北京出租车两证营运学习资料

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出租车行业培训资料目录

出租车行业培训资料目录导语：出租车作为城市交通的重要组成部分，为民众提供便利的出行服务。

为了提高司机的服务质量和行业规范性，出租车行业培训资料起到了重要的作用。

本文将介绍出租车行业培训资料的目录，包括驾驶技巧、安全意识、服务理念等方面的内容。

一、驾驶技巧1. 安全驾驶技巧- 预判道路状况，合理选择车速和车道- 熟悉交通信号灯的含义和使用方法- 注意观察盲区，避免盲点事故的发生- 养成良好的并线习惯，避免交通阻塞- 合理使用车灯和转向灯，提高可视性2. 跟车与超车技巧- 保持安全车距，避免追尾事故- 熟悉超车规则，选择合适的超车时机- 注意避让行人和非机动车辆，确保行车安全- 注意动态车辆的方向指示信号，避免事故发生二、安全意识1. 应急驾驶技能- 熟悉紧急制动和紧急转向的操作方法- 掌握排除事故现场隐患的技巧- 学会应对突发状况的反应，如刹车失灵、轮胎爆破等2. 防护装备和紧急救援知识- 了解防护装备的种类和使用方法- 掌握应对火灾、溺水等意外事件的紧急救援方法- 学会正确使用急救包和AED设备三、服务理念1. 乘客沟通技巧- 学会与乘客建立良好的沟通和互动- 提供友好的服务态度，回答乘客的问题和需求- 注意言行举止，保持专业形象2. 事故处理和纠纷解决技巧- 学会冷静处理交通事故，避免引发纠纷- 了解交通事故处理程序，遵守相关法律规定- 学习解决乘客纠纷的方法和技巧，保持服务质量和公正性四、道路交通法规1. 交通标志和标线认知- 掌握交通标志和标线的含义和作用- 注意遵守各类交通标志，确保交通安全2. 高速公路和城市道路规则- 熟悉高速公路的入口和出口规则和标志- 了解城市道路的限速、禁行和优先通行规则3. 驾驶证和行驶证办理流程- 了解驾驶证和行驶证的办理条件和流程- 学习如何正确操作、使用和保管自己的驾驶证和行驶证结束语：通过出租车行业培训资料的学习，司机可以提高自己的驾驶技巧、安全意识和服务理念，逐步提升行业的服务质量和形象。

出租车驾驶员营运

出租车司机
出租车司机的服务对象是大众，出租车司机的服务对象是大众，一辆车就是一个独立服务小单位。因此，一个独立服务小单位。因此，出租汽车司机不但要具备娴熟的职业技能，不但要具备娴熟的职业技能，还要具有良好的服务质量。十分注重文明礼貌，着装整洁、的服务质量。十分注重文明礼貌，着装整洁、仪表端正、举止文明、语言规范，仪表端正、举止文明、语言规范，并能处处为乘客着想。为乘客着想车司机
信息科技的发展，信息科技的发展，使许多出租车上装上了卫星定位系统。调度中心能够及时了解车辆在营运中的情况，位系统。调度中心能够及时了解车辆在营运中的情况，收到调度信号以后按下投标键。收到调度信号以后按下投标键。中标后根据显示器上客人预约车的地点准时到达，中标后根据显示器上客人预约车的地点准时到达，又一车次的营运服务开始了。每次下班前，又一车次的营运服务开始了。每次下班前，都把油箱加满油，洗净车辆，整理好车辆内部。然后，油箱加满油，洗净车辆，整理好车辆内部。然后，将车开到交车地点，最后用自己的司机卡插入计价器，车开到交车地点，最后用自己的司机卡插入计价器，刷卡记录下当天的营业款数据后关机。刷卡记录下当天的营业款数据后关机。这样一天的工作才是真正完成了。作才是真正完成了。出租车司机岗位的工作内容就是如此普通又平凡，出租车司机岗位的工作内容就是如此普通又平凡，然而，他又与千千万万的"你密切相连，然而，他又与千千万万的你、我、他"密切相连，出密切相连租车驾驶员的劳动为我们的城市增光添彩。租车驾驶员的劳动为我们的城市增光添彩。
出租车司机
车一上路也许有客人在路边扬招。车一上路也许有客人在路边扬招。首先注意道路情况，打开方向灯示意后方车辆，首先注意道路情况，打开方向灯示意后方车辆，然后规范地将车靠边停稳。将车靠边停稳。客人上车后，按照服务规范对乘客进行服务。客人上车后，按照服务规范对乘客进行服务。出租车司机开口服务六句话不能少。口服务六句话不能少。用普通话先向客人问好；再问清客人前往目的地后，用普通话先向客人问好；再问清客人前往目的地后，要选择好最佳行驶路线。然后，发动车辆行驶上路。好最佳行驶路线。然后，发动车辆行驶上路。按照公共客运管理规定，不管路途远近，出租车营运服务都必须使用计价器。规定，不管路途远近，出租车营运服务都必须使用计价器。目的地到了。结账前仔细地问清楚客人用卡还是用现金结算。目的地到了。结账前仔细地问清楚客人用卡还是用现金结算。客人下车时，提醒客人勿忘携带随身物品，注意交通安全。客人下车时，提醒客人勿忘携带随身物品，注意交通安全。出租车驾驶员每接一单业务，都要作好记录，称为"一差一记出租车驾驶员每接一单业务，都要作好记录，称为一差一记 "制度。即要记清每一差业务的上车地点和时间，以备事后有案可制度。制度即要记清每一差业务的上车地点和时间，查。每当遇到初来本地的乘客，每当遇到初来本地的乘客，出租车驾驶员应当热情地充导游"，向客人介绍沿途景色。当"导游，向客人介绍沿途景色。导游

