电子打火机与顾客有关过程控制程序
QESP-05与顾客有关过程控制程序
1.目的
对与产品销售的过程进行控制，满足顾客要求，提高顾客满意程度。
2.适用范围
本程序适用于公司对与产品有关要求的识别、确定、评审以及与顾客满意程度的沟通。
3.职责
3.1 综合部
A.负责客户开发并组织相关部门进行框架合同评审。
B.综合部负责接受订单并组织订单评审，负责将客户订单转化为内部订单并下发至相关部门，负责将
客户要求在公司内部进行沟通。
C. 综合部负责对客户满意度进行调查，对客户反馈进行跟踪处理。
D. 综合部负责管理客户发来的技术文档，并传递至相关部门。
3.2技术部负责按订单要求进行设计，妥善保护客户提供的物料和组成产品的部件。
3.综合部负责验证客户财产的符合性，负责处理客户投诉。
6.相关记录
6.1《客户满意度调查表》6.2《客户满意度分析报告》。
电子打火机原理
电子打火机原理
电子打火机是一种使用电能来产生高温火焰的装置。
其工作原理主要基于电击式打火机原理，具体包括以下几个步骤：
1. 供电模块：电子打火机内部有一个供电模块，负责提供所需的电能。
这个模块通常由一节可充电电池或者是一块锂离子电池组成。
2. 电路控制模块：电子打火机还设有一个电路控制模块，用于控制电流的传导和产生火花。
当使用者按下打火开关时，电路控制模块会响应并传递电流。
3. 高压发生器：电子打火机内部有一个高压发生器，通常是一个电容器和一个变压器。
当电路控制模块传递电流时，电容器储存电荷并充电。
4. 放电环节：当电容器充满电荷时，电流会通过变压器，将低压电流转换为高压电流。
这个高压电流经过电极，形成一个电弧放电。
5. 点燃燃料：电弧放电会形成高温火焰。
当电子打火机的电极靠近可点燃物体时，这个高温电弧将点燃燃料，产生明亮的火焰。
需要注意的是，电子打火机在工作过程中，会消耗能量，因此需要定期充电或更换电池。
此外，使用时要小心避免触碰到电弧放电部分，以免产生电击或者烧伤的危险。
电子打火机文件控制程序
文件控制程序（ISO9001：2015）1.目的对本公司ISO9001：2015标准的各类文件予以控制,确保文件始终处于受控状态。
2.范围适用于本公司ISO9001：2015标准要求的文件的控制.3.职责3.1总经理负责管理性文件的审批;3.2技术部负责技术性文件的审批;3.3办公室负责管理性文件的归口管理,包括文件存档，打复印、分发、回收和销毁的实施。
3.4 技术部负责处等产品有关技术性文件的编制及归口管理。
4.控制要求4.1文件的分类本公司的文件分管理性文件、技术性文件和外来文件三类。
管理性文件：质量方针、质量目标、质量手册程序文件、记录等技术性文件：产品标准、检验规程、作业指导书、图纸、工艺文件质量计划或类似文件等（产品设计标准或规范应是质量计划的一个内容，其要求不得低于有关该产品的国家标准）外来文件：国际标准、行业标准、国家标准、相关法律法规、顾客以及相关方提供的文件等4.2文件编制的提出4.2.1质量管理体系文件由办公室提出,各部门负责编写.4.2.2其他文件由各部门提出,相关部门配合编写.4.3文件的编制4.3.1文件的编制应遵循系统性和可操作性原则,即编制文件与其他文件的相容性和文件执行的可操作性和实用性。
编制文件采用统一的格式,内容简洁明了,用语规范通俗,前后统一,并符合相关的法定要求,如术语、计量单位等. 4.3.2文件编号按《文件编号规则》进行编号标识。
（附录A）4.3.3文件可以用任何形式或类型的媒体。
4.4文件的审批4.4.1编制文件一般由本部门负责人审核，必要时由部门负责人组织相关部门会审，并进行会签。
4.4.2管理性文件经审核或会签后由总经理批准，颁布实施。
（附录B）4.4.3技术性文件经审核后由副总进行批准。
4.5文件分发、收回4.5.1文件批准部门提出发放范围，文件由办公室按照发放范围影印文件，并按相应分发号进行分发，领用人签收。
4.5.2文件的发布实施分类控制，受控文件限制发放范围、份数，作好“文件发放记录”（附录C）；非受控文件不限制分发范围，不作分发记录。
电子打火机监视和测量设备控制程序
