导购管理制度精

导购管理制度精

第一章总则 (2)

第二章岗位职责 (2)

第三章招聘与离职 (3)

第四章工作纪律 (4)

第五章工资福利 (5)

第六章奖罚制度 (5)

第七章附则 (6)

国内营销公司导购管理制度

第一章总则

第一条为规范导购管理，提高导购员终端销售能力，增强竞争优势，扩大奔腾品牌在终端的影响，特制定本制度。

第二条人员的界定

（一）专职导购员：长期在某固定售点专门从事奔腾电器销售的工作人员

（二）临时导购：在销售旺季或在某区域做促销活动时，需临时增加的协助专职导购员销

售的导购人员。

（三）兼职导购：长期在某固定售点从事其它品牌销售，兼做奔腾产品的销售人员。

第三条组织结构

第二章岗位职责

第四条终端助理职责

（一）分公司导购人员日常管理。

（二）终端导购月度销售指标制定、考核、奖罚。

（三）导购人员招聘、培训、实习、上岗工作安排。

（四）导购周例会组织安排（会议议程制定、落实）。

（五）终端形象建设监督、考评。

（六）公司统一促销活动方案制定、组织、安排、活动效果评估。

（七）协助业务人员门店促销方案的制定、促销员的落实、促销物料的准备、促销效果的评估。

（八）终端零售销量状况分析、评估、反馈。

（九）市场竞品信息的收集、评估、反馈。

（十）促销品的申领、发放、建帐和监管。

（十一）新聘导购人员的岗前培训、导购人员的新品知识培训、导购技巧培训等日常培训。

（十二）导购人员现场演示培训、临时导购员促销培训。

（十三）导购人员产品知识考试试卷的拟定、考试的组织、考试结果的评分、反馈、评卷。

（十四）选拔导购人员和优秀导购人员储备。

（十五）导购会议的召开，促销赠品的发放管理。

（十六）全市重点终端门店的巡视、问题的反馈。

第五条导购员职责

（一）厂家代表：导购员作为公司派驻商场的销售代表，应不断

提高自身的素质和修养，熟悉商场的各个流通环节，协

调公司与商场的关系。

（二）产品专家：导购员不但要熟悉所卖产品的工作原理，性能特点，售后服务，常见故障以及解决方法。更要了解竞

品的优劣势，在向顾客介绍的时候以己之长对其所短。（三）理货员：导购员应做好每天的销售和库存记录，及时要求商场对所需产品的补货，不允许任何一上样产品在公司

有货的情况下缺货。

（四）信息员：导购员应随时注意竞品的动向，包括价格，功能，礼品及其它的促销活动，记录好顾客的意见和需

求，并及时反馈。可根据当地的消费情况建议公司对现

有不合理的出样情况进行调整。

（五）销售人员：负责向现场顾客介绍、推荐和销售奔腾产品，宣传奔腾品牌，维护品牌形象；负责现场操作演示，解

答顾客疑问；协助公司的控价工作。

（六）完成总部及分公司布置的其它工作。

第三章招聘与离职

第六条导购员的招聘

（一）条件：18—40岁、男女不限、高中及以上学历、身体健康有亲和力、工作热情有积极性，会当地方言。有大型公

司、知名企业从事销售工作经验1年以上，熟悉家电或

其它消费品行业者优先。对于经验丰富人员能够适当放