网约车北京区域科目学习参考资料

出租汽车驾驶员从业资格考试北京区域科目学习参考资料前言为了更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，交通运输部颁布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》自 2016年 11月 1日起实施，同期，交通运输部颁布了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部2016年第63号令）自2016年10月1起施行。

交通运输部印发了《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》（交办运［2016］135号），全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制。

北京市交通委员会运输管理局依据《北京市出租汽车管理条例》和《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等区域规范要求，结合北京区域服务特征制定了《出租汽车驾驶员从业资格考试北京区域科目考试大纲》。

为组织实施好本市出租汽车驾驶员从业资格考试工作，满足广大驾驶员备考需求，我们按照《出租汽车驾驶员从业资格考试北京区域科目考试大纲》的要求，组织编写了本学习参考资料，主要内容包括北京市出租汽车管理政策法规、新能源汽车与卫星定位系统、北京城市交通地理、实用英语听力、专业知识应用能力等。

本学习参考资料适用于出租汽车驾驶员从业资格考试北京区域科目拟从事巡游或网约的驾驶员学习参考。

由于时间仓促，难免有不足之处，敬请谅解。

编者2016年12月目录第一章北京市出租汽车管理政策法规第一节《北京市出租汽车管理条例》相关内容第二节《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》相关内容第三节《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》相关内容第二章新能源汽车与卫星定位系统第一节新能源汽车第二节卫星定位系统第三章北京城市交通地理第一节北京城市道路的结构特征第二节主要大街和环路两侧及附近街道上的单位的位置第三节轨道交通、客运场站第四节主要旅游景点、商务街区第四章实用英语听力第五章专业知识应用能力第一节营运服务规范第二节文明服务用语第一章北京市出租汽车管理政策法规第一节《北京市出租汽车管理条例》相关内容《北京市出租汽车管理条例》的立法目的是为了加强本市出租汽车管理，提高出租汽车服务水平，维护出租汽车的正常营运秩序，保障出租汽车乘客、经营者以及从业人员的合法权益，适应城市经济发展和人民生活的需要而制定。

