参观商场心得体会范文
百货商场考察心得体会
百货商场考察心得体会【篇一：百货商场心得】大连百货商场考察心得9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。
下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色（图一、二），可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。
百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。
（图三）二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。
铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。
（图四至七）我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。
（图八）实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。
另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。
（图九）问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。
（图十）五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。
大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱（个别的里边没有纸了）。
（图十一）“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。
参观商场心得体会
参观商场心得体会篇一：商场考察心得商场考察心得---潍坊青岛商场考察心得3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。
它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。
”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。
首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。
参观商场心得体会范文（通用5篇）
参观商场心得体会范文（通用5篇）参观商场范文篇1很有幸能成为20xx届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。
在这次年度培训中，我们参观了红星美凯龙真北店及其2050馆、2500馆。
真北店是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。
我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。
由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。
身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。
在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。
在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2520xx年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。
这次参观结束后让我认识到了红星美凯龙为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。
参观商场心得体会范文篇2商场考察心得商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
参观商场心得体会（2篇）
参观商场心得体会最近我有幸参观了一家大型商场，并在此期间获得了很多新的体验和启发。
这次参观让我深刻地认识到商场不仅仅是一个供消费者购物的地方，它还是一个集娱乐、餐饮、休闲等多种功能于一体的综合性场所。
首先，商场的规模非常庞大，里面设立了各种各样的店铺，涵盖了几乎所有的商品种类。
无论是时装、化妆品、家居用品还是食品、书籍等等，商场几乎可以满足消费者的所有需求。
而且，商场的样式和装修都非常漂亮。
从外观到内部装饰，每一个细节都经过精心设计，使整个商场充满了时尚、高品质的气息。
其次，商场里的服务非常周到和细致。
无论是销售员的服务态度还是店铺的布置，都让人感到非常舒适和愉悦。
销售员们都笑容可掬，积极主动地为顾客提供帮助和咨询。
而且，商场里还设立了各种便民设施，如休息区、换乘站等，使顾客在购物的同时也能享受到更多的便利和舒适。
另外，商场还提供了各种各样的娱乐和休闲设施，如电影院、游乐区、健身房等。
这些设施为顾客提供了丰富多样的选择，不仅可以满足他们的购物需求，还能让他们在休闲娱乐中得到放松和享受。
此外，商场还定期举办各种促销活动和展览会，吸引了大量的顾客前来参观和购物。
这些活动不仅能够吸引新的顾客，还能够增加顾客的购物欲望和购买决策。
同时，商场还设立了会员制度，让顾客享受到更多的优惠和特权。
这些促销活动和会员制度的设置，不仅能够提高商场的知名度和竞争力，还能够增加商场的销售额和利润。
最后，商场还注重社会责任和环境保护。
商场里的垃圾分类系统和环保设施让人赞叹不已，这体现了商场的社会责任感和环境意识。
商场也经常组织一些公益活动，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
这次参观让我深刻地认识到商场不仅仅是一个供购物的地方，它还是一个集娱乐、餐饮、休闲等多种功能于一体的综合性场所。
