《营销管理》教学大纲
MBA营销管理课程教学大纲课程简介
MBA营销管理课程教学大纲课程简介教学目的及目标教学方式，方法课程材料课程安排考核方式一．课程简介营销管理是我国工商管理硕士（MBA）学位培养计划规定的核心课程之一，是一门建立在经济学，社会学，心理学和行为科学等学科基础之上，研究以满足顾客消费需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的交叉性应用科学。
它概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略，战术和方法，是一门综合性的专业课，又是一门应用性很强的课程。
对于培养学生的战略思维和实战能力都非常重要，它是企业在全球化，日益激烈的市场竞争中谋求生存，求发展所必须具备的知识和技能。
营销管理的内容包括市场研究（5C），营销战略（STP），营销策略（4P）三大模块。
市场研究的5C包括；顾客（consumer）,公司内部(company)，竞争对手(competitor)，合作者(collaborator)，宏观环境(circumstance);STP营销战略主要包括:市场细分(segmenting),目标市场选择(targeting)，市场定位(positioning)。
4P营销策略主要包括：产品策略(product)，渠道策略(pace)，价格策略(price)和促销策略(promotion)。
近年来，随着我国社会主义市场经济的发展，营销管理的地位越来越重要。
营销管理理论不经广泛应用于企业，也开始应用于政府和非盈利组织，并呈现营销的体验化和科学化的发展趋势。
企业利用病毒营销，口碑营销，会议营销，网络营销，植入营销，体验营销等手段，使营销更加具有体验化。
企业利用社区营销，数据库营销，直复营销，精准营销，许可营销等手段，使营销更加科学化。
二，教学目的及目标1，教学目的营销管理是基于营销管理者在信息时代和经济全球化的背景下，以全新的视野和方法分析产业发展与竞争演化规律以及顾客需求的变化的一门课程。
课程设计的目的是培养学生综合运用市场营销的理论和方法从事营销策略及其实施手段；利用本课程的主要收获，整合各种管理学科知识，有效地思考和解决所在企业或组织的营销管理问题。
网络营销管理教学大纲
中国海洋大学本科生课程大纲课程介绍1.课程描述：网络营销课程的核心内容，就是以互联网为基本手段，企业如何开展营销活动，在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
网络营销课程具有综合性、实践性、边缘性的特点。
学生应掌握网络营销的基本概念、基本原理和基本方法，包括网络营销理论与实践的最新发展。
把学科理论和工具方法技能的学习融入到网络经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
2.设计思路:网络营销管理的课程设计围绕网络营销的特点，首先讲授网络营销的特点，理论基础，然后是网络市场的细分，LI标市场的选择，企业的定位，课程的核心内容是网络营销组合策略(4P),最后课程的安排网络营销的工具，包括新媒体营销。
3.课程与其他课程的关系该课程作为电子商务专业的专业知识课程，先修课程为电子商务导论。
同时应具备市场营销的基本知识。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生树立网络营销观念，系统的了解和掌握网络营销的基本原理和方法；让学生能够灵活运用网络营销的基本工具，掌握网络营销组合策略的基本方法，具有开展网络营销各项活动的能力。
到课程结束时，学生应能：(1)能熟练的运用STP分析，对某一产品进行市场分析，訂标市场的选定，以及市场定位。
(2)掌握网络调研的方法(3)掌握网络营销4P组合策略的方法。
(4)了解企业网站结构设计，页面设计要求。
(5)运用新媒体开展营销活动。
三、学习要求要完成所有的课程任务，学生必须：(1)按时上课，上课认真听讲，积极参与课堂讨论、随堂练习和测试。
本课程将包含较多的随堂练习、讨论、小组作业展示等课堂活动，课堂表现和出勤率是成绩考核的组成部分。
(2)按时完成常规练习作业。
这些作业要求学生按书面形式提交，只有按时提交作业，才能掌握课程所要求的内容。
延期提交作业需要提前得到任课教师的许可。
(3)完成教师布置的一定量的阅读文献和背景资料等作业，其中大部分内容要求以小组合作形式完成。
国际营销管理教学大纲
《国际营销管理》教学大纲张淑静编写国际商务专业课程教学大纲1644 目录前言 (1649)一、课程的性质和任务 (1649)二、学时分配 (1649)三、课程教学的基本要求 (1650)四、本课程与其他课程的联系与分工 (1650)五、建议教材及主要参考资料 (1650)六、课程成绩考核 (1650)七、课程教学内容 (1650)第一章国际市场营销导论 (1651)第一节国际市场营销的概念和特征 (1651)一、市场营销学的性质与研究对象 (1651)二、市场营销 (1651)三、国际市场营销与国际市场营销学 (1651)四、市场营销学与国际市场营销学 (1652)第二节国际营销发展过程 (1652)一、传统观念和市场营销观念 (1652)二、国际营销面临的挑战 (1652)三、国际营销发展的五个阶段 (1653)第三节国际营销导向 (1653)一、国内市场延伸观念 (1653)二、国别营销观念 (1653)三、全球营销观念 (1653)四、区域营销观念 (1653)第四节国际营销管理过程 (1654)一、国际营销环境分析 (1654)二、国际市场细分和国际目标市场选择 (1654)三、国际营销战略制定 (1654)四、国际市场营销组合策略和计划的设计 (1654)五、国际营销计划的执行和控制 (1654)本章思考题 (1654)本章案例 (1654)第二章国际营销环境 (1655)第一节国际市场营销环境 (1655)一、市场营销环境的含义 (1655)二、环境威胁和市场营销机会 (1655)三、分析市场营销环境的方法 (1655)第二节微观环境 (1655)一、企业 (1656)国际营销管理二、市场营销渠道企业 (1656)三、市场 (1656)四、竞争者 (1656)五、公众 (1656)第三节宏观环境 (1657)一、人口环境 (1657)二、经济环境 (1657)三、自然环境 (1657)四、技术环境 (1657)五、政治和法律环境 (1658)本章思考题 (1658)本章案例 (1658)第三章国际营销调研 (1659)第一节国际市场营销调研的内容 (1659)一、国际市场营销调研的涵义及作用 (1659)二、内容 (1659)第二节国际市场营销调研方案 (1659)第三节国际市场营销调研方法 (1660)一、文献调研 (1660)二、实地调研 (1660)第四节国际市场营销预测 (1660)一、国际市场营销预测的含义 (1660)二、国际市场潜在需求量预测 (1660)本章思考题 (1660)本章案例 (1660)第四章国际营销的动态环境 (1661)第一节经济全球化 (1661)一、经济全球化的含义及主要特征 (1661)二、经济全球化的实质和成因 (1661)三、经济全球化和加入WTO给我国企业带来的机遇和挑战 (1661)第二节区域性经济合作组织 (1661)一、北美自由贸易区 (1661)二、东盟自由贸易区 (1661)三、欧盟 (1662)第三节信息化与网络营销 (1662)一、信息化对市场营销管理的影响 (1662)二、网络营销与电子商务 (1662)本章思考题 (1662)第五章国际市场细分和国际目标营销 (1663)第一节国际市场细分的含义和意义 (1663)一、市场细分概念的产生 (1663)二、国际市场细分的含义 (1663)1645国际商务专业课程教学大纲1646三、国际市场细分的作用 (1663)四、国际市场细分的程序 (1663)第二节国际市场细分方法 (1664)一、国际宏观市场细分 (1664)二、国际市场微观分析 (1664)三、国际市场细分要求 (1664)第三节国际目标营销 (1664)一、三种基本策略 (1664)二、国际目标营销策略的选择 (1665)本章思考题 (1665)本章案例 (1665)第六章国际市场进入战略 (1666)第一节国际市场进入战略要素和管理过程 (1666)一、国际市场进入战略构成要素 (1666)二、国际市场进入战略管理过程 (1666)第二节国际市场进入方式分析 (1666)一、出口战略 (1666)二、契约进入战略 (1666)三、电子商务 (1666)四、国际战略联盟 (1666)五、对外直接投资 (1667)第三节国际市场进入战略选择 (1667)一、影响企业战略选择的因素 (1667)二、中国企业如何选择国际市场进入战略 (1667)本章思考题 (1667)本章案例 (1667)第七章国际市场竞争战略 (1668)第一节战略管理过程 (1668)一、战略分析 (1668)二、制定战略 (1668)三、战略实施及控制 (1668)第二节竞争优势 (1668)一、成本优势 (1668)二、差异化优势 (1668)第三节竞争战略的选择 (1669)一、成本领先战略 (1669)二、差异化战略 (1669)三、目标集聚战略 (1669)第四节竞争战略的选择 (1669)一、从三种竞争战略中选择其一 (1669)二、从企业所面临的具体情况出发选择竞争战略 (1669)三、产业环境分析 (1669)国际营销管理本章思考题 (1669)本章案例 (1670)第八章本土化战略 (1671)第一节本土化战略概述 (1671)一、本土化的内涵 (1671)二、本土化和企业国际化的关系 (1671)三、跨国公司本土化的具体动因 (1671)第二节本土化战略体系及衡量标准 (1671)一、源投入本土化 (1671)二、经营决策的本土化 (1672)三、企业贡献的本土化 (1672)四、衡量本土化的标准 (1672)第三节中国企业国际化与本土化战略 (1672)本章思考题 (1672)本章案例 (1672)第九章国际产品和品牌管理 (1673)第一节产品生命周期策略 (1673)一、产品及产品生命周期阶段 (1673)二、产品生命周期策略 (1673)三、新产品开发过程 (1673)第二节 包装策略 (1674)一、包装的概念 (1674)二、产品包装的作用 (1674)三、包装设计 (1674)四、包装决策 (1674)本章思考题 (1675)本章案例 (1675)第十章国际市场定价管理 (1676)第一节定价方法 (1676)第二节定价策略 (1676)一、折扣与折让定价策略 (1676)二、地区定价策略 (1676)三、心理定价策略 (1677)四、差别定价策略 (1677)五、新产品定价策略 (1677)六、产品组合定价 (1677)本章思考题 (1677)本章案例 (1678)第十一章国际分销渠道策略 (1679)第一节分销渠道 (1679)一、影响分销渠道设计的因素 (1679)二、分销渠道的设计 (1679)1647国际商务专业课程教学大纲1648三、分销渠道的管理 (1680)第二节 物流策略 (1680)一、物流的含义 (1680)二、物流的职能 (1680)本章思考题 (1681)本章案例 (1681)第十二章国际促销策略 (1682)第一节促销组合决策 (1682)一、促销组合与促销预算 (1682)第二节国际广告 (1682)一、国际广告的现状及特点 (1682)二、国际广告策略 (1683)三、国际广告媒体及其选择 (1683)四、国际广告代理制度 (1683)第三节国际市场人员推销策略 (1683)一、国际市场人员推销的功能及任务 (1683)二、国际市场人员推销的优缺点 (1683)三、国际市场人员推销的类型 (1684)四、国际市场人员推销结构 (1684)五、国际市场推销人员的管理 (1684)本章思考题 (1684)本章案例 (1684)第十三章国际营销组织与控制 (1685)第一节 国际营销组织 (1685)一、国际营销组织的演进过程 (1685)二、国际营销组织模式的选择 (1685)第二节国际营销控制 (1685)一、国际营销控制的含义和作用 (1685)二、国际营销控制过程 (1685)三、控制方法和控制手段 (1686)本章思考题 (1686)本章案例 (1686)国际营销管理前言制定（修订）单位：中国政法大学商学院制定（修订）时间：2007年1月课程中文名称：国际营销管理课程英文名称：International Marketing Management课程号：406010612学时数：54学分数：3先修课程：国际贸易实务、世界经济概论适用专业：国际商务专业、国际经贸专业一、课程的性质和任务1．课程的性质国际营销管理学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。
