12315消费者投诉举报文书式样解析
12315消费者投诉举报反馈范例(0109)
12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX 日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号2015年XX月XX日b、不制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX 日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号2015年XX月XX日(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
12315消费者投诉举报文书式样
12315 消费者投诉举报文书式广西壮族自治区工商行政管理局1. 消费者投诉登记表 （文书式样一）6. 消费者权益争议调解通知书 （文书式样六）10. 消费者投诉 （举报）一次性告知书（ 文书式样十 ） 11. 消费者权益争议调解笔录（ 文书式样十一 ） 12. 消费者投诉撤回书（ 文书式样十二 ） 13. 消费者举报登记表（ 文书式样十三 ） 14. 消费者举报转办通知书（ 文书式样十四 ） 15. 消费者举报不予立案通知书（ 文书式样十五 ）16.消费者举报立案告知书（ 文书式样十六 ） 18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（ 文书式样十九 ）五）2. 消费者投诉转办通知书 文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书4. 受理消费者投诉告知书文书式样三） 文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书文书式样7. 终止消费者权益争议调解告知书 文书式样七）8. 消费者权益争议调解书 文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书文书式样九）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（ 文书式样十七 ）消费者投诉登记表投诉人（签字）: 经办人意见注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传 真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投 诉的登记；2. 消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3. 投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体 情况。
登记单位: 时间: 性质：□商品类□服务类 编号:性别年龄 联系电话 联系人经营地址 联系电话经办人（签字）：_____________________________________________ 的投诉。
请你局 （所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市 及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理 部门或者其派出机构处理。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
向12315投诉求助退款范文
向12315投诉求助退款范文一、投诉人基本信息姓名：[投诉人姓名]性别：[投诉人性别]年龄：[投诉人年龄]联系电话：[投诉人电话号码]邮箱：[投诉人电子邮箱]（如有）家庭住址：[投诉人详细家庭住址]二、被投诉方信息被投诉单位名称：[被投诉商家或公司名称]被投诉单位地址：[被投诉商家或公司详细地址]联系电话：[被投诉商家或公司联系电话]联系人：[被投诉商家或公司联系人姓名]三、购买商品或服务详情购买时间：[具体购买日期，如XXXX年XX月XX日]购买商品/服务名称：[具体商品或服务名称]购买数量/服务内容：[购买商品数量或所购买服务的具体内容]购买金额：[实际支付金额]购买方式：[如线上购买、线下实体店购买等]四、投诉原因及证据投诉原因：我在[被投诉商家或公司]购买的[具体商品或服务]存在[具体问题，如质量问题、服务不满意等]。
我多次联系商家/公司希望解决问题，但均未得到妥善处理。
证据材料：我保留有购买时的发票/收据、商品照片/视频、与商家的沟通记录（短信/邮件/聊天记录截图等）作为证据，以证明我的投诉内容属实。
五、退款要求及理由退款要求：鉴于上述问题，我要求[被投诉商家或公司]全额退款给我，并承担由此产生的相关费用。
理由说明：我认为，作为消费者，我有权获得质量合格的商品或满意的服务。
而在我此次的购买经历中，我并未得到应有的消费体验。
因此，我要求商家/公司给予我应有的赔偿，并改进其商品质量或服务水平。
六、期望处理时间我期望在提交投诉后的[具体时间，如7个工作日内]得到贵部门的回复，并希望商家/公司能在[具体时间，如15个工作日内]完成退款及后续处理。
七、联系方式及时间我将在工作日的[具体时间范围，如上午9:00-12:00，下午14:00-18:00]保持电话畅通，以便贵部门或商家/公司与我取得联系。
请务必在上述时间内与我沟通相关事宜。
八、附件及补充信息我已将相关证据材料（如发票、照片、聊天记录截图等）作为附件一并提交。
12315消费者投诉举报文书式样
12315 消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10.消费者投诉（举报）一次性告知书（文书式样十）11.消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12.消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17.消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号:注：1∙本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商〔: I第号工商行政管理局（所）■现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于________ 年—月—日前及时报告（回复）我局附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
工商行政治理部门处置消费者投诉文书式样
工商行政治理部门处置消费者投诉文书式样国家工商行政治理总局制定目录1. 消费者投诉记录表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情形告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处置消费者投诉情形报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉记录表记录单位：记录时刻：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政治理部门或其派出机构对消费者通过、短信、邮件、、信函等方式提起投诉的记录，和工商行政治理部门或其派出机构现场受理消费者投诉的记录；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，不必在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者同意商品或效劳的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情形。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政治理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处置。
并将处置情形于年月日前及时报告（答复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置。
文书式样三消费者投诉分送情形告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
依照《工商行政治理部门处置消费者投诉方法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政治理局（所）调查处置（联系人：，联系：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置后，告知投诉人分送情形；2. 本告知书中“联系人”、“联系”指有管辖权工商部门或其派出机构负责处置消费者投诉相关工作人员及其联系；3. 本告知书能够通过、短信、邮件、或信函等便利方式告知投诉人。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
12315消费者投诉举报反馈范例(20150109)
12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号2015年XX月XX日b、不制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号2015年XX月XX日(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
消费者权益保护投诉维权投诉书样本模版范本
投诉书（范本）
尊敬的XX局领导：
您们好！
本人李某某，性别：男，身份证号：XXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX 街道xxx号xx室，(写现居住地）电话：134XXXXXX，132XXXXXXXX 投诉单位：XXXXXXXX有限公司（XXX分公司），地址：地址：XX市XX 路XXX号XX大厦XX室（写该公司办公地址）
