导购管理规定

导购管理规定 Ting Bao was revised on January 6, 20021

广东雪妮芳实业有限公司导购管理制度编号：

版本：A/1

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一、目的

为提高专柜工作质量，促进销售，维护品牌形象，特制定本制度。

二、适用范围

下属曼诗婷品牌所有卖场导购人员

三、具体条款

1、导购应端正服务态度，在工作中不得与客户争辩，不能擅自串岗，离岗，请假须率先向

公司申请；

2、熟悉专柜每种商品，了解与商品有关的内容和常识；

3、随时对专柜货品进行抽查盘点，保证帐务与实货相符；

4、公司要求的各项工作，须积极主动完成；对公司临时通知的工作必须完成如：要求上报

的调价产品、退回产品，若未能按公司要求做到，一切责任由专柜自行承担。

5、根据专柜库存情况，认真的列出补货清单，不要乱要；

6、导购要积极做好销售工作，随时调整商品，及展示的型号，更换样品展位。保持专柜清

洁美观，商品整齐，货架丰满，充分体现商品的美观性；

7、导购应有保密意识，未经批准，不得向外界泄露公司文件内容；

8、在促销活动期间，弄虚作假的导购，公司将追究其责任，并赔偿经济损失；

9、适时的调整各卖场的模特儿展示，一星期更换一次展示商品，使模特儿的展示有着对销

售促进的作用；

10、打折、赠品、顾客退换货应在销售日报中注明，并附以销售小票；

11、严格按照公司规定制作销售日报，减值表，并注明商场名称，制表人；

12、在销售时，严格按照发货单的价格执行，由于价格错误造成的损失，则按原价赔偿。

四、本制度从签发日期的次日开始执行。

批准执行审核签发日期