武汉大学MBA《营销管理》教学大纲【模板】
武汉大学MBA《营销管理》教学大纲一、课程简介1.课程名称：中文：营销管理英文：Marketing Management2.开课时间：2013年4月12日至4月16日5月3日至5月7日3.学时：364.任课教师姓名、职称：熊元斌教授5.教师单位：经济与管理学院市场营销与旅游管理系二、课程目标和任务教学目标分解为知识目标和能力目标。
因为市场营销学是一门经验科学，因此其教学目的既要求学生掌握市场营销学的相关理论和知识点，又要求学生们理论联系实际，具备运用理论和知识来思考问题和解决问题的能力。
根据学科的特点，本课程将教学目标设定为两类：在知识目标方面，强调分三个层级，即了解、熟悉和掌握，来重点突出、层次分明地掌握知识要点。
在能力目标方面，强调对基于所学知识的综合应用，应该达到的能力程度。
三、课程的教学内容第一章概论•第一节营销哲学•第二节营销概念•第三节营销管理•第四节营销哲学的新发展第二章战略计划第一节战略与战略计划第二节公司总体战略计划第三节、业务单位战略计划第三章市场营销环境分析•第一节市场营销环境的特点•第二节宏观市场营销环境•第三节微观市场营销环境•第四节市场营销环境分析的方法第四章消费者行为分析•第一节消费者购买行为模式•第二节影响消费者购买行为的主要因素•第三节购买过程第五章STP战略第一节市场细分第二节目标市场选择第三节市场定位第六章竞争性市场营销战略第一节市场竞争者识别第二节市场竞争者分析与选择第三节四种不同的竞争地位及其竞争战略第七章市场营销策略概述第一节产品策略概述第二节定价策略概述第三节分销策略概述第四节促销策略概述四、对MBA学员能力培养的基本要求通过本课程的学习，使学生比较系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，培养和提高应用市场营销原理分析和解决企业营销问题的基本能力。
通过系统的学习与严格的训练，使学生具备熟练地运用各种营销工具参与市场竞争的能力与技巧，为学生能较好地适应市场营销管理工作的需要打下坚实的基础。
营销管理(本)课程教学大纲
华东理工大学网络教育学院《营销管理》课程教学大纲（本科）课程性质：必修课学分数：5学分学时数：80课时要求先修课程：管理学原理、经济学教材：《营销管理》，陈洪安，陆军等编著，华东理工大学出版社，2008年5月。
参考书：《市场营销学原理》，梅清豪，陆军等编，电子工业出版社，2008年1月。
一、本课程的地位、作用和任务“营销管理”是经济管理类各专业的一门公共基础课。
作为一名企业管理人员确立市场营销观念，掌握市场营销管理和各种营销策略的运用方法，是保证自己的企业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的根本。
市场营销学设立的目的就是希望学员通过系统的学习掌握市场营销的基本理论和从事市场营销管理活动的方法。
营销管理与其他课程之间存在明显的差异，营销管理更加侧重于方法和方法的运用，这就要求学员不仅要掌握书本上提供的基本知识，更应该不断地结合社会实践活动用学到的营销理论去进行解释，将自己从中获得的体会去加深自己对营销管理理论知识的理解。
二、本课程教学内容与要求本课程教学课时数为方80学时（不含光盘课件学习时间）。
每章学时分配可参照以下设计用时数安排进行第一章：市场营销概论（7课时）第一节市场营销的含义（ 3学时）1、教学基本要求：理解市场营销的几组核心概念，掌握根据各种需求采用不同的管理手段。
2、教学重点与难点：营销核心概念的含义与相互关系。
几种需求的含义与营销管理方式。
3、教学内容：市场营销的定义，需要、需求与欲望的关系，商品与服务的关系，产生交换的条件，八种需求与八种市场营销手段；第二节市场营销理论的产生与发展（略）第三节企业营销观念的演变（ 2学时）1、教学基本要求：掌握各种市场营销观念的实际含义，了解市场营销观念与推销观念、社会营销观念的差异。
2、教学重点与难点：几种营销观念的差别3、教学内容：了解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念与社会市场营销观念的基本特征与观念的立场，这几种观念形成的经济、社会原因。
《销售管理》课程教学大纲教学教材
《销售管理》课程教学大纲《销售管理》课程教学大纲一、课程编号：二、编写说明《销售管理》课程是为市场营销专业三年级学生开设的一门专业方向课程，共开一学期，36学时。
三、课程性质专业方向课四、教学目标1、销售管理是工商管理专业中研究基础操作问题的一门方向专业课。
它的任务是使学生掌握销售管理的理论知识和操作技能，在企业销售领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。
2、本课程为学生继续学习和以后从事企业销售活动打下必要的基础，并增强学生对企业销售活动计划、组织、培训、指导、激励与评估的适应能力和创造能力。
