美克美家企业战略管理分析精品PPT课件
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剖析美克美家模式
所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。
中国的家居行业，成功的体验式卖场的代表，如美克美家推出了“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的生活方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张；红星美凯龙推出了“1比1样板房 、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。这种家居体验式卖场模式能更加全面、直观和感性的向消费者展示商品，逐渐被消费者所接受并产生效益，具有不可替代的优势。这种营销模式也是家居卖场的主要发展趋势。
美克美家以挑战的速度快速布局，品牌影响力从单一店面的一个点形成线，由多家店面连接的线条形成稳固的面，多个面形成一个日渐丰满的立体形象，美克美家逐渐成为公认的美式经典家居代表，也是体验式家居营销企业的杰出代表。
孙向阳：家居体验式营销能否走得更远？
（深圳家具报首届智库成员深圳市品位联盟家具有限公司总经理）
服务素质的综合提升。“体验式消费”下简单的销售商品已经不是唯一目的，而如何使得消费者在购物中得到更多精神上的享受才是企业的终极目标。因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质给消费者的感受同样重要。此外，“体验式购物”对销售人员素质的要求还体现在销售人员对家居知识乃至装修知识的了解程度上，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。
2) 美克美家体验式营销模式，把实景体验、主题艺术相结合，让顾客在轻松、优雅的环境中感受古朴而又时尚的艺术化生活方式。我们鼓励消费者选择搭配、自我设计，布置自己的梦想家居，店面设计顾问将利用专业的知识，协助顾客达成这样的梦想。
美克家居品牌发展战略分析-构建多品牌矩阵叠加渠道发力
美克家居品牌发展战略分析-构建多品牌矩阵叠加渠道发力产品定位分层，多品牌战略扩宽客户群。
公司于 2014 年全面启动多品牌战略，其中内销单独开店的品牌包括美克美家/ART/Rehome/YVVY。
随后，公司于 2017 年 7 月发布了新品ART 西区，11 月发布新品牌 Zest，借助新品发布，产品价格带进一步下沉，助力目标客户的延伸。
美克家居品牌矩阵资料来源：公开资料整理，立鼎产业研究中心产品定位分层，多品牌战略扩宽客户群资料来源：公开资料整理，立鼎产业研究中心——美克·美家，打造公司的业绩锚美克美家为公司主打品牌，主营全屋实木家具的销售。
自 2001 年创立以来，美克美家已有 93 家门店覆盖全国 26 个省的 48 个城市。
旗下产品线丰富，拥有美克美家、伊森艾伦、caracole、Compositions、“Black Label”（黑标）产品以及子品牌Rehome 等。
内销品牌中，美克美家是公司成长的核心驱动力。
2017 年美克美家通过新增入门级产品、上新黑标产品等，改善产品品类，扩宽价格带，并且以全屋设计驱动产品销售的模式，客单价稳步提升；此外通过店面重新选址布局和优化管理、老顾客介绍、楼盘营销、设计师引荐等方式获客，获得较大的内生增长。
产品品牌与服务兼具，造就美克的品牌价值。
美克美家凭借产品设计和服务打造其品牌：设计方面，美克美家产品设计众多，可有效满足不同风格偏好人群；服务方面，美克美家共拥有 3 个配送中心，33 个服务中心周转仓，为顾客提供免费设计方案和全程的置家顾问等服务。
为更契合住宅空间，美克美家还通过更改沙发产品形态等（例如将工字型改为 L 型）以提升客户使用体验。
美克品牌价值得到不断提升，连续 3 年荣获网易家居年度家居行业服务榜样，并连续七年蝉联家具行业服务冠军，并在“2017 中国 500 最具价值品牌”评选中排名第 354 位，较上年排名提升 10 位。
企业战略管理完整版教学ppt课件全套教程
➢ 职能部门战略的侧重点在于：如何贯彻企业的总体目 标；职能目标的论证及其细分，如规模与生产能力、 主导产品与品种目标、质量目标、技术进步目标、市 场目标等；确定职能部门的战略重点和主要战略措施； 战略实施中的风险分析和应变能力分析。
二、战略管理的过程
▪ 1.战略分析
➢ 这是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来 发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响。一般说来， 战略分析包括企业外部环境分析和企业内部环境分析两部分。企 业外部环境一般包括下列因素或力量：政府—法律因素、经济因 素、技术因素、社会因素以及企业所处行业中的竞争状况。企业 外部环境分析的目的是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的 机会，以及对企业来说所存在的威胁，以便在制定和选择战略时， 能够利用外部条件所提供的机会而避开对企业的威胁因素。
