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《经理人培训》PPT课件
执行领导
C7管理能力
• 管理项目：____管理 • 管理部门：部门管理 • 管理企业：
• ____管理（由上至下） • ____管理（横向连结） • ____管理（部门运作）
C8客户市场
• 掌握____ • 了解客户 • 制订____ • 满足需求 • ____关系 • 修护关系
认识DISC--由来
助
2. 具有高度支持团队的能力，团队的拥护者。 3. 喜欢在工作中接触人，只是作风较保守、被
人
动。
4. 不喜欢有强烈的理想甚至成就目标，但会务
实的尽心尽力，一步步达成组织目标。
5. 不喜欢管人，不喜欢有压力，也不喜欢给人
压力。
6. 可参与行政参谋的工作
7. 有随遇而安的倾向，并能长期持续地做一成
不变的工作。
作
支配
Influence 人
影响
际
支
关
配
系
独 立
Compliance
Steadiness
助 人
服从
稳健
被动.内向.间接
主动.外向.直接
D 支配型
特性：自尊心强
情绪：易怒
压力：没耐心
工
希望：直接、掌握、成果
作
恐惧：被利用
支
I
配
独
CS
立
..
掌握型(DOMINANCE)
• 立即成果 • 掌握权力 • 解决问题 • 勇于冒险 • 缺乏耐心 • 目标导向 • 组织领导独立果断 • 喜欢改变 • 直觉为主 • 擅长控制
C5清晰思考
• 明确的______ • 分出轻重缓急 • 思考______ • 辨认信息、假设与推论 • 方案的______ • 创新思考能力
《部门经理培训》课件
感谢观看
建立团队规范
为了避免冲突的发生，部门经理需要建立明确的 团队规范，包括沟通方式、决策流程、资源分配 等。
提高解决问题的能力
分析问题
解决问题的基础是正确地分析问题。部门经理需 要学会识别问题的关键因素，并分析问题的根本 原因。
实施解决方案
制定解决方案后，部门经理需要采取行动将其付 诸实践。他们需要协调各方资源、监控实施过程 ，并根据需要进行调整。
变革的领导力
部门经理需要具备领导力，以推动变革的实施。他们需要 激励员工、制定实施计划、监控变革过程等。
解决团队冲突的技巧
1 2 3
识别冲突
部门经理需要学会识别团队中的冲突，包括沟通 障碍、目标不一致、资源分配等问题。
解决冲突的方法
解决团队冲突的方法包括面对面沟通、调解、仲 裁等。部门经理需要根据具体情况选择合适的方 法。
设计合理的激励机制
根据团队成员的不同需求，设计有针 对性的激励机制，激发工作热情和创 造力。
实施绩效考核
制定科学的绩效考核标准和方法，对 团队成员进行公正、客观的评价。
提供职业发展机会
关注团队成员的职业发展需求，提供 培训和学习机会，促进个人成长。
及时反馈与调整
对团队成员的工作表现及时给予反馈 ，针对不足之处进行指导和帮助，调 整工作计划和目标。
领导者的领导方式和效果往往决定了 整个团队的表现和成就。
领导风格与选择
权威领导
民主领导
强调领导者的决策权和权威，要求下属绝 对服从。
注重集体决策和下属参与，鼓励团队成员 提出意见和建议。
变革型领导
服务型领导
关注长远目标和创新，激励下属超越自我 ，实现更高目标。
以服务团队和组织为首要任务，关注员工 需求和发展。
建立团队规范
为了避免冲突的发生，部门经理需要建立明确的 团队规范，包括沟通方式、决策流程、资源分配 等。
提高解决问题的能力
分析问题
解决问题的基础是正确地分析问题。部门经理需 要学会识别问题的关键因素，并分析问题的根本 原因。
实施解决方案
制定解决方案后，部门经理需要采取行动将其付 诸实践。他们需要协调各方资源、监控实施过程 ，并根据需要进行调整。
变革的领导力
部门经理需要具备领导力，以推动变革的实施。他们需要 激励员工、制定实施计划、监控变革过程等。
解决团队冲突的技巧
1 2 3
识别冲突
部门经理需要学会识别团队中的冲突，包括沟通 障碍、目标不一致、资源分配等问题。
解决冲突的方法
解决团队冲突的方法包括面对面沟通、调解、仲 裁等。部门经理需要根据具体情况选择合适的方 法。
设计合理的激励机制
根据团队成员的不同需求，设计有针 对性的激励机制，激发工作热情和创 造力。
实施绩效考核
制定科学的绩效考核标准和方法，对 团队成员进行公正、客观的评价。
提供职业发展机会
关注团队成员的职业发展需求，提供 培训和学习机会，促进个人成长。
及时反馈与调整
对团队成员的工作表现及时给予反馈 ，针对不足之处进行指导和帮助，调 整工作计划和目标。
领导者的领导方式和效果往往决定了 整个团队的表现和成就。
领导风格与选择
权威领导
民主领导
强调领导者的决策权和权威，要求下属绝 对服从。
注重集体决策和下属参与，鼓励团队成员 提出意见和建议。