商场不仅提供各种商品和服务，还注重顾客的体验和满意度。
商场的规模庞大，服务周到，设施完善，促销活动多样，社会责任感强，使得它成为消费者非常喜欢的地方。
参观商店活动总结作文(汇总19篇)
参观商店活动总结作文第1篇在决定举行国庆促销活动时，为了让活动更好的推行，通过这次活动打响商场的名气，特意做了很多准备，在国庆节到来的一个星期左右商场就开始备战国庆，制定国庆活动流程，制备活动所需要的物品，每个工作人员都拿出了的工作状态，力图把这次的工作做好，但是由于对于产品销售没有做好把控，对销售的数量不清楚，因此在国庆期间的产品储备方面不够充足，导致在活动中出现产品供应不足，这对客户的热情是极大的打击，虽然最后及时的再次把货物准备充足，但是还是流失了很大一部分客户。
在活动之前因为担心货物囤积，一直控制产品数量，没有对国庆市场的情况作好全面充足的准备，对于国庆产品的销售没有做好预算，到这有所缺陷，但是经过了这次的事情，相信在这次活动中能够让我们商场攒够足够经验，来应对以后的活动，以后在做活动之前一定会做好市场调查，及时做好产品储备工作。
为了能够让这次的活动让更多的人知道，我们从中秋节开始宣传，招聘人员在附近人流密集的、地方发送传单，打造声势，并且向其他户外公告公司合作租下一些地方做户外广告，打响知名度，通过大力投入和员工们共同的努力，让越来越多的人知道了我们商场，很多人都对我们的这次活动非常好奇，在活动还没有开始的时候已经有客户在向我们商场询问情况，服务人员都及时的给予了满意的答复。
等到了国庆节到来，商场外面的人流非常多，达到了平常的数倍，在事先做好的安排下，客户有序的进入商场进行购物。
虽然是线下的商场但是广告推广能够让更多的人知道我们商城，这次的公告投入物超所值，让更多的人知道，也让更多的人参与进来，在节日里把活动圆满的进行下去。
为了提升客户满意对，我们的服务人员都是事先经过了培训的，尤其是礼仪，对于这些小细节方面我们商城非常重视，在商场人流密集的时候必须要好疏导，做好引导工作保证客户来的开心取得开心，对每一个客户都热情依旧都非常有礼貌的接待，用微笑迎客户，用微笑送客户。
让客户对我们这次的国庆促销活动非常满意，让更多的客户得到了自己所需，让国庆一天商场获得了成功，获得了发展。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文3篇商场销售技巧，只要用心，让顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，就一定可以赢得顾客，赢得未来，参观商场是可以学到很多的知识的，下面小编带来的参观商场的心得体会范文，欢迎欣赏。
参观商场心得体会范文一上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观，我有以下感受：1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。
主要是单品较多，品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。
另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。
人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。
针对这些特点，有的商场做的很到位。
例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文参观商场心得体会范文精选3篇〔一〕作为当代生活中不可或缺的一局部，商场已经成为了大家购物、娱乐、放松的场所。
就在最近，我与我的朋友们一起前往了商场进展了一次有趣的参观之旅，从中我领悟到了很多关于商场的心得和体会。
以下是我的游历经历和感受。
首先，在我们到达商场之前，我们不停的想象和猜想商场内部的情况。
我们想象商场会有很多豪华的商品以及精巧的设计，而当我们到达时，商场正如我们想象中的一样。
从商场的建筑构造、门前的花坛、宽阔的大厅、环形的视线、亮堂的照明以及无处不在的商店标志，全都彰显出这个商场的豪华与高端。
商场的墙上有着各大品牌广告的海报，吸引人们的注目，各大主流品牌的名牌服装和珠宝店林立在走廊两侧，另外也有各种零售店以及餐厅、电影院、游戏厅等各种娱乐设施，商场完美满足了人们的各种需求，这让人不禁产生购物狂欢的想法。
其次，作为挪动商业的大本营，商场的效劳质量、平安保障和营业时间的直接影响到消费者们的购物心情与决策。
商场的地面干净，无毒味、无垃圾，无论是玻璃门还是电梯按钮都勤勤恳恳的保持着干净、有序、极具高端的环境气氛。
商场的每个角落都有专门的维修人员为我们打点效劳，而且商场也提供了充足的停车位，使得消费者的购物体验得以更为便捷。
商场的安保人员全天候守卫，让人有一份在这个购物天堂里的平安感。
商场还采用了24小时营业的方式，让人们尽情享受购物的乐趣，并且可以根据不同需求来选择不同购物时段，这些人性化的效劳极大地丰富了消费者的购物体验。
最后，商场的购物文化与消费哲学也是我们这一次参观之旅中的重要心得。
商场的购物文化是商场所树立的，商场有自己的品味，而选择一个符合自己品味的商场，也就表达着自己的生活态度和追求。
商场并非只是商品和效劳的聚集之地，更是以人为本、效劳于人的综合表达。
商场不只是售卖物品的商店，同样也是商业活动、娱乐文化、休闲放松之地。
商场的文化与消费哲学是通过吸引人们的注意力和洞见，引导消费者活泼在商业、文化、休闲、社交、家庭等各方面生活的方向中，表达出商场所倡导的一种消费观念。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会最近，我有幸参观了一家颇具规模的服装商场，这次经历让我对服装行业有了更深的认识和感受。
一进入商场，首先映入眼帘的是宽敞明亮的购物环境。
商场的布局合理，各个品牌的专柜分区明确，让人一目了然。
地面干净整洁，灯光柔和而明亮，营造出了一种舒适的购物氛围。
