包商村镇银行各部门岗位职责(doc 12页)
村镇银行柜员岗位职责
##村镇银行柜员岗位职责一、柜员必须严格按照《支付结算办法》,《储存管理条例》,《现金管理办法》,《人民币账户管理办法》,《会计出纳基本制度》以及##村镇银行有限责任公司有关的制度规定,做好对公、储蓄、中间业务等业务的受理审查、账户处理和现金支付,为客户提供优质高效的服务。
二、柜员办理现金收付款项,必须坚持“现金收入先收款后记账,现金付款先记账后付款”的原则,柜员现金实行垂直交接,班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素,坚持折角核对客户预留印鉴(或核对密码),现金支票查验领款人身份证,他行票据收妥抵用,审查无误实时记账;储蓄存款提前支取和挂失严格规定办理,以确保业务交易合规合法,真实准确。
三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各项业务,确保办理及时、核算准确。
签发汇票(本票)必须严格执行印、证分管制度。
四、柜员应严格按照权限办理业务,严禁越权操作,对大额业务。
错账冲正、非业务性挂账、抹账必须经内勤主管授权或审批后办理,不得擅自处理。
五、柜员办理计算机交易必须以合法有效的会计凭证作为交易处理的依据,柜员交易的每笔业务必须打印交易清单等证明交易合法的计算机凭证,并与原始凭证的有关要素核对一致。
六、柜员办理现金收付必须依据客户或内勤主管编制的合法凭证办理,柜员不得编制其他现金收付凭证(储蓄利息税汇总除外);柜员办理坚持一户一清,并逐笔记录票面明细,不得同时办理多笔客户业务,以免发生差错;柜员不得为本人办理业务,本人业务必须换柜办理。
七、柜员发生差错不论大小应及时向内勤主管汇报,按规定处理;柜员办理错账冲正业务,必须经内勤主管在错账冲正凭证上签字方可办理、柜员未经批准不得办理冲正业务。
八、柜员必须按贷款操作规程审查、录入借款人贷款信息,保管、销记贷款借据,严防违规贷款的发生。
九、柜员必须严格按照《中华人民共和国反洗钱法》和《商业银行现金收付柜面监督办法》的规定坚持存款实名制,进行大额现金登记备案和履行必要的审批手续:必须按照规定的标准办理残破币兑换业务,收到或兑换的残破币和零币及时上缴主出纳;必须严格按照反假币的规定,做好假币的收缴工作。
银行各部门职责(推荐五篇)
银行各部门职责(推荐五篇)第一篇:银行各部门职责一、职能部门设置(一)前台市场营销部门:营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。
(二)中台风险控制部门:风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。
(三)后台综合管理部门:综合管理部、人力资源部、财务会计部。
二、部门主要职责(一)营业部1、负责办理总行对外经营的各项业务;2、负责办理本行内现金余缺调剂;3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;4、会同相关部门,开办新产品、新业务试点,协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程,负责全行资金营运管理,保持适度的备付金比例;6、负责内部资金利率调整;7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;8、负责同业存放、存放同业管理;9、负责债券市场分析,制定债券市场业务开发规划,并组织实施;10、负责建立和完善资金交易业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作;11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
(二)个私业务部1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析,制定全行个人类业务发展规划和营销策略;2、负责组织开展个人客户营销,协调支行个人客户联合营销;3、负责个人类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;4、负责个人征信系统的运用和管理;5、会同有关部门,组织个人客户经理培训;6、制定代客理财业务规划,并组织实施;7、负责代收代付和保险代理等中间业务;8、拟订个人类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
(三)公司业务部1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析,制定全行公司类业务发展规划和营销策略;2、负责组织开展公司客户营销,协调支行公司客户联合营销;3.负责公司类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;4、会同有关部门,组织公司客户经理培训;5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划,并组织实施;6、开展公司类客户信用等级评定,会同电子银行部开发客户关系管理信息系统,并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;7、拟订公司类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