监视和测量装置控制程序（ISO9001：2015）1目的对监视和测量装置进行有效的控制，保证选购适用的监视和测量具有适宜的测量能力和准确度，以确保为产品符合确定的要求提供客观证据.。
2范围本程序适用于本公司所有监视和测量装置的控制。
3职责3.1品质部负责对监视和测量装置的管理。
3.2Z副总监督品质部实施监视和测量装置的管理。
3.3各使用部门负责所有监视和测量装置的维护和保管。
4. 监视和测量装置的分类及编号方法DXC—×××顺序号公司计量5控制要求5．1监视和测量装置的管理5.1.1所购置监视和测量装置由质检部统一编号，并填写监视和测量装置管理台帐（附录A）；5.1.2品质部负责对本公司所有监视和测量装置按名称、编号、产地、规格类型、使用部门、检查周期、检定状态等造册登记，如有变动及时更改；每件监视和测量装置的编号应与台帐编号一致，并具有相应的状态标识。
5.2监视和测量装置的校准5.2.1所有监视和测量装置均须规定校准周期，凡属强制性校准监视和测量装置，应按国家规定的检定周期，送指定的检定机构检定，对非强制性检定器具，校准周期可参照规定的检定周期表及其使用频率、强度和对产品质量影响程度确定校准周期；5.2.2品质部编制年度监视和测量装置周期检定计划表（附录B），并根据计划送检或内校；5.2.3经周检合格的器具，由品质部在监视和测量装置上加贴合格证，并保存检定合格证书；5.2.4对于发现监视和测量装置未处于校准状态时，品质部必须及时通知使用部门停止使用，并组织校准，品质部应评定以前的检验测量记录的有效性，并予以记录；5.2.5监视和测量装置在下列情况下，应进行重新校准：A)对其准确度产生怀疑时B)拆卸或损坏后C)修理以后5.2.6当监视和测量装置无国家承认的校准基准时，品质部应制定用于校准依据的文件。
监视和测量装置所用的校准依据应保证有效的量值传递关系，并追溯至国家或国际基准。
打火机登记管理制度最新
打火机登记管理制度最新第一章总则为了规范和管理打火机的使用，保障工作和生活场所的安全，制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司及其所属各单位（部门），所有使用打火机的员工和相关人员。
第三章打火机的种类和管理1.公司涉及的打火机种类包括电子打火机、气体打火机、火柴等。
2.公司应当购买统一规格的打火机，并在固定地点进行存放。
打火机应当定期进行检查和维护，确保安全使用。
3.对于新购买的打火机，应当在购买后的两个工作日内进行登记。
登记内容包括品牌、型号、数量、购置时间等。
4.打火机应当统一编号，并设置登记簿进行管理。
5.对于损坏或者不能使用的打火机，应当及时进行报废处理，并进行相应的记录和报备。
第四章打火机的使用管理1.员工使用打火机时，需按照规定的地点和时间进行使用。
禁止在危险场所或者易燃易爆场所使用打火机。
2.使用打火机时，应当保持警惕，并确保周围环境的安全。
在使用电子打火机时，应当注意避免水、湿度等造成短路的情况。
3.使用完毕后，应当将打火机放置在指定的位置，并关闭电源或者燃气开关。
4.严禁私自调整、修理、改装打火机，如需更换或者维修，应当向主管部门进行申请，并由指定人员进行处理。
5.对于发现有不安全隐患的打火机，应当及时上报并进行处理。
第五章打火机的管理责任1.公司应当指定专人负责打火机的购买、管理和维护工作，并建立相应的管理制度和流程。
2.各部门应当配备专人负责打火机的使用和管理工作，并定期进行安全教育和培训。
3.员工使用打火机时，应当严格按照规定进行操作，并严禁私自调整或者使用不符合规定的打火机。
4.对于违反规定使用和管理打火机的员工，应当给予相应的处罚并进行教育和引导。
第六章打火机的安全培训1.公司应当定期对员工进行打火机的安全使用知识培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2.培训内容包括打火机的种类和使用方法、安全操作规程、应急处理流程等。
3.培训方式可以采用线上培训、线下讲座、视频展示等形式进行。
电子打火机监视和测量控制程序
