运营部门组织架构及职责
运营部组织框架
运营部组织架构巴州魔音文化传媒有限公司运营部组织架构一、运营部组织架构图二、各部门职责1.总经理●职责描述负责运营部门整体管理和发展规划●主要职责1.负责运营整个企业商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展策略分析等；2。
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;3。
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍；2.运营总监●行政隶属直属上级：总经理●职责描述策划推进公司的业务运营战略、流程与计划、组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
●主要职责1.修订及执行公司战略规划与日常运营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4.制定公司运营指标并监督实施；3.运营主管●行政隶属直属上级：运营总监●主要职责协助部门经理负责日常运营、管理工作：制定部门月工作目标。
人员分配、协调，确保部门工作的正常运行；1.根绝市场反馈等对目前运营工作进行监督、控制和绩效评估，及时调整应对策略与内容,保证达到公司运营目标达成;2.分析把握客户的需求，主动挖掘用户需求，根据反馈意见，统计各类数据分析，定期汇总并提出改进方案；3.制定阶段性目标，通过数据分析确定后续执行计划,监督员工按照计划任务执行,所有工作要对最后的销售效果负责；4.组织公司营销部的各种活动策划和实施、业务推广、策划、执行活动过程，及时跟踪活动推广效果。
4.文案●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.负责微信公众平台、微博、其他自媒体等平台粉丝增长；2.负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；3.负责宣传推广文案及宣传资料的撰写，完成活动内容的策划和日常更新与维护；4.独立撰写各类稿件(新闻稿、文章稿、评论稿等）、策划方案、报告等5.负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新;6.负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划；7.结合策划人员把客户转化体系做到最优；5.美工设计●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.对网站页面和手机客户端各类资料及产品信息进行图片设计及美工处理；2.能够独立完成宣传活动等所需相关设计类,网站推广图片设计等,对项目的各类平面宣传物料进行设计；3.根据客户要求制作相关图片及相关海报等物料；4.负责跟踪和改进用户体验,分析和研究用户的行为，优化网站与活动图片的视觉交互流程;5.配合各部门完成所需的图片设计。
运营安全管理组织架构及职责
运营安全管理组织架构及职责1. 组织架构1.1 职能划分为保障公司的运营安全，我们建立了以下职能部门：1. 安全管理部：负责公司的整体安全策略规划和执行，以及协调各部门的安全工作。
2. 网络运营部：负责公司网络平台的安全运作，包括防御网络攻击、应对安全事件等工作。
3. 物理安全部：负责公司设施和资源的物理安全，包括场所监控、出入管理等工作。
1.2 组织层级公司的运营安全管理组织层级如下：1. 首席运营安全官（COO）：负责全面领导运营安全管理工作，直接向CEO汇报。
2. 安全管理部部长：负责协调并指导安全管理部各职能岗位的工作。
3. 网络运营主管：负责指导并监督网络运营部的安全工作。
4. 物理安全主管：负责指导并监督物理安全部的工作。
2. 职责分工2.1 安全管理部职责1. 制定并推动公司的安全策略、规章制度以及安全标准流程，确保公司运营安全风险可控。
2. 组织开展安全演练和培训，提高全员的安全意识和应急响应能力。
3. 监测和评估公司的运营安全风险，提出改进措施并跟进实施。
4. 协调各部门的安全工作，推动安全文化建设。
5. 及时处理安全事件，防范和应对安全威胁。
6. 与相关政府机构和合作伙伴保持紧密联系，共同推进运营安全保障。
2.2 网络运营部职责1. 管理并维护公司网络平台的安全运行，包括基础设施、系统和应用的安全管理。
2. 设计和实施网络安全防御措施，包括防火墙、入侵检测和防护系统等。
3. 监测网络流量和安全事件，及时应对并进行安全事件响应和处置。
4. 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复漏洞和强化系统安全。
5. 提供网络安全监控与分析报告，协助安全管理部进行安全风险评估。
