电商2016年运营计划表格
电商运营计划表格
3
营销策略
促销活动，如满减、赠品等 广告渠道：选择有效的广 告渠道，如社交媒体、搜索引擎等 品牌推广：提升品
牌知名度和美誉度
供应商管理：选择可靠的供应商，确保商品质量和供应
物流和供 稳定 库存管理：设定合理的库存水平，避免缺货或积
4
应链管理 压 配送服务：选择高效的物流合作伙伴，确保快速配
送
售后服务：提供完善的售后服务，如退换货、维修等
序号
内容
电商运营计划表格
描述/细节
1
概述
目标：提升电商平台销售额和用户数 策略：优化产 品、营销、物流和客户服务 期望结果：实现年度销售 目标和用户增长目标
市场需求：分析目标市场的需求和趋势 竞争情况：识
2
产品分析 别竞争对手，了解其产品优劣势 产品优劣势：评估自
身产品的优势和不足
产品定价：制定合理的定价策略 促销活动：策ห้องสมุดไป่ตู้各类
5
客户服务 退换货政策：制定合理的退换货政策，提高客户满意度
客户反馈处理：及时处理客户反馈，改进产品和服务
销售额预测：预测电商平台在不同时期的销售额 利润
6
财务预测 预测：预测电商平台在不同时期的利润情况 成本预
测：预测电商平台在不同时期的成本支出
7
风险评估 与应对
识别风险：识别潜在的风险因素，如市场变化、竞争对 手行动等 应对策略：制定应对风险的措施和预案，降 低风险影响
8
执行时间
时间节点：列出关键任务的时间安排和执行计划 项目里程碑：设定项目里程碑，监控项目进度
店铺运营计划方案excel
店铺运营计划方案excel1. 店铺概况店铺名称：XXXX店铺类型：线上/线下（可同时经营）主营产品：XXXX店铺定位：XXXX店铺目标：XXXX2. 竞争分析针对竞争对手的分析：市场占有率、产品价格、营销策略、顾客口碑等。
竞争优势：与竞争对手相比，店铺的独特优势和亮点。
3. 目标市场目标市场：关键市场、目标市场规模、目标市场分布、目标市场需求等。
目标顾客：目标顾客群体、目标顾客喜好、目标顾客消费能力等。
4. 营销策略线上推广：SEO优化、社交媒体推广、内容营销等。
线下推广：活动策划、联合营销、实体店铺推广等。
促销策略：满减活动、限时折扣、赠品促销等。
客户维系：会员营销、客户关怀、客户反馈收集等。
5. 运营手段网站建设：搭建自营网站、第三方平台入驻、移动端优化等。
库存管理：供应链管理、库存预警、货品调度等。
物流配送：合作物流公司、物流费用优化、配送时效控制等。
售后服务：售后政策、客户投诉处理、售后满意度调查等。
6. 经营发展业务扩展：拓展新产品线、拓展新市场、多渠道经营等。
品牌建设：品牌形象策划、品牌宣传推广、品牌口碑管理等。
团队管理：人力资源规划、员工激励机制、团队建设等。
财务管理：费用控制、盈利分析、资金运作等。
7. 运营预算市场推广预算：广告费用、促销费用、推广成本等。
员工成本预算：工资福利、培训费用、人力成本等。
库存成本预算：采购成本、库存周转、滞销产品处理等。
固定支出预算：租金、水电费、仓储费用等。
8. 运营效果评估关键指标：销售额、客流量、转化率、订单数等。
评估方法：日报表审查、月度总结、季度分析等。
调整优化：基于数据分析，及时调整营销策略、服务水平等。
以上为店铺运营计划方案的基本重点内容，针对具体店铺情况，具体细化落实，提升店铺的运营效果和品牌价值。
电商运营工作计划表
电商运营工作计划表电商运营工作计划表一、目标设定1. 提高网站流量及用户转化率2. 提升电商平台的用户体验3. 增加销售额并提高客户满意度4. 加强品牌宣传及市场影响力二、市场调研1. 分析目标用户需求及偏好2. 研究竞争对手的运营策略与市场份额3. 调查行业的发展趋势和变化三、网站流量提升计划1. 优化网站的SEO，提高搜索引擎排名2. 制定并执行相关的线上推广策略，如搜索引擎广告、社交媒体推广等3. 加强内容营销，提供有价值的文章和视频等4. 合作线下实体店，联合推广四、用户体验提升计划1. 优化网站的界面设计及用户导航2. 确保页面加载速度快，避免繁琐的注册和购买流程3. 加强售前售后服务，提供快速响应和解决问题的渠道4. 支持多种支付方式和顺畅的物流配送五、销售额提升计划1. 深入分析用户购买行为及偏好，制定个性化的推荐策略2. 举办促销活动，如限时特价、打折优惠等3. 提供多种购物方便，如购物车、积分兑换等4. 与供应商合作，争取更优惠的价格及品种六、品牌宣传与市场影响力提升计划1. 制定全面的品牌宣传策略，包括线上和线下渠道2. 举办线下促销活动，提高品牌知名度及口碑3. 加强与媒体、意见领袖等合作，提高品牌曝光度4. 利用社交媒体等平台进行品牌推广和互动营销七、执行和监控1. 制定详细的运营计划和时间表2. 合理分配人力资源和预算3. 设定关键指标和目标，定期进行数据分析和监测4. 根据反馈和数据调整策略，优化运营效果以上是电商运营工作计划表的大致内容，可根据实际情况进行具体的调整和补充。