产品的监视和测量控制程序（ISO9001：2015）1.目的对原辅材料、外购、外协件、半成品和成品进行检验（包括测量和试验）和试验（以下简称检验和试验），保证未经检验和不合格的产品的非预期转序、使用和交付并对监视和测量后的产品进行适宜的标识。
2.范围适用于本公司产品的各项的检验和试验。
3.职责3.1品质部负责产品检验和试验的组织实施与控制；3.2技术部负责提供产品检验和试验的技术文件4.控制要求4.1进货检验和试验4.1.1 技术部编制相关原材料、外购、外协件质量标准，并向采购部、品质部和供方提供所需的技术文件，相关技术文件应按《文件控制程序》进行控制。
4.1.2进货检验和试验程序a.采购产品进公司后由采购部负责将产品存放在指定地点待检，并通知品质部。
b.品质部接到进货检验通知后，及时安排人员，准备检验用文件和记录，进货检验员通常应指定专人。
c.检验员按照采购产品质量标准实施检验，并用挂牌、划区标识等方法对产品进行状态标识，并隔开存放；d、检验完成以由品质部形成《进货检验记录》（附录A）4.1.3检验结果通知a.检验合格产品由仓库办理入库手续；b检验不合格产品应通知采购部，并按《不合格品控制程序》进行评审处置；c、当本公司无法实施检验的项目，必要的时候可以由供应商提供质保单或检验报告，并由品质部对质保单或检验报告的有关信息及数据进行验证。
4.2过程产品检验和试验4.2.1检验员按照检验技术文件进行，全面履行预防、把关、报告的检验职能，及早发现不合格品，采取有效的纠正和预防措施。
4.2.2过程检验点设置及检验方式选择a.应针对预防产品缺陷发生设置检验点，选择合适的检验项目和方式。
b.关键工序或对下道工序有重要影响的上道工序必须设置检验点。
c.产品关键质量特性应实行巡检，确定巡检次数及每次巡检抽样数详见Ｑ/XD4003-2007《过程检验作业指导书》。
d.加工过程中，操作人员应自检本道工序产品质量，复查上道工序产品质量，自检不合格产品不能转序。
GJB9001C：2017与顾客有关的过程控制程序
GJB9001C：2017与顾客有关的过程控制程序XXX科技有限公司企业标准程序文件拟制：批准：受控状态：□受控□非受控发放编号：20xx－xx－xx 发布 20xx－xx－xx实施XXX科技有限公司发布13、与顾客有关的过程控制程序文件编号：IQM13-2017B1 目的为更好地理解顾客的需求和期望，确保组织能提供满足顾客要求的产品和服务的能力，特制定本程序。
2 适应范围本程序适用于对顾客要求的识别、与产品有关要求的评审（公司产品为合同评审）及与顾客的沟通。
3职责3.1销售部负责识别顾客的需求与期望，负责与顾客沟通。
3.2系统事业部/板卡事业部/结构事业部参与合同评审，对新产品的设计和开发能力及与产品有关的技术要求负责。
3.3其它相关部门参与合同评审，对与自身职责相关的内容负责。
4 程序4.1与产品有关要求的识别：---销售部在得到顾客对产品的需求后，与顾客进行有效沟通，确定好顾客已明示的要求，并做好记录。
---销售部会同设计、生产等部门确定顾客虽没有明示的，但与该产品规定的用途或已知的预期用途有关的要求，并与顾客充分沟通后最终确定：---与该产品有关的法律法规或标准。
---与该产品有关的附加要求，如有，也进行确定。
上述要求确定后要在相关的记录中得以体现。
4.2 与产品有关要求的评审公司合同评审视不同情况采取会议评审、会签和领导审批三种方式，评审都必须在合同签订之前进行。
---会议评审。
对于新研制的产品、招标的合同及数量较大（一次合同金额100万元以上）的成熟产品。
---会签评审。
一次合同金额在10～100万元的成熟产品，由相关部门参加会签，会签后经主管领导批准。
---审批方法。
一次合同金额在10万元以下的成熟产品，经授权领导批准即可。
4.3 合同评审包括与产品有关的所有要求，评审要达到以下目的：---产品要求得到了明确规定。
---与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决。
---组织有能力满足规定的要求。
电器公司与顾客有关的过程控制工作程序 - 制度大全