▪ 2.明兹伯格的战略定义
➢ （1）战略是策略（Ploy）。 ➢ （2）战略是计划（Plan）。 ➢ （3）战略是模式（Patten）。 ➢ （4）战略是定位（Position）。 ➢ （5）战略是观念（Perspective）。
二、战略的特征
▪ 1.全局性
➢ 企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的， 对企业的未来经营方向和目标进行的全局性的 规划和设计，是指导企业一切活动的总谋划。 企业战略对企业经营管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、权威的指导意义。简单地说， 全局性体现在根据企业的全局来确定企业的总 目标。
▪ 2.战略选择和评价
➢ 通常，对于一个跨行业经营的企业来说，它的战略选择应当解决 以下两个基本的战略问题：一是选择企业的总体战略，明确企业 的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行 业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品 或服务来满足哪一类顾客的需求；二是选择企业的竞争战略，建 立企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产 品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。
二、战略管理的过程
▪ 1.战略分析
➢ 这是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来 发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响。一般说来， 战略分析包括企业外部环境分析和企业内部环境分析两部分。企 业外部环境一般包括下列因素或力量：政府—法律因素、经济因 素、技术因素、社会因素以及企业所处行业中的竞争状况。企业 外部环境分析的目的是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的 机会，以及对企业来说所存在的威胁，以便在制定和选择战略时， 能够利用外部条件所提供的机会而避开对企业的威胁因素。
▪ 2.明兹伯格的战略定义
➢ （1）战略是策略（Ploy）。 ➢ （2）战略是计划（Plan）。 ➢ （3）战略是模式（Patten）。 ➢ （4）战略是定位（Position）。 ➢ （5）战略是观念（Perspective）。
二、战略的特征
▪ 1.全局性
➢ 企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的， 对企业的未来经营方向和目标进行的全局性的 规划和设计，是指导企业一切活动的总谋划。 企业战略对企业经营管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、权威的指导意义。简单地说， 全局性体现在根据企业的全局来确定企业的总 目标。
▪ 2.战略选择和评价
➢ 通常，对于一个跨行业经营的企业来说，它的战略选择应当解决 以下两个基本的战略问题：一是选择企业的总体战略，明确企业 的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行 业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品 或服务来满足哪一类顾客的需求；二是选择企业的竞争战略，建 立企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产 品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。
企业战略管理培训课程(PPT 161页)
2、组织内部分析：背景、价值创造、挑战 3、基于资源与能力观点的战略 4、企业战略资源与能力分析的基本步骤
2021/2/9
7
内部分析的背景67-68
▪ 传统因素仍然是竞争优势的来源，但程度已大大
降低（全球资源配置，国际化战略）(毒苹果)
▪ 建立全球性思维模式
▪ 要考察企业管理者创造的资源组合以及异质性资
源和能力的组合（使用杠杆原理的对企业独特的 资源和能力进行组合利用，是决策制定者在分析 企业内部环境时应当实现的一个关键目标）
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8
资源、能力、核心竞争力、创造优势的关系 68
战略竞争力
竞争优势
发现核心竞争力
核心能力
能力
可持续竞争优势 的四个标准
价值链分析
资源：
有形资源 无形资源 能力
▪ 核心能力的形成需要企业不断积累制定战略所需的各种
资源，需要企业不断学习、超越和创新
▪ 资源学派的发展最终导致核心能力的出现。
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13
企业战略资源与能力分析的基本步骤
资源评估
资源使用与控制分析
价值链分析;效率/有效性分析;财务分析
