条件的情况下，向患者进行退费。

医院应当向患者提供详细的退费清单，并在必要时进行书面说明。

3. 退费管理医院应设立专门的退费窗口，提供便利的退费服务。

医院应对退费人员进行培训，确保其具备良好的服务态度和专业知识。

4. 退费监督医院应当建立健全的退费管理制度，加强对退费工作的监督和检查。

如发现退费操作不当或涉嫌违规的情况，应当及时处理并整改。

四、附则1. 本制度自发布之日起正式施行，如有需要修改，应当经医院相关部门研究决定，并报领导审批。

2. 患者在收费及退费过程中，如遇到问题，可以向医院相关部门进行投诉和建议，医院应积极处理并予以答复。

市医院退费管理制度

市医院退费管理制度一、总则为规范市医院的退费管理工作，提高医院财务运行效率，保障患者合法权益，根据相关法律法规及医院管理实际，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于市医院所有收费项目的退费管理，包括门诊收费、住院收费、检验检查收费、材料费等。

三、退费申请1. 患者在就诊过程中发现收费错误或多收费的情况，可以向医院财务部门提出退费申请，需提供相关证明材料。

2. 医院内部人员在操作系统或手工工作中发生收费错误，应立即向财务部门汇报，并提出退费申请。

3. 患者因各种原因需要退费时，应填写退费申请表格，提供身份证明和就诊记录等相关证明材料。

四、退费流程1. 患者填写退费申请表格后，需由财务部门进行初审，核实是否存在收费错误或多收费情况。

2. 财务部门审核通过后，将退费申请转交给相关科室进行复核，确认退费金额及原因是否属实。

3. 科室经过确认无误后，将退费申请表格交由财务部门办理退款手续。

4. 财务部门将患者的退费金额通过银行转账、现金等方式返还给患者。

五、退费时限1. 患者提出退费申请后，医院应在3个工作日内完成初审工作。

2. 初审通过后，医院应在7个工作日内完成退费手续，将退费金额返还给患者。

六、退费协商1. 患者对医院的退费决定有异议的，可以向医院财务部门提出协商申请，医院将设立退费审核委员会对异议进行认真审核，并做出决定。

2. 患者对医院的退费决定依然不满意的，可以向有关部门提出投诉或者诉讼。

七、违规处理1. 医院内部工作人员故意拖延或者阻扰患者的退费申请，将受到相应的纪律处分。

2. 医院财务人员私自挪用患者的退费金额，将构成违法行为，将受到法律追究和纪律处分。

八、附则1. 医院保留根据实际情况对本制度进行调整和修改的权利。

2. 本制度自颁布之日起可执行。

以上为市医院退费管理制度，如有违反将受到相应的处理。

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如有需要，还请进一步指导。

谢谢！。

医院患者退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。

（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。

第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。

第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。

第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。

第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。

第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。

第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。

第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。

第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。

第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。

第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院收费与退费的管理制度

医院收费与退费的管理制度
主要包括以下内容：
1. 收费管理：
- 价格制定：医院按照相关政策和规定制定医疗服务收费价格，在合理范围内进行自主定价。

- 收费标准：医院规定不同医疗项目的收费标准，确保收费合理、公平、透明。

- 发票开具：医院在收费过程中必须按规定开具发票，提供给患者。

- 收费方式：医院提供多种收费方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等，方便患者支付。

2. 退费管理：
- 退费条件：患者符合一定的退费条件才能申请退费，如病情变化、治疗方案变更等。

- 退费流程：患者需要按照医院规定的退费流程提出申请，包括填写相关表格、提供相关证明材料等。

- 退费审核：医院设立退费审核机构，对患者申请退费进行审核，确保退费符合规定。

- 退费方式：医院将退费金额按照患者的要求以现金、银行卡、支付宝、微信支付等形式返还。

3. 管理要求：
- 监督管理：医院按照相关法律法规和规定，加强对收费与退费管理的监督和检查，防止不合理收费行为。

- 信息公开：医院应当将收费项目、收费标准、退费流程等信息公开，方便患者了解和查询。

- 问题处理：医院建立退费申诉机制，对患者的退费申诉进行及时处理，并及时反馈处理结果。

以上是医院收费与退费的管理制度的一般内容，不同医院可能还会根据具体情况制定相应的细则和流程。

医院收费与退费的管理制度范文（2篇）

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费和退费管理，保障患者的合法权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。

第二条医院的收费和退费管理应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则。

第三条医院收费和退费管理应当依据国家相关法律法规和医疗服务价格政策进行操作。

第四条医院应当建立完善的收费和退费制度，制定明确的收费和退费标准。

第五条医院的收费和退费管理应当与医院管理制度相衔接，相互配套、相互促进。

第六条医院的收费和退费管理涉及到的费用包括但不限于：医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

第七条医院应当及时向患者提供相关的收费和退费信息，确保患者的知情权。

第二章收费管理第八条医院的收费管理应当遵循以下原则：（一）公开透明原则医院应当在明显位置公示各项收费标准，包括医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