电器公司与顾客有关的过程控制工作程序-制度大全电器公司与顾客有关的过程控制工作程序之相关制度和职责，电器公司与顾客有关的过程控制程序1目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定,并加以实施和保持。
2范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。
1职责3.1综...电器公司与顾客有关的过程控制程序1 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定,并加以实施和保持。
2范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。
1职责3.1综合部负责识别顾客的需求与期望、所需物料采购的能力,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客沟通。
3.2技质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
3.3生产部负责评审产品的生产能力及交货期。
3.4总经理负责审批特殊合同的产品要求评审表。
2程序4.1顾客需求的识别综合部负责识别顾客对产品的需求与期望,根据顾客规定的订货要求,如技术协议草案、传真、电话订单及口头订单等填写在《产品要求评审表》中:a.)顾客明示的产品要求,包括产品质量要求及涉及可用性、交付、支持服务(如运输、保修、培训等)、价格等方面的要求;b.)顾客没有明确要求,但预期或规定的用途所必要的产品要求。
这是一类习惯上隐含的潜在要求,本企业为满足顾客要求应作出承诺;c.)顾客没有规定,但国家强制性标准及法律法规规定的要求。
4.2对产品要求的评审4.2.1在投标、接受合同或定单之前,综合部应对已识别的顾客要求及本企业确定的附加要求组织相关部门对标书、合同的产品要求实施评审。
4.2.2评审4.2.2.1产品要求的评审应在投标、合同签定之前进行,应确保:a.)产品要求(包括顾客的要求和本公司自行确定的附加要求)得到规定;b.)顾客没有以文件形式提供要求时(如电话订单口头定单),顾客要求在接受前得到确认;c.)与以前表述不一致的合同或定单要求(如投标或报价单)已予以解决;d.)本企业有能力满足规定的要求。
电子打火机纠正措施控制程序
纠正措施控制程序（ISO9001：2015）1.目的查明并消除实际不合格、缺陷原因，采取措施，防止不合格、缺陷再次发生。
2.适用范围适用于本公司存在的不合格、缺陷，需采取纠正措施的各个过程。
3.职责3.1管理者代表负责纠正措施的实施和控制。
3.2技术部负责产品技术性的纠正措施的实施。
3.3其它部门负责本职责范围内的纠正措施的组织实施和控制。
4.控制要求对发现不合格、缺陷的责任部门必须分析原因，及时采针对性的、经济、有效的纠正措施，明确期限及责任者，并对实施结果进行验证。
4.1纠正措施信息来源：a.顾客反馈；b.不合格品处置记录；c.管理评审输出；d.内部审核报告；e.数据分析的输出；f.满意度测量的输出；g.过程测量；h.自我评价结果。
4.2纠正措施的提出4.2.1公司所有员工都有权利和责任提出纠正措施建议，建议可采用口头和书面的形式传递给管理部或技术部确认。
4.2.2分析不合格原因，责任部门制定纠正措施。
4.2.3根据相关不合格信息，召开会议共同研究制定纠正措施。
4.3纠正措施的评审4.3.1对一般的部门内的纠正措施，可不经评审便可采纳，但对一些重大的、牵涉面广的、会引起体系文件更改的纠正措施，必须由责任部门经理确认或以会议形式组织评审经管理者代表审批，使措施实施经济有效。
4.3.2评审要点：a.措施针对性强、具体、可操作，时间及要求合理；b.措施具有一定的先进性和创造性，能体现先进的管理和技术；c.措施经过实施，能经济有效地解决问题，并不会产生其他较大负面效应；d.解决问题具有较强的系统性和一定的深度，能较好地防止问题再发生。
4.4纠正措施的实施纠正措施被确认批准后，责任部门应按规定付诸实施，并作好相应的记录（附录A）。
4.5纠正措施的实施验证。