五、教学主要内容第一章销售管理导论（2学时）第一节销售管理概述一、销售的基本概念二、销售在企业中的作用第二节销售管理的基本内容第三节销售管理与营销管理第二章销售计划管理（2学时）第一节销售预测一、影响销售预测的因素二、销售预测的基本方法三、销售预测的过程第二节销售配额一、销售配额的特征二、销售配额的类型三、确定销售配额基础四、确定销售配额的具体方法第三节销售预算一、销售预算的编制过程二、确定销售预算的方法三、预算控制第三章销售组织管理（2学时）第一节划分销售区域一、划分销售区域的原则二、销售区域划分流程第二节销售组织结构设计一、销售组织的职责二、影响设计的因素三、销售组织设计的模式第三节销售区域战略开发一、销售区域战略开发流程二、应当注意的几个问题第四节销售区域的时间管理一、销售区域时间管理的影响因素二、为销售人员规划路线三、确定拜访频率四、时间管理第四章设计促销组合（2学时）第一节促销组合概述一、促销沟通模式二、促销沟通决策三、促销组合工具第二节广告促销设计一、广告目标决策二、广告预算决策三、广告媒体决策四、广告效果测定第三节公共宣传策划一、公共宣传概述二、公共宣传活动策划第四节直复营销设计一、直复营销的优越性二、直复营销的主要方式三、数据库营销四、直复营销设计流程第五章销售人员的招聘（2学时）第一节制订招聘计划一、确定招聘人数二、进行工作分析三、准备工作说明四、确定雇佣资格第二节确定人员招聘渠道一、识别招聘来源二、选择合适的来源；第三节人员评估与聘用一、与应聘者联系二、设计应聘者评价系统；三、依据雇佣资格评价应聘者；四、遴选决策第六章销售人员的培训（2学时）第一节销售人员培训计划一、培训需求分析二、制定培训计划三、实施培训计划第二节销售人员的道德与礼仪一、销售人员道德分析二、销售人员礼仪分析第三节销售环境分析一、销售机会分析二、销售风险分析第四节顾客分析一、顾客购买行为分析二、顾客的购买心理分析第五节销售活动分析一、销售活动分析的重要作用二、销售活动分析的程序三、销售活动分析的方法四、销售成功的一般规律第七章销售人员的激励与指导（2学时）第一节激励理论一、激励的必要性二、激励原理三、选择激励工具第二节销售竞赛激励一、销售成本分析的目的二、销售成本分析的内容与方法三、销售人员的销售费用控制方法第三节激励不同类型的销售人员一、销售人员绩效考评的原则二、销售人员绩效考评的程序三、销售人员绩效考评应注意的问题第八章销售人员的考核（4学时）第一节销售人员的绩效考核一、建立绩效标准二、绩效考核的方法三、进行具体考核第二节确定薪酬水平一、销售人员薪酬制度的建立二、确定薪酬水平三、薪酬制度的类别四、薪酬制度的实施及考察第九章拜访客户（2学时）第一节拟定行动计划一、企业销售计划的制定和实施二、企业销售计划对个人销售计划的影响三、制定个人行动计划第二节寻找顾客一、确定顾客范围二、寻找顾客的基本方法三、认定顾客资格四、约见顾客的准备第三节接近顾客一、拟定拜访计划二、接近顾客的方法三、开场的方法第四节引起顾客兴趣一、解答五个“W”二、把握兴趣集中点三、进行精彩的示范四、激发购买欲望第十章商务洽谈（2学时）第一节开局一、创造合适的气氛二、掌握正确的开局方式三、避免陷入僵局第二节报价一、谁先报价二、怎样报价三、对待对方报价第三节磋商和成交一、常见的八种理想让步策略二、影响让步策略选择的因素三、阻止进攻四、迫使对方让步第四节常见谈判策略一、吊筑高台策略二、抛放低球策略三、最后通牒策略四、投石问路策略第十一章试行订约（2学时）第一节处理顾客异议一、处理顾客异议的态度二、处理顾客异议的一般程序三、处理顾客异议的主要方法第二节建议成交策略一、捕捉购买信号二、创造有利的成交环境三、克服成交的心理障碍四、建议成交的策略第三节签订合同一、巧用场外交易二、规范合同的条款三、成交以后的注意事项第十二章货品管理（2学时）第一节订货管理一、订单的报价方式二、订单的管理流程第二节发货与退货管理一、发货管理二、退货管理第三节终端管理一、终端管理的常见问题二、终端管理的主要内容三、企业对终端工作人员的管理第四节窜货管理一、窜货的表现形式二、窜货现象的成因三、治理窜货问题的对策第十三章客户关系管理（2学时）第一节客户分析与选择一、确定及筛选客户二、开发新客户三、客户数据库四、客户分析的内容五、客户组合策略第二节客户投诉处理一、处理客户投诉的目的二、客户投诉的内容三、处理客户投诉的原则四、处理客户投诉的流程与方法五、有效处理客户投诉的要点六、客户索赔的处理第三节顾客满意与顾客忠诚一、顾客满意二、评价顾客满意度三、顾客忠诚四、提高顾客忠诚度第十四章客户信用管理（2学时）第一节制定信用政策一、信用标准二、信用条件三、信用额度第二节客户资信管理一、客户资信调查二、客户财务分析三、客户资信分析四、客户风险分类及对策第三节应收账款控制一、企业持有应收账款的动因二、应收账款的成本三、应收账款质量评价四、应收账款控制的内容第四节应收账款回收一、建立货款回收风险处理机制二、创造回款实现的良好条件三、追账策略第五节基于信用管理的销售业流程重组一、传统销售业务流程的缺陷二、建立科学的信用管理机制第十五章客户服务（2学时）第一节客户服务的内容一、售前服务二、售中服务三、售后服务第二节服务质量的评价与控制一、服务质量评价的特殊性二、评价服务质量的标准三、影响服务质量的差距分析四、有效地检测控制服务质量第四节以客户为中心提高服务质量一、树立以客户为中心服务观念的必要性二、树立以客户为中心服务观念的内容三、服务中体现体验营销理念四、提高服务质量的方法第十六章交叉销售管理（2学时）第一节交叉销售的本质一、逐步成熟的交叉销售二、突围的交叉销售三、交叉销售的魅力第二节制定客户分类发展战略一、对客户进行分类二、锁定最有价值客户三、战略性放弃负值客户四、从二级客户身上获得更多的收入第三节构筑交叉销售载体一、产品功能重构二、产品造型重构三、善用产品包装第四节交叉销售策略一、基于产品的交叉二、基于品牌的交叉三、基于价格的交叉四、基于渠道的交叉五、基于促销的交叉六、基于服务的交叉第五节交叉销售的发展趋势一、数据库与数据挖掘二、呼叫中心三、销售自动化四、触网之后的交叉销售六、教学重点和难点重点：第二章，第五章，第七章，第八章，第九章，第十二章，第十三章，第十五章。
2008年MBA《营销管理》教学大纲