变革型领导
服务型领导
关注长远目标和创新，激励下属超越自我 ，实现更高目标。
以服务团队和组织为首要任务，关注员工 需求和发展。
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培训计划
由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
培训计划
表扬
•是什么让对方认为你们之间的来往是成功的？ 赞赏，肯定，及适当 的奖励
每一个人从大公司的总裁，到超市最基层的处理退瓶职员， 都希望别人称赞他表现杰出，聪明能干，他的努力能得到肯定， 一点点肯定，适时的一点鼓励，有时就真的将一位优良员工转 化为杰出员工。 •赞赏/肯定及适当的奖励的价值 •由表现优越的工作中获得最有意义的肯定
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力 • 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
培训计划
行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
培训计划
对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动
有效的团队合作可谓得之不易，需要有彼此合作的团 体成员，以及一位能干的领导。如果只是把一些人凑在一 起即使是才气纵横的人也不能指望他们合作愉快。
培训计划
团队组成的沟通要项
培训经理人PPT课件
*计划的原则 *培育部属的原则 *沟通的原则
15
李宝顺
LBS
管理的认知—小结
管理的意义：有效运用组织内各项资源，以达成企 业的目标.
组织资源:人,钱,设备,原物料,技术,市场,信息……. 企业目标:创造利润 管理者:凡负责执行上述管理工作者均可称之. 管理者的角色:任何一为管理者都可能是高层领导,
培训经理人PPT课件
大纲
管理认知篇 工作管理篇 人员管理篇 领导激励篇
2
李宝顺
LBS
第一章 管理者的基本认识
管理的意义 管理者的角色与功能 描述你心中所期待的上司 描述你心中所希望的部属 管理者应具备的态度
3
李宝顺
LBS
小故事 大启示—你是在建大教堂吗？
有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大 群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是 他问其中一些人他们正在做什么？
&指挥系统的统一
&管理幅度适中
&职务的认知
&授权
自我支配原则:人是希望根据自己的想法来决 定行为的方向.
23
李宝顺
LBS
第三章 计划与执行
一.PDCA管理循环 二.计划的重要 三.拟订计划的思维与原则 四.人与事的结合 五.工作分派时应考量的原则 六.状况共有的管理
24
李宝顺
LBS
一.PDCA管理循环
35
李宝顺
LBS
一、控制的意义与目的
发现差异
控制
修正改善 目标
计划基准
差距
执行、绩效
李宝顺
现况
36
LBS
二、问题的掌握
1、何谓问题-----理想状态（目标）与现实
部门经理管理培训资料.pptx
激励原理
激励体系
激励的形式
精神激励的方式
激励的原则
激励的方式
主要内容
授权的含义
为何要授权
授权的好处与处理
可以授权的工作
不可以授权的工作
授权的流程
授权的原则
授权误区
授权的程度
主要内容
谢谢大家！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.11.1320.11.13Friday, November 13, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
部门经理管理
部门经理的角色定位
核心技能
重点及职能
管理问题及解决办法
管理能力分析表
什么是沟通
沟通的重要性
沟通模式
理想的沟通
沟通的层次
沟通的功能
人际沟通的功能
人际沟通的功能
与下属的沟通
沟通案例
沟通案例
沟通案例
激励的重要性
沟通的重要性
管理理论
期望理论
公平理论
经理人管理技能提升培训课件PPT(共 40张)
三合源销售人员的方向
计划
决定需要做什 么、谁来完成、 组织 谁向谁汇报
组织 目标
控制
领导
监控实际活动 监督/比较/纠正
指导\激励\ 并解决冲突
三合源销售人员培训计划
管理者角色认知
• 什么是角色（高、中、基） • 管理者角色要具有什么特点？
三合源销售人员培训计划
角色将会决定
三合源销售人员培训计划
了解员工需求
• 马斯洛需求层次理论 • 双因素理论 • 期望理论 • 公平理论 • 强化理论
三合源销售人员培训计划