村镇银行各部门岗位及工作职责
1
负责完成本行安排的内控合规性检查和离岗审计工作;负责组织本行内控合规性检查和离岗审计工作;负责配合外部监管部门的检查工作;负责组织本行业务的内控评价、违规违纪处罚工作,负责本行案件防控工作的检查、培训与宣传;负责反洗钱工作监测、检查、指导和上报。
信贷管理岗
1
负责信贷业务报表统计分析;负责企业、个人征信系统维护、数据上报、反馈报文;负责信贷风险管理系统维护与管理,应收帐款登记系统的管理;负责市场的调查、分析;负责贷款核准发放;负责超授权信贷业务的审核、报批工作;负责个人、公司贷款客户的档案管理。
xxxx
岗位
人数
岗位职责
备注
人力资源岗
1
负责组织协调本行人员的招聘、考核与调配,提出人员的薪酬标准、薪酬调整以及绩效工资的考核兑现等工作,组织新入行员工的综合培训以及日常的员工培训;负责党组织的建设及党员的发展工作;负责做好工会管理工作和纪检监察工作。
综合管理岗
1
负责完成本部门的行政文秘工作;协助本部门经理完成行政督查整改工作;负责管理本行的信防工作;负责记录大事记录;负责处理各种日常的会务工作;负责办理机要保密日常工作;负责本部的档案管理工作;负责本行的文件收发工作;负责处理日常的接待业务,包括迎来送往、登记、电话记录等业务;负责报刊征订、图书管理工作;协助本部门经理组织员工考勤;负责本行信息系统软、硬件的维护;负责本行各类运营机具设备的维护管理;负责本行电子运营渠道的管理和自助机具的巡检。
清算中心记账岗
1
负责本行清算中心需要手工处理的各类业务核算(如:人民银行、同业备付金账户的核算、系统内资金头寸的调拔处理,以及其它需要手工处理的业务记账)。
清算中心复核岗
负责清算中心各类业务的复核;银联对账处理;财务费用出纳;检查、指导、培训及运行安全管理以及权限范围内的业务授权
银行基本工作岗位职责
银行基本工作岗位职责作为现代金融体系的重要组成部分,银行在社会经济中扮演着非常重要的角色。
不同的银行岗位有着不同的职责和工作内容,他们共同努力着确保金融服务的安全稳定运行。
在这篇文章中,我们将探讨几个常见的银行基本工作岗位以及他们的职责。
一、行长行长是银行的最高管理岗位,负责制定和实施银行的发展战略、监督员工的工作以及对外代表银行。
行长需要具备高度的管理能力和金融知识,对银行的业务和市场有着深入的了解。
他们需要保持与政府和各界的紧密联系,并参与与其他金融机构的协商与合作。
二、业务部门负责人业务部门负责人是银行内各个业务部门的主管。
他们需要对所负责的业务部门有全面的了解,并制定相应的业务发展计划。
负责人需要协调内部团队的工作,确保银行业务的高效运行。
他们需要与其他部门的负责人及时沟通合作,解决业务上的问题。
三、客户经理客户经理是银行与客户之间的重要纽带。
他们负责与客户接触,了解客户需求,并提供适合的金融产品和服务。
客户经理需要具备良好的沟通能力和销售技巧,能够建立和维护良好的客户关系。
他们需要及时处理客户的问题和投诉,并提供个性化的金融解决方案。
四、风险管理专员风险管理专员是负责银行风险控制和评估的重要岗位。
他们需要对银行的各类风险进行监测和分析,并采取相应的风险控制措施。
风险管理专员需要具备较强的数据分析能力和风险判断能力,能够及时准确地评估业务风险。
五、内部审计师内部审计师是银行内部负责监督和评估内部控制机制的重要岗位。
他们需要对银行各个业务流程进行审核,确保符合法规和规章制度。
内部审计师需要具备较强的专业知识和细致入微的工作态度,能够及时发现并解决内部管理中的问题。
六、柜员作为银行的第一线员工,柜员是与客户直接接触的重要人员。
他们需要为客户提供取款、存款、汇款等各类基本金融服务,同时解答客户的疑问和帮助客户解决问题。
柜员需要具备高度的责任心和良好的服务意识,能够高效快速地处理客户的业务需求。
岗位职责银行职责职(三篇)
岗位职责银行职责职银行职责职能范本:一、客户服务岗位职责:1. 提供高质量、专业的客户服务,包括但不限于开户、咨询、办理业务等。
2. 解答客户提出的问题,并提供准确、及时的信息和建议。
3. 协助客户处理日常银行业务,如存款、取款、转账等。
4. 准确记录客户的需求和反馈,及时向上级进行汇报。
5. 维护客户关系,定期向客户提供个人化的金融方案和服务,以满足客户的需求。
6. 对客户进行信用评估,并根据评估结果决定是否批准客户的申请。
7. 参与银行产品和服务的推广活动,提高客户的满意度和忠诚度。
二、贷款审批岗位职责:1. 参与贷款申请的初审和终审工作,根据客户的信用状况、还款能力和担保条件,进行风险评估。
2. 分析客户提交的资料,确认其真实性和完整性。
3. 根据风险评估结果,确定贷款额度、利率和期限,并制定贷款协议。
4. 跟进贷款审批进程,及时沟通和协调各相关部门,确保贷款审批工作的顺利进行。
5. 根据银行的政策和法规,审查合规性,确保贷款业务符合相关规定。
6. 定期进行贷后管理,监控客户的还款情况,及时采取措施解决逾期和拖欠问题。
7. 参与贷款风险管理和减损工作,及时发现和处理不良贷款。
