装饰公司运营管理体系

装饰公司运营管理体系

一、装饰行业状况

随着年轻人现在追求越来越高，很多买房的业主已经喜欢找装饰公司装修了，野马装修队也很疯狂，所以价格有点混乱，而装饰公司发展也很顺速，大大小小的公司一个城市上千家，建材公司也多了很多，跑路的装饰公司也有，因为很多不是很专业的人也来分家装这个市场，而且扩张更快，也会导致一系列的问题发生，随着市场体制改变，精装房就出现越来越多，因为这样家装市场竞争形成白热化，就因为这样对装饰公司就更专业，精益求精。

二、家装发展史

包清工时代半包时代套餐装修整装时代1、包清工：指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。

2、半包：指只包辅材和施工，不包括主材，地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。

3、套餐装修：包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家电等项目。主材包括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。

4、整装：将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。

三、装饰公司人员架构

三、岗位职责

1、总经理

（1）制定公司的发展目标和计划

（2）做公司的常规管理

（3）做公司的渠道建设

具有良好的领悟能力及独立工作能力，有亲和力，责任心强，应变能力强，能承受工作压力，执行力强，具沟通协调与组织管理能力，能参与制定企业发展方案、发展规划。另外，在谈判公关社交能力也须较强。

2、营销总监

（1）严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度。

（2）配合总经理做好日常管理工作。

（3）充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并解决工作中出现的问题。

（4）对工作认真负责。

（5）在工作过程中，做人做事方面起到表率作用。

（6）积极地参加例会，并做总结汇报及工作计划。

（7）积极地策划公司的大型活动并积极地配合。

（8）每周二按时上报量房情况。

（9）对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈总经理。

（10）在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识：施工工艺，材料，设计风格等等。（11）进行市场开发时，维护公司的利益。

（12）认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息讲给部门经理，以便部门经理的正确决策。

（13）严格完成小区的签单目标，达到开发的良好效果。

（14）在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用。

（15）按时完成总经理交办的其他临时性工作。

（16）对所有在谈客户的进展情况保持准确掌控和清晰。

3、设计部总监

（1）充分了解顾客需求及意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；

（2）按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；

（3）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面方案（至少两套）并上色（马克笔）、装修初步预算、装修符合客户的意向参考图、三维手绘透视图；

（4）设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；

（5）设计师必须在签完施工合同当天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门审核；

（6）现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单；

（7）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、水路图、电路图、节点大样图、墙面展开图（立面图）、效果图；

（8）完成上级交给的各项临时任务。

4、工程部总监

（1）全面负责工程部的日常运行和管理工作。

（2）总结施工、管理经验，编制工程部年度工作计划，制定各岗位职责，制定各工程施工计划。

（3）定期对员工进行专业技能等培训。

（4）负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标。

（5）主持部门工作例会，协调各员工工作，传达公司会议精神，安排主要任务。（6）监督检查施工管理制度的执行情况，现场检查工程中质量、安全情况，对存在的问题进行协调与解决。督促各工程的施工进度，保证各工程保质保量竣工。（7）负责各工程有关合同的审核。

(8）及时向分管领导汇报工作，完成上级下达的其他工作指令。

四、业务范围

住宅装饰、酒店装饰、办公室装饰、店铺装饰

五、管理模块

1、设计部管理

（1）熟悉公司的价格，对每个项目的价格清楚，增项怎么增，公司包含了那些熟悉透彻。

（2）设计助理熟悉做方案，量房，每周安排两次谈单演练和方案沟通。

（3）星期二安排和市场部对单，意向客户跟进，交流客户情况。（4）星期五提前讲解周末活动情况，回访谈过的客户，跟进施工工地。

（5）每天早上工作例会，安排当天工作，前一天的工作汇报。

2、设计流程