出租车行业培训资料书

出租车行业培训资料书出租车作为城市交通的重要组成部分，承载着城市人民的出行需求。

为了保障出租车行业的安全高效运营，培训司机成为了关键环节。

本资料书旨在为出租车行业的培训提供一些相关知识和技能指导，以提高从业者的素质和服务水平。

一、交通法规知识在驾驶出租车时，司机应熟知交通法规，严格遵守交通规则。

除了基本的交通信号规定，司机还应理解并掌握一些特殊情况下的应对办法。

比如在紧急情况下如何正确使用警灯和喇叭、如何处理交通事故等。

此外，通过学习相关法律法规，司机应明白自己的权益和义务，合理维护权益，展示良好的职业操守。

二、客户服务技巧出租车行业强调服务体验，司机应具备一定的客户服务技巧，提供友好、周到的服务。

首先，司机应主动问候客人，微笑待人，营造良好的沟通氛围。

其次，司机应做好行车前准备工作，确保车辆内外整洁有序。

同时，司机应提供准确的交通信息，区别对待不同的乘客需求，为他们提供准确的路线和旅行建议。

在车内，司机还应尽量保持安静，给予乘客私密空间。

三、安全驾驶技巧安全驾驶是出租车行业培训的重中之重。

司机需要具备良好的驾驶技巧，确保乘客的安全。

首先，司机应严格遵守交通规则，尤其是限速和禁止酒驾。

其次，在行驶过程中保持警觉，尽量避免疲劳驾驶。

同时，司机还需熟知常见道路交通事故原因，学习相关经验和教训，提前预防潜在危险。

另外，司机还应随时关注天气和道路状况，做好应对准备。

鉴于近年来出租车行业的数字化升级，司机也需要掌握一些基本的科技操作。

例如使用导航设备，了解实时路况，避免拥堵和绕行。

同时，一些移动支付和在线叫车平台的使用也是必要的。

司机应学会操作APP，与乘客方便快捷的完成支付和叫车流程。

四、紧急情况处理在运营中，司机可能会面临一些特殊情况，如乘客突发疾病、车辆故障等。

司机应学习紧急情况处理技巧，保证乘客和自身的安全。

首先，司机应冷静应对，避免恐慌或不当行为。

其次，司机应学会使用车载急救包，基本的急救常识和技能也是必要的。

出租车驾驶员培训资料参考资料

出租车驾驶员培训资料参考资料出租车驾驶员培训资料参考资料（一）出租车驾驶员是城市中非常重要的一群人，他们的服务质量直接影响乘客的出行体验。

为了提高出租车驾驶员的技能和服务意识，需要进行系统的培训。

在接下来的内容中，我们将介绍一些常见的出租车驾驶员培训参考资料。

1. 交通法规和道路标志作为一名出租车驾驶员，熟悉交通法规和道路标志是非常重要的。

这些资料可以包括关于交通法规的法律法规、交通标志的图解以及常见交通违法行为的处理方式。

驾驶员可以通过学习这些资料来提高自己的交通法规意识，做到安全驾驶、守法驾驶。

2. 服务礼仪和道德规范出租车驾驶员是服务行业的从业人员，他们需要具备良好的服务礼仪和道德素养。

相关的资料可以包括如何与乘客进行有效沟通、如何提供优质的服务、如何应对突发事件等内容。

这些资料将帮助驾驶员掌握与乘客互动的技巧，提升服务质量。

3. 技术操作和车辆维护出租车驾驶员需要具备一定的车辆技术操作和维护知识。

这些资料可以包括车辆的基本结构和性能、常见故障的排查和处理方法等内容。

驾驶员可以通过学习这些资料来提高对车辆的操作技巧，做到灵活应对各种情况。

4. 安全驾驶和应急处理安全驾驶是出租车驾驶员最基本的职责，也是乘客乘坐时最关心的问题。

相关资料可以包括安全驾驶技巧、应急处理方法等内容。

同时，还可以提供一些应对突发事件的案例分析，帮助驾驶员提高处置问题的能力。

5. 乘客服务技巧良好的乘客服务是提高乘客满意度的关键。

出租车驾驶员可以通过学习乘客服务技巧来提升自己的服务水平。

相关资料可以包括如何热情接待乘客、如何操作导航系统、如何熟悉周边道路等内容。

驾驶员可以根据自身情况选择适合自己的学习方式，提高服务质量。

6. 事故处理和纠纷调解在驾驶过程中，有时难免会遇到交通事故或乘客纠纷等问题。

相关资料可以包括事故处理的程序和注意事项、乘客纠纷调解的方法等内容。

驾驶员可以通过学习这些资料来提高自己的应对能力，做到冷静处理问题。