三、风险控制岗位职责:1. 建立和实施风险控制策略和政策,确保银行业务的健康和可持续发展。
2. 监测银行业务中的风险状况,及时发现和评估潜在风险,并采取相应措施进行防范和控制。
3. 制定和完善风险管理制度,确保风险管理工作的规范和有效进行。
4. 参与制定银行的风险承受能力和限额政策,对各类风险进行评估,确保银行风险在可控范围内。
5. 提供风险管理和控制方面的咨询和支持,协助各业务部门合理规划并控制风险。
6. 定期向上级汇报风险控制工作的情况,提出风险预警和防范建议。
7. 参与应对突发事件和风险事件的处理和应急预案制定。
四、市场营销岗位职责:1. 开展市场调研,了解客户需求和竞争状况,制定市场营销策略。
2. 制定和推广银行产品和服务,通过广告、促销活动等方式提高产品知名度和销量。
村镇银行部门设置及岗位职责1
村镇银行部门设置及岗位职责1 ****村镇银行有限责任公司部门设置和职责一、部门设置思路:****村镇银行有限责任公司,以下简称“****村镇银行”,设立后~按照“精简、高效”的原则设置分支机构和内设机构~根据商业银行的现行组织构架~和“以客户为中心~以市场为导向”的商业银行文化~构建村镇银行组织机构模式~实行统一领导、垂直管理~创建灵捷型组织机制~为****村镇银行在客户需求、市场机会等因素不断变化的竞争环境中能够快速作出反应的综合金融服务提供动力引擎。
二、部门设置及职责(一)风险合规部1.部门职责:负责与银监局、人民银行的日常沟通与协调,持续关注法律、规则和准则的最新发展~正确理解法律、法规,认真贯彻合规工作计划~切实履行合规管理职责~报告合规工作情况,审核评价本行的各项政策、程序和操作指南的合规性~确保各项政策、程序和操作指南合法合规的要求,为新产品和新业务的开发提供必要的合规理论支持~识别和评估业务风险,进行合规检查和提供合规咨询~监控反洗钱工作,为本行业务开展及其他工作提供法律支援,对拟发放贷款进行初步审查,对信贷资产进行风险管理,1对征信系统进行管理与维护,对于全行内控制度的落实、业务规范进行定期和不定期的检查~并落实整改。
2.岗位职责合规岗,1名~由部门经理兼任,:负责与银监局、人民银行的日常沟通与协调,持续关注法律、规则和准则的最新发展~正确理解法律、法规,审核评价****村镇银行的各项政策、程序和操作指南的合规性~确保各项政策、程序和操作指南符合法律、法规的要求,为本行业务开展及其他工作提供法律支援。
内部审计员,1名,:负责全行的风险指标监测~及时提出预警,进行合规检查和提供合规咨询,持续监控反洗钱工作并进行数据报送,为新产品和新业务的开发提供必要的合规支持~识别和评估业务合规风险,对于全行内控制度的落实、业务规范进行定期和不定期的检查~并落实整改。
信贷风险管理员,1名,:负责对拟发放的贷款进行初步审查,对信贷资产进行风险管理与分类,负责个人征信系统、企业征信系统的数据报送、维护与查询。
银行各部门工作职责(完整版)
银行各部门工作职责综合管理部:办公室工作职责1、负责制定市行办公和会议制度,组织市行办公和重要会议;2、负责协调各部室工作,负责市行部署工作、会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作;3、负责全行综合惰况反映及行务信息反映;4、负责为行领导办公提供服务;5、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理;6、负责协调处理来信来访;7、负贵市行机要保密工作?8、负责制定全市农行中长期业务发展规划,承担全行性的重大课题调研及理论研究工作;9;负责起草市行重要会议报告和文件;10,负责收集和汇总市行各部门报送的信息,收集国家和省内各类有关金融信息,并对其进行综合分析和整理.为全行提供信息服务11、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作:12、负责承担新闻发言人的工作;13、负责组织农村金融研究和学术交流活动;14、负责行领导交办的其它工作。
办公室主任工作职责1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室和系统工作与市行党委保持高度一致;2、负责组织市行办公和重要会议,确保市行决策的贯彻落实;3、负责协调各部室工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高机关工作质量和效率;4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研,为行领导科学决策提供服务;5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作;6、负贵农村金融研究和学术交流工作;7、负责系统的机要、保密和档案管理工作;8、负贵处理文电批办工作;9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作;10、负责行领导交办的其他工作。