在执行过程中要不断学习和总结，不断与团队沟通协作，以实现既定目标。
同时，要注意市场的变化和用户需求的变化，及时进行调整和优化，以适应快速发展的电商行业。
电商运营计划表Excel模板
运营项目所属渠道权重是否完成序号A ✔1B ✔2C ✔3A ✔4A ✔5C□6A □7B □8A □9A □10B □11C □12直通车A □13聚划算C □14抖音A □15官方活动B □16论坛B□17平台建设产品推广京东天猫抖音增加广告投入整理出官方活动列表，多参与活动建立自己的帮派，增加曝光度入驻准备，类目数据收集财务相关材料准备及财务申请产品的选款，定款及产品页面的优化借助一些软文为新品及爆款造势分类调整，平台引导方面的优化售后调理相关的协商与文案关键词的分析，卖点支持日常营销策划及活动策划现有产品卖点相关文案对接人的相关沟通，费用交纳产品到货，相关信息的移植货到付款业务设备准备及对接京东店铺的相关装修相关运营软件的购买电商运营计划表工作任务计划表产品运营计划表工作内容产品数目标销售客单价24123456789月度上新产品2053,200.00 15.07品推广产品名称上新日期目标销量 目标销售额 客单价备注信息产品12023/1/1150 3,000.00 20.00产品22023/2/1100 1,500.00 15.00产品32023/3/1170 2,700.00 15.88产品42023/4/1200 1,800.00 9.00产品52023/5/1150 1,400.00 9.33产品62023/12/1200 2,900.00 14.50产品72023/7/1190 3,600.00 18.95产品82023/8/1220 3,200.00 14.55产品92023/9/1140 1,900.00 13.57产品102023/10/1160 2,700.00 16.88产品112023/11/1200 3,200.00 16.00产品122023/12/1190 4,000.00 21.05产品132023/4/1130 2,000.00 15.38产品142023/5/1170 2,300.00 13.53产品152023/6/1200 2,500.00 12.50产品162023/7/1150 1,900.00 12.67产品172023/8/1200 3,000.00 15.00品运营计划表9101112品9项5项6项ABC工作数量205工作数量完成数量25.00完成进度自定义工作权重。
电商运营工作计划表
电商运营工作计划表电商运营工作计划表每日工作计划时间工作内容负责人完成情况9:00-9:30 查看店铺销售数据，总结前一天销售情况运营经理√9:30-10:00 更新产品库存，检查商品上下架情况产品经理√10:00-11:00 分析竞争对手的活动和促销策略，制定活动方案运营经理、市场经理√11:00-12:00 制定当日的推广计划，包括广告投放、社交媒体更新等运营经理、市场经理√12:00-13:00 午饭休息 - -13:00-14:30 跟进店铺客户咨询，回答问题或解决问题客服经理、运营经理√14:30-15:30 跟进店铺评价，处理差评或投诉客服经理、运营经理√15:30-16:30 跟进订单发货情况，确保订单及时发货物流经理、运营经理√16:30-17:30 制定下一天的运营策略，优化店铺布局和页面设计运营经理√17:30-18:00 汇报当天工作情况，整理数据报表运营经理√每周工作计划时间工作内容负责人完成情况周一分析上周销售数据，总结销售趋势和用户需求运营经理、市场经理√周二检查店铺页面和商品图片等素材，进行优化调整运营经理、设计师√周三验证促销活动效果，分析用户参与度和转化率运营经理、市场经理√周四跟进竞争对手动态，及时调整自身的营销策略运营经理、市场经理√周五逐步推进新品上市计划，确保新品及时上架产品经理、运营经理√周六、周日监控店铺客户评价，回应用户疑问和问题客服经理、运营经理√每月工作计划时间工作内容负责人完成情况月初制定本月的营销策略和推广计划运营经理、市场经理√月中审查店铺各项数据，找出表现较差的产品，并提出改进方案运营经理、产品经理√月底整理月度营销总结报告，总结成功经验和问题反馈运营经理√。