（二）公平合理原则医院的收费标准应当合理、公正，不得存在任何歧视性质和不合理性质的费用。

（三）因病施治原则对于符合医疗保险政策规定的患者，医院应当按照政策规定的费用进行收费。

（四）严禁强制消费原则医院不得以任何形式强迫患者购买过多或不必要的医疗服务或药品。

第九条医院的收费管理流程如下：（一）患者挂号患者前往医院的门诊部门进行挂号，需支付挂号费。

（二）医生诊断患者由医生进行诊断和治疗，医生根据诊断结果开具相应的医嘱，并告知患者所需的费用。

（三）缴费患者根据医生开具的医嘱，在财务部门进行费用缴纳。

（四）收费凭证患者在缴费后，由医院财务部门提供收费凭证，作为退费或投诉时的依据。

第十条医院收费管理的注意事项如下：（一）收费人员应具备相关的收费知识和技能，确保收费工作的准确性和规范性。

（二）每天收费结束后，财务部门应当进行日结，做好每日收费明细记录。

（三）医院应当保持收费数据的完整性和机密性，合理使用收费数据。

第十一条患者对于医院收费有异议的，可以向医院提出申诉或投诉，医院应当及时进行处理并给予回复。

公立医院退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，规范退费行为，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有涉及退费业务的科室、部门及工作人员。

第三条退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。

第二章退费范围与条件第四条下列情况可予以退费：1. 患者因病情变化，取消原预约诊疗项目；2. 医院因特殊原因取消已预约的诊疗项目；3. 患者因故未按时就诊，需退还预交金；4. 医疗事故赔偿；5. 医疗保险按规定退费；6. 其他符合国家法律法规及医院规定的退费情形。

第五条退费条件：1. 患者需提供相关证明材料，包括但不限于：身份证、医疗费用收据、病历、处方等；2. 退费申请需经科室负责人、财务科负责人审核批准；3. 退费金额需符合国家收费标准。

第三章退费程序第六条退费申请：1. 患者向收费窗口提出退费申请；2. 收费窗口工作人员审核患者提供的证明材料，确认退费条件；3. 对符合退费条件的，由收费窗口工作人员开具退费凭证。

第七条退费审批：1. 收费窗口工作人员将退费凭证提交科室负责人审核；2. 科室负责人审核通过后，提交财务科负责人审批；3. 财务科负责人审批通过后，将退费凭证交由收费窗口工作人员办理退费。

第八条退费办理：1. 收费窗口工作人员根据退费凭证，办理退费手续；2. 退费金额以患者实际支付金额为准，如患者已通过医疗保险结算，退费金额应扣除医疗保险报销部分；3. 退费款项应直接退还给患者，不得代为保管。

第四章监督与责任第九条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作合法、合规、公开、透明。

第十条退费过程中，如有违反本制度规定的行为，将追究相关责任人的责任。

第五章附则第十一条本制度由医院财务科负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

通过本制度的制定与实施，旨在规范公立医院退费行为，提高医院财务管理水平，确保患者合法权益得到保障。

人民医院退费管理制度

第一章总则第一条为规范人民医院退费管理工作，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医护人员、财务人员、管理人员及患者。

第三条退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）维护患者权益，确保医疗服务质量；（三）简化程序，提高工作效率；（四）加强监督，确保退费工作规范有序。

第二章退费范围及标准第四条退费范围：（一）因病情变化，经医生建议，需取消已收费项目的；（二）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的；（三）因医院原因，造成患者多收费、错收费的；（四）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的；（五）其他依法依规应退费的情形。

第五条退费标准：（一）取消已收费项目的，按实际收费标准全额退费；（二）因病情变化取消已收费项目的，退费标准参照第四条第（一）款执行；（三）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的，按实际收费金额退费；（四）因医院原因造成患者多收费、错收费的，全额退费；（五）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的，按实际收费金额扣除已产生费用后退费。

第三章退费程序第六条患者提出退费申请，需提供以下材料：（一）身份证原件及复印件；（二）病历、检查报告、收费票据等相关证明材料；（三）退费申请表。

第七条收费科室或财务科在收到退费申请后，对退费材料进行审核，并在3个工作日内完成退费手续。

第八条退费方式：（一）现金退费：患者可选择现金退费，财务科在审核通过后，将退费金额以现金形式退还给患者；（二）银行转账：患者可选择银行转账退费，财务科在审核通过后，将退费金额转入患者指定的银行账户。

第四章监督管理第九条我院设立退费监督管理小组，负责退费工作的监督和管理。

第十条退费监督管理小组的主要职责：（一）对退费工作进行定期检查，确保退费工作规范有序；（二）对退费工作中的违规行为进行调查处理；（三）对退费工作中的意见和建议进行收集整理，为改进退费工作提供依据。

医院收费与退费的管理制度(三篇)

医院收费与退费的管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费与退费管理，维护医院的正常运转，保障患者的合法权益，特制定本制度。

