NO3FH公司跨职能产品开发模式的实践生产与运作管理实务教学案例

案例：

FH 公司跨职能产品开发模式的实践

FH 公司的主营产品是光纤通信系统,并且一直在该领域保持国内技术领先.由于中国通信市场规模极具吸引力且仍在快速增长（相较于国外的通信行业趋冷,优势明显）,加之国家在通信产品制造行业中的外企管制政策,税收政策等方面没有对民族企业有效的保护,因此近年来FH 面临的市场竞争压力明显增大.要使企业在激烈的竞争中保持核心竞争力,持续生存下去,必须优化的一个重要内容就是改善研发项目管理. 1. 跨职能产品开发小组的组建目的

把产品开发同市场,用户,销售,采购,生产等各方面紧密结合起来, 协同工作,使信

息利用最大化,资源使用最佳化,并通过跨职能产品开发小组的工

作方式,打破各职能部门

之间的信息壁垒,把生产制造过程中的缺陷及用户不满意的问题落实到前期的产品开发过程

中,使开发出的产品开发成本低，时间短,质量用户满意，这是FH公司明确组建跨职能产

品开发小组的基本目的•下面将以FH公司MSTP（多业务传送平台）研发项目实施中跨职

能项目组的组建为例介绍并分析这一问题.

2. FH MSTP 研发项目背景介绍

MSTP 是多业务传送平台的英文缩写,Multi-Service Transmission

Platform.近年来，该技术已经发展成为各电信运营商构建基础网络平台的主要的建设方案•由于目前MSTP解决方案主要采用基于SDH（同步传送体制）的构架,因此又被称为下一代SDH 传送技术.

为快速响应市场需求,FH公司对MSTP项目的启动略早于MSTP 国家标准的开始起草

时间,因此在项目的第一阶段基本上无标准可循（国际上至今无MSTP 标准,也无法提供参考）.FH MSTP 项目第二阶段的研发工作是在通信标准讨论定稿后开始的,结合了标准的要求和第一阶段产品推广应用中积累的对网络构建模型和业务形态的理解,进行了进一步的

技术创新,使之更加符合市场需求.

3. 组建MSTP 跨职能产品开发小组

根据MSTP 产品所涵盖的技术领域以及FH 公司部门设置情况, 成立了跨职能产品开发小组。总体组,跨职能项目小组成员涵盖了公司内部各部门,以及公司所处价值链的上,下游,

以作到在项目开发之初就能够充分发现项目可能存在的各方面问题. 总体组为跨部门常设单位,负责全公司产品开发的总体评审和过程管理.MSTP跨职能项目组在总体组领导之下开展工作，负责该项目的具体研发. 市场部负责调查市场需求,并通过和关键用户充分沟通,形成该项目的市场需求分析报告,提交总体组;在产品研发的各阶段,市场部成员负责将产品信息实时传递到销售一线,直至最终用户,提前作好市场铺垫工作.

4. MSTP 项目小组的工作开展原则

在构建项目开发小组以及小组实施产品开发工作的过程中,FH 公司

遵循了如下基本管

理原则:

①建立包含多学科的集成化产品开发团队; 根据产品复杂程度的不同和涉及范围的不同,团队可以有企业级,产品级,部件级和零件级等不同层次.在MSTP 项目中,成立了企业级（上部分谈及的项目小组）和部件级（负责MSTP 项目中某些重要单盘的实现）两

个层面的跨职能项目组.

②对团队予以充分的授权,给予团队正常工作所需要的各种资源和环境,团队则对所

开发的产品对象负全部责任.

③组长有相当的权力安排产品开发对象的计划, 并能决定组内成员的奖惩问题.对于团队成员的考核,采用"工作在哪里,就由哪里负责"的原则.

④团队成员来自各功能部门, 他们的日常工作指令来自团队的领导,而不再象过去那

样由部门领导为他们分配任务.

⑤强调自我管理及团队精神, 所有成员共同决定项目进度及开发方案,共同解决项目的重要环节,但项目经理享有最终决策权.

⑥团队的协同工作基于必要的网络化平台和计算机辅助设计工具,

利用信息数字化及Intranet 企业内部网络平台在一定程度上保证团

队工作的高效率和可协作性.MSTP 项目组中人员协同工作所需的信息共享通过企业的内部,外部网络完成.在内部网络中,由公司的IT 管理

人员为项目组划分专用的VLAN（虚拟局域网）,使不同部门,处于公

司不同办公区域的项目组成员,能够通过网络安全的实现信息共享.在外部网络中,主要利用向电信局申请的VPN 业务,帮助遍布全国的市场人员,上下游客户交互信息.FH 公司内外部的计算机网络帮助项目组成员及时,准确的实现信息互通,极大的提高了工作效率.

⑦规范团队的协同工作, 如定期例会, 电子化文档等.

⑧强调项目计划的完成依靠小组全体成员而不是依赖某个人.

⑨如果部分子项目的完成需要某小组成员所在部门的其他资源的

调动,此时该小组成

员将承担联系跨职能产品开发小组和其行政隶属部门资源间的沟通,衔接工作,保证研发项目所需资源的及时到位或由于工作并行的要求而需要其他职能部门同步检查,测试某些中间结果.

5. MSTP 跨职能产品开发实施效果

FH 公司与2001年5 月开始立项进行MSTP 的研发工作，2002 年 4 月结题。由于技术的改进，该项目的研发工作分为两个阶段。第一阶段采用的传统的项目管理方法，使公司感觉到效率很低。第二阶段并行工程管理方法的引入，使MSTP 的第二阶段研发工作大为改观，提前完成了公司下达的开发计划。前后对比，为分析并行工程在通信制造企业研发项目管理中应用提供了很好的例证。

案例问题： 1.从FH 公司MSTP 跨职能项目组的工作方式看，成功实施并行工程的核心因素是什么？领导重视积极参与，授权给开发团队，协同的工作环境，人财物的支持和必要的支持工具是成功实施的核心因素。

2.如何规避跨职能协作模式带来的潜在风险？潜在风险是职能部门间合