秩序维护岗位工作流程及标准
物业秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
、早班秩序维护员工作标准、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
．、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
秩序维护工作手册
秩序维护工作手册秩序维护工作手册第一章绪论1.1 概述秩序维护工作手册是为了规范秩序维护人员的行为，保持公共场所的良好秩序，提供一个安全、整洁、文明的环境。
1.2 目的本手册的目的是为了：- 规范秩序维护人员的工作行为；- 确保秩序维护工作的高效进行；- 提供指导，保证公众和员工的安全。
1.3 适用范围本手册适用于所有从事秩序维护工作的人员，包括但不限于保安人员、巡检人员等。
第二章工作规范2.1 岗位职责- 负责维护公共场所的安全秩序；- 监控并及时制止各种违规行为；- 协助处理紧急情况和突发事件；- 提供必要的帮助和指导给需要帮助的人员；- 协助有关部门进行安全检查和调查。
2.2 工作规范- 亲切礼貌：对待公众和员工时，要保持亲切礼貌的态度，尽量解答其提出的问题并给予帮助。
- 专业素质：具备相关岗位所需的专业知识和技能，在处理各种情况时表现出专业素质。
- 保密工作：秩序维护工作涉及到一些涉密信息，需要保持机密性，严格按照相关规定执行。
- 遵守法律法规：秩序维护工作人员必须遵守国家法律法规，不得滥用职权或进行违法行为。
第三章工作流程3.1 巡视监控秩序维护人员需按照规定的时间和路线进行巡视监控工作，检查场所内的秩序情况，发现违规行为及时制止并报告相关部门。
3.2 处理违规行为- 根据工作职责可以独立处理的违规行为，务必按照规定进行处理，如责令违规人员离开现场、劝阻其违规行为等。
- 对于严重违规行为或无法处理的情况，应立即上报相关部门，协助处理并提供相关证据。
3.3 处理突发事件- 遇到突发事件，秩序维护人员应立即报警，并按照应急预案进行处理。
- 若突发事件造成人员受伤或财物损失，应尽快报告相关部门，并提供必要的帮助和配合。
3.4 日常记录- 秩序维护人员应详细记录每天的工作情况，包括巡视监控的路线、发现的违规行为以及处理结果等。
- 工作记录需要详实、准确，以备查证和日后工作总结。
第四章工作注意事项4.1 自我防护- 在工作中要注意自身安全，佩戴安全防护装备，如安全帽、安全鞋等。
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务⼯作标准及操作规程秩序维护部服务⼯作标准及操作规程第⼀节秩序维护员培训实施作业规程1 ⽬的规范秩序维护员培训⼯作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满⾜⼯作需要的知识和技能。
2 适⽤范围适⽤于全体秩序维护员的培训。
3 职责秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项⽬的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的⽉度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程培训计划的制定秩序维护部主管于每年的12⽉31⽇前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训⼯作如受⽓候和⼯作的影响，可提前（延期）进⾏或取消。
新⼊司秩序维护员的培训新⼊司秩序维护员的培训，由秩序维护部统⼀组织并实施。
新秩序维护员⼊司后需进⾏7天的强化培训，并经考核合格后⽅能上岗。
第⼀天：进⾏站姿、⽴正、稍息、停⽌间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨⽴与⽴正、蹲下与起⽴等项⽬的军事训练；晚上进⾏公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
第⼆天：进⾏卷⽔带等项⽬的消防实际操作训练；晚上进⾏服务态度、礼节礼貌和⾏为规范等内容的培训。
第三天：进⾏起步与⽴定、跑步与⽴定、正步与⽴定等项⽬的军事训练；晚上进⾏⽕灾的防救、消防器材的务实操作、⽕灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
第四天：进⾏直⾏、左（右）转弯、减速慢⾏、停车、前车避让后车和泊车⼿势等项⽬的车辆指挥动作的训练；晚上进⾏秩序维护知识和突发事件的处理等内容的培训。
第五天：上午进⾏步伐变换和⾏进间敬礼等项⽬的军事训练；下午进⾏⽔带连接、灭⽕器的使⽤操作等项⽬的训练；晚上进⾏车辆和车库的管理制度、⼩区道路交通事故处理等内容的培训。
秩序维护员岗位通用标准