北京出租车两证安检考题

安全检视练习题1安全检视包括哪些内容?⑴检查发动机机油数量标准: 机油尺两刻度之间⑵检查发动机冷却液数量标准: 小水箱膨胀箱的2/3⑶启动发动机检查各种仪表是否正常⑷检查各种灯光是否良好标准: 完整齐全⑸检查喇叭是否良好⑹检查方向盘游动量是否符合规定标准: 左右各15度⑺检查制动踏板操作杆行程标准: 8-15毫米⑻检查制动器操作杆工作行程是否符合技术要求标准：拉起3-5响⑼检查离合器踏板自由行程标准：30-40毫米⑽检查轮胎（含备胎）气压和轮胎技术状况标准：压地面2-3个花⑾检查雨刷器是否完备有效⑿检查汽油和LPG是否充足2水温过高的原因⑴水泵皮带松⑵水泵损坏⑶节温器失效⑷冷却液不足⑸散热器水管堵3离合器打滑的原因⑴离合器踏板的自由行程过小或没有⑵离合器摩擦片磨损过甚、有油⑶膜片弹簧变软⑷离合器操纵机构犯卡4离合器发抖如何检修⑴检修或更换离合器盘和摩擦片⑵检查调整膜片弹簧⑶检修或更换离合器盘组件5前轮跑偏的原因⑴悬挂装置的部件松动⑵前螺旋弹簧有故障⑶前轮左右气压不一致⑷前轮定位不正常6前轮跑偏故障的检视方法⑴检查转向装置的技术状况⑵前轮定位是否正常⑶前轮气压是否正常⑷检查悬挂装置的技术状况7属于制动系统的常见故障有哪些⑴制动失灵⑵制动跑偏⑶气压制动不良8制动失灵的原因⑴制动油压不足⑵制动系统内有空气⑶制动器间隙过大、磨损或有油污⑷制动泵活塞和缸筒磨损、拉伤或损坏9制动跑偏的原因⑴左右车轮制动器的摩擦片与制动毂之间的间隙不等⑵制动摩擦片有油污或制动毂失圆⑶制动分泵内的空气，皮碗发胀或制动管路堵塞10发动机使用LPG时难以启动⑴检查电源线电压是否过低⑵检查管路是否有破损或堵塞⑶检查怠速调整和功率调整是否合适匹配⑷检查延迟时间是否过短或过长11发动机使用LPG时加速性不好⑴检查连接蒸发调节器和混合器的低压管路是否有损坏⑵检查怠速调节和最高转速时的功率调节12发动机使用LPG时耗气量过高⑴检查、清洁或更换空气滤清器滤芯⑵检查怠速调节和最高转速时的功率调节⑶检查点火提前13发动机有哪些常见的异响⑴活塞敲缸响⑵活塞销响⑶连杆轴承响⑷曲轴轴承响⑸气门角响14变速器发响的原因⑴变速器内润滑油不足，出现半天干摩擦⑵轴承磨损松旷⑶齿轮磨损⑷同步器磨损。

出租车从业资格培训复习资料

出租车从业资格培训复习资料第一章概论一、多项选择题1．出租汽车客运具有(ABCD)特点。

A、租乘方便B、及时C、安全D、舒适2 ．出租汽车租乘方便主要表现。

(ABCD) A 、“门到门”服务B、时间任选C、形式多样D、车型齐全3 ．下列哪些属于附加险。

(ABCD) A、全车盗抢险B、玻璃单独破碎险C、车辆停驶损失险D、自燃损失险4 ．下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围。

(ABCD) A、清洁检查变速器B、检查清洁发机电C、检查紧固传动轴D、调整传动皮带松紧度5．交通事故可分为(ABCD)这几个等级。

A、轻微事故B、普通事故C 、重大事故D、特大事故二、判断题1．出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。

( √ )2．出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡( √ )3．出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同( × )4．出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。

( × )5．出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。

( √ )第二章出租汽车实用技术一、单项选择题：1、车用压缩天然气 (CNG)的压力普通在 (C) MPa 摆布A 10 B15 C20 D252 、压缩天然气 (CNG)的主要成份是 (A) A、甲烷B 乙烷C 丙烷D 乙醇3 、天然气的燃点为(D) 摆布，天然气发动机比汽油发动机需要更高的点燃能力。

