物业管理的个人工作总结(优秀8篇)
物业管家个人总结最新8篇
物业管家个人总结最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业个人年终工作总结简短
物业个人年终工作总结简短（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作总结及工作计划8篇
物业管理工作总结及工作计划8篇通过工作总结，我们可以发现工作中的潜在问题并及时解决，工作总结的作用是巨大的，每个职场人都不应该小瞧，一定要用认真的态度对待，本店铺今天就为您带来了2024年物业管理工作总结及工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年物业管理工作总结及工作计划篇120XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
物业管家个人总结8篇
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物业年终工作总结(8篇)
物业年终工作总结(8篇)第一篇：物业年终工作总结我是物业公司的客服主管。
2023年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1.接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。
为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。
让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。
干净、整洁是水吧的基本要求。
今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。
服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。
为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。
经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。
今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。
因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3.保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。
今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。
为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。
今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4.水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。
这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。
物业管理年终工作总结8篇
物业管理年终工作总结8篇推荐文章物业管理工作总结(8篇）热度：物业客服2022年年终工作总结最新热度：物业公司年终总结通用5篇热度：物业出纳年终工作总结【5篇】热度：物业客服部2022年终工作总结5篇热度：一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。
为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，下面是小编收集整理的物业管理年终工作总结8篇，欢迎大家分享。
物业管理年终工作总结1201_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
物业公司年终工作总结。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。
物管中心个人工作总结8篇
物管中心个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在物管中心的工作中取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责物管中心的日常管理工作，包括物业维护、设备保养、客户服务等方面。
同时，我还积极参与了物管中心的各项活动和会议，为提高物管中心的服务质量和效率做出了积极的贡献。
二、工作成绩与亮点1. 物业维护方面，我带领团队完成了日常的巡查和维护工作，及时发现了多处潜在的安全隐患，并进行了及时处理。
同时，我们还加强了对物业设施的保养和维护，提高了物业的使用寿命和稳定性。
2. 设备保养方面，我制定了详细的设备保养计划，并监督了执行情况。
通过定期的保养和维护，我们避免了多起设备故障的发生，保证了物业的正常运行和服务质量。
3. 客户服务方面，我注重提高团队的服务意识和水平。
通过培训和指导，我们让团队成员更加注重客户需求，提高了客户满意度。
同时，我们还积极收集客户反馈和建议，为后续的服务改进提供了依据。
三、工作不足与反思虽然我们在工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些需要改进的地方。
首先，在物业维护方面，我们还需要加强对一些重点区域的巡查和维护力度，以确保物业的安全和稳定。
其次，在设备保养方面，我们需要进一步提高设备的保养效率和效果，以避免设备的故障和损坏。
最后，在客户服务方面，我们还需要注重提高团队成员的服务水平和沟通能力，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
四、未来规划与展望针对以上工作总结和反思，我制定了以下未来工作计划和展望：1. 在物业维护方面，我将加强对物业重点区域的巡查和维护力度，确保物业的安全和稳定。