投诉事由：本人李某某在XXX年XXX月XXX日，在XX公司业务员程XX 的销售误导下，购买了XX产品，在使用该产品时才发现是伪劣产品，该产品经检测是存在特别严重的质量问题，检测报告编号XXXX，该公司严重侵害了消费者权益，使其遭受较大经济损失。
本人曾多次与该公司协商，XX公司概不回应，不处理，把责任推到本人身上，现如今该公司电话一直打不通，该作为一个品牌服务商，不应该这样子对待消费者，把客户服务抛之脑后，欺诈消费者，其行为丧失了诚信服务的宗旨，理应全额退款且公开赔礼道歉！
望领导重视，麻烦给予处理，谢谢！
此致
投诉人：李某某
投诉日期：XXXX年XX月XX日备注：该范本仅供参考，切勿用于非法目的，否者后果自负。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：投诉人姓名性别年龄住址联系电话被投诉人名称联系人经营地址联系电话投诉事实、理由及请求投诉人（签字）：年月日经办人（签字）：年月日经办人意见年月日注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
12315文书格式(具体范例)
12315消费者申诉举报文书格式12315文书格式之一茂名市工商行政管理局消费者申诉（举报）案件审批表茂工商消举字（2011）第00001号茂名市工商行政管理局受理消费者申诉通知书城工商河东消通字（2011）第00001号李生（申诉人）：你于2011 年2 月1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条规定的受理条件，本局（所√）决定予以受理。
特此通知。
附：一、如有委托代理人，申诉方应当提交授权委托书。
二、申诉方在案件受理后应当提供如下证据：1、购买手机时商场（店铺）所开据的发票或收据。
2、新手机三包凭证。
3、4、5、（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局不予受理消费者申诉通知书城工商河东消不字（2011）第00001号李生（申诉方）：你于2011 年2月 1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，不符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条（《广东省工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报机构工作规定》第二十一条）规定的受理条件，本局（所√）决定不予受理。
不予受理的理由是：李生你与**商行所产生的纠纷是属于工商部门不予受理的申诉（1）的规定：“经营者之间经营活动纠纷”范畴。
请你采取其他法律手段解决双方的纠纷。
（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局案件处理转办函茂工商城消转字（2011）第00001号河东工商所：现将消费者王先生关于新湖三街**商店无照经营问题的举报√（投诉）转给你单位，并附举报（投诉）材料壹份，共贰页，请予以调查核实处理，答复消费者，并将结果函复我单位。
（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送接办单位，一份存档。
茂名市工商行政管理局补交材料通知城工商河东消补字（2011）第00001号张三（申诉方）：你于2011 年2 月8 日提交的申诉材料已收悉，根据调解需要，请补充如下材料：1、购买手机时商场所开具的发票或收据；2、新手机三包凭证；3、你本人的联系电话。
12315消费者投诉举报文书式样
12315 消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局五）目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10.消费者投诉（举报）一次性告知书（文书式样十）11.消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12.消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17.消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号:注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商〔: 1第号工商行政管理局（所）■现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于________ 年—月—日前及时报告（回复）我局附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
12315消费者投诉举报反馈范例(20150109)
12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号2015年XX月XX日b、不制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号2015年XX月XX日(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
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12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经工商行政管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书工商﹝﹞第号：关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书工商〔〕第号：经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；(四)双方当事人自行和解的；(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书工商〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人（签名）：年月日（印章）注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
处理消费者投诉情况报告书工商﹝﹞第号工商行政管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：（经办人：；联系电话：）附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。
消费者投诉(举报)一次性告知书一、投诉（举报)应提供的材料（在已告知事项后打√，可补充，可附页）：①投诉（举报）书[ ]②授权委托书[ ]③其它相关材[ ]：；二、投诉（举报）人提供材料不齐全的，在投诉（举报）人补齐材料后，由我单位自收到消费者投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定。
投诉（举报）人姓名：联系电话：联系地址：投诉（举报）来访时间：年月日投诉（举报）来访事由：接待单位：接待人：联系电话：年月日（接待单位印章）消费者权益争议调解笔录时间：年月日时分至年月日时分地点：调解员：投诉人：联系电话：被诉人：联系电话：调解员：与关于消费纠纷一案，经当事人申请和本机关审查，符合调解受理范围，现决定进行调解。
在调解活动中，各方当事人享有下列权利：1.自主决定接受、不接受或者终止调解；2.申请和案件有利害关系的调解员回避权；3.不受强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4.自愿达成调解协议；5.调解不能达成协议的，享有依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼的权利。
同时，纠纷当事人应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
请问当事人双方是否听清楚？投诉人：被诉人：调解员：当事人双方是否同意调解？投诉人：被诉人：调解员：本次调解由担任调解员，是否需要申请回避？投诉人：被诉人：调解员：现在调解开始。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（续页）投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（尾页）调解员：经过调解，双方当事人自愿达成如下协议：调解员：根据双方当事人达成的上述协议内容制作调解书，当事人应当按照约定履行自己的义务。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页消费者投诉撤回书工商﹝﹞第号投诉方：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：被诉方：法定代表人（负责人）：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，投诉方就案件提出撤回投诉请求如下：本撤回书经投诉方签字后生效。
投诉方（签名）：承办单位经办人（签名）：年月日（印章）消费者举报登记表消费者举报转办通知书工商﹝﹞第号:现将消费者关于问题的举报转给你单位调查核实，依法处理。
请你单位按规定以书面形式：①告知举报人是否立案的决定；②将调查处理结果反馈举报人；③将调查处理结果反馈我单位。
经办人：；联系电话：。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者举报不予立案通知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者举报立案告知书工商﹝﹞第号年月日（印章）消费者投诉举报案件督办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）：本单位于年月日交你局（所）查办的一案，限你局（所）在年月日之前将调查处理结果上报本单位。