在男装区，我看到了各种风格的男装，从商务正装到休闲运动装，一应俱全。
品牌众多，每个品牌都有其独特的设计理念和风格。
有些品牌注重剪裁和面料的质感，衣服的线条流畅，穿在身上显得十分挺拔；而有些品牌则更强调时尚元素的融入，色彩鲜艳，图案新颖，吸引着追求个性的消费者。
女装区则更是琳琅满目，让人目不暇接。
时尚的连衣裙、优雅的套装、休闲的牛仔裤等等，款式繁多。
在这里，我发现了当下流行的元素，比如复古风、简约风、波西米亚风等，每一种风格都有其独特的魅力。
女装品牌在设计上更加注重细节，无论是领口的装饰、袖口的设计还是裙摆的褶皱，都体现了设计师的用心。
童装区充满了童真和活力。
可爱的卡通图案、鲜艳的色彩，让孩子们的服装充满了趣味性。
而且，很多童装在设计上也考虑到了孩子的活动需求，采用了舒适的面料和宽松的版型，既美观又实用。
在参观的过程中，我不仅关注了服装的款式和设计，还留意了商场的服务。
销售人员热情而专业，他们能够根据顾客的需求和身材特点，给出合理的搭配建议。
而且，商场还设置了休息区和试衣间，为顾客提供了便利。
在品牌的选择上，商场既有国际知名品牌，也有国内的优秀品牌。
国际品牌通常以其高端的品质和独特的设计吸引着消费者，而国内品牌则在价格和本土文化的融合上具有优势。
这让不同消费层次和需求的顾客都能在这里找到满意的服装。
此外，商场还会不定期地举办促销活动，吸引更多的顾客。
比如打折、满减、买一送一等，这些活动在一定程度上刺激了消费者的购买欲望。
通过这次参观，我深刻体会到了服装商场的竞争激烈。
要在众多的品牌和商场中脱颖而出，不仅需要有优质的产品，还需要有良好的服务和营销策略。
商场观摩学习心得体会(通用3篇)
商场观摩学习心得体会（通用3篇）商场观摩学习心得体会（通用3篇）当我们积累了新的体会时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的商场观摩学习心得体会（通用3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商场观摩学习心得体会 1 当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中卓有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。
她指出要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单易行不花本钱却又行之有效。
希尔顿冥思苦想，终得其解。
这秘诀不是别的就是微笑。
他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。
以后微笑服务就成为希尔顿旅店经营的一大特色。
50多年来，希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是你今天对客人微笑了吗？作为我们电器行业，微笑服务像是一把神奇的钥匙。
可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之巅。
当你向顾客微笑时，要表达的意思是：欢迎您来到我们北国电器，我很高兴为您服务微笑体现了这种良好的心境。
而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应真诚的服务。
试想一下，如果一个员工只会一味的微笑，而对客户内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务还应该有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
在工作中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。
只有真心的服务顾客，把顾客当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，顾客才会买你的微笑。
要向服务要效益，向服务要发展，真正为顾客创造一个温馨、舒心的环境。
中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻微笑赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让宝石花般的笑容开遍祖国乃至世界各地使最温馨最真诚最优质的微笑服务带给我们心爱的顾客。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会前段时间，我有幸参观了一家颇具规模的服装商场，这次经历让我收获颇丰，也对服装行业有了更深的认识和理解。
当我踏入商场的那一刻，首先感受到的是它宽敞明亮的环境。
整个商场的布局合理，通道宽敞，让人行走其中感到十分舒适。
不同品牌和风格的服装区域划分清晰，方便顾客快速找到自己心仪的款式。
在男装区域，我看到了各种款式的西装、衬衫和休闲装。
西装的剪裁精致，面料质感上乘，细节之处尽显品质。
衬衫的款式多样，从经典的纯色到时尚的花纹，满足了不同消费者的需求。
休闲装则更注重舒适与时尚的结合，运动风、简约风等应有尽有。
女装区域则更加丰富多彩。
时尚的连衣裙、优雅的套装、个性的牛仔裤等等让人目不暇接。
女性服装在设计上更加注重细节和装饰，比如蕾丝、褶皱、珠片等元素的运用，使得服装更加精美。
而且女装的色彩也更加丰富，从柔和的粉色、淡蓝色到鲜艳的红色、绿色，每一种颜色都展现出不同的魅力。
童装区域充满了童真和活力。
可爱的卡通图案、柔软的面料，让孩子们的服装既舒适又有趣。
不仅如此，还有一些亲子装的设计，增进了家长与孩子之间的亲密感。
在参观的过程中，我还注意到了商场的陈列方式。
每个品牌都有自己独特的陈列风格，通过模特展示、衣架悬挂、叠放等多种方式，将服装的特点和美感充分展现出来。
有的品牌还会通过搭配饰品、包包等，营造出完整的穿搭效果，给顾客提供了更多的搭配灵感。