马斯洛需求层次理论
自我实现
（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人）
自尊需要
（个人的自尊心、名誉、地位、成就等）
社会需要
（如朋友的爱护关怀、社交活动等）
安全需要
明确的 Specific
可衡量的 Measurable
达成共识的 Aligned
合理的 Reasonable
有时间限制的 Time-limited
目标要尽量具体化，明细化
目标必须可以衡量，让执行 者与评估者都清楚知道衡量 的标准
符合总体目标，与既定策略 的导向性一致
目标不是越高越好，要结合 现实生产力，并且具有一定 挑战性
任何目标都必须受时间限制 ；以及资源投入的限制
三合源销售人员培训计划
目标分解
• 原则： 将总目标逐步分解，直至可分派个人去完成。 • 方法： 至上而下与至下而上充分沟通、交流、讨论。 • 标准： 分解后结构清晰；逻辑上形成一个大活动； 集成了所有的关键点；包含阶段性的里程碑和进度； 所有目标全部定义清楚。
三合源销售人员培训计划
学员经历分享
部门经理管理培训课件PPT(共 43张)
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
经理人培训教程 (时间管理)PPT课件
3. 计划
按照有效计划使用每个小时，通常能在任务执行中节 省3-4小时。
在前一天下班前，或今天早上，根据短期目标制定长 期计划和每日计划是很必要的，可以有效利用时间。
管理时间的要诀
4. 灵活性
为了应付那些个人所不能控制的外力的影响。 时间安排不能过度，也不能不足。
5. 目标和重点优先项目
通过刻意追求既定目标，可以达到富有成效的结果。 按照工作的轻重缓急来分配可利用的时间。 设立一些重点的优先任务，并坚持完成它。
11
时间管理的意义
每日未在工作时间 每日实际工作时间 Total
工作时间分析
3.2
4.8
8
工作时间分析
3.2
4.8
每日未在工作时间 每日实际工作时间
时间管理的意义
每年未在工作时间 每年实际工作时间 Total
工作时间分析
835.2
1252.8 2088
工作时间分析
1252.8
835.2
每年未在工作时间 每年实际工作时间
对总目标无价值的日常事务应该尽量减少，可 以集中一次完成、交给别人做、或减少到最低 程度。
尽可能远离不必要的细节事项，对信息进行过 滤，有选择地保留必不可少的内容，这是“不 必了解的需要”。
14. 有限反应和有选择的忽略
对问题和需求作出的反应，要限制在实际情形 真正需要的范围内，有一些问题可以放过不管 由它去。
24小时/天 7.5小时 2小时 2小时 2.1小时 3小时 7.5小时
剩余年龄 31.25% 8%
8%
9% 12.50% 31.25%
22
53
17
4
4
5
7
17
25
按照有效计划使用每个小时，通常能在任务执行中节 省3-4小时。
在前一天下班前，或今天早上，根据短期目标制定长 期计划和每日计划是很必要的，可以有效利用时间。
管理时间的要诀
4. 灵活性
为了应付那些个人所不能控制的外力的影响。 时间安排不能过度，也不能不足。
5. 目标和重点优先项目
通过刻意追求既定目标，可以达到富有成效的结果。 按照工作的轻重缓急来分配可利用的时间。 设立一些重点的优先任务，并坚持完成它。
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时间管理的意义
每日未在工作时间 每日实际工作时间 Total
工作时间分析
3.2
4.8
8
工作时间分析
3.2
4.8
每日未在工作时间 每日实际工作时间
时间管理的意义
每年未在工作时间 每年实际工作时间 Total
工作时间分析
835.2
1252.8 2088
工作时间分析
1252.8
835.2
每年未在工作时间 每年实际工作时间
对总目标无价值的日常事务应该尽量减少，可 以集中一次完成、交给别人做、或减少到最低 程度。
尽可能远离不必要的细节事项，对信息进行过 滤，有选择地保留必不可少的内容，这是“不 必了解的需要”。
14. 有限反应和有选择的忽略
对问题和需求作出的反应，要限制在实际情形 真正需要的范围内，有一些问题可以放过不管 由它去。
24小时/天 7.5小时 2小时 2小时 2.1小时 3小时 7.5小时
剩余年龄 31.25% 8%
8%
9% 12.50% 31.25%
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53
17
4
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经理人看懂三张财务报表培训
新联谊事务所集团
结束语
谢谢大家！
资产负债表比率
