房地产行销管理制度
房地产营销管理制度规范
房地产营销管理制度规范一、市场准入规定1.企业必须合法注册，并取得相关营业执照和资质证书，才能进行房地产销售活动。
2.企业必须依法纳税，否则不得从事房地产销售活动。
3.企业必须按照国家规定的标准和程序进行房地产项目的规划、设计、审批和施工等工作。
二、销售合同规定1.企业必须与购房者签订书面销售合同，明确双方的权利和义务。
2.销售合同必须包括产品描述、价格、付款方式、交付时间、违约责任等内容，以确保双方的权益。
3.销售合同必须经过法律和专业人士审核，确保合法合规。
三、广告宣传规定1.企业在进行广告宣传时必须遵循国家广告法规定，并严禁虚假宣传和误导性宣传。
2.广告内容必须真实、准确，且不得侵犯他人的合法权益。
3.企业必须对广告内容进行事前审查，并及时更新和调整宣传策略。
四、销售行为规定1.企业在销售过程中必须遵守诚实信用、自愿交易、公平竞争的原则。
2.企业不得以优惠条件、威胁、欺骗等手段强迫购房者购买房产。
3.企业必须提供真实、准确的销售信息，包括房产的质量、面积、销售价格等。
五、收费规定1.企业在销售过程中不得收取除了房屋价格之外的任何费用，如公共维护费、中介费等。
2.日常维修费用应由购房者与物业管理公司协商决定，企业不得乱收费。
六、售后服务规定1.企业在销售房产后必须提供合理的售后服务，解答购房者的疑问和问题。
2.企业应建立客户投诉和反馈机制，及时处理和解决购房者的投诉和意见。
3.对于质量问题或合同纠纷，企业应积极协商解决，或者依法采取其他有效措施。
七、信息披露规定1.企业应及时公布自身的经营状况和房产项目的最新进展，确保信息的公开透明。
2.企业必须真实、准确地披露房产的面积、价格、质量等信息，确保购房者了解到全部情况。
八、监督和处罚规定1.监管部门应加强对房地产企业的日常监管，保障市场的稳定和规范运作。
2.对违反规定的房地产企业，监管部门应及时采取行政和经济处罚等手段，追究责任。
房地产项目行销管理制度
XX行销管理制度行销人员作为代表XX集团品牌形象的销售一线团队，为客户提供高品质与值得信赖的优质专业服务是我们不懈的追求。
针对项目实际情况，特制定如下管理制度：第一部分行销人员岗位职责1销售目标的完成：完成项目年度及月度销售套数、金额等指标，并进行相应考评；2完成销售流程：2.1按照项目有关规定进拓展及每日客户报备；2.2及时准确完成：将报备客户登记，并将客户信息与案场销售人员交接。
3客户服务：3.1保持良好的职业形象，展示企业形象项目形象；3.2正确解答客户的咨询，及时跟踪客户信息。
4市场调查：及时、准确完成公司或销售经理、销售主管分配的市场调查工作；5团队合作：5.1维护XX集团品牌形象；5.2完成上级领导安排的公共管理事务；5.3维护团队合作、与同事友好相处。
第二部分考勤及排班制度1工作时间：1.1行销人员作时间为上午8：30-——下午17：301.2行销人员用餐时间中午12：00——下午13：001.3考勤方式以考勤记录为准。
2轮休安排：2.1全部行销人员实行一周六天工作制，周一至周日轮休一天，遇到重大工作节点停休。
3排班制度：行销经理每周日17:00前将行销排班提交到销售经理处。
4考勤制度：4.1事假：事假须提前一天书面请示本团队销售经理及开发商销售经理，同时，请事假者须与其余同事协商换班，经批准后方可休息，未经批准或超期者按旷工处理；事假的考勤制度根据各自公司的考勤制度进行。
代理公司管理人员及置业顾问原则上不得于周六周日请事假，否则用当周及下周的休息日冲抵，4小时以下按1天冲抵，4至8小时按两天冲抵。
4.2病假：生病须提前书面请示本团队销售经理及开发商销售经理，应以市/区级以上医疗机构出具的病假条为依据，急诊病假可电话请示本团队销售经理，并于事后2个工作日内向本团队销售经理及开发商销售内业出具市/区级以上医疗机构出具的急诊挂号单及病假条。
4.3迟到：当月第一次罚款20元，第二次迟到罚款50元，第三次迟到罚款100元；迟到1小时以上，3小时以下按旷工半天计算；迟到3小时以上，8小时以内按旷工一天计算。
房地产公司的营销管理制度
房地产公司的营销管理制度第一章总则第一条为规范房地产公司营销活动，提高市场竞争力，完善企业管理体系，制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司的营销管理工作，具体操作程序按照公司实际情况确定。
第三条房地产公司营销管理应遵循市场经济规律，坚持以客户为中心，以提高客户满意度为基础，加强自身品牌建设，不断提升竞争实力。
第四条房地产公司应加强市场调研和分析，及时了解行业信息，把握市场动向，制定科学的营销策略。
第五条房地产公司应建立健全的营销管理团队，培养专业的营销人才，提升团队整体素质和竞争力。
第六条房地产公司应加强对营销渠道的管理，建立合理的分销网络，确保产品销售渠道通畅。
第二章营销策略第七条房地产公司应根据市场需求和产品特点，制定营销策略和计划。
第八条房地产公司应注重产品创新和推广，不断提升产品质量和附加值。
第九条房地产公司应加强品牌建设和宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
第十条房地产公司应制定差异化营销策略，满足不同客户群体的需求。
第三章营销流程第十一条房地产公司应建立完善的客户管理体系和客户信息库，实时跟踪客户需求和动态。