秩序维护员岗位通用标准秩序维护员岗位通用标准一、岗位概述秩序维护员是指负责维护和管理公共场所（如商场、公园、车站等）的工作人员。
其主要职责是确保公共场所内的秩序良好、安全有序，为广大市民提供良好的服务环境。
秩序维护员需要具备一定的安全防范、沟通协调等技能，以保证工作的顺利进行。
二、职责要求1.维护公共场所的秩序。
秩序维护员需要时刻保持敏感的观察力，发现并及时处理公共场所内的违规行为、纠纷等问题。
秩序维护员需要根据规定对违规人员进行劝导、制止或报警处理，确保公共场所内的秩序良好。
2.保障人身安全。
秩序维护员需要对来访者进行安全检查，避免携带危险物品进入公共场所。
对于有可能危害他人安全的人员，秩序维护员需要采取适当的措施并配合警方处理，确保公共场所的安全。
3.协助处理突发事件。
秩序维护员需要在突发事件发生时快速反应，迅速组织疏散、协调相关人员，并及时向上级汇报情况。
在火灾、地震等紧急情况下，秩序维护员需要保持冷静、果断，确保人员的安全。
4.提供服务。
秩序维护员需要向来访者提供周到的服务，解答疑问、引导指路等。
秩序维护员需要以友善的态度对待来访者，为其提供优质的服务，努力给人们留下良好的印象。
5.定期巡查。
秩序维护员需要按照规定进行定期巡查，确保公共场所内的设施设备完好、运行正常。
发现问题后，秩序维护员需要及时上报相关部门，确保问题的及时解决。
6.秩序维护员需要具备良好的沟通协调能力，能够与不同背景、不同需求的人进行有效的沟通，解决问题、化解纠纷。
7.秩序维护员需要具备一定的法律法规知识，熟悉相关操作规程，遵守公司规定，确保工作的合法合规。
三、任职要求1.身体健康，具备一定的应急处理能力。
2.中专及以上学历，具备相关工作经验者优先。
3.具备良好的沟通、协调、处理问题的能力。
4.具备较强的责任心和保密意识，能够承担较高的工作压力。
5.熟悉相关法律法规，了解公共场所秩序维护工作的要求和规范。
6.具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
秩序维护员服务标准
秩序维护员服务内容及标准：一、秩序维护服务标准（车场岗、大门岗、礼宾岗、巡逻岗）1、以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装，展现桃江龙城服务人员的精神面貌和高端的服务品质。
为售楼处提供安全、高效、礼貌的安保及迎宾服务；2、熟悉掌握服务项目的基本情况，见到客户、上级、公司及甲方领导，必须敬礼问好。
维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象；3、坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接桃江龙城售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复；4、积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。
发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；5、晴、雨天为客户提供撑伞服务，迎、送客户售楼大厅、停车场；6、夜班定时巡查外围、各区域重点设施；检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作；如发现设施被毁坏须予以记录并通知上级领导；7、如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。
8、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
C、秩序维护员的言行举止：1）说话声音适度，吐字清晰，节奏平稳，以客户听清为主；2）不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；3）使用标准车辆引导指挥动作引领客户停车；4）当值期间在无特殊情况下，各岗位交换或服务提供只能齐步或小跑步。
5）没有客人期间保持标准跨立服务姿势。
6）站姿要端正、大方、得体，不能斜倚，不能两臂交叉胸前（夹抱）或无端摆动；7）引领客户时距离适当，言语、手势大方得体；8）客人提出涉及营销事宜，需按统一口径回复（营销提供）或指引到营销大厅咨询；9）形象岗交接班换岗时双方应实行敬礼换岗。
10）巡逻岗每班至少对管控区巡查4遍，巡查内容：检查各岗位职责履行情况、发现违章及时拍照取证，并作好记录上报相关领导。
E、品质巡视（各部门主管）1、项目物业经理、各部门主管严格按公司品质定期巡视，发现问题及时纠正。
秩序维护部工作流程(申公馆)
3.1收放好园区所有休闲伞和桌椅，打开园区内所有景观、道路照明灯；
3.2巡视园区内是否仍有闲杂人员、装修人员，对其询问、核查情况、上报、登记。
夜班
