中国人寿团体保险意外险介绍及话术演练36页
推销意外险的话术技巧
推销意外险的话术技巧意外伤害保险是人身保险业务之一。
以被保险人因遭受意外伤害造成死亡、残废为给付保险金条件的人身保险。
今天给大家分享了推销意外险的话术技巧，赶紧来看看吧!推销意外险的话术技巧营销员小青：您好，王先生!上次我给您讲的产品您觉得怎样?客户王先生：哦，我想过了，觉得已有意外保险就行了，别的没多大用。
营销员小青：是这样啊，您是在什么状况下买的意外伤害保险?客户王先生：我每年都买，就觉得整天骑摩托车、跑里跑外的，也看到别人骑摩托车出过意外，做保险的小张是邻居，他来找我，花钱不多，也没怎么合计就买了。
营销员小青：您是说骑摩托车有意外风险，为了防止发生意外才买的是吧?客户王先生：对，就觉得这个保险花钱不多、保的不少，挺有用的。
营销员小青：嗯，意外伤害保险确实不错，交钱不多保额却很高。
我知道，您也是意识到骑摩托车的风险才同意买的，但不知您是否同样意识到，除了意外伤害，人生还有其他的风险，如：疾病和衰老等?有的人一生没碰到过什么意外，但是，疾病和衰老却是谁都难以避免、难以逃脱的。
客户王先生：这我倒是没多想过，只是看到有那么多意外发生，我还曾去医院看过一位因发生意外住院的朋友。
营销员小青：正是因为这些意外事件来得比较突然，给人的冲击力大，所以，给您留下的印象也比较深入。
但是，往往疾病就来得不是那么突然，尤其是人的衰老，是一个缓慢的过程，在一个人还年轻，精力充沛时，也就很容易忽视这一点，然而，生老病死是大自然的规律，是谁也无法回避的事情。
您说是不是?客户王先生：你说的那种状况我也知道。
不过，人们对这些事情多少会有些心理准备的，不像是意外，来得突然，谁都无法准备，防不胜防，所以，买点儿意外保险还是有必要的，其他的用途不大，都有心理准备的。
谁还不为自己存点养老的钱和提防生病的钱呀。
再说单位也有养老保险和医疗保险，不用多操那个心了。
营销员小青：您单位有养老保险和医疗保险这很不错，起码有个基本保证，有些人就没有这种待遇。
意外险附话术
老朋友
*******，如果您一个朋友跟您承诺， 在这一年里如若您不幸遇到意外伤害， 他会为您提供1万元的医疗费；若您再 也无法照顾家人，他会为您家人提供5 万元的生活补助，您说这样的朋友好不 好？那对这样的朋友您请他吃顿金钱豹 值不值？
热恋中的朋友
您看，送女/男朋友平常的礼物太没 创意了，今年送礼为什么不换个思路？ 爱他/她就送她/他平平安安！让她将你 的心意时刻揣在心上。
为此，销售话术可以这样说：“先生(或者女士)，现实生 活是多么美好，比如说你外出旅游是件多么愉快的事，我们真诚
地希望你在每个阳光明媚的日子里，都有责任为自己的健康，或
者说偶然发生的意外做好准备。如果你现在每天少抽半包烟，用 节余下来的钱交纳低保费，享受高保障，为自己购买一份实实在
在的意外伤害保险，使自己不会因意外给家庭带来灾难，您说是
人身意外伤害综合保险
保险金额和保险费
意外伤害保险金额为25000元，意外
医疗保险金额为5000元，保险费为 100元，在投保时一次交清。
拆招意外险销售
个人客户切入点
交费低，保障高 责任的体现，爱心的延续
团体客户的切入点
交费低，保障高 保险期间灵活可选 体现对员工的福利和人性关怀 风险规划的手段
年龄在6周岁至65周岁 身体健康
保险期间：
保险期间为1年，从签发保单的次日 零时起至约定终止日的24时止
人身意外伤害综合保险
保险责任 身故保险责任：自意外伤害发生之日起180天内因 同一原因死亡的，本公司按意外伤害保险金额给付 身故保险金 残疾保险责任：自意外伤害发生之日起180天内因 同一原因身体残疾的，本公司按人身保险伤残程度 与保险金给付比例表的规定按意外伤害保险金额及 该项残疾所对应的比例给付残疾保险金 意外伤害医疗责任：本公司扣除人民币100元免赔 额后，在医疗保险金额范围内，按80，就可以 让一家三口人在一年365天里随时 拥有5000元的意外医疗保障，您 说怎么样？给家人每人来一份保障？
意外险销售话术
有针对性，如针对喜欢旅游的人
• 营销员：“张先生，现实生活是多么美好，比如说你外出旅 游是件多么愉快的事，每位外出的旅游者，除必备一些旅游 用品外，更多关注的是旅游安全，特别是那些喜欢探险，涉 足深山名泽的人，意外更是无所不在。我们真诚地希望你在 每个阳光明媚的日子里，都有责任为自己的健康，或者说偶 然发生的意外做好准备。如果你现在每天少抽半包烟，用节 余下来的钱交纳低保费，享受高保障，为自己购买一份实实 在在的意外伤害保险，不会因旅途的意外给家庭带来灾难， 您说是不是？”
• 对企业主这种话术可能就不起作用，因为他们财富 流失的主要因素并不是疾病，而是资产清理和即将 开征的遗产税。我们应更多从资产留存这方面谈论
• 如“我相信银行很方便，但是一旦有资产清理情况 发生请问您还剩多少钱?”
