最新IT业务支撑技能考试题库(含标准答案)

IT业务支撑技能考试试题[含答案]

一、单选题

1．当主角为成员统付月功能费时，成员的月功能费转移至主角账单，该费用参与主角信控，与成员信控无关

答案:A

A.正确

B.错误

2．融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户和集团客户跨地域、跨业务的计费过程。融合计费功能域需要具备三大计费能力分别为_、_以及_。

答案:全业务计费能力,内容计费能力,在线计费能力

3．取消产品订购时可以设置的生效时间为以下几种（）。

答案:A,B,C

A.立即生效

B.次日生效

C.次月1日生效

D.指定日期生效

4．以下关于业务回滚操作描述正确的是（）。

答案:A,B,C,D

A.不可跨月回滚

B.没有未出帐话费才能回滚

C.没有后续业务才能回滚

D.操作员只能回滚自己所办理的开户业务

5．非首次进入黑名单，或欠费金额大于等于50元，或非欠费原因进入黑名单的为限制级黑名单。客户成为限制级黑名单后，可以办理的业务包括（）。

答案:A,B,D

A.交费

B.挂失

C.过户

D.修改服务密码

6．有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）。

答案:B,C,D