流动比率
•反映一个公司用流动资产资产 来偿还流动负债的能力，一般以 2:1为宜。
流动比率
流动资产 流动负债
新联谊事务所集团
财务比率分析
资产负债表比率
速动比率
速动比率
速动资产 （流动资产-存货） 流动负债
衡量企业随时可变现的资产偿还短 期负债的能力，一般以1：1为宜。
新联谊事务所集团
财务报表列报准则规定，企业应当采用多步式列报利润表
新联谊事务所集团 多步式利润表的编制
多步式利润表的编制： 第一步，以营业收入为基础，减去营业成本、营业税金及 附加、销售费用、管理费用、财务费用、资产减值损失， 加上公允价值变动收益（减去公允价值变动损失）和投资 收益（减去投资损失），计算出营业利润； 第二步，以营业利润为基础，加上营业外收入，减去营业 外支出，计算出利润总额； 第三步，以利润总额为基础，减去所得税费用，计算出净 利润。
新联谊事务所集团
利润表格式
利润表列报的格式：
单步式利润表
将当期所有的收入列在一起，然后将所有的费用列在一起， 两者相减得出当期净损益。
多步式利润表
通过对当期的收入、费用、支出项目按性质加以归类，按利 润形成的主要环节列示一些中间性利润指标，分步计算当期 净损益，便于使用者理解企业经营成果的不同来源。
新联谊事务所集团
所有者权益
所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。
所有者权益的来源包括 ：
所有者投入的资本 直接计入所有者权益的 利得和损失 留存收益等。
新联谊事务所集团
借贷记账法
第十一条 企业应当采用借 贷记账法记账。 借贷记账法：
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培训计划
自身职责（D）
• 自尊
• 在最近发生的情况上我需要更多的自信和决定
• 我想要的结果是：
定义
• 我所具有的长处和特质是：
描述
• 我要如何应用这些长处和特质：
详情
培训计划
自身职责（E）
• 此情况对我的重要性： 尊重他人 • 我要对某人更尊重以改善关系： 行动计划 • 我 要以两项行动来表示对他人的尊重，行动是： 1、 2、 • 我会实行这两项行动的时机是：
培训计划
聆听（B）
•把聆听当成是生活的一部分 •期待由聆听中得到一些东西。 •培养一种“想听”的态度。 •让别人讲，你问问题。 •每次聆听，都学到一些东西 •聆听后要采取行动，以赢取信任。 •开放的环境 •时常开放讯息互享的机会。 •计划正式的聆听活动
培训计划
集中注意力
•观看 •聆听 •感觉
见到他人内心的世界 注意他人告诉我们的话 超出他人对我们的期望
培训计划
分析
• 积极的自我对谈 • 决定你想要的结果 • 分析你自身的长处和特质 • 如何应用这些长处 和特质 • 这些长处及特质对你个人的抱负有什么重要性。 • 尊重他人
“员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需要，就会 以努力工作达成公司目标作为回应”
培训计划
表示尊重
• 不批评，不责备，不抱怨。 • 给予真诚的赞赏 • 当一名好听众，问一些问题。 • 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 • 真诚的试图以他人的角度去了解一切。 • 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认 他们的重要性，并愿意帮助他们学习，成长，把自己的长处发挥出来。
培训计划
由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
自身职责（H）
• 赞赏/肯定与适当的奖励 • 努力去赞赏肯定他人。有效策略是： 1、具体的目标/做法 2、口头/写信/尊重卡 3、衡量法 4、我要立即采取的行动（对象/优点/贡献） 5、计划与我个人的关系 6、计划的时间表 7、处理过失，抱怨和批评
培训计划
沟通
• 采取具体沟通策略 • 身为领导人，这项工作对我的益处是：
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力 • 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
培训计划
行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
培训计划
对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
领导艺术培训
经理级培训
培训计划
核心内容
