制造业企业管理基础知识.pptx
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Date:
2.2 程序流程的规范管理
那么如何解决这些问题呢？如何对部门之 间的衔接进行较好的管理和控制呢？
那就是进行流程优化设计。企业应当确立 一个观念，这就是：企业整体流程的权威要大 于各个部门的权利，先有流程，后有部门。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
绩优企业早已将宝塔式组织结构摒弃， 这些优秀企业的组织结构变革正在朝3个方 向发展：从塔式结构演变为：扁平化、哑 铃化、矩阵化。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
什么是哑铃化 组织结构演变的第二个趋势是哑铃化，两 头大，中间细，一头是市场，一头是研发， 中间是生产，企业发展的重点在于研究开发 和市场营销。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
什么是矩阵化
组织结构演变的第三个趋势是矩阵化。有别 于我国企业传统的宝塔式结构，在阵式组织结构 中，任务不一致的团队共享人、财、资源，任务 不一致的团队共同务客户，从而两个或更多的组 织融合成相互依赖的组织。
营销思想变化
交易营销 关系营销
1.5 企业管理与信息化
企业信息化是将信息技术、自动化技术、 现代管理技术与传统产品技术、生产技术, 管理技术相结合，带动产品创新、产品设 计方法和生产工具创新、企业管理模式创 新、企业间协作关系创新，实现产品设计 制造和企业管理的信息化，生产过程控制 的智能化，制造装备的数控化，服务经营 的网络化，全面提升企业竞争能力的过程。
二、技术环境 三、政治和法律环境 四、社会和文化环境
1.3 企业管理的外部环境
现代企业管理环境复杂多变
发展迅速 竞争激烈 需求苛刻 变化莫测
竞争战略重点的转移(制造业):
数量：买方市场 生产能力与产品过剩
质量：质量标准主观化、个性化
成本：产品成本信息化、知识化
时间：基于时间的竞争
顾客：以顾客为中心的市场战略
最小化成本
即时供货（小批量、多 品种、高频率）
质量管理 库存管理
尽可能低库存 及在制品
物流中心
短供应时间 准时交付率
供应商 1
供应商 2
国内客户 1 国内客户 2 国内客户 3 供应商 3
1.4 企业对环境的影响作用
企业管理模式的变化:
生产管理（生产效率为中心) 质量管理+推销 （产品为中心）成本管理（利润为中心）客 户管理（顾客为中心）
制造业企业管理基础
—— 销售新员工培训材料
制造业企业管理基础知识 总目录
第一章 企业管理基础知识 第二章 企业经营活动管理基础概述 第三章 企业主要经营管理活动概述 第四章 生产与运作管理基础 第五章 制造企业管理一般问题及解
决对策
Date:
第一章 企业管理基础知识
主源自文库内容
➢企业管理的概念 ➢企业管理的任务 ➢企业管理的外部环境 ➢企业的经营战略 ➢企业管理的发展趋势
1.5 企业管理与信息化
企业信息化四个重要的组成部分: ➢ 企业工作流程信息化 ➢ 生产制造业务的信息化 ➢ 企业商务流程的信息化 ➢ 企业运作管理的信息化
Date:
第二章 企业经营活动管理基础概述
主要内容 ➢战略规划的规范 ➢程序流程的规范 ➢组织结构的规范 ➢部门岗位设置的规范 ➢规章制度的规范 ➢管理控制的规范
理机构对企业的经济活动过程进行计划、 组织、指挥、协调、控制，以提高经济 效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生 产型管理发展为以生产经营为中心的生 产经营型管理
1.1 企业管理的概念
企业管理的职能
– 计划 明确组织的目标和方向
– 组织 建立实现目标的手段
– 领导 建立正常的生产工作秩序
企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力
9/11/2020
敏捷、灵活的应变能力
9
1.4 企业对环境的影响作用
企业经营环境分析
市场 &营销
国外客户1
国外客户2 国外客户3
采购管理 产品设计管理 制造管理
财务管理
高满意的售 后服务
短供应时间 准时交付率
最优的质量
企业经营 管理环境
最快响 应速度 异地库
Date:
2.4 部门岗位设置的规范管理
部门职能界定的规范管理中应遵循以下6 个原则： 工作目标的一致性 机构不重置不矛盾 能共享信息、资源 分工协作加强服务 扁平化、慎设副职 小“政府”大“社会”
Date:
2.5规章制度的规范管理