18::45-19:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
4.装修巡检
4.1按《装修管理规定》进行管控；
4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。
5.监控
5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
秩序维护部工作流程
(一)目前岗位构架图
（二）日常工作流程图
打卡班前会检查仪容仪表、强调工作纪律岗位安排带队交接岗
（1）（1）（2）（3）（4）
汇报主管纪律形式报告
（1）（2）（3）
（三）工作流程表
班次
时间
岗位工作内容及标准
白班
6:45-7:00
1.接班人员、打卡、换着装；
11:00-12:00
1.各岗位汇报工作情况（每小时）；
2.安排队员轮流就餐。
12:00-18:00
正常执勤时间。
18:00-19:00
1.各岗位向领班汇报执勤情况。
2.门岗
2.1留守一人坐岗，负责门岗看守；另外一人岗位换置售楼处，负责检查楼内所有用电设备、门窗是否关闭，清点楼内所有软装，最终对售楼处实施看守。
4.监控
物业秩序维护员岗位职责及工作（3篇）
物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员岗位工作流程
网信办项目部秩序维护员岗位工作流程一、大厅岗：配备2名秩序维护员，实行2小时轮岗制，时间8:30——17:30，中午休息两小时，正常班：（1）8:20秩序维护员签到上岗，整理着装，规范上岗。
（2）清理岗上卫生，对出入人员安规定进行询问、登记，争取业主同意，方可放行外来办事人员。
（3）对外来人员的接待务必使用规范的文明礼貌用语（4）对于说不清来意的外来人员，一律拒绝进入办公区域（5）大厅岗交接班时，必须将在岗期间出入人员的基本情况、遗留问题向接班人员交代清楚，接班人员方可接岗。
（6）大厅岗17:30下班，将岗位工作移交倒班秩序维护员，并将当日人员出入情况、遗留交接清楚，方可离岗。
二、门岗、车辆管理岗、监控岗，实行白班、夜班两班倒，每日配备6名秩序维护员（白班3人、夜班3人），实行1小时轮换制，时间：8:00——19:00（1）白班秩序维护员提前30分钟到岗，进行签到，按规定着装，清理各自岗上的内务卫生。
（2）查看值班各项记录。
是否规范、完整、及时填写。
明确交班人员是否有遗留问题，并做详细记录。
（3）门岗秩序维护员交接后，对出入车辆要及时进行询问，经确认方可放行。
（4）车辆指挥人员接岗后，首先要对车场车辆的停放情况进行了解，对当日出入车辆进行有效的指挥，保证车辆的有序停放，不定时对车场停放车辆进行巡查，排除安全隐患。
（5）监控员上岗后，对监控设备进行检查，查看监控设备运行是否正常，对有问题的设备要及时报修，并做详细记录，对各监控点要进行轮番切换查看，对监控中发现的问题要及时上报，并做好记录。
三、门岗、车辆管理岗、监控岗夜班工作流程上岗时间19：——次日8:00实行每小时轮岗制（1）夜班秩序维护员到岗后，对各自岗位的工作进行详细交接（2）门岗安规定时间及时关闭单位的大门，对临时出入车辆进行检查，确认无误，方可放行，严禁其他外来车辆进行停放。
（3）车辆指挥员定时（每隔1小时）对夜间停放车辆进行巡查，确保夜间车辆的停放安全。
停车场秩序维护员作业流程
停车场秩序维护员作业流程
停车场秩序维护员的作业流程一般包括以下步骤：
1. 岗前准备：在上班前，秩序维护员需要整理好自己的仪容仪表，确保工作服整洁、标志明显。
同时，检查工作区域的设施设备是否完好，如对讲机、手电筒等。
2. 交接班：与上一班次的秩序维护员进行交接班，了解停车场的情况，包括车辆停放情况、异常情况等。
3. 巡逻：在停车场内进行巡逻，检查车辆停放是否整齐，有无违规停车。
同时，注意观察停车场内的安全情况，如消防设施是否完好、有无可疑人员等。
4. 指挥车辆：当有车辆进入停车场时，秩序维护员需要指挥车辆停放到指定位置，确保车辆停放整齐。
5. 处理异常情况：如发现停车场内有异常情况，如车辆损坏、人员纠纷等，需要及时上报并协助处理。
6. 记录工作：在工作中，秩序维护员需要做好工作记录，包括巡逻记录、异常情况记录等。
7. 下班前整理：在下班前，秩序维护员需要整理好工作区域，检查设备设施是否完好，并将工作区域清扫干净。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、工作范围秩序维护部是负责维护社区公共秩序以及保障居民生活安全的部门。
其工作范围主要包括但不限于以下内容：1.社区巡逻：定期巡视社区各个区域，发现并解决社区秩序问题。
2.安全监控：负责监控社区内的安全设施，发现异常情况及时采取措施。
3.值班呼叫：负责接听和处理居民的求助电话及投诉。
4.事故处理：处理社区内发生的各类紧急情况和事故。