人力资源管理部工作职责I、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩;2、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批;3、负责对全行员工的管理、调配、使用;4、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理;5、负责全行员工工资管理、职称考(评)聘;6、负责全行系统党建工作和员工培训工作;7、负责全行老干部管理、服务工作;8、负责全行各类社会保险工作;9、负责行领导交办的其他工作。
【VIP专享】村镇银行各部门岗位及工作职责
xxxx村镇银行各部门岗位及工作职责岗位人数岗位职责 备注人力资源岗1负责组织协调本行人员的招聘、考核与调配,提出人员的薪酬标准、薪酬调整以及绩效工资的考核兑现等工作,组织新入行员工的综合培训以及日常的员工培训;负责党组织的建设及党员的发展工作;负责做好工会管理工作和纪检监察工作。
1负责完成本部门的行政文秘工作;协助本部门经理完 综合管理岗成行政督查整改工作;负责管理本行的信防工作;负责记录大事记录;负责处理各种日常的会务工作;负责办理机要保密日常工作;负责本部的档案管理工作;负责本行的文件收发工作;负责处理日常的接待业务,包括迎来送往、登记、电话记录等业务;负责报刊征订、图书管理工作;协助本部门经理组织员工考勤;负责本行信息系统软、硬件的维护;负责本行各类运营机具设备的维护管理;负责本行电子运营渠道的管理和自助机具的巡检。
1负责完成本行安排的内控合规性检查和离岗审计工作; 内控审计及法律合规岗负责组织本行内控合规性检查和离岗审计工作;负责配合外部监管部门的检查工作;负责组织本行业务的内控评价、违规违纪处罚工作,负责本行案件防控工作的检查、培训与宣传;负责反洗钱工作监测、检查、指导和上报。
信贷管理岗1负责信贷业务报表统计分析;负责企业、个人征信系统维护、数据上报、反馈报文;负责信贷风险管理系统维护与管理,应收帐款登记系统的管理;负责市场的调查、分析;负责贷款核准发放;负责超授权信贷业务的审核、报批工作;负责个人、公司贷款客户的 档案管理。
风险监控岗1负责信贷资产贷后管理工作的监督与检查;负责信贷资产的五级分类及信贷资产风险责任认定;负责信贷资产的风险监控与预警。
财务会计岗1负责本行财务核算及日常报销处理。
负责人行、银监局、上级部门等各类计财、运营、支付结算相关报表报送。
负责系统内重要空白凭证、现金调拨的处理;负责银行卡发卡处理;负责各类会计业务用章的制发、销毁等管理;负责资金头寸管理、预算管理、经营分析、绩效考核、纳税管理等工作;负责人行、银监局、上级部门等各类计财、运营、支付结算相关报表报送。
村镇银行各部门岗位及工作职责
事后监
营管理方面的咨询;负责和相关业务条线协作,
督兼对
沟通反馈涉及的运营事宜;组织开展业务运营培
账岗 1 训;处理与当地人民银行有关支付结算方面的相
关事宜。负责清算中心业务的授权。
负 责 本 区 域 票 据 业 务 录 票 ,清 分 票 据 汇 总 及 传 递 ,
票据交
每天到人行清算,以及到人行审批账户及账户管
负责完成本行安排的内控合规性检查和离岗审计
工作;负责组织本行内控合规性检查和离岗审计
内控审
工作;负责配合外部监管部门的检查工作;负责
计及法
组织本行业务的内控评价、违规违纪处罚工作,
律合规
负责本行案件防控工作的检查、培训与宣传;负
岗
1 责反洗钱工作监测、检查、指导和上报。
负责信贷业务报表统计分析;负责企业、个人征
心复核
财务费用出纳;检查、指导、培训及运行安全管 岗兼
岗
理以及权限范围内的业务授权
负责全行会计业务凭证的监督、装订、调阅、归
档保管,对业务差错及时提出整改措施,并落实
的整改情况。负责本行银企对账单的打印、分发、
回收及未达账项的查询处理;负责本行存放同业
账户的对账。负责本行运营制度的管理;组织执
行与完善核算办法及操作规程;受理辖属机构运
综合管 理岗
理完成行政督查整改工作;负责管理本行的信防 工作;负责记录大事记录;负责处理各种日常的 会务工作;负责办理机要保密日常工作;负责本 部的档案管理工作;负责本行的文件收发工作; 负责处理日常的接待业务,包括迎来送往、登记、 电话记录等业务;负责报刊征订、图书管理工作; 协助本部门经理组织员工考勤;负责本行信息系 统软、硬件的维护;负责本行各类运营机具设备 的维护管理;负责本行电子运营渠道的管理和自 助机具的巡检。
村镇银行岗位职责
村镇银行岗位职责****村镇银行有限责任公司职能部门设置、职责及主要负责人名单**8*村镇银行有限责任公司设置综合部、业务部、营业室三个职能部门。
综合部的部门职责1、具备办公室的基本职能~具体为文书处理工作、档案管理工作、材料起草工作、会议管理工作、调查研究工作、协调联系工作、督查、催办工作、法律事务工作、公共关系工作、保密工作、日常工作信息管理工作、公务接待工作、印信管理工作、后勤保障工作等。
2、负责全行人力资源开发、管理工作。
3、负责本行计算机设备的标识、保管、调配、防护工作~做好设备维修保养~使其保持正常运行,4、负责本行采购物资的出入库制度~做到帐、物、卡相符~按规定时间进行库房的核查工作,5、根据国家的方针政策和法律法规~制定和修订全行内部审计工作的规章制度和管理办法~牵头完成审计工作。
6、负责全行的安全保卫工作~并进行监督管理. 7、负责本行会计报表的整理工作~准确、及时全面做好经营成果的数据分析,8、遵循财务实施细则及时做好资金的拨付~保证本行采购等资金支付通畅有序进行,9、上级领导交办的其他工作。