• A 、220℃ B 、430℃ C 、560℃ D 、740℃4 、CNGV 运行中应尽量使发动机转速保持在 (D) 之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。

• A 、1000~2000r/min B 、2000~3000r/min C 、3000~4000r/min D 、2000~4000r/min5 、在启动发动机前，将挡位调到(A) 并且将离合器彻底踩下，然后启动发动机。

2024年北京出租车资格证答题口诀

A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
答案：A
3、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
A、正确
B、错误
答案：A
4、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动
A、正确
B、错误
答案：B
5、驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。
A、注意限高、限速标志
B、选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶
C、打开车窗通风
D、提前开启前照灯
答案：ABD
13、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
A、正确
B、错误
答案：B
14、出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
A、正确
B、错误
答案：B
30、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
A、正确
B、错误
答案：A
31、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
A、正确
B、错误
答案：B
32、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A、断续轻踏
B、踏住
C、急踏
D、松抬
答案：A
6、下列做法中，____不能有效避免车辆爆胎。
A、降低轮胎气压
B、及时清理轮胎沟槽里的异物
C、定期检查轮胎
D、更换磨损严重的轮胎
答案：A
7、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机____。

北京出租车司机从业资格证c2

北京出租车司机从业资格证c2摘要：一、北京出租车司机从业资格证简介1.出租车司机从业资格证的定义2.北京出租车司机从业资格证的获取途径二、北京出租车司机从业资格证考试内容1.考试科目及内容2.考试流程及时间3.考试难度及通过率三、北京出租车司机从业资格证的作用1.持证上岗的要求2.提高服务质量3.保障乘客安全四、北京出租车司机从业资格证的备考建议1.了解考试大纲和流程2.参加培训课程3.制定备考计划五、总结正文：北京出租车司机从业资格证，是指在北京市从事出租车运营服务的驾驶员所需的从业资格证书。