• 发掘你内在的领导能力 • 发掘他人内在的领导能力 • 发掘每个人的领导能力发掘你 • 内在的领导能力作你自己 • 领导力目标 • 面对改变，领导力目标 • 面对改变，我希望在那方面更主动 • 要加强的领导品质
培训计划
自身职责（A）
我的价值观： 我的基本价值观： 个人方面
• 对变动感到疑怖。
培训计划
对改变反应的评估
A、把一、二、四、五、七、八、 十、 十一等问题的分数加起来的总分 B、问题三，六，九的总分。 C、A-B的总分。 你的得分表示什么？ 假如你最后的得分是1-12，这表示你对变动环境完全开放，因此有时会受到不必 要的伤害。 假如你最后的得分是13-25，这表示你支变动十分小心，因此要培养较多的自信， 以帮助你由变动的环境得到更大益处。 假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人这种颂向可防止你 个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。
培训计划
带领策略
设计一套带领策略，以组成一支关系密切的工作队 伍，你们的策略必须达成以下各项目标： • 具有团队精神。 • 具有互相倚重的态度。 • 清楚了解团队的目标。 • 愿意付出代价。 • 培养彼此联系的工作、能力。 • 绝不轻言放弃。
培训计划
优秀的作风
让接受带领的人明白： • 你尊重他们 • 你感谢他们的努力 • 你希望他们成长 • 你要他们发挥潜力 • 你重视他们
专业方面
培训计划
自身职责（B）
• 基于我的价值观，我所要采取的行动 • 要培养我想得到的领导品质的有效策略 • 我所要的领导品质 • 具体的目标/做法 • 衡量法 • 我要立即采取的行动 • 计划与我个人抱负责制的关系性
培训计划
自身职责（C）
• 计划的时间表 • 专注与工作纪律 • 我要改进专注能力需保持 • 我要改进我的专注能力在目前发生的一件事上
培训计划
自身职责（F）
• 我如何衡量自己的成效： 帮助别人发挥潜力 带领他人 • 能改进我带领风格的两种方法是： 1、 2、 • 从这些改进可以获得益处的人是： • 我如何衡量自己的成效；
培训计划
自身职责（G）
• 发掘别人内在的领导能力 • 从他人的角度去看事情 • 观看 • 聆听 • 感觉
培训计划
培训计划
聆听（A）
“注意聆听有两个很好的理由：唯有聆听能帮助你了解事实。
此外，一般人只对注意聆听他的人有反应。”
•聆听学习的价值 •聆听的代价 •聆听别人 ——可以增强我的工作能力 •聆听顾客——可以建立我的事业 •聆听我的同仁，员工——可以改进我的产品。 •聆听的品质 •聆听顾客的话（内部/外部） •聆听的层次 •注意聆听 •选择性聆听
此项目我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己 的应付。
培训计划
价值
真正对你最有效的领导方式，一定是发 挥你个人的特质所形成的领导风格。
培训计划
专注
• 对结果有很清楚的观想 • 心无旁鹜 • 不断学习
பைடு நூலகம்
培训计划
耐心
“你是你自己思想的产物。跟大多数人所持 意愿相反，决定一个人是否快乐，并非是外来 的影响，而是我们对事件的反应，正向或负向”
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动
自身职责（D）
• 自尊
• 在最近发生的情况上我需要更多的自信和决定
• 我想要的结果是：
定义
• 我所具有的长处和特质是：
描述
• 我要如何应用这些长处和特质：
详情
培训计划
自身职责（E）
• 此情况对我的重要性： 尊重他人 • 我要对某人更尊重以改善关系： 行动计划 • 我 要以两项行动来表示对他人的尊重，行动是： 1、 2、 • 我会实行这两项行动的时机是：
培训计划
聆听（B）
•把聆听当成是生活的一部分 •期待由聆听中得到一些东西。 •培养一种“想听”的态度。 •让别人讲，你问问题。 •每次聆听，都学到一些东西 •聆听后要采取行动，以赢取信任。 •开放的环境 •时常开放讯息互享的机会。 •计划正式的聆听活动
培训计划
集中注意力
•观看 •聆听 •感觉
见到他人内心的世界 注意他人告诉我们的话 超出他人对我们的期望
培训计划
分析
• 积极的自我对谈 • 决定你想要的结果 • 分析你自身的长处和特质 • 如何应用这些长处 和特质 • 这些长处及特质对你个人的抱负有什么重要性。 • 尊重他人
“员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需要，就会 以努力工作达成公司目标作为回应”
培训计划
表示尊重