第十二条房地产公司应认真执行销售流程，确保销售环节的有效沟通和协调。
第十三条房地产公司应加强售后服务，提供全方位的客户服务，解决客户问题，维护客户关系。
第十四条房地产公司应加强内部沟通和协作，形成销售、市场、产品等部门之间的良好配合机制。
第四章营销管理第十五条房地产公司应建立完善的销售目标和绩效考核体系，明确各部门职责和权责。
第十六条房地产公司应加强对销售人员的培训和考核，提升销售团队整体素质和绩效水平。
第十七条房地产公司应建立销售数据分析和监控系统，及时了解销售情况和市场反馈。
第十八条房地产公司应加强对竞争对手的监测和评估，及时调整策略，提升市场竞争力。
第五章营销保障第十九条房地产公司应建立风险管理体系，制定危机处理预案，确保营销活动的稳步进行。
第二十条房地产公司应建立健全的信息安全管理体系，保护客户信息和企业机密。
房地产公司行销部管理制度
第一章总则第一条为规范公司行销部的工作流程，提高营销效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司行销部全体员工，以及其他参与公司营销活动的相关部门。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，紧跟市场动态，及时调整营销策略；2. 以客户为中心，提供优质服务，树立良好的企业形象；3. 强化团队协作，提高部门整体执行力；4. 严格考核，奖惩分明。
第二章组织架构第四条行销部设经理一名，负责部门全面工作，下设销售一组、销售二组、市场推广组、客户服务组。
第五条各组职责如下：1. 销售一组：负责市场调研、客户开拓、销售谈判、合同签订等工作；2. 销售二组：负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等工作；3. 市场推广组：负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作；4. 客户服务组：负责客户信息收集、客户需求分析、客户满意度调查等工作。
第三章岗位职责第六条行销部经理职责：1. 制定并实施部门工作计划；2. 组织协调各部门工作，确保营销目标实现；3. 监督检查部门员工工作，提高工作效率；4. 定期向上级汇报工作进展。
第七条销售一组职责：1. 负责市场调研，了解市场动态，分析竞争对手；2. 负责客户开拓，收集潜在客户信息；3. 负责销售谈判，签订销售合同；4. 负责客户跟进，提高客户满意度。
第八条销售二组职责：1. 负责客户关系维护，提高客户忠诚度；2. 负责售后服务，处理客户投诉；3. 负责客户需求分析，为客户提供解决方案；4. 负责客户满意度调查，收集客户意见。
第九条市场推广组职责：1. 负责市场策划，制定营销方案；2. 负责广告宣传，提高品牌知名度；3. 负责活动组织，扩大客户群体；4. 负责收集市场反馈，调整营销策略。
第十条客户服务组职责：1. 负责客户信息收集，建立客户档案；2. 负责客户需求分析，为客户提供个性化服务；3. 负责客户满意度调查，提高客户满意度；4. 负责收集客户意见，为部门工作提供参考。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产营销部管理制度（2篇）
房地产营销部管理制度是指对房地产营销部门的运营、组织、管理、激励等方面进行规范和指导的一套制度。
1. 组织结构：明确房地产营销部的组织结构，确定各个职位的职责和权限，确保各职能部门的协调运行。
2. 职责分工：明确各个岗位的职责和工作目标，确保每个员工都清楚自己的职责范围，避免工作重复或遗漏。
3. 工作流程：制定详细的工作流程，明确每个环节的工作内容和时限，确保工作的有序进行。
4. 绩效考核：建立科学的绩效考核机制，根据员工的工作表现和目标完成情况，及时给予奖励或惩罚，激励员工的积极性和创造力。
5. 培训和提升：定期组织员工培训和能力提升，提高员工的专业素质和工作能力，使其更好地适应市场变化和业务需求。
6. 内部沟通：建立良好的内部沟通渠道，及时传递信息和反馈意见，保持部门之间的协作和共同进步。
7. 合规管理：遵守相关法律法规和行业规范，建立健全的合规管理制度，保证经营活动的合法性和规范性。
8. 数据分析和市场研究：建立数据分析和市场研究体系，及时了解市场动态和竞争情况，为决策提供科学依据。
9. 客户管理：建立健全的客户管理制度，加强对客户关系的维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。
10. 风险控制：建立风险控制机制，及时发现和解决潜在风险，保护企业的资金安全和信誉。
以上是对房地产营销部管理制度的一些基本要点，具体制度的内容和细节还需要根据企业实际情况进行具体规定和调整。
房地产营销部管理制度（二）第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
房地产项目行销管理制度
房地产项目行销管理制度一、引言房地产项目行销管理制度的目的是为了促进公司的销售业绩和客户满意度的提高，确保顺利实施各项营销活动，规范项目销售流程和管理方式，提高销售人员的专业素养和团队协作能力，形成可持续发展的营销机制。
该制度适用于公司的所有房地产项目销售业务。
二、房地产项目销售组织架构和职责1.销售部门应根据公司战略目标和项目特点，合理组织和分配销售人员。