• “我相信房产有稳定的回报，但一旦有资产清理情 况发生，请问您还有房子吗?”
• “我相信您的生意会越来越大，资产清理也不会发 生，可您知道将来您可能就是遗产税的征收对象了， 如果处理不好很可能您的继承人什么也拿不到!您 愿意财富就这样不见了吗?”
• “财务小调整，人生大规划，只要您每年存一点钱 到保险公司可能就规避了这些风险，您愿意了解 吗?”
避免话术不当
• 我们在客户面前避免话术不当的失误，关键是多倾 听，想好后再回答客户问题。要避免在客户面前不 懂装懂，如碰到回答不出的问题就谦虚地告诉客户， 您的问题提得非常好，我把这个问题记下来请教我 的主管明天再来告诉您。
• 这样的回答客户比较能接受，还会觉得你很有上进 性，很谦虚，你就更有机会。另外，在举例时，特 别是讲到身故、意外、得了大病等，最好是用自己 来做例子为好。平时在操练时就要养成习惯，这样 就会避免话术不当的失误。
意外险销售话术篇
卡折业务促成话术六
针对高收入人群
我了解您的经济情况比较好，也许您认为您 不需要买保险，自己有能力承担这些风险，其 实您是自己在开保险公司，当出现意外的时候， 都需要您拿出真金白银来解决问题，俗话说： “辛辛苦苦几十年，一朝回到解放前”。与其 这样为什么不把这个风险转嫁给保险公司呢？ 用一点点钱买一个高额的保障。
卡折业务促成话术九
针对需加保人群 鉴于保险的需求年年不同，特别是在这个通 货膨胀日益侵蚀“所得”的年代。保险的需求 是年年变化很大。因此我们觉得有必要与客户 一起来定期检讨保险内容。以便看看有无必要 增加保额。
话术固然重要 但更重要的是行动！
案例
35岁左右的男性客户，在某企业担任技术开发 工作，有责任心，保险观念一般，太太在一家 私企工作，有一个女儿5岁。家庭经济条件良 好。刚买新房，月供3000元
应采取何种话术来打动客户购买保险？
卡折业务促成话术三
针对男性客户： xx先生，我们都相信意外是我们无法预料及无 法控制的，既然今日您已经认同保险可以帮助 您和您的家人，如果今天投保，就不用多担心 几个月，如果有事，中国人寿发放的保险金就 可以帮您继续养家、供楼，起码您和家人不用 担心吃、住问题。让我帮您填写资料，好吗？
卡折业务促成话术四
针对女性客户：
xx女士，您一定在想参加这样一份保险，到底 是对还是不对？其实这是不必担心的，很多和 您一样的女性朋友，她们都买了这样的保险， 而且在投保前也是慎重加以研究和分析，最后 都放心地委托我们办理，他们所担心和考虑的 事一定和您大同小异，她们能接受这份保险， 已构成一个有力的理由。
卡折业务促成话术七
针对高风险人群 其实您有没有考虑过您的工作性质比别人更多 可能遇到意外，所以您比别人更需要保险。不 知您是否关注《宁波日报》或电视台的社会类 节目，您就会发现其实意外每天都在我们身边 发生，正所谓“意外无处不在”。何不让我们 现在一起来为自己做一份周全的保障呢？
意外险个险和团险介绍及话术演练(保险网络)
意外险（个人投保）销售险种介绍
6420 国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险
国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险费率表 （每1000元保险金额）
职业
一
二
三
四
五
六
类别
年交
3.0
4.5
6.0
19.2
28.8
35.2
保费
本附加险种为医疗费用类险种。本附加险保额不得超过 主险保额20%，且累计保额以10万元为限。
保险网络（www.baoxianwangluo.