电商店铺年度运营计划方案Excel模板
2019年3月15日至2019年3月15日 销售总目标：400万,固定广告资金投入（不包括聚划算）：50万，不含货品投放（约整体销售额的12.5%）
1、目前店铺销量有一定积累，可以 淘宝店铺方面
【双11仅天猫参加，双12淘宝店参加】 1、年底进行最后的销量冲刺
报名官方的活动，多报名一些活 1、店铺运营到此时，销量人气达到一个相对 1、确认双11活动商品以及计划
2、稳定现有的销量，避免因春节而衰退
动，聚集人气，积累销量
稳定的阶段，接下来的工作重点是维护好老 2、确认双12活动计划
阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
月份
四月
五月
六月
七月
八月
ห้องสมุดไป่ตู้
九月
十月
十一月 十二
元月
二月
三月
每月销售额（万元）
2
6
12
22
34
40
48
60
75
72
过年期间
29
阶段销售额（万元）
8
12
96
183
101
营销策略
6月具体工作如下：
7月-9月具体工作如下：
10月-12月具体工作如下：
元月-3月具体工作如下：
。
2、结合店铺实际情况（运费、客单 客户，让更多的老客户再次回头购买。
3、双11活动预热
3、双十二之后全网将进入一段相对疲软
价等）做店铺包邮活动，提升客单 2、加大推广力度，增加店铺曝光量
4、双11。
期，元月份准备参加异常聚划算，用以保
价。
3、店铺设置一些新老客户互动活动，增加店 5、双12活动预热
电商运营计划表
电商运营计划表电商运营计划表一、目标设定1.1 增加销售额：制定具体的销售目标，如每月增长率、年度销售额等。
1.2 提升品牌知名度：通过品牌推广和营销活动提升品牌在目标市场的知名度。
1.3 提高客户满意度：通过优化购物体验、售后服务等方式提高客户满意度，增加重复购买率。
二、市场分析2.1 目标市场细分：确定目标受众，如年龄、性别、地理位置等。
2.2 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，寻找自身的差异化竞争策略。
2.3 潜在需求分析：通过市场调研了解目标市场的潜在需求，为产品开发和营销活动提供依据。
三、产品策略3.1 产品定位：确定产品的定位和差异化特点，使其在竞争中具备优势。
3.2 产品开发：根据市场需求和竞争分析的结果，开发符合目标市场需求的产品。
3.3 产品质量控制：建立严格的质量控制体系，确保产品质量符合标准，并及时解决客户反馈的质量问题。
四、营销策略4.1 品牌推广：通过线上线下的广告、宣传和合作推广活动，提升品牌知名度。
4.2 促销活动：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户购买。
4.3 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行产品推广、客户互动和口碑营销。
4.4 数据分析与优化：通过数据分析工具对运营数据进行监测和分析，优化营销策略和提升转化率。
五、客户服务5.1 售前咨询：提供多种联系方式，及时回复客户咨询，解决购买前的问题。
5.2 物流配送：建立高效的物流配送系统，确保订单及时送达客户手中。
5.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，处理客户投诉和退换货事宜，增加客户满意度。
六、预算规划6.1 广告宣传费用：根据市场需求和销售目标，合理规划广告宣传费用。
6.2 人力资源费用：根据运营需求，合理配置人力资源，确保运营顺利进行。
6.3 技术支持与平台费用：投入适当的技术支持和平台费用，确保电商平台的正常运行。
七、评估与调整7.1 定期评估：定期对运营计划进行评估，分析数据和结果，发现问题和改进空间。
电商运营个人工作计划表
电商运营个人工作计划表一、岗位职责1、负责电商平台产品的销售及推广工作；2、负责电商平台的运营及管理工作；3、负责电商平台的客户服务及售后工作；4、负责电商平台的数据分析及报告撰写；5、负责电商平台的营销活动策划及执行。