2.3 物理安全部职责1. 负责公司设施和资源的安全保障，包括场所的保护、监控设备的管理等。
2. 制定并执行安全巡查计划，发现和解决潜在的安全风险。
3. 管理公司出入口，确保人员和物品的安全管理。
4. 指导并培训员工的安全意识和紧急情况下的应急处理能力。
(完整版)运营人员组织架构
(完整版)运营人员组织架构运营人员组织架构 (完整版)1. 引言本文档旨在介绍运营部门的组织架构，以帮助大家更好地理解运营人员在公司中的角色定位、职责分工和工作流程。
通过清晰的组织架构，我们将实现高效协作，提高运营工作的效率和质量。
2. 组织架构我们的运营部门组织架构主要包括以下几个层级：2.1 部门负责人- 职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。
职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。
- 人数：1人人数：1人2.2 运营策划团队- 职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。
职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。
- 人数：5人人数：5人- 职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。
职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。
2.3 数据分析团队- 职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。
职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。
- 人数：4人人数：4人- 职位：数据分析经理、数据分析师等。
职位：数据分析经理、数据分析师等。
2.4 运营执行团队- 职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。
职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。
- 人数：10人人数：10人- 职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。
职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。
2.5 运营支持团队- 职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。
职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。
- 人数：3人人数：3人- 职位：行政助理、技术支持专员等。
职位：行政助理、技术支持专员等。
运营部架构及职责
策划和组织线上线下活动，吸 引潜在客户并促进销售
与销售团队密切合作，确保推 广活动的有效实施和目标达成
与销售部的协作关系
运营部提供销售 所需的数据分析 和市场调研支持
运营部协助销售 部制定营销策略 和推广方案
运营部与销售部共 同开展客户服务和 客户关系维护工作
运营部及时向销售 部反馈市场和客户 需求变化，以便调 整销售策略
运营效果评估
评估指标：销售额、 用户增长、活跃度 等
评估周期：季度、 半年度或年度评估
数据分析：对运营 数据进行分析，找 出问题并制定改进 措施
反馈机制：将评估 结果及时反馈给相 关部门，以便调整 和优化运营策略
运营主管职责
负责制定运营策略和计划，并组织实施，确保达成运营目标。 监督并指导团队成员的工作，提高团队整体素质和工作效率。 负责与相关部门协调沟通，确保运营工作的顺利进行。 分析市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，提高运营效果。
运营部组织文化的 建设：强调运营部 内部的团队精神和 文化建设的重要性
运营部岗位设置
岗位名称：运营主管 岗位描述：负责运营部的整体规划、组织与管理工作 岗位名称：运营专员 岗位描述：负责具体运营事务的执行与处理
运营部人员配置
运营部经理：负责整个运营部的日常管理和决策 运营专员：负责具体的运营事务，包括市场调研、数据分析、营销策划等 客服人员：负责客户咨询、售后服务等 运营实习生：负责协助运营专员完成基础工作，提升自身能力
与产品部的协作关系
运营部与产品部共同确定产品定位和目标用户 运营部提供用户反馈和市场数据，支持产品优化和迭代 运营部与产品部协作制定营销策略和推广方案，提升产品知名度和销售业绩 运营部与产品部共同监测产品运营数据，分析用户行为和市场需求，为产品改进提供支持