5.信访工作：负责处理居民的信访事项，解决相关问题。
6.宣传教育：通过宣传教育活动，提高社区居民的法律意识和安全意识。
二、工作要求在进行秩序维护部服务工作时，有以下要求：1.遵守岗位职责：严格履行职责，按照规定完成巡逻、监控、呼叫、处理等工作。
2.注重形象仪表：保持良好形象仪表，穿着整洁工作服，佩戴工作证件。
3.熟悉工作流程：熟悉各项工作流程和操作规程，确保工作流程的规范和顺利进行。
4.保密工作信息：严格遵守保密规定，对接收到的工作信息保密，避免信息泄露。
5.协作配合：积极与其他相关部门合作，共同维护社区秩序和安全。
6.主动解决问题：积极主动解决居民提出的问题，尽力满足居民需求。
三、工作流程秩序维护部的工作流程如下：1.社区巡逻：–制定巡逻路线和时间安排。
–巡视社区各个区域，包括小区门口、楼道、公共场所等。
–发现问题后及时记录，如乱丢垃圾、闲杂人员滞留等。
–尽快汇报上级，并根据情况采取相应措施解决问题。
2.安全监控：–熟悉安全监控设备的使用和操作方法。
–定时检查设备是否工作正常。
–如果发现异常情况，立即采取措施解决或上报相关部门。
3.值班呼叫：–接听电话时，礼貌向来电者问好并记录问题。
–根据问题的紧急程度，快速转达给相关人员。
–对居民的投诉和求助，要耐心倾听并积极解决。
4.事故处理：–在发生事故或紧急情况时，要冷静处理。
–及时报警并通知相关部门。
–协助相关部门进行紧急救援工作。
5.信访工作：–接收信访材料后，认真研究并分析问题。
–迅速传达到相关部门，协调解决。
秩序维护服务管理制度
秩序维护服务管理制度一、制度概述秩序维护服务管理制度旨在规范秩序维护服务管理活动，提高服务质量，维护社会稳定。
本制度适用于所有从事秩序维护服务的相关人员。
二、职责分工1. 秩序维护服务负责人：负责统筹规划、组织协调、指导服务队伍开展工作，制定服务方案，监督工作进程和质量。
2. 秩序维护服务人员：负责维护秩序，指导群众有序排队、遵守规定，并及时处理突发事件。
3. 值班员：负责值班，在工作时间内对市民提供维护秩序的咨询和指导，及时向上级报告。
4. 协调员：负责协调和组织服务队伍开展工作，协调相关单位进行联动服务，及时处理突发事件。
三、服务流程1. 调度服务：秩序维护服务负责人通过电脑调度系统对服务员进行调度。
每天的服务具体区域和时间由负责人统筹安排，并根据实际情况进行调整。
2. 放置标志：服务人员到达指定区域后，按照要求摆放好维护秩序的标志，提示群众不要乱停乱放，遵守交通规则。
3. 维护秩序：服务人员根据工作要求，指导市民排队、执勤劝阻，防止乱象发生。
针对出现的困难和矛盾，服务人员要及时采取措施加以解决。
4. 值班服务：在服务时间内，值班员受理市民咨询、投诉，并及时向上级报告，保障服务质量。
5. 备案流程：为了后续对服务质量的跟踪和管理，每天结束服务后，服务人员需要按要求记录相关工作情况并进行备案。
四、工作要求1. 服务人员必须经过培训并考核合格后方可上岗。
2. 服务人员必须着工作服，工作期间不得吸烟、喝酒，不得使用手机，严禁违反服务规定。
3. 服务人员要时刻保持警觉，发现问题及时处理，避免发生不安定因素。
4. 值班员要掌握当时服务情况，回答市民提出的问题，及时向上级报告突发事件。
5. 服务人员要保持工作记录，便于对工作、服务质量进行监督管理。
五、工作安排1. 长期服务安排：根据市区情况，确定每个服务点施工工程安排，制定详细的服务方案，确定服务人员岗位安排，保证服务质量。
2. 临时服务安排：当出现重大活动、突发事件等临时安排时，按照要求及时安排相应的服务人员，确保服务质量。
秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作流程秩序维护员是城市管理中非常重要的一环，主要负责城市中的秩序和环境维护工作。
本文将介绍秩序维护员岗位工作的流程。
一、岗位职责秩序维护员主要的岗位职责是维护城市的公共秩序和环境卫生，确保市民可以在一个安全、有序、干净的环境中生活、工作。
具体职责包括：1、维持城市的交通秩序。
监督和规范车辆、行人的行为，协调交通纠纷，制止并处理违法行为。
2、维护公共场所的秩序。
维护市政设施的完好、整洁，规范市民在公共场所的行为，如广场、公园等。
3、监督施工场所的秩序。
监管和指导建筑和道路施工，防止影响市容市貌和居民的生活、通行。
4、执法和处置突发事件。
及时处理涉及安全和秩序的突发事件，保障市民的生命财产安全。
二、工作流程1、装备准备秩序维护员必须保证自己的执勤服装齐全、整洁、干净，无破损。
根据不同的执勤任务，秩序维护员需要携带不同的装备，例如执勤手套、警棍、喇叭、手铐等。
执勤车辆必须保持良好的运行状态，秩序维护员需要进行日常巡检，并做好油料、水、气压等方面的检查和维护。
2、日常巡逻秩序维护员需要进行日常的巡逻，巡视城市中的公共场所、街道、商业区等，发现各种不文明行为、交通违法行为等，及时制止，防止违法现象产生和蔓延。