第二条办理收费与退费业务的医务人员应具备医疗专业技术资格和相应的收费与退费管理知识、操作技能，严格遵守国家有关法规政策，执行本制度。

第三条收费与退费管理遵循“公平、公正、公开”的原则，确保患者知情权、选择权、监督权。

第四条医院收费与退费管理应当严格执行国家和地方的收费标准，不得越权乱收费或者乱退费。

第五条患者应当按照医院规定的收费方式和金额支付医疗费用，如有需要进行退费的，应当按照本制度规定办理。

第六条对于患者提出的合理要求和意见，医院应当及时解答、处理，并保持相关记录。

第二章收费管理第七条医院收费应当以患者为中心，按照“统一、透明、规范”的原则执行。

第八条医院应当根据国家和地方的收费政策制定收费标准，并向患者进行公示。

第九条收费人员应当认真核对患者的身份和疾病情况，确保收费的准确性。

第十条收费人员应提供收费明细单，明示医疗项目、费用和数量，确保患者知情权。

第十一条医院应建立收费核查制度，定期对收费情况进行核查，发现问题及时纠正并处理。

第三章退费管理第十二条患者提出退费申请时，医院应当核实申请人的身份，确认退费的事由和金额。

第十三条以下情况可以申请退费：1. 未使用的诊疗服务；2. 误收费或多收费的费用；3. 报销费用中，患者个人支付账户与实际报销金额不一致；4. 收费明细中存在错误。

第十四条患者申请退费应提供以下材料：1. 退费申请表；2. 相关费用收据原件；3. 身份证明。

第十五条医院收到患者的退费申请后，应当及时受理并进行审核。

第十六条经审核，退费金额应当准确无误，且与实际支付的金额一致。

第十七条医院应当及时办理退费手续，退还患者所支付的费用。

第四章监督与处罚第十八条监督部门应当定期对医院的收费与退费情况进行检查，发现问题及时处理。

第十九条对于违规收费或退费过程中存在的违法行为，医院应当立即停止，并进行调查处理。

医院收费与退费管理制度

医院收费与退费管理制度
1、按国家物价政策规定，严格执行医疗收费标准。

2、门诊、住院收费使用财政部门统一监制的收费票据。

3、各项收费原则上当日发生当日入帐(最迟不超过第二天)。

4、加强收入凭证的管理，严格各种收据的领发、使用、销号登记制度。

5、退费的程序如下：
①、各项退费必须有经办医生签字和药房人员签字；
②、如药房临时无药只须药房人员签字；
③、退费后，须重新开发票的，收费人员须在退回票据上注明重开票据的票据号码；
④、如发票已开出，病人没有交款就不要了，收费人员必在票据上写明原因并签字；
⑤、收费员操作失误，作废票据的，必须在退票上写明原因并签字；⑥、如果退费项目涉及到检查科室要有检查科室的人员签字和开单医生签字方可退费。

6、各项退费必须提供完整的交费凭据及相关证明。

7、退费时必须核对原始凭证和原始记录，票据号码。

8、退费要将核算联和报销联粘贴在收入日报表上。

9、收款时，出纳应严格审核退费凭据，保证退费凭据完整。

10、当日办理的退费票据，当日办理手续。

11、作废票据要将一式几联全部交回保管。

12、票据管理员负责票据存根审核，确保收回的票据存根完整。

医院收费退费管理制度

医院收费退费管理制度为加强医院财务管理，保护医院资产的安全、完整，根据《内部会计控制规范》及《医院财务制度》等有关规定，特制定收费、退费管理制度。

（一）收费管理制度1. 医院的各项收入由财务部门统一核算、管理。

收入的收取由财务部门执行，其他科室、个人不得收取现款（包括支票、有价券等现款等价物）。

2．严格执行国家价格政策，按《2005版省医疗服务价格价格手册》及其补充文件标准收费，不得擅自提高（降低）标准收费。

3．各项收入的收取须同时足额开具财政统一收款票据，各类收款票据由财务科设专人统一管理，及时核销。

4．各项收入须及时足额入帐，现款及时上解银行，记帐凭据妥善保管。

5．票据审核人员有权对收入的安全性、完整性进行审核，有关部门和人员须积极配合工作。

6．相关部门在提供服务或配发药品（材料）时须对该业务的收款（或记帐）情况进行确认，确保所提供服务或配发药品（材料）收入的实现。

7．财务部门应督促有关部门及时收回医疗应收款等欠款。

（二）退费管理制度1. 退费流程1.1 门诊退费流程。

1.1.1 药品退费：经治医生在病人的医疗票据说明退药理由并签字——药房验收药品并确认——门诊收费处审核、退款（当日未发药的由收费处作作废处理）。

1.1.2 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——门诊收费处凭单审核、退款。

1.2 住院病人出院前退费流程。

1.2.1 药品退费：医生停止（或取消）电子处方——药房验收并在系统中确认——系统自动生成负（红冲）记录。

1.2.2 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——住院处人员凭单作审核后在系统中登记负（红冲）记录。

1.2.3 因记费人员操作失误引起多收乱收行为（仅限于本科室人员的记费）由科主任或护士长红字更正。