实验报告2

浙江传媒学院新媒体学院
电子商务技术实验报告
实验名称：实验二：电子商务网站策划实践
班级：11网工（2）班姓名：沈建波学号：110708231 实验地点：现教505 日期：2014年11月15日
一、实验目的：
学习电子商务网站的策划
二、实验环境：
1、PC
2、网络
三、实验内容和要求：
1）设计一个电子商务网站的策划
2）赢利点分析
3）项目特色介绍
4）市场分析与前景预测
5）赢利模式分析
6）营销方案设计
7）经营计划
8）投资估算和财务预算
9）风险因素分析
四、实验步骤：
预备知识：用SEO 工具分析与你打算策划的网站同类型的2个网站的各种数据
工具：/
网站：比如婚庆、小商品批发等同类的2个网站数据比较
1）网站名称：爱缘堂婚庆公司
域名注册名称：/
2）项目概要及依据
1.绝美请柬
2.婚礼策划
3.场地布置
4.婚礼司仪
5.婚车租赁
6.婚礼跟妆
7.摄影摄像
8.演艺节目
9.个性MV
10.酒店预定
在这里一应俱全，有专业的婚礼策划团队，带给最新的婚礼潮流资讯，最地道传统的婚礼风俗，最好的婚庆活动资源……给于最适合自己的完美婚礼是我们最大的心愿！
3）市场分析与前景预测
婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。

北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。

尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。

婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。

在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。

4）SWOT分析
优势（S）劣势（W）
内部条件适应能力强的经营策略高素
质的管理人员企业方案创新
产权技术市场良好印象行
业跟随者
竞争劣势资金短缺管理经验不
足企业设施不够完备相对竞争
对手高成本营销水平低于同行
业
机会（O）威胁（T）
外部坏境市场增长迅速能够进入新市
场扩展业务满足客户需要
能够争取到新的用户群可以
增加互补产品新颖独特能吸
引客户
新的竞争者进入行业竞争压力
增大买方市场的不利位置客
户的要求标准越来越高通货膨
胀持续不下社会分工越来越细
5）赢利模式分析
一：出售广告味，搞广告联盟的盈利模式是基本的，虽然现在的利润空间很小，如果网站流量还不错，那么每个月还是能够赚点的!而且这种模式操作起来也比较的简单!
二：通过团购方式获得利润，比如搞婚纱摄影团购，而且现在拍摄一套婚纱，少则一千，多则上万，而且婚纱摄影的成本是很低的，毕竟现在都是单反相机，主要就是打印的费用，装裱的费用，而这一切对于要结婚的新人们来说，自然不知道，所以通过地方婚庆类的网站，团购一下婚纱摄影，因为价格要比在婚纱店低很多，所以团购活动会受到很多新人青睐的，而商家也能够通过团购，因为一次性客户很多，相应的成本就会更低，虽然价格低，还是有不少的利润，更重要的还有这些婚纱摄影店因为团购能够迅速增加其知名度，是一种典型的双赢!
三：地方婚庆类网站还能够嫁接电子商务，比如卖一些如婚纱，化妆品，喜帖请柬以及婚鞋
相册等等，而且这些商城最好要有自己的特色，价格方面自然要比这些专门店要低一点，这样就不仅仅能够增加网站的用户粘性，也能够让网站获得更多的利润!
四：和婚庆公司，影楼，婚纱公司进行合作，帮他们拉客户，然后再拿提成，因为地方婚庆网总能够接到不少用户的电话和咨询，把网站当成了婚庆公司了，如果你有合作的婚庆公司等，那么你自然就能够说自己是婚庆公司了，于是把他们带到自己的合作伙伴，于是这个提成就能够赚到手了!
五：地方婚庆网还能够对当地的城市区域进行进一步的细分，比如可以发展成为区域，郊县代理的方式，毕竟现在一个城市的婚庆公司是非常多的，而且每个区域都会有一个婚庆的聚集区，这时候你就能够针对不同的区域在网上开设代理模式，就像现在58同城，赶集网那样在每个城市都有自己的分站代理，这样能够积极的让当地的站长们和当地的商家进行联系，通过和商家进行合作的方式网站的盈利利润自然就会更高!而你却不需要过多的劳动，因为这些推广和运营都有你区域分站站长完成了!
6）营销方案设计
网络和其它传统媒体有一个最大的不同就是“主动性”，网络上的客户都是主动来寻找所需要的信息的，不可能被强迫接受。