意外险（个人投保）销售险种介绍
✓ Z050 国寿吉祥组合计划 ✓ D342 国寿综合意外伤害保险 ✓ 6402 国寿绿舟意外伤害保险（A款） ✓ 6420 国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险 ✓ D050 国寿出境人员意外伤害保险
保险网络（www.baoxianwangluo.
保费
意外死亡伤残保额 意外医疗
130元
10万元
10000元
年保险费率： 意外伤害保险责任的费率为1‰； 意外医疗保险责任的费率为3‰ ；
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意外险（个人投保）销售险种介绍
6402 国寿绿舟意外伤害保险（A款） 被保险人年龄：出生28日以上---65周岁 保险期间：1年 缴费方式：年交 被保险人职业风险级别：1-6级含6级
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意外险（个人投保）销售险种介绍
国寿出境人员意外伤害保险保险责任
意外身故 意外残疾（1-7级） 遗体遣返费（保额的百分之十限额内按实际支出给付）
产品篇 意外险介绍及话术演练
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意外保险经典话术
意外保险经典话术向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。
下面是小编搜集的意外保险经典话术，欢迎大家借鉴。
意外保险经典话术营销员：张先生，您有意外伤害保险吗?张先生：没有。
我又不开车，也很少出差，要意外保险干什么?营销员：张先生，您一定知道：前些天，上马航的失事了，至今下落不明;去昆明的被砍了，至今尸骨未寒;去长沙菜市场的买菜的也被砍了，甚至连咱们怀化逛大街的小孩也被砍了。
张先生，想必过去您一定也遇到过非常危险的事吧。
张先生：有过!小时侯，有一次游泳差点淹死;还有一次，单位出去春游，车险些掉到山涧里。
真是命大。
营销员：张先生，您发现没有，这个世界上到处充满了风险，每天都有人因为这样或那样的原因丢掉性命。
这让我想起一个故事来，很残酷，讲给您听听好不好?张先生：讲讲。
营销员：从前有一个性格古怪、缺乏人性的上校军官，有一次，他把自己的1000个士兵集合在操场上，然后准备了1000把左LS枪，他宣布：1000把S枪中，只有3把S枪里面装了子弹，现在，要求每个士兵依次走过来，自己挑选一把S枪，然后站回自己的位置，没有命令不许检查扣动扳机。
待士兵战战兢兢挑选完S枪回到自己的位置上以后，这个暴君上校下达命令，让1000名士兵对着自己的太阳穴扣动扳机。
随着枪响，三位倒霉的士兵应声倒地，一命呜呼。
其他士兵在扣动扳机时脸色苍白。
张先生，这个残酷的游戏中死亡率是多少?张先生：千分之三。
营销员：现在我国发生意外伤害事故的概率也是千分之三。
张先生，您知道意外伤害怎么解释吗?张先生：怎么解释?营销员：意外伤害是指人受到突然的、非本意的外力作用，致使身体遭受伤害的事实。
说白了，就像那场残酷游戏一样，很多人早晨出门上班，总有人从此回不了家，或者直接去了医院。
张先生，您同意我说的以下事实吗?我们本身非常小心，但是总有人不小心，比如，酒后驾车，开快车;总有倒霉事情突然降临，比如风把广告牌刮倒，路边的围墙突然倒下，阳台上飞落物品;总有一些伺机报复的人让生意场上纠纷升级为暗算甚至公开的暴力。
意外保险营销话术
意外保险营销话术意外保险营销话术意外保险营销有什么话术？许多人并不是很清楚了解，下面是小编帮大家整理的意外保险营销话术，欢迎大家分享。
1.存取一点钱的客户：“咱们这儿有类似零存整取的产品，要了解一下吗？”注意：需要确认该话术是否符合监管规定。
2.存定期，定期到期买国债的、国债兑付的客户：“我行代销XX保险的一款产品，1-5年期，收益在人行定期利率的基础上加0.5%到0.6%，息涨随涨，息降不跌，收益跑平或高于国债，欢迎您了解一下！”3.办理对公业务的客户：“我们代销的保险产品可以帮助您做资产保全、合理避税，欢迎您了解！”4.汇款的客户：“其实您总有暂时用不着的钱，何不给自己买份我行代销的保险，既存钱又有人身保障，一举两得。