2.销售部门应设立销售总监、销售经理等职位，并明确其职责和权限。
3.销售人员应制定个人销售目标，并按照公司要求开展销售工作。
4.销售团队应定期召开会议，分享销售经验，解决问题，提高销售效率。
三、房地产项目销售流程1.销售流程包括项目前期筹备、项目推广宣传、项目销售签约等环节。
2.在项目前期筹备阶段，销售团队应定期研究市场需求和竞争对手情况，并制定详细的项目销售计划。
3.在项目推广宣传阶段，销售团队应制定宣传方案，包括广告、媒体、展会等方式，开展项目的市场推广活动。
四、客户关系管理1.销售人员应建立客户档案，记录客户基本信息和沟通记录。
2.销售人员应定期与客户进行跟进和回访，加强沟通和关系维护。
3.销售人员应及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
五、内部协作与沟通1.销售人员应与项目开发、设计、市场部门等进行紧密合作，确保项目销售工作的顺利进行。
2.销售团队应定期召开部门会议，分享工作经验，解决问题，提高团队协作能力。
六、销售业绩评估和激励机制1.公司应定期对销售人员的业绩进行评估，根据评估结果进行激励和奖励。
2.激励机制可包括提供提成、奖金、晋升和培训等方式，以激发销售人员的积极性和创造性。
七、法律合规与行业规范1.销售人员应遵守法律法规和行业准则，确保销售活动的合法性和规范性。
2.公司应提供相应的培训，提高销售人员的法律意识和行业素养。
八、制度执行与监督1.公司应建立监督机制，对销售人员的行为进行监督和管理。
2.公司应定期对该制度的执行情况进行审查和评估，并根据情况进行改进和完善。
房地产形销管理制度范本
第一章总则第一条为规范房地产营销管理，提高营销工作效率，确保营销活动合规、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销活动及营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规和行业规范；2. 以客户为中心，提升客户满意度；3. 严格管理，提高营销团队执行力；4. 持续优化，提升营销效果。
第二章营销部组织架构第四条营销部设经理一名，副经理若干名，负责全面营销管理工作。
第五条营销部下设以下部门：1. 销售管理部：负责销售团队建设、销售策略制定、销售业绩考核等；2. 市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、营销活动策划等；3. 客户关系部：负责客户信息管理、客户关系维护、客户满意度调查等；4. 营销策划部：负责营销活动策划、宣传推广、品牌建设等。
第三章营销人员管理第六条营销人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具备一定的房地产专业知识；3. 具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；4. 具备较强的市场敏感度和营销策划能力。
第七条营销人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。
第四章营销活动管理第八条营销活动策划应符合以下要求：1. 符合公司发展战略和市场需求；2. 具有创新性和吸引力；3. 可操作性强，可控性强；4. 预算合理。
第九条营销活动执行应遵循以下原则：1. 严格按照策划方案执行；2. 确保活动效果；3. 严格控制成本；4. 及时反馈问题，持续优化。
第十条营销活动结束后，应进行总结评估，分析活动效果，为今后活动提供参考。
第五章客户关系管理第十一条客户关系管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，关注客户需求；2. 建立客户信息档案，实现客户信息共享；3. 定期进行客户满意度调查，持续提升客户满意度；4. 加强客户关系维护，提高客户忠诚度。
第十二条客户关系管理具体内容包括：1. 客户信息收集、整理、更新；2. 客户需求分析、解决方案制定；3. 客户关系维护、客户关怀；4. 客户投诉处理、客户纠纷解决。
房地销售管理制度
房地销售管理制度第一章总则第一条为了规范房地产销售市场行为，促进房地产市场的健康稳定发展，维护房地产市场秩序，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事房地产销售工作的员工及相关管理人员。
第三条房地产销售管理制度是公司房地产业务管理的基本依据，所有员工必须认真遵守并执行本制度。
第四条公司将根据市场行情及市场竞争情况不定期调整和完善本制度，以确保公司销售活动的顺利进行。
第五条公司将加强对房地产销售管理制度的宣传和培训，确保所有员工充分了解和遵守本制度。
第二章房地产销售管理的基本原则第六条房地产销售管理遵循公平、公正的原则，保证所有客户在购房过程中的权益。
第七条房地产销售管理遵循真实、诚实的原则，公司不得以虚假宣传、不实信息等方式误导客户。
第八条房地产销售管理遵循合法、合规的原则，遵守国家相关法律法规和政策，不得从事违法违规的销售行为。
第九条房地产销售管理遵循服务至上的原则，公司要求所有销售人员为客户提供优质的售前、售中和售后服务。