对纠正措施实施过程及其效果由主管部门组织验证，管理者代表签署审批意见。
验证要点：a.主要实施过程和结果符合措施要求；b.在实施过程中能及时发现问题、分析原因，采取新的措施加以克服解决。
电子打火机生产控制程序
生产过程控制程序（ISO9001：2015）1目的对生产过程中影响产品质量的各个因素进行控制，确保产品质量满足规定的要求。
2适用范围本程序适用于对本公司打火机产品生产过程中各个环节的控制。
3职责3.1技术部负责按合同要求编制相应技术文件及提出采购要求。
3.2采购部负责按要求及时采购生产所需的各种原材物料，保证生产的顺利进行。
3.3生产部负责生产过程的控制和人员安排，以及对工作环境的控制、及设备的管理。
3.4品质部负责对生产过程中的各个工序的产品质量实施监控。
4控制要点4.1计划的编制与执行4.1.1产品生产及工艺流程见（附录A、）4.1.2生产部根据销售合同按排月生产计划任务（附录C）给车间下达生产任务.4.1.3每月底，总经理召开会议，对当月生产计划完成情况、产品质量情况进行总结。
4.2生产过程控制4.2.1操作人员的培训和资格认可生产过程中所有人员（包括新进厂员工）应经过培训、考核，达到岗位要求后方可上岗。
4.2.2设备的控制4.2.2.1生产部负责对生产过程和设备的巡查；对在用的设备及工艺装备应教育员工进行日常保养，如，加润滑油、设备清洁等。
4.2.2.2应严格区分设备的各种状态：“完好设备”、“在修设备”、“封存设备”等。
4.2.2.3设备的每一次维修应填写在“设备维修记录单”上。
（附录D）4.2.2.4生产部对设备进行管理，建立台帐（附录E），每月应对设备的使用及完好情况进行鉴定，记录备查。
（附录F）4.2.2.5本公司关键设备本着按季度对易损件进行维修，按年度实施计划性维修的指导性思想，生产部每年年末编制年度设备大中修计划（附录G）报总经理批准后组织实施。
4.2.3在制品、成品的控制4.2.3.1在各工序间流转的在制品，车间应严格执行有关搬运、储存等防护措施避免产品的损伤。
在制品应严格执行转序规定。
4.2.3.2生产现场发现的任何因供方原因造成的不合格，应及时将信息反馈采购部处理。
4.2.3.3生产现场采用区域设置、标识、标牌区分等办法，对产品及检验状态进行标识。
电子打火机模具控制程序
模具控制程序（ISO9001：2015）1 目的保持模具处于合格的技术状态，满足生产对模具质量、数量要求。
2 范围适用于对本公司生产使用的模具，从设计、制造、使用、管理、修理、至报废过程的控制。
3 职责3.1 研发工程部负责模具设计、制造、试模、调整的过程控制，将通过评审的模具移交使用车间管理。
3.2 研发部负责模具结构设计的评审。
3.3 品质工程部参与模具制造质量的检测鉴定，模具使用前首件的检测，使用过程中的巡检，使用后质量的判定，以及因模具质量问题或其他情况下不合格品的处置。
3.4 使用车间负责对合格模具的管理与维护，对模具日常管理进行记录，对不合格的模具送交修理，对报废模具及相关档案进行封存或销毁。
4 模具控制程序4.1 模具外包方的选择与评定4.1.1模具外包方评定方式和认定条件4.1.1.1研发工程部负责模具外包方的选择与评定工作，对于有意向合作的模具外包方，组织相关人员实地考察模具外包方的生产能力和技术能力，并填写DXC2016-05《模具外包方评价表》（附录E），经研发工程部经理审核，报副总经理批准。
同时列入DXC2011-04《合格供方（外包）目录》。
4.1.2 模具外包方变更条件：a)价格上扬,难以承受、消化时；b)服务进度严重影响新品开发进度；c)模具质量严重偏离要求；d)无法符合新产品对模具的技术要求；4.1.3 应每年对模具外包方予以评价及市场调查以选择合适的模具外包方，并形成记录于DXC2016-05《模具外包方评价表》（附录E）。
4.2 模具的设计和制作4.2.1由于开发的原因，需要制作模具时，由研发工程部项目工程师提出开模申请并填制DXC2016-06《产品开模申请单》(附录F)，经研发工程部经理审核，报总经理助理批准，方可准备开模事项。
（附录F），4.2.2研发工程部经理根据经过批准的DXC2016-06《产品开模申请单》选择模具外包方。