复旦大学MBA核心课程《营销管理》课程教学大纲蒋青云复旦大学管理学院市场营销系qyjiang@2008年8月一、指导思想《营销管理》是我国工商管理硕士（MBA）学位培养计划规定的核心课程之一，对于培养学生的商业概念、战略思维和实践能力都非常重要。
为此，应当按照培养适应21世纪新型高级管理人才的需要，制定《营销管理》课程的总体教学指导思想；应当结合经济全球化、可持续发展和知识经济的社会发展趋势，更新和丰富教学内容；应当运用案例教学、团队项目、情景模拟和角色扮演等教学方法和网络、多媒体等教学手段增强教学效果，从而使复旦大学MBA《营销管理》真正成为具有国际水准和竞争优势的名牌课程。
《营销管理》课程内容力图反映中国营销管理者在信息时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，从而以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的需求，实现组织的营销目标。
二、教学目标本课程将在学员们的共同努力下，达到如下目标：了解营销管理的主要概念，理解营销管理的理论框架，了解最前沿的营销思想、分析方法与实践演进的成果；熟悉在信息时代和全球当地化背景下营销战略和组合策略的分析、制定及有效实施方法；掌握案例讨论和团队项目组织的基本技能，并能将其应用于课堂内外的营销分析与实践；利用本课程的主要收获，整合各管理学科知识，有效地思考和解决所在企业或组织的营销战略与策略。
三、课时安排本课程共计48学时。
四、教材及参考资料教材：Philip Kotler， Kevin Keller著, 梅清豪译，《营销管理》（第12版），上海人民出版社，2006年.参考书：Philip Kotler, Kevin Keller, “Marketing Management”, 12th ed., Prentice-Hall, 2005.W y钱y金、勒妮y莫博涅著，吉宓著，《蓝海战略》，商务印书馆，2005年;马克y佩里著，李屹松译，《战略营销管理》，中国财政经济出版社，2003年；维瑟拉·R. 拉奥，乔尔·H. 斯特克尔著，张武养等译，《战略营销分析》，中国人民大学出版社，Prentice-Hall, 2001年。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》课程教学大纲营销管理课程教学大纲一、课程简介本课程旨在介绍营销管理的基本概念、原理和方法，帮助学生全面了解市场营销的策略与实践。
通过理论研究和案例分析，培养学生分析和解决市场营销问题的能力，为他们未来在营销管理领域的发展打下坚实基础。
二、课程目标1. 理解市场营销的基本概念和理论。
2. 掌握市场营销的战略和策略制定。
3. 熟悉市场调研和消费者行为研究方法。
4. 学会运用市场营销工具和技巧解决实际问题。
5. 培养市场营销团队合作和沟通能力。
三、课程内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和发展历程- 市场营销的重要性和作用2. 市场营销环境分析- 宏观环境和微观环境- 竞争环境和消费者行为3. 市场调研和消费者行为研究- 市场调研方法和技巧- 消费者行为的研究和分析4. 市场定位与市场分割- 目标市场的选择和定位策略- 市场分割方法和实践5. 市场营销策略与战略- 市场营销策略制定的过程和方法- 市场营销战略的选择和实施6. 产品和品牌管理- 产品开发和产品组合策略- 品牌建设和品牌管理7. 价格管理和渠道管理- 价格策略和定价方法- 渠道设计和渠道管理8. 促销和广告管理- 促销策略和促销工具- 广告策划和广告传播9. 销售管理和服务管理- 销售团队管理和销售渠道管理- 客户服务管理和关系营销10. 国际市场营销- 国际市场环境和市场挑战- 国际市场营销策略和实施四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，介绍市场营销的理论知识和实践案例。
2. 案例分析：通过分析实际市场中的案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享意见和经验，提高团队合作能力。
4. 演示和实践：通过模拟市场活动和角色扮演，加强学生的实际操作能力。
5. 课堂互动：鼓励学生提问、讨论和分享自己的观点，促进学生与教师之间的互动。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业和考勤等。
《市场营销管理》教学大纲
《市场营销管理》教学大纲市场营销管理教学大纲一、课程介绍1. 简要介绍市场营销管理的定义、发展背景和重要性。
2. 介绍课程目标和学习方法。
二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤。
2. 市场调研的方法和技巧。
3. 市场环境分析和竞争分析。
三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性。
2. 目标市场选择的原则和方法。
四、产品策划与开发1. 产品策划的原则和步骤。
2. 产品开发的过程和关键要素。
3. 产品生命周期管理和创新。
五、价格策略与定价决策1. 价格策略的分类和选择。
2. 定价决策的原则和方法。
3. 定价与市场定位的关系。
六、渠道管理与分销策略1. 渠道管理的概念和重要性。
2. 渠道选择和管理的原则。
3. 分销策略的制定和执行。
七、促销策略与销售管理1. 促销策略的类型和目标。
2. 销售管理的流程和技巧。
3. 销售人员培训和绩效评估。
八、品牌管理与市场传播1. 品牌管理的概念和重要性。
2. 品牌定位和形象的塑造。
3. 市场传播渠道和工具的选择。
九、市场营销绩效评估1. 定义和指标的选择。
2. 绩效评估的方法和工具。
十、案例分析与实践操作1. 根据真实案例进行实践操作。
2. 进行课堂讨论和分析。
十一、课程总结与展望1. 总结本课程的学习成果。
2. 展望市场营销管理的未来发展趋势。
备注：该教学大纲仅供参考，具体课程内容和教学方法可根据实际情况进行调整和修改。