第十条房地产销售管理遵循互利共赢的原则，公司与客户、合作伙伴和供应商等各方保持良好互动关系，共同促进房地产市场的健康发展。
第三章房地产销售管理的组织架构第十一条公司将建立健全的房地产销售管理组织架构，包括销售部门、市场部门、客户服务部门等。
第十二条销售部门负责制定销售计划、开发销售渠道、组织销售队伍、实施销售活动等工作。
第十三条市场部门负责市场调研、营销策划、品牌建设、宣传推广等工作。
第十四条客户服务部门负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第十五条公司将设立销售管理委员会，负责审核销售业绩、市场营销策划、销售政策等重要事项，并及时对销售工作进行指导和协调。
第四章房地产销售管理的岗位职责第十六条销售总监负责公司销售工作及销售管理人员的管理和指导。
第十七条销售经理负责制定销售计划、开发销售渠道和销售团队的管理。
第十八条销售主管负责具体的销售活动组织和管理工作。
房地产行销人员管理制度
第一章总则第一条为加强我司房地产行销人员的规范化管理，提高销售业绩，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有从事房地产行销工作的人员。
第二章岗位职责第三条行销人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，自觉维护公司利益和形象。
第四条行销人员的主要职责包括：1. 负责市场调研，了解市场动态，掌握竞争对手情况。
2. 制定销售计划，并负责实施和完成销售任务。
3. 负责客户开发、维护和关系建立，提高客户满意度。
4. 负责产品介绍、谈判和签约，确保交易顺利进行。
5. 及时向公司反馈市场信息，提出合理化建议。
6. 参与公司组织的各项销售活动，提升团队凝聚力。
第三章人员招聘与培训第五条人员招聘：1. 招聘符合公司要求，具备相关行业经验及良好沟通能力的人员。
2. 对应聘者进行面试、笔试等环节的选拔，确保招聘质量。
第六条培训：1. 对新员工进行入职培训，使其熟悉公司文化、产品知识、销售技巧等。
2. 定期组织内部培训，提升员工的专业技能和综合素质。
3. 鼓励员工参加外部培训，拓宽知识面。
第四章日常管理第七条考勤管理：1. 行销人员实行打卡考勤制度，确保按时到岗。
2. 迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，将按照公司规定进行处罚。
第八条销售统计管理：1. 行销人员需每日填写销售日报，及时汇报销售情况。
2. 公司定期对销售数据进行分析，评估行销人员的业绩。
第九条客户管理：1. 行销人员需建立客户档案，详细记录客户信息。
2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第十条合同管理：1. 行销人员需严格按照公司合同模板进行操作，确保合同合法有效。
2. 对合同执行情况进行跟踪，确保合同条款得到履行。
第五章奖惩制度第十一条奖励：1. 对完成销售任务、提升公司业绩的行销人员给予物质和精神奖励。
2. 对提出合理化建议、为公司发展做出贡献的行销人员给予表彰。
第十二条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行销人员给予警告、罚款等处罚。
房产行销人员管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的房产行销人员管理，规范行销人员的行为，提高工作效率和业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房产行销工作的人员。
第三条本制度旨在明确行销人员的职责、权利、义务，规范行销人员的日常行为，促进公司业务发展。
第二章职责与权利第四条行销人员的职责：1. 负责收集市场信息，分析竞争对手，制定合理的销售策略；2. 负责拓展客户资源，与客户建立良好的合作关系；3. 负责向客户介绍公司产品，解答客户疑问，促成交易；4. 负责维护客户关系，为客户提供优质的服务；5. 完成公司下达的销售目标。
第五条行销人员的权利：1. 享有公司规定的工资、奖金、福利待遇；2. 参与公司组织的培训、考核等活动；3. 对公司管理提出合理化建议；4. 享有法律、法规规定的其他权利。
第三章义务与行为规范第六条行销人员的义务：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 尊重客户，诚实守信，维护公司形象；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第七条行销人员的行为规范：1. 着装整洁，仪表端庄，展示公司形象；2. 严格遵守作息时间，按时上下班；3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；4. 不得参与不正当竞争，不得损害公司利益；5. 不得泄露客户信息，不得泄露公司商业秘密。
第四章考核与激励第八条公司对行销人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作业绩：销售业绩、客户满意度等；2. 工作态度：出勤情况、工作积极性等；3. 团队协作：与同事的合作关系等。
