置业顾问实习调查报告

一、实习单位概况

浩华地产集团1999年成立于广州，是一家具有革新传统、富有创造力和多年房地产

运作经验，集地产开发、营销策划及销售代理为一体的国内知名地产开发集团和中国顶级

房地产综合服务商。

浩华地产集团自创建以来，始终秉承“诚信、协作、卓越、创新”的浩华文化，以“推动居住进步、建设美好生活”为使命，遵循“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，努

力为客户创造价值，为员工提供机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。致力于追求客户、员工、股东、社会、环境全面协调可持续发展！

浩华地产集团下辖代理事业部、开发事业部、地产研究院、浩华商学院。

浩华地产集团代理事业部目前下辖广州、青岛、济南、南京、西安、太原、天津、合肥、郑州、沈阳、吉林、杭州等12家公司，现有员工3000余人，均为房地产业内资深专业人士。代理事业部专业从事于房地产投资顾问、营销策划及销售代理，擅长精确掌握、分析

市场信息，准确进行市场定位，把握市场脉搏，为开发商提供专业的房地产投资顾问指导，进行切实可行的房地产全程策划和强有力的销售推广。

浩华地产集团开发事业部专业从事房地产行业的投资及开发。2004年起先后在广州、西安、桂林、东营、惠州、河源、菏泽投资开发了16个项目；2008年以来又加大投资力度，连续开发了青岛翡翠城、青岛银华广场、清远丽都花城、天津翡翠半岛、东营枫林绿洲、

恩平凯旋花园、天津翡翠蓝湾、江门金泽蓝湾等项目，投资开发面积逾200万平方米。2013年投资开发项目完成销售额逾16亿元。

浩华地产研究院是浩华地产的研发和资讯机构。其主要任务是研究总结浩华历年房地产

营销策划、销售代理和投资开发的经验和教训，整理吸收房地产行业最新优秀成果，为提

升浩华地产投资开发、营销策划、销售代理的专业水平和实战能力服务。

浩华商学院是浩华地产的培训机构。浩华商学院以“培养二十一世纪的企业家，促进浩

华做大做强，为祖国的繁荣富强而奋斗”为使命，以“传播知识、开阔视野、启迪智慧、

提升能力、注重实效”为目的，以“专业、系统、实战”为特色，以“荣誉、责任、浩华”为校训，下设企业文化、公共关系、国学智慧、成功学、房地产规划与建筑、创意设计、

管理学、营销策划、销售力、房地产开发管理、企业家修炼、法律法规等12个课程模块，是培养优秀浩华职业经理人的黄埔军校。2012年荣获“中国企业商学院最佳成长奖”。

二、实习单位经营或者业务状况

作为中国房地产作为国内知名地产开发集团和中国顶级房地产综合服务商，浩华地产

集团秉承“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，，努力为客户创造价值，为员工提供

机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。已成为业界最为成熟的地产

综合服务商之一，历年经营也取得了巨大的成就。

1999年10月，浩华广州公司成立，全面介入房地产营销代理行业。秉持“敬天爱人、共生共赢”的经营理念，在中国房地产服务领域中，提出“推动居住进步，建设美好生活”的企业使命。

2002年10月，浩华地产集团代理项目“普利•建业城市花园”荣获“2002年中国名盘”称号

2004年12月，浩华地产集团在第六届中国住交会，被评为“2004年CIHAF中国房地

产中介代理品牌企业20强”。获得了业界的一致好评。

2005年11月，浩华地产集团在第七届中国住交会上荣获“2005年CIHAF中国房地产

中介代理大奖”。

2010年12月，浩华地产在第十二届CIHAF中国住交会上荣膺“2010CIHAF中国房地产最佳综合服务商”称号。

2011年12月，济南浩策房地产咨询有限公司成立，标志着浩华集团正式迈入商业地

产服务领域，进一步优化了多元化发展格局。

2012年11月，“浩华大爱基金会”成立，启动集团向社会弱势群体发起爱心救助。

至年底发起两次救助：青岛崂山区福利院捐赠21700多元善款，向陕西韩村新农村电网改

造工程捐助48000元资助款。标志浩华集团将以负责任的态度向社会贡献更多企业的力量。

2013年07月，杭州浩策营销策划有限公司在杭州西湖广告园区正式挂牌成立。标志

着浩华地产集团正式进入浙江板块，开启新篇章。

三、具体实习内容

我是2014年2月份开始到杭州浩策营销策划有限公司实习的，实习的岗位是见习置

业顾问。房地产置业顾问是在房产销售人员在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼

盘销售，为客户提供投资置业专业化、顾问式服务的综合性岗位。其日常的基本职责有：明确自己是公司与客户的中介，主要职能是把公司经营理念及产品信息传递给客户，达到

销售目的。并按时完成公司领导所下达的销售任务，做到快、准、狠三原则。在日常的房

产销售过程中应当将客户所反映的情况及时准确的上报公司相关领导，以便公司领导及早

做出相应的应对措施。简单地来讲，房地产置业顾问就是连接开发商与客户之间的一座桥梁，其主要任务就是帮助开发商销售房子，帮助客户购置房产。

最开始公司把我安排到了安吉县中心地段的一个高端改善型楼盘“万邦·沁河湾”。

万邦·沁河湾是万邦集团在安吉中心地段重金打造的一个集纯高端住宅小区。位于天目中

路136号，地处天目中路与芜园东路交叉口，拥有安吉最好的居住和交通条件。万邦·沁

河湾拥有整个安吉最高的绿化率，高达45%，并且还是整个安吉智能化最高的小区。除此

之外，沁河湾还是配套二小的学区房，安吉实验初中也在十分钟步行路程以内，为孩子上

学提供了极大的便利。这个楼盘处于尾盘全现房销售，由于价格问题，遇到了一些瓶颈。

在万邦·沁河湾呆了大约两个月左右，主要学习了房地产销售的基本知识，熟悉了整个房

屋销售的基本步骤，也算是对整个房地产行业有了初步的了解。

在万邦·沁河湾的实习期间主要是学习了房地产销售的整个流程，接电、接访、谈客、算价、逼定、签合同、办按揭以及各种后续工作的处理。其中最为重要的环节就是客户来