班组长管理与核心能力提升培训
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缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻印象。
❖ 敢做别人不愿意做的事情---一能提升自己的能力，二能为组织探索
新的发展方向，三能让上级看到你的潜力和能力。别人不愿意做的事 情，在上级心中也是一个难题；别人不愿意做的事情你愿意做，才能 体现你的境界；别人不愿意做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄 力。
三大类型组织： 1、人群，任务目标一致，公
平； 2、集体，一致目标，特定方
向； 3、团队，共同认知道德准则，
行为规范（班组——企业文 化）
关于利益：1、关注员工动态 和想法；2、培养规则和习 惯，摒弃粗暴和简单，激发 员工内心；3、关注员工环 境（安全、设备、关怀等）
自我管理：由“要我干”到 “我要干”
2、班组长的作用
（1）班组长影响着公司生产决策的实施，影响企业目标利润最终实现。 因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
（2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 （3）班组长是生产直接组织者和生产劳动者，所以班组长既是技术骨干，
又应该是业务上多面手。
3、班组长的立场
（1）面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者声音说话。班组 长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能 力及作业成果。
（4）面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是 同事，是工作上的合作伙伴。
4、班组管理者的角色定位
双重角色之在员工面前的五大角色： “西游记的故事”
1、管理者—通过他人达到目标。 （要素分配、执行）
2、班组长—一种行为方式和影响力。 （表率，身先士卒，模范和榜样）
3、教 练—在工作中训练下属。 （传帮带、班组学习、督促提升）
施救者
附近工作的同事，迅速跑过来救 援，因触电者已窒息，即用口对口的 方法进行人工呼吸抢救。终于从死神 手里夺回了触电者的生命。
安全提示： 正确穿戴个人防护用品； 电工作业应有安全监护人； 监护人应具有作业相关技能； 及时正确救援能有效地降低危害。
代前言：“金牌班组长”之要义
树立一种心态----积极心态； 营造一种氛围----快乐班组； 铸造一种精神----自我超越； 培植一个根源----学习力； 学会一种方法----系统思考 开发一种能力----创新； 培养一种习惯----主动反思； 明白一个道理----沟通无限； 塑造一种文化----和谐共享； 重视一种管理----自我管理。
第一讲 班组、班组管理和班组长
一、班组
1、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其 共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包 括服务产品。
2、班组的特点
（1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实
到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，
集中大家智慧和力量才能更好地完成。
二、班组管理
1、班组管理的基本内涵
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充 分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生 产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达 的各项生产任务指标。
2、班组管理的五项内容
1、人：即对员工的管理。
沟通达成一致
2、财：班组成本核算等。
控制功能
3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。 设备运转
4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。
5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。 时间管理
3、班组管理十大原则
1、以价值观为核心的原则 2、关注利益的原则 3、自我管理的原则 4、以人为本的原则 5、全员参与的原则 6、刺激超越自我的原则 7、诚信的原则 8、鼓励创新的原则 9、实现利益和谐的原则 10、注重细节的原则
权力划分：
法定权力 （职责规定）
弥补 专属权（技能、专业、经验） 非权力因素
个人魅力（亲和力、性格
非正式沟通）
特别提示：承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承 担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜 力。
承担包含以下三个方面： ❖ 毛遂自荐----最常见的一种承担方式。在组织最需要的时候，主动请
（2）面对经营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音 说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之， 没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努 力完成工作同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希 望。
（3）面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管 理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。
班组长管理与核心能力提升
2014年3月
目录
一、班组、班组管理和班组长 二、班组长核心管理能力 三、班组长工作艺术 四、班组生产现场管理 五、自我革新与提升—金牌班组长之必由 之路
安全经验分享 拯救生命之吻
《拯救生命之吻》
—1968年美国普利策摄影大奖作品
触电者
某日早晨，一外线电工在电杆上 进行例行检查时，碰到一根脱落的高 压线而触电窒息。
细节：脚踏实地，坚定执行
三、班组长角色认知
1、班组长在企业中的地位
班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也 是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有 一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”
4、变革者—主动创新。
（创造氛围，鼓励，推动“想法”）
Βιβλιοθήκη Baidu
5、绩效伙伴—与下属的绩效共同体。
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
直接上司的助手—主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心
服从不偏位；勤奋周密不空位。
善于向上分担责任----个人成长的阶梯 （适度分担，勤干）
❖ 敢做别人不愿意做的事情---一能提升自己的能力，二能为组织探索