第九条根据考核结果，对行销人员进行奖惩：1. 表现优秀的行销人员，给予物质奖励和晋升机会；2. 表现一般的行销人员，进行培训指导，提高业务能力；3. 表现较差的行销人员，进行警告、降职或解聘。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
房产销售管理制度
房产销售管理制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进房地产市场健康发展，维护购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产管理法实施条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条房产销售管理制度适用于房地产开发企业开展商品房销售活动及相关管理工作。
第三条管理制度的制定、修改和解释由公司总裁办公室负责，并经董事会讨论通过后生效。
第四条全体员工都应当遵守本制度的规定，严格执行公司的决策和安排。
第二章销售组织与管理第五条公司成立销售部门，由专门的销售经理负责具体的销售工作。
第六条销售部门组织专门的销售队伍，配备足够的销售人员，确保能够满足市场需求。
第七条公司建立健全的销售管理制度，包括销售计划、销售目标的制定和执行，销售人员的考核和奖惩制度等。
第八条公司要购买足够的销售软件工具和系统，提高销售工作效率和管理水平。
第三章销售活动规范第九条销售人员必须遵守国家相关法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的销售行为。
第十条销售人员必须对公司的产品了如指掌，了解产品的优势和劣势，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第十一条销售人员必须按照公司的销售规定，严格执行价格政策，不得私自调整房价，不得收取任何额外费用。
第十二条销售人员必须遵守公司的销售流程，确保每一笔交易都合法合规。
第四章市场监管与服务第十三条公司要建立健全的客户信息管理系统，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条公司要加强市场监管，及时了解市场动态，避免价格波动对销售造成影响。
第十五条公司要加强售后服务，及时解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
第五章应急预案第十六条公司应当建立销售风险应急预案，包括市场变化、政策变化、自然灾害、重大事件等各种情况下的处理措施。
第十七条公司应当定期组织销售人员进行应急预案演练，提高处理突发事件的能力。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效。
第十九条本制度解释权归公司总裁办公室所有。
第二十条本制度未尽事宜，由公司总裁办公室根据实际情况进行补充和解释。
房地产行销公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司经营行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括销售部、市场部、客服部等相关部门。
第二章组织机构与职责第三条公司设立销售部，负责房地产项目的市场推广、客户开发和销售工作。
第四条销售部设经理一名，负责部门整体工作，下设销售一组、销售二组、市场组、客服组等。
第三章岗位职责第五条销售部经理职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 管理销售团队，提高团队凝聚力；3. 监督销售业绩，确保完成销售目标；4. 建立健全客户档案，维护客户关系。
第六条销售一组职责：1. 负责市场调研，了解竞争对手动态；2. 制定销售方案，组织实施；3. 拓展客户资源，开发潜在客户；4. 协助客户办理购房手续。
第七条销售二组职责：1. 负责项目推广，提高项目知名度；2. 参与策划活动，提升项目形象；3. 负责线上线下宣传，吸引客户关注；4. 与销售一组协同，促进项目销售。
第八条市场组职责：1. 负责市场调研，分析市场趋势；2. 制定营销策略，组织实施；3. 负责广告投放，提升项目曝光度；4. 与销售一组、销售二组协同，促进项目销售。
第九条客服组职责：1. 负责客户咨询、接待工作；2. 处理客户投诉，维护客户满意度；3. 跟踪客户需求，提供优质服务；4. 收集客户反馈，为销售部门提供参考。
第四章考核与奖惩第十条公司实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十一条对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升、培训等。
第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第五章保密与培训第十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。
第十四条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
备注：1. 本制度可根据公司实际情况进行调整。
房产行销员工管理规章制度
