奶粉销售技巧

奶粉销售技巧

一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为推销人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的推销人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事.我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数.现在的顾客总喜欢讹推销人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的推销人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！

二：关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情.但在现实中，很多推销人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的推销人员,这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛.当然,我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧.特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单,屡试不爽！当然,如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病.

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5—7分钟为最佳！有些推销人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败.所以，一定要牢记我们推销人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力,最终都为了销售产品.所以,只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的推销人员最容易犯的错误。

五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！

营业员销售技巧大全

1。何时接近顾客实行促销：

当顾客匆匆而来时,当顾客出神地观察一件商品时,当顾客驻足观看的时,当顾客触摸商品时,当顾客开始翻找标价签时,当顾客左顾右盼时，当我们的视线与顾客相遇时。

2.投其所好,顺其兴趣地给予促销,引导顾客对商品的兴趣：

有时促销商品时，不仅仅与顾客交谈商品上的言语,可谈论其它与不相关的话题（特别是刚接触的顾客），建立并了解一定的顾客信息，再把话题转到商品上来，顾客较容易接受你提出的见解,达成交易。

3.对不同类型顾客的接待方法

▲慎重型:这类顾客在选购材料,食品或其他商品时,都是挑挑这个选选那个的,即拿不定主意

的顾客。对于这类顾客，营业员不能急急忙忙地说：”您想用点什么啊”,而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。

▲反感型：对营业员的介绍,尽管你介绍的都是真实情况,他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对营业员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,营业员不应抱着反感,更不能带气来对待顾客。

▲挑剔型：属那种对于介绍的商品"这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客.营业员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。

▲傲慢型:经常在你跟前摆来摆去的,意思好像在说:"我是顾客啊！”营业员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,他就要发怒地脱口说出：”喂，要接待顾客。”对于这类顾客,年轻的营业员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。

▲谦逊型：当你介绍商品时，他总是听你作介绍，并且说:”真是这样，对，对。"对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。例如：有的牙齿不太好的顾客购买食品，不仅要介绍某种食品味美价廉的优点,而且连"稍稍有点硬"等缺点也要一并介绍。这样就更能取得顾客的信任。

4。了解顾客意图后接待顾客的方法

▲希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。营业员应迅速地接待他们,并应尽快地把商品包装好送给顾客.

▲观望的顾客：顾客对这个商店抱怀疑态度，不知这个商店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。对于这类顾客，营业员不必急于打招呼,等待适当时机再说.

▲无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候营业员就要主动打招呼。

▲连带购买的顾客:顾客急于想连带购买其他商品,因此营业员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。

▲希望和营业员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看,好像要找营业员打听什么似的。这时营业员要主动打招呼，并说：“"您来了，您想买点什么？"

▲想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，营业员注视着顾客就行了.

▲下不了决心的顾客:有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到"买嘛,也可以"，但心里又想”也许以后会赶上更好一些的商品呢！”对这样的顾客,营业员应该积极地从旁建议,推荐商品。

5。接待复数顾客的方法

▲跟来的顾客:他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但营业员如亲切地接待他,他也可能要买点什么,或者成为下次购买的顾客."您看这个怎么样呢……”营业员可以面向跟着来的顾客这样征求意见.

▲中年的伴侣顾客:主要是男主顾的发言对购买商品作用较大。"您的意见呢……”营业员可以较多地面向男顾客征求意见.

▲年轻的伴侣顾客:往往是女性顾客的发言作用较大。营业员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品为好。

▲带孩子的顾客：可以俯下身子或蹲下来接待顾客。可以面向那个小顾客征求意见说：”你看哪个好阿……"

▲和男顾客同来的女顾客：要特别注意创造条件多让顾客发表意见为好.

6。接待顾客的时机顾客进店后，如遇下列情况时,营业员应主动接待：

▲当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；

▲当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候;