2019淘宝运营方案

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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月17 日星期 六5时57 分0秒1 7:57:00 17 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时57 分0秒 下午5时 57分17 :57:002 0.10.17
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1720.1 0.1717: 5717:57 :0017:5 7:00Oct-20
页，搜索板块，
微淘页面，手淘 消息推送等。
全新的运营—内容板块
达人
店铺
微淘
粉丝
板块
直播板块：
归属于达人，结合进了
商家自运营中心，属于 内容板块的特殊引流点。
微淘：
淘宝在2018年，对微淘
后台发布界面进行更新， 以及达人等级进行调整， 无线微淘页面改版。
达人+直播
达人
粉丝
流量闭 环
商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。 买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。 直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1717 :57:001 7:57Oct-2017-Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17: 57:0017 :57:001 7:57Sa turday, October 17, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1720.1 0.1717: 57:0017 :57:00 October 17, 2020
淘宝电商
新未来
内容运营新时代
简单
普惠
创造
2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有 难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家 抱怨 ，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做， 生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消 费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。
达人 商家 粉丝群
2. 有好货
采纳具体规则：达Βιβλιοθήκη Baidu等级L3及以上（最多3篇帖子）
3.必买清单
采纳具体规则：达人等级L4及以上
内容：围绕“怎么办”“怎么挑”
4.搜索
采纳具体规则：达人等级L1及以上
L3 L1
内容类型：帖子、清单、搭配
L0
帖子基本要求：需包含三个商品以上
5.微淘发现
采纳具体规则：达人等级L3及以上
内容类型：帖子、清单、搭配、视频
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
抓住客户群 实现店铺流量结构转型
内容 粉丝 客户群
了解消费者才是内容运营第一步
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
为什么要做内容呢？
内容=人群
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
淘宝发展趋势
千人千面 “小而美”
店铺，产品为主要目标， 猜你喜欢，争取多样化， 减少同质化。
内容
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。
粉丝经济
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日下午5 时57分 20.10.1 720.10. 17
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月17 日星期 六下午5 时57分 0秒17: 57:0020 .10.17
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午5时 57分20 .10.171 7:57October 17, 2020
微淘的互动，以及互动工具的使用，可进行人为干预
微淘发帖成功案例
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1720 .10.17S aturda y, October 17, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:57:00 17:57:0 017:57 10/17/2 020 5:57:00 PM
注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会
有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。 2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。 3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。
如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规 模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。
2018年 淘宝流量如何获取？
传统手段 迷茫 盲区
直通车 智钻 淘宝客
传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化
内容板块：
有好货，必买清
单，每日头条， 淘内免费其他等。
板块特点： 展示位置多，首
6月25日 0点， 上架玉米直播1小时，
卖了1153单
如何获取直播权限？ 甚至是浮现权？
解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交
商家私域-公域运营模式
内容推送
卖家私域运营
粉丝回访 下单购买
内容推送
公域运营
公域展现
新客进店
微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域
淘宝群的利用
1 从装修布局角度出发
落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等 举例：详情页访客店内流向？
2 从营销角度出发
利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。
加群界面的引导
针对新客：促销优惠、咨询 老客、服务进阶等
淘宝群活动的后台配置
群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率
官方的涨粉活动
淘金币的利用
1.建立活动板块，利用神 笔放入详情页，增加店铺 关注，送淘金币。
2.淘宝群签到送淘金币， 增加粉丝活跃度及回访率。
网红吸粉
1
微博，抖音 等其他社交媒体
2
淘宝达人广场
达人粉丝的利用
粉丝运营第二步：CRM
1
会员卡 ---会员等级营销
2
优惠券 ---定时，定量
3
全店活动 ---平销
• 原因:1.无线浏览快速，购物便捷2.对淘宝APP不
客户“儿童” 熟3.文化素质低。 降低“难度” • 原因：1.加群复杂 速加“思路”
1 收货小卡片印二维码+文案 2 旺旺聊天发送二维码+文案 3 微淘内容推送二维码+文案 4 短信消息推送淘宝群链接+文案
1. 返现形式
文案 类型
2.促销形式 3.服务形式
内容形式解析
需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内容 的主流。
会动的评价？
视频购物时代：
视频搜索的开始意味着我们即 将进入视频购物的时代，边看 边买，所以建议大家千万不要 太长，视频最好控制在30s以内， 重点内容重点说，15秒以内勾 住客户，30秒算是一般水平， 超过30秒就很差了
群营销—分等级
智能营销的使用，针对人群进行定向营销
人群属性
购买需求
购买力性
粉丝运营第三步：互动
1
提升转化新点 ——短视频
2
产品阶段性 卖点提炼
3
互动版块的 运营
短视频
• 交互性：多发短视频以及动图， 其次是问答形式的帖子，增加和 客户的互动。
• 目标：让买家有更好的购物体验 ，客户群对能“动”的东西感兴 趣，停留时间比图文长。因此短 视频，动图以及问答帖是不错的 选择。
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月17日 星期六5 时57分 0秒Sat urday, October 17, 2020
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相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六5 时57分0 秒20.1 0.17
谢谢大家！