二、工作目标1、提高产品的销售量，增加电商平台的营业额；2、提高客户满意度，增加回头客数量；3、提高电商平台的用户粘性，增加用户活跃度；4、提高营销活动的转化率，增加品牌知名度。
三、工作计划1、销售及推广工作计划(1) 分析产品销售情况，制定销售目标；(2) 制定产品推广方案，提高产品曝光率；(3) 跟进客户需求，提高产品售卖率。
2、运营及管理工作计划(1) 优化电商平台的用户体验，提高用户访问量；(2) 管理电商平台的商品信息及库存情况；(3) 监控竞争对手的动态，及时调整运营策略。
3、客户服务及售后工作计划(1) 及时处理客户投诉，提高客户满意度；(2) 跟进售后服务情况，提高客户回头率；(3) 整理客户反馈意见，提高产品质量及服务水平。
4、数据分析及报告撰写计划(1) 收集电商平台的各项数据，并进行分析；(2) 撰写相关报告，提供决策参考；(3) 提出数据分析建议，优化电商平台运营策略。
5、营销活动策划及执行计划(1) 制定营销活动方案，提高品牌知名度；(2) 办理促销活动，提高销售量；(3) 监控营销活动效果，及时调整营销策略。
四、工作流程1、每周一(1) 分析上周销售情况，总结销售数据；(2) 制定本周销售目标，制定推广方案；(3) 跟进上周客户投诉及售后情况。
2、每周二(1) 优化电商平台的用户体验；(2) 管理电商平台的商品信息及库存；(3) 监控竞争对手的动态，调整运营策略。
3、每周三(1) 处理客户投诉，提高客户满意度；(2) 跟进售后服务情况，提高客户回头率；(3) 整理客户反馈意见，提高产品质量。
4、每周四(1) 收集电商平台的各项数据，并进行分析；(2) 撰写相关报告，提供决策参考；(3) 提出数据分析建议，优化电商平台运营策略。
电商亚马逊运营计划表
行动点情景我的上新表参考点定期上新周___流量、成交高峰周期点不定期上新__月__日节假日、全网上新活动点……品类选择主打类目___________搭配类目___________秋冬主打类目关联度买家爱好匹配度定价各种成本__________销售价格区间__________折扣__________店铺内定价__________历史在同行中价格区间（行业解析-客单价）各种成本后期或者店铺长期折扣力度主打选择引流款(各个类别可以重复) 理由A.B.C.利润款A.B.C.附带款A.B.C.……1.店铺or直通车收藏、成交/浏览量、点击率等2.数据魔方“热销宝贝排行”3.店铺推广页面推广测试（若有）4.买手制5.买家投票定制等活动6.有特色、性价比高、时尚等产品……老客户营销时间____________________营销内容__________________1.老客户标签2.老客户告知+营销（积累第一波评价）新品折扣、活动活动名重点买家群体时间折扣力度新品限时促、阶梯价评价有礼新品试用清仓关联……新品主题故事、名人效应、卡通……宝贝推广宝贝品类多样化词标题加入元素：_________推广关键词检查:_________1.加入“新”元素2.找词：流量解析、搜索下拉框、搜索属性框3.早日养词店铺宝贝详情页更新：_______新品区（分类or标签）:________旧品清仓关联：___________宝贝间销售关联数据（量子、销售数据……）1.上新节奏2.上新选品3.新品营销4.新品引流+优化。
电商运营年度计划表
电商运营年度计划表1. 引言电商运营是指通过互联网平台开展商业活动，包括商品销售、供应链管理、客户服务等一系列运营活动。
一个完善的年度计划表可以帮助电商企业有条不紊地开展运营工作，达到更高的业绩和品牌价值。
本文档将介绍电商运营年度计划表的编写内容和目标。
2. 目标与策略2.1 目标•提高销售额：通过采取一系列有效的营销策略，提升产品销售额。
•增加用户数量：通过广告投放、社交媒体推广等方式，吸引更多用户注册并购买产品。
•提升用户满意度：优化客户服务流程，提供更好的购物体验，增加用户的满意度。
•建立品牌价值：通过品牌推广和形象宣传，提升品牌在消费者心目中的价值。
2.2 策略•市场营销策略：制定全年的营销策略，包括促销活动、优惠政策等。
•渠道拓展策略：开拓新的销售渠道，如线下门店、合作伙伴等。
•用户服务策略：完善客户服务体系，加强用户反馈和投诉处理。
•品牌推广策略：加大品牌推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