分析比较
历史分析\行业分析\最佳业绩
资源均衡状况评估
投资组合分析;能力/个人特性分析;灵活性分析
情形
组织内部的冲突
▪发生在那些制定管理决策以及受管理决策影响的人们之间
影响关于资源、能力及核心竞争力的管理决策的情形
2021/2/9
11
基于资源与能力观点的战略
1990年(C.K. Prahalad 和 Hamel) 认为核心能力是为公司经
营的各项业务提供线索的能力或技能,正是这条线索把公司的各项
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内部分析的背景67-68
▪ 传统因素仍然是竞争优势的来源，但程度已大大
降低（全球资源配置，国际化战略）(毒苹果)
▪ 建立全球性思维模式
▪ 要考察企业管理者创造的资源组合以及异质性资
源和能力的组合（使用杠杆原理的对企业独特的 资源和能力进行组合利用，是决策制定者在分析 企业内部环境时应当实现的一个关键目标）
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资源、能力、核心竞争力、创造优势的关系 68
战略竞争力
竞争优势
发现核心竞争力
核心能力
能力
可持续竞争优势 的四个标准
价值链分析
资源：
有形资源 无形资源 能力
▪ 核心能力的形成需要企业不断积累制定战略所需的各种
资源，需要企业不断学习、超越和创新
▪ 资源学派的发展最终导致核心能力的出现。
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企业战略资源与能力分析的基本步骤
资源评估
资源使用与控制分析
价值链分析;效率/有效性分析;财务分析
分析比较
历史分析\行业分析\最佳业绩
资源均衡状况评估
投资组合分析;能力/个人特性分析;灵活性分析
情形
组织内部的冲突
▪发生在那些制定管理决策以及受管理决策影响的人们之间
影响关于资源、能力及核心竞争力的管理决策的情形
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基于资源与能力观点的战略
1990年(C.K. Prahalad 和 Hamel) 认为核心能力是为公司经
营的各项业务提供线索的能力或技能,正是这条线索把公司的各项
美克家私的企业战略管理形式讲解学习
美克美家企业战略分析一个企业的发展壮大离不开符合企业文化和方向的战略管理，所谓战略管理，就是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
美克美家作为一个从新疆走向世界的成功企业，他的进取路程将企业从选择正确的战略到正确的实施战略从而使得企业走向成功诠释的淋漓尽致。
一、企业简介美克美家家具连锁有限公司（品牌简称“美克美家”）始创于2001年，隶属于美克国际家具股份有限公司。
于2002年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络，自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有40余家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等20余个城市的国际家具连锁零售网络。
二、战略分析1．美克的全球化市场战略美克自1990年进入家具制造业起，以较高的年均增长率，发展成为中国最大的家具制造企业之一。
确立全球化的市场战略，凭借理想的生产基地，建设覆盖全球的多层次、全方位国际营销网络，分布在北美、欧洲、亚洲、大洋洲、南美、非洲世界六大洲。
拥有遍及美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚等国家和地区的零售商、制造商、进口商。
2003年10月，部分美国家具制造商对从中国进口的木制卧房家具提起反倾销诉讼，美国商务部在2004年12月28日公布调整后的终裁结果，美克获得全国唯一的零税率，这也标志着美克在国际贸易浮动中进入良性运作的轨道。
2．零售业定位——家居整体解决方案先行者国际家具连锁美克美家，凝聚艺术灵感，成就人们关于家居的一切梦想。
美克•美家结合美克集团国际家具市场的成功经验，配合深厚的文化底蕴，自2002年构建了覆盖中国的国际家具连锁零售网络。
家居行业研究报告资料ppt模版-46页
二.家具类别
markor home
markorhome
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一.产品服务
提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰 画。同时，还有不同风格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供的不是单纯的家具， 而是生活方式。
二.设计咨询服务
设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预 算等置家环节进行全程协助，量身打造出仅 属于你的家居解决方案。值得一提的是，美 克美家的设计顾问还可以到顾客家中“入户 家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制 家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活 的美好憧憬。