业务部的部门职责1、负责全行吸收存款、发放贷款的管理工作~制定全行存、贷款政策,2、负责本行贷款的贷前调查和贷后检查工作~有效控制信贷工作过程,3、负责本行信贷相关报表资料的搜集、整理、汇总、上报工作,4、负责本行新产品的营销工作~为顾客提供全方位的服务,5、负责组织本行公司、票据等业务的营销、经营、市场拓展及产品开发等。
6、上级领导交办的其他工作.营业室的部门职责1、认真学习、严格遵守结算业务的各项规定及法律法规。
2、负责办理储蓄业务.储蓄业务包括个人活期储蓄的存取款、定期储蓄的存取款、个人银行结算帐户结算业务、零存整取业务、外币业务、其他业务。
3、负责办理会计业务.会计业务包括一般结算业务、清算业务以及贷款的核算工作等其他业务~并形成会计报表。
各部门主要负责人名单综合部经理:XXX业务部经理:XXX营业室主任:XXX。
村镇银行各部门岗位及工作职责
1
负责信贷资产贷后管理工作的监督与检查;负责信贷资产的五级分类及信贷资产风险责任认定;负责信贷资产的风险监控与预警。
财务会计岗
1
负责本行财务核算及日常报销处理。负责人行、银监局、上级部门等各类计财、运营、支付结算相关报表报送。负责系统内重要空白凭证、现金调拨的处理;负责银行卡发卡处理;负责各类会计业务用章的制发、销毁等管理;负责资金头寸管理、预算管理、经营分析、绩效考核、纳税管理等工作;负责人行、银监局、上级部门等各类计财、运营、支付结算相关报表报送。负责本行税金的申报缴纳及税源分析等工作。
清算中心记账岗
1
负责本行清算中心需要手工处理的各类业务核算(如:人民银行、同业备付金账户的核算、系统内资金头寸的调拔处理,以及其它需要手工处理的业务记账)。
清算中心复核岗
负责清算中心各类业务的复核;银联对账处理;财务费用出纳;检查、指导、培训及运行安全管理以及权限范围内的业务授权
财务会计岗兼
事后监督兼对账岗
xxxx
岗位
人数
岗位职责
备注
人力资源岗1ຫໍສະໝຸດ 负责组织协调本行人员的招聘、考核与调配,提出人员的薪酬标准、薪酬调整以及绩效工资的考核兑现等工作,组织新入行员工的综合培训以及日常的员工培训;负责党组织的建设及党员的发展工作;负责做好工会管理工作和纪检监察工作。
综合管理岗
1
负责完成本部门的行政文秘工作;协助本部门经理完成行政督查整改工作;负责管理本行的信防工作;负责记录大事记录;负责处理各种日常的会务工作;负责办理机要保密日常工作;负责本部的档案管理工作;负责本行的文件收发工作;负责处理日常的接待业务,包括迎来送往、登记、电话记录等业务;负责报刊征订、图书管理工作;协助本部门经理组织员工考勤;负责本行信息系统软、硬件的维护;负责本行各类运营机具设备的维护管理;负责本行电子运营渠道的管理和自助机具的巡检。
岗位职责银行职责职(5篇)
岗位职责银行职责职1.服务管理。
严格按照《服务工作规则》和《大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2.迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
3.业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4.差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
5.产品推介。
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
6.低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7.收集信息。
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
8.调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
9.维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
10.工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
11.定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。
银行基本工作岗位职责
银行基本工作岗位职责银行作为金融机构的核心,承担着许多重要的职责和责任。
为了确保银行的正常运作和服务质量,每个银行岗位都有其独特的职责和要求。
本文将对银行基本的工作岗位职责进行探讨。
一、客户经理客户经理作为银行与客户连接的桥梁,主要负责与客户建立和维护良好的关系。
其主要职责包括:1. 协助客户开立银行账户,办理账户注册、变更及注销等手续;2. 提供贷款和信用卡申请服务,并为客户解答相关问题;3. 协助客户办理各类银行业务,如存款、取款、转账等;4. 关注客户的信用状况,及时进行授信及还款管理;5. 向客户介绍银行的金融产品和服务,提供咨询和建议。
二、风险控制员风险控制员在银行中扮演着重要的角色,负责评估和管理银行面临的各类风险。