同时，商场内的服务也给我留下了深刻的印象。
销售人员热情友好，他们不仅对自己品牌的服装了如指掌，能够准确地为顾客介绍服装的款式、面料和特点，还能根据顾客的需求和身材，给出合理的穿搭建议。
在试衣间，也提供了舒适的环境和贴心的服务，让顾客能够更好地试穿和选择服装。
另外，商场还会不定期地举办一些促销活动和时尚秀。
促销活动吸引了更多的消费者前来购买，增加了商场的人气和销售额。
时尚秀则展示了最新的潮流趋势，让顾客能够及时了解时尚动态，激发他们的购买欲望。
这次参观服装商场，让我对服装行业的市场有了更直观的了解。
商场心得体会（通用5篇）
商场心得体会商场心得体会（通用5篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的商场心得体会（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场心得体会1此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。
微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
商场心得体会2今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得，首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。
对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正，我主要从以下六个方面谈谈我的体会：一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。
超市参观学习心得体会5篇
超市参观学习心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是小编整理的超市参观学习心得体会5篇，欢迎阅读参考!超市参观学习心得体会(1)为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次xxx的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。
下面我就分点总结下我的学习感想和收获。
xxx总体给人感觉很大，存包柜很多。
而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。
1、服务态度很好。
整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、先进系统的工作工具辅助工作。
xxx的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。
3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。
这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、商品的标识醒目。
如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。
其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。
5、商品的陈列面整齐饱满。
陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽;在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。
如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。
另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、某些商品存在较大的价格差异。
我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。
如xx的洗发水xxx400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而xxx的价格在40.00~42.00元。
商场考察心得体会(精选5篇)
商场考察心得体会(精选5篇)商场考察心得体会(精选5篇)商场考察心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的商场考察心得体会样本能让你事半功倍，下面分享相关方法经验，供你参考借鉴。
商场考察心得体会篇1商场考察之旅：洞见购物中心的魅力和启示这次考察之旅不仅让我领略到了商场的繁华景象，更让我深层次地领悟到了购物中心的魅力和启示。
考察的商场名为“时代广场”，位于我们城市的中心地带，是当地最大的购物中心之一。
考察的内容主要包括商场的布局、品牌构成、营销策略以及消费者行为等方面。
进入商场，我们首先关注到了商场的布局。
时代广场的布局合理且有序，让人流线清晰，购物体验流畅。
此外，商场内的品牌构成丰富多样，既包括国际大牌，也有本土品牌，满足了不同消费者的需求。
在营销策略方面，商场定期举办促销活动，如周末特惠、节日礼品等，同时也在社交媒体上积极宣传，吸引了大量消费者。
在消费者行为方面，我们发现时代广场的消费者群体多元化，有附近社区的居民，也有一些远道而来的游客。
他们的年龄、收入水平和消费习惯各不相同，但都乐于在商场中寻找乐趣和发现惊喜。
这次考察之旅让我深刻感受到商场购物中心的魅力和其背后的商业逻辑。
我认为商场的成功在于以下几点：1.满足消费者多元化需求：商场通过丰富的品牌构成和多样化的营销策略，满足了消费者多元化的需求。
2.保持创新和活力：商场不断更新和优化，保持了创新和活力，为消费者提供了持续的新鲜感。
3.强化社交属性：商场通过举办各种活动，强化了其社交属性，使消费者在购物的同时，也能享受到与朋友和家人相处的乐趣。
