电话陌生拜访技巧
电话陌拜(陌生客户拜访)的方法
如何找到负责人首先要找到企业,要从多方位地获得企业的资料,可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。
场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码,如何找到相关负责人?一、基本思路:1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
一般来讲,根据对方的企业的名称,可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围,在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2.拨通对方电话,做出初步判断。
如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。
根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。
3.询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx 部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门,xx 由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人。
二、*作步骤1.有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”“请问是XXXXX公司(厂)吗?”2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少?”“请问你们总工姓什么?”“请问技术部的电话是多少?”“请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?”三、注意事项最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广。
陌生拜访的八个步骤
• 一 . 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表 情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象, • 二. 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌, 我们要学会遥控自己的情绪, • 三. 投缘关系：清除客户心理障碍,建立投缘关 系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁,
• 四. 诚恳态度：“知之为知之,不知为不知”这 是老古语告诉我们的做人基本道理,
二]计划任务：
销售人员的首先任务就是：把自己 “陌生之客”的立场,短时间转化成“好 友立场”,
一. 脑海中要清楚与顾客电话沟 通时情形,
二. 对顾客性格作出初步分析,选 好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好 打电话、送函、沟通一条龙服务,
• 三]计划路线： 按优秀的计划路线来进行 拜访,制个访问计划吧！ • 今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是 明天顾客拜访的起点, • 销售人员要做好路线规则,统一安排好工 作,合理利用时间,提高拜访效率,
• 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好,真想和您学一 学,”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文 化,加深顾客对企业的信任,
• 我们公司最近正在办一个老年大学,其中有唱歌 这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢!
•四、拜访提问必胜绝招：
• 一. 先让自己喜欢对方再提问,向对方 表示亲密,尊敬对方,
• 二. 尽可能以对方立场来提问,谈话 时注意对方的眼睛,
话术： “您家真干净”“您今天气色真好”房
间干净房间布置气色气质穿着,
• 层次：
•
赞美分为直接赞美[阿姨您看上去真年
轻]、
•
间接赞美[阿姨,墙上那照片是您儿子吧,
看上去真英俊,一定是个知识分子,相信阿姨
一定是个教育有方的好妈妈,]
•
深层赞美[阿姨,您看上去真和蔼,像我妈
陌生客户拜访营销技巧
陌生客户拜访营销技巧第一次拜访客户，在面谈会晤的最初2，3分钟，在销售流程上叫接近客户。
接近客户是销售员进行一系列销售活动的开始，是销售员到客户场所的首场亮相，这个亮相，亮的精彩，客户就对你产生兴趣，客户就有进一步和你交流的欲望，假设这个亮相，亮的糟糕，客户可能就会因为对你不感兴趣而随便找个借口把你打发走，使你这一次销售活动失败。
下面和大家交流接近客户的6种方法第一种：恭维接近法心理学揭示，适当的恭维能取悦人心，根据马斯洛的5个需求层次论，解决温饱问题的人都有被人尊重的精神需求。
而恭维客户，意味着你对客户的认可和尊重，恰好满足了客户的被尊重的需求。
