医药批发企业公司操作流程图
药品经营批发企业药店GSP流程图PPT课件
提供良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
销售培训
对销售人员进行培训，提高其专业知识和服务水平，确保销售过程规 范、专业。
药品退货管理
退货处理流程
建立完善的退货处理流程， 明确退货原因、责任归属和 处置方式等。
退货验收
对退货药品进行验收，核对 药品名称、规格、数量、生 产批号、有效期等信息，确 保药品质量合格。
不符合项整改
对于检查中发现的不符合项， 企业需进行整改并提交整改报
告。
审核结论
认证机构根据检查和审核情况 ，给出审核结论。
认证与批准
认证决定
认证机构根据审核结论，决定 是否给予企业GSP认证。
认证证书
对于获得GSP认证的企业，认 证机构将颁发认证证书。
认证监督
认证机构将对获得GSP认证的 企业进行监督检查，确保其持 续符合认证要求。
问题整改
对认证过程中发现的问题， 及时进行整改，并举一反 三，全面排查类似问题。
认证后的持续改进
定期自查
定期对企业进行自查，确 保GSP管理体系持续有效 运行。
培训与提升
持续开展GSP相关培训， 提高员工的管理水平和操 作技能。
持续改进
根据企业发展和外部环境 变化，对GSP管理体系进 行持续改进，不断提高企 业的质量管理水平。
相关资料。
资料审核
认证机构对申请资料进 行审核，确认其完整性
和准确性。
受理决定
认证机构根据资料审核 情况，决定是否受理认
证申请。
签订合同
认证申请被受理后，企 业需与认证机构签订认
证合同。
检查与审核
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公司GSP流程图
公司流通环节程序图
药品发货程序图
药品在库养护程序图
药品购入程序图
一、首营企业审核材料：1、企业营业执照复印件（加盖公章）2、药品（生产）经营许可证3、GMP(GSP)证书4、组织机构代码证5、税务登记证6、质
量保证协议7、法人委托书原件（表明授权销售的品种、地域、期限、注明销售人员身份证号）8、销售人员身份证复印件9、销售人员上岗证复印件10、相关印章、随货同行单{票}样式
二、首营品种审查材料：1、生产批准文件
三、质量保证协议内容：1、药品符合法定质量标准2、附产品合格证3、包装运输符合规定4、商品协议应注明进口药品附有相关证件 四、销售进口药品应附：1、《进口药品注册证》加盖供货单位质量管理机构原印章2、进口药品检验报告书（或进口药品通关单）复印件并加盖原章
销售与售后服务程序图
质量管理文件编制、修订、审批及考核程序图
不合格药品的确认程序图
药品销后退回处理程序图
药品出库复核程序图
药品入库验收程序图
药品购进退回程序。
药品经营批发企业药店GSP流程图
药品配送的程序
复核对照实物进行项目 数量核对和质量检查并 做好出库复核记录
按不同的属性 剂型装箱
发货员对出 库凭证确认
遵循及时、准确、 安全、经济的原 则运输，按事先
填制拣货单，确定 拼箱区货位，分发 拣货单
发货员按“药品 配送单”发货， 送货员对照实物 签收
保管员在拆零区拣货 记录批号和保管帐，药 品送拼箱区指定货位
质量领导 小组审定
主要负责 人批准
人事教育部
总经理 办公室发布
有关部门 执行落实
主要负责人批准
质量管理文件编制、修订、审批及考核程序
国产药品进货程序
国产药品
进货
做好购进记录
进口药品进货程序
国产药品
首营 企业
销售部门开 具“销后退 回通知单“
保管员凭“销后 退回通知单“对 照实物收货
存放在退货区 并做好退货记录
ห้องสมุดไป่ตู้
按“药品入库储 存程序“办理入 库手续
按“药品质量检查 验收程序“验收并 办理交接手续
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药品销后退回的处理程序
药品出库复核程序
复核 记录 出库
保管员出 库凭证进 行确认
包 装 封 口
填写标 签及有 关内容
清场并 记录
分装 记录