其主要职责包括:1. 分析和评估各类风险,如信用风险、市场风险、操作风险等;2. 制定和执行风险管理策略,确保银行的风险处于可控范围内;3. 监测市场动态和风险事件,及时提供风险预警和解决方案;4. 与相关部门合作,制定和完善银行的风控政策和流程;5. 提供培训和指导,增强员工的风险意识和管理能力。
三、柜员柜员是银行最常见的工作岗位之一,直接面对客户,负责办理各类日常银行业务。
其主要职责包括:1. 为客户提供资金存取、转账和外汇兑换等服务;2. 办理各类票据业务,如承兑、贴现、转让等;3. 接受客户的申请并办理信用卡、借记卡等相关业务;4. 处理客户的抱怨、疑问和问题,并提供满意的解决方案;5. 负责归档和保管各类银行相关文件和凭证。
四、行长行长作为银行的最高管理者,负责整个银行的运营和发展。
其主要职责包括:1. 设定并执行银行的战略目标和发展计划;2. 负责银行的业务拓展和市场推广,增加业务规模和市场份额;3. 监督银行各部门的工作,确保运营顺利和高效;4. 确保银行的合规运营,遵守相关法律法规和监管要求;5. 代表银行与政府、企业和其他金融机构进行业务合作和沟通。
以上仅为银行基本工作岗位的一些职责介绍,实际岗位的职责和要求可能因银行规模、业务范围、地区差异等而存在差异。
岗位职责银行职责职能模版
岗位职责银行职责职能模版银行是一个金融机构,其职责和职能非常多样。
以下是一个典型的银行岗位职责和职能模板,包括几个常见岗位的描述。
1. 银行柜员- 为客户提供现金存取、存款、取款等服务- 办理各类现金、支票、汇票等开户、销户和存取款业务- 接受客户的查询、咨询,并提供相关信息和帮助- 负责货币真伪鉴定和假币识别工作- 办理各类挂失业务,并协助客户办理相关手续- 负责日常结账、清分、清点工作- 辅助行内其他部门,提供相关支持和服务2. 银行客户经理- 拓展和维护客户关系,负责一定规模的客户群组- 分析客户的金融需求和风险偏好,提供个性化的金融解决方案- 协助客户办理各类贷款、信用卡、存款等业务- 监测客户的账户活动和资金状况,提供风险评估和建议- 组织和参与客户会议、推广活动和培训等- 处理客户投诉和纠纷,协调各个部门解决问题- 定期向上级汇报客户运营情况和市场动态3. 银行风险管理师- 分析、评估和监测银行风险,包括信用风险、市场风险和操作风险等- 制定和执行风险管理策略和措施,保障银行的稳健经营- 建立风险评估和监测模型,对银行的风险进行度量和预测- 进行风险教育和培训,提高员工的风险意识和管理能力- 编制和提交风险报告和分析,向上级和监管机构报告风险状况- 协助内部审计和外部监管机构进行风险审计和评估- 参与新产品和业务的风险审查和评估,确保符合法规和内部规定4. 银行市场营销专员- 研究市场动态和竞争对手,制定市场营销策略和计划- 开展市场调研和客户满意度调查,收集和分析市场数据- 设计和执行广告、促销和公关活动,提高品牌知名度和口碑- 制作和更新营销资料和宣传物料,包括宣传册、海报、网站等- 与媒体、广告代理商和合作伙伴等进行合作和沟通- 负责营销活动的预算、效果评估和报告- 提供市场信息和建议,参与新产品和业务的开发和推广5. 银行业务分析师- 负责银行业务流程分析和优化,提出改进建议和方案- 收集和整理业务需求和用户反馈,与相关部门进行配合和沟通- 参与新产品和新系统的需求分析和设计,制定业务流程和规范- 进行业务数据分析和报告编制,提供决策支持和业务指导- 协助相关部门进行系统测试和上线,跟踪和解决问题- 进行业务培训和知识传递,提高员工的业务理解和应用能力- 跟踪行业发展和科技趋势,提出创新和改进的建议以上只是一些常见的银行岗位职责和职能,实际情况可能因银行类型、规模和具体岗位而有所不同。
【最新文档】银行基础岗位职责-范文word版 (12页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==银行基础岗位职责篇一:银行客户经理基本岗位职责标准``银行客户经理基本岗位职责标准``1、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实,按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、负责银行客户关系的建立和维护;8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;9、负责售前和售后的协调工作;10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;12、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。
一般来说,商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。
其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外),客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次,客户经理须拥有适当的推销技巧。
如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识,他也许对所学知识一点兴趣都没有,而纯粹是为了推销业务。
