个人金融业务部客户经理绩效考核实施细则(修订稿)

个人金融业务部客户经理绩效考核实施细则

（修订稿）

第一章总则

第一条为了树立“以客户为中心”以市场为导向，以利润为目标的经营理念，改革金融服务，发挥个人金融业务部功能优势，拓展业务领域，增强竞争实力。坚持“以业绩论英雄，凭贡献取报酬”的绩效收入分配原则，充分调动客户经理多创收多取酬的积极性和主动性，结合阿勒泰市联社绩效考核办法，特制定个人金融业务部客户经理绩效考核办法。

第二条客户经理是对客户提供存款、贷款、结算、咨询等金融服务，是农村信用社市场拓展的前锋力量。

第三条本办法考核对象为个人金融业务部客户经理的工作业绩和工作质量考核。

第二章客户经理的工作职责

第四条客户经理在本部经营规定区范围内开展存款、贷款、结算、代理、咨询等综合流动服务，原则上以本部指定的业务片为主要业务范围，具体的工作职责：

（一）组织存款。积极巩固和发展农村存款客户，结合新的业务品种，积极组织吸存。巩固和发展农村存款客户，推广介绍农村信用社新的业务品种，宣传农村信用社企业形象。

（二）营销贷款。个人金融业务部经营规定区以房产抵押、

综合消费和创业就业为重点。极支持信誉好、效益好、产品市场前景好的个体私营的发展。个人金融业务部涉及农区的农户贷款要立足“三农”，及时调查了解辖区农户贷款需求情况，开展信用户（村）评定工作。在满足农户种养业资金需要的基础上，积极开展民生贷款，支持农户开展多种经营，推动农村产业结构调整，促进农民致富增收。

（三）清收盘活不良资产。积极参与不良资产的清收盘活工作，优先招标，认领承包本社（部）确定的不良资产。对新增贷款，要严格执行贷款第一责任人制度，对到、逾期贷款要按规定进行催收。

（四）开展信息调研。积极做好市场信息的搜集、整理、传递和反馈工作，沟通农村信用社与客户的关系。定期访问客户，并做好记录，维持与客户的良好关系。定期对客户进行评估并及时提出建议报告。对提交的各种信息、客户资料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

第三章客户经理管理

第五条对客户经理管理客户模式采取“谁认领谁负责”的原则，本部门承担对客户经理的管理、监督、考核、奖惩的职责。

第六条部门负责人是客户经理管理的第一责任人，要经常对客户经理的经营情况和职务行为进行检查，并做下列日常管理工作：

（一）做好思想教育工作。

（二）做好业务培训和辅导、定期组织业务测试和考评。