家装设计师谈单技巧
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设计师谈单技巧
家装设计的单是谈出来的 .
一、谈单从准备好“不成功”开
始
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗： 家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推
销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家 装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客 户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、 言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。 你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是 否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态； 你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了 谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用 于行动。 始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接 单的关键. 在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。 就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来,.
8、 客户大概的家装投资预算或想法。
三、设计师接待客户时应问些什么？
（三）客户对家装行业的了解： 客户所去过的公司。 客户所知道的各公司的特点； 客户对本公司的认知程度； 客户对选择装饰公司的要求； （四）接待方式要点：准备好纸和笔； 接待客户时：通过问话、交谈、引导客户叙述；请客户填
三、设计师接待客户时应问些什么？
（二）家装客户的装修要求
1、 客户喜欢或想选择的家装设计的风格；
2、 客户想象的装修标准：① 经济型； ②普通型；
③豪华型； ④特豪华型。
3、 客户家庭装饰的内容；
4、 客户想选择的主要装饰材料；
5、 客户喜欢装饰色彩与色调；
6、 对装饰照明的要求；
7、 对功能改善或完善的要求
二、建立起绝对信赖感：
家装设计师接单谈单的过程，实际上是一个“价值转换” 的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做 的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客 户，并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此 感到完全平等和诚实的基础上的，这是家装客户跟你签单 的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。
二、建立起绝对信赖感：
与客户建立信赖感的第一步是诚实。 当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯，他对
你并不信任，并且充满疑问。 你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心，
将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象，直到他开 始喜欢你、信任你，承认你对他有所帮助，并愿意接受你 的生活观念和专业观点，你也就能很快和家装客户签单了。 没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把 自己的家装和未来的生活，交给一个一心只想赚取他金钱 的人。 建立绝对信赖感是谈单和签单的关键，只有信赖才会排斥 其它公司或其他设计师对客户的吸引力；只有信赖才能够 让家装客户聆听你说话和相信你的专业能力是他最适合的。 只有信赖才会使客户愿意让你规划他的家装消费支出和未 来生活；
二、建立起绝对信赖感：
建立信赖之后，我们要把握住家装客户什么？ 设计师了解客户的需求是设计师接单的前提和基础，设计师只有了解
客户的家装需求，特别是客户的真正需求，才能设计出客户满意的设 计方案。 大部分的家装设计师都搞不清楚家装客户真正需要的是什麽？如果仅 仅只从表面上看，家装业主的需求似乎是很多的，风格、环保、价格、 质量、施工队等等都是客户关心的需求，设计师要透过家装客户提出 的众多纷杂的家装要求，看到家装客户真实的需求。 在家装客户的这些需求之中，我们还要把握住家装客户最希望你能帮 助他的是什麽,也就是你的一技之长被他认可与接受，这是一种对专业 的依赖性； 我们知道，在设计师接单过程中，家装业主对设计师的需求和希望是 不同的，但是，基本的信任是家装设计签单的前提，设百度文库中能够打动 客户的闪光点是签单的动力。 大部分的设计师都不知道客户最终为什么选择跟他们签单,而没有跟别 人签单的原因是为什麽？
写家装客户装修咨询档案表等方式。并且把了解的家装客 户接待的基本情况详细地记录下来。并留作今后设计和签 单时的参考；
四、设计方案的价值
1、家装设计谈单成功的一个重要步骤，就是“精心提出 解决方案，发掘和体现家装整体方案对客户的价值”。这 个方案，包括设计方案、材料和预算方案等全部图纸文件。
2、设计师“精心准备”设计方案非常重要，这是设计师 在充分了解家装客户的真实需求的基础上，运用自己的设 计专业知识和经验而提出的完美解决方案。凝结着设计师 的汗水和智慧，是能否真正打动客户签单的基础。
3、设计师首先要对设计进行说明：这个家装设计方案是 否按照客户的需求定位和设计，是否符合客户对未来生活 的预期，是描述的什么样的生活方式，功能或生活优势， 并在叙述中适当提出问题。
三、设计师接待客户时应问些什么？
２、住宅条件了解： （１）住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小
区周边地理环境； （２）住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观
和人文因素，物业管理等， （３）住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关
系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安 全性。 （４）住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。 客户对住宅质量的看法； （５）住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度 等
家装客户决定和你签单，首先解决的问题是信任。是否信 任包括二个方面：
一是你所在的家装公司是否令人信任；品牌和知名度、公 司特色是否适合客户的价值观念，报价高低和施工管理水 平，店面接待人员的素质以及接待是否热情等等；
二是设计师；能让客户是否信任你？你的个人品质，专业 知识，和良好的服务态度和职业精神使他们信任，客户感 觉到你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一 心帮助公司只想要赚他们的钱 ；
三、设计师接待客户时应问些什么？
（一）家装客户相关背景资料 １、家庭因素了解： （１）家庭结构形态：
人口、数量、性别与年龄结构。 居住形态与要求， （２）家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等 （３）家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个 别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意。 （４）家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入。 （5）家庭希望的未来的生活方式。
家装设计的单是谈出来的 .