3、执法监督秩序维护员对违法行为必须采取执法措施，如指导或劝阻、警示、停办或罚款等。
在执法过程中，必须遵守法律规定，保护涉案当事人的合法权益。
4、协助处理相关事务秩序维护员需要协助处理各种涉及秩序维护的事宜，如解决市容市貌问题、协助处理交通事故、维持重要活动和会议现场秩序等。
在协助中，秩序维护员需要具有良好的协调沟通能力和解决问题的能力。
5、做好安全保障工作秩序维护员需要定期进行安全检查和安全宣传教育，强化对安全隐患的防范和管控，确保执勤人员的安全和同时确保周围市民的安全。
6、能够科学调配资源秩序维护员需要在任何时候了解本地的资源情况，科学规划和调配资源，灵活处理各类事件，做到快速响应、高效处理。
汽车客运站大厅秩序维护员工工作职责及操作流程
大厅秩序维护员工工作职责及操作流程
一．准备工作：
1、着装整洁，佩戴工作证，文明劝导员袖标，指纹打卡签到上班。
2、按照“门前五包”原则，认真履职。
二.工作职责：
1.及时巡查候车大厅，制止喊客、拉客、插队购票、席地而坐、吸烟、打赤膊、乱扔垃圾等不文明行为。
2、维持旅客购票、乘车秩序，提醒旅客注意安全。
3、主动发现需要帮助的旅客，引导老、幼、病、残、孕旅客优先购票上车。
4、密切注意候车大厅安全秩序，发现异常情况及时上报科室领导和值班站长，并配合相关部门处理。
5、有旅客咨询投诉，能解释的及时解释，解释不清的及时报告值班站长，避免发生不必要的矛盾，或造成旅客投诉。
6、有相关部门检查或媒体采访、暗访时，要热情接待，并立即上报主管领导及值班站长。
三.下班前：
1、做好工作交接。
2、按照公司规定录入指纹打卡下班。
秩序维护岗位流程
秩序维护队岗位流程一、秩序维护队队长工作流程（一）、秩序维护队队长必须每天巡视小区2次，并做好巡视记录。
1、秩序维护人员的仪容仪表、精神面貌：● 外套：干净整洁无皱，扣子无松落；● 头发：整齐不过耳，不得染怪异发型 ，不能留鬓发；● 耳朵：干净无污垢；● 手：干净，无污迹，不留长指甲，染指甲；● 鞋子：光亮无泥土；● 衬衣：衬衣干净；● 领带：领带干净，位置无歪斜；● 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
2、各岗位物品摆放及岗位人员操作是否规范：（详见各岗位流程标准）3、小区道路及各平台：检查内容：雕塑是否完好（图1），外置音响是否完好（图2），垃圾桶是否完好（图3），桌椅是否完好（图4），凸面镜位置是否正确（图5），监控云台是否能正常，运行红外报警是否正常，门禁系统是否正常（图6），灯具是否完好（图7），背景音乐音量是否合适（图2），水池水质是否干净（图8），水池内射灯是否朝向一致（图8），指示牌是否完好（图9）；环境卫生是否达到标准；小区内有无可疑人员进入；装修人员是否佩戴出入证。
图1 图9 图8 图7 图6 图5 图4 图3 图24、各楼道及地下车库并签到：●消防设施（小区内的消防设施包括：消防栓、灭火器、消防水池）熟悉消防设施的分布及使用常识，检查消防设施运行情况是否正常。
禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域，注意发现火险隐患和事故苗头，及时报告并做好抢救和控制工作。
●环境卫生是否达到标准：地面无垃圾、积尘。
●单元门：门禁系统完好，测试功能是否正常。
●住户门窗：业主在家，门窗可自由开关，业主不在家，联系客服中心联系业主；空置房直接关上，尤其是1、2楼的门窗。
●车库照明：根据光线强弱度通知维修班开关车库灯。
●装修：（按照装修现场管理要求）（1、走到现场户外的卫生情况，门上贴的装修施工证是不是过期；如发现卫生太差及装修施工证过期，立即通知装修现场人员及负责人立及处理和延期；（2、走进现场看是否有灭火器摆放在明显位置没有？压力是否合格（标准压力2.5MPa）、配置数量是否合适；如果灭火器没有在明显位置、压力过低（红线以内），立即通知装修现场人员及负责人立即更换或加压；（3、现场的施工人员是否配戴装修出入证，有无串房施工、有无过期现象，如发现串房施工、出入证过期，立即纠正或延期。
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程概述物业秩序维护班长是小区物业管理部门的重要工作职位之一，负责维护小区内的秩序和安全。
本文将详细介绍物业秩序维护班长的工作流程，包括巡逻检查、异常情况处理、居民服务等方面的内容。
工作流程1. 巡逻检查物业秩序维护班长每天需进行定期的巡逻检查，以确保小区内秩序的维护。
具体的工作流程如下：1.1 巡逻路线规划根据小区的布局和规模，物业秩序维护班长需要合理规划巡逻路线，以保证全面覆盖小区的各个区域。
一般来说，小区的重要区域包括入口处、公共场所、停车场等。
1.2 巡逻检查内容在巡逻过程中，物业秩序维护班长需要注意以下方面的问题： - 防火安全：检查小区内是否存在火灾隐患，如电线老化、明火等。
