数字化电商运营

数字化电商运营

其实电子商务运营非常简单最基础的核心就是销售额=浏览量*转化率*客单价；很多人往往都想着，东西挂到网上有人看到，看的人多了自然会有人买了。所以会有很多刚刚起步的人都看重了流量，认为只要流量多起来了自然就会有销售就会有高营业额。

从公式中不难看出流量和销售是成正比，后面的转化和客单价也是不可忽视的。相反，后面的两个提高一点会相当于第一个量（流量）提高很多才能达到相

拉

当然这样的楼梯曲线只是一个理想化形态。但健康的销售应该是大体这样的一个趋势。

往往做到一定趋势之后就开始下滑，可能这样来形容比较空洞。我们来简单举个例子：

假设你的销售是10000元/天，流量1000/天，客单价50元，转化率：20%。已经是一个比较平稳的数字了。（建议统计上个月或者是上个季度平均值）。下个月的目标450000元，也就是每天要做到15000元/天。

就这个目标我们要怎么达成？

首先拿来现在的平均值，进行分析：10000=1000*50*20%，分析每个数值的提升空间有多少。寻找行业平均数值或者行业中比你好的人家的数值是什么。不要说这些数值看不到，淘宝数据魔方一下就可以搞定，其他平台各种论坛各种群。随时都可以问到。

行业参考值拿到了，就很简单。对比下哪个是你需要提升的。

1、流量：这个没什么可多说的。办法很多，最直接的花钱。各种搜索

词优化，开新店等等方法在网上可以找找办法多的事，但往往这个量不是最重要的变量。

2、转化率：很多卖家比较头疼。客户看了不买，能怎么办呢？重点放

在主图，商品描述客服上面，商品主图，现在的噱头越来越少。重点可以参考背景色，主图的美感等要素上面。不知道怎么做，参考同行比你做的好的，强的。看看他们的图片是怎么展示出来的。可以参考但也要有自己独特的东西。商品描述，很多同学又说参考同行就行是吧。我只能说对了一半。参考同行的布局，卖得好的一定有其道理，但要完全一样客户就会想都一样的东西我肯定买销量本身就好的啊。其实淘宝本身就是个很好的学习平台。把你的商品放到淘宝来搜索下。找到你的商品在图片右下角会有个找类似。点开，看看都是卖的比你好的同质商品，点开看看他们的描述布局，是不是有参考，这是其一，其二是看他们的评论，这里是买家的反馈。打开个文档。把人家的评论统统复制下来，直到看不到为止。大概目测下有小评论中提到的哪些词较多。比如：尺码，颜色，等等！打开查找与替换，把看到较多的词输入替换中，随便替换成任何字，点击替换就可以看到有多少这种敏感词出现过。

客户评论纠结越多的，就是对手商品的优势或者劣势。针对优势我们描述中做的更好，对于劣势我们可以通过对比体现我们的优势。这种通过定性到定

量再到定性的方式。来做相信你会有所收获。客服，相信卖家每天都会开早会，那你们的客服都会有给你们反馈么？给他们立下个规矩，每天每人收集一条客户问道的最多问题，每天每人收集客户离开的最多原因。每人每天收集一款客户咨询最多的商品和客户第一次咨询的商品。把这些整理出来，高度重视，这些问题和商品，客服是直接面对客户的人员，如果与他们脱钩，整个店铺就不接地气，就没办法做好销售。

3、客单价：重点放在两类商品一类自己的畅销品，一类自己的滞销品。

通过这个表格监控你的商品每天列出畅销的前20，和滞销前20.每天进行对比。保持前20改善后20。这样才能时时调整商品，时时作出决策。还有就是有机会上活动的话能马上意识到哪个商品适合。

从上到下看文章，从下到上做事情这就是电商！