一、谈单从准备好“不成功”开
始
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗： 家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推
销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家 装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客 户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、 言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。 你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是 否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态； 你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了 谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用 于行动。 始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接 单的关键. 在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。 就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来,.
8、 客户大概的家装投资预算或想法。
三、设计师接待客户时应问些什么？
（三）客户对家装行业的了解： 客户所去过的公司。 客户所知道的各公司的特点； 客户对本公司的认知程度； 客户对选择装饰公司的要求； （四）接待方式要点：准备好纸和笔； 接待客户时：通过问话、交谈、引导客户叙述；请客户填
三、设计师接待客户时应问些什么？
（二）家装客户的装修要求
1、 客户喜欢或想选择的家装设计的风格；
2、 客户想象的装修标准：① 经济型； ②普通型；
③豪华型； ④特豪华型。
3、 客户家庭装饰的内容；
4、 客户想选择的主要装饰材料；
5、 客户喜欢装饰色彩与色调；
6、 对装饰照明的要求；
7、 对功能改善或完善的要求
二、建立起绝对信赖感：
家装设计师接单谈单的过程，实际上是一个“价值转换” 的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做 的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客 户，并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此 感到完全平等和诚实的基础上的，这是家装客户跟你签单 的唯一理由，也是设计师签单成功的唯一途径。
二、建立起绝对信赖感：
与客户建立信赖感的第一步是诚实。 当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯，他对
你并不信任，并且充满疑问。 你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心，
将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象，直到他开 始喜欢你、信任你，承认你对他有所帮助，并愿意接受你 的生活观念和专业观点，你也就能很快和家装客户签单了。 没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把 自己的家装和未来的生活，交给一个一心只想赚取他金钱 的人。 建立绝对信赖感是谈单和签单的关键，只有信赖才会排斥 其它公司或其他设计师对客户的吸引力；只有信赖才能够 让家装客户聆听你说话和相信你的专业能力是他最适合的。 只有信赖才会使客户愿意让你规划他的家装消费支出和未 来生活；
二、建立起绝对信赖感：
建立信赖之后，我们要把握住家装客户什么？ 设计师了解客户的需求是设计师接单的前提和基础，设计师只有了解
客户的家装需求，特别是客户的真正需求，才能设计出客户满意的设 计方案。 大部分的家装设计师都搞不清楚家装客户真正需要的是什麽？如果仅 仅只从表面上看，家装业主的需求似乎是很多的，风格、环保、价格、 质量、施工队等等都是客户关心的需求，设计师要透过家装客户提出 的众多纷杂的家装要求，看到家装客户真实的需求。 在家装客户的这些需求之中，我们还要把握住家装客户最希望你能帮 助他的是什麽,也就是你的一技之长被他认可与接受，这是一种对专业 的依赖性； 我们知道，在设计师接单过程中，家装业主对设计师的需求和希望是 不同的，但是，基本的信任是家装设计签单的前提，设百度文库中能够打动 客户的闪光点是签单的动力。 大部分的设计师都不知道客户最终为什么选择跟他们签单,而没有跟别 人签单的原因是为什麽？
写家装客户装修咨询档案表等方式。并且把了解的家装客 户接待的基本情况详细地记录下来。并留作今后设计和签 单时的参考；
四、设计方案的价值
1、家装设计谈单成功的一个重要步骤，就是“精心提出 解决方案，发掘和体现家装整体方案对客户的价值”。这 个方案，包括设计方案、材料和预算方案等全部图纸文件。
2、设计师“精心准备”设计方案非常重要，这是设计师 在充分了解家装客户的真实需求的基础上，运用自己的设 计专业知识和经验而提出的完美解决方案。凝结着设计师 的汗水和智慧，是能否真正打动客户签单的基础。
3、设计师首先要对设计进行说明：这个家装设计方案是 否按照客户的需求定位和设计，是否符合客户对未来生活 的预期，是描述的什么样的生活方式，功能或生活优势， 并在叙述中适当提出问题。
三、设计师接待客户时应问些什么？
２、住宅条件了解： （１）住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小
区周边地理环境； （２）住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观
和人文因素，物业管理等， （３）住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关
系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安 全性。 （４）住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。 客户对住宅质量的看法； （５）住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度 等
家装客户决定和你签单，首先解决的问题是信任。是否信 任包括二个方面：
一是你所在的家装公司是否令人信任；品牌和知名度、公 司特色是否适合客户的价值观念，报价高低和施工管理水 平，店面接待人员的素质以及接待是否热情等等；
二是设计师；能让客户是否信任你？你的个人品质，专业 知识，和良好的服务态度和职业精神使他们信任，客户感 觉到你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一 心帮助公司只想要赚他们的钱 ；
三、设计师接待客户时应问些什么？
（一）家装客户相关背景资料 １、家庭因素了解： （１）家庭结构形态：
人口、数量、性别与年龄结构。 居住形态与要求， （２）家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等 （３）家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个 别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意。 （４）家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入。 （5）家庭希望的未来的生活方式。