模具外包方根据项目工程师提供的图纸进行模具设计，由研发工程部评审合格后方可进行模具制作，将评审结论填写至DXC2010-04《产品评审报告》，并签订DXC2016-01《模具定制合同书》（附录A）。
电子打火机管理评审控制程序
管理评审控制程序（ISO9001：2015）1.目的确保质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，以满足ISO9001:2015标准要求和相关方期望，提高本公司的竞争力。
2.适用范围适用于管理评审涉及到的各级人员和各个过程。
3.职责3.1管理评审活动由总经理亲自主持。
3.2管理者代表协助总经理组织管理评审活动。
4.评审流程5.控制要求5.1评审时机管理评审一般至少每隔12个月一次，通常在年末进行，但遇下列情况时可进行管理评审：a.新的质量管理体系运行3-6个月；b.当工厂的组织结构发生调整时；c.当工厂的经营战略、市场需求发生重大变化时；d.出现严重质量问题（安全事故）时或有重大质量投诉时。
5.2评审步骤及要求5.2.1评审策划。
在管理评审前，管理者代表应根据总经理对管理评审的要求、意图、要点和目的进行组织策划活动，并编制“管理评审计划表”（附录A）。
5.2.2评审准备a.参加管理评审的成员由公司领导、各部门负责人、内部审核员、各部门员工代表组成。
b.确定评审输入要求，反映当前的业绩和改进机会。
c.为提高评审效果，应提供以下资料：——管理者代表提供质量管理体系审核结果、质量方针目标完成情况分析报告、预防和纠正措施的状况、以往管理评审和跟踪措施及可能影响质量管理的变化。
——品质部提供产品质量分析报告和/或过程的业绩及产品符合性统计分析报告；——销售部提供顾客投诉、市场分析顾客满意等信息的统计分析报告；——常务副总提供资源配置与使用符合性、充分性状况统计分析报告。
——采购部提供供方供货业绩统计分析报告d.管理者代表收集所需管理评审输入，并整理汇总。
5.2.3评审会议评审会议由总经理主持，管理者代表应提前将有关评审资料分发给各部门，会上应明确主题及重点项目，鼓励与会人员提出问题和建议，采用集思广益的办法展开讨论，评价有关主题及项目，对质量管理体系运行中的薄弱环境环节进行调整、充实以及采取持续改进措施。
电子打火机记录控制程序
记录控制程序（ISO9001：2015）1.目的对本公司QMS 所要求的记录予以控制，以确保其满足证实的需要，达到追溯的要求，并为验证、纠正和预防措施提供客观证据。
2.适用范围本公司QMS 要求的所有记录，包括：原始记录、统计报表、分析报告和来自相关方的质量记录。
3.职责3.1办公室负责质量记录控制工作。
3.2各部门负责本部门职责范围内的质量记录设置、填写、收集、保存与控制。
4.控制要求4.1质量记录的构成质量记录由原始记录、统计报表、分析报告和来自相关方的质量记录构成。
各部门按照ISO9001：2015质量管理体系要求之运行要求，设计相应的质量记录格式，经管理者代表审核后，统一进行印制、分发。
4.3质量记录的标识4.3.1质量记录的标识方法按《文件控制程序》执行。
4.3.2质量记录通常按程序文件或质量计划标识，程序文件或质量计划中未规定标识者，可按该记录所属文件编号或视具体情况进行标识，该标识只要能达到可追溯即可。
4.3.4质量记录标识通常采用编号方法。
4.3.4对供方提供的质量记录应收集编号，便于查找。
4.4质量记录的填写4.4.1每种质量记录应明确填写人及要求。
4.4.2原始记录的规定项目，必须逐项填写，不得遗漏，如不需填写时，可在该空格内打“/”表示；如填写有误，只能采用划改，并在划改附近签上姓名和日期。
4.4.3填写必须及时、正确、真实、字迹清晰。
4.4.4每份记录都应有填写时间和填写人签名或盖章。
4.4.5统计报表必须按规定项目、时间编制，并按时间要求送有关领导和部门。
4.5质量记录的保存、归档4.5.1所有质量记录应按规定保存期进行分类保存，并指定保存地点。
4.5.2质量记录的保存环境、设施应适宜，以防损坏、变质和丢失。