运营部门组织架构及职责
引言：在现代企业的运营管理中，运营部门承担着重要的责任和职责。
一个高效的运营部门可以确保企业的正常运营，并为实现企业目标做出贡献。
本文将详细介绍运营部门的组织架构及职责，以帮助读者更好地理解运营部门在企业中的重要性和作用。
概述：运营部门是企业中负责整体运营管理的核心部门，负责协调和管理企业运营的各个环节。
运营部门的组织架构和职责的设计需要根据企业的规模、业务模式和目标来确定，以满足企业的需求和实际情况。
正文内容：一、组织架构1. 领导层：包括运营总监和副总监等高层管理人员，负责制定运营策略和目标，并监督运营部门的工作。
2. 运营团队：由不同的职能团队组成，如供应链管理团队、生产管理团队、质量管理团队等，负责具体的运营工作。
3. 运营支持团队：包括人力资源、财务、IT等部门，为运营团队提供支持和服务。
二、职责1. 制定和实施运营策略：运营部门需要根据企业的战略目标和发展需求，制定相应的运营策略，并确保其落地和执行。
2. 管理供应链：运营部门负责与供应商的合作和沟通，确保供应链的稳定和高效运转，及时满足产品和服务的需求。
3. 管理生产和物流：运营部门需要对生产和物流过程进行有效管理，以确保产品的按时交付和顾客需求的满足。
4. 质量管理：运营部门负责确保产品和服务的质量符合标准和要求，通过建立和执行质量管理体系来最大程度地减少质量问题和风险。
5. 性能监控和改进：运营部门需要根据关键绩效指标对运营过程进行监控和评估，并根据数据分析结果制定改进措施，提高运营的效率和效果。
三、小点详述1. 运营部门与其他部门的协作：运营部门需要与市场部门、销售部门、研发部门等其他部门密切合作，共同推动企业的发展和实现目标。
2. 运营流程管理：运营部门负责优化和管理企业的各类运营流程，如采购流程、生产流程、物流流程等，以提高效率和降低成本。
3. 运营项目管理：运营部门需要对各类运营项目进行计划、组织和管理，确保项目在时间、质量和成本等方面的顺利完成。
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构1.总经理助理：负责协助总经理进行日常办公事务管理，协调各部门之间的工作，提供行政支持。
2.运营总监：负责制定电商运营策略，管理整个运营中心的工作。
与其他部门负责人合作，确保运营目标的达成。
3.运营经理：负责协调运营中心的各项工作，包括商品管理、营销策划、客户服务等，监督并指导运营主管和运营专员的工作。
4.运营主管：负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等。
协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行。
二、岗位职责1.总经理助理的岗位职责包括：-协助总经理进行日常办公事务管理，包括文件处理、会议组织等；-督促各部门按时完成任务，并向总经理反馈工作进展情况；-负责行政支持工作，如办公用品采购、会议安排等。
2.运营总监的岗位职责包括：-制定电商运营策略，确保公司的运营目标的达成；-监测市场变化，分析竞争对手的动态，提出相应的运营调整建议；-与其他部门负责人合作，协调公司各项资源，确保运营工作的顺利进行。
3.运营经理的岗位职责包括：-协调运营中心的各项工作，确保运营目标的达成；-监督并指导运营主管和运营专员的工作，解决工作中的问题；-汇报上级关于运营工作的相关情况，提出改进建议。
4.运营主管的岗位职责包括：-负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等；-协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行；-解决项目工作中的问题，包括订单异常、客户投诉等。
5.运营专员的岗位职责包括：-执行上级的指令，保证运营工作的正常运行；-及时处理客户的问题和投诉，保证客户满意度。
以上是电商运营中心组织架构及岗位职责的一个范例。
不同的电商企业可能根据自身的情况和需求进行适当的调整和变动。
运营中心组织架构及各部门职能职责
运营中心组织架构及各部门职能职责一、运营中心组织架构运营中心是一个企业或组织内部的核心部门，负责统筹协调各项运营工作，保证企业的正常运行和顺利发展。
根据企业的特点和发展需求，运营中心的组织架构可以有所差异，但通常包括以下几个部门：1.总经办总经办是运营中心的领导部门，负责制定运营中心的发展战略、目标和计划，并对各部门的工作进行指导和监督。
总经办还负责与其他部门和外部合作伙伴进行沟通和协调，推动整个运营中心的工作顺利进行。
2.运营策划部运营策划部是运营中心的核心部门，负责制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。