”5.开信用卡或者信用卡还款的客户：“您可以做一个强制储蓄的保险产品，做到开源节流，让自己的生活更有保障。
”6.开卡的客户：“您用这张卡可以关联一个每年定期存得保险产品，形成强制存钱的动作。
”7.买理财的客户：“咱们要做资产配置，分散投资，长短结合，高风险收益的理财产品和有人身意外保障的保险产品各有各得优缺点，可以做到互补。
”8.老年人客户：“我们有一个财富传承的好工具，您可以为您家孙子或孙女买一款终身保障的保险产品，每年都有较高金额的生活金领取，给后代留一份财产。
”9.保险期满的客户：*看到期的是期交的，就推趸交的；如果是趸交的，就推期交的。
“我行最近代销不同缴费年限、不同保障功能的产品，有大病保障的、有养老年金型的、家庭财产型的，你可以考虑叙做一款保险产品。
”10.开网银的客户：“咱们行还有网银买不到的代销保险产品，您来了解一下吧！”11.等候区等候，或者在柜台上办业务的客户：“您可以在等着的时候了解一下这个产品，在您不需要钱的时候存，在您需要钱的时候用。
”（递送一张折页）12.对基金投资有了解而且不满意的客户：“我们保底收益外加分红的保险产品，绝对保本，而且还有人身意外保障功能。
意外险及话术
意外险（团体投保）销售险种介绍
保险金额系数
保险金额 系数
1000≤保险金额≤5000 5000＜保险金额≤10000 ★
1.0－(5000－保险金÷5000×80% 1.0＋(保险金额－5000) ÷5000 ×60%
10000＜保险金额≤50000
50000＜保险金额≤100000 100000＜保险金额≤200000
时填写出生日期和性别)
投保单号:
险种1: 保额
1016000000000001
险种2: 保额 保费 险种3: 保额 保费 险种4: 保额 保费
第 1页
共
1页
备注
保费
身故 被保险 受益 人签名 人
客户约定的等待期、免赔额、赔付比例等信息在此填写！
系数
险种1 险种3 等待期(日): 等待期(日): 免赔额(元): 免赔额(元): 退保手续比例: 退保手续比例: 给付比例: 给付比例: 每次给付限额: 每次给付限额: 险种2 险种4 等待期(日): 等待期(日): 免赔额(元): 免赔额(元): 退保手续比例: 退保手续比例: 给付比例: 给付比例: 每次给付限额: 每次给付限额:
费率计算时注意事项
1、先计算出一个人的保费再算出总人数的总保费 2、计算个人保费时保留至小数点后两位数字，四舍五入
意外险（团体投保）销售险种介绍
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究
费率计算演练
意外险（团体投保）销售险种介绍
绿洲组合保险计划
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究
1.6＋(保险金额－10000)÷5000×40%
4.8＋(保险金额－50000)÷5000×50% 6.8＋(保险金额－100000)÷5000×10%
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A、B型区别 意外伤团体投保）销售险种介绍
国寿绿洲团体意外伤害保险（A款）产品费率表
职业类别
一 二 三四五六
年交保险费（每1000元保 险金额）
1
1.03 2.4 3.6 5.4 6.6
极短期费率表（按年费率的百分比计算）
保险期间 （个月）
1
百分比（%） 10
系数 1.10 1.05 1.00 0.95 0.90 0.75
第②步计算
40.96 × 1.05 ＝43.008元
意外险（团体投保）销售险种介绍
给付比例系数
给付 比例
系数
50% 60% 0.50 0.60
65% 0.65
70% 0.70
75% 0.75
80% 0.80
8★5% 0.90
90% 1.00
基础 费率
×
保险金 额系数
×
免赔额 系数
×
给付比 × 人 例系数 数
第①步
第②步