总的来说，商场考察之旅让我收获颇丰。
未来，我期待将这些知识和经验应用到实际工作中，为提升商场的运营效率和客户满意度贡献自己的力量。
商场考察心得体会篇2商场考察心得体会这次考察之旅，我与团队一起参观了多处购物中心，旨在研究和学习其运营策略、营销活动以及空间设计等元素。
这次的考察经历让我对商场的经营模式、消费趋势有了更深入的理解，以下是我的一些具体心得体会：1.多样性及特色化运营：考察的几家商场中，他们都有着独特的设计理念和主题，以此吸引顾客的眼球。
参观胖东来参观后感范文
参观胖东来参观后感范文范文一嘿，朋友们！我刚从胖东来参观回来，心里那叫一个激动！一进去胖东来，我就被那整洁又温馨的环境给吸引住啦。
过道宽敞明亮，商品摆放得那叫一个整齐，让人看着就特别舒服。
再说商品种类，那真是啥都有！从日常用品到新鲜蔬果，从时尚服装到精致的小玩意儿，感觉能满足所有人的需求。
我在里面逛啊逛，就像走进了一个神奇的宝藏世界，每一样东西都让我忍不住想多看几眼。
还有那服务，简直绝了！工作人员都特别热情，脸上总是挂着笑容，不管你问啥问题，都能耐心地回答。
我不小心把东西弄掉地上了，马上就有工作人员过来帮忙捡起来，还关心我有没有事儿。
最让我惊喜的是，胖东来对细节的把控。
比如在生鲜区，每种蔬菜和水果都标着清楚的产地和保质期，让人买得放心。
在休息区，还准备了免费的饮水和充电设备，真的太贴心啦！这次参观胖东来，让我深深地感受到，这不仅仅是一个商场，更是一个充满爱和温暖的地方。
以后我要多来逛逛，也希望其他的商场能向胖东来学习学习，让我们消费者都能有这么棒的购物体验！范文二亲人们，我跟你们说，我去参观胖东来了，感触老多啦！刚到门口，就看到好多人进进出出，那热闹劲儿，就知道这地方不一般。
进去之后，哇塞，那装修风格，既时尚又舒适。
灯光打得恰到好处，让人心情一下子就好起来了。
逛着逛着，我发现胖东来的商品品质真的没得说。
那些食品看起来都新鲜得很，包装也精美。
衣服的款式又新又潮，质量也杠杠的。
而且哦，这里的价格也很合理，不会让人觉得贵得离谱。
感觉胖东来是真心想让大家都能买到实惠又好用的东西。
还有一点让我特别感动，就是他们的售后服务。
我看到有个顾客拿着一件有点小问题的商品去退换，工作人员二话不说就给办理了，一点都没推脱。
这种对顾客负责的态度，真的太赞了！在胖东来，我还注意到一些小细节。
比如，卫生间特别干净，还准备了洗手液、卫生纸啥的。
购物车也都摆放得整整齐齐，方便大家取用。
这次参观胖东来，我是被彻底圈粉了。
以后我肯定会经常来，也会推荐给身边的朋友们。
超市参观学习心得体会范文五篇
超市参观学习心得体会范文五篇精选超市参观学习心得体会 (一)通过参观***超店，体会很多，但总体总结下来主要有一下几点一、排面丰满度，整洁度都要比我们现在的水平高出很多，尤其是每个时间段去看排面都是丰满的，整洁的。
特别是生鲜的排面能做到实时都丰满无烂货确实是要付出很多努力的。
每个排面都有专人去整理。
而且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价格牌，如此的大卖场能做到这一点我真是佩服。
二、卫生是门店的环境基础，胖东来在这方面做出了行业的标杆，不只是商品卫生做的出色，设备卫生，道具卫生都特别的出色，就连洗手间的卫生我们都找不到可以挑理的地方，但我观察到有垃圾调到地面时，总有人不到一分钟就把垃圾清理干净。
说明整个企业已经把卫生标准看成了自己赖以生存的竞争优势了。
把这个观念真真切切的落实到了触手可及的每一个角落，这是我们需要追赶和努力的地方。
三、员工面貌主要体现在员工的精神面貌和工作态度上，据我观察胖东来的员工几乎没有在工作时间闲聊的，即使有聊天，也是一边整理各自排面，一边闲聊几句，不过这个时间不会超过一分钟。
整个卖场的员工都在有条不紊的按照自己的工作内容和性质完成自己的本职工作。
如何调动员工的工作积极性这是我们需要认真思考和学习的。
四、为顾客着想的理念体现在了卖场各个方面，首先各找各样的温馨提示特别多，生鲜加工课的员工都配备了防止唾沫飞溅的护具，而且在生鲜区有很多告知商品如何使用的宣传册和菜谱，这不但提现了对顾客的体贴入微，更能提升对应商品的销售。
从细节做起从顾客关注的细节做起更能够加强顾客和企业之间的粘性五、区域管理这个管理手段胖东来做的比我们更出色，无论是管理的手段方法，工具还是管理的理念都比我们跟深入，比如每个人的卫生区分配，每个认得货架管理区分配等以及分配后如何操作，如何运行，如何追踪，如何检查，还有以什么方式去实施。
这都是他们走在了我们的前面。
我们只是意识到了要用这种管理手段，也有相关的大体政策，但是具体的更细致的可行性方法，方案我我们差的太多，急需补救。
商场购物实践心得体会
随着社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，购物已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地满足消费者的需求，各大商场纷纷推出了各种促销活动，使得购物成为了一种时尚、愉悦的生活方式。
近日，我有幸参加了一次商场购物实践活动，通过这次活动，我对商场购物有了更深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
一、购物环境与氛围商场购物环境与氛围对于消费者的购物体验至关重要。
此次活动中，我参观了一家位于市中心的综合性商场，该商场设施齐全，环境优雅。
商场内部装修风格独特，色彩搭配和谐，让人眼前一亮。
此外，商场还设置了多个休息区，方便消费者在购物过程中休息。
这种舒适的购物环境让我感受到了商场对消费者需求的关注，也为购物活动增添了愉悦的氛围。
二、商品种类与质量商品种类与质量是商场吸引消费者的关键因素。
此次活动中，我了解到该商场汇集了国内外众多知名品牌，涵盖了服装、鞋帽、化妆品、电子产品等多个领域。
商品种类丰富，满足了不同消费者的需求。
在选购商品时，我发现商场对商品质量把控严格，每一件商品都附有详细的产品信息和质检报告，让消费者购物更加放心。