该部门负责市场调研、竞争分析、产品定位和品牌推广等工作，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。
3.供应链管理部供应链管理部负责协调和管理所有与产品供应相关的工作，包括采购、仓储、物流和库存管理等。
该部门需要与供应商和分销商进行有效的沟通和协调，确保产品的及时供应和顺利流通，以满足市场的需求。
4.客户服务部5.数据分析部数据分析部负责收集、整理和分析与运营相关的数据，从中发现问题和机会，并提供运营决策的依据。
该部门需要具备统计学和数据挖掘等专业知识，掌握相关的数据分析工具和方法，为企业的运营提供科学的数据支持。
6.人力资源部人力资源部负责企业内部人才的招聘、培养和管理。
该部门负责制定和实施人力资源管理政策和流程，确保企业有足够和优质的人力资源支持其运营和发展。
7.财务管理部财务管理部负责企业的财务规划、预算和管理。
该部门需要掌握财务分析和管理的相关知识，确保企业的资金运作和财务状况的稳定。
二、各部门职能职责1.总经办-制定运营中心的发展战略、目标和计划。
-指导和监督各部门的工作，确保运营中心的正常运行和顺利发展。
-进行与其他部门和外部合作伙伴的沟通和协调，推动整个运营中心的工作。
2.运营策划部-制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。
-进行市场调研、竞争分析和产品定位，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。
运营部门组织架构及岗位职责(共4篇)
运营部门组织架构及岗位职责（共4篇）第1篇：各部门组织架构及岗位职责深圳市创美亿光电有限公司组织架构及岗位职责制作：审核：日期：日期：目录一、公司组织架构图二、各部门职责1、总经办职责2、人事部职责3、业务部职责4、资材部职责5、品管部职责6、生产部职责7、财务部职责8、工程部职责三、部门结构及各岗位职责1、总经办部门结构及各岗位职责2、人事部部门结构及各岗位职责3、业务部部门结构及各岗位职责4、资材部部门结构及各岗位职责5、品管部部门结构及各岗位职责6、生产部部门结构及各岗位职责7、财务部部门结构及各岗位职责8、工程部部门结构及各岗位职责公司组织架构及部门职责为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
公司共设立八个职能部门，分别是：总经办、人事部、业务部、资材部、品管部、工程部、生产部、财务部。
公司组织架构及各部门工作职责说明如下：一、公司组织架构图二、各部门职责（一）总经办职责1、组织架构的建立与完善，明确各部门职能、权限及相互关系。
2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。
3、依据年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织、协调、授权各职能部门实施，确保年度经营指标的全面落实。
4、定期召集公司中高层管理例会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。
5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。
重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，并予以实施。
6、依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。
7、负责中高层管理人员的选拔、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
运营部门组织架构及职责
精准流量
工具优化 在线客服
网站架构优 化
内容优化
产品优化
产品优化
广告位调整
素材
产品-SEO
文案
位置 数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道 不同页面 不同时间 不同地域 不同关键词
话术优化
轮流值班制
聊天窗 口优化
美化界面 优化文案 响应速度 呈现方式
在线客服值班制度、考勤、绩效等
渠道
线上
线下
免费
企业合作
筛选优质渠道
付费
个人建议
前期企业发展期，不能太考虑毛利，这样会束缚住业务的发展，成本控制是 在所有的渠道量正常化后才能有效地优化。
家十分目前的困境是需要大批量有效地数据来维持工长的运转。所以个人建 议绩效考核里还是把毛利的比重降低或者去除，只考核有效地可量房数据。
二、网络推广部
1、负责网站的改版及流量 2、负责竞价、DSP、信息流等付费推广的转化率、成本以及完成量 3、负责软文的推广、在搜索引擎关键词的排名 4、负责软文推广关键词的筛选、软文内容的编辑 5、负责软文推广的拉新和转化 6、负责线上、线下渠道的维护和拓展 7、负责腾讯系QQ群、微信群等微社群的架构搭建和运营模式 8、负责微社群体系的客户拉新和转化 9、结合运营部、客服部把客户转化体系做到最优