房产行销员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范和管理房产行销员，提高工作效率，保障公司和员工的利益，制定本规章。
本规章适用于公司内所有房产行销员。
第二条房产行销员应当遵守国家法律法规和公司相关规定，努力完成工作任务，维护公司形象，提升个人素质。
第三条公司将为房产行销员提供必要的工作条件和培训，营造良好的工作环境，激励员工发挥潜力，实现个人发展和公司利益的双赢。
第四条房产行销员应当遵守职业操守，诚实守信，严禁利用职务之便谋取不正当利益，不得参与违法犯罪活动。
第二章入职管理第五条房产行销员应当具备相关从业资格和工作经验，经公司招聘程序正式录用，并签订劳动合同。
第六条房产行销员入职后，应当认真参加公司组织的培训和考核，熟悉公司文化、业务流程和规章制度。
第七条入职后的试用期为3个月，期满后经考核合格方可转为正式员工。
第八条公司将为新员工提供正式工作岗位和工作指导，指派专人进行辅导和监督。
第九条房产行销员应当遵守公司的工作制度和纪律，服从管理，认真完成工作任务。
如有违反规定，将会受到相应的惩罚。
第十条房产行销员在入职期间如有不适应或其他问题，应当及时向主管领导反映，协商解决。
第三章工作职责第十一条房产行销员的主要工作职责是负责房地产销售、推广和宣传工作，开拓客户资源，促成房产交易。
第十二条房产行销员应当了解市场动态和竞争情况，及时调整销售策略和方法，提高销售效率。
第十三条房产行销员应当积极配合公司开展的各项活动和宣传，维护公司形象，提升品牌价值。
第十四条房产行销员应当保护客户信息和公司商业机密，不得擅自泄露或利用。
第十五条房产行销员应当积极学习销售技巧和行业知识，不断提升自身能力和素质。
第四章考核评价第十六条公司将定期对房产行销员的工作绩效进行考核评价，评优者将获得相应的奖励和晋升机会。
第十七条考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度和团队协作等方面，并根据具体情况进行综合评定。
第十八条考核结果将作为房产行销员职业生涯的重要参考依据，对于未达标者将会进行相应处罚或培训。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房产行销工作制度
房产行销工作制度一、总则第一条为了规范房地产销售行为，提高销售业绩，保护消费者权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条房地产销售人员（以下简称销售人员）应具备专业知识、服务意识和敬业精神，为客户提供优质服务，确保销售任务的完成。
第三条销售人员应遵守公司规章制度，服从管理，保持良好的职业形象，维护公司声誉。
第四条销售人员应严格遵守国家法律法规，诚实守信，不得从事任何违法违规行为。
二、销售人员职责第五条销售人员在销售主管的直接领导下开展各项工作，负责房地产项目的销售及推广。
第六条销售人员应熟练掌握业务知识，包括项目概况、竞争对手、市场状况等，为客户提供准确的信息。
第七条销售人员应积极进行销售工作，按时完成销售指标，积极参与销售团队的协作。
第八条销售人员负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
第九条销售人员有疑问及时向主管或经理反映，共同解决问题。
第十条销售人员每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
第十一条销售人员应进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
第十二条销售人员随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
第十三条销售人员完成上级委派的其他任务。
三、销售人员行为准则第十四条销售人员在外部业务中必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
第十五条销售人员在业务交往中，不得泄露销售部内部机密。
第十六条销售人员一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
第十七条销售人员在业务洽谈过程中，不得随意承诺，确保承诺的兑现。
第十八条销售人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
四、销售人员考核与激励第十九条销售人员考核分为业绩考核、工作态度考核和团队协作考核。
第二十条业绩考核以销售业绩为主要指标，按月、季、年进行排名，对排名靠前的销售人员给予奖励。
房产行销管理制度
房产行销管理制度一、前言随着社会的发展和经济的增长，房地产行业也变得越来越重要。
房地产行业是一个高度竞争的行业，如何有效地管理和营销房地产项目，成为了房地产开发商和经纪人们的挑战之一。
因此，建立一个完善的房产行销管理制度显得尤为重要。
本文将从房产行销的定义、重要性入手，对房产行销管理制度的建立和实施进行详细讨论，希望能够为房地产行业的从业者们提供一些建议和思路。
二、房产行销的定义和重要性房地产行销是指通过各种手段和方法，将房地产项目推广、宣传、销售的过程。
房产行销的目的是吸引和引导潜在客户购买房产，从而实现销售目标。
在如今竞争激烈的房地产市场中，房产行销显得尤为重要。
一个优秀的房地产项目如果没有得到有效地推广和宣传，很可能会黯然失色，无法吸引目标客户。