新的发展方向，三能让上级看到你的潜力和能力。别人不愿意做的事 情，在上级心中也是一个难题；别人不愿意做的事情你愿意做，才能 体现你的境界；别人不愿意做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄 力。
三大类型组织： 1、人群，任务目标一致，公
平； 2、集体，一致目标，特定方
向； 3、团队，共同认知道德准则，
行为规范（班组——企业文 化）
关于利益：1、关注员工动态 和想法；2、培养规则和习 惯，摒弃粗暴和简单，激发 员工内心；3、关注员工环 境（安全、设备、关怀等）
自我管理：由“要我干”到 “我要干”
2、班组长的作用
（1）班组长影响着公司生产决策的实施，影响企业目标利润最终实现。 因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
（2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 （3）班组长是生产直接组织者和生产劳动者，所以班组长既是技术骨干，
又应该是业务上多面手。
3、班组长的立场
（1）面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者声音说话。班组 长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能 力及作业成果。
（4）面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是 同事，是工作上的合作伙伴。
4、班组管理者的角色定位
双重角色之在员工面前的五大角色： “西游记的故事”
1、管理者—通过他人达到目标。 （要素分配、执行）
2、班组长—一种行为方式和影响力。 （表率，身先士卒，模范和榜样）
3、教 练—在工作中训练下属。 （传帮带、班组学习、督促提升）
施救者
附近工作的同事，迅速跑过来救 援，因触电者已窒息，即用口对口的 方法进行人工呼吸抢救。终于从死神 手里夺回了触电者的生命。
安全提示： 正确穿戴个人防护用品； 电工作业应有安全监护人； 监护人应具有作业相关技能； 及时正确救援能有效地降低危害。
代前言：“金牌班组长”之要义
树立一种心态----积极心态； 营造一种氛围----快乐班组； 铸造一种精神----自我超越； 培植一个根源----学习力； 学会一种方法----系统思考 开发一种能力----创新； 培养一种习惯----主动反思； 明白一个道理----沟通无限； 塑造一种文化----和谐共享； 重视一种管理----自我管理。
第一讲 班组、班组管理和班组长
一、班组
1、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其 共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包 括服务产品。
2、班组的特点
（1）结构小---最基层单位，不能再分； （2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全; （3）工作细---非常具体、需耐心、细致； （4）任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实
到班组； （5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，
集中大家智慧和力量才能更好地完成。
二、班组管理
1、班组管理的基本内涵
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充 分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生 产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达 的各项生产任务指标。
2、班组管理的五项内容
1、人：即对员工的管理。
沟通达成一致
2、财：班组成本核算等。
控制功能
3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。 设备运转
4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。
5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。 时间管理
3、班组管理十大原则
1、以价值观为核心的原则 2、关注利益的原则 3、自我管理的原则 4、以人为本的原则 5、全员参与的原则 6、刺激超越自我的原则 7、诚信的原则 8、鼓励创新的原则 9、实现利益和谐的原则 10、注重细节的原则
权力划分：
法定权力 （职责规定）
弥补 专属权（技能、专业、经验） 非权力因素
个人魅力（亲和力、性格
非正式沟通）
特别提示：承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承 担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜 力。
承担包含以下三个方面： ❖ 毛遂自荐----最常见的一种承担方式。在组织最需要的时候，主动请
（2）面对经营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音 说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之， 没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努 力完成工作同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希 望。
（3）面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管 理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。
班组长管理与核心能力提升
2014年3月
目录
一、班组、班组管理和班组长 二、班组长核心管理能力 三、班组长工作艺术 四、班组生产现场管理 五、自我革新与提升—金牌班组长之必由 之路
安全经验分享 拯救生命之吻
《拯救生命之吻》
—1968年美国普利策摄影大奖作品
触电者
某日早晨，一外线电工在电杆上 进行例行检查时，碰到一根脱落的高 压线而触电窒息。
细节：脚踏实地，坚定执行
三、班组长角色认知
1、班组长在企业中的地位
班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也 是企业中最基层的负责人。 在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有 一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。 “职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”
4、变革者—主动创新。
（创造氛围，鼓励，推动“想法”）
Βιβλιοθήκη Baidu
5、绩效伙伴—与下属的绩效共同体。
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
直接上司的助手—主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心
服从不偏位；勤奋周密不空位。
善于向上分担责任----个人成长的阶梯 （适度分担，勤干）