• 不批评，不责备，不抱怨。 • 给予真诚的赞赏 • 当一名好听众，问一些问题。 • 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 • 真诚的试图以他人的角度去了解一切。 • 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认 他们的重要性，并愿意帮助他们学习，成长，把自己的长处发挥出来。
培训计划
由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
自身职责（H）
• 赞赏/肯定与适当的奖励 • 努力去赞赏肯定他人。有效策略是： 1、具体的目标/做法 2、口头/写信/尊重卡 3、衡量法 4、我要立即采取的行动（对象/优点/贡献） 5、计划与我个人的关系 6、计划的时间表 7、处理过失，抱怨和批评
培训计划
沟通
• 采取具体沟通策略 • 身为领导人，这项工作对我的益处是：
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力 • 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
培训计划
行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
培训计划
对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
领导艺术培训
经理级培训
培训计划
核心内容
• 发掘你内在的领导能力 • 发掘他人内在的领导能力 • 发掘每个人的领导能力发掘你 • 内在的领导能力作你自己 • 领导力目标 • 面对改变，领导力目标 • 面对改变，我希望在那方面更主动 • 要加强的领导品质
培训计划
自身职责（A）
我的价值观： 我的基本价值观： 个人方面
• 对变动感到疑怖。
培训计划
对改变反应的评估
A、把一、二、四、五、七、八、 十、 十一等问题的分数加起来的总分 B、问题三，六，九的总分。 C、A-B的总分。 你的得分表示什么？ 假如你最后的得分是1-12，这表示你对变动环境完全开放，因此有时会受到不必 要的伤害。 假如你最后的得分是13-25，这表示你支变动十分小心，因此要培养较多的自信， 以帮助你由变动的环境得到更大益处。 假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人这种颂向可防止你 个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。
培训计划
带领策略
设计一套带领策略，以组成一支关系密切的工作队 伍，你们的策略必须达成以下各项目标： • 具有团队精神。 • 具有互相倚重的态度。 • 清楚了解团队的目标。 • 愿意付出代价。 • 培养彼此联系的工作、能力。 • 绝不轻言放弃。
培训计划
优秀的作风
让接受带领的人明白： • 你尊重他们 • 你感谢他们的努力 • 你希望他们成长 • 你要他们发挥潜力 • 你重视他们
专业方面
培训计划
自身职责（B）
• 基于我的价值观，我所要采取的行动 • 要培养我想得到的领导品质的有效策略 • 我所要的领导品质 • 具体的目标/做法 • 衡量法 • 我要立即采取的行动 • 计划与我个人抱负责制的关系性
培训计划
自身职责（C）
• 计划的时间表 • 专注与工作纪律 • 我要改进专注能力需保持 • 我要改进我的专注能力在目前发生的一件事上
培训计划
自身职责（F）
• 我如何衡量自己的成效： 帮助别人发挥潜力 带领他人 • 能改进我带领风格的两种方法是： 1、 2、 • 从这些改进可以获得益处的人是： • 我如何衡量自己的成效；
培训计划
自身职责（G）
• 发掘别人内在的领导能力 • 从他人的角度去看事情 • 观看 • 聆听 • 感觉
培训计划
培训计划
聆听（A）
“注意聆听有两个很好的理由：唯有聆听能帮助你了解事实。
此外，一般人只对注意聆听他的人有反应。”
•聆听学习的价值 •聆听的代价 •聆听别人 ——可以增强我的工作能力 •聆听顾客——可以建立我的事业 •聆听我的同仁，员工——可以改进我的产品。 •聆听的品质 •聆听顾客的话（内部/外部） •聆听的层次 •注意聆听 •选择性聆听
此项目我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己 的应付。
培训计划
价值
真正对你最有效的领导方式，一定是发 挥你个人的特质所形成的领导风格。
培训计划
专注
• 对结果有很清楚的观想 • 心无旁鹜 • 不断学习
பைடு நூலகம்
培训计划
耐心
“你是你自己思想的产物。跟大多数人所持 意愿相反，决定一个人是否快乐，并非是外来 的影响，而是我们对事件的反应，正向或负向”
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动