相关方需求和期望表
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
相关方需求和期望表
序号 相关方类型 需求和期望 产品质量满足要求 1 客户 准时交货 服务良好、价格合理 企业有建立质量/环境管理体系并有效地运行 稳定、持续地合作，互利双赢 2 外部供方 及时付款 交付的物料合格率高 3 厂界周边企业和居民 建立友好关系不被污染和影响 合法经营 依法纳税 4 政府机构 环保生产，排放的废气、废水、噪声符合法律法规 遵循相关的法律法规 安全生产标准化 5 6 审核机构 公司经营者 体系运行适宜性、充分性、有效性 盈利增长、持续经营、发展规模 薪资和福利增长 7 员工 个人能力提升/提供发展空间 工作环境氛围好，公正、透明的管理制度
说明：1.每年年初管理部ISO组织各部门对相关方需求和期望作识别，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定 2.每年年底管理部ISO组织各部门对本年度相关方需求和期望监测情况做评审。
相关方需求和期望表
评审指标或项目 部品一次交验客户合格批率≥97% 每款设备交验客户投诉0次 准时交货率达95% 客户满意度≥85分 客审、外审、内审结果 供应商审核、月评结果、采购协议 依照与供方商定的付款方式准时付款 采购产品合格率≥95% 相关方环境管理管控 年审或不定期检查（安监、消防、工商、环保） 纳税记录年审 环境监测合格 符合法规 通过政府审查 内审、管理评审有效，外审通过审核 财务报表 工资报表/员工福利实施的方案 培训计划实施准时率/内部岗位调整方案 厂规厂纪、员工手册 监测频率 每月/次 每月/次 每年/次 每年/次 每年/次 不定时 每月 不定时 每年/次 或不定时 每年/次 每年/次 每年/次 每3年/次 每年/次 每年/次 每年/次 每年/次 每年/次 负责部门 品质部 营业部 营业部 管理部/ISO 管理部/采购 财务部、采购 品质部 管理部 管理部 财务部 管理部/ISO 管理部 管理部 管理部/ISO 财务部 管理部/人事 管理部/人事 管理部/人事 备注
，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定；
和期望监测情况做评审。
Hale Waihona Puke Baidu
序号 相关方类型 需求和期望 产品质量满足要求 1 客户 准时交货 服务良好、价格合理 企业有建立质量/环境管理体系并有效地运行 稳定、持续地合作，互利双赢 2 外部供方 及时付款 交付的物料合格率高 3 厂界周边企业和居民 建立友好关系不被污染和影响 合法经营 依法纳税 4 政府机构 环保生产，排放的废气、废水、噪声符合法律法规 遵循相关的法律法规 安全生产标准化 5 6 审核机构 公司经营者 体系运行适宜性、充分性、有效性 盈利增长、持续经营、发展规模 薪资和福利增长 7 员工 个人能力提升/提供发展空间 工作环境氛围好，公正、透明的管理制度
说明：1.每年年初管理部ISO组织各部门对相关方需求和期望作识别，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定 2.每年年底管理部ISO组织各部门对本年度相关方需求和期望监测情况做评审。
相关方需求和期望表
评审指标或项目 部品一次交验客户合格批率≥97% 每款设备交验客户投诉0次 准时交货率达95% 客户满意度≥85分 客审、外审、内审结果 供应商审核、月评结果、采购协议 依照与供方商定的付款方式准时付款 采购产品合格率≥95% 相关方环境管理管控 年审或不定期检查（安监、消防、工商、环保） 纳税记录年审 环境监测合格 符合法规 通过政府审查 内审、管理评审有效，外审通过审核 财务报表 工资报表/员工福利实施的方案 培训计划实施准时率/内部岗位调整方案 厂规厂纪、员工手册 监测频率 每月/次 每月/次 每年/次 每年/次 每年/次 不定时 每月 不定时 每年/次 或不定时 每年/次 每年/次 每年/次 每3年/次 每年/次 每年/次 每年/次 每年/次 每年/次 负责部门 品质部 营业部 营业部 管理部/ISO 管理部/采购 财务部、采购 品质部 管理部 管理部 财务部 管理部/ISO 管理部 管理部 管理部/ISO 财务部 管理部/人事 管理部/人事 管理部/人事 备注
，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定；
和期望监测情况做评审。
Hale Waihona Puke Baidu