继续写相关内容：十二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤：介绍市场分析的意义和作用。
学习如何进行市场潜力估计、市场规模测算、市场增长率预测等。
2. 市场调研的方法和技巧：介绍定性和定量市场调研方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
学习如何设计调研问卷、收集和分析数据。
十三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性：解释市场定位的定义和作用。
了解如何通过产品差异化、目标市场划分和竞争优势打造等手段进行市场定位。
营销管理教学大纲
《营销管理》课程教学大纲课程编号：426511 责任学院：经济与管理学院学时数： 48 学分：3学分一、编写说明课程描述：营销管理是工商管理（MBA）类的核心课程，也是MBA所有课程中最具专业特色的课程之一，在我国经济正在由计划经济向市场经济转变的历史阶段，学好这门课程尤为重要。
营销管理主要研究和介绍生产适合于国内和国际消费的产品的行之有效的概念、技术和实践。
学习本课程要求学生熟悉经济学和管理学的基本原理、数学和统计分析的基本方法。
它采用大量的案例，进行实务性的探究。
同时，它又特别强调团队工作（team work）的作用，需要群策群力，相互协作，体现出一种以群体的力量投身市场竞争的要求。
学习营销管理就是让学生学会运用营销活动的基本概念、技术和一般方法去指导工作的实践，加深对营销的理解，注重质量、价值和顾客满意；注重建立关系和保持顾客；注重各种环境变化和市场变化；注重管理业务过程和业务职能的一体化等等，在掌握了本课程的概念、技术以及有了相应的实践后，学生才能准确地理解营销过程不仅适用于商品和服务，也适用于任何东西，包括创意、事件、组织、地点和人物，从而很好地把握其他课程如生产管理、人力资源管理以及财务管理等课程的基本内容。
对于MBA学生来说，很大部分已经具有一些营销方面的知识和实践，但往往比较零碎，没有形成一个较完整的体系。
因此，在营销管理的授课内容中，要十分注意深化和提高，并结合案例教学，加强对学生能力的培养和锻炼。
营销管理的任课老师，一般都要求具有实务操作的经验，他们应通晓营销学的理论与方法，同时又要熟悉当今国际营销发展的动态；他们不仅能给学员以合乎逻辑的理性启迪，同时又要帮助学生掌握在现实的市场竞争中取得竞争优势的营销技能。
课程目标：通过本课程的学习，学生应能掌握“顾客”、“营销管理”、“顾客价值”、“营销环境”、“营销过程”、“营销机会”、“营销信息系统”、“消费者行为”、“购买行为”、“竞争者”、“市场细分”、“目标市场”、“定位”、“差异化”、“新产品”以及“整体产品”、“产品生命周期分析”、“价格”、“渠道”、“促销”、“经营单位组合分析”、“服务营销”、“体验营销”、“网络营销”等基本概念、基本方法与基本理论；了解营销思想和营销概念的产生与演变过程。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：08160116 课程名称：营销管理课程英文名称：Marketing Management 课程所属单位（院（系）、教研室）：经贸管理学院管理教研室课程面向专业：工商管理专业课程类型：必修课先修课程：管理学学分：3学分总学时：48学时（其中理论学时：48 实验学时：0 ）二、课程性质与目的本课程系统、全面地叙述了现代营销活动的全过程，是工商管理专业学生的一门重要的专业课，对学生今后从事企业的营销工作和其他管理工作奠定了重要的理论基础。
本课程着重理论与实际相结合，重点突出营销策略层面的研究，将提供许多营销的真知灼见和富于启迪的营销案例，通过学习要掌握营销管理的基本理论知识，培养和提高学生在营销管理方面的能力和素质，为今后的实际工作作好充分的理论准备。
三、课程教学内容与要求（一）营销管理概述1．教学内容与要求：理解经营管理中的重要概念，了解营销管理的任务，掌握营销导向的内容。
2．教学重点：营销的重要概念3．教学难点：营销中的八大要素（二）顾客让渡价值分析1．教学内容与要求：理解顾客忠诚的重要意义，掌握顾客让渡价值的内容，理解如何建立顾客让渡价值系统，了解顾客“跳槽”的原因及代价，掌握顾客满意的测度方法并积极采用“关系营销”的策略。
2．教学重点：顾客让渡价值的内容3．教学难点：建立顾客让渡价值系统（三）营销环境分析1．教学内容与要求：理解营销环境的概念，理解营销环境的机会与风险以及其特点；掌握各影响因素，微观环境影响力中包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众，宏观环境影响力包括人口、经济、物质、技术、政治与法律、社会与文化；掌握分析企业环境的机会与风险的几种主要方法。
---------------------------------------------------------精品文档2．教学重点：营销环境分析方法3．教学难点：营销环境的主要内容（四）市场与营销调研１．教学内容与要求：掌握市场调查与预测的主要方法，并能对消费者市场和组织市场进行必要分析；掌握消费者购买行为的基本模式，理解影响消费者购买行为的主要因素，了解消费者的购买决策过程的具体内容；理解生产者市场的概念、特征、购买行为的主要类型及影响因素，了解转买者市场和政府市场的有关内容。
《销售管理》教学大纲
教学大纲【销售管理】课程教学大纲【课程代码】【课程类别】专业限选课【学分】2.5学分【总学时】54学时【讲授学时】48学时【实验学时】6学时【先修课程】营销学原理、管理学等【适用专业】市场营销【教学目的】销售管理是高等学校市场营销专业开设的一门新兴专业学科课程。
它是一门建立在市场营销管理理论基础之上的应用型学科，有较强的实践性。