该证书的获取途径有两种：一是通过北京市交通委员会组织的从业资格考试，二是持有外省市从业资格证并符合北京市转移条件的驾驶员，可将资格证转移至北京市。

北京出租车司机从业资格证考试共分为两个科目，分别是全国卷和北京卷。

全国卷主要包括出租车运营服务规范、道路运输法律法规、职业道德等方面的知识；北京卷则主要测试驾驶员对北京市出租车运营相关法规、政策和规定的了解。

考试流程分为报名、缴费、培训、考试四个阶段，考试时间共计2 小时。

根据近几年的数据，北京出租车司机从业资格证的考试难度较高，通过率约为60%-70%。

持有北京出租车司机从业资格证的驾驶员，在运营过程中需遵守相关法规，按照行业规范提供优质服务，保障乘客的合法权益。

此外，北京市交通执法部门会定期对驾驶员进行检查，未持证上岗的驾驶员将面临罚款等处罚。

对于备考北京出租车司机从业资格证的驾驶员，建议提前了解考试大纲和流程，参加专业的培训课程，制定科学的备考计划。

在备考过程中，要注重理论知识的学习，同时加强实际操作训练，以提高自己的综合能力。

顺义学出租车2证申请流程及注意事项

顺义学出租车2证申请流程及注意事项《顺义学出租车2 证那些事儿》嘿，咱今儿就来唠唠顺义学出租车2 证的申请流程和那些得注意的事儿。

这可真不是个简单活儿，但咱也别怕，跟着我一步步来，保准让你心里有底！首先啊，你得清楚这2 证是啥，一个是从业资格证，一个是服务监督卡。

可别小瞧它们，没这俩宝贝，你可就开不了出租车咯！那申请流程呢，咱可得唠细致点。

第一步，先去相关部门报名，这时候你的资料得准备齐全咯，啥身份证、驾驶证啥的，一个都不能少。

可别犯马虎，万一少拿个啥，那又得跑一趟，多麻烦呀！报完名，接下来就是学习啦。

学的东西可不少，各种交通规则、服务规范，那真是得好好记。

不然上路了，犯错可就不好玩啦！学习的时候也得认真，别以为随便听听就能过。

得打起十二分精神，毕竟这可是关系到咱以后能不能好好拉活儿的大事儿！考试的时候也别紧张，就把平时学的东西发挥出来就行。

再说说注意事项。

嘿，这可得重点讲讲。

学习那阵子，得合理安排时间，别三天打鱼两天晒网的。

咱得把时间当宝贝，努力学，争取一次过。

还有啊，考试的时候千万要遵守考场纪律，可别耍小聪明，被抓住了那可就惨咯。

等咱拿到这俩证，嘿，那就可以开开心心去开出租车啦！但也别得意忘形，服务可得做好。

对乘客得客气点，笑迎笑送，让人家坐咱车开心。

这样人家才会给咱好评，咱的生意才能越来越好呀。

总之，顺义学出租车2 证虽然有点小麻烦，但只要咱认真对待，一步一个脚印，那就没啥大不了的。

等咱开上出租车，那感觉，别提多棒啦！咱可以带着乘客到处跑，看看顺义的大街小巷，感受这座城市的魅力。

所以呀，别怕麻烦，努力去学，咱都能成为出色的出租车司机！加油吧，伙计们！。

顺义学出租车2证申请流程及注意事项

顺义学出租车2证申请流程及注意事项《顺义学出租车2 证那些事儿》嘿，咱今儿就来聊聊顺义学出租车2 证的申请流程还有那些得注意的点儿。

你说这学个出租车证吧，可不简单呢！首先啊，你得跟那相关部门打交道，准备一大堆材料。

就跟咱小时候上学报名似的，这个证那个证的，少一个都不行。

这就好比上战场，你没带齐装备，那不就得吃败仗嘛。

申请流程呢，你得先了解清楚都要啥，别两眼一抹黑就跑去了，那可不行。

得把身份证、驾驶证啥的都准备得妥妥当当的。

然后呢，按照要求一步步来，该填表填表，该交钱交钱，可别马虎。

这过程中可得长点心啊！有次我就差点闹笑话，有个材料我死活就是找不着，给我急得呀，满头大汗。

后来一找，嘿，就在我眼皮子底下呢。

所以啊，咱可得仔细点，别自己给自己找麻烦。

还有啊，考试的时候也别紧张。

就跟平常一样，发挥出咱的正常水平就行。

你想啊，紧张有啥用，一紧张脑子一片空白，那不就完蛋啦。

就把考试当成一次和老伙计们聊天，放松点，该咋答咋答。

再说说注意事项，咱得守规矩啊。

别想着走啥歪门邪道，那可不行。

这考证可是为了咱以后能好好开出租车，服务大众呢，得对自己负责，对乘客负责。

学这出租车2 证啊，就像是一场小小的挑战。

你要是认真对待，按部就班，那就没啥问题。

等拿到证了，咱就可以开着出租车在顺义的大街小巷穿梭啦，想想还怪自豪的呢。

反正啊，学这个证虽然有点小麻烦，但是为了咱以后能有个好出路，这些都不算啥。

等咱开着车，听着乘客的故事，那感觉肯定特别棒。

加油吧，小伙伴们，一起向着出租车司机的梦想前进！咱就一步一个脚印地走，肯定能把这证拿下，然后在顺义的马路上潇洒地跑起来！哈哈！。

2024年北京出租车从业资格证考试诀窍和技巧

A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案：B
46、空气阻力与车速____。
A、等值
B、成反比
C、平方成正比
D、不成比例
答案：C
47、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
A、10
B、12
C、18
D、24
答案：C
48、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案：C
15、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
A、正确
B、错误
答案：A
16、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B、携带危险化学品的
C、在繁华的路段要求乘坐的
D、老弱病残者
答案：B
A、正确
B、错误
答案：A
43、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
A、正确
B、错误
答案：A
44、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
A、正确
B、错误
答案：B
45、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、正确
B、错误
答案：B
40、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。
A、正确
B、错误
答案：A
41、轮胎的正确使用方法有____。
A、合理搭配轮胎
B、必须使用子午线轮胎

