浅析数字时代人力资源转型破局之钥--数字化

浅析数字时代人力资源转型破局之钥——数字化

近两年，中央及各地方政府相继出台一系列政策支持数字经济的发展，数字经济已然成为拉动中国经济向上的新引擎。

世界正处于数字化技术应用的大潮中，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代数字化技术正不断改变着我们的沟通、生活以及生产方式。

我们目前正处于从工业社会进入数字商业时代转型期，当今世界经济一体化，供应链互相连接很紧密，包括社交互动也很密切，动荡、无偿、复杂和模糊成为营商环境新特点，技术变革不断的深入等因素的影响，使得劳动力群体变得更加数字化、多样化、全球化，具有更强的学习能力，更加熟悉社交群体，同时，企业的需求、期望和诉求飞速发展者，对企业的管理提出的巨大的挑战。

2020年一场突如其来的疫情，更是给企业、给人力资源管理工作带来了前所未有的挑战。同时，我们应该关注到：2020年中央提出的“新基建”给数字经济带来了新动能，大数据中心、人工智能、工业互联网、5G基建等均成为重要发力点。

新环境新问题催生新技术，新技术催生新的商业模式，倒逼传统经济，促时传统经济体的进化重生，衍生新的经济形态，数字化是企业历史变革的必然趋势。

有数据显示，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。据相关调查，2020年企业的数字转型预算将增加25%。

数字化转型已经成为企业的核心战略，只有通过数字化转型后的企业，才能让战略更远、组织更轻、机制更活、人才更精、文化更新。

在进行数字化转型时企业会面临诸多的问题和挑战，如：数字化领导力不足，数字化管理文化缺失，陈旧的考核体系，有限的经验技能，商业创新不足等。

而人力资源作为企业管理的重要组成部分，在整个转型过程中，人力资源既扮演了推动企业数字化进程的关键角色，也是推动企业转型的主要推动力。

随着AI、机器学习、自动化绩效管理等技术的出现与成熟，目前仍然依赖EXCEL表格来收集和解释数据的人力资源迅速向自动化、数字化转变；人力资源管理的任务不再是简单的事务管理，人力资源的核心是服务员工和业务，是帮助企业必须用全新的眼光去审视和关注领导力、架构、多样性、技术以及员工的整体体验，是驱动他们为企业创造更大的价值。

人力资源数字化管理的目的是帮助企业解决事务管理的大部分问题，提升管理效率，用更多的时间思考战略性问题。

人力资源数字化转型是人力资源职能的转变，从过去传统的人事管理走向人才管理，从以管控和考核为核心转向以员工为中心，利用数据来指导人力资源的所有领域：工资、福利、绩效管理、学习和发展、奖励和认可，以及招聘。

德勤连续5、6年发布了未来人力资源发展趋势，里面有关“数字化人力资源”一直是重中之重。对人力资源管理来说，这是一个基础设施。

北森云计算联合创始人、CEO纪伟国先生表示数字化转型是未来人力资源的常态。

既然人力资源数字化转型成为必然趋势无法改变，那么人力资源数字化的关键点在哪里？这个值得我们深思。

这里借用纪伟国先生的话，来阐述人力资源数字化的三个关键点：

1.HR的数字化转型

首先要做到人才管理一体化。将传统人事管理软件、人才管理软件和人才管理技术整合运用，与企业人才选、用、育、留的全流程无缝结合。

北森现有十几个产品，包括人才测评、招聘管理、人才库、组织人事、考勤休假、薪酬福利、绩效、人才盘点、继任管理、学习发展等，企业可以获得全业务的人才数据以支持未来决策。

2.平台数据一体化

以大数据算法、AI与人力资源专业知识相结合，建立全平台跨应用的数据一体化架构，不仅提供各个维度、可视化、灵活配置的业务报表供管理者了解企业人才现状，而且支持基于业务场景灵活构建分析模型，聚焦具体业务，甚至通过预测分析、智能发现，让管理者能够提前干预、避免危机。

目前北森的产品已经支持离职风险分析、智能简历筛选、人岗匹配等数十个AI智能场景。

3.生态连接一体化

为员工提供多元化的优质服务，全面提升员工体验、业务协同和员工敬业度。

用纪伟国的话说，“未来五年互联网将重塑职场”。北森云持续推进生态圈建设：

一个是外部连接，连接互联网上可连接的资源，比如饿了么、携程、电子合同、员工体检、京东商城等，从职场生活的方方面面为员工带来互联网化体验；

二是强化内部连接，打破企业内部壁垒，实现高效协同甚至无边界协同。

北森云在完成总金额超过一亿美金的E轮融资时，就将资金主要用于HR技术和产品的的研发、客户成功体系的完善以及市场和业务的创新等，助力HR数字转型的步伐。

京东很早就看到未来人力资源发展的新趋势——数字化，2016年的京东人才盘点系统就让人惊艳，2017年京东人才盘点系统持续优化，增加人才标签功能，充分发掘人才的能力及特点，为后续人才培养及推荐提供充分信息。

京东的HR人才管理系统，让管理者及HR随时随地看到团队动态数据，包括人才结构分布、年龄司龄结构分布、入离职流动状态、不同员工的能力对比，力图实现真正的智慧化人才管理。

数字化人力资源转型的核心是企业应该如何变革人力资源部门自身来进行数字化运营，运用数字化工具和应用来提供解决方案，并持续地尝试和创新。我们建议企业数字化人力可以从以下五方面入手：

一、形成数字化企业文化

企业内部需要形成数字化文化，只有企业内部认同数字化带来的价值和力量，数字化转型才有成功的可能。

二、引进和培养具有数字化心智和产品思维的人才

“功以才成，业由才广。”人才是企业发展最重要的资源，引进和培养具有数字化心智和产品思维的人才，是企业数字化人力必不可缺的因素。

三、建立智能组织

德勤2017年人力资本管理趋势指出：数据驱动思维可以加速人

力资源数字化转型，从而促进整个组织的创新。

智能组织的建立要以数据为基础，包括内部数据和外部数据（包括人力资源业务统数据、数字化工作场所员工行为数据、财务数据、业务内部运营数据等），通过智能化的分析，构建人力资源主题的大数据仓库，建立全面的、开放的、快速探索数据价值的数据分析体系，了解组织人才管理现状，人才市场竞争力，有效预测人才管理未来可能面临的问题和挑战，从而帮助组织制定更科学的人才规划和决策。

走向DHR的核心步骤和关键行动计划，是数字化，而不仅仅是信息化。它的重要性在于任何生意做到后面都是人的声音，你会发现条件相同的情况下，人起到最重要的作用，对于人力资本不要去管理它，而是去运营它。

迈向人力资源数字化转型的一个重要方面就是建立智能组织，是人力资源管理部门从容应对数字时代人才管理挑战的必然选择。

四、进行智能管理

技术是支撑数字化转型最基本的工具，实现自动化、智能化的载体，其实现方式可以是共享的模式，也可以是自有模式，还可以两者结合的模式，可根据企业的实际情况进行设计。

智能管理要通过应用现代技术(如用友DiWork、Facebook Workplace、Microsoft Teams等)打造统一的数字化工作场所，提升团队工作的协同效率，降低团队沟通成本，提升员工的敬业度和使命感，提高团队生产力，从而帮助企业智能管理招聘、考勤、排班、薪资等模块，提升团队工作的协同效率和生产力，提升员工的敬业度和使命感，提高管理效率。

五、提供智能服务

智能服务要从人力资源部门自身变革开始，实现数字化运营，通