第③步
第④步
意外险（团体投保）销售险种介绍
基础费率
职业类别
一 二 三 四 五六
年交保险费（保险 金额5000元） ★
25.6
28.8
32
35.2 38.4 41.6
单位：人民币元
意外险（团体投保）销售险种介绍
保险金额系数
二 28.8
三
四
五
六
32
35.2 38.4 41.6
系数 1.0－(5000－保险金额)5000×80% 1.0＋(保险金额－5000)5000×60% 1.6＋(保险金额－10000)5000×40% 4.8＋(保险金额－50000)5000×20% 6.8＋(保险金额－100000)5000×10%
团意险销售话术
保障产品线销售话术1.为什么要买意外险？意外险的责任有两项，意外身故和意外残疾。
意外险有以下作用和特色：（1）意外险保费低，保障高，花小钱、办大事，是员工需求最为普遍，保费最为优惠的保险产品。
（2）理赔简单。
意外险理赔手续简单，周期短，非常有利于企业尽快做事故善后处理。
（3）帮助企业转移用工风险。
意外险和工伤保险互为补充，能够覆盖很多工伤保险不能解决的问题。
员工因意外身故或残疾，可能不符合工伤赔偿范围；即便符合，赔偿额度可能无法满足员工或家属要求；同时工伤申请手续复杂，周期长，对善后处理非常不利。
投保意外险可以解决以上所有问题。
（4）现在基本上大部分企业都投保了意外险，您同行业的 XXX 都投保了意外险。
2.上了工伤保险，为什么还要买意外险？（1）工伤保险存在保障空白，工伤保险对发生时间、发生地点、发生原因等有严格的认定要求，不能提供全面保障。
意外险能弥补保障空白，提供全天24 小时保障。
（2）工伤保险保障不足。
员工发生重大伤亡，单靠工伤基金的赔付可能不能完全安抚家属，意外险可以提供额外保障。
（3）工伤赔付时间长、申请手续繁复，时间越长对善后事故的处理越不利。
意外险手续便捷、时间短，可以帮助企业尽快解决问题。
（4）现在基本上大部分企业都投保了意外险，您同行业的 XXX 都投保了意外险。
参加工伤保险是企业的法定义务，是国家对企业的要求；为员工投保意外险，则是企业为员工做的最基本、最实用、最实用的福利保障。
3.买了意外险，为什么还要买交通意外？（1）交通意外确实属于意外险保障范围。
一旦发生交通意外，意外险和交通意外两个产品都会赔。
（2）交通意外属于专项保险，是意外伤害保险的有力补充。
责任包括飞机、轨道交通、公共运营类汽车、私家车等，企业和员工可根据具体需求按需选择。
既适合为全体员工购买，也适合经常出差的员工按需单独付费购买。
（3）交通意外险非常便宜，花小钱、办大事。
4.为什么要买意外医疗？（1）意外医疗和意外险是黄金组合。
9-产品篇-意外险介绍及话术演练
意外险（个人投保）销售险种介绍
Z050 国寿吉祥组合计划 被保险人年龄：180日---65周岁 保险期间：1年 缴费方式：年交 被保险人职业风险级别：1-3级含3级
深圳市分公司教育培训部衔接培训
意外险（个人投保）销售险种介绍
国寿吉祥意外组合计划保障权益
保障项 目
意外伤 害
个人短期投保单
团体保险投保单 团体组合投保单
深圳市分公司教育培训部衔接培训
课程大纲
1 销售意外险的意义 2 意外险的分类 3 意外险（个人）销售险种 4 意外险（团体）销售险种 5 常见问题及话术演练
深圳市分公司教育培训部衔接培训
意外险（个人投保）销售险种介绍
✓ Z050 国寿吉祥组合计划 ✓ D342 国寿综合意外伤害保险 ✓ 6402 国寿绿舟意外伤害保险（A款） ✓ 6420 国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险 ✓ D050 国寿出境人员意外伤害保险
130元
10万元
10000元
年保险费率： 意外伤害保险责任的费率为1‰； 意外医疗保险责任的费率为3‰ ；
深圳市分公司教育培训部衔接培训
意外险（个人投保）销售险种介绍
6402 国寿绿舟意外伤害保险（A款） 被保险人年龄：出生28日以上---65周岁 保险期间：1年 缴费方式：年交 被保险人职业风险级别：1-6级含6级
绿洲团体B（残疾1-10级内）