markorhome
品牌理念：“经典家居 为你生活”
美克美家荟萃世界各地不同国家和不同时期的家 居风格，实景展示26个家居系列，为城市公寓、乡 村别墅、花园洋房等不同户型提供了针对性的家居 解决方案，满足不同人群关于生活的需求。 美克美家是融自主产品设计、风格创意、生产制造、 销售服务于一体的家居品牌，对每个环节负责，信 守对顾客的承诺。涵盖整体供应链的同时，面向全 球采购。从免费设计咨询到消费信贷服务，从预约 本地配送安装到尊贵沙龙服务，提供家居整体解决 方案，为消费者的家居梦想，我们期望做到更多。
捕捉天然材质及优良进口织物的原始美感以及经典家具的精致造型，这些手工制作的独特家具展现了拉罗 榭尔套系在法国最具识别性的特点，从旧日凡尔赛的辉煌时期，顺着巴黎郊外，跨越开拓者的山麓，来到 中国这些精致的郊区别墅及都市居所中。 专注纯正和品质，我们的设计师足迹遍布世界各个角落，制作出独特的，专属的产品，正如美克及他们自 身所信奉的，反射出只有通过时间才能够得到的对传统及特点的精炼。 此系列每一款产品均可感受到风格的个性展现，通过一系列可定制的精致面料，钉头装饰和优美皮革进行 独特展现，每一件都在您的家中营造出无限可能。搭配以三种精致磨光、辨识力强的木色，通过精湛无暇 的手工艺制作，精心挑选的实木及涂装方式，满足优等制造以及长久耐用的需求。
美克美家企业战略管理分析
竞争者——客户认知度调查 客户认知度调查 竞争者
美克美家 风格展示
传统风格展示
休闲风格展示 二.家具类别
现代风格展示
是经典，也是生活。 是经典，也是生活。 走进美克美家， 走进美克美家， 走进生活的感念！ 走进生活的感念！
五、保养指南服务
• 所有家具提供终身 所有家具提供终身 保养服务， 保养服务，这也是国内以 代理为主的家具行业所无 法提供的服务承诺。 法提供的服务承诺。 • 在客人数十年的使 用过程中， 用过程中，家具的损坏将 由专业的家具工人进行修 护和保养。在使用过程中， 护和保养。在使用过程中， 我们还会根据客人的实际 需要进行搬家家具包装 搬家家具包装、 需要进行搬家家具包装、 家具养护的服务 的服务。 家具养护的服务。
美克· 美克·美家 家具连锁有限公司
美克美家
• 一、公司概况及发展历程； 公司概况及发展历程； • 二、企业战略结构； 企业战略结构； • 三、企业销售管理系统； 企业销售管理系统； • 四、美克美家内部团队建设； 美克美家内部团队建设； • 五、环境分析； 环境分析； • 六、家居风格展示； 家居风格展示；
购买者——消费群体定位 消费群体定位 购买者
客户类型 金领阶层 精英阶层 知识英才 中产阶层 白领 暴发户 特征 高学历、高收入、 高学历、高收入、有境 外教育背景 较高学历、高收入、 较高学历、高收入、社 会经验丰富 高学历、 高学历、中高收入 中等学历， 中等学历，中高收入 高学历、 高学历、中等收入 低学历、高收入、 低学历、高收入、资源 优势强 代表人群 CEO、 CEO、外企高管 演艺人员 教授、 教授、专家 公务员 公司职员 包工头
美 克 投 资 集 团
• 雴 美克
美克集团概况
美克美家企业战略管理分析精品PPT课件
美克美家零售网络
美克销售管理系统 —— 全方位服务模式
一、产品服务
• 提供布置一个家所 有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺 、灯具、地毯、装饰画 。
• 同时，还有不同风 格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供 的不是单纯的家具，而 是生活方式。
二、设计咨询服务
• 设计顾问更会针对 空间、风格、色彩、预算 等置家环节进行免费全程 协助，量身打造出仅属于 你的家居解决方案。
• “美克·美家”家具系列为纵向选取不同历史 时期的典型家具风格；“伊森艾伦”系列为横向选 取不同国家和地区的典型生活方式。
• 美克·美家牵手美国老牌家具生产零售商伊 森艾伦(Ethen Allen)。双方的合作方式是：美克 ·美家同时销售美克·美家和伊森艾伦两种品牌的 产品。 而后者将管理模式平移给美克·美家，包括 帮助美克·美家进行人员培训、信息化。
资
• 美克远东木业有限公司（俄罗斯）
集
• 新疆林源贸易有限公司
团
Hale Waihona Puke • 新疆美克化工有限责任公司
美克集团概况
• 美克集团总部设在新疆乌鲁木齐，总资产45 亿。集团由家具制造业、家具零售业和化工业三个 产业构成。
• 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年， 隶属于美克国际家具股份有限公司。
• 至今，美克美家已发展成为拥有37家 家具连锁店，覆盖全国14个大中城市的国 际家具连锁零售网络。
美克集团概况
• 冯东明，美克投资集 团创始人，1958年生于 乌鲁木齐市。1980年毕 业于新疆师范大学美术系 。
• 1993年5月16日，新 疆美克家私有限公司成立 ，冯东明占股75%，从此 开始了美克集团的国际家 具贸易的历程。