因此能得到客户的正面响应。
恭维的语言对人际沟通起着很重要的作用，对拉进人与人的关系起着催化剂的作用。
恭维接近法要出自内心的赞美，要真诚，不能虚假的奉承，同时要也注意不同的人，不同的场合用不同语言，比如：对商人，你要说聪明眼光前瞻，生财有道，这样他会喜欢。
对官员，我们要说任劳任怨，心系百姓，德高望重等等。
对技术员，你要说他年纪轻轻就获得重要岗位，未来前途不可限量等等。
对于客户总经理，一般都要说事业有成，行业造诣很深，见解深刻，知识渊博。
对老人要夸她的小孩。
对青年人自然要说其有格局，很聪慧。
对技术型官员学者要夸他的学问。
第二种：路过顺便拜访法很多时候，我们预约客户，要求上门拜访他时，客户都是拒绝的，他们厌烦别人向他推销，很多写字楼的电梯口也贴着“销售员不得入内”的字样，面对客户的电话拒绝登门拜访，而为了项目能成交，我们又必须要到客户那里面谈。
那么有没有办法让我们即可以实现和客户面谈，又不让客户感到我们拜访是唐突，无礼的事情？于是，就有了路过顺便拜访的接近客户的说辞。
这个方法的标准模式是：“张总，你好，我正好到你们这个区域或者城市，所以未经事先约定，就顺道来访，电话神交已久，一直期待能见到你的真人，这是我的名片”。
这样就开始了销售的面谈。
一般而言你都上门了，客户他再拒绝你也没意义，所以客户一般就会进入聆听的阶段，如果这个时候你的面谈的销售技巧高超的话，就可以抓住客户的兴趣。
电话陌生拜访话术
电话陌生拜访话术一、引言电话陌生拜访是现代商业领域中重要的销售技巧之一。
通过电话与潜在客户进行有效沟通，建立关系和销售机会。
本文将介绍几种电话陌生拜访的话术，旨在帮助销售人员更好地与潜在客户交流，提高销售效率。
二、建立联系1. 自我介绍：首先，拜访者应该自我介绍，包括自己的姓名和所在公司的信息。
例如，“您好，我是XXX公司的销售代表，我想和您有关产品的相关事宜进行一次电话交流。
”2. 关联问题：在正式介绍自己之后，可以使用一个简单的问题来建立联系。
例如，“近期您是否考虑过我们公司提供的产品/服务？”这个问题可以引起对方的兴趣并开启对话。
三、引起对方兴趣1. 独特价值：在介绍产品或服务时，重点突出其独特的价值和优势。
例如，“我们的产品在市场上具有绝对的竞争力，不仅价格合理，而且质量优异。
”2. 潜在问题：通过提出一些与对方业务相关的潜在问题，引起对方的思考和兴趣。
例如，“您感觉您的现有供应商是否满足您的需求？是否有什么问题或痛点？”这样可以让对方意识到他们可能存在的问题，并对您的产品或服务产生兴趣。
四、提供解决方案1. 产品介绍：简要介绍产品或服务的主要特点和优势，突出解决对方问题的能力。
例如，“我们的产品具有高效的生产能力和稳定的质量，可以为您提供解决方案并帮助您降低成本。
”2. 成功案例：通过分享一些与对方行业相关的成功案例，增加对方对产品或服务的信任。
例如，“我们公司已经成功地为很多类似企业提供了解决方案，获得了很好的口碑。
”五、提出邀约1. 确认兴趣：在进行上述介绍之后，可以问对方是否对继续交流感兴趣。
例如，“您对我们的产品感兴趣吗？是否愿意与我们进行更详细的讨论？”2. 预约时间：如果对方表示有兴趣，可以进一步提出邀约，安排面谈或继续电话交流的时间。
例如，“我们可以安排一个时间方便您与我们的销售团队进一步沟通，您的时间是？”六、结束语电话陌生拜访的话术不仅包括了建立联系、引起兴趣、提供解决方案和提出邀约等多个环节，而且需要灵活运用，根据不同客户的需求和特点进行调整。
五个打陌生拜访电话的技巧
五个打陌生拜访电话的技巧电话营销人员要想取得成功，不断地培养潜在客户是关键，要培养潜在客户，寻找潜在客户是前提，而要取得这一结果，打陌生拜访电话至关重要，下面是小编为大家收集关于五个打陌生拜访电话的技巧，欢迎借鉴参考。
打陌生电话是你在动态的基础上发展潜在客户的最好、最节约的方法。
对成功的业务员来说，这一公式比其他任何公式都重要：A=P=S，即约定面谈(Appointments)会给你带来潜在客户(Prospeets)，然后才会有销售业绩(Sales)。
也可以表示为OA=OP=OS，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。
请问自己：“每周我要安排多少次约见?”，然后再问：“要安排这么多次的约见，我需要打多少个电话?”如果你不知道这些数字，你就无法获得成功。
一般来说，打20个电话，和5个客户通上了话，只能安排1次约见，这意味着你打的20次电话中会有19次遭到拒绝。
因此，一定量电话数的积累是培养潜在客户群的基础，也是成功的前提。
电话销售的技巧陌生拜访电话的五个基本要素：1、引起接电话者的注意：当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。
因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(***)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。
大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。
通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。