4.5.3办公室应建立”质量记录控制一览表”，(附录B)以便控制检索。
4.6质量记录的利用4.6.1管理人员应充分利用质量记录提供的信息，及时整理、统计和分析记录中反映的实际和潜在问题，及时分析其产生的原因，采取纠正和预防措施。
电子点火装置的工作程序及注意事项
AIPU教你如何操作电子点火装置
艾潽固控研究室--孙鹏杰
电子点火装置的工作程序：
1将可燃气体用管线输送到安装在安全地带的燃烧器进气口。
2连接并启动电子点火器。
3打开液化气罐，操作电子点火器点燃引火管（一级点火）。
4燃烧着的引火管将放空气体点燃（二级点火）。
5关闭液化气罐，熄灭引火管，任由可燃放空气体燃烧。
电子点火装置使用注意事项:
1燃烧器在运输、吊装过程中要防止损坏点火导线的绝缘。
2安装燃烧器时一定要选择空旷不会引起火灾的地方。
3燃烧器底座要与基础固定牢靠，需要时辅以绷绳。
4电子点火装置要放在环境优良的地方，以保护电子电路元器件不受潮湿风尘侵害。
5在钻井过程中与液气分离器配套使用。
电子打火机供方评价采购管理程序
供方评价采购管理程序（ISO9001：2015）1. 目的对供方评价、采购文件和采购产品实施有效控制，以确保采购物资符合规定要求。
2. 范围本程序适用于公司所有采购过程的控制。
3. 职责3.1 采购部负责寻找新供方、收集供方（外包）基本资料并初选供方（外包），组织供方（外包）评审小组对其进行现场评审，合格供方（外包）的考核及采购的实施。
3.2 品质部负责供方（外包）来料质量的控制，协助采购部对供方（外包）评定和交货质量进行考核。
4.定义4.1 供方评审小组成员：由采购部、研发工程部、品质部组成，必要时可增加其它相关人员。
4.2 供方的分类：4.2.1 供方一般分为关键和一般两种。
凡提供开关、电机、电源线、线路板、温控器、保险丝、发热体、负离子等为关键供方，电镀件为外包方，其余为一般供方。
5. 合格供方（外包）的选择和评定供应商的开发详见附录C《供应商开发流程图》。
合格供方评定方法具体详见《供方（外包）考核细则》。
6 采购实施与控制6.1 采购的基本要求6.1.1采购部根据仓库库存及生产实际需求下达Q/YL2014-01《采购单》（附录A）。
6.1.2 采购工作必须在合格供方（外包）中择优采购，具体流程详见附录B《采购流程图》。
6.2.3 采购部负责组织合格供方（外包）的评定工作。
6.1.4 品质部负责采购产品(物资)的进货检验和试验及采购产品的验证和质量控制。
6.1.5 采购部门负责不合格采购产品(物资)的调换工作。
7. 采购产品的标识7.1 仓库应对入库产品(物资)进行标识。
7.2 凡是供方可作标识的产品(物资), 采购部要通知供方做好标识。
7.3 标识的追溯，要做到对客户使用的产品退回后, 能追溯到各生产的供方，便于追查责任，以满足客户的追溯要求。
8. 相关/支持性程序DXC2014-2012《检验和试验控制程序》DXC2015-2012《不合格品控制程序》DXC2021-2012《标识何可追溯性控制程序》9. 记录附录A DXC1008-01 供方评定记录附录B DXC1008-02 合格供方目录附录C DXC1008-03 合格供方供货记录附录D DXC1008-04 请购单附录E DXC1008-05 供方调查表附录F DXC1008-06 采购订货单附录G DXC2014-02 《采购流程图》附录H DXC2014-03 《供应商开发流程图》。
59、点烟服务操作管理制度
点烟服务操作管理制度
1、每次班前，服务员检查打火机，选择拨轮和压柄灵活的火机，并要将火苗调整到适宜高处。
2、上班时，服务人员应将火机放在上衣右边口袋，以便拿取。
3、服务过程中，服务人员应随时留意客人动向，客人从烟盒取烟时，服务人员应立即从袋中用右手取出火机并握好。
迅步上前，侧身站立在客人右边，距客人10厘米左右。
4、掌握好点火时机，当客人将烟夹在指间时，服务人员则应将火机送上，在送火机的同时，拇指转动拨轮，燃火后，拇指放在压柄处，并使火焰保持平稳。
(1)在宴会座位较松散或客人对面椅子无人时，服务人员应用左手置于右手手指处护住火焰，用双手将火送上。