因此，房产行销不仅仅是一种宣传方式，更是房地产项目成功的关键之一。
三、房产行销管理制度的建立1.确定房产行销目标首先，房产行销管理团队需要确定清晰的行销目标。
行销目标应该具体、可衡量，并与公司整体发展目标相一致。
房产行销目标通常包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
2.精准定位目标客户建立一个成功的房地产项目，首先需要明确目标客户是谁。
针对不同类型和需求的客户，制定相应的行销策略，从而吸引他们关注和购买房产项目。
3.制定行销策略根据目标客户和行销目标，制定合理的行销策略。
行销策略包括市场调研、定价策略、广告宣传、促销活动等内容。
要根据不同阶段，不同客户群体的需求，制定相应的行动计划。
4.培训和管理行销团队一个成功的房产行销团队是房地产项目成功的关键之一。
因此，需要给行销团队提供专业的培训和持续的管理，确保他们能够充分理解公司的目标和战略，以及如何实施行销策略。
5.监控和评估行销绩效建立一个有效的监控和评估体系，定期对房产行销的绩效进行评估和反馩。
通过数据分析和市场调研，及时发现问题和调整策略，以确保房产行销活动的顺利进行和成功实施。
四、房产行销管理制度的实施1.制定房产行销计划在确定了行销目标和策略之后，需要制定具体的行销计划。
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行销管理制度
在总结以前关于一线人员各项管理规定的基础上以及本着遵循“直销重管理”的销售团队运作方针的前提下，为实施“加强管理，集中办公，细化市场”的区域开拓策略，全面提升销售团队的执行力，以更好的提高销售业绩，特制定本管理规定：
一、关于统计客户的规定
容：各区域经理必须于发车前一天确定看房客户总数、新客户数、客户订餐份数（有客户来案场的业务员午餐免费、无客户来案场的业务员午餐自费），上报给销售管理部。
处罚措施：如未能按上述容执行者，第一次给予警告处分，第二次扣罚绩效工资的5%，直至扣完为止。
二、关于填写工作报表的规定
容：一线置业顾问每天填写《置业顾问每日拜访客户记录表》，每日拜访客户（意向客户）不低于两人，交区域经理汇总带到销售管理部，区域经理、大区经理必须每周填写《每周工作计划表》及《每周工作结果表》，置业顾问报表由区域经理签字；区域经理报表由大区经理签字。
处罚措施：置业顾问、区域经理如出现报表虚假、空号、抄袭、不带、漏带或不填写报表等现象，第一次给予严厉警告；第二次扣发绩效工资的15%；第三次扣发绩效工资的30%；情况严重者将转为编外。
三、关于上客量及业绩成交的管理规定
容：置业顾问入职后须三天之参加早晚会，七天有客户看房带
到案场，十五天带客数量达到公司要求且客户质量较好，各区域经理根据各区情况详细汇报十五天无客户或无业绩置业顾问的工作情况，公司将按照规章制度严格考核。
处罚措施：3天无故不参加早晚会，7天无来访客户，15天无意向客户，一个月无业绩的置业顾问转为编外，所有转为编外的人员如下月以编外的方式做出了业绩，公司对其业绩核实后同意其享受编人员待遇，即支付本月工资与佣金；公司根据置业顾问完成业绩的套数且按规定回款，决定此置业顾问的工作月数，如一个置业顾问一个月完成5套，并按规定回款，公司决定此置业顾问在未来的4个月不会因无业绩而被淘汰，但该员工必须按照公司制度及销售中心规定进行工作。
四、关于各区人力资源的管理规定
容（一）：新应聘置业顾问必须先到公司各直属中心总监面试，不允许区域经理直接填写《入职申请表》或让置业顾问直接带薪上岗。
处罚措施：区域经理有违规操作者，将给予区域经理降职处分。
容（二）：各区如有人员离职情况，区域经理必须及时上报销售管理部，及时填写《离职申请表》。
处罚措施：如发现区域经理没有及时上报，出现置业顾问多领工资的情况，多领部分由区域经理自行承担。
容（三）：公司在编置业顾问，严厉禁止兼职。
处罚措施：若发现有兼职者，一经查实立即辞退，未领工资全部扣发，并对区域经理扣发当月全部佣金及奖金。
五、关于各区考勤及带客的管理规定
容（一）：各区域经理须严格执行考勤管理制度，销售管理部不定期、不定形式的对各区考勤进行抽查，置业顾问每月有2天调休假期，每次休班时必须填写好《假期申请单》后上交区域经理，报到销售管理部，经核实后报到行政部工资考勤专员。
处罚措施：无假单者视为旷工，并区域经理负连带责任，对区域经理给予50元的罚款；如区域有三次类似情况发生，除罚款外并予以降职处理。
容（二）：
处罚措施：未经公司许可，以低于发车人数标准擅自发车的（客户交款或成交属特殊情况，另行申请可降低标准），不予报销车费，区域经理自行承担车费。
六、关于定金、催款的规定
容：定金金额为10000元，定金作用为客户购房的担保金，交完定金后，客户所定房的位置、价格、政策已确定，公司与客户双方不得违约，如公司违约公司要双倍退还定金，客户如未按认购合
同按时交款，所交定金不予退还；各区严格执行定金不退、不得转让的规章制度，如定金不足者必须于交定金后两日补齐定金10000元，各区域经理对客户定金、首付、全款的情况必须了解，而且必须及时催款到位。
处罚措施：对有违规的区域经理将进行相关制度处罚，对有违规的置业顾问将直接转为编外；具体处罚措施详见《催款规定》。
严禁区域业务人员（包括兼职人员）代客户交纳定金，买房客户与公司产生的财务关系须客户自行解决，严禁业务人员接触客户财物。
