打电话怎样催款,电话催收技巧与方法

打电话怎样催款，电话催收技巧与方法

电话催收，最重要的是沟通。当你准备拨打某个逾期客户的电话时，细节决定成败，这是不变的哲理。电话催收不是流于形式，而要注重对每一个细节的把握。你会遇到形形色色的逾期客户，而你的目的只有一个，把钱要回来。本文介绍一下打电话怎样催款，电话催收技巧与方法。

1、通话效率即你一通电话的质量，能够一通讲清楚的事情就不要打第二通，所以在打电话之前，要先缕清自己这一通电话最想要传达的意思，当然，这还得靠经验的累积；

2、催收心态即要摆正，催收是为了有效的把钱催回来，而不是跟客户吵架，吵架并不能解决问题，同时也不要放过多的个人情绪和感情，做到“淡定”催收；

3、行动力即想到什么就去做什么，同时设定目标，今天要催回几个，明天要催回几个，然后付诸行动；

4、专业技能：基本的就是要对客户情况的了解，从而能够保证通话过程沟通的一个流畅，而不会被客户一个问题堵住，而无法继续谈话，再者就是个人的逻辑思维能力，不管是打电话还是平时工作，都要有条有理，有理有据，能够清晰的理清一个客户的全部情

况，当然，也要多少了解点法律条文，比如合同法。

5.没有通话量不行，但是只追求通话量也不行，通话要有效果。告诉客服打不同的联系人的目的是不一样的，如果客服打某个联系人是没有具体目标，对不一样的联系人采取了同样的方式，那说明大家的辅导是非常不到位的。

6.一口吃不成胖子，逾期客户也不是一个两个电话能催回来，但是客服本身有没有细化催收目标。催收不难，只要知道怎样去攻破逾期客户的心防。所有的催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。

打催收电话之前，一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人，因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果，切勿为了造就自己的成功而伤害别人。

以上就是打电话怎样催款，电话催收技巧与方法的介绍，催天下平台是一家欠款催收技术服务平台，平台为律师提供债务案源，同时提供催收公司入驻平台接单，可以兼职催收赚取佣金，合法合规的为债权人清理债权债务。