企业战略管理案例分析教材(PPT 37页)
企业内部条件分析
财务分析 产品地位 组织文化 SWOT矩阵分析
成本费用分析
投资风险率：10%
成本费用估算表（单位：元）
洗运动鞋、帆布鞋、旅行鞋固定成本
洗鞋机1台+烘干机10台：2100+40*10=2500 鞋架（2个）：29*2=58 相关书籍（鞋修饰样品）：50 简易招牌：50 鞋刷、洗涤剂：40+8=48 固定成本总计（A）=2500+58+50+50+48=2706
政治环境分析
二、学校鼓励政策 我校为鼓励大学生创新实践活动，培养学生的创新精 神和创业意识，提高创业能力和素质，培养学生团队 合作精神，结合我校大学生创业实际情况每学期都会 举办由招生就业指导处、XX区创业富民办及校团委共 同主办“大学生创业设计大赛”。
经济环境分析
经济环境
市场调查
XX XX XX XX区域
社会公共事业
•分出一些财力和精 力担当起发展医疗 卫生、教育和文化 建设的责任
责任
•重视扶贫济困，主动 承担起扶贫济困的责 任
企业使命
Mona口号：亮出品质 惟有Mona Mona企业精神：诚信、诚心、诚意、诚挚 Mona经营宗旨：为顾客提供最专业、最便捷的皮革
护理美容修饰服务 Mona经营理念：目标专注、求实创新、追求卓越 Mona价值观念：厚积薄发、自我革命
传统擦鞋业是由个人在 固定场所进行擦鞋服务。 这种方式收益小且服务 的范围具有局限性。
竞争者主要在价格和时 间方面竞争
潜在进入者的威胁
1
由于洗鞋行业 门槛较低，会 造成越来越多 的投资者进入 本片市场
2
市场份额会逐 渐缩小且顾客 的选择较多我 们机逐 步成为普通消 费品，人们可 以自己在家洗 鞋
美.居ppt
美居美居美居
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03 今后努力的方向
您美居美居美居美居美居，美居美居美居美居美居美居美居美居美居美 居，美居美居美居美居美居美居美居美居美居美居，美居美居美居美居 美居
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美居美居美居美居
美居美居美居美居美居，美居美居美居美居美 居美居美居美居美居美居
OPEN 房地产
叁
美居美居美居
THE PART 03
01 未完成的主要工作的继续
美居美居美居
美居美居美居美居美居，美居美居 美居美居美居美居美居美居美居美 居
美居美居美居
美居美居美居美居美居，美居美居 美居美居美居美居美居美居美居美 居
OPEN 房地产
目录
C/O/N/T/E/N/T/S
壹
美居美居
The
贰
美居美居
The part 02
叁
美居美居
The part 03
肆
美居美居
The part 04
OPEN 房地产
壹
美居美居
THE PART 01
01 房地产市场工作总体情况
美居美居美居美居美居，美居美居美居美居美居美居美居美居美居 美居美居美居美居美居美居，美居美居美居美居美居美居美居美居 美居美居，美居美居美居美居美居美居美居美居美居美居美居美居 美居美居美居
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资
• 美克远东木业有限公司（俄罗斯）
集
• 新疆林源贸易有限公司
团
• 新疆美克化工有限责任公司
美克集团概况
• 美克集团总部设在新疆乌鲁木齐，总资产45 亿。集团由家具制造业、家具零售业和化工业三个 产业构成。
• 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年， 隶属于美克国际家具股份有限公司。
• 至今，美克美家已发展成为拥有37家 家具连锁店，覆盖全国14个大中城市的国 际家具连锁零售网络。
引入美克股份旗下品牌Caracole荟旋。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 美克美家 战略结构
美克美家战略结构
• 公司定位 —— 一站式家居解决方案供应商； • 家居哲学 —— 是经典，也是生活； • 经营业态 ：家居建材、家装、家纺、家饰 ； • 主要网点 ：一二线城市 ； • 首选物业 ：商业综合体，购物中心，专业市场 ；
美克美家战略结构
美克·美家
美克美家
• 一、公司概况及发展历程； • 二、企业战略结构； • 三、企业销售管理系统； • 四、美克美家内部团队建设； • 五、环境分析； • 六、家居风格展示；
• 美克国际家具股份有限公司（上市公司）
美
• 美克国际家私（天津）制造有限公司
克
• 美克美家家具连锁有限公司
投
• 上海美克资产管理有限公司（上海）
近期推出的新产品、活动预告及家庭装饰建议等， 通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购 买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克 美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮 流风尚更便捷。
美克美家 内部团队建设
设计师俱乐部