接触客户钱物，因此与客户发生经济纠纷的，区域经理予以降职处分，置业顾问予以辞退处分。
七、关于区域费用报销的管理规定
所有费用的支出遵循“先申报，后支出”的原则，报销单据依次由区域经理、直属大区经理签字确认后，报销售中心直属总监审核，交行政部经理复审，二线总监及销售中心总经理复核后报公司财务审核，经公司总经理签字确认后再报销费用，否则不予以报销。
（一）费用申请通用流程
申请（或上报签呈）——销售中心直属总监签字确认——销售中心行政部核定费用——二线总监及销售中心总经理批准——领取或补充备用金
（二）费用报销通用流程
费用消耗——发票单据粘贴整理（附来客）或签呈——中间层签字确认——销售中心行政部核对单据——销售中心二线总监、销售中心总经理复核签字——财务审核——公司总经理签字——财务报销或冲账
各区送交报销车费单时必须按照《关于销售中心费用报销规定的通知》并附上来案场客户执行，其他费用的报销必须按照《关于报销时间的通知》在次月3号前报销完毕，否则不予以报销。
详见《关于销售中心费用报销规定的通知》。
八、关于会议制度的管理规定
容：各区域经理必须实行早晚会制度，早会在8点至8点30分布置一天的工作，晚会在16点至17点总结当日工作并培训业务人员，销售管理部实行检查，如区域经理发车可安排他人代替进行本制度。
处罚措施：一经发现查实不执行的区域，将对其区域经理严重警告并予以50元的罚款，发现三次除罚款外予以降职处分。
置业顾问无特殊情况，迟到或不参加早晚会，第一次给予警告处理，第二次将扣除绩效工资的10%，罚款金额从财务部直接扣除，情况严重者将转为编外。
九、关于员工绩效考核的相关规定
容：在费用不包干的情况下，区域经理按工资的20%进行绩效考核，工资与个人业绩及区域业绩相挂钩，即如区域人员在6人以上（含6人），区域经理必须完成60万以上的业绩额，否则按照完成比例予以绩效；如区域人员在6人以下，区域经理可按照区域业绩60万元或个人完成两套业绩予以绩效，如区域经理区域业绩不满60万元，个人只完成1套且按规定回款，其工资绩效扣除10%，完成2套且按规定回款，工资按1600元/月领取（另150元补助，不参与绩效）；如费用包干则工资不予绩效；大区经理是费用包干的重要责任人，则工资不予绩效。
处罚措施：：区域任务的绩效与区域经理职位淘汰相挂钩，区域任
务划分为业绩占60分+回款30分+成交率10分=100分，如果大于等于100分视为完成任务，不予降职，如果小于100分视为未完成任务，按照销售中心区域经理总数1/3的比例予以降职；大区任务的绩效与大区经理职位淘汰相挂钩，大区任务划分为大区业绩占60分+大区回款30分+大区成交率10分=100分，如果大于等于100分视为完成任务，不予降职，如果小于100分视为未完成任务，如果1个月未完成任务者，销售中心予以协助调整其管理的区域结构，大区经理需书面总结大区状况，如果连续两个月未完成任务者予以降职或调离大区经理岗位。
十、关于车辆租赁的管理规定
容（一）：各区所使用车辆来源由拓展部统一进行租赁、配置；
容（二）：拓展部所配置的车辆，区域经理不得以任何理由更换或自行寻找租赁公司；
容（三）：各区租赁车辆的费用及行车路线如有任何变动（换车、到乡镇接送客户、客户要求去周边景点参观等），都必须提前通知车辆租赁专员，并由其核实和允许，以便各区司机顺利领取车费。
容（四）：租车所有事宜区域经理直接上报拓展副总，拓展副总根据情况核实进行上报并回复，如未经其批示的车辆事宜，销售中心任何部门不予受理。
处罚措施：如区域经理在车费问题上出现错误，除双倍扣罚违规金额外对出错误两次者，将立即转为编外。
十一：关于业绩划分管理的规定
1、业绩归属：销售中心的直销部分业绩第一归属人为直接带
来客源的销售置业顾问，任何人不得以任何理由使得他人业绩归为己有。
处罚措施：任何形式的合并业绩、诱骗业绩行为一经核实，出现一次予以销售中心警告并处以涉及业绩佣金双倍罚款，出现两次予以转为编外并处以涉及业绩佣金双倍罚款。
2、划分原则：
A、客户划分的基本原则为第一接触原则：即本客户知道项目信息的第一来源为基本来源，视为第一接触。
通过对置业顾问填写的《每日工作记录表》和客户跟踪登记笔记的审查、案场《来客登记表》的审查以及接待人员接待客户第一询问时，客户所说的来源信息，明确客户的第一接触者，予以判断客户归属。
B、第二原则为作用划分原则：即在不能明确划分客户第一接触者时，根据在客户成交过程中，客户归属争执双方所起的作用大小进行确立比例归属。
C、第三原则为询问查处原则：即在第一原则模糊而第二原则的判定使得争执双方不能接受的情况下，可根据对客户、争执双方的间接询问以及三方对质的方式，进行判断。
D、第四原则为相应处罚措施：对于实在不能确定归属的客户，进行归属取消的办法，业绩、佣金等归为销售中心或公司；另对经查处确定为弄虚作假及强行抢窃别人客户、挂靠或以权谋私等行为，对其进行扣罚双倍佣金处分，情况严重者予以辞退。
3、具体判别措施：置业顾问所填写的《每日工作记录表》、清单、相关人员的现场对峙等。
十二、关于职责划分的管理规定
销售中心各区经理若申报任何事情，必须找对本项事情负责的
部门（负责人）；如所找的部门（负责人）与所申报的事情不对应，即使承诺也不予以办理。
例：关于租车的问题，需找车辆租赁专员彤协商。
具体负责人职责划分详见《销售中心组织架构方案》以及平时下发的相关规定。