三、客服部
1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度据获取量 有效数据量 阅读量
2、活动策划
营运单元组织架构、部门职责及岗位职责
4.完成招商部经理分配的招商任务。
任职资格
1.大专以上学历，市场营销等相关专业；
2.2年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
3.熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；
4.有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5.具有行业资源者优先。
岗位名称
招商专员
工作年限
一年以上
学历
大专
招聘人数
5
岗位职责
1.负责所辖区域内电子商务服务产品的招商推广工作；
2.负责招商洽谈，签订招商合同，维持良好的客户关系；
3.收集辖区市场信息，并及时反馈；
4.记录商家信息，建立商家档案。
任职资格
1.大专以上学历，市场营销等相关专业；
2.1年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
2.策划能力出众，创意新颖，思维活跃、文字功底强，流程控制能力和团队组织协调能力，优秀的文案撰写能力（品牌策略、营销策略、公关活动）；
3.能够对用户体验、网络用户心理、商户有深入理解和很强的把握，并善于用文字去表现；
4.熟悉品牌策划的各个环节和执行程序；
5.3年以上策划工作经验，广告公司、主流媒体、公关公司、品牌管理咨询公司经验优；
5.CEO交办的与营运单元相关的其他工作。
策划部
1.根据公司战略规划，制定并执行市场推广、品牌推广、公关活动等整合方案；
2.制定公司品牌管理策略，维护公司品牌形象，建立品牌管理体系；
3.根据公司的战略定位，配合招商部做好针对商家的招商工作，并全面负责对消费者此类会员的引入；
4.建立与媒体的良好关系，利用各种媒体平台提高网络平台的知名度和美誉度；
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
运营中心部门组织架构及职责
互联网金融事业部运营中心部门组织架构及职责
一、部门组织架构及岗位设置图：
二、部门职责（按重要性依次列明）：
1.负责网站整体运营策略、运营目标、运营计划的制定及执行，确保达成公司的战略目标要求。
2.负责网站内容、图片等的规划、管理、编辑及优化，确保内容准确、及时的发布及传播。
3.负责网站及行业数据的统计分析，及客户需求、市场情况的调研，并形成对网站的优化建议。
4.负责网站营销活动、积分体系、等级制度等的策划及执行，确保实现对客户的吸引、留存及活跃等指标。
5.负责整合线下资源，落实社区、商超等的商务洽谈、活动策划及落地执行，确保达成线下营销目标。
6.负责外部平台、机构、联盟等合作模式的搭建及合作效果监控，确保商务合作的目标的达成。
7.负责网站品牌建设、媒体合作、协会关系维护等，确保公司品牌形象的建立及传播。
8.负责网站SEO优化，搜索引擎、CPS、DSP等精准营销推广的落地，确保精准营销的效果达成。
9.负责协调技术部、产品部、客服部，共同达成网站运营目标。
企业运营中心组织架构及岗位职责
企业运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构：1.运营总监：负责整体运营工作的规划、组织和协调，对运营中心的各个部门进行统筹管理。
2.运营策划部：负责制定企业运营策略和计划，与市场部门紧密合作，开展市场分析和竞争对手分析，为企业提供运营指导。
3.供应链管理部：负责产品采购和供应链管理工作，与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性和高效率。
4.生产管理部：负责生产流程和产能规划，确保生产线的正常运转和产品质量的控制。
5.质量管理部：负责产品质量的管理和控制，制定质量检测标准和程序，确保产品符合质量要求。
6.仓储物流部：负责产品的仓储和物流管理，包括仓库管理、物流运输和配送管理等。
7.售后服务部：负责产品的售后服务工作，包括客户投诉处理、产品维修和退换货等。
8.数据分析部：负责收集和分析企业的运营数据，提供数据支持和分析报告，为企业运营的决策提供依据。
二、岗位职责：1.运营总监的岗位职责包括：-制定企业的运营发展战略和目标，并监督实施；-统筹协调各个部门的工作，保证运营工作的高效率和质量；-编制年度运营预算，控制运营成本；-定期汇报企业的运营情况和问题，提出改进方案。