- 楼道清洁：检查楼道是否保持整洁，有无杂物或垃圾。
- 绿化环境：检查小区内的园林绿化情况，如花草的生长情况、污染等。
- 安全设施：检查门禁系统、监控设备等是否正常运行。
- 违规行为：注意发现是否有居民违反物业秩序管理规定，如乱停车、乱扔垃圾等。
1.3 记录巡逻情况物业秩序维护班长需要在巡逻过程中详细记录巡逻情况，包括时间、地点、发现的问题等，并及时上报给物业管理部门。
2. 异常情况处理物业秩序维护班长在日常工作中，可能会遇到各种异常情况，需要及时处理。
一般来说，异常情况包括： - 居民纠纷- 紧急事故 - 车辆损坏以下是物业秩序维护班长处理异常情况的工作流程：2.1 接到异常情况报告物业秩序维护班长会通过电话、对讲机或其他通信工具接到异常情况的报告。
一旦接到报告，他需要保持冷静，并及时了解详细情况。
2.2 到达现场调查根据报告的情况，物业秩序维护班长需要尽快前往现场进行调查。
在处理异常情况时，他需要保护好自己的安全，并确保现场秩序不再进一步混乱。
2.3 与相关方沟通物业秩序维护班长需要与相关方进行沟通，了解各方的意见和要求，并尽力解决问题。
例如，在处理居民纠纷时，可能需要与双方居民进行协调，找出解决方案。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作标准及操作规程一、服务工作标准1.保护公共安全保证公共安全是秩序维护部的首要任务。
在服务工作中，必须严格遵守相关的法律、法规和规章制度，防止违法犯罪行为的发生。
为此，秩序维护部要加强巡逻和监控，及时发现问题并及时处理。
2.提供高效服务为居民提供高效服务是秩序维护部的核心职责。
为此，必须及时响应居民的需求，尽快解决问题，并且确保解决方案得到居民的认可。
在服务过程中，秩序维护部要确保服务质量优质、高效、稳定，以满足居民的需求。
3.促进社会和谐秩序维护部要发挥积极作用，推动社会和谐发展。
为此，要加强对社会各界的交流和沟通，着重推进社会信任和谐，加强居民之间的互动交流，提高居民的信任度和参与度。
4.带动周边环境为了带动周边环境的发展，秩序维护部要坚持公益性质的原则，为周边居民提供就业机会，培育环境友好型企业。
同时，要推动各级政府加大环境保护力度，建立好的生态环境，打造崭新的城市。
二、操作规程1.服务流程1.1 接待居民秩序维护部门接待居民时，应示意居民到服务窗口处，认真听取居民的厂商和问题并做好记录，确认居民的意见和需求，确认问题的性质和严重程度。
1.2 回复居民确认了居民的问题和要求后，秩序维护部门应给予合理的回复。
如果问题需要上报上级部门解决，需要明确告知居民的解决时间和处理结果。
1.3 反馈处理针对居民的问题和厂商，秩序管理部门要及时回复，并及时组织相关部门处理，必要时需积极沟通解决方案。
2.服务规范2.1 服务态度秩序管理部门的工作人员在服务中，应该保持礼貌、热情，对待居民不予歧视，为居民服务时应恰当地使用语言和措辞。
2.2 工作规范为了对居民和社会负责，秩序管理部门的工作人员应严格遵守工作规程，保证服务的质量和效率。
2.3 回访确认服务完成之后，秩序管理部门要及时进行回访，确认居民是否满意并做好记录。
对不满意的情况要及时整改，提高工作水平。
3.应急处置流程3.1 情况评估在应急情况发生时，秩序管理部门应该及时评估风险，判断是否需要立即采取措施。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
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秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。
秩序维护岗位流程一、固定岗1、工作内容：主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。
道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁2、工作流程：（1）人员来访接待流程①当有业主/物业使用人进入时，应主动点头微笑，并用“您好!”等话语表示欢迎和问候。
②当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好!请问您去几楼几号？”、“请您给朋友打电话或用可视对讲联系一下!”、“请您登记!”、“对不起，让您久等了，谢谢合作，请上楼!”、“对不起，验证登记是我们的职责，请您谅解!”等话语予以提示或表示歉意。
③当来访客人为业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修工等人员时必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼号、单元号等，必要时须与业主/物业使用人联系确认后方可登记进入。
