个案观察报告一

个案观察报告（一）

一、案主的基本资料

*案主的姓名：宋奶奶

*性别/年龄：女/85岁

*面谈的日期时间：2007年7月24日上午10：00-11：00

*地点：沈阳爱达老年公寓宋奶奶房间

*面谈时间：一小时

*面谈的次数：第2次

二、本次面谈的目的

这是第二次单独与宋奶奶进行面谈。之前的一次不是正式的面谈，只是在乘凉的时候遇到，看到大家都做在一起三两成群的聊天，只有宋奶奶只身一人，所以才过去与她聊天，算是建立的初步关系，了解到她基本状况，身体情况等。

这次面谈的主要目的是，与案主建立信任关系，了解她的基本情况，希望通过这次面谈帮助老人在诉说和回忆的基础上，对自己的生活有一个比较系统的倾诉，正视自己现在所面临的各种挫折与困难，鼓励其建立乐观向上的信念，对自己的生命做出充分的肯定，进而从容的面对自己的晚年生活，以积极的态度处理自己当下的生活。

三、本次面谈的内容及主要过程

工作者（工）：“您觉得这里的生活怎么样？”

宋奶奶（宋）：“不好…”

工：“怎么不好，能不能具体说说？”

宋：“生活很无聊，我又有病，行动不方便，整天就只能呆在这里…”

工：“那您可以去和其他老人打打牌，下下棋呀？”

宋：“我不会。”

工：“您可以学，那些都很好学的，而且大家在一起也比较开心…”

宋：“我不愿意和他们一起，打牌下棋这种事我瞧不上。”

工：“您是不愿意学那些东西么？”

宋：“嗯！你们是从北京来的，有老师带着么？”

工：“有啊，回头我把老师介绍给您认识。”

宋：“不用了，我一个老太太，人家可是大学老师，怎么会想认识我，说出去丢人…”

工：“不会的，我们老师人很好，再说不会有人那么想的！”（之后的见面我把老师介绍给了宋奶奶，老师很高兴的与奶奶聊天）

宋：“……”（一副不太相信的表情）

工：“您有几个孩于？”

宋：“三个，老大刚下岗了，老二在深圳做小买卖，老三开出租的，都挣不了多少钱．．．”

工：“那他们是一起来赡养您吗？”

宋：“现在是靠老三，之前和老二一起住，去了深圳，可是我不习惯，又想家，所以就回来沈阳了，到现在也找不到老二了…”

工：“找不到了？”

宋：“嗯，他曾经给了我一个电话，后来打不通了，然后拜托我侄女帮我找来着，我侄女是派出所的，通过我小孙子的学校找到了，也联系上了，可是现在又没下落了…”

工：“又没有下落了么？”

宋：“嗯，不知道是怎么回事…”

工：“您别担心，会找到的…那您三儿子也挺辛苦的吧？”

宋：“嗯，是啊，一个开出租的，这年头能挣几个钱，还要给我这里交钱，还要买房子，孩子也要上学…”

工：“还要买房子，现在的房子的价钱还真是…”

宋：“就是说啊，我的老房子，要不是给拆了，我才不来这住呢！”（语气有些硬咽）

工：“老房子给拆了？”

宋：“是啊，你们北京是不是就没有这样的事，这里天高皇帝远的，他们那些人就敢胡作非为，我们住在那里几十年了，有感情，说拆就拆，有个邻居不愿意走，他们就把他家的房顶给掀了，那还让人怎么住啊！辛辛苦苦一辈子攒下的房子，就这么拆了…”（奶奶哭了）

工：“这些人太过分了！您别太伤心…”

宋：“怎么能不伤心啊，一想起来就想哭，这眼睛都快哭瞎了，老了老了没了住处，给的补助哪里够再买个房子的，都成了心病了！”

工：“这也不是能着急的事情，您应该想开点，是吧…”（拿纸巾给奶奶擦去泪水）

宋：“哎…老三要买房子，我把拆老房子给的钱都给了他，大儿媳妇心里能没意见吗，老了老了怎么弄成这样了…”

工：“做儿女的，会体谅自己的母亲的，您别老瞎想…”

通过与奶奶这一个小时的对话，不难发现，宋奶奶是个不太开朗的人，因为患有脑溢血，行动不便就给她带来一些负面影响，再加上贫穷，就加重了她的自卑感，人到终年，没有了安身之处，更是给她又一个沉重的打击，儿子们的生活不宽裕让她不得不为了自己的生活发愁。

四、本次面谈后工作者对案主的评估

1、案主呈现出的主要问题：

通过两次的面谈，使我对宋奶奶基本得出一个整体印象：

（1）宋奶奶因为疾病的影响，心理状态并不好，与儿子们的关系，以及经济状况，使她担心自己今后的生活问题。

（2）总觉得公寓的生活无趣，不愿意与他人接触，是她的自卑心在作祟，怕别人会瞧不起自己，就干脆不与他人来往。

（3）总是抱怨公寓的生活不好，是因为她不情愿留在这里，没有房子住，无奈搬来这里，所以才总是抱怨

2、工作者对案主的观察：

宋奶奶住在四人间，屋里的陈设都十分简陋，穿着很朴素，总是一件浅蓝色的上衣，自己单独一个人坐着的时候，表情总是很严肃，时不时的皱着眉，拄着拐杖，这都能看出宋奶奶的经济状况很不好，一个月500多的住宿费对于她已经是极限了，而且身体不好。

3、工作者的工作角度、技巧和方法

在两次面谈中，工作员比较注意从以下几个方面运用社会工作的专业方法和技巧，争取好的面谈效果：

（1）尊重理解：尊重案主作为老年人有强烈获得他人理解、尊重的心理需