风险级别 保费（10万保额）
风险级别 保费（10万保额）
一级
100元
一级
103元
二级
103元
二级
105元
三级
240元
三级
260元
四级
360元
电销话术 团险话术
团险话术1、您好,请问您是XXX先生/女士吗?------如客户未马上予以确认，则再问：唉！您好！请问您是×××本人吗？------如客户回应确认了，则继续：2、噢！×××先生/小姐，您好！（要用老朋友般的轻松语气）------向客户表明身份并告知自己获得客户信息的途径：3、我是中国人寿保险公司客户服务部的专职理财顾问的杨光军,我们是通过社保局了解到您的信息的（是我的朋友把您介绍给我的）。
请问您了解中国人寿保险公司吗？------如客户追问是从哪了解他的信息的：●呵呵，其实是这样的，我们公司跟社保局是合作伙伴关系！我们是通过社保局了解到您的信息的。
------如客户否认在社保局留过联系方式或没买过社保：●哦，那有可能是您或您家人的个人保险、车险、公司财产险或着您孩子的学生平安险是我们公司的客户。
●其实是我们公司的市场部/大客户部将您推荐给我的。
------客户肯定回答听说过，可如下回答：4、那很好啊！那您对中国的保险投资市场还是有较多了解的。
××先生/女士，是这样的，中国人寿是我们国家最大的保险公司。
近几年随着社会经济的不断发展，各种自然风险和财务风险都在不断的增加，各企业对员工福利保障方面的需求也在日益增强。
那我们公司呢，正好和社保局有合作关系。
为了满足各企业这方面的需求。
我们对这方面也投入了很大的关注。
为了响应国家的号召，我们整理了一系列关于员工福利保障计划的资讯，为各企业免费提供咨询。
我打这个电话的目的就是要给您送一些最新的员工福利保障计划的资讯，请问您本周二或周三是否有时间？我想亲自将这些资讯带给您？（嘉兴中心支公司成立十周年，回馈客户，我们准备一些相当不错的理财咨讯，想为您送过来。
）疑难对策：疑难一、客户直接挂线：●再次拨通客户电话：啊！对不起！××先生/小姐，刚才是我的电话断线了，您在听吗？●如情况较特殊，可隔一些时间后重新再想办法联络该客户。
团险话术
团体保险营销话术及技巧汇编引导话术：XX总，您好。
在您的英明领导下，贵企业经营状况一直非常良好，您有没有考虑过，通过支出极少的成本，来进一步保持企业稳健经营，提高员工福利待遇，增加企业凝聚力，转嫁企业潜在的支付风险？今天我给您带来一份方案，来为您解决这样的问题。
一、农银团体意外伤害保险营销话术和技巧1、介绍意外伤害保险的意义：目前，工伤规定一次性工亡补助金为全国城镇居民可支配收入的二十倍，总数额约四十万元。
而现实中，员工工亡的赔付往往达到五六十万甚至更高，除了工伤承担的工亡补助，企业还需要支出一笔不菲的费用以解决因为员工工亡或残疾带来的相应责任。
出于企业的风险管理和持续经营的角度考虑，企业可以通过投保商业意外伤害保险，花很小的成本转移正常经营过程中因为员工工伤事故导致的风险。
同时，由于商业保险的保障时间是二十四小时，对员工来说，除了上班时享受保障，下班后依旧能享受保障，是工作中的保障，也是工作之余的福利。
意外伤害保险是一年一保，费用固定可见，也方便企业财务预算，而且根据企业发展和监管要求，每年可以调整保障内容，让企业掌握主动权。
2、常见问题：a)员工已经参加工伤保险，还有没有参加意外伤害保险的必要?答：在实际中，员工发生重大伤亡，往往不是工伤基金的赔付可以解决问题的，企业还需要支出额外一笔费用以安抚家属，意外伤害保险金可以用于支付家属的抚恤金。
对于一些微小的仅需赔付医疗费用的工伤，由于工伤的赔付时间长、申请手续繁复，而且企业可能会面临申报工伤带来的安全生产监管，我们可以通过意外伤害保险解决报销问题，手续便捷时间短。
b)意外伤害保险和工伤冲突吗？答：如果是人员的身故和残疾，是不冲突的，工伤和意外险都会赔付。
如果申请工伤的医疗费用，由于保险法规定，医疗费用不可重复报销，所以工伤和意外伤害的累积赔付不会超过医疗费用的总金额。
c)员工有流动性怎么办？答：对于没有发生过理赔的员工，我们提供人员替换、增加和减少的服务。
话术及情景演练