三、购物体验与导购服务购物体验是衡量商场服务水平的重要标准。
此次活动中，我深刻体会到了商场的贴心服务。
商场导购员热情周到，耐心解答消费者的疑问，并为其推荐适合的商品。
在选购商品时，导购员根据消费者的需求提供专业的建议，使购物过程更加轻松愉快。
此外，商场还推出了多项增值服务，如免费试穿、免费擦鞋等，为消费者提供了更多便利。
四、促销活动与优惠力度促销活动是商场吸引消费者的有效手段。
此次活动中，商场推出了多种促销活动，如满减、折扣、赠品等，让消费者在购物过程中享受到实实在在的优惠。
同时，商场还通过短信、微信等渠道及时推送促销信息，让消费者不错过任何优惠。
这种优惠力度较大的促销活动，让消费者在购物过程中更加划算。
五、售后服务与退换货政策售后服务是商场品牌形象的重要体现。
此次活动中，我了解到该商场对售后服务高度重视，设立了专门的售后服务窗口，为消费者提供退换货、维修等服务。
参观万达商场的观后感
参观万达商场的观后感前几天去了趟万达商场，那可真是一场热热闹闹、充满惊喜的“大冒险”啊！一走进万达商场，就感觉像是被卷进了一个五彩斑斓的大漩涡。
那装修风格，那灯光布置，到处都散发着一种“快来玩呀”的气息。
商场的中庭特别宽敞，抬头往上看，好几层楼的店面就像层层叠叠的宝藏盒，每一个都像是在跟你说：“里面有好东西哦，快来瞧瞧。
”我先被那些琳琅满目的商店吸引住了。
服装店一家挨着一家，各种风格的衣服都有。
时尚潮流的、复古的、休闲的，看得我眼花缭乱。
我在一家店里看到一件超级酷的外套，上面的图案像是从外太空来的一样，充满了未来感。
不过那价格也有点“未来感”，让我有点望而却步。
这时候就想啊，要是我有个哆啦A梦的口袋，能随便拿出钱来就好了。
然后就是美食区啦，哇塞，那简直是吃货的天堂。
从老远就能闻到各种香味交织在一起，像是在开一场美食的大派对。
有香喷喷的烤肉味，甜甜的蛋糕香，还有那浓郁的咖啡香。
我跟着香味就走到了一家火锅店门口，那锅里翻滚的红油，就像火山喷发一样，热情地召唤着我。
在美食面前，我的减肥计划就像纸糊的一样，瞬间被抛到九霄云外了。
逛累了想找个地方休息的时候，发现商场里还有好多舒适的休息区。
那些沙发就像一个个温柔的小港湾，坐上去就不想起来了。
而且周围还有一些小景观，绿植啊、小喷泉啊，感觉特别惬意。
看着来来往往的人群，每个人都带着不同的表情，有兴奋地购物的，有悠闲地散步的，还有小孩子们跑来跑去，就像一群快乐的小麻雀。
再说说万达商场里的娱乐设施。
电影院那是必不可少的，大大的招牌在那里闪闪发光，感觉像是通往另一个奇幻世界的入口。
还有一些游戏厅，里面传来的各种游戏声音，像是一种特别的音乐，吸引着很多年轻人和小朋友。
我站在外面看那些在跳舞机上尽情舞动的人，都觉得自己也充满了活力。
在这一片繁华之中，也有一点小小的烦恼。
人实在是太多啦，尤其是在一些热门的商店和餐厅门口，简直像在挤沙丁鱼罐头。
而且找停车位的时候，那也是一场小小的“噩梦”，在停车场里转了好几圈才找到一个空位。
2022参观商场心得体会
2022参观商场心得体会参观商场心得体会1到xxx超市已有一年的时间了。
在这一年里，我经验了由一般员工到楼层管理人员的转变。
期间，我学到了很多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了熬炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择xxx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。
在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信任的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满意顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。
作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满足作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的干脆创建者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都特别关注员工的思想动向，常常与他们沟通沟通，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，xxx超市有了很大的改观。
四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的变更；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。
巩义人对xxx超市有了一个全新的相识，它的环境变美了，档次提高了。
硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素养提升到一个新的台阶。
只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完备的。
当然，全部的工作离不开xxx超市的各位领导。
领导对工作尽职尽责，对全部的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。
信任，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xxx超市也会越来越好！参观商场心得体会2上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路旁边的多个综合性商场。
通过这几天的参观，我有以下感受：1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。
主要是单品较多，品种齐全。