2.运营策划部的岗位职责包括：-研究市场需求和竞争环境，制定企业的运营策略和计划；-分析市场数据和运营数据，提供运营决策的支持和建议；-协调各个部门的合作，推动运营工作的实施；-跟踪市场和竞争动态，及时调整运营策略。
3.供应链管理部的岗位职责包括：-与供应商进行谈判和合作，建立长期稳定的合作伙伴关系；-确保产品采购的及时性和质量；-管理供应链的库存和物流，确保供应链的高效和稳定；-跟踪和分析供应商的绩效，及时处理供应商的问题。
4.生产管理部的岗位职责包括：-制定生产计划和产能规划，确保生产线的平稳运转；-管理生产过程中的人力和设备资源，提高生产效率；-跟踪生产进度和产品质量，及时处理生产问题；-协调和支持其他部门的工作，确保生产的顺利进行。
(完整word版)运营团队组织架构及职责说明
营运团队组织架构及职责说明依据对营运团队的整体规划，联合现有团队人员构成，为更好的推动项目发展，更好的齐集资源，提高工作效率，特拟订以下团队组织架构：1、部门组织架构项目组项目营运经理财务后勤保障营运管理市场推行部行助文美客策宣政理案工服划传部部组组组分推析广组组项目部组织架构如上图所示，本项目设营运经理一名，直接向公司领导负责。
下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，履行不一样业务职责。
2、部门职责行政部工作职责主要负责公司平时行政管理工作，做好公司内外、部门上下交流协调工作。
助理部工作职责主要负责平时工作的对接安排，重要文件的传达履行，数据的回馈。
财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及存案登记，在系统平台仔细记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各种收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，准时、正确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需成立正确台帐。
产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包含“产品功能设计及完美、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工成效制作、用户投诉建议采集及整理” 等，经过产品支撑部，从业务产品层面保障营运工作正常展开。
文案组工作职责：1、负责电商部门平时文案的编写，采集广告素材;2、对平台内已有产品信息描绘进行文字衬着、图片构思、撰写文案，提高产品显现力 ;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各样促销及营销策划方案和实行方案;4、活动方案整体策划和编写，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规准时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片办理和文字编写工作；3、对网站页面和手机客户端各种商家资料及产品信息进行美工图片办理；4、负责对项目的各种平面宣传物料进行广告设计工作。
客服组工作职责1、负责受理和办理各种商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各种问题，形成记录提交策划剖析组；2、成立客户维系档案，对各种不一样用户（包含活跃用户、潜伏用户、固定用户）进行用户回访，记录取户对业务的使用感知状况，按期提交给策划剖析组；3、负责在工作时间之外及节假日招待和办理用户咨询投诉，形成记录交策区分析组办理。
运营中心组织架构及各部门职能职责描述
ABCD
售后服务
处理客户咨询、投诉和退换货等售后服务问题，确保客 户满意度。
数据分析
收集和分析客户反馈数据，为产品改进和营销策略提供 支持。
客服部的职责
提供7x24小时在线服务
客服人员需随时在线，及时响应客户 咨询和问题。
确保服务质量
客服人员需具备良好的沟通能力和专 业素养，确保服务质量。
建立良好的客户关系
客户满意度
反映客户对产品或服务的满意程度，是衡量 销售质量的重要指标。
新客户开发数量
反映销售团队开拓市场和增加客户数量的能 力。
部门三：客服部
04
客服部的职能
客户关系管理
建立和维护客户档案，了解客户需求，提供个性化服务 。
客户关怀
通过电话、短信、邮件等方式主动联系客户，提供关怀 和提醒服务，提高客户忠诚度。
运营部的关键绩效指标
订单处理速度
衡量运营部处理订单的能力和效率，确保客户需求的及时满足。
库存周转率
反映运营部对库存的管理能力，保持库存的合理周转，降低库存成本。
客户满意度
体现运营部客户服务的质量和水平，是衡量客户忠诚度和口碑的重要指标。
营销效果