(2)在座位比较密集时，男性服务人员侧身站立客人右边，以右手燃着的火机送上，注意在送火的过程中要有一个屈肘勾腕的动作。
(3)座位较密时，女性服务人员同样应侧身站立客人右边，以右手燃着的火机送上，但在送火过程中，女服务员应将左手手指并紧平伸轻放在右的手腕处。
5、点烟时，火机的高度应当适宜，过高和过低都会给客人造成不便，通常来说，火焰的中部应与客人平时口部的位置齐平。
6、将火送到客人烟前，用火焰中部点烟。
等客人吸完一口，确认烟已以点燃后再将火熄灭。
7、火焰熄灭后，除拇指外的四指并紧伸平，将火机夹在拇指与其余四指中间，仿佛一个请的动作，然后将手匀速收回，同时微微弓身向客人示意，轻轻后退两步，转身离开，站立到相应的服务位置。
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与顾客有关过程控制程序
（ISO9001：2015）
1、目的
加强对顾客要求的识别，评审和沟通，以确保圆满的为顾客提供产品和服务，赢得顾客满意。
2、适用范围
适用于购买本公司产品的所有顾客有关的过程。
3、职责
3.1销售部负责产品要求的确定、沟通及评审。
3.2特殊顾客要求的产品由销售部组织技术部等部进行会议评审或协调评审。
程序要点
4.1顾客要求的识别和确定
4.1.1销售部在接受顾客合同之前，应对顾客要求进行识别和确定，识别和确定应包括：
a）顾客规定的要求，是指在所明确的订单（合同）、或其他技术资料中所明示的、包括交付和交付后活动的要求。
b) 顾客虽然没有明示，但在规定用途或已知的预期用途所必须的要求。
C）与产品有关的法律法规的要求
d）本公司确定的任何附加要求。
4.2与产品有关要求的评审
4.2.1销售部组织对产品要求的评审，评审应在合同签定或接单之前进行（合
同或订单更改时应先评审后接受。
）评审应确保：
a）产品的要求已得到规定。
b）以前表述不一致的合同或订单的要求已经得到解决。
C）本公司有能力满足合同、订单规定的要求
4.2.2销售部(销售员)在常规合同评审以后，在合同上盖评审章（附录A），则表示合同已评审，且表示承诺接受此合同；否则，表示不接此单。
4.2.3 特殊合同（如交付期限特别紧等）的评审，由销售部组织有关部门进行会议或协调评审。
4.2.4顾客以口头或电话的形式下单时，销售部销售员应形成口头订单
记录（附录B），并进行评审。
4.2.5当顾客合同（订单）发生更改时，销售部应先评审再承诺，并合同更改通知单（附录C）的形式通知到各有关部门。
4.3顾客沟通
4.3.1销售部应经常与顾客保持联系，并实施良好的沟通，沟通主要针对以下几个方面进行：
a）产品信息
b）问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；
c）顾客的反馈，包括顾客的投诉。
4.3.2销售部建立顾客档案（附录D），对顾客的主要特点和重要事项的交往（沟通）进行记载。
4.4顾客满意的测量
质检部客户服务组对顾客的满意进行调查测量(至少一年一次),并形成记录(附
录E),对顾客满度测量的结果将作为管理评审的输入.
4.5顾客财产的管理
本公司涉及到的顾客财产主要有：顾客的商标等知识产权。
顾客财产的所有权归顾客，本公司对顾客提供商标等知识产权资料由技术部负责验收、保护和维护。
当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应及时通知销售部并报告顾客，并保持“顾客财产登记表”。
（附录H）
5、客户抱怨的处理
销售部接受到顾客抱怨以后应在第一时间内传递到管理者代表处，由管理者代表分析原因并确认责任部门，再有责任部门采取有效的纠正措施以后反馈销售部门，并由销售部门回复客户。
5．附录
附录A DXC1009-01 合同评审章
附录B DXC1009-02 口头订单记录
附录C DXC1009-03 合同更改通知单
附录D DXC1009-04 顾客档案
附录E DXC1009-05 顾客满意度测量表
附录F DXC1009-06 顾客信息反馈单
附录G DXC1009-07 特殊合同评审单
附录H DXC1009-08 顾客财产登记表。