④登记时，认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。
⑤由公司客户服务中心领导陪同到辖区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼并说：“领导好！”，以示欢迎，并热情回答来访客人的询问。
等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，以便备查。
（2）物品出入流程物品搬入①业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。
必要时可委婉地提出检查，确认无危险品后方可放入。
②当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。
无法确认时，可报告直接上级领导处理。
物品搬出①收到搬出人交来的《放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间和《放行条》编号。
②对搬出人的支持和合作表示感谢。
《放行条》须在交班前交给班长。
③未提供《放行条》或物业部未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到物业部办理相关手续。
④如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级领导处理。
3、工作标准（1）熟练掌握业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；（2）正确填写各种表格、记录；（3）熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；（4）善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；（5）工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺；不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安及刑事案件；（7）登记有效证件每人·次不超过60秒钟，不出现失误；（8）不准出现岗位秩序混乱的情况。
重点：熟记公司及领导车牌号码，五吨以上车辆不让进、危险物品、大件物品进入小区询问、咨询二、巡逻岗1、工作内容：主要负责所辖区域内24小时的巡逻工作，维护治安，发现安全隐患及时排除、制止，夜晚手电巡视2、工作流程（1）按《巡逻管理规定》在责任区内进行24小时巡逻；（2）按规定的频次巡逻，并在《巡逻签到表》中签到；（3）对巡逻中发现的问题应记录在《交接班记录表》中；（4）接到监控中心通知确认处理的事项，在处理结束后应及时反馈；（5）超出处理权限或能力的事项应及时报告班长；3、工作标准（1）按规定进行巡逻，无业主／使用人被盗、被抢案件；（2）及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故；（3）不因看管不利而出现车辆损坏、交通事故、丢失车辆等事件；（4）接到业主／使用人的报警应在三分钟内赶到现场并报告上级；（5）处理各种违章时应文明礼貌、及时有效，不许与业主／使用人、客人发生争吵、打架等不文明行为；（6）不许损坏业主／使用人的私有财产。
重点：公共设施损坏、摆卖、晾晒、灯不亮、长明灯、清运垃圾、装修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、损坏环境、发广告、推销，在小区乱转、遛狗、汽车报警、夜间装修，影响他人休息、乱拉电线、小区施工、打架斗殴，熟悉各级处理流程4、巡逻注意事项（1）明：巡逻人员必须清楚巡逻区域的防范重点及相应的预防措施；（2）看：a、看小区内的人员流动情况：有无闲杂人员；有无东张望的可疑人员；有无上楼乱按门铃人员；有无专往僻静地方去的人员；有无结伙打闹的人员等；b、看小区物品进出情况：有无正在搬家的情况；有无携带大件物品外出情况；有无可疑的带包人员进入等；c、看小区内车辆流动情况：有无骑车在小区内闲逛的人员；有无超速行驶的车辆；（3）听：留心听取小区内有无异常声响，如砸门声、求救声、车辆警报声等；（4）变：a、变化巡视检查事项：要多加回头，转换观察方向，注意周围情况；b、变化巡逻路线：要不断地改变巡逻路线及巡逻时间；c变化巡逻速度：巡逻速度保持在基本速度的原则下，可时快时慢，让外人无法掌握；d、变化巡逻方式：暗查明查相结合或大路上巡逻或沿窗台、墙角偏僻处查看。
（5）想：巡逻队员在工作中要养成“怀疑一切”的职业习惯，对眼前、身边的人或物要善于观察、敢于查问、多去思考。
冬季、夏季防范重点时间段、检查消防设施完好三、交通岗1、工作内容对辖区内或停车场的进出车辆进行检查、核对，维持交通秩序，保证道口畅通及车辆停放有序。
