曾仕强现场经典问答

曾仕强:现场问答实录

1、董事长和总经理应该用多少时间搞人际关系，时间分配，多少时间研究战略

问题和企业内的管理？

我先问各位，一家公司是总经理大还是董事长大，我是觉得中国人的事情，永远只有一个答案，很难讲。有的公司董事长大，有的公司总经理大，看谁做，中国人永远是看谁做，美国的公司是董事长大，叫OWNER，所有的人是最大的，不是CEO，不听这个OWNER的话，他随时被干掉，那个人叫做董事会主席，董事会主席一开会就把CEO换掉了，随时可以换掉，你看有多神气，中国人不一定，中国人这两个人是扯来扯去的，看谁的形势比较好，就拿他没辄。就算公司是你创办的，你也有一天会拿总经理没辙，因为他把人统统布置好了，他就不听你的话了，了不起你把公司解散，你解散我就接收，我随时准备接收，你就惨了，所以为什么董事长跟总经理他们的关系是很微妙的，有关系很好的，也有水火不相容的，我看过水火不相容的，经理有事去问董事长，董事长说这个我不知道，你去问总经理，经理去问总经理，笑话了，当然是去问董事长了，因为凡是董事长说YES的，总经理都说NO。有这样的合伙不是没有，他们两个是因为志同道合才穿里公司，创立以后才发现，原来背道而驰，但是已经干上了，反正你主张的我就反对到底。原来是好朋友，因为合资设公司后翻脸成仇，太多了。所以这个问题也只有一个解释，看情况，中国人的事情就是这么妙，就是这里，如果这两个人合的很好，总经理几乎是对内的，战略是他，董事长是对外的，人际关系是他，这样的分工会很好。我很少看到说董事长管战略，而总经理去管人际关系的。因为对一个拥有的人来讲，他的关系永远是最重要的，策略随时可以改变，关系永远掌握在人的手中，你把所有关系都让给总经理，有一天总经理一翻脸，把所有的关系都拿掉，你就惨了，你再有战略，那你来当别人总经理好了，你当不了董事长，如果两个搞不好怎么办，那势必各自发展人际关系，那都不容，那迟早要一分高低。我觉得很多事情，你是要看真正的状况来分析，你才有办法判定。

2、中国现在的民营企业是以制度为主还是以关系为主？很好的问题，我是提醒所有的台商，我说你到大陆去发展企业，你第一个要遵守法令。两岸相比，中国这边比较重视制度，台湾那边比较重视关系，这是不大一样的。我们这边都是，你不出事，大家都说，有事找我没问题，你一出事，没有人理你的。我们这里法还是摆在前面的。你不要违法，一旦违法，没有人帮的上忙，要很清楚去了解这个状况。但是一般讲起来，只要是中国人，他都是制度摆在前面，这又是很大误解，好像中国式管理，都是不讲制度，其实很多老朋友都认为，中国式管理第一步就是制度化，我研究30年，我敢说，中国、人是全世界最会定制度的人，你看我们从周公开始，我们的制度严谨的不得了，但是中国人他很厉害，就是鸭蛋他也会搞出凤来，你怎么严密他都有法入口钻。倒过来说，就是我们历来我们管的太严，所以中国人很会钻东钻西，你真的不要去管他，他就不要训练那个工夫了，我们就是两千多年来的那种制度压的你喘不过气来，中国人才开始在里面练工夫，现在我们，什么制度对中国人都没有用。因为上有政策下有对策。所以们的结论很简单。这句话很重要，公司一定要有制度，

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但下面这句话更重要，制度化不是好的管理，制度化我敢说绝对不是好的管理，制度化会把好人绑的很僵化，动弹不得，有力使不得，浪费人力资源，可是那些坏人呢，他天天逍遥法外，他不受约束的时候，更造成那种不好的氛围，所以我的结论很简单，我们一定会走上这条路，中国一定会做到有制度没有制度一样。你说我有制度我没制度，你说我没制度我有制度，那就不得了了，一句话，各位要练就一身的工夫就是要合起来想，不要分开来想，你看会说话的人，都是说到好象没有说一样，他就没有把柄被人家抓住，你看我说话摇摆不定，我说这样的时候还可以倒过来说，一倒过去我们又拿回来，中国人的个性，就象汽车上的雨刷，停下来是非常时期，马上又动是平常时期，你好好去琢磨一下，变是平常，不变是非常。你看中国人常说，没问题保证你成功，不过，马上讲不过，这是很危险的，也不知道他在讲什么，他就不会败了。道理本来就是变动的，你一不变就会走偏路。所以我们老觉得中国人讲话不算数，刚刚讲这样，又讲那样，没有，因为他一切都在动，所以你看我们当老板的，刚刚讲就这样做，过不了两分钟，就说不能那样做，然后到下面说，你们根本乱七八糟，这样做才对，他一天变来变去，职位越高的人他讲话越不算数，因为他看的都是变化的东西，职位低的人，看的都是定的东西，当然没有变了，这个也要好好的配合，所以我们今天讲人际关系，底下是不变的，越往上越变，所以我今天讲一句不好听的话，中国的制度是管底下的，不是管上面的，所以我们有一句话很难听的话说，不许百姓点灯，但是他许可州官点火，这句话要好好去想，他不是没有道理，只是我们解释错了，职位越高的人，要给他越多的事，才不会把他绑死，职位越低的人越不可以给他弹性，因为他的条件不够，他的判断力不行，你给他判断力，你给他应变会很惨。

3、老板的好朋友在公司任三把手，但由于工作不认真，造成工作上的失误不断，老板很气愤，大吵后三把手告假回家，请问老板下一步该怎么办？

这件事情可以说是经常发生的，只不过等到发生以后，再来想办法，是稍微迟了点，做一个领导为什么要无为，就是你才有足够的时间可以做四个字叫未雨绸缪，就是事情没有发生以前，你就要想办法，而不是等到事情发生了以后你再来想办法，我想干部和老板的不同就在这里。干部多半是事情发生以后再去赶快想办法，老板不行，老板一定要预先去测试，我可能发生哪些事情，我怎么样在它没有发生以前我就把他堵住，我会把他防止，让他不发生是最好，当一个人，开始有不同表现的时候，你就应该注意，不要等到接二连三的发生，你才去注意，职位越高的人越要注意有任何风吹草动，你都不能放过，一个很认真的人，突然间不认真了，这是一个警讯，你就赶快去追，这是什么道理，那个时候你再想办法，比较有时间。如果你发现这个人，他已经心都变了，镇不住了，你那个时候，找一个人来接替他，也比较有效，你等到现在，恐怕有一点晚，但是晚也要去做，因为你碰到了，所以世界上只有两条路，一条路就是把他找来，好好的和他谈谈，然后看他能不能重新振作起来；另一种是叫做壮士断腕，就是割掉不要了，然后你自己去带一个，赶快接起来。

4、我在一个外企，老板是老外，底下的员工是中国人，我应该用中式的思维还