所以如何将情都的“事”变成大家的“事”,让网络上大家都来关注，将是这次我们策划营销的重点。

通过我们对行业的调查我们对情都的网络营销策略做出了：突出文化、强势品牌、创意庆典、全程服务、的品牌传播策略。

切入：
切入市场的角度，我们不与情都本身为切入点，而是升华为“文化传播”，不管是西方还是东方，两情相悦、步入婚姻的殿堂，不止是一种仪式而已，已经成为了一种两个人及两个家庭融合的象征，代表着一种共识、一种期望、一种感动和一种责任、如何把两个人进过多年的感情沉淀在这一天中爆发出来，每一个民族、每一个国家、每一个人都有自己的特点和习俗，这个特点和习俗就是成亲的文化、结婚的文化、两个人私密的文化，因此“喜”文化的传播将是我们整个网络营销的切入点。

深入：
找到切入点后，在通过对情都产品的整合和梳理，赋予它们传播喜文化的使命，结合当代年轻人对时尚、个性的追求，把整个网站的内容和功能进行设计，然后通过网络传播方式、网络营销方式、传播出去，让昆明、乃至云南的浏览者，用年轻人的方式去感受网站传播的结婚文化。

转换：
当浏览者接受网站所传播的结婚理念和婚礼文化（不需要全部的人都接受）那么，他们将是我们营销的棋子，会主动帮助我们去向家人、朋友传播，最后这种文化将成为一种婚礼的向往，直接转化成为业务量，反馈给情都。

过程：
设计情都网站，对网站进行改版，内容进行优化，解决网站现有问题（如：网站主题内容不明确、电子商务运营模式不成熟、模板网站不利于宣传推广、内容文案表现粗糙等），真正意义上实现电子商务，为企业带来业务。

1.设计制作一个满足情都业务发展的电子商务网站。

2.通过网络营销手段让网站日IP访问率达到120批次，月转换率达到45批次。

3.塑造网站口碑及情都“喜”时尚文化转播者的品牌形象。

7）经营计划
婚礼定制服务指的是根据对婚礼的期望与梦想，以其婚礼预算与酒店硬件设设施为约束条件，结合您的恋爱经历、职业、气质、性格、爱好、恋爱中有意义的
细节等，设计婚礼风格和仪式流程，体现个性化与人性。

做一个定制婚礼就如同做一个活动策划，都要有创意阶段，准备阶段和执行阶段。

在婚礼创意前期，新人应打开心扉，如朋友般与策
划师交谈，
将自己的职业特点，兴趣爱好，爱情故事告诉策划师，让策划师协助你找到婚礼创意的主题方向，在此基础上，婚礼策划初稿即将复出水面。

一场真正的定制婚礼所要表达的主题是真实感人的、与新人的自身特点相吻合。

在前期我们会和新人进行沟通交流，倾听他们自己的想法，整理出一条清晰的脉络，从中寻找最值得去操作的婚礼主题。

就要最大可能地发掘自身的资源，比如要考虑新人本身的职业特点、人脉关系等可以为婚礼提供什么帮助。

目标市场定位：有一定经济实力、追求个性、渴望摆脱传统束缚的年轻新贵. 精准选定目标客户群和重点发展区域，是成功的第一步。

至于能否创造长期可持续、并为资本市场所认可的企业价值，还需做好的是：抓出价值链中形成发展“瓶颈”的核心要素，或通过模式和技术创新、或利用其他相对冗余要素进行替代补足，在此过程中形成企业不易复制的竞争力。

经营目标
◇重视沟通策划的服务专属的婚礼策划师“一对一”的顾问式服务，为您打点婚礼筹备各项事宜，从婚礼风格的确定、设计制作各种婚礼用品，拍摄爱情故事MV到婚礼现场的各项细节，为您全程掌控;
◇提供专职专责的服务重视新人对自己婚礼的想法，在预算的参考下，结合新人的工作、背景、喜好、认识交往的过程等，在沟通后策划出最佳方案。

◇严谨的婚礼统筹服务由于结婚的过程十分繁琐，因此在婚礼统筹上，必须要针对各种不同的状况作确认，修改以及时间点的提醒，严谨地为新人提醒不同时间该做的事该选购哪些结婚用品，让新人不需担心漏掉任何一项，也不用烦恼手忙脚乱，让婚礼有最完美的呈现。

◇化繁为简的窗口实现一站式消费
◇机动性的婚礼现场服务婚礼当天应该是最完美的呈现，团队将作为督导出现在现场，帮新人们处理
各项事宜，随时应对突发事件，让新人消除紧张的心情，享受婚礼的喜悦! 为什么选择婚礼定制而不是传统套餐？
◇拒绝雷同传统模式模式让婚礼成为了流水线上的产品，而婚礼定制则可以实现天马行空般的奇思妙想。