中国人寿话术及情景演练安享一生产品：（一）话术演练背景资料客户：35岁左右女性，公司职员，拿着活期存折到窗口取钱，柜员在客户取款之后，发现帐户上还有18000元余额。
客户需求：收入中等，相对稳定，理财方式较为单一，多为定期储蓄。
风险承受能力较差，本金安全放在第一。
关注孩子的教育成长和夫妻未来养老。
推荐产品：国寿安享一生两全保险（分红型）柜面接触话术柜员：你好！请问办理什么业务的？客户：存点钱。
柜员：好的，准备存多长时间？客户：1年。
柜员：这笔钱最近几年要用吗？客户：暂时不用。
柜员：是这样的，我行正在代理一款中国人寿的理财产品“安享一生”，保本有息，无本分红，风险为零，卖得挺火的。
客户：你能说得再详细一点吗？产品说明话术柜员：好的。
这款产品1年存1次，只要存5次。
比如你1年存1万，5年存5万。
第10年时，可领取2万，第15年时，可领取3万，这样就把本金拿回来了，确保本金的安全性，也等于给自己积攒了一笔养老金。
每年还有分红，甚至本金取出来以后，分红还继续。
同时享受疾病1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。
保本有息有保障，挺不错的。
客户：利息有多少呢？柜员：我虽然不能确切的告诉你利息是多少，但中国人寿是全国最大的寿险公司，实力非常雄厚，投资渠道安全，一定会使您的投资既省心又放心。
拒绝处理话术客户：啊？利息不确定？柜员：是的。
你看收益确定的，一般都太低了；收益高的呢，风险又太大了。
所以最受客户欢迎的就是既保本又投资，既有收益又有保障，而且把办理这款产品的钱、红利取出来后，还继续有收益，一直到老。
客户：啊？15年才返本？时间太长了！柜员：乍一听可能觉得时间太长了，但是细细想想，我们总不可能在15年间把所有的钱都全部花光吧？！存在这里的钱只是你资金的一小部分而已，积少成多，小钱变大钱，养老都不愁。
签单促成话术柜员：这款产品既保证资金安全，又保障人身安全。
别犹豫了，身份证带了吗？你帐上还有1万8，你看是存1万还是都存上？客户：那就先存1万吧。
意外险话术
意外险销售话术据去年统计，每年我国交通事故死亡人数达10万人以上，伤残人数是死亡人数的好几倍，另外，每年发生的包括空难、海难、洪灾、矿难、火灾、工伤、暴力袭击的数量十分惊人。
意外伤害给当事人的家庭带来了沉重精神打击和经济负担。
因此，向民众大力推荐意外伤害保险十分必要，同时，意外保险的销售对于我们向客户推荐其他保险产品也发挥着先导作用。
我先说说自己工作快两年的经验：我的客户中买意外险和大病险的居多，原因在于：一，我的年龄层和我身边朋友的经济状况和意识都比较接近。
意外+大病的组合不贵，保障时间也长；二来是，就我自己而言，我觉得意外险和大病险是最基本最重要的保障结合，所以我给自己和先生各买了30万的大病和40万的意外保险——虽然，每年交纳的保费不低，但说实话，我心里很放心，很踏实。
说说我是怎么跟客户谈意外保险的吧：我的客户中陌生的居多，第一次见面，客户都有些警惕心理，我的第一句问话是：您方便告诉我您一天的费用是多少吗？包括交通费、伙食费等？对于这个问题，客户都比较乐意回答我。
当然，回答的内容有多有少了。
接着我又问：那您方便告诉我，您的钱包里大概有多少钱呢？应该会比您每天所必须花费的钱多吧？？这个问题，客户基本上都是点头。
接下来的第三个问题是：既然您每天只花这么多钱，为什么您的钱包里要多出一倍甚至两倍或者更多的钱呢？？对这个问题，客户的回答很多：有的说，多放点钱是觉得心里踏实些，万一有什么事发生可以应急；有的说，多放点是习惯，不可能每天就只用必须花的那点钱。
听他们的回答后，我的回答是：其实，您多放点钱，就是为了有些意想不到的事要出现，万一发生点什么事，兜里多准备点钱，心理踏实些？客户基本上都点头。
我接下来的回答是：其实，您每天都有保险的意识，就是每天都多准备点预防“万一”的钱。
那么，您给自己准备好一年甚至更长时间预防“万一”的钱了吗？您给您的孩子、另外一半甚至父母准备好“万一”的钱了吗？生活中有很多意想不到的事每天都在发生，可大可小，发生在别人身上，于我们自己而言，就是0%的概念；可如果发生在自己身上呢？就是100%。