接待客户心得体会

整个接待任务结束了,留给我们的是很宝贵的精神财富,同时也是对我们的一种鞭策和压力。我们一定要踏踏实实地做好自身岗位的本职工作，学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的各类事情，工作要尽早，要认真，要细心，更要在以后的工作中提升自己，以优异的成绩向集团汇报!
陈耀玮
2011年ห้องสมุดไป่ตู้月3号
我们的客户在外出参观厂房的时候努力做到了在无形中把我们董事长的经营理念渲染给大家，把我们的企业完整的展现在我们每一位尊敬的客户面前，达到深入人心的效果。而且通过这次的学习，我深信我们的医药战略联盟：鲁山保健器材孵化园，郏县医疗耗材孵化园，留置针，注射器，输液器，采血器生产车间等等，全方位的深入的了解了我们公司。然后我们告诉客户，我们公司的整体发展方针以及发展策略。在这几天与客户的相处过程中避轻就重来谈我们的这次论坛的重点，也突出我们本次论坛的核心焦点。
在每次接待工作中，我本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了我们1号车每位客户的好评。
也看到了我们团结合作的高效率，我从每一位接待员的身上都能看到一种团队精神，每个人都在尽自己的能力去展现我们圣光的企业文化，使我明白没有一个好的团队，一个团队没有整合、积极、连续、协作的精神是不可能赢得胜利的。也是这几天与大家的朝夕相处，让我切切实实的明白我们是相亲相爱一家人。
我们此次参加工作的每一位接待人员都是在用心做事，真正的把我们周董事长【先做人，后做事】的理念发挥的淋漓尽致，而且我们都做到【团结一心】，【互相帮助】。这次会议使我们知道了一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结。当今的社会，随着知识经济时代的到来，各种知识，技术不断的推陈出新，竞争日益紧张激烈，社会需求越来越多样，使我们在学习工作中所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能力很难处理各种错综复杂的问题并切实高效的完成工作，所有这些都是需要我们组成团体。我们之间进一步相互依赖，相互关联，共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队的应边能力和持续创新能力，让团队合作的力量从而创造奇迹。其实团队精神的重要性，不在于个人团体，团体力量的体现，小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队关系就如小溪与大海，每个人都要将自己融如集体，才能充分发挥个人的作用，团队精神的核心，就是协同合作，团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓，否则，就如同一盘散沙，一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这是团队精神重要性力量直观表现，所以说我们通过这几天的经过，收获最宝贵的价值。
通过这次的锻炼我看到了自己身上很多的缺点，有些小的细节做的不够好，自身的全面知识不够高，接待工作要全方位考虑问题，包括客户在哪个宾馆的吃住、每次活动的安排，领导要开会议的提前准备，等一系列问题等，都突出一个“密”字，接待工作牵涉公司的形象，所以要注重自己说话措词，做到不该说的不说，该说的一定要说好；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到每位客户；体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”，使客户有宾至如归的感觉。要严格贯彻“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念。要克服人事少、事务多的困难，要按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成各项接待工作
尊敬的领导：
感谢您在百忙之中抽您宝贵的时间检阅我的工作，促进我进步，作为感恩团队的成员之一，我有幸参加了圣光集团医疗器械孵化园（2011）营销高峰论坛接待工作，整个活动的过程,从前期的接待准备,到迎接时的带队，列队，欢迎，欢送,整个过程至今犹历历在目,心情也久久不能平静.
2011年7月30号，我们开始了此次会议的接待工作，作为感恩团队成员,我是较早知道这件事情的人员之一,在集团决定了接待名单以后,我心情很激动，我深知待工作是一项艰巨而又光荣的工作，接待人员就是公司形象的第一人，从接到任务开始我就一直在想怎么做,而且怎么去做好,是怀着一种期待而紧张的心情来接受这些任务的,生怕因为自己工作的疏忽造成接待工作的不圆满。我工装上岗，并化了淡妆，严格自己的形象，从给每位客户发短信，到去新郑机场接待客户,以及确定客户的行程日期，航班，抵达时间，以便安排相应接待事宜等，到陪同客户一起参观鲁山大佛，少林寺，到最后的一同陪客户去郑州的全部行程里,无一不是竭尽所能做到精益求精，在少林寺观看音乐大典的时候，一位女客户身体不适，我一直陪同着搀扶着她，我热情的去对待每一位莅临我集团的客户，在接待路程中及时和每位负责接待的领导联系，希望能够让客户在心中有家的感觉，我视每一位客户的满意度为我的工作理念，全心全意的做好后勤工作，真诚的希望通过自己的努力为这次莅临我集团的客户能对我们圣光集团有一个新的认识，也希望我能给每位客户留下一个好的印象。