成 件 包 装
移入 成品库
药品拆零和拼箱发货的程序
发货员对出 库凭证确认
填制拣货单，确定 拼箱区货位，分发 拣货单
保管员在拆零区拣货 记录批号和保管帐，药 品送拼箱区指定货位
复核对照实物进行项目 数量核对和质量检查并 做好出库复核记录
医药公司质量工作流程图完整
医药公司质量工作流程图(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）质量管理工作流程图一、质量管理制度控制流程图二、质量管理体系内部审核流程图三、药品进货流程图四、购销合同评审流程图五、药品验收入库流程图六、药品在库养护流程图七、药品销售发货流程图八、销后退回药品流程图九、购进退出药品流程图十一不合格药品确认处理流程图十二拆箱和拼箱发货的操作程序十三药品验收抽样流程图工程部工作流程图工程部工作业务流程工程测绘工作业务流程工程开工前准备工作业务流程符合要求现场测试操作控制业务流程招标 部现场子分部分项工程验收控制业务流程问 题现场主要分部子分部工程验收操作控制业务流程合格有外部单位参加的主要分部、子分部工程验收操作控制业务流程无 不 符合 项不 符 合建设工程竣工规划验收操作业务流程安检手续办理控制业务流程竣工前行政验收操作业务流程工程竣工验收业务操作流程工程备案操作业务流程工程进度预结算审计及进度款支付业务流程非受检工程竣工验收及物业交接业务流程受检（商品房）工程物业交接流程工程维护、保养工作业务操作控制流程物业公司编写工程保修期内的维修工作业务操作流程物业公司编写工程保修金的支付业务控制流程工程洽商、变更管理流程同意同意同意同意同意同意同意同意总工办、工程部、项目部、预算部管理流程同意同意涉及费用调整同意同意同意2021年销售部考核办法为加强公司内控管理，充分发挥销售部员工的工作积极性和创造性，将员工工作质量、态度、时效等纳入薪酬考核。
根据公司2021年经营目标，特制定本办法。
一、销售部考核方案A：经理、副经理1、经理、副经理实行年薪制，其中：年薪90％纳入月度绩效考核，10％纳入年终绩效考核。
2、销售计划目标达成且月均奋斗目标完成90%以上，按110%计算工资基数；月销售计划目标在90％以下，按90%计算工资基数；销售部门经理月工资为3000元、副经理2600元。
3、年度累计完成采购销售预算目标100％以上，按实际完成率多退少补绩效工资。
药品经营企业全套业务流程图
药品经营企业全套业务流程图药品采购管理程序包括首营企业、供货方、采购部、质量管理部和储运部等部门。
首营企业负责收集供货方的经营资格、质量信誉和履行合同能力等资料，并填写“首营企业审批表”进行审核。
同时，采购部对供货商销售人员的资格进行审查，包括委托授权书、身份证复印件和上岗证书复印件等。
质量管理部审核并建立合格供应商档案，包括生产批件或新药证书、质量标准或检验方法、包装、标签、说明书实样、药品检验报告单、药品批件、物价资料、样品等。
同时，质量管理部负责建立和归档药品质量档案，并签订质量保证协议，形成合格采购品种目录。
对于其他合格经营品种，采购部需要索取加盖供方质管机构原印章的《进品药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告单》或《进口药品通关单》等相关文件。
在采购计划中，采购部需要制定采购计划，并与财务部进行付款协商，签订合同和采购订单，生成药品收货单。
储运部负责收货，验收员在待验区内进行品种、数量、批号、效期和外包装检查和质量抽验。
收货员需要检查来货运输条件、药品外观，核对药品收货单和来货随货同行单，并按随货同行单核对来货药品品种、批号、数量。
如果不符合质量问题、品种不符或效期违约等情况，需要拒收。
如果符合数量不符，采购部需要通知供货商确认并修改采购记录、随货同行单，按修改后的单据收货。
如果供货商不予确认，需要拒收。
如果经过质管部复查不合格，需要填写封箱复原并盖上“已抽验”，确认验收项目，生成验收入库单，并凭验收入库单与保管员办理入库交接手续。
验收记录需要注明不合格项目结论，并填写《拒收报告单》。