规章制度是指全体员工均须遵守的规则。 规章制度的功能： 管理体系的规范功能， 行为准则的界定功能， 绩效管理的标准功能 违规的行为处罚功能。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
什么是扁平化
扁平化的组织结构是指通过减少组织结构中管理层 次的数量，减少内部摩擦和协调成本，提高沟通效率， 从而实现管理优化。一般扁平化的组织机构最佳的层 次是四级。 扁平化组织的特性是结构简单，全线下移， 管辖的范围更宽。扁平化组织的基础是建立流程优化 机制，搭建良好的公司信息沟通平台和导入目标绩效 管理。
一般制造业企业管理活动
市场情况 营销策略 销售统计 销售计划
库存统计 库存控制
采购量 采购计划 供应状况 需求量
企业管理活动
生产作 生产 业计划 统计
市
原材
采
库
毛
零
装
销
坯
件
场
料供
加
加
购
房
工
工
配
售
用
应者
户
物流
9/11/2020
控制信息
反馈信息
4
1.1 企业管理的概念
企业管理 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经
Date:
2.1 战略规划的规范
规范公司的战略规划系统需要从以下5 个方面着手： 公司战略的分析范式 企业的理念和文化 企业的战略定位 规范公司战略+竞争战略 规范公司战略+竞争战略+职能战略
Date:
2.2 程序流程的规范管理
企业困惑： 企业发展的时间越长，规模越大，部门设置
越健全，部门之间的问题和矛盾就越大。 遇到这样的问题，很多企业采取的补救方 法往往是强化和界定部门之间的界限，其 结果常常是权责界定越清楚，问题和矛盾 不仅难以解决，反而越来越多，越来越复 杂。
– 协调 及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动
– 控制 检查计划实施情况，保证计划的实现
1.2 企业管理的任务
一、合理组织生产力。
➢ 使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用 ➢ 不断开发新的生产力
二、维护并不断地改善社会生产关系
1.3 企业管理的外部环境
一、经济环境
（一）市场环境 （二）宏观经济环境 （三）税收环境
2.2 程序流程的规范管理
那么如何解决这些问题呢？如何对部门之 间的衔接进行较好的管理和控制呢？
那就是进行流程优化设计。企业应当确立 一个观念，这就是：企业整体流程的权威要大 于各个部门的权利，先有流程，后有部门。
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2.3 组织结构的规范管理
绩优企业早已将宝塔式组织结构摒弃， 这些优秀企业的组织结构变革正在朝3个方 向发展：从塔式结构演变为：扁平化、哑 铃化、矩阵化。
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2.3 组织结构的规范管理
什么是哑铃化 组织结构演变的第二个趋势是哑铃化，两 头大，中间细，一头是市场，一头是研发， 中间是生产，企业发展的重点在于研究开发 和市场营销。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
什么是矩阵化
组织结构演变的第三个趋势是矩阵化。有别 于我国企业传统的宝塔式结构，在阵式组织结构 中，任务不一致的团队共享人、财、资源，任务 不一致的团队共同务客户，从而两个或更多的组 织融合成相互依赖的组织。
营销思想变化
交易营销 关系营销
1.5 企业管理与信息化
企业信息化是将信息技术、自动化技术、 现代管理技术与传统产品技术、生产技术, 管理技术相结合，带动产品创新、产品设 计方法和生产工具创新、企业管理模式创 新、企业间协作关系创新，实现产品设计 制造和企业管理的信息化，生产过程控制 的智能化，制造装备的数控化，服务经营 的网络化，全面提升企业竞争能力的过程。
二、技术环境 三、政治和法律环境 四、社会和文化环境
1.3 企业管理的外部环境
现代企业管理环境复杂多变
发展迅速 竞争激烈 需求苛刻 变化莫测
竞争战略重点的转移(制造业):
数量：买方市场 生产能力与产品过剩
质量：质量标准主观化、个性化
成本：产品成本信息化、知识化
时间：基于时间的竞争
顾客：以顾客为中心的市场战略
最小化成本
即时供货（小批量、多 品种、高频率）
质量管理 库存管理
尽可能低库存 及在制品
物流中心
短供应时间 准时交付率
供应商 1
供应商 2
国内客户 1 国内客户 2 国内客户 3 供应商 3
1.4 企业对环境的影响作用
企业管理模式的变化:
生产管理（生产效率为中心) 质量管理+推销 （产品为中心）成本管理（利润为中心）客 户管理（顾客为中心）
制造业企业管理基础
—— 销售新员工培训材料
制造业企业管理基础知识 总目录
第一章 企业管理基础知识 第二章 企业经营活动管理基础概述 第三章 企业主要经营管理活动概述 第四章 生产与运作管理基础 第五章 制造企业管理一般问题及解
决对策
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第一章 企业管理基础知识
主源自文库内容
➢企业管理的概念 ➢企业管理的任务 ➢企业管理的外部环境 ➢企业的经营战略 ➢企业管理的发展趋势
1.5 企业管理与信息化
企业信息化四个重要的组成部分: ➢ 企业工作流程信息化 ➢ 生产制造业务的信息化 ➢ 企业商务流程的信息化 ➢ 企业运作管理的信息化
Date:
第二章 企业经营活动管理基础概述
主要内容 ➢战略规划的规范 ➢程序流程的规范 ➢组织结构的规范 ➢部门岗位设置的规范 ➢规章制度的规范 ➢管理控制的规范
理机构对企业的经济活动过程进行计划、 组织、指挥、协调、控制，以提高经济 效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生 产型管理发展为以生产经营为中心的生 产经营型管理
1.1 企业管理的概念
企业管理的职能
– 计划 明确组织的目标和方向
– 组织 建立实现目标的手段
– 领导 建立正常的生产工作秩序
企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力
9/11/2020
敏捷、灵活的应变能力
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1.4 企业对环境的影响作用
企业经营环境分析
市场 &营销
国外客户1
国外客户2 国外客户3
采购管理 产品设计管理 制造管理
财务管理
高满意的售 后服务
短供应时间 准时交付率
最优的质量
企业经营 管理环境
最快响 应速度 异地库
Date:
2.4 部门岗位设置的规范管理
部门职能界定的规范管理中应遵循以下6 个原则： 工作目标的一致性 机构不重置不矛盾 能共享信息、资源 分工协作加强服务 扁平化、慎设副职 小“政府”大“社会”
Date:
2.5规章制度的规范管理
规章制度是指全体员工均须遵守的规则。 规章制度的功能： 管理体系的规范功能， 行为准则的界定功能， 绩效管理的标准功能 违规的行为处罚功能。
Date:
2.3 组织结构的规范管理
什么是扁平化
扁平化的组织结构是指通过减少组织结构中管理层 次的数量，减少内部摩擦和协调成本，提高沟通效率， 从而实现管理优化。一般扁平化的组织机构最佳的层 次是四级。 扁平化组织的特性是结构简单，全线下移， 管辖的范围更宽。扁平化组织的基础是建立流程优化 机制，搭建良好的公司信息沟通平台和导入目标绩效 管理。
一般制造业企业管理活动
市场情况 营销策略 销售统计 销售计划
库存统计 库存控制
采购量 采购计划 供应状况 需求量
企业管理活动
生产作 生产 业计划 统计
市
原材
采
库
毛
零
装
销
坯
件
场
料供
加
加
购
房
工
工
配
售
用
应者
户
物流
9/11/2020
控制信息
反馈信息
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1.1 企业管理的概念
企业管理 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经
Date:
2.1 战略规划的规范
规范公司的战略规划系统需要从以下5 个方面着手： 公司战略的分析范式 企业的理念和文化 企业的战略定位 规范公司战略+竞争战略 规范公司战略+竞争战略+职能战略
Date:
2.2 程序流程的规范管理
企业困惑： 企业发展的时间越长，规模越大，部门设置
越健全，部门之间的问题和矛盾就越大。 遇到这样的问题，很多企业采取的补救方 法往往是强化和界定部门之间的界限，其 结果常常是权责界定越清楚，问题和矛盾 不仅难以解决，反而越来越多，越来越复 杂。
– 协调 及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动
– 控制 检查计划实施情况，保证计划的实现
1.2 企业管理的任务
一、合理组织生产力。
➢ 使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用 ➢ 不断开发新的生产力
二、维护并不断地改善社会生产关系
1.3 企业管理的外部环境
一、经济环境
（一）市场环境 （二）宏观经济环境 （三）税收环境