其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(***)”。
2、说出自己以及所在公司的名字：如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。
”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。
所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。
比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。
我们部门负责为企业制作福利保障计划。
”3、说明你打电话的原因：这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。
电话陌拜(陌生客户拜访)的方法
如何找到负责人首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。
场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？一、基本思路：1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2．拨通对方电话，做出初步判断。
如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。
根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。
3．询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx 部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门，xx 由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。
二、*作步骤1．有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“请问是XXXXX公司（厂）吗？”2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少？”“请问你们总工姓什么？”“请问技术部的电话是多少？”“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”三、注意事项最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。
陌生拜访电话营销话术
陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。
我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2、你好，×先生吗,我是的，我们公司的服务品牌推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。
这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗,我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了服务品牌，想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。
4、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣，就可以享受到研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。
第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题 1、客户: 我不碰股票你:啊～是没时间还是.......客户: 原因很多啦～主要是没时间啦。
你:噢～你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过 8，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了～不是常说，你不理财，财不理你，就是这个道理。
如何拨打陌拜电话与技巧
如何拨打陌生拜访电话通常情况下，陌生拜访电话有以下4个基本要素。
1.引起接电话者的注意通常打陌生拜访电话时，开场白要既能引起对方的注意，又能有效地引起双方的对话。
假定别人在给你打电话，你会根据他所问的问题作出回答。
不管他说什么，你都会作出某种程度的回应。
他的开场白越好，他就越有可能从你那里得到好的回应。
很多人通常会忽略这一点，所以他们对开场白毫不在意，要知道：问一个愚蠢的问题，你将得到一个愚蠢的回应；如果你的问题或陈述极具逻辑性，你得到的回答也应该是有逻辑的。
有人曾经接到一个股票经纪人的电话。
他说：“先生，您对投资股票感兴趣吗？”回答是：“不感兴趣。
”因为那个人当时的确不感兴趣。
那个股票经纪人挂了电话。
一切就这么结束了。
但如果当时他问：“您最近有经纪人吗？”回答是：“当然了。
”这样他可以有一个展开对话的机会，而且可能会是一种新的关系的开始。