六公.司沙成龙立服了务“美克美家设计师俱乐部”，通过
设计师们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居 住变革，实现人们的家居梦想。
• “美克·美家”家具系列为纵向选取不同历史 时期的典型家具风格；“伊森艾伦”系列为横向选 取不同国家和地区的典型生活方式。
• 美克·美家牵手美国老牌家具生产零售商伊 森艾伦(Ethen Allen)。双方的合作方式是：美克 ·美家同时销售美克·美家和伊森艾伦两种品牌的 产品。 而后者将管理模式平移给美克·美家，包括 帮助美克·美家进行人员培训、信息化。
这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和 实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实 的基础。
商业模式小结
• 采取与其它国内家具品牌不同的商业模式，聚 焦于核心目标客户的需求满足，为客户提供一站式 的家居解决方案，让美克美家成为了国内中高端家 具品牌的代表，并摆脱了家居卖场的局限性，拥有 更大的自主权和发展空间，短短八年时间即实现了 销售额从0到8亿元（09年数据）的飞跃。
美克美家零售网络
美克销售管理系统 —— 全方位服务模式
一、产品服务
• 提供布置一个家所 有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺 、灯具、地毯、装饰画 。
• 同时，还有不同风 格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供 的不是单纯的家具，而 是生活方式。
二、设计咨询服务
• 设计顾问更会针对 空间、风格、色彩、预算 等置家环节进行免费全程 协助，量身打造出仅属于 你的家居解决方案。
美克美家 环境分析
SWOT分析
优势(strength):
机会(opportunity)：
1. 实力雄厚，市场竞争力 1.大中城市高档住宅市场销售
强大
量可观
2.地理位置优越、交通发 2.二三线城市房地产业步入升
达、展示性好
值阶段，为企业带来无限商机
3.家具业物业条件优越
劣势(weakness)：
威胁（threat）：
美克集团概况
• 冯东明，美克投资集 团创始人，1958年生于 乌鲁木齐市。1980年毕 业于新疆师范大学美术系 。
• 1993年5月16日，新 疆美克家私有限公司成立 ，冯东明占股75%，从此 开始了美克集团的国际家 具贸易的历程。
美克集团大事件
• 2000年11月10日，美克股份在上海证券交易 所发行。股票代码“600337”。
1.物业内部规划设计不合 理 2.自身档次对招商的影响 3.经营业态较单一
1.高端家具市场竞争激烈，国 外品牌纷纷登陆 2.受整体商业档次影响,区域内 家居建材类市场租金水平难以 提升
波特五力模型分析
设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生 日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的 家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。
培训管理机构
六美.沙克龙还成服立务了管理学院，对设计顾问、企业管
理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的 不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，传 递最新的设计以及服务理念。
• 2001年创立品牌——美克·美家，同时携手 拥有80年历史的美式设计领航者兼美国最大的家具 零售商伊森艾伦，引进国际先进连锁经营管理模式， 创建全国性家具连锁零售网络。
• 2001年，美克家具出口到美国、加拿大、日 本、澳大利亚、欧洲各国，创汇8000万美元。
• 2009年美克创立品牌馨赏家；2011年
• 还可对顾客“入户 家访”，根据不同家庭的 不同特点量身定制家居解 决方案，实现每一位顾客 对家居生活的美
好憧憬。
三、消费信贷服务
• 针对顾客的需 求，美克美家联合 招商银行、中国建 设银行推出“免息 分期付款”的资金 服务。顾客根据自 身的需要，可选择 一年12期的免息分 期付款业务来购买 心仪的家具。
四、配送安装服务
• 公司提供免费的家 具配送到家服务，专业 的配送人员从家具出厂 开始，至全国连锁店的 配送中心，再到顾客的 家中全程照顾。
• 同时，会在红地毯 上完成家具的最后组装， 并配以白手套按顾客的 需求摆放在
指定位置。
五、保养指南服务
• 所有家具提供终身 保养服务，这也是国内以 代理为主的家具行业所无 法提供的服务承诺。
• 在客人数十年的使 用过程中，家具的损坏将 由专业的家具工人进行修 护和保养。在使用过程中， 我们还会根据客人的实际 需要进行搬家家具包装、 家具养护的服务。
六、贵宾服务项目
• 美克沙龙，凡消费的顾客都有机会成为沙龙会
员。六对.会沙员龙的服消务费实施积分制，购买金额按比例累
计积分，积分终生有效，可换取店内所有装饰品。 • 俱乐部每季度寄给会员一份宣传册，内容涵盖