3. 年度计划表3.1 月度计划表月份目标策略执行计划1月提高销售额- 组织新年促销活动- 发放优惠券- 设计促销活动方案- 准备促销材料2月增加用户数量- 社交媒体推广- 优化搜索引擎排名- 发布社交媒体宣传内容- 优化网页关键词3月提升用户满意度- 客户调研- 售后服务培训- 设计调研问卷- 客服人员培训4月建立品牌价值- 品牌推广活动- 与合作伙伴合作- 设计品牌推广方案- 联系合作伙伴…………3.2 季度总结表季度完成情况进展问题与解决方案第一季度- 实现销售额增长10%- 用户数量增加20%- 促销活动效果不错- 社交媒体推广效果较好- 未能完全满足客户需求- 需要加强用户服务第二季度………4. 风险与风险应对4.1 风险•竞争风险：市场竞争激烈，可能会受到竞争对手的冲击。
•法规风险：政府监管政策可能发生变化，需要及时调整运营策略。
•用户满意度风险：用户需求多变，难以完全满足用户的期望。
4.2 风险应对•监测竞争对手：持续关注竞争对手的动态，调整营销策略以保持竞争力。
2016年,电子商务运营计划3月-6月 - 副本
微小店
维持正常运营
三：电子商务价格策略
采购价
(含税、运费、包 装费）
例：10元 毛利率 倍率 说明一： 1. 一般商家遵循以上的梯度价格设置，特殊商品定价可特别确定。 说明二： 1.产品上架时，营销部将确定产品性质，如：引流款商品（活动产品）、利润款商品（低端产品）、形象高毛利款商品（高端产品）。 2.在销售过程中和新产品不断开发过程中，产品性质根据市场变化而产品变更。 12.5
微信运作系统
微小店
微信公众平台运作系 统
独立B2C
一级独立：京东、当当、亚马逊等；二级独立：凡客V+、麦考林、一 号店等； 采用shopEX系统搭建官方独立B2C；推广前期主要采用SEO\SEM及 网站联盟投放形式推广
其他渠道
官方B2C
其他渠道
团购网站
可不定期与主流团购网站展开合作
其他渠道
银行商城 无线电子商务
消费者
企业第三方 零售商城
分销
分销：企业通过官方商城、平台网店等招募加盟商， 并通过加盟商将货物向终端消费者进行销售。
企业官方 商城 货物 消费者
企业第三方 商城
加盟商
代销
代销：是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与 想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物， 并以代销价格提供给网店代销人销售。
银行积分、银行商城 布局主流平台无线电子商务，例如知品手机淘宝
其他渠道 其他渠道
二：电子商务渠道推进表
渠道时间 渠道名称
淘宝商城
2016 3月
2016 4月
2016 5月
2016 6月
定价性价 比高，加大推广力度，多参与官方活动
电商年运营计划表格
提出解决
方案 4.客
服工聊作天时时
1
美工助理
间：早上 9：30-晚
周日
上6:30
工作安排
工作时
间：早上
9：30-晚
上6:30
工作安排
1.负责做 单、审核
ERP、催
货 2.负责
发货
仓库对接
周日
、监督仓
库扫描入
库 3.打电
话通知店
铺拍下未
付款的买
家付款，
并记录每 日打了多
1
工作时
间：早上
9：30-晚
旗舰店下半年运营方案
8月
9月
10月
2015年 11月
推广策略(A.打造热销单品引 流，形成网站访问的用户基数 及自然流量，形成良性循环;B
打造爆款月销量5000以上单品 1-2个；上一次聚划算，一次淘 抢购
打造爆款单品1-3个，月销量200个以 上 -直通车加大 -钻石展位加大、
打造爆款单品1-3个，月销量300 个以上 -直通车加大 -钻石展位加大、
（5）QQ邮件、老客户、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度 （2）积分制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼次商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服
老客户维护 计划
内容 工作职
责
时间 单休日
人数
工作时
间：早上
9：30-晚
上6:30
1.广告图
制作 2.每
20天1期
美工
的首页装 修 3.制作
周日
促销模版
4.页内商
品优化 5.
【Excel表格】【运营计划】电商规划
126
150
36 45 65 54 63 88