但当他刚加入学习班时,还不能暴露自己的真实身份,先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
包商村镇银行各部门岗位职责(doc 12页)更多资料请访问.(.....)包商村镇银行组织结构图(六)负责信息的保密工作,制订保密措施。
内幕信息泄露时,及时采取补救措施加以解释和澄清,并报告银行业监督管理机构。
(七)综合管理全行督查办工作,组织落实对本行决策性会议议定事项、行领导决定事项和行领导交办事项的督办:协助行领导协调总行部门日常工作和支行请示报告工作,并负责统筹协调安排有关部门落实非常规事项工作。
(八)负责牵头落实政府及有关部门布置的政策性研究任务。
(九)负责起草本行工作会议的行长报告和会议总结,组织起草行长的其他重要讲话稿、文稿、综合理论学术研究报告。
(十)组织全行宣传工作,负责企业形象推广、产品品牌推介、公共关系工作。
(十一)负责协助行领导安排行务会、办公会、季度工作会等会议日程。
办理会议议题的收集及会前协调、会议记录、会议纪要的整理等工作。
(十二)负责全行印章管理。
负责全行发文核稿,全行各部门呈送行领导签报的审核,公文函电的收发、运转,以及其他重要资料、印刷品的邮寄等工作。
(十三)负责全行办公自动化系统的优化、应用、推广、维护和管理。
(十四)负责综合档案管理,负责全行档案工作指导、督促、检查和全行档案信息化建设,编写全行大事记。
(十五)负责总行本部办公用房、办公设备等固定资产(不含计算机及相关设备)的购置、更新改造、维修、处置(不含出租)。
(十六)负责总行本部办公用房、办公设备等固定资产(不含计算机及相关设备)的日常管理。
(十七)负责委托物业管理团体对总行本部办公用房的管理,对物业管理团体的服务进行协调、监督与评价。
(十八)负责总行本部员工工作用餐的协调与服务。
(十九)负责总行本部与政府有关部门协调涉及后勤保障事项(水、电、气、环保等)。
(二十)负责总行本部大型会议、重要公务的接待、服务等后勤保障工作的管理和协调。
(二十一)负责对办公用品、宣传品(除计算机外)等的集中采购组织实施。
(二十二)负责总行本部公务用车的综合管理。
(二十三)负责全行新建、扩建、改装、装饰、装潢及修理工程管理工作,负责工程项目论证、预算审核、现场管理、决算复核等工作,按照本行对项目工程形象、质量的要求做好工程的招标、投标单位资格审查,基建(装修)标准、布局、规格、视觉效果等管理。
(二十四)负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息,支持管理信息系统,并向行内各部门提供相关共享信息。
(二十五)负责建立健全本部门职责范围内全行业务运行和管理的风险内控制度并组织实施。
(二十六)负责本部门职责范围内全行相关工作的指导、检查、监督,组织业务交流和人员培训。
(二十七)负责完成上级领导交办的其他工作。
二、营业部职责(一)负责本部门职责范围内全行业务运作的组织和管理。
(二)负责拟定本部门职责范围内全行的中长期规划目标和年度计划,拟定、解释相关规章制度,并组织监管、检查全行制度执行情况。
(三)牵头研究拟定并组织实施资产负债管理政策,检查评价政策执行效果,负责拟定全行流动性风险和市场风险管理政策,并牵头组织实施全行流动性风险和市场风险管理工作。
(四)负责全行存贷款利率的统一管理工作,负责组织拟定全行资产、负债业务的相关管理制度,负责拟定本外币内部资金利率及其管理政策。
(五)负责提出年度资产负债业务和表外业务的总量发展和结构调整政策要点,协调平衡全行年度业务计划。
(六)负责拟定财务政策及财务资源配置方案;负责进行全行财务状况分析。
负责指导有关部门按区域、客户、产品进行成本效益分析。
(七)负责拟定全行财务管理制度,对系统内财务管理进行指导、检查和监督,并负责全行财务检查工作。
(八)负责拟定财务预算办法,编制全行财务预算,并负责全行财务决算的审查、分析和报送相关部门,对全行系统上报的财务决算进行审查和批复;负责全行财务收支及财务程序控制的管理和各项财务支出及损失处置的控制。
(九)负责处理全行税务事务工作。
(十)负责全行固定资产计划、购建管理,监督组织办理集中采购工作。
(十一)负责与政府部门、监管部门有关财务制度及政策的协调;负责全行资金调度与备付金、再贴现的管理。
(十二)负责全行大额现金的管理。
负责资金运用合规性的检查监督;负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息,支持管理信息系统,并向行内各部门提供相关共享信息。
(十三)负责对全行人民币结算制度的统一拟定、解释与管理;负责对全行现金出纳制度的统一拟定、解释与管理。
(十四)负责对全行本外币会计核算的组织与管理(含储蓄业务会计核算,下同);负责管理全行会计业务的清算与复核。
(十五)负责提出与全行会计核算相关的业务需求,配合有关部门对会计核算软件进行验收和推广应用。
(十六)负责全行会计凭证的统一管理。
(十七)负责全行会计业务印章、人民币结算印章的统一管理。
(十八)负责拟定会计机构与人员等级考核标准,组织考核验收。
(十九)负责全行系统会计报表的编制、审核、汇总和报送。
(二十)负责全行同城票据交换业务的管理。
(二十一)负责审批和管理汇票机构、代理签发银行汇票业务。
