提升团队凝聚力课件

特点
误区
对策
对团队期望与现实 对现状听之任之，
差距
消极
建立共同目标
对团队眼前的制度 还是依照旧有习
与规定不满
惯来办事
坚决维护规则
成员间坚持自己想 爱干就干，不干 讨论、鼓励发表看法，让大
法
就走人
家懂得团队游戏规则
对自己的团队感到 对团队现状批评 包容与认识各种差异，利用
迷惑
东批评西
差异意识培养不同角色
同一辆公共汽车上的人是一个 团队么？
大家坐在同一个电影院里、看 同一部电影，这是团队么？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
团队：相互信任、相互支持、 目标一致、技能互补的人群，为完 成某一任务而组成的一种十分默契 的合作关系。
两匹或者以上的马拉同一辆车
团队更加强调团队整体 的协同工作
合作能力有时甚至比 个人的知识更加重要
一个有凝聚力的团队必然是
1．影响凝聚力的系统架构（有形与无形）
水平线上之有形面
目标愿景 技巧能力
共
组织结构 财务来源
事
沟通模式
共
解决问题的方式
识 群体作用 个人态度 冲突协调
水平线下之无形面
2．团队成员应该达成共识
共事无共识的团队
共事有共识的团队
特征 需上级指导的工作小组 自我管理的团队
领导 以上级领导为中心
分担领导的角色
提升 团队凝聚力
王量
目录
一、团队凝聚力对个人的要求 二、团队不能高效运转的原因 三、高效率团队必备的能力架构 四、团队不同发展阶段及操作方式
五、建立团队愿景与共同价值观
六、团队沟通管理
七、组织内部冲突与协调
一、团队凝聚力对个 人的要求
1．韩非子说
力不敌众 智不尽物 与其用一人 不如用一国
2．什么是团队
1-3 行动全面明了组的实验
◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着
他走，明白告诉成员路旁每100 公尺一个 红色标明距离的指示牌，每1公里一个黄 色标明距离的指示牌，过程中成员始终明 白自己走了多远，还有多远。
测验结果
第一组 第二组 第三组
疲惫不堪，满腹怨气
松松垮垮，毫无生气 感觉轻松，庆贺胜利
2．不能高效运转的团队常见的问题
● 政令不通：号角不一，各吹各的调 ● 个人英雄主义：自己行，别人不行 ● 自私：只管自己三分地，不管他人瓦上霜 ● 诿过于人：都是别人不跟我合作 ● 缺乏整体意识：官是官，兵是兵 ● 小团队意识：为维护地盘利益不遗余力
● ……
三、高效率团队必备 的能力架构
1．影响凝聚力的系统架构（有形与无形）
特点
误区
对策
对团队有很高的 大家都听我的话，没有感 通过开会等多种形式
期望
到有问题要解决
来创造沟通的平台和
习惯
成员在新的团队 我对新人不了解，建设什 制定发展目标，并围
表现那么热切与 么团队不了解，等一段时 绕目标开展工作
投入
间才说
成员之间彼此亲 对即将做的事，以前没有 制定团队培训计划， 切与彬彬有礼 做过，目前没有问题，就 对成员进行培训
多授权给团队成员
学会随时激励成员
创新与自省
5．团队前行期的操作技巧
前行期是新的发展开端，具有如下表现：
1、明确了共同的愿景和目标观念 2、沟通相对开放 3、信任度及依赖感相对较高 4、团队成员分担并接受自我管理责任 5、确定了共同工作的程序并调整 6、高度认可每个人的才干、技能和工作风格 7、工作模式内有灵活性和默契性 8、在公认可接受的模式内持续进行团队学习
特点
误区
对策
成员状況基本稳定
冲突开始出现
成员的工作能力开始 表现出来
领导的精力主要关心 的是业绩
领导的自身缺点表现 出来
各项工作进 入正常的轨 道，可以松 口气了，维 持现状就行 了。公司的 精力主要应 该多为公司 销售产品、 创造利润， 其他就不那 么重要了。
树立团队的形象
让成员掌握有效沟 通方式
先干吧
对管理者的依赖 既然团队要经过动荡期， 提升成员的能力，给
我做了也没有用
员工加压，接受新的
挑战
较低的工作能力
慢慢来
制定团队的各项 规则、流程和标准
3．团队风暴期的操作技巧
风暴期一般有如下表现：
1、关于目标、价值观、和任务成 果有根本上差异
2、较常公开地坚持自己想法，经 常导致意见僵持
3、聚焦在个人的工作效率性上
责任 只有个人责任
有个人的也有共同的责任
目标 唯命是从盲目地工作 了解组织的目标为之奋斗
成果 1+1≤2
1+1〉2
沟通 运用有效、正规的会议 鼓励完全开放的沟通并提
形式
出有效的方案
操作 依靠熟练和原有的经验 学习和互相经验传递
四、团队不同发展阶 段及操作方式
1．团队的发展阶段
再创新机
工作效率
瓶颈
▲ 为具有挑战性的共同目标组建在一起 ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任 ▲ 互相依靠 ▲ 能够执行大家共同的决定
3．团队要求我们拥有的共同自觉
一.共同自觉的分享愿景 二.共同自觉的承担风险与成败 三.共同自觉的充满互动与沟通热情 四.共同自觉的开放心胸、诚实、直接表达 五.共同自觉的不掩饰、不逃避问题 六.共同自觉的互相扶持、相互依赖 七.共同自觉的认知互相不可或缺 八.共同自觉的认识团队第一
困惑/规范 无法建立
目标未 达成
各自为战
阻力 时
形风 正 前 下
间
成暴 常 行 滑
期期 期 期 期
2．团队形成期的操作技巧
形成期一般有如下表现： 1、团队成员缺乏共同的愿景感 2、团队成员间谈话存有保留 3、团队成员间的信任水平较低 4、团队领导被视为计划和决策制定者 5、团队缺乏共同工作所需的模式 6、团队成员对他人的智慧和人格特质一无所知 7、团队缺乏灵活性和适应性
二、团队不能高效运 转的原因
1．米兰大学的三个实验
题目：测试30人共分3组每组10人 每组由一位向导带领需走10公里
1-1 行动茫然组的实验
◆ 第一组 向导不说明目的、过程，只要求
大家跟着他走
1-2 行动部份明了组的实验
◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家
跟着他走，但过程中成员始终不明白 自己走了多远，还有多远
成员开始流失，小 喜欢和想法相同
团队出现
的人在一起
利用团队活动拉近距离
4．团队正常期的操作技巧 正常期一般有如下表现：
1、共同的愿景、认同感逐渐产生 2、沟通较开放，团队成员敢于面对问题 3、互信与依赖感在增加中 4、共同工作的创新方式被讨论和使用
5、特殊的价值观和工作方式被接受 6、整体灵活性和默契仍处在较低水平 7、总结经验的能力尚低
特点
误区
对策
能胜任自己 的工作