146
205
14.4 18 19.5 21.6 25.2 26.4
51.9
73.2
10.8 13.5 39 16.2 18.9 44
63.3
79.1
12 15 21 22 21 16
48
59
4.8 6 6.3 8.8 8.4 4.8
17.1
22
3.6 4.5 12.6 6.6 6.3 8
20.7
20.9
24 30 43 38பைடு நூலகம்42 52
485
660
第四季度 10月 300 120 90 180
738 72
267.3 54
333 90
369 36
133.65 27
166.5 30
123 12
44.55 9
55.5双11，双12活动产品销售比例大一些。
第一季度 1月 2月 3月
45 30 50
18 12 20
13.5 9 15
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
15
5
15
35
6
2
6
14
4.5 1.5 4.5
10.5
30 25 35
90
12 10 14
36
9 7.5 10.5
27
9
6 10
125
2016年度婷美小屋目标分解
第二季度
第三季度
4月 5月 6月 7月 8月 9月
第四季度
汇总
11月 12月 年度汇总
淘宝天猫2016电商运营年销售计划表
3.2%3.4%4. Nhomakorabea%3.4%
4.5%
3.5%
运营发展阶段： 目标 ： 一 做套组关联搭配，提高客单价。
二 培养第二阶梯产品，抢占类目排行 三 加大广告投放，为双11,12等大促活动抢占有资源。
配合淘宝促销环境，抢夺更多销售额。
做流量、找主推产品 依托线下品牌形象衬托做形象款
9000
15000 25000 40000 45000 45000 60000 70000 65000 65000
日销售目 标
日目标UV
300
500
850
1350
1500
1500
2000
2350
2200
2200
150
300
400
800
1000
1000
1300
2000
1600
1500
目标
客单价
57.1
47.6
55.9
56.3
46.9
44.1
38.5
34.6
30.6
41.9
方向
转化率 阶段概述 品牌推广方向
3.5%
3.5%
3.8%
3.0%
品牌劣势：库存少，单价高。 店铺运营初始阶段：一 可控流量的掌控建立{自然搜索，推广
流量（直通车、、淘客）} 二 利用优势，抢夺免费资源 目标：利用库存优势，产品多点开花。
10.00% 15.00% 20.00% 20.00% 20.00% 25.00% 25.00% 30.00% 35.00% 35.00%
90.00% 85.00% 75.00% 75.00% 70.00% 65.00% 60.00% 50.00% 45.00% 40.00%
2016年淘宝店铺全年电商运营工作计划进度表
304 130000
4194 16129 20323
56
304 130000
4194 17742 21935 62.5
458 150000
5000 20000 25000
75
458 130000
4194 22581 26774 87.5
583 150000
5000 26667 31667
80
356
268
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配29%：165W
8
9
10
31
550000 680000
30
600000 750000
31
700000 830000
第四季
发展期，指标
11
30 800000 950000
458 130000
4194 17742 21935 47.5
458 150000
5000 20000 25000 47.6
2016年淘宝店铺全年总体运营工作计划进度表
淘宝导航周期性工作计划报表
1月份 最后一波冲刺。
Байду номын сангаас
2月份 春节过后新款产品开始上架，上新测试。产品分类重新分布。
3月份 新款持续全面上架，利用低价SKU引流并迅速提升店铺流量和转化率。
4月份 重点推广APP 只能控制。淘宝客整改，商家活动中心的提报.
5月份 老款保证原有销量的基础上进行整体的推进。京东，C店店铺整改，产品分类重新上
6月份 保证原有销量的基础上进行整体的推进。
7月份 开始进入淡季，巩固为主。巩固优化