史蒂芬先生接到过一个电话：“早上好，史蒂芬先生，我是ABC人寿保险公司的杰克．史密斯，您有人寿保险吗？”史蒂芬先生说：“有。
”对这一类问题，史蒂芬先生已经习惯性地回答“有”了。
史密斯说：“您有兴趣换一家公司吗？”史蒂芬回答：“不，没兴趣。
”一段尴尬的沉默之后，这次对话结束了。
史蒂芬先生只是简单地按照定式来回答这类问题。
如果史密斯这样对史蒂芬说：“天哪！我真想知道，您怎么买这种人寿保险？”史蒂芬可能会回答他：“我和我的保险经纪人相处17年了，他是我的好朋友。
”销售人员可以利用这一信息把对话进行下去，但很多人却从来没有谈到过这类问题。
你给别人打电话不需要获得许可，直接打电话就可以，接不接电话在他。
实际上从事电话销售的人，大部分都没意识到的一点是：给谁打第一次电话，本身就是偶然的。
第二次电话才是我们所在乎的。
让对方表态愿意接你的电话实在是浪费时间。
不要说得太快，或者撒谎，或者误导对方来赢得一次会面的机会。
有些人打电话告诉对方他们发现了某人的钱包，或者对方中了什么奖，或者说他们是从一位医生的办公室打的电话，或说：“对不起，我打错号码了。
电话邀约,拜访的技巧
电话邀约,拜访的技巧1. 如果客户说：“我没时间！”那么业务员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”业务员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么业务员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么业务员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么业务员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么业务员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么业务员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
电话陌生拜访技巧
某销售员通过电话陌生拜访，成功与潜在客户建立联系，并最终促成订单。在电话中，销售员首先自我介绍，然 后针对客户需求提供解决方案，最后邀请客户面谈。通过有效的沟通，客户对销售员的解决方案产生了兴趣，并 最终决定合作。
案例二
某保险代理人通过电话陌生拜访，成功向潜在客户推销了一份保险产品。在电话中，代理人首先与客户建立了信 任关系，然后详细介绍了保险产品的特点和优势，最后通过专业的解答消除了客户的疑虑，促成了交易。
明确电话拜访的目的、内容、时间等， 以提高拜访效率和成功率。
准备产品或服务资料
熟悉产品或服务的特性、优势、案例 等，以便在电话中准确、专业地介绍。
熟悉产品和服务
掌握产品或服务的核心价值
01
了解产品或服务的独特卖点，以及它们如何满足客户的需求和
解决痛点。
熟悉产品或服务的操作和使用
02
了解产品或服务的操作流程和使用方法，以便更好地解答客户
控制情绪
在陌生电话拜访中，可能 会遇到拒绝和困难，要学 会控制自己的情绪，保持 冷静和理智。
04 陌生电话拜访的技巧
礼貌和尊重
打招呼
在通话开始时，应先向对 方问好，并自报家门，以 示礼貌和尊重。
感谢和道歉
在通话过程中，应适时表 达感谢和歉意，以示对对 方的尊重和关注。
结束通话
在通话结束时，应礼貌地 告别对方，并表达感谢和 祝福。
通过有效的陌生电话拜访，销售人员可以快速识别潜在客户的意向和需求，提高 销售转化率。
降低销售成本
陌生电话拜访可以帮助销售人员快速筛选潜在客户，减少不必要的面对面拜访和 跟进，降低销售成本。
03 陌生电话拜访的准备工作
准备资料和信息
收集目标客户资料
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下：1、专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。
拜访陌生客户的八大技巧
拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧 与客户第⼀次⾯对⾯的沟通，有效的拜访客户，是会议营销迈向成功的第⼀步。
那么拜访陌⽣客户的技巧你就不得不了解⼀下了。
下⾯是店铺给⼤家搜集整理的拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 拜访陌⽣客户的技巧⼀：成功拜访形象 “只要肯⼲活，就能卖出去”的观念已经过时了!取⽽代之的是“周详计划，省时省⼒!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步⾸先要以挑剔的眼光看待⾃⼰的努⼒，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第⼀次上门拜访顾客，难免相互存在⼀点⼉戒⼼，不容易放松⼼情因此营销⼈员要特别重视我们留给别⼈的第⼀印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你⼀臂之⼒。
外部形象：服装、仪容、⾔谈举⽌乃⾄表情动作上都⼒求⾃然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的⼤敌，我们要学会遥控⾃⼰的情绪。