同时，我还将注重提高团队成员的维护技能和意识，以更好地完成日常维护工作。
2. 在设备保养方面，我将进一步提高设备的保养效率和效果。
通过制定更加详细的保养计划和加强监督执行情况，我们将能够避免设备的故障和损坏，保证物业的正常运行和服务质量。
小区物业管理员工作总结(8篇)
小区物业管理员工作总结一、提高自身建设质量一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达____%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达____%。
（二）规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率____%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达____%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率____%，业主（住户）服务需求回访率达____%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率____%以上，不合格服务整改合格率____%。
中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
物业个人工作总结范文8篇
物业个人工作总结范文8篇第1篇示例：在过去的一年里，我作为物业管理部门的一名普通员工，一直在不断探索、学习和成长。
在这里，我想分享一下我的工作总结，以期在今后的工作中不断进步。
我十分重视工作中的沟通能力。
在处理业主的问题和投诉时，我始终保持耐心和细心，倾听他们的意见和建议，尽最大努力解决问题。
在与同事之间，我也能够有效地沟通，及时交流工作进展，确保工作的顺利进行。
在未来，我将继续加强沟通技巧，提高沟通效率，让工作更加顺畅。
我注重学习和提升自我。
在工作中，我时刻保持学习的状态，不断探索，并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。
在未来，我将继续不断提升自我，不断学习新知识，提高自己的专业能力，以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。
我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会，也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
在工作中，我学到了很多，也成长了很多。
我将珍惜这份工作，继续努力，成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。
第2篇示例：物业工作总结近一年来，我在物业工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，不断提升自身素质和工作能力，取得了一定的成绩。
在此总结过去的工作，反思不足之处，并提出今后的工作目标和计划，以便更好地发挥自己的职业优势，更好地为小区居民服务。
一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护：负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作，定期组织清理落叶、修剪树木，确保小区环境整洁美观。
2.对小区安全的保障：定期巡查小区安全隐患，维护小区内的公共秩序，保障居民的生命财产安全。
3.对小区设施设备的维护与修缮：定期检查小区内各类设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
4.与居民的沟通与协调：及时回应居民提出的建议和意见，做好居民服务工作，维护良好的业主关系。
二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高：由于工作任务繁重，时间安排不当，导致有时工作效率较低，不能及时完成工作任务。
物业个人工作总结简短(精选8篇)
物业个人工作总结简短(精选8篇)物业个人工作总结简短篇1，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业管理工作总结及工作计划8篇
物业管理工作总结及工作计划8篇第1篇示例：物业管理工作总结及工作计划我发现小区居民对于环境卫生的重视程度不够高，导致小区内的垃圾处理工作一直是一项难题。
在这方面，我采取了多种措施，包括增加垃圾桶数量、加强宣传教育等，取得了一定的效果。
小区内的绿化管理也存在问题，植物养护不到位，导致了小区环境的整体质量不佳。
针对这一问题，我加强了对绿化工作人员的督促与培训，改善了小区内的绿化情况。
小区的安全工作也是我们工作中的重点。
在此期间，我对小区内的监控设备进行了检修和更新，加强了小区巡逻人员的培训和配备，提高了小区的整体安全水平。
通过这段时间的工作，我对物业管理工作有了更深入的认识，同时也加深了对小区居民的了解。
在未来的工作中，我会继续努力，为小区居民提供更好的服务。
在未来的工作中，我将继续致力于提高小区的整体环境质量。
具体来说，我将从以下几个方面进行计划：1. 强化宣传教育，提高居民的环保意识，倡导居民共同参与小区环境卫生管理。
2. 加强对绿化工作人员的培训，提高他们的专业水平，确保小区内的植物得到良好的保护与养护。
3. 继续加强小区安全工作，提高监控设备的使用效率，加强巡逻人员的培训与配备，确保小区内的安全环境。
4. 加强与居民之间的沟通与交流，做好居民意见的收集与反馈工作，及时解决居民提出的问题和建议。
5. 合理规划小区内的公共设施和资源的使用，提高小区的整体舒适度和品质。
在未来的工作中，我将继续努力，为小区居民提供更好的物业管理服务，也希望借此机会，感谢小区居民对我们工作的支持与理解。
也希望小区居民能够与我们携手合作，共同努力，为小区的发展与进步贡献自己的力量。
第2篇示例：物业管理工作总结及工作计划一、工作总结物业管理工作是一个综合性、专业性很强的工作，它不仅仅包括对小区内环境的维护和管理，还包括对业主和居民的服务和管理。