评估运营部营销计划的执行效果和投入产出比，提高营销活动的效率和效果。
市场部的职责
监测市场变化
持续关注市场变化，及时调整市 场策略以适应市场需求。
数据分析与报告
定期收集和分析市场数据，撰写 市场分析报告，为高层决策提供 依据。
团队建设与管理
负责市场团队的招聘、培训、考 核和激励，提升团队整体素质。
制定年度市场计划和预算
根据公司的年度目标，制定相应 的市场计划和预算。
合作伙伴关系管理
某企业运营中心组织架构及岗位职责
某企业运营中心组织架构及岗位职责企业运营中心组织架构及岗位职责通常分为以下几个部分：一、企业运营中心组织架构1.运营总监/副总经理：负责企业运营中心的整体管理、制定运营策略和目标、协调各部门工作、提高效率和业绩等。
2.运营经理/总监助理：协助运营总监/副总经理的工作，负责日常的项目执行、跟进进度、协调资源等，以及对运营团队的管理和指导。
3.项目经理：负责具体项目的计划、实施、控制和评估，协调各部门资源，保证项目顺利完成。
4.运营专员/助理：负责协助项目经理，进行项目文档的整理、分发和归档；协助跟进项目进展和问题解决；协调客户和内部部门之间的沟通等。
5.渠道经理：负责企业渠道的开拓和维护，与渠道合作伙伴进行业务洽谈、签订合作协议、跟进合作项目等。
6.客户经理：负责维护和管理重要客户的关系，了解客户需求，解答客户疑问，提供优质的售后服务，促进客户满意度和业务增长。
7.数据分析师：负责对企业运营数据进行收集、整理、分析和报告，提供数据支持和业务建议，帮助企业做出决策和优化运营策略。
8.市场推广专员/经理：负责企业产品或服务的市场推广工作，制定推广计划，执行市场活动，提升品牌知名度和市场份额。
二、岗位职责1.运营总监/副总经理：-管理企业运营中心的日常运营，制定运营策略和目标。
-协调各部门的工作，确保项目的顺利进行和交付。
-提高效率和业绩，优化运营流程和资源配置。
-监督团队成员的工作表现，提供指导和培训。
2.运营经理/总监助理：-协助运营总监/副总经理的工作，负责日常的项目执行和跟进。
-协调各部门资源，解决项目中的问题和冲突。
-管理和指导运营团队，提高团队绩效和工作效率。
3.项目经理：-负责项目的计划和实施，制定详细的项目进度和工作方案。
-协调各部门资源，跟进项目进展和解决问题。
-定期评估项目的风险和效果，提供改进建议。
4.运营专员/助理：-协助项目经理，进行项目文档的整理和归档。
-跟进项目进展和问题解决，协调内外部沟通。
招商营运组织架构及岗位职责
招商营运组织架构及岗位职责一、招商营运部组织架构招商营运部作为公司业务发展的重要支柱，承担着招商引资、商业运营等核心职责。
部门组织架构如下：1. 招商部2. 营运部二、岗位职责1. 招商部经理* 制定招商计划，组织并实施招商活动，完成公司设定的招商目标；* 维护和拓展招商渠道，建立和维护合作伙伴关系；* 定期收集和分析市场信息，为公司业务决策提供依据；* 组织团队培训，提高团队专业能力。
2. 招商专员* 负责具体招商项目的洽谈、签约及客户维护；* 协助经理开展招商活动，参与市场调研和信息收集；* 协助完成招商资料的整理和归档工作。
3. 营运部经理* 负责商业项目的运营管理，制定营运计划并组织实施；* 监控商业项目运营状况，及时调整策略，提高项目效益；* 负责商户关系维护，处理客户投诉和纠纷；* 定期进行运营团队培训，提升团队专业能力。
4. 营运专员* 负责商业项目的日常运营事务处理；* 协助经理完成商户合同的签订与续签工作；* 负责商户租金及相关费用的收缴工作；* 参与商业项目活动策划与执行。
三、工作要求1. 提高工作效率和进度：各岗位员工应合理安排工作时间，采用有效的工作方法和流程，确保工作按时完成。
2. 保证工作质量和标准：员工应严格遵守公司的工作规范和标准，确保工作成果符合要求。
同时，要不断寻求改进和创新，提高工作质量。
3. 保持良好的工作态度和心态：各岗位员工应以积极的心态面对工作中的挑战和压力，保持与同事的良好的沟通和合作关系，共同推动部门工作顺利进行。
4. 具备一定的专业能力和技能：各岗位员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务发展和市场变化的需求。
同时，要积极分享知识和经验，促进部门整体能力的提升。
运营管理部组织架构及岗位职责
1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验；
2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，；
3、熟练操作办公软件、CAD软件。青山埋白骨，绿水吊忠魂。
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【运营管理部】组织架构及岗位职责
一、部门架构
二、岗位职责