◇高性价比传统模式不免有许多新人并不中意的婚礼元素，但出于模式的局限，新人对细节的要求并不能一一付诸实现，而婚礼定制力求将您的每一个要求都实现。

◇贵宾服务作为定制服务客户，新人享受的服务是最尊贵的。

机动经营：伴随客户需求的多样化趋势，婚庆服务产业对酒店预订、婚礼仪式，以及与之相关的婚纱礼服、婚纱摄影、影像资料等的需求也不断提高。

尽管需求在增加，但目前能充分满足这些需求，提供一站式解决方案的婚庆服务企业凤毛麟角。

蒙利钦文化传媒公司婚庆部有能力的话可以打造的这样的一站式团队。

实现“渠道规模化”、“产业链一体化”、“目标市场绝对化”。

8）投资估算和财务预算
1、店铺：首先要看你有没有自己的店面，如果没有，那么你要先预算一下，你每个月的最低接客户量，除去设备损耗，员工开销，再除去店面租金，剩余的钱要占你店铺收入的10%-20%。

2、设备：在开店前，筹集设备是件麻烦而且需要细心的事情，大到婚车、礼炮、鲜花、摄影，小到婚礼舞台灯光、布景还有帮新人为朋友们准备的小礼品等等，都需要进行预算。

3、工作人员：婚礼策划师、主持司仪、前台业务员、化妆师、婚纱保管、婚车司机、摄影摄像师、库管、演员等等，当然司仪、演员、司机、化妆、摄影摄像都可另算，但是婚礼策划师手下要确保2-3名业务员，他们除了负责前台接待之外，还负责确保婚礼的正常进行。

以所在区域人数算，高于40万人口的，开店的投入资金得二十万元以上。

低于40万人口的，十几万左右就差不多了。

9）风险因素分析
第一，内部因素。

企业存在筹资风险的内因主要是企业资本结构不合理、投资决策失误以及财务风险的预测不够完善。

资本结构是指企业的债务与股权的比例关系，如果企业的这种比例数值大，说明企业的负债大，会影响企业的偿债能力和再融资能力，而婚庆公司本身的底子薄，负债越多，需要定期偿付的利息多，加重了企业的负担，进而会加大企业的经营风险。

企业进行筹资的主要目的也是为了企业进行各种投资，婚庆公司企业预测能力不够，可能所选择的投资项目风险比较大，如果资金预期报酬率小于企业的筹资成本，就会影响企业正常的经营，引起大的风险。

财务风险的预测体系对企业的发展也是很重要的，能够在企业财务危机的潜在阶段及时发现危机并且及时的制定相应的措施来防范危机。

婚庆公司目前经营管理结构不够完善，往往会忽略企业的财务风险预测体系的构建，导致管理者不能及时有效的预测企业所面临的财务风险，可能会做出不合理的财务决策，导致企业陷入财务危机。

第二，外部因素。

金融机构没有具体的大范围优惠政策来支持婚庆公司的筹资。

资本市场的门槛过高不利于婚庆公司的进入。

政府的政策制定也没有从真正意义上缓解婚庆公司的筹资风险。

在国际市场上，很多国家为了本国婚庆公司健康快速的发展制定了很多有利的政策扶持其发展，并提供相应的放贷机构、担保机构、服务机构专门针对婚庆公司的筹资问题。

而社会的中介机构的介入对婚庆公司的发展也是十分有利的。

提高婚庆公司内部控制效果的关键是进行良好的风险评估。

随着经济社会的发展，婚庆公司内外部的相关因素逐渐变化，风险处处存在并给婚庆公司目标的实现带来威胁，其内部控制的机制也将受到影响。

婚庆公司必须注意风险的防范和管理，要对内分析自身的优势与劣势，长处与短处，对外分析外界的机会和威胁，考虑自己的生存机遇，要懂得规避成长风险、财务风险、信息化风险、人力资源风险、道德风险、责任风险，运用一系列的风险评估的方法、技术、程序等对婚庆公司的风险进行全面的分析，判断婚庆公司所受的风险性质与程度。

