领导与沟通培训课程

这一定义包括了四个方面的含义：
（1）领导必须要与群体或组织中的其他人员发生联系。 （2）权力在领导和组织其他成员中的分配不平等。 （3）领导者能够对下属成员施加各种影响。 （4）领导的目的是影响下属为实现组织的目标作出努力，
而不是更多地体现个人权威。
二、领导的本质
组织成员的追随与服从（孔茨）
三、领导与管理
沟 通 的 障 碍 及 改 善
组 织 冲 突 与 管 理
第八章 领导
第一节 领导的领导的含义、素质与类型
一、领导的定义
1.名词意义上的领导 就是领导者，即进行领导活动的主体
2.动词意义上的领导 就是指挥、带领、引导和鼓励群体或组织成员
以使他们为实现群体或组织的目标而作出的努力和贡 献的过程或艺术。
1.联系
（1）领导是从管理中分化出来的； （2）都是一种在组织内部通过对他人活动的协调， 实现组织目标的过程； （3）都是在劳动分工的基础上，组织内部部门化 和层级岗位设置的结果； （4）具有较强的相容性和交叉性。
2.区别
（1）范围不同
管理的范围宽一些，领导的范围小一些。领导是管 理的一个方面，属于管理活动的范畴；但是除了领导， 管理还包括其它内容，如计划、组织、控制等。
➢ 领导者既可以是任命的，也可能是在非正式群体中产生 或由非正式群体成员公认的，领导者不运用正式权力也 可以达到影响他人活动的目的。
➢ 但是，并不是所有的领导者都一定具备完成其他管理职 权的潜能，因此并不是所有的领导都处于管理岗位上。 一个人能够影响别人并不表明他同样也能做好计划、组 织、和控制等管理工作。
领导人必须克制私欲，把小我的价值融进大我的价 值中去，保持一种健康的心理平衡。陈毅同志说得好： 手莫伸，伸手必被捉。如果个人欲望膨胀，利用权力牟 取私利。则必然走到“欲而不知止，失其所以欲；有而 不知足，失其所以有”的境地。
七、领导者的个人素质
2.业务素质：
补充内容
4.中国企业的要求
-- 极少运用权力 -- 下属有高度独立性 -- 没有规章制度 通常认为民主式为最佳领导方式，但没有绝对标准， 抓捕罪犯（专制式）与科研试验（民主式）采取的领导 方式就不同。
三种领导方式的比较
➢ 放任式的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员的 社交目标，但完不成工作目标；
战略型领导者）
第二节 领导方式与领导理论
一、领导方式的基本类型
领导方式是指领导者对所获权力的用 权方式，也可称为领导风格。 通常有三种较典型的领导方式： （一）独裁式领导 （二）民主式领导 （三）放任式领导
（1）专制（独裁）式领导
将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令 实施领导。 -- 所有决策均由领导者作出 -- 领导者制定计划进行安排 -- 领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理 -- 领导者与下属保持一定距离
（2）作用不同
管理的作用表现在：选择方法、建立秩序、维持运 转；领导的作用表现在指出方向、设置目标、创造态势、 开拓局面。
（3）功能不同
管理的主要功能在于解决组织运行的效率，而领导 的主要功能在于解决组织活动的效果。(效率 = 产出/ 投入； 效果：组织目标的实现程度）
四、领导者与管理者
➢ 在理想的状态下，所有的管理者都应当成为领导者。
1)能力维度：用人授权，决策，社会能力，口 头文字表达能力； 2)智力维度：记忆，创造性，思维观察力，注 意力； 3)知识维度：专业知识，政策水平，学历，基 本理论知识； 4)修养维度：组织纪律性，民主性，事业心， 群众威信。
八、领导者的类型
1.按制度权力的集中度分： 集权式领导者、民主式领导者
2.按保守与创新程度分： 维持型领导者 创新型领导者（魅力型、变革型、
1.权力的来源：职位的权力、
领导者个人权力
2.领导权力的表现形式：
法定权（合法权）
奖励权
正式权力
强制权
个人影响权 非正式权力 专长权
3.领导者正确用权需要注意的问题：
（1）慎重用权 不滥用权力 也要当机立断
（2）公正用权 这是领导用权最重要的原则
（3）例外处理 既要维护规章制度，又要进行例外处理
【名家名言】用权贵在把握好度
（2）民主式领导
将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导。 -- 决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论 决定 -- 下属有较大的工作自由、选择性和灵活性 -- 主要以非正式权力实施领导 -- 领导者与下属关系融洽
（3）放任式领导
将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自 流的领导方式。
五、领导的作用——指挥、协调、激励
1.指挥作用
合格的领导要头脑清晰、胸怀全局，高瞻远 瞩、运筹帷幄，如此才能认清所处的环境和形势， 指明目标和达到目标的途径，并带领人们为实现 企业目标而努力。
2.协调作用
即组织使有了明确的目标。但因才能、理 解能力、工作态度、进取精神、性格、作风、 地位等不同，加上外部各种因素的干扰，人们 之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离 目标的情况是不可能避免的。因此就需要领导 者来协调人们之间的关系和活动，把大家团结 起来，朝着共同的目标前进。
3.激励作用
在复杂的社会生活中，组织的每一个职 工都有各自不同的经历和遭遇，怎样才能使每 个职工都保持旺盛的工作热情、最大限度地调 动他们的工作积极性，这就需要有通情达理、 关心群众的领导者来为他们排忧解难、激发和 鼓舞他们的斗志，发掘并加强他们积极进取的 动力。
六、领导的权力
权力——影响别人的能力
司马迁在《史记·范雎蔡泽传》中写道：“欲而不 知止，失其所以欲；有而不知足，失其所以有。”领导 手中掌握着权力。权力是一柄双刃剑，既可能用来为人 民办好事；也可能以权谋私或滥用权力，损害人民利益。
我国领导权力是人民给的，必须树立为人民掌好权， 用好权，并自觉接受人民监督的思想。权力使用必须以 对人民是否有利为标准。
第四篇 领导与沟通
第四篇 结构框架图
领导
第八章 领导
领领
ห้องสมุดไป่ตู้导导
的
类 型
含 义 、
素
方 式 与 领 导
领 导 艺 术
质理
与论
第九章 激励
激
人 性 和 激 励
激 励 的 内 容 型 理 论
激 励 的 过 程 型 理 论
励 的 行 为 修 正 型 理
激 励 技 巧 与 方 法
论
第十章 沟通
沟 通 概 述
组 织 沟 通