在过去的一年里，我们物业管理团队在业主委员会的领导下，认真履行职责，积极开展各项工作，在小区物业管理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
物业主管2024年个人工作总结8篇
物业主管2024年个人工作总结8篇篇1一、背景在这一年里，我作为物业主管，承担了管理公司物业服务的重任。
面对各种挑战和机遇，我始终秉持专业精神和敬业精神，致力于提高工作效率和服务质量。
下面是我对2024年度工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理作为物业主管，我主导了物业服务管理的全面工作。
首先，制定并完善了物业服务制度，确保了各项工作的规范化、标准化。
其次，优化服务流程，提高了服务响应速度和处理效率。
同时，加强了对物业服务人员的培训和管理，提高了整体服务水平和能力。
2. 物业设施维护本年度，我组织了对物业设施的全面检查和维修工作。
包括公共区域的清洁、绿化、照明等设施的维护，确保设施的正常运行和良好状态。
同时，及时处理各类突发事件，确保业主的正常生活秩序不受影响。
3. 安全管理及优化安全是物业服务工作的重中之重。
我重视安全管理工作的每一个环节，加强了对小区的安全巡查和监控工作。
同时，组织开展了消防安全培训和演练，提高了业主和物业服务人员的安全意识。
通过一系列措施，成功实现了本年度安全事故零发生的目标。
4. 团队建设与培训作为物业主管，我深知团队建设的重要性。
本年度，我注重团队建设，加强团队凝聚力和执行力。
同时，重视员工的培训和发展，组织开展了各类培训课程，提高了员工的专业技能和服务水平。
三、工作亮点及创新举措1. 智能化物业服务本年度，我引入了智能化物业服务系统，通过科技手段提高物业服务效率和质量。
例如，采用智能监控设备，实现对小区安全的实时监控；通过APP提供线上报修、投诉等服务功能，方便业主使用。
2. 社区文化建设为了增强业主的归属感和满意度，我重视社区文化建设。
通过组织各类文化活动，如社区晚会、健身比赛等，增强了业主之间的互动和交流，营造了和谐的社区氛围。
四、工作不足及改进措施1. 工作中的不足虽然我在本年度的工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
如：在应对突发事件时，反应速度还有待提高；部分员工的服务意识和服务水平仍需加强。
物业管理员个人工作总结结尾8篇
物业管理员个人工作总结结尾8篇篇1在物业管理这个平凡的岗位上，我已经度过了漫长的一年。
回首过去，内心不禁感慨万千。
一年来，在公司领导的指导下，在各位业主的积极配合下，我坚持“服务第一、客户至上”的理念，始终如一地追求着“情系业主、真诚服务”的宗旨，以高度的责任感和强烈的事业心，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、认真做好本职工作作为物业管理员，我始终遵循“把工作做得更好”的目标，以“业主无抱怨、服务无遗憾”为工作标准，尽心尽力为业主服务。
一年来，无论遇到任何困难，我都始终坚持坚守岗位，想业主所想，急业主所急。
在人手少、任务重的情况下，我都毫无怨言地完成各项任务。
同时，我还注重加强学习，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我熟悉了物业管理方面的法律法规和业务流程，为更好地服务业主奠定了基础。
二、加强业主沟通与协作为了更好地服务业主，我时刻关注业主的需求和反馈。
在遇到问题时，我主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，并认真记录下来。
在解决问题时，我尽量做到既符合公司的利益，又满足业主的需求。
通过与业主的沟通和协作，我不仅提高了自己的业务水平，还赢得了业主的信任和满意。
三、积极参与团队工作在工作中，我始终把团队利益放在首位，积极参与团队工作。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，共同寻找解决问题的方法。
在完成任务时，我尽量做到分工明确、协作有序，以确保团队工作的顺利进行。
通过团队协作，我不仅完成了各项工作任务，还提高了自己的团队意识和协作能力。
四、不断学习和提高自身素质物业管理行业是一个不断发展的行业，新的技术和方法不断涌现。
为了更好地服务业主，我时刻关注行业的发展动态，加强学习和提高自身素质。
通过不断学习和实践，我不仅掌握了最新的物业管理方法和技术，还提高了自己的业务水平和综合素质。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自身素质，以更好地服务业主。
社区物业管理员工作总结范文8篇
社区物业管理员工作总结范文8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名社区物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作职责包括社区日常管理、物业维护、居民服务以及与相关部门的协调沟通。
通过这些工作，我旨在营造一个安全、舒适、便捷的社区生活环境。
二、主要工作内容与成果1. 社区日常管理：我负责制定并执行社区的日常管理计划，确保社区的各项事务有序进行。
通过定期巡查和检查，及时发现问题并解决，确保社区设施的正常运行。
同时，我积极与居民沟通，了解他们的需求和意见，为后续的物业管理改进提供参考。
2. 物业维护：我定期对社区的公共设施进行检查和维护，确保其处于良好状态。
针对发现的问题，我及时联系专业维修人员进行处理，避免影响居民的正常生活。
此外，我还协助居民解决家庭维修问题，提供专业的维修建议和指导。
3. 居民服务：我始终以居民为中心，提供全方位的服务。
通过建立居民档案和定期走访，我了解居民的生活情况和需求，为他们提供个性化的服务。
例如，为老年人提供购物、就医等便利服务，为残疾人提供无障碍设施等。
4. 与相关部门的协调沟通：我积极与相关部门进行协调沟通，确保社区的各项工作得到有力支持。
例如，与环卫部门合作开展垃圾分类宣传活动，提高居民的环保意识；与公安部门合作加强社区治安管理，确保社区安全。