通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握销售管理的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中加强企业销售管理的重要性，掌握销售管理在企业营销活动中的作用、销售职业中的道德与法律问题、企业销售组织、销售人员的培养与激励、销售人员绩效考核、销售计划管理、销售区域设计等内容。
通过系统的学习，培养学生的销售管理技能，提升他们未来的职业竞争能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设，有效地迎接21世纪社会经济发展中将要面临的新问题、新挑战。
【内容提要】第一章销售管理概述[基本要求] 主要介绍销售的性质和销售管理的基本原理，要求学生了解销售管理和营销管理的区别，掌握销售人员如何向销售经理转变。
[重点难点] 销售的性质和销售管理的基本原理[讲授学时] 4学时第一节销售概述一、销售的基本含义二、销售活动的基本特征三、销售在企业中的作用第二节销售管理的基本内容一、销售管理的含义二、销售管理的内容与流程三、销售管理与营销过来的关系第三节销售人员职业生涯一、销售职业的产生于发展二、销售职业的特征三、销售人员职业成长四、优秀销售人员应具备的基本素质五、销售经理的职责及素质要求六、销售管理的发展趋势第二章销售管理基本原理[基本要求] 通过本章的学习，使学生了解顾客的购买心理和行为特征，掌握销售方格理论，理解销售模式及其对应的管理风格，熟悉销售漏斗理论。
[重点难点]销售方格理论、销售模式[讲授学时] 4学时第一节销售方格理论一、销售方格理论二、顾客方格理论三、销售方格与顾客方格的关系第二节销售模式与管理风格一、效率型销售模式二、效能型销售模式三、不同销售模式及其管理要求第三节销售漏斗理论与客户开发一、客户开发的必要性二、客户开发的流程-销售漏斗理论第三章销售组织管理[基本要求] 了解销售组织的基本原理以及销售组织在营销中的作用；熟悉销售组织类型；掌握销售组织内部岗位设置及职责。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》教学大纲课程名称：营销管理/Marketing management先修课程：经济学，消费行为学课程编号：abl 1124330课程属性：专业基础课授课对象：经济管理专业本科生总学时/学分：48/3开课学期：第四学期课程负责人：一、课程概述市场营销学是全国高等学校经济管理专业开设的主干课之一，是经济管理专业本科生必修的基础课程。
市场营销学是一门有序和深思熟虑的研究市场及筹划市场的学科•，其目的是可盈利地创造顾客满意。
通过市场营销学的学习，使学生能够了解市场营销学的重要原理和概念，并知道这些原理概念在实际营销管理实践中是如何得到应用的。
让学生掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的基本技巧。
同时给学生带来对市场营销哲学的生动感受。
二、课程目标1.掌握市场营销学的基本理论，提升以顾客需求为核心的市场营销理念。
2.熟悉市场营销学的主要内容，认识企业在市场营销过程的经常遇到的问题。
3.学会在市场营销中常用的方法和技术，提高解决问题的能力。
4.了解市场营销学开展过程的前沿理论，把握市场营销学的最新变化。
三、主要内容和基本要求1.市场营销分析是认识市场的前提和基础，要求学生学会市场营销分析的主要工具和方法，熟悉宏观市场营销环境，微观营销环境及顾客购买行为分析的等方面的内容。
2.市场营销战略是关系企业市场营销活动全局性和方向性的问题，要求学生掌握营销战略的相关理论，学会从战略的角度配置营销资源和规划营销开展的新业务。
3.市场营销策略是市场营销学的核心内容，要求学生掌握市场营销策略的基本理论，了解市场营销策略的演变及开展趋势，学会灵活运用市场营销策略的技能和技巧。
4.市场营销管理是企业有效完成市场营销活动保证，要求学生掌握营销管理的理论，学会管理的工具和方法，提升计划、组织、执行、控制企业营销管理的能力。
四、教学方式和考试方式教学方式：采用教与学互动式的教学方式，主要通过提升模块，应用模块、实战模块和前导模块完成。
《营销管理》教学大纲
《营销管理》教学大纲课程名称（中文）：营销管理课程名称（英文）：Marketing Management学时数：48学分：3开课时间：2010 - 2011 学年第一学期先修课程：管理学主讲人：XXX 博士/副教授一、课程简介本课程是MBA的核心课程之一，旨在市场管理运作的较高层次上介绍市场营销学科知识及其在商业（市场）实践中的运用。
市场营销管理是一门市场分析、计划、执行和控制的现代管理课程，是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。
其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
即，在特定的市场营销环境中，企业以市场调研、营销宏、微观环境分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，制定营销战略和计划，并以此为指导所实施的STP战略、品牌战略、市场竞争战略及4P组合策略，以创造顾客价值、满意和忠诚。
市场营销管理的研究内容具有综合性、实践性、应用性。
在现代市场经济条件下，市场营销管理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
作为MBA的核心课程之一，本课程将在讲解现代市场营销管理基础知识的同时，结合中国社会及目前转型市场的特点，通过一定的案例，介绍中国市场营销的发展、分析中国转型市场的特点及各类组织在营销运作实践方面的得与失。
二、课程目标通过本课程的教学，学生应该：●认识现代市场营销学科的发展过程及未来走向，及其在中国的发展●分析市场及市场机会●解释并讨论战略性的市场细分和市场定位●制定营销战略及产品、分销、促销、定价的策略●在认识中国市场特点的基础上，运用营销管理学科知识，分析各类组织在中国市场上营销管理实践活动；●在中国转型经济条件下及全球化趋势下如何运用营销管理的知识在市场上获取竞争优势●制定营销计划三、教材及参考读物指定教材：Kotler营销管理（第12版）梅清豪译，2006年9月上海人民出版社推荐读物为了进一步学习本课程的相关主题，强烈推荐以下阅读资料。