投缘关系：清除顾客⼼理障碍，建⽴投缘关系就建⽴了⼀座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是⽼古语告诉我们的做⼈基本道理。
⾃信⼼理：信⼼来⾃于⼼理，只有做到“相信公司、相信产品、相信⾃⼰”才可以树⽴强⼤的⾃信⼼理。
接触是促成交易的重要⼀步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基⽯。
营销⼈员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
♣计划准备 1)计划⽬的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的⽬的是推销⾃⼰和企业⽂化⽽不是产品。
2)计划任务：营销⼈员的⾸先任务就是把⾃⼰“陌⽣之客”的⽴场短时间转化成“好友⽴场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切⼊点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通⼀条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进⾏拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，⼜是明天顾客拜访的起点。
销售⼈员要做好路线规则，统⼀安排好⼯作，合理利⽤时间，提⾼拜访效率。
4)计划开场⽩：如何进门是我们遇到的最⼤难题，好的开始是成功的⼀半，同时可以掌握75%的先机。
电话拜访陌生人的10个技巧
电话拜访陌生人的10个技巧以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。
1、每天安排一小时销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。
销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。
这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你的客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你的商品或服务的准客户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都高质量的，多打总比少打好。
3、电话要简短销售电话的目标是获得一个约会。
你不可能在电话中销售一种复杂的商品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约三分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的商品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的是别忘了约定与对方见面。
4、在打电话之前准备一个名单如果不事先准备名单，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。
因此，手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5、专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客户，充分利用营销经验曲线。
正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐人最佳状态”。
你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6、避开电话高峰时间进行营销通常人们打销售电话的时间是在9:00-17:00之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一个小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间。
你最好安排在上午8:00—9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
电话陌生拜访技巧
✓ 成功约见顾客
跟进电话
一个优秀的销售人员 在每10次电话中就
能订下3个约会
持之以恒 谢谢！
✓ 预约一个与众不同的时间预约下午2:10或2:15，让人觉得你只需要 不到半小时，并且可以利用比较松闲的时间
✓ 当你向对方提出见面的日期时，不妨装作读你的日程表，这样有助 你显得更自然。如是是对方向你建议见面的日期时，则不要答应得 太快，即使你的日程表是空白的，你大可说：“让我先看看我的日 程表”
今天，你笑了吗？ →
跟进电话
电话陌拜三步曲之一
准备（8项基本技巧）
拨打电话
技巧八：演练，不断演练
跟进电话
电话陌拜三步曲之二
准备（8项基本技巧）
拨打电话
跟进电话
要点一：第一时间马上取得对方的信任
✓ 想像你以一句响亮的“你好”作为开头语，千万不要为你打扰了他 而表示歉意
✓ 缓慢而清晰地说出公司及自己身份 ✓ 不要马上开始介绍你的产品，先看对方的反应如何 ✓ 告诉他你如何获知他的姓名和联系方式，因为这样会令他觉得轻松，
电话陌生拜访中10个易犯错误