所以我们应当学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各种各样的降价打折广告，五彩缤纷特殊引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
热门-商场观摩学习心得体会
商场观摩学习心得体会商场观摩学习心得体会范文（精选3篇）优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔・吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
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参观商场心得体会范文
商场销售技巧，只要用心，让顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，就一定可以赢
得顾客，赢得未来，参观商场是可以学到很多的知识的，下面是带来的参观商场的心得体
会范文，欢迎欣赏。
一：
上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。
主要是单品较多，品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降
价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们
商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。
另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购
物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。
人们不断
追求新鲜事物，注重视觉的多样性。
针对这些特点，有的商场做的很到位。
例如：宜家家
居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的
导购员的联系方式和姓名以POP的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间
接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出、通道出都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将
销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。
二：
很有幸能成为20XX届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这
一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我
们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。
在这次年度培训中，我们参观了红星美凯龙真北店及其2050馆、2500馆。
真北店
是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。
我来到商场，最吸引人的是
圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就
是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光
快车。
由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。
身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对
于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。
在我们培训中，主持人提到商场公共区域
的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题
吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，
打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。
在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星
人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2500年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。
这次参观结束后让我认识到了红星美凯龙为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在
其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。
三：
优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象
的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易，
但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说，“当你微笑时，
整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的
语言”。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦
，走过去说：你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
感谢您的阅读，祝您生活愉快。