PDCA培训最新版本

这是第三阶段检查（C）的具体化
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➢ （7）对发生的问题应提出解决办法，好的经 验要总结推广，错误教训要防止再发生。
➢ （8）对尚未解决的问题，应转入下一轮 PDCA工作循环予以解决。
这是第四阶段总结（A）的具体化
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二． PDCA循环法的基本特点
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➢ （1） 大循环套中循环，中循环套小循环， 环环转动，相互促进。一个企业或单位是一 个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室 是一个中循环系统；基层小组或个人是一个 小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧， 把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密 配合，协调地共同发展。（见图一）
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PDCA 循环及其特点
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什么是PDCA循环?
PDCA 是处理问题的管理手法 PDCA循环分为四个阶段
P(计划Plan) : 从问题的定义到行动计划 D(实施Do) : 实施行动计划（执行）
P
A
D
C
C(检查Check) : 评估结果（检查）
A(处理Action) : 标准化和进一步推广（总结处理）
化管理内容之一。
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一． PDCA计划循环法的基本内容。 PDCA计划循环法一般可分为四个阶
段和八个步骤的循环系统。
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1、PDCA四个阶段的工作循环。
➢第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、 目标和活动计划等内容； 第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执 行计划，保证计划的实施； 第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执 行情况进行； 第四阶段是总结处理（A），主要是？
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PDCA – 完毕
P
P
D
C
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谢谢！
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它的基本原理，就是做任何一 项工作，首先有个设想，根据设 想提出一个计划；然后按照计划 规定去执行、检查和总结；最后 通过工作循环，一步一步地提高 水平，把工作越做越好。这是做 好一切工作的一般规律。
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PDCA计划循环法，是美国管理专 家戴明首先提出来的，称为“戴明循 环管理法”。五十年代初传入日本， 七十年代后期传入我国，开始运用于 全面质量管理，现在已推广运用到全 面计划管理，它适用于各行各业的计 划管理和质量管理，已成为我国现代
D：因为住校所以每个星期只能回家一次。
① 每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好 休息。
② 每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉 她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我 的挂念，增加我们的沟通。3． 每次过年过节 都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福 与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话 或发E-mail表示问候或告诉我在校的情况。
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的特点（1）
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步
AP CD
AP CD
PDCA循环及其特点
原有水平
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新的水平
PDCA循环的特点(3、4)
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➢ （2） 每一个循环系统包括计划——执行— —检查——总结四个阶段，都要周而复始地 运动，中途不得中断。每一件计划指标，都 要有保证措施，一次循环解决不了的问题， 必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计 划管理的系统性、全面性和完整性。
（见图一）
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图一
图二
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➢ （3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每 循环一次，都要有所前进和有所提高，不能 停留在原有水平上。通过每一次总结，都要 巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都 要有所创新，从而保证计划管理水平不断地 得到提高。(见图二、图三）
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
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PDCA循环及其特点
推行PDCA循环管理的意义
❖PDCA的意义就是永远不满足现状， 持续不断的设定新的目标，不断的 旋转循环，一旦达成改善的目标， 改善后的现状，便随即成为下一个 改善的目标，使企业持续不断的成 长。
A ：牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我 站在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结 是不可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天 同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。
生命不息，“ＰＤＣＡ”不止。一年算来有365个PDCA了…… .

案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿
P：计划做一个让母亲满意的女儿
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不 是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的八个步骤
步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法
步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证
箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步关上冰箱 门。 C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰 箱里面） A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？
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思考问题
请根据自身岗位职责及PDCA循环方法，结 合日常实际工作，设计制作出一个PDCA循环 流程。
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C：经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂 念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说 我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放 心。
A：我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力， 争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成 绩的担心。
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案例三、把大象放冰箱里的故事
P：计划将大象装进冰箱里。 D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰
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➢ （4）根据规定的计划任务，具体落实到各部 门和有关人员，并按照规定的数量、质量和 时间等标准要求，认真贯彻执行。
这是第二阶段执行（D）的具体化
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➢ （5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。 在检查中，必须建立和健全原始记录和统计 资料，以及有关的信息情报资料。
➢ （6）对已发现的问题进行科学分析，从而找 出问题产生的原因。
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PDCA循环图
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PDCA循环图
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2、PDCA八个工作步骤。
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➢ （1）提出工作设想，收集有关资料，进行调 查和预测，确定方针和目标。
➢ （2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提 出各种决策方案，从中选择一个最理想的方 案。
➢ （3）按照决策方案，编制具体的活动计划下 达执行。
以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化
PDCA计划 循环法
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背景知 识
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背景知识
PDCA 循环又名戴明循环管理法，是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全 面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现 代化管理内容之一。
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图一
图二
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图.三
在具体运用PDCA循环法的过 程中，可以采用有关的数理统计 方法，—般比较常用的有主次因 素排列图、因果分析图，分层图、 控制图，相关图及有关的统计报 表等。这些方法的具体内容在有 关统计书中均有详细论述。
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案例一、大 学 里 走 艺 术 人 生 路
P ：怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的“高枝”既 然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工 业设计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚 度时光。
D ：话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方 舟，也就是做男人的标准“该说的要说到，说到的 要做到，做到的要见到! ”。勤学苦练，这一生只 立一个目标，就为成为名产品设计师。
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C ：“不怕不识货，就怕货比货” 经常拿现在的自己 和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比 “吾日三省吾身”，这样做可以更好地掌握自己的 命运。
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的八个步骤 (3)
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化 确认新的操作标准
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的八个步骤 (4)
步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素
步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
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PDCA循环及其特点
PDCA循环的八个步骤 (2)
步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据