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《营销管理》教学大纲
课程名称（中文）：营销管理
课程名称（英文）：Marketing Management
学时数：48
学分：3
开课时间：2010 - 2011 学年第一学期
先修课程：管理学
主讲人：XXX 博士/副教授
一、课程简介
本课程是MBA的核心课程之一，旨在市场管理运作的较高层次上介绍市场营销学科知识及其在商业（市场）实践中的运用。
市场营销管理是一门市场分析、计划、执行和控制的现代管理课程，是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。
其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
即，在特定的市场营销环境中，
企业以市场调研、营销宏、微观环境分析为基础，为满足现实和潜在的市场需求，制定营销战略和计划，并以此为指导所实施的STP战略、品牌战略、市场竞争战略及4P组合策略，以创造顾客价值、满意和忠诚。
市场营销管理的研究内容具有综合性、实践性、应用性。
在现代市场经济条件下，市场营销管理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
作为MBA的核心课程之一，本课程将在讲解现代市场营销管理基础知识的同时，结合中国社会及目前转型市场的特点，通过一定的案例，介绍中国市场营销的发展、分析中国转型市场的特点及各类组织在营销运作实践方面的得与失。
二、课程目标
通过本课程的教学，学生应该：
●认识现代市场营销学科的发展过程及未来走向，及其在中国的发展
●分析市场及市场机会
●解释并讨论战略性的市场细分和市场定位
●制定营销战略及产品、分销、促销、定价的策略
●在认识中国市场特点的基础上，运用营销管理学科知识，分析各类组织在中
国市场上营销管理实践活动；
●在中国转型经济条件下及全球化趋势下如何运用营销管理的知识在市场上
获取竞争优势
●制定营销计划
三、教材及参考读物
指定教材：
Kotler营销管理（第12版）梅清豪译，2006年9月上海人民出版社
推荐读物
为了进一步学习本课程的相关主题，强烈推荐以下阅读资料。
学生在完成作业、做研究时也可以参考这些资料。
书目：
●消费者行为学(原书第8版)符国群等译，2003年1月机械工业出版社，ISBN
7-111-11196-6
●市场营销管理，王方华著，上海交通大学生出版社，2003年1月第一版，ISBN
7-313-03159-9/F*444
●解读中国营销，卢泰宏著，中国社会出版社，2004年10月第一版，ISBN
7-5004-4258-8/F.785
报刊：
●销售与市场
●成功营销
●21世纪经济报道
●南方周末
推荐网站
《商业评论周刊》.au
《财富》/fortune
《哈佛商业评论》/frames/groups/hbr
中国营销传播网
四、教学日程安排
如果在本课程教学过程中，教学计划内容发生变化，以教师或办公室通知为准。
五、课程测评
要通过本门课程的考试，学生们必须完成和提供所有课程作业，参加考试，并且总分至少达到满分的60%。
评估项目得分（由老师调整）期限
1.出勤及课堂讨论20%
2.案例分析、个人/小组演示40%
3.考试40%
若发现学生违反了校方有关剽窃的政策，将处以重罚。
所有剽窃事件都将交学院处置。
六、如何准备作业
MBA研究生课程是学术性和运用性紧密相结合的课程，希望选课的学生能够达到普通的学术标准，例如：演讲能力、读写能力、分析水平、在进行推理分析时能够用事实做依据进行论证。
同时要求学生的作业应符合排版格式规定，打印后在规定时间内，上交给任课老师或研究生办公室。
为避免出现任何不愉快的纠纷，强烈建议学生在准备作业的过程中参照以下指南。
1. 全面性
交作业前，请仔细检查自己是否就作业的各方面的问题都进行了回答(仔细阅读每一个问题)了吗?
2. 综合使用各种研究文献
通常学生在准备作业的过程中会选取了大量的文章、期刊。
但是，如果仅仅复述其他文献的内容是远远不够的，能够运用文献来论证个人观点，才能够证明自己真正理解了文献。
注意，一定要用自己的语言来讲述你从其他文献摘引的观点，并且标明引用出处。
因为直接引用别人的原话通常无法证明你自身对文献的理解，这种做法经常被当作没有说服力的论据。
如果使用引语，就必须精确引用，指出资料来源、且加以解释。
3. 如何分析问题
你的作业不仅仅是作简单的描述，它应是以理论为基础对作业问题有自己的结论和洞察。
为了进行分析，你必须考虑以下的问题：“然后怎样了呢？”“它对于我的观点意味着什么？”你必须在分析的基础上得出逻辑性的结论。
没有结论，你的分析将被视为是不完整的。
仅仅简单地罗列其他作者的观点不被认为是在分析。
你必须深入研究他人的论证，找出他们论证的优点与不足。
通过大量的阅读，你会发现许多文章中作者已经指出了他人的优点与不足。
4. 应用性
你是否能够应用理论来解释实践中地问题。
5. 参考文献
正文中: 用“作者-日期”法标出资料来源。
请检查你是否把所有引用过的作者都正确地注明了其引用的出处。
（关于引用出处的写法要求详见“摘引”一节）
参考文献列表: 请务必在文章结尾的参考斜体或黑体注明文献中正确
标出了所有的引用出处，并列出“参考书目”。
请注意，参考文献应与正文分开，另起一页。
6. 读写能力
写作时应注意语句段落中的拼写、标点、语法。
通常，一句话不可构成一个段落。
好的段落应该包括承上启下的句子，以便清楚地陈述你是如何从一个话题转到另一个话题的。
7. 最后的检查
为确保你的作业质量，请考虑以下因素，即在老师批阅你的作业时，他/她能够:
∙明白你想要解决的问题
∙看出并能理解你的主要观点和结论
∙你用来支持结论的事实论据和推理论证能使老师信服。