出租车行业培训资料有哪些

出租车行业培训资料有哪些出租车行业是城市交通系统中重要的组成部分，为市民提供便捷的出行服务。

为了保障乘客的安全和提升行业的专业水平，出租车行业的从业人员需要接受一定的培训。

本文将就出租车行业培训资料的内容进行探讨。

一、行业规章制度出租车行业的规章制度是从业人员必须要了解和遵守的基本准则。

这些规章制度包括车辆管理、驾驶证要求、驾驶纪律等，目的是确保行业的运营秩序和乘客的安全。

培训资料中可以包括相关的法律法规、政策文件以及行业协会发布的行业规定。

二、道路交通知识从业人员需要具备一定的道路交通知识，包括交通信号、道路标志、交通规则等。

这些知识有助于从业人员提高驾驶技能，避免交通事故的发生。

培训资料可以提供相关的交通安全宣传手册、交通法规解读等内容。

三、服务态度和技巧作为出租车从业人员，服务态度是十分重要的。

乘客的满意度直接影响到行业的形象和声誉。

培训资料可以提供相关的服务态度培训，包括提升沟通技巧、礼貌待客、疏导纠纷等内容，以提高从业人员的服务水平。

四、安全驾驶技能安全驾驶技能是出租车从业人员必备的基本能力。

培训资料可以提供相关的安全驾驶技巧，如行车注意事项、紧急情况处理、防范交通事故等。

此外，还可以包括车辆检查和维修知识，以提高从业人员对车辆安全的关注和保养能力。

五、应急处置和危险预防从业人员在日常工作中会遇到各种应急情况，如乘客突发疾病、交通事故等。

培训资料可以提供应急处置和危险预防的相关知识和技能培训，帮助从业人员在应对突发事件时做出正确的判断和处理。

六、文化素养和服务技巧从业人员的文化素养和服务技巧直接关系到对乘客的服务质量。

培训资料可以提供相关的礼仪和文化素养培训，如乘客接待礼仪、观光导游知识等，以提高从业人员的服务技巧和文化水平。

七、行业发展趋势和新技术应用随着科技的不断发展，出租车行业也在不断变化。

培训资料可以提供行业发展趋势和新技术应用的相关知识，如网约车平台的使用、智能导航系统的操作等，帮助从业人员跟上行业的发展步伐。

2024年北京考出租车资格证题库技巧

答案：D
47、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____
A、暴力劫持型
B、威胁恐吓与诈骗型
C、游说劝服型
D、药物麻醉型
答案：ABD
48、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
A、正确
B、错误
答案：B
49、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该____。
D、冷却液液面是否正常
答案：ABCD
35、呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
A、呼吸缓慢
B、呼吸急促
C、呼吸微弱
D、呼吸停顿
答案：BC
36、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。
A、阻止逃生乘客返回车辆
B、抢救散落的贵重物品
C、组织逃生乘客抢救车上伤员
A、72
B、54
C、27
D、18
答案：B
19、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
A、停车观察水情
B、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过
C、确认安全后低速通过
D、跟随前车通过
答案：ABC
20、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
A、甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载
答案：C
23、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____
A、带上所有行李
B、不要携带重物
C、向泥石流方向的两边跑
D、停留在地势低洼地带
答案：BC
24、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的____记下来。

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20、出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？____
A、临危不惧，处变不惊
B、快速反应，后发制人
C、缓和对抗，以柔克刚
D、把握时机，理智冒险
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。
A、40～50℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，为延长发动机及车辆的使用寿命和提高其性能，车辆在磨合期内，要确保发动机冷却液在规定的温度（80~90℃）范围内工作。
24、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时____。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。
4、信访过程中不得有下列哪些行为？____
A、在信访接待场所滞留
B、煽动、串联他人信访
A、主要因素
B、次要因素
C、客观因素
D、外在因素
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。
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1、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。

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20、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
21、驾驶员服务质量信誉周期为_____。
A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、24个月
答案：C
A、增加经济收入
B、满足乘客在不同时段的出行需要
C、调节客流量
D、便于两个班次作业
答案：B
分析：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不同时段的出行需要。
18、驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：_____。
A、遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务
B、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、运营服务
A、10
B、15
C、20
D、30
答案：D
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
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分析：驾驶员服务质量信誉周期为12个月。
22、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。