(二十二)负责全行客户账户、客户印鉴、客户签字样本和人民币业务密押的管理。
(二十三)负责对人民币结算产品的管理,优化完善人民币结算产品。
(二十四)负责组织完善全行柜面业务管理制度和工作流程,并对全行会计结算、现金出纳等各类柜面业务及相关营业场所服务质量进行综合管理。
(二十五)负责牵头组织核心业务系统需求整合工作。
(二十六)负责人民币反洗钱及大额、可疑资金交易日常报告和管理工作。
负责全行现金出纳、本外币反假防假及现钞出运的管理工作。
(二十七)负责压机、密押器、点钞机等结算、出纳机具的标准拟定及使用管理。
(二十八)负责人民币结算业务纠纷的调解,协助调查会计、出纳部位发生的相关案件。
(二十九)负责拟定核心业务系统操作、管理规章制度,并对运行中心执行情况进行指导和监督。
(三十)负责全行本外币资金清算业务系统安全运行。
(三十一)负责全行重要客户服务系统安全运行。
(三十二)负责本行对人民银行本币支付结算系统的安全运行。
(三十三)负责开发应用的其他业务系统安全运行。
(三十四)负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息,支持管理信息系统,并向行内各部门提供相关共享信息。
负责对职责范围内对外信息披露的管理工作。
(三十五)负责建立健全本部门职责范围内全行业务运行和管理的风险内控制度并组织实施。
(三十六)负责完成上级领导交办的其他工作。
三、信贷管理部职责(一)负责本部门职责范围内全行业务运作的组织和管理。
(二)负责拟定本部门职责范围内全行的中长期规划目标和年度计划。
(三)负责研究拟定团体业务发展规划,确定重点区域、重点产品、目标市场、目标客户、分销渠道、营销策略等市场战略,配合有关部门合理配置资源。
(四)参与编制全行年度经营计划,研究提出团体业务的发展目标、收入实现目标、成本控制目标、资产质量目标,并负责分解、落实和推进目标的实现。
(五)负责组织团体业务信贷管理、产品管理、风险管理和信贷档案的政策、相关标准、管理办法和操作流程及规章制度的拟定,并组织监管、检查全行制度执行情况。
(六)负责团体类客户额度授信(包括贷款、承兑、保函等)审批业务的组织管理工作。
(七)负责全行贷审会会议的组织和信息反馈。
(八)组织开展团体业务系统贷后管理工作。
(九)负责贷款审批人资格认定及相关管理工作。
负责银行信贷登记咨询系统的业务管理工作。
(十)负责全行系统对外出具贷款意向书、意向性承诺书和贷款承诺书的综合管理工作。
(十一)负责组织团体客户信用等级的认定工作。
(十二)负责全行团体业务的营销管理,落实营销策略,组织全行团体业务系统发展优质客户,提高市场份额。
(十三)负责组织推行实施本系统客户经理制。
(十四)研究拟定项目评估及客户评价的标准、参数及相关规章制度。
指导支行项目评估及客户评价,组织对集团客户的评价、评级。
(十五)负责组织开展经营环境分析、市场和客户需求调研,提出业务创新、产品开发建议,组织或参与新产品的需求设计、项目开发和测试。
(十六)负责全行票据贴现业务的管理,建立票据贴现业务授权、转授权体系,提出票据贴现业务授权、转授权意见和建议。
(十七)负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息,支持管理信息系统,并向行内各部门提供相关共享信息。
负责对职责范围内对外信息披露的管理工作。
(十八)负责建立健全本部门职责范围内全行业务运行和管理的风险内控制度并组织实施。
(十九)负责本部门职责范围内全行相关工作的指导、检查、监督,组织业务交流和人员培训。
(二十)负责全行个人客户额度授信审批业务的组织管理工作;负责全行营业网点的规划、拓展、指导和管理。
(二十一)负责完成上级领导交办的其他工作。
四、综合管理部职责(一)加强全行财务管理工作,保证财务管理流程在全行有效的运转。
(二)贯彻银行的财务会计政策,指导全行的财会工作;保证全行的各项会计政策得到充分的贯彻执行。
(三)负责全行财务收支和全行费用的控制、考核、检查。
(四)审查报销凭证,及时做好资金拨付,并认真记载各类帐务。
(五)对本行新产品开发的业务进行成本效益分析。
(六)按时计提福利费、工会经费、教育经费等应计提的项目,并做好帐务处理工作。
(七)负责全行的年终试算和决算工作。
包括全面处理和核对帐务;检查各项库存;调整金银、外币记账价格核实应交税款,结转本年利润,编制决算报表等。
(八)做好利润分配和股金分红的帐务处理。
(九)根据其他部门提供的资料做好工资的发放工作。
(十)负责编报本行会计、金融统计报表,并整理、分析和积累有关统计资料。
(十一)依据全行经营情况汇总计算缴纳各项税金。
(十二)及时准确记载各类帐务,登记各种账簿,确保全行的财务记录正确地反映银行的财务状况。
(十三)执行管理会计相关职能,负责全行内部计价的方案设计及执行。
(十四)执行地方的税务政策,减轻税务负担,规划全行的税务责任,利用税法规定使全行利益最大化。
(十五)负责全行考核方案的制定,负责对全行进行绩效考核。
(十六)负责全行固定资产及低值易耗品管理办法的制定和对各支行的监督指导工作,并负责全行固定资产、低值易耗品的帐务管理工作。
(十七)加强与其他部室及支行的沟通协作。
(十八)负责完成上级领导交办的其他工作。