流程体系经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系；
2、组织制定各项业务流程标准并推行优化；
3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订；
3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理；
4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程；
5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。
计划运营经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、参与公司年度经营计划编制工作；
2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批；
3、审核各部门各级专项计划并编制汇总；
4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议；
5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告；
9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；
4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准；
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三、客服部 1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度
一、网络运营部
3、推广 发文数量 问答数量 关键词排名（搜索引擎排名） 数据获取量 有效数据量 4、BD 渠道拓展量 渠道拓展成本 数据获取量 数据获取成本 渠道维护
5、微社群推广 相关行业加群数 相关行业自建群数 自建群排名数 数据获取量 有效数据量
客服部
1、销售话术的优化率 2、销售线索的转化率 3、客户投诉及时、有效的处理率 4、客户档案建立情况 5、有效、完整的潜在用户跟进率 6、在线客服及时响应率 7、值班人员考勤
家装报名优化方案
家十分
优化方向
获客
站内优化
站外推广
渠道
站内优化
精准流量
工具优化 网站架构优 化
在线客服
产品优化
内容优化
产品优化
广告位调整
素材 产品-SEO
位置
Байду номын сангаас
文案
数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道 不同页面 不同时间 不同地域 不同关键词
话术优化
聊天窗 口优化
美化界面 优化文案 响应速度 呈现方式
运营部门组织架构及职责
田云
运营中心主要职能
一、网络运营部 1、负责微信、微博的粉丝增长 2、负责通过活动策划、文案策划来激活和转化微信微博用户 3、负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新 4、负责公司品牌包装 5、负责公司新闻公关稿内容的编辑及发布 6、负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划 7、结合推广部、客服部把客户转化体系做到最优
轮流值班制
在线客服值班制度、考勤、绩效等
渠道
线上
线下
免费
企业合作
筛选优质渠道
付费
个人建议
前期企业发展期，不能太考虑毛利，这样会束缚住业务的发展，成本控制是 在所有的渠道量正常化后才能有效地优化。 家十分目前的困境是需要大批量有效地数据来维持工长的运转。所以个人建 议绩效考核里还是把毛利的比重降低或者去除，只考核有效地可量房数据。
二、网络推广部 1、负责网站的改版及流量 2、负责竞价、DSP、信息流等付费推广的转化率、成本以及完成量 3、负责软文的推广、在搜索引擎关键词的排名 4、负责软文推广关键词的筛选、软文内容的编辑 5、负责软文推广的拉新和转化 6、负责线上、线下渠道的维护和拓展 7、负责腾讯系QQ群、微信群等微社群的架构搭建和运营模式 8、负责微社群体系的客户拉新和转化 9、结合运营部、客服部把客户转化体系做到最优
1、新媒体运营
粉丝 数据获取量 有效数据量 阅读量
2、活动策划
活动策划量 数据获取量 有效数据量 活动成本
二、网络推广部
1、SEO
网站改版进度 流量 转化 专题制作、排名、拉新 外链发布数 友链交换数 友链交换成本
2、SEM
总消费/展现量（平均百次展现成本） 点击量/展现量（点击率） 会话量/点击量 跳出率（针对竞价付费推广） 关键词质量度（三星关键词占账户比 例） 核心关键词排名 费用控制