8月份 开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试
9月份 全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份再上新品预热。
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周日
1
摄影师
周日
1
站外推广
图画设计
工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 负责引进 外站优质 流量提高 成交、与 团购网站 合作、与 工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 积极完成 每日工 作，协助 美工绘画
周日
1
周日
1
此计划作为我们的目标参考，因为中间有一个新年一个换季后续计划可能有出入！
薪酬
能有出入！
轮休
1
周日
工作安排
工作安排
发货
工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 1.负责做 单、审核 ERP、催 货 2.负责 仓库对接 、监督仓 库扫描入 库 3.打电 话通知店 铺拍下未 付款的买 家付款， 并记录每 日打了多
周日
1
运营
工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 1.店铺推 广 2.店内 数据分析 3.行业数 据分析 4. 季节趋势 把握 5.店 内人员工 作安排 6. 店内杂物 7.店铺数 据优化 8. 店铺定位 、品牌定 位、文化 定位 9.检 视店内所 工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 图片拍摄 、无新款 拍时协助 美工作图
4,200 126,000
6,000 180,000
6,000 180,000
10,000 300,000
流量分析
（2）推广UV 直通车推广费用 （推广费用会与实 际情况有冲突以当 钻石展位推广
（1）自然流量 （产品标题的关键字优化）
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化； 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利 站非常重要的入口
每周或换季前QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。
老客户维护 计划
（4）电话回访
买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买
（5）推荐佣金
告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金，或者换成积分比例是1比8。
内容 工作职责
时间 单休日
人数
美工
早班客服
工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30 1.广告图 制作 2.每 20天1期 的首页装 修 3.制作 促销模版 4.页内商 品优化 5. 公司所有 图片储存 管理 6.商 品图拍摄 工作时 间：早班 9：00-晚 上6：00 晚班下午 3:00-晚上 12：00 客服：1. 每周反应 一次店铺 存在问 题，如货 不对板、 尺码大小 不一、线 头、色差 、掉色等 等原因 2. 买家经常 问到的问 题而我们 的图片或 者文字没 有表达的
周日
1
轮休ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
晚班客服
美工助理
存在问 题，如货 不对板、 尺码大小 不一、线 头、色差 、掉色等 等原因 2. 买家经常 问到的问 题而我们 的图片或 者文字没 有表达的 信息 3.遇 到难缠的 买家的要 求如包邮 、打折、 无理取闹 的买家， 提出解决 方案 4.客 服聊天时 工作时 间：早上 9：30-晚 上6:30
2015年
11月
12月
1月
款单品1-3个，月销量 直通车维持，稳定网站流量 -淘宝活动申报(聚划算、淘满意、 淘金币等) -团购 -推出春季产品培养销售 -秋冬产品存货清仓活动 直通车维持，稳定网站流量 -淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币 等) -团购 -推出春季产品培养销售 -秋冬产品存货清仓活动