2、工作流程（1）机动车辆管理流程车辆驶入①当有车辆进入时，交通岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。
②当司机开启车窗时，值班员应说：“欢迎进入***客户服务你好中心”。
查验《停车证》、《卡》，无证车辆应发放《出入凭证》或《卡》。
③查验后将《卡》递交给司机，同时说：“请小心驾驶”。
④在上述工作完成后，应立即开启道闸控制器放行。
⑤使用智能管理系统的停车库（场），当持有《卡》的业主/物业使用人驾驶车辆进入时，值班员应协助车主做好刷卡工作。
对业主/物业使用人因故未携带《卡》驾车进入的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在《车辆出入登记本》上做好记录，并提醒业主/物业使用人以后注意，并做好交接工作。
⑥对外来临时停放的车辆，值班员应按要求发放《出入凭证》或《卡》，并主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。
⑦对进入客户服务中心停车场的外来车辆，值班员还应认真询问其所到楼座，请其出示有效身份证件，并在《车辆出入登记本》上做好记录。
⑧凡进入客辖区内的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录。
⑨当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入辖区时，应在查证核实后方可放行。
车辆驶出①当车辆停在道闸前，司机开启门窗时，值班员立正敬礼，接过出入凭证时，应说：“谢谢！”②值班员仔细核对《停车证》、《出入凭证》或《卡》和车辆，确认无误，迅速开启道闸放行。
③若后面有紧随车辆驶出，应立即示意紧随车辆停车，将上一辆车放行后，再按上述规程处理下一辆车的放行，敬礼时应说：“对不起，久等了”。
④在核对出入凭证的同时，值班员应迅速在《出入登记表》上准确地登记各栏目。
⑤认真察看电脑，核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。
⑥离场的车辆未携带《出入凭证》、《卡》的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在车辆出入登记本上登记有效证件做好记录。
注意事项①值班员对进出车辆要敬礼，并正确运用车辆指挥手势，指挥出入车辆的行驶与停泊。
②对尾随进、出的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，应做好记录并及时报告班长。
③无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下道闸。
必须确保不因道闸的开启，对进出车辆与人员造成伤害。
面包车及拉货车辆检查（2）非机动车辆管理流程①车辆进入车场时，向车主发放存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌号收回，没有交还或存车牌号与车牌号码不符时，该车不得离开现场。
②车辆管理人员要认真履行职责，规范车辆的管理秩序。
（3）停车场巡逻流程①随时检查车辆情况，发现漏水（油），未关好车门（窗）或未上锁等情况及时通知班长并协助处理，在《值班记录表》上做好记录并签字确认，及时上报秩序维护部主管；对违反停车规定的要酌情处理。
②随时和交通岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。
③禁止无关人员或可疑人员进入车场，若有紧急异常情况应及时处理并上报。
④严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或秩序维护部及时处理，避免发生意外交通事故。
⑤每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）设施，发现异常情况应在《值班记录表》上做好记录并及时上报，立即处理。
⑥禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。
⑦协助保洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。
⑧如发生车辆丢失等紧急情况，秩序维护部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告客管理处主管领导。
3、工作标准（1）熟练掌握车主的姓名、楼号、体貌特征等；（2）熟练掌握收发凭证的操作规程，掌握各种收费标准，开具票据及时准确；（3）迅速准确填写各类表格、记录；（4）迅速安全开启挡车器；（5）善于发现、处理各类突发事件，确保车辆安全；（6）按规定收发凭证、发票，不出现漏发、未收费、乱收费的现象；（7）不出现交通堵塞的现象。