错误5：差的准备
首先设定你的首要目标 电话陌生拜访只是为了约见面谈，
并不是推销保险，否则会遇到下面 这种情况
-准客户：“你要推销什么？” -销售人员开始描述计划 -准客户：“我们不需要”
错误4：没有问题，只是讲
事先设计你的问题
电话陌生拜访中10个易犯错误
错误3：没有准备异议的处理
电话陌生拜访的目的
✓ 约见客户 ✓ 建立与客户的联系，为将来的合作奠定基础
× 不是推销产品 × 不是促成交易
电话陌生拜访的原则
电话拜访客户礼仪和技巧
电话拜访客户技巧一、电话拜访应对技巧1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。
心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力------事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-----将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
通常在电话拜访时应注意下列几点：a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b. 依不同行业调整电话拜访时间。
c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
4. 如何开口说第一句话。
常会遇到的状况分述如下：a. 总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b. 对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c. 对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
d. 专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e. 拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。
f. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。
b. 将访谈重点摘录出来6. 填完商户沟通内容后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
陌生电话拜访秘籍
陌电秘籍我之前也是做中国联通电话营销的，刚开始很怕打电话，怕被客户挂电话、怕被拒绝、对电话产生了恐惧感、经过这两年的经验总结了一下三点、希望可以对你有所帮助：第一次电话三大技巧：销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
一、前期必须要打电话，也不要去找什么教程、秘籍什么的，那些都是扯淡，你不打，就没有技巧可言。
等你打到一定的数量（接近5000通电话）的时候，你再去找一些教材啊，什么的，可以做参考。
我相信，到了那个时候，你打过5000通电话了，你心中已经有很多疑问，带着疑问和经验去看一些书籍，对你比较有用处。
二、心理上的准备。
不要想着一下子就能预约成功，就想着完成任务，多打一个电话，就少一个负担。
想象打完5000个电话，会出赚5000元钱（其实我们做过统计，我们的业务员是3%的提成，打完5000个电话，60%的业务员能有近2万元的提成，相当于每打一个电话，就在赚4元钱，给自己一定的刺激，要不然，很难坚持下去）三、为自己的以后做准备。
打电话不是目的，做出业绩也不是目的。
你的电话预约客户的经验，会成为日后业务主管甚至自己成为老板的经验，你的目的是为你日后的职业发展奠定基础。
四、为自己的成就设定一个期限。
成功（或者说你所取得的成就）是有时效性的，举个例子，你一年赚一百万，和十年赚一百万，给你带来的影响是不同的。
陌生电话拜访沟通技巧
二、电话拜访前的准备
以点带面展开销售技巧： 1、首先要了解客户归属于哪个行业，如电气、 包装或者机械等，大体了解到会用到哪种类别钢 材，大概的规格和性能要求。 2、了解其上下游客户，以大客户带动下游及周 边配套企业。 3、在同行业内和客户交谈举例，从技术、产品、 功用等方面来说服客户。可以将我司操作的在其 行业具有代表性的企业合作经历介绍给客户，谈 谈其行业内近期发展动态或者换用咱司产品降低 成本等等方面。
陌生电话拜访技巧
一、寻找终端客户的方法和技巧 二、电话拜访前的准备 三、电话拜访中的沟通技巧 四、电话拜访中常见的问题及应答技巧 五、电话拜访沟通技巧总结
Байду номын сангаас
一、寻找终端客户的方法和技巧
常用方法： 方法一：博购、卓讯等软件搜索 优点：速率快，分类详细。关键字搜索就可以， 并且可以界定区域。 缺点:关键词搜出来的会很多，需要筛选。同 时，没有会员的话搜出来的信息有限，好多信 息可能是几年前的，不一定准确。
四、电话沟通中常见的问题及应答技巧
1、如果客户说我们现在不采购，刚采购完， 等下次采购再说的话： 可以和客户说，我想简单了解一下您需要 的产品的规格和要求，也方便下次我直接给你 报个价，您也可以参考一下，了解一下最近的 行情 同时，也可以和客户聊聊行情，了解一 下客户相关行业的淡旺季，加深了解，方便下 次联系。
陌生拜访遇见前台需要实名转接时