齐峰缘旗舰店下半年运营方案 8月 9月 10月
2015年
11月
打造爆款单品1-3个，月销量 600个 -直通车加大 -钻石展位加大、 -淘宝活动申报（聚划算、淘满 意、淘金币等） -团购-推出春季产品培养销售 -秋冬产品存货清仓活动
推广策略(A.打造热销单品引 流，形成网站访问的用户基数 及自然流量，形成良性循环;B 尽最大努力争取官方活动)
（6）手机短信
每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。
*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。
总结
1、该段时间的重点工作：进入初期"网站建设"，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网 单一推广方式，完成一定量的客户群的积累。 2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展 3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角
8,000 240,000
8,000 240,000
搜索到公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网
专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控
观。一般商家未重视该入口；
，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
（5）QQ邮件、老客户、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动
4、VIP专线
5、闪电退换
6、生日礼物
7、免费看板
（2）积分制度
每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服
老客户维护 计划
（3）QQ群
礼物
7、免费看板
获得2积分。换购100元的衣服相当于1000积分
100元优惠券相当于900积分
推广）。
券等（刺激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。
者换成积分比例是1比8。
，营销人员需快速调整方案。
转化率、PV及UV等。解决网站自然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的
要评估免费活动流量值及展示天数，预测销量及销售额； 不同的方式获取，从这个角度看团队的建设尤其重要。
加大 位加大、 动申报（聚划算、淘满 金币等） 推出春季产品培养销售 品存货清仓活动
750,000
672,000
708,000
25,000 15,000 500 8.0% 50
22,400 12,000 400 8.0% 56
23,600 12,000 400 8.0% 59
10,000 300,000
打造爆款单品1-3个，月销量200个以 打造爆款单品1-3个，月销量300 上 打造爆款月销量5000以上单品 个以上 -直通车加大 1-2个；上一次聚划算，一次淘 -直通车加大 -钻石展位加大、 抢购 -钻石展位加大、
主打产品
月销售额 单位：元 销售额
302,400
468,000
495,000
750,000
(2) 淘宝各种活动
（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限 性；需与小二建立良好的合作关系
免费流量来 源
（3）画报
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成
销售额 日销售额 单位：元
（1）月订单数 （2）日均订单数 （3）转化率 （4）客单价 每日流量总额 （UV） 月总流量（UV） （1）免费UV 10,080 6,300 210 5.0% 48 15,600 9,000 300 6.0% 52 16,500 9,000 300 6.5% 55 25,000 15,000 500 8.0% 50