如果供货方质量违约，需要委托销毁或放入不合格品库。
对于不合格品，需要进行购进退出管理程序和不合格品管理程序。
药品入库储存管理程序需要保管员将药品按照入库通知单要求置入合格品区、冷库、阴凉库、常温库、不合格品区或退货区内。
同时，需要对服药品和外用药品进行信息编码、定位录入系统管理，以便进行药品在库养护管理程序。
药品经营批发企业药店GSP流程图
GSP认证复查的整改措施
01
针对GSP认证复查中发现的问题，药品批发企业应 制定整改措施，并按照整改措施进行整改。
02
整改措施应包括问题产生的原因、整改措施的具体 内容、整改期限和责任人等。
03
整改完成后，药品批发企业应向认证机构提交整改 报告，并接受认证机构的现场检查和评估。
GSP认证复查的持续改进
退回申请处理
对退回申请进行审核，了解退回原因，并按照相关规定进行处理。
退回药品验收
对退回药品进行验收，确保药品质量符合要求，并对药品进行登 记和分类。
退回药品处理
根据退回药品的情况，进行退货、换货或报废等处理，并做好相 关记录。
05
药品运输管理
药品的运输方式选择
总结词：合理选择
详细描述：药品的运输方式应根据药品的特性、运输距离和运输时间等因素进行 选择，以确保药品在运输过程中保持其质量和安全。常见的药品运输方式包括公 路、铁路、航空和船舶运输等。
药品经营批发企业药 店GSP流程图
目录
• GSP认证简介 • 药品采购管理 • 药品存储管理 • 药品销售管理 • 药品运输管理 • GSP认证复查与改进
01
GSP认证简介
GSP认证的含义
GSP认证是指药品经营质量管理规范 认证，是药品经营企业必须通过的国 家药品监管部门认证。
GSP认证旨在确保药品经营企业在质 量管理、储存、运输等方面符合国家 规定，保障药品质量和安全。
容易获得消费者的信任和认可。
GSP认证的流程
申请与受理 企业向所在地药品监管部门提交 GSP认证申请，并提交相关资料。
审核与发证 经过审查和现场检查，符合要求 的企业将获得GSP认证证书，并 被允许在经营活动中使用GSP认 证标识。
药品批发企业各环节操作流程明细图
药品批发企业各环节操作流程明细图为加强药品经营合法性，确保工作正常有序开展，保证药品在进销存过程中质量安全，结合新版GSP及药品管理相关法律法规要求及公司岗位设定情况，现拟定以下药品经营各环节操作流程。
第一章采购篇药品采购前期工作首营企业采购员首次向某药品经营企业或生产企业采购药品前应向该企业收集相关有效的资质文件，如果该药品为公司首次经营的品种，应该一同收集该品种的相关资料，根据资料文件判断初步判断该企业的合法性、供货能力及信誉度。
并填写首营企业审批表和首营品种审批表，填写完、审核无误之后打印出来签字完毕后交质管部审核。
批准同意后方可进行采购。
采购时应该和对方签订质量保证协议及药品购销合同。
注1：企业相关资质包括：企业法人营业执照、药品经营许可证（生产企业为药品生产许可证）、药品经营质量管理规范认证证书（生产企业为GMP证书）、组织机构代码证、税务登记证、开户行许可证、法人授权委托书、销售人员身份证复印件、质量体系调查表、质量保证协议书、购销合同、印章样式、销售单样式、发票样式。
注2：首营品种相关资料包括：药品注册证、药品注册申请批件、药品质量标准、产品检验报告书、产品合格证、包装说明书及标签、物价批文、药品生产批文、药品商标注册证、药品使用说明书。
多次经营企业明确采购的药品是不是首营品种，是的话应该收齐相关品种资料并填写首营品种审批表，经质管部批准同意后方可采购，若不是首营品种，在采购药品的同时，应提醒对方我们需要哪些相关的品种资料，并强调没有这些资料药品到货后我们一律拒收。
1第二章收货篇药品收货药品到货后，收货员按照采购员给的采购计划表与供货单位来的随货同行单一同查对药品的品种、数量、产地、规格等是否一致，运输方式是否符合要求，根据实际到货药品填写药品收货记录并及时通知验收员验收药品。
有需要办理退货的应及时通知采购员办理退货。
注：需要办理退货情况有：发现药品有质量问题，对方药品规格、产地与采购计划不合，效期不好，品种发错等。