三、工作亮点与成果1. 成功解决社区多项维修问题：在过去一年中，我成功解决了社区多项维修问题，包括电梯故障、管道漏水等。
通过及时联系维修人员并监督维修进度，确保了维修工作的顺利进行，恢复了社区设施的正常使用。
2. 提升居民满意度：通过定期走访和调查，我了解到居民的需求和意见，并针对这些问题进行改进。
例如，针对居民反映的噪音问题，我协调相关部门对社区周边交通进行了优化调整，减少了噪音对居民生活的影响。
这些措施有效提升了居民的满意度和幸福感。
3. 创新社区管理模式：我在日常工作中注重创新和改进，探索出一些新的管理模式和方法。
物业管理工作总结
物业管理工作总结物业管理工作总结范文（精选8篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的物业管理工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理工作总结篇120xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作安排：一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20XX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。
物业管理人员年终工作总结报告8篇
物业管理人员年终工作总结报告8篇篇1一、引言随着2024年的结束，回首过去的一年，我们物业管理团队在公司的正确领导下，以及各部门的大力支持和配合下，基本完成了各项任务。
在此，我对本团队一年来的工作情况进行总结，并展望未来，提出合理化建议。
二、工作回顾1. 物业基础管理过去一年，我们持续推进物业基础管理，包括建立健全各项规章制度、规范操作流程、制定岗位责任制等。
通过这些措施，有效提高了团队成员的工作效率和责任心，确保了物业管理的规范化和标准化。
2. 客户服务提升我们注重客户服务的提升，通过定期的培训和学习，提升团队成员的服务意识和专业技能。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时收集并反馈业主的意见和建议，以便不断改进服务质量。
3. 设施维护与保养设施维护和保养是物业管理的重要环节。
我们制定了详细的设施维护计划，并严格按照计划执行。
此外，我们还加强了与工程部门的沟通与协作，确保设施维护工作的顺利进行。
4. 安全管理工作安全是物业管理的重中之重。
我们建立了完善的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。
同时，我们还与当地公安机关建立了良好的合作关系，确保小区的安全与稳定。
5. 团队建设与凝聚力提升我们注重团队建设和凝聚力的提升。
通过定期的团队活动和交流，增强了团队成员之间的沟通和协作能力。
此外，我们还为团队成员提供了良好的发展平台和晋升机制，激发了大家的工作热情和积极性。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们通过培训和学习提升了团队成员的服务意识，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。
针对这些问题，我们将继续加强服务意识的培训和教育，确保每位成员都能做到热情周到、高效专业。
2. 设施维护水平需进一步提升随着小区设施的老化，维护难度逐渐加大。
虽然我们采取了多项措施来提高设施维护水平，但仍有部分设施存在维护不到位的情况。
为此，我们将进一步加强与工程部门的沟通与协作，共同解决设施维护中的难题。
物业管理个人工作总结(8篇)
物业管理个人工作总结一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。
虽然我们每天面对的是居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。
居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到居民的心，还会影响到我们在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
三、做好准备该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。
准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。
每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。
在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
物业管理员个人工作总结开头8篇
物业管理员个人工作总结开头8篇篇1尊敬的领导，同事们：大家好！我是物业管理员，在这个岗位上，我已经工作了多年，今天，我想借此机会对过去的工作进行一次全面的总结。
在这里，我将从工作的各个方面进行梳理，分享我的经验，反思我的不足，并提出未来的改进方向。
一、工作概述与背景作为一名物业管理员，我的主要职责是维护和保养物业的设施设备，保证物业区域的秩序和安全，以及提供优质的客户服务。
在这个岗位上，我见证了无数个日夜的交替，经历了各种风雨霜雪，也收获了无数宝贵的经验和感悟。
二、工作内容与成果1. 设施设备维护：我始终将设施设备维护放在首位，定期检查设备运行情况，及时报修并协同维修人员进行维修。
经过我们的努力，物业的设施设备保持了良好的状态，为住户提供了稳定的居住环境。
2. 秩序维护与安全：我高度重视物业区域的秩序和安全，加强巡查力度，及时发现并处理各种安全隐患。
此外，我还协助公安机关维护物业区域的治安，确保了住户的人身和财产安全。
3. 客户服务：我始终把住户的需求放在心上，积极提供优质的客户服务。
我定期收集住户的意见和建议，及时反馈给相关部门，以改进我们的工作。
此外，我还热情解答住户的问题，处理住户的投诉，赢得了住户的信任和好评。
在过去的工作中，我们成功地完成了许多项目和任务，例如：完成了楼宇的全面维修保养、建立了24小时的物业服务热线、组织了多次社区文化活动等。