对于风险的分析与识别既要运用定性分析方法，又要运用定量分析方法。

婚庆公司应该对内分析自身的优势和劣势，长处与短处，对外分析外界的机会和威胁，这样才能将不能实现内部控制目标的风险将到最低。

同时婚庆公司还应建立财务预警系统，早诊断出危险信号，并采取相应措施，将危机消灭在萌芽阶段。

从某种意义上讲：全面预算控制应抓好以下环节：预算体系的建立，包括预算项目、标准和程序;预算执行的授权;预算执行过程的监控;预算差异的分析与调整;预算业绩的考核。

全面预算是集体性工作，需要婚庆公司内各部门人员的相关合作。

为此，有条件的婚庆公司应设立预算委员会，组织领导婚庆公司的全面预算管理和控制工作确保预算的执行。

引入全面预算控制对婚庆公司法人治理结构和财务治理结构存在的潜在问题的婚庆公司更具有必要性。

五、实验结果与分析：
1通过本次实验，你的了解了什么？
学习到了电子商务网站的策划
2你遇到的困难和问题有哪些，如何解决的？
通过搜索引擎
六：思考题：
你认为，电子商务成功的因素有那些？
成交机会之一：网站速度这是顾客对网上商店的第一个印象，往往影响顾客的购物心理，这其实也是所有网站应该具备的最基本的要素，谁也不愿意在一个速度极为缓慢的网站体验网上购物的折磨，正常情况下完成一个订单往往也要30分钟甚至更长，因此，网站的蜗牛速度是促使顾客走开的最好理由。

在第一个关键时刻留住顾客是非常重要的。

成交机会这二：产品查询由于种种原因，不可能在首页上入置很多商品的介绍，而且调查表明，网上购物者多为理智型的消费，事先对所需商品特性、价格等有一定的计划，上网之后，一般会到合适的分类目录中查找，如果知道商品名称，也许会直接查询，如果找不到合适的目录或者查询没有结果的话，这个顾客也许很快会离开这个网站，他最有可能去的地方，很可能是竞争者的网站，相信这是网站经营者最不愿意看到的结果。

成交机会之三：产品介绍当选定一件产品后，仔细查看说明是必不可少的一个少骤，即使是一本书，购物者也会看一下内容提要、作者简介、目录之类的介绍，如果是一件价值较高的产品，想必要更希望了解详细的资料：外观、功能、体积、重量、品质等等。

并非每个网站都能满足消费者的要求，如果得不到详细的信息，这次购物也许不会成交。

成交机会之四：价格优惠许多消费者利用网络购物的重要动机，是因其价格便宜。

对产品的功能、外观等挑选完成之后，下一个要考虑的重要因素应该是产品价格了。

网上购物这种形式一经出现，经人们的感觉就是比传统商店购买商品更为便宜，能否获得一定折扣是关系到顾客是否将该产品放入购物车的重要因素之一，消费者也许早已查看过其他网站同样产品的价格。

成交机会之五：售后服务退换货政策对网上购物的影响有多大？根据钢易（）调查，容易退货是对顾客购买动机影响力的最大因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。

清楚、明白告诉消费：什么样的条件下可以退货，退货后多长时间呆以将货款退还给用户，往返运输费用由谁来承担，不说清楚，会让不少顾客犹豫不决。

成交机会之六：送货服务顾客希望能以最短的时间收到货物，这是一个合情合理的愿望，没有人会在订货之后不期盼货物准时到来。

所以网站上的配送信息一点也马虎不得，没有按时送到货物很有可能被拒收，尤其对于货到付款的订单。

对于小额订单来说，运货/送货费用的多少也是影响顾客购买决策的主要因素之一，为了买一本20元的书，大概很少有人愿意为此支付15元邮寄费。

成交机会之七：用户注册会员注册可以也安排在购物这前进行，但是，对于第一次购物的顾客，往往是要付款进才知道必须注册购物程序才可以继续进行，真麻烦！网站会将我的资料做什么用途呢？这可要看个明白，如果没有保护个人信息承诺的话，还是不要注册了----许多第一次购物者就是这样走掉的。

这方面做得比较好是湖北钢易（）完全免费，听说还是终身免费的，而且信息都是比较真实的。

成交机会之八：银行划款如果不能完成付款，订单仍然没有意义。

不要以为链接到银行的支付系统就和网站没有关系了，在网上支付阶段仍然有很多意外问题造成网上购物的失败。

例如一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外之后竟然无法刷新风页，连返回到购物网站的页面也不可能，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！将银行服务器的问题产生的后果转嫁到网站身上似乎很冤枉，但是，对于消费来说，网上支付毕竟也是网上购物的一个步骤呀。

成交机会这九：订单跟踪付款之后，“上帝”的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安地期待和无奈，查询和跟踪订单的处理结果是顾客唯一可以让自己放心的办法，如果订单反应迟钝，顾客订货后的后悔心理也许会随之产生，直接后果就是以下错订
单为借口要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。

这一关键时刻是不是为大多网站所重视呢？
成交机会这十：最后时刻前面的九个成交机会都是在网上产生的，最后一个成交机会发生在现实中：顾客收到自己订购的商品，必然要经过仔细的检查，一些在购物前期心存不悦的
顾客甚至会加以挑剔。

把握得住，才能最终完成这次交易。

其实，购物者是否能成为“回头客”乃到忠诚顾客，将取决于每个顾客自己的感受有及网站能对上述稳中有各个成交机会认真分析并采取行之有效措施，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加。