1、说之前合作过，因前面的业务员离职，交接时没有留下贵公司采购姓 名，有点事需要确认一下，帮忙转接一下，（核对开票信息） 2、说刚才贵公司采购部打来电话询问价格，但忘记问对方贵姓和分机号 （直线号），所以没有记住对方的联系方式，让对方麻烦转接一下采购电 话（或告知采购直线号） 3、瞎编一个对方采购的姓，然后说好长时间没合作过了，估计采购换人 了（有些企业的前台更换频率较大，会不知道之前采购的姓名，此法不是 很保险，建议少用） 4、角色转变：跟他说你是客户，需要和他们负责人联系，有业务直接沟 通，电话要来后再和她说你是做原料供应的，要找采购给你们公司提供行 情信息，这种方法一般还可以，他们为了利益会告诉你采购的联系方式。 5、您好，**公司采购部对吧，是您刚才打电话过来询问价格的对吧，不 好意思，刚才出去了一下。。。。（当明知道前台转接到的是其他部门时， 你可以假装不知道，问采购相关问题，对方必然提出质疑，这时，你可以 直接说：哦，不好意思，我记错分机号了，那你们采购部分机号多少，麻 烦您告诉我一下，我就不再麻烦前台了。）
陌生拜访技巧
陌生拜访技巧
1. 去陌生拜访前，一定要做好充分准备啊！就像上战场得带上充足的弹药一样，咱得了解对方的基本情况吧，你说呢？比如他的兴趣爱好、工作领域啥的，这样才有话题可聊呀。
我上次就是因为提前了解了对方喜欢足球，一聊到这个话题立马就热络起来了呢！
2. 别忘了，微笑可是你的秘密武器呀！热情洋溢的笑容能瞬间拉近和别人的距离，就跟阳光能融化冰雪一样。
我去拜访的时候，一直保持着灿烂的笑容，对方的态度明显就不一样了，大家可一定要记住哇！
3. 说话得有技巧哦！别像机关枪一样不停地说，要给人家说话的机会呀，这不就跟打乒乓球一样，有来有回才有意思嘛。
上次我遇到一个人，我就认真听他讲，然后再适当发表意见，人家对我的好感度蹭蹭往上涨呢！
4. 注意观察环境和对方的反应啊！如果人家有点不耐烦了，咱就得赶紧换个话题或者方式呀，不能傻乎乎地继续呀。
这就好比划船，得根据水流的方向调整方向嘛。
我有一次没注意到人家脸色不太好，还继续说，结果就不太妙啦。
5. 要展现出你的真诚呀！别让人觉得你就是为了推销东西或者达到什么目的，真诚的心就像温暖的春风一样能打动人心。
有一回我完全就是真心和对方交流，人家最后可信任我啦！
6. 有时候适当来点小礼物也不错哦！不用太贵重，关键是那份心意，就好像给生活加点调料一样。
我曾经带了个小纪念品去拜访，对方可开心了呢！
7. 拜访完后记得保持联系呀！这就像种了棵小树苗，得时常浇浇水才能茁壮成长嘛。
我每次结束拜访后，都会找个合适的时间再联系一下，关系就能越来越好了呢！
总之，陌生拜访一点都不可怕，只要掌握好这些技巧，你就能游刃有余啦！。
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电话陌生拜访技巧
电话陌生拜访是当今商务沟通中的重要环节之一。
掌握电话陌生拜访技巧对于建立客户关系、推销产品或服务至关重要。
本文将介绍一些有效的电话陌生拜访技巧，帮助你在电话中取得成功。
1. 重视准备工作
在进行电话陌生拜访之前，要对目标客户进行一定的了解。
通过网络搜索或其他途径，获取关于客户的基本信息，例如公司背景、产品或服务需求等。
此外，我们还应该明确自己的目标，即希望达到什么结果。
准备充分将大大提高拜访的成功率。
2. 使用友好的语气
在电话拜访中，态度和语气非常重要。
采用友善、自信、专业的口吻，给对方留下良好的印象。
避免使用过于严肃或咄咄逼人的语气，以免让对方产生压力或反感。
始终保持笑容，即使对方无法看见你的面部表情，但声音中的积极态度将帮助你赢得对方的信任。
3. 开门见山
在电话陌生拜访中，时间很宝贵，所以要尽快引起对方的兴趣。
一开始就清楚地表达你的目的和利益，以吸引对方的注意力。
例如，你可以简要介绍自己和所在公司，然后进入你的关键信息，例如特别优惠、独特的产品功能等等。
4. 倾听并提问
在陌生电话拜访中，与对方建立良好的沟通至关重要。
要成为一个
出色的倾听者，给对方足够的时间表达他们的需求和问题。
通过深入
的提问，了解对方的具体需求，并提供正确的解决方案。
通过积极倾
听和提问，你能够更好地理解客户，并建立起信任的基础。
5. 强调价值
在电话陌生拜访过程中，将你的产品或服务的价值传递给对方非常
关键。
要清楚地告诉对方你的产品或服务如何满足他们的需求，为他
们带来什么价值。
通过具体的案例或成功故事，让对方感受到你的产
品或服务的优势和独特之处。
6. 预约下一步
成功的电话陌生拜访不仅仅在于传递信息，还在于有效地推进下一步。
在通话结束之前，要与对方确认下一步行动。
例如，你可以邀请
对方参加一次在线演示，或者约定一次面对面会议。
通过这种方式，
你能够进一步加强与客户的联系，并将潜在销售机会转化为实际业务。
7. 后续跟进
在电话陌生拜访之后，及时进行后续跟进是非常重要的。
在约定的
时间内给客户发送一封感谢邮件，并回顾重要的话题和讨论的内容。
此外，你可以询问客户是否有其他疑问或需求，以及提供进一步的支持。
持续的跟进将帮助你建立长期的客户关系，并在未来的商务合作
中取得成功。
以上便是电话陌生拜访的一些关键技巧。
在电话中，通过准备、友好的语气、开门见山、倾听、强调价值、预约下一步和后续跟进，你将更有机会取得成功。
在实践中不断提升自己的技巧，相信你能在电话陌生拜访中获得更大的成果。