这些成果不仅提高了物业的品质，也为住户带来了实实在在的好处。
三、反思与不足在取得成绩的同时，我也深知自己还有许多不足之处。
例如，在处理某些问题时，我需要更加果断和迅速；在面对一些突发情况时，我需要更加冷静和有策略。
此外，我在与住户的沟通方面，也还有提升的空间。
这些都是我未来工作中需要改进的地方。
四、展望与计划对于未来，我有以下几点计划和展望：首先，我将继续加强设施设备的维护和检查，确保物业的设施设备始终处于良好状态；其次，我将加强秩序维护和安全工作，确保物业区域的安全；最后，我将更加注重与住户的沟通，积极收集他们的意见和建议，以改进我们的工作。
物业公司员工个人工作总结范文8篇
物业公司员工个人工作总结范文8篇篇1时光荏苒，我在物业公司已经工作了三年。
这三年的时间里，我从一名普通的工作人员逐渐成长为一名成熟的职场人。
在物业公司的这段时间里，我经历了许多挑战和学习，也取得了一些成果。
下面，我将对这三年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
一、工作经历与成果在物业公司的三年中，我主要从事客服工作，同时也涉及到一些行政管理和项目管理的工作。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，也取得了一些显著的成果。
1. 客服工作：我始终坚持以客户为中心的理念，用心服务每一位客户。
在处理客户投诉和建议时，我始终保持耐心和冷静，积极与客户沟通，解决问题。
同时，我也注重客户的反馈和建议，及时将相关信息反馈给相关部门，以便不断改进我们的服务质量和水平。
2. 行政管理：在行政管理方面，我主要负责日常办公用品的采购和管理、员工考勤和绩效考核等工作。
通过规范的管理和科学的考核方式，我帮助公司建立了完善的管理制度，提高了整体管理水平。
3. 项目管理：在项目管理方面，我参与了一些大型项目的协调和管理。
通过与相关部门和人员的密切配合，我成功完成了多个项目，并得到了领导和客户的认可。
这些项目的成功完成不仅锻炼了我的组织能力和协调能力，也为我积累了宝贵的经验。
二、学习与成长在物业公司的三年中，我不仅在工作上取得了显著的成果，也注重了自身的学习和成长。
我深知只有不断学习才能跟上时代的步伐，更好地适应工作的需要。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断学习新知识、新技能。
1. 学习新知识：我通过参加公司组织的培训和学习活动，不断学习新知识。
同时，我也注重自主学习，通过阅读相关书籍和资料，拓宽自己的知识面和视野。
2. 提升技能：为了更好地适应工作的需要，我注重提升自己的技能水平。
通过参加专业培训和技能竞赛等活动，我不断提高自己的专业技能和综合素质。
3. 反思与总结：我始终保持反思和总结的习惯，及时总结工作中的经验和教训，不断改进自己的工作方法和思路。
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物业管理的个人工作总结(优秀8篇)物业管理的个人工作总结篇1回望即将过去的，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。
在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。
始终将安全管理放在首位，具体总结如下：1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：___A6-22房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。
客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：3分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。
如___学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-11利用出租屋堆放化学物品。
圆满协调了5-3-84住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。
文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。
小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
物业管理的个人工作总结篇2自年_月份调入____物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200_年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。
物业管理的个人工作总结篇3从11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)、只有坚持原则落实制度，(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业管理的个人工作总结篇4，在___公司和___公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10____，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10____。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10____。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10____。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10____，业主(住户